卷煙消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理

卷煙消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理

2013年鄭州個(gè)人簡(jiǎn)歷

關(guān)昊

教育背景：

復(fù)旦大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)研究生

法國(guó)高等商學(xué)院研究生

現(xiàn)就讀華東師范大學(xué)公共管理博士

培訓(xùn)背景：

復(fù)旦大學(xué)求是咨詢(xún)公司講師

上海卷煙營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)師

榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)：

2010年全國(guó)卷煙營(yíng)銷(xiāo)大賽優(yōu)勝獎(jiǎng)

2012年上海煙草集團(tuán)優(yōu)秀教師稱(chēng)號(hào)

課程設(shè)計(jì)卷煙營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新思維集團(tuán)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)文化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)口碑營(yíng)銷(xiāo)面向消費(fèi)者的現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系卷煙消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)事件營(yíng)銷(xiāo)婚慶營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代卷煙零售終端功能發(fā)揮產(chǎn)品銷(xiāo)售形象展示品牌培育宣傳促銷(xiāo)信息采集消費(fèi)跟蹤零售客戶(hù)需求煙草行業(yè)需求煙草行業(yè)和終端利益同體問(wèn)題

零售終端的六大功能都是從煙草自身的需求、角度提出的，沒(méi)有站在客戶(hù)的需求、角度去思考零售終端希望煙草公司如何做終端。終端建設(shè)方法、措施、內(nèi)容等要有機(jī)的將兩者結(jié)合起來(lái)考慮，也就是我們要考慮煙草公司、零售客戶(hù)需求的匹配性

六大功能煙草公司

提供服務(wù)零售客戶(hù)提供工作公司需求客戶(hù)需求矛盾點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)訂單方式提供硬件銷(xiāo)售總量增長(zhǎng)毛利增長(zhǎng)部分貨源投放的方向和程度和客戶(hù)的短期需求不完全匹配資金扣款方式品牌培育產(chǎn)品品牌培訓(xùn)積極參與低焦油推廣毛利增長(zhǎng)消費(fèi)者對(duì)低焦油、新品接受度滯后，客戶(hù)銷(xiāo)售意愿不強(qiáng)。品牌活動(dòng)物料主動(dòng)推介知名品牌份額增長(zhǎng)形象展示提供陳列指導(dǎo)主動(dòng)參與促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售提升店鋪形象煙草公司資源有限，不能夠完全滿(mǎn)足客戶(hù)需求終端物料發(fā)放更新維護(hù)信息采集設(shè)備安裝維護(hù)積極參與獲得零售客戶(hù)銷(xiāo)售信息更好的了解自身經(jīng)營(yíng)情況在贏利沒(méi)有增長(zhǎng)的情況下，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間、成本上升設(shè)備操作培訓(xùn)消費(fèi)跟蹤提供零售客戶(hù)

經(jīng)營(yíng)分析方案定期跟蹤樣本消費(fèi)者消費(fèi)記錄獲取消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)信息捆綁忠實(shí)消費(fèi)者在贏利沒(méi)有增長(zhǎng)的情況下，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間、成本上升宣傳促銷(xiāo)客戶(hù)分類(lèi)標(biāo)識(shí)積極參與更好的捆綁零售客戶(hù)

促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售提升店鋪形象

促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售零售客戶(hù)對(duì)于分類(lèi)工作理解有偏差，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)資源有限不能覆蓋所有客戶(hù)需求開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)客戶(hù)服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)滿(mǎn)足需求消費(fèi)者利益至上和消費(fèi)者一樣的思考探索創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式服務(wù)需求消費(fèi)需求消費(fèi)需求消費(fèi)行為與心理現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)嘗試欲、購(gòu)買(mǎi)欲和再購(gòu)欲望增進(jìn)接觸面，促進(jìn)認(rèn)知制造感觀體驗(yàn)與視覺(jué)沖擊營(yíng)銷(xiāo)方法現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)營(yíng)銷(xiāo)積分回饋營(yíng)銷(xiāo)樣煙派發(fā)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)購(gòu)即贈(zèng)營(yíng)銷(xiāo)集盒換物營(yíng)銷(xiāo)特殊陳列營(yíng)銷(xiāo)品鑒推薦營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)陳列網(wǎng)網(wǎng)上評(píng)評(píng)比網(wǎng)上調(diào)調(diào)研網(wǎng)上培培訓(xùn)宣傳語(yǔ)語(yǔ)征集集新品網(wǎng)網(wǎng)上發(fā)發(fā)布會(huì)會(huì)網(wǎng)上有有獎(jiǎng)?wù)髡魑挠嗀浖ぜ?lì)網(wǎng)上有有獎(jiǎng)問(wèn)問(wèn)答體驗(yàn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)布展體體驗(yàn)品鑒體體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)消費(fèi)者者互動(dòng)動(dòng)體驗(yàn)驗(yàn)卷煙消消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理12消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理在煙草草行業(yè)業(yè)的研研究應(yīng)應(yīng)用消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理消費(fèi)者者行為為：消消費(fèi)者者行為為在狹狹義講講，僅僅僅指指消費(fèi)費(fèi)者的的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行為為以及及對(duì)消消費(fèi)資資料的的實(shí)際際消費(fèi)費(fèi)。在在廣義義上講講：消消費(fèi)者者為索索取，，使用用，處處置消消費(fèi)物物品所所采取取的各各種行行動(dòng)以以及先先于且且決定定這些些行動(dòng)動(dòng)的決決策過(guò)過(guò)程，，甚至至是包包括消消費(fèi)收收入的的取得得等一一系列列復(fù)雜雜的過(guò)過(guò)程。。消費(fèi)心心理：：消費(fèi)費(fèi)心理理是指指消費(fèi)費(fèi)者在在尋找找、選選擇、、購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)、使使用、、評(píng)估估和處處置與與自身身相關(guān)關(guān)的產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)時(shí)所所產(chǎn)生生的心心理活活動(dòng)消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理任何一一種消消費(fèi)活活動(dòng)，，都是是既包包含了了消費(fèi)費(fèi)者的的心理理活動(dòng)動(dòng)又包包括了了消費(fèi)費(fèi)者的的消費(fèi)費(fèi)行為為，準(zhǔn)準(zhǔn)確把把握消消費(fèi)者者的心心理活活動(dòng)，，是準(zhǔn)準(zhǔn)確理理解消消費(fèi)行行為的的前提提，而而消費(fèi)費(fèi)行為為是消消費(fèi)心心理的的外在在表現(xiàn)現(xiàn)，消消費(fèi)行行為比比消費(fèi)費(fèi)心理理更具具有現(xiàn)現(xiàn)實(shí)性性。消費(fèi)者者行為為和心心理是是不可可分離離的消費(fèi)者者行為為更具具有觀觀察和和測(cè)量量的可可能性性消費(fèi)心心理的的變化化是優(yōu)優(yōu)于消消費(fèi)行行為趨趨勢(shì)的的變化化消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理常見(jiàn)的的消費(fèi)費(fèi)者心心理求實(shí)心理求廉心理求美心理求名心理以追求求商品品和勞勞務(wù)使使用價(jià)價(jià)值為為主要要目的的的消消費(fèi)心心理注重商商品價(jià)價(jià)格，，希望望以較較少的的之處處獲得得較多多的利利益的的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者以追求求商品品的藝藝術(shù)價(jià)價(jià)值和和欣賞賞價(jià)值值為主主要目目的的的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)心理理追求商商品的的品牌牌名氣氣為目目的的的消費(fèi)費(fèi)心理理消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理常見(jiàn)的的消費(fèi)費(fèi)者心心理求新心理求便心理攀比心理偏好心理以追求求商品品的新新穎時(shí)時(shí)髦時(shí)時(shí)尚為為主要要目的的的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)過(guò)程和和商品品本身身易于于攜帶帶和維維護(hù)滿(mǎn)足好好勝心心不不甘落落后具有某某些特特殊愛(ài)愛(ài)好的的消費(fèi)費(fèi)者消消費(fèi)心心理從眾心理跟隨大大眾腳腳步購(gòu)購(gòu)買(mǎi)商商品消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理常見(jiàn)的的卷煙煙消費(fèi)費(fèi)者心心理功能需需求感情需需求象征需需求消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理最高價(jià)值觀感情利益功能利益產(chǎn)品特征及屬性與消費(fèi)者的重要接觸點(diǎn)如：煙煙包、、零售售貨架架、夜夜店、、電子子郵件件等求求便便心理理和和從眾眾心理理如：煙煙包設(shè)設(shè)計(jì)、、煙支支長(zhǎng)度度、口口味等等求求新心心理和和求美美心理理如：良良好回回味、、方便便攜帶帶、煙煙灰較較少等等求求實(shí)心心理和和求求廉心心理如：有有品位位、帶帶領(lǐng)潮潮流、、與眾眾不同同等攀攀比比心理理和偏偏好心心理如：自自由、、友誼誼、舒舒適的的生活活等求名心心理卷煙消消費(fèi)者者心理理鏈條條卷煙消消費(fèi)者者心理理鏈條條消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理差異化化的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)新新戰(zhàn)略略高出平平均回回報(bào)的的利益益獨(dú)特的的品牌牌競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力理性感性產(chǎn)品屬屬性服務(wù)屬屬性品牌卷煙消消費(fèi)者者心理理鏈條條消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理中華國(guó)國(guó)煙芙蓉王王—傳傳遞價(jià)價(jià)值成成就就你我我黃鶴樓樓天賜賜淡雅雅香白沙鶴鶴舞白白沙我我心心飛翔翔黃山一一品黃黃山天天高高云淡淡紅塔山山—山山高人人為峰峰大紅鷹鷹勝利利之鷹鷹利群——讓心心靈去去旅行行真龍——天高高幾許許問(wèn)真真龍七匹狼狼英雄雄本色色共共舞巔巔峰時(shí)時(shí)刻中華芙蓉王王黃鶴樓樓白沙黃山紅塔山山大紅鷹鷹利群真龍七匹狼狼消費(fèi)者者行為為的一一般模模式刺激進(jìn)進(jìn)行購(gòu)購(gòu)買(mǎi)決決策購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行行動(dòng)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)后后評(píng)價(jià)價(jià)消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理

認(rèn)知考慮嘗試

嘗試

重復(fù)使用

主要使用

忠誠(chéng)漏斗型模型認(rèn)知階階段｝再購(gòu)階階段嘗試階階段主吸階階段｝轉(zhuǎn)換率率T1轉(zhuǎn)換率率T2轉(zhuǎn)換率率T3認(rèn)知階階段定義產(chǎn)品的的引入入、研研發(fā)及及相關(guān)關(guān)的市市場(chǎng)測(cè)測(cè)試已已結(jié)束束，但但還未未進(jìn)入入正式式上市市鋪貨貨之前前的階階段。。特點(diǎn)在此階階段，，可以以通過(guò)過(guò)大規(guī)規(guī)模的的宣傳傳、陳陳列等等活動(dòng)動(dòng)，使使零售售終端端和消消費(fèi)者者對(duì)新新品有有初步步的認(rèn)認(rèn)識(shí)和和了解解，提提高消消費(fèi)者者對(duì)于于新品品的知知曉率率和購(gòu)購(gòu)買(mǎi)意意向。。大致為為3個(gè)個(gè)月。。階段目目標(biāo)知曉率率＝知知曉該該品牌牌的總總?cè)藬?shù)數(shù)÷調(diào)調(diào)查總總?cè)藬?shù)數(shù)×100％預(yù)訂率率＝預(yù)預(yù)定該該品牌牌的總總?cè)藬?shù)數(shù)÷調(diào)調(diào)查總總?cè)藬?shù)數(shù)×100％詢(xún)問(wèn)率率＝詢(xún)?cè)儐?wèn)該該品牌牌的總總?cè)藬?shù)數(shù)÷調(diào)調(diào)查總總?cè)藬?shù)數(shù)×100％消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理卷煙消消費(fèi)者者行為為消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理卷煙消消費(fèi)者者行為為嘗試階階段定義嘗試階階段是是指新新品在在經(jīng)過(guò)過(guò)認(rèn)知知階段段后，，初步步投放放市場(chǎng)場(chǎng)的階階段。。特點(diǎn)新品已已經(jīng)被被零售售終端端和消消費(fèi)者者初步步認(rèn)知知。零售終終端開(kāi)開(kāi)始嘗嘗試進(jìn)進(jìn)貨，，消費(fèi)費(fèi)者開(kāi)開(kāi)始嘗嘗試購(gòu)購(gòu)買(mǎi)。。大致為為3個(gè)個(gè)月。。階段目目標(biāo)嘗試率率=當(dāng)當(dāng)期調(diào)調(diào)查樣樣本中中嘗試試過(guò)新新品的的消費(fèi)費(fèi)者人人數(shù)÷÷當(dāng)期期調(diào)查查樣本本總?cè)巳藬?shù)××100%上柜率率=當(dāng)當(dāng)期上上柜客客戶(hù)總總數(shù)÷÷當(dāng)期期零售售客戶(hù)戶(hù)總數(shù)數(shù)×100%覆蓋率率=當(dāng)當(dāng)月有有銷(xiāo)售售的區(qū)區(qū)縣公公司數(shù)數(shù)量÷÷區(qū)縣縣公司司總數(shù)數(shù)×100%推薦率率=當(dāng)當(dāng)期有有推薦薦新品品的零零售客客戶(hù)總總數(shù)÷÷當(dāng)期期零售售客戶(hù)戶(hù)總數(shù)數(shù)×100%傳播率率=當(dāng)當(dāng)期調(diào)調(diào)查樣樣本中中推薦薦過(guò)新新品的的消費(fèi)費(fèi)者÷÷當(dāng)期期調(diào)查查樣本本總?cè)巳藬?shù)××100%消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理卷煙消消費(fèi)者者行為為再購(gòu)階階段定義目標(biāo)消消費(fèi)者者在嘗嘗試新新品后后，認(rèn)認(rèn)為新新品在在口味味、包包裝、、價(jià)格格等方方面符符合其其心理理預(yù)期期，繼繼而形形成重重復(fù)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的的行為為階段段。特點(diǎn)消費(fèi)者者對(duì)新新品的的喜好好程度度越來(lái)來(lái)越高高，購(gòu)購(gòu)買(mǎi)次次數(shù)越越來(lái)越越頻繁繁。新品的的市場(chǎng)場(chǎng)表現(xiàn)現(xiàn)比較較良好好。大致為為期6個(gè)月月。階段目目標(biāo)再購(gòu)率率=當(dāng)當(dāng)期調(diào)調(diào)查樣樣本中中購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)新品品2次次及以以上的的消費(fèi)費(fèi)者人人數(shù)÷÷當(dāng)期期調(diào)查查樣本本總?cè)巳藬?shù)××100%滿(mǎn)意度度=對(duì)對(duì)該該品牌牌滿(mǎn)意意的總總?cè)藬?shù)數(shù)÷樣樣本總總?cè)藬?shù)數(shù)×100％消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理卷煙消消費(fèi)者者行為為主吸階階段定義消費(fèi)者者反復(fù)復(fù)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)，并并將其其作為為主吸吸卷煙煙的階階段特點(diǎn)消費(fèi)者者對(duì)新新品形形成一一定的的忠誠(chéng)誠(chéng)度。。市場(chǎng)占占有率率逐步步提高高大致為上上市一年年以后階段目標(biāo)標(biāo)主吸率=當(dāng)期調(diào)調(diào)查樣本本中主吸吸該卷煙煙的消費(fèi)費(fèi)者人數(shù)數(shù)÷當(dāng)期期調(diào)查樣樣本總?cè)巳藬?shù)×100%滿(mǎn)意度=對(duì)該該品牌滿(mǎn)滿(mǎn)意的總總?cè)藬?shù)÷÷樣本總總?cè)藬?shù)××100％轉(zhuǎn)換率T1=嘗嘗試過(guò)該該品牌的的人數(shù)÷÷知曉該該品牌的的人數(shù)××100%轉(zhuǎn)換率T2=購(gòu)購(gòu)買(mǎi)該品品牌2次次及以上上的消費(fèi)費(fèi)者人數(shù)數(shù)÷嘗試試過(guò)該品品牌的人人數(shù)×100%轉(zhuǎn)換率T3=主主吸該品品牌的消消費(fèi)者人人數(shù)÷購(gòu)購(gòu)買(mǎi)該品品牌2次次及以上上的人數(shù)數(shù)×100%

認(rèn)知考慮嘗試

嘗試

重復(fù)使用

主要使用

忠誠(chéng)漏斗型模型認(rèn)知階段段｝再購(gòu)階段段嘗試階段段主吸階段段｝轉(zhuǎn)換率T1轉(zhuǎn)換率T2轉(zhuǎn)換率T3消費(fèi)者行行為與消消費(fèi)心理理卷煙消費(fèi)費(fèi)者行為為消費(fèi)者行行為與消消費(fèi)心理理卷煙消費(fèi)費(fèi)者行為為知曉率轉(zhuǎn)換率T1嘗試率轉(zhuǎn)換率T2再購(gòu)率轉(zhuǎn)換率T3主吸率培育存在的問(wèn)題判定未完成

知曉率不理想完成未完成完成嘗試率不理想未完成未完成嘗試率不理想完成完成未完成完成再購(gòu)率不理想未完成未完成再購(gòu)率不理想完成完成未完成完成主吸率不理想未完成未完成主吸率不理想完成完成目標(biāo)完成良好消費(fèi)者行行為與消消費(fèi)心理理卷煙消費(fèi)費(fèi)者行為為卷煙消費(fèi)費(fèi)者行為為與消費(fèi)費(fèi)心理消費(fèi)者行行為與消消費(fèi)心理理12消費(fèi)者行行為與消消費(fèi)心理理在煙草行行業(yè)的研研究應(yīng)用用消費(fèi)者行行為與消消費(fèi)心理理在煙草草行業(yè)的的研究應(yīng)應(yīng)用卷煙消費(fèi)費(fèi)者行為為卷煙消費(fèi)費(fèi)者心理理服務(wù)需求求消費(fèi)需求求客戶(hù)服務(wù)務(wù)工作引導(dǎo)消費(fèi)費(fèi)工作滿(mǎn)足消費(fèi)費(fèi)工作適用性變化性高進(jìn)入消費(fèi)者行行為與消消費(fèi)心理理在煙草草行業(yè)的的研究應(yīng)應(yīng)用消費(fèi)者研研究提出研發(fā)發(fā)或引入入需求行業(yè)及企企業(yè)品牌牌發(fā)展方方向確定目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)提煉品牌牌價(jià)值設(shè)置品牌牌目標(biāo)開(kāi)展市場(chǎng)場(chǎng)測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)促銷(xiāo)推廣廣培育執(zhí)行行目標(biāo)評(píng)估估制定改進(jìn)進(jìn)措施轉(zhuǎn)入成熟熟品牌退出市場(chǎng)場(chǎng)需求診斷價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值傳播評(píng)估改進(jìn)制定營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略消費(fèi)者行行為與消消費(fèi)心理理在煙草草行業(yè)的的研究應(yīng)應(yīng)用目前本區(qū)區(qū)域的市市場(chǎng)容量量？目前區(qū)域域在不同同品類(lèi)的的市場(chǎng)容容量？目前區(qū)域域在一些些特定市市場(chǎng)（低低焦油、、高檔煙煙、女士士煙等））市場(chǎng)容容量目前區(qū)域域的消費(fèi)費(fèi)者的主主要類(lèi)別別和構(gòu)成成目前區(qū)域域的消費(fèi)費(fèi)者的消消費(fèi)行為為、購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行為習(xí)習(xí)慣消費(fèi)者對(duì)對(duì)于目前前在銷(xiāo)牌牌號(hào)的認(rèn)認(rèn)知程度度消費(fèi)者對(duì)對(duì)產(chǎn)品特特征的偏偏好（口口味、香香型、煙煙支、濾濾嘴、包包裝、價(jià)價(jià)格）消費(fèi)者如如何被政政策因素素、社會(huì)會(huì)城市發(fā)發(fā)展、流流動(dòng)人口口變化因因素影響響可以被觀觀察到的的消費(fèi)者行行為與消消費(fèi)心理理在煙草草行業(yè)的的研究應(yīng)應(yīng)用消費(fèi)者研究總體目標(biāo)標(biāo)：以需需求為導(dǎo)導(dǎo)向，以以消費(fèi)者者溝通互互動(dòng)為手手段，持持續(xù)推進(jìn)進(jìn)消費(fèi)者者研究工工作，為為煙草建建立工商商零一體體面向消消費(fèi)者的的營(yíng)銷(xiāo)體體系提供供支撐。。挖掘需求求工作思路路：從面面、線(xiàn)、、點(diǎn)三個(gè)個(gè)層面來(lái)來(lái)開(kāi)展工工作?！啊懊妗笔鞘侵富颈久娣治鑫觯瑐?cè)重重觀察市市場(chǎng)“外外形”、、“結(jié)構(gòu)構(gòu)”；““線(xiàn)”是是指品牌牌線(xiàn)研究究,其關(guān)關(guān)注市場(chǎng)場(chǎng)“局部部”，而而“點(diǎn)””是指消消費(fèi)者個(gè)個(gè)案跟蹤蹤，它是是對(duì)典型型消費(fèi)者者的深度度研究。。消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用需求方法導(dǎo)向服務(wù)消費(fèi)需求趨勢(shì)行為因素點(diǎn)、線(xiàn)、面業(yè)務(wù)需求構(gòu)成消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用從“面、線(xiàn)、、點(diǎn)”三個(gè)角角度開(kāi)展需求求信息的收集集掌握。“面面”上采取市市場(chǎng)調(diào)查方式式，深入挖掘掘市場(chǎng)整體需需求現(xiàn)狀及未未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)，以三年一一次的市場(chǎng)容容量和結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)研、重點(diǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)力、、發(fā)展?jié)摿φ{(diào)調(diào)研及一年一一度的客戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)意度調(diào)研為為主；“線(xiàn)”上采取取系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和和客服信息反反饋方式，對(duì)對(duì)品牌線(xiàn)上的的批零數(shù)據(jù)、、消費(fèi)者和零零售客戶(hù)的投投訴咨詢(xún)信息息進(jìn)行及時(shí)跟跟蹤和定期分分析，作為未未來(lái)卷煙營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)和服務(wù)策略略調(diào)整的依據(jù)據(jù)，以市場(chǎng)監(jiān)監(jiān)測(cè)體系和800客服中中心分析為主主；“點(diǎn)”上以消消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)、終端拜訪訪等為載體，，通過(guò)開(kāi)展消消費(fèi)者洞察，，深入地就產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的的某一方面或或者某一點(diǎn)了了解消費(fèi)者和和零售客戶(hù)的的具體心智，，以消費(fèi)者數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)研究、、現(xiàn)場(chǎng)拜訪、、網(wǎng)絡(luò)拜訪為為主。消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用見(jiàn)附件一：消消費(fèi)者需求分分類(lèi)樹(shù)消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用見(jiàn)附件二：消消費(fèi)需求導(dǎo)向向一覽表消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用消費(fèi)者需求趨勢(shì)行為因素構(gòu)成容量狀態(tài)消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用需求—容量(整體）X市市場(chǎng)總量量容量從消費(fèi)者角度度進(jìn)行測(cè)算，，市場(chǎng)容量主主要由三個(gè)指指標(biāo)推測(cè)得出出，即：卷煙市場(chǎng)容量量(需求量)=人口總體體規(guī)模×吸煙煙率×人均日日吸煙量，具具體為：卷煙需求量=，其中，Y表示示市卷煙市場(chǎng)場(chǎng)容量；P表示市的人人口基數(shù)，Q表示市的人人口吸煙率，，L表示市的人人均日吸煙量量。需求容量（整整體）消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用市人口吸煙率率及變化趨勢(shì)勢(shì)需求容量（整整體）消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用市人均吸煙量量及變化趨勢(shì)勢(shì)需求容量（品品類(lèi)）消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用市各品類(lèi)需求求量及占比需求容量（品品類(lèi)）消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用市各品類(lèi)需求求量變化趨勢(shì)勢(shì)(萬(wàn)箱)消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用需求容量（品品類(lèi)）消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用需求容量（特特定市場(chǎng)）烤煙市場(chǎng)：市烤煙市場(chǎng)占占主導(dǎo)地位，，與2008年相比，烤烤煙型市場(chǎng)需需求量有所增增加，2011年需求量量為5.67萬(wàn)箱，年均均增長(zhǎng)率為6.13%。。低焦油市場(chǎng)：：與2008年年相比，市低低焦油市場(chǎng)需需求量有所增增加，但增速速不快，2011年需求求量為0.882萬(wàn)箱，，份額15%，年均增長(zhǎng)長(zhǎng)率為3.7%。高檔煙市場(chǎng)：：與2008年年相比，市高高檔煙市場(chǎng)需需求量有所增增加，需求量量為0.89萬(wàn)箱，年均均增長(zhǎng)率為6%。消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用需求容量（主主銷(xiāo)規(guī)格）規(guī)格需求量規(guī)格需求量規(guī)格需求量規(guī)格需求量中華(軟)7943紅雙喜(硬精品)582南京(紅)632紅河(硬)250中華(硬)21503紅雙喜(硬晶派)1511白沙(精品二代)459黃山(硬一品)1300中華(5000)352利群(新版)1293云煙(紫)675哈德門(mén)(精品)827熊貓(硬時(shí)代版)382利群(軟藍(lán))1068中南海(金8)532黃果樹(shù)(佳品)666利群(長(zhǎng)嘴)757泰山(望岳)302紅雙喜(硬)20130紅河(硬甲)829芙蓉王(硬)721中南海(5)205紅雙喜(硬8)4588大前門(mén)(硬)1468云煙(軟珍品)388中南海(軟藍(lán)色時(shí)光)155紅雙喜(軟8)3834黃果樹(shù)(軟)268玉溪(軟)1116紅雙喜(硬特)709黃山(軟一品)746蘇煙(軟金沙)378中南海(3)34紅雙喜(硬百順)2718泰山(八喜)164

中南海(藍(lán)色風(fēng)尚)66紅雙喜(硬X省)20855紅塔山(硬經(jīng)典)973

消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用需求狀態(tài)（總總量、品類(lèi)））總量/品類(lèi)供供需狀態(tài)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)指標(biāo)松稍松平衡稍緊緊價(jià)格指數(shù)（A）A＜0.950.95≤A＜0.980.98≤A＜1.021.02≤A＜1.05A≥1.05月時(shí)點(diǎn)存銷(xiāo)比（B）B≥0.480.36≤B＜0.480.26≤B＜0.360.17≤B＜0.26B＜0.17消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用需求狀態(tài)（總總量、品類(lèi)））總量/品類(lèi)供供需狀態(tài)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格指數(shù)時(shí)點(diǎn)存銷(xiāo)比松稍松平衡稍緊緊松松稍松○○○稍松松稍松平衡○○平衡○稍松平衡稍緊○稍緊○○平衡稍緊緊緊○○○稍緊緊消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用需求狀態(tài)（總總量、品類(lèi)））總量/品類(lèi)供供需狀態(tài)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)黃色畫(huà)“○””部分表示價(jià)價(jià)格指數(shù)和時(shí)時(shí)點(diǎn)存銷(xiāo)比二二項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)評(píng)價(jià)市場(chǎng)狀狀態(tài)時(shí)出現(xiàn)了了較大差異與與背離，需要要結(jié)合二級(jí)指指標(biāo)進(jìn)一步分分析觀察，通通過(guò)聚焦總量量/品類(lèi)在零零售終端的表表現(xiàn)，分析供供應(yīng)策略的執(zhí)執(zhí)行效果，從從而進(jìn)一步判判斷總量/品品類(lèi)供需狀態(tài)態(tài)的變化趨勢(shì)勢(shì)。指標(biāo)高滿(mǎn)足率低滿(mǎn)足率訂單滿(mǎn)足率（A）A≥85%A＜85%訂單滿(mǎn)足率率分為高、、低二種狀狀態(tài)，評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為：：消化率分為為高、低二二種狀態(tài)，，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為：消費(fèi)者行為為與消費(fèi)心心理在煙草草行業(yè)的研研究應(yīng)用需求狀態(tài)（（總量、品品類(lèi)）指標(biāo)高消化率低消化率消化率（A）A≥90%A＜90%消費(fèi)者行為為與消費(fèi)心心理在煙草草行業(yè)的研研究應(yīng)用需求狀態(tài)（（總量、品品類(lèi)）價(jià)格·存銷(xiāo)比訂單滿(mǎn)足率·消化率→狀態(tài)（松·平衡）（高·高）→稍松（高·低）→松（低·高）→平衡（低·低）→稍松（松·稍緊）（高·高）→平衡（高·低）→松（低·高）→稍緊（低·低）→稍松（松·緊）（高·高）→平衡（高·低）→松（低·高）→緊（低·低）→平衡（稍松·稍緊）（高·高）→平衡（高·低）→稍松（低·高）→稍緊（低·低）→平衡（稍松·緊）（高·高）→稍緊（高·低）→稍松（低·高）→緊（低·低）→平衡（平衡·松）（高·高）→稍松（高·低）→松（低·高）→平衡（低·低）→稍松（平衡·緊）（高·高）→稍緊（高·低）→平衡（低·高）→緊（低·低）→稍緊（稍緊·松）（高·高）→平衡（高·低）→松（低·高）→稍緊（低·低）→稍松（稍緊·稍松）（高·高）→平衡（高·低）→稍松（低·高）→稍緊（低·低）→平衡（緊·松）（高·高）→平衡（高·低）→松（低·高）→緊（低·低）→平衡（緊·稍松）（高·高）→稍緊（高·低）→稍松（低·高）→緊（低·低）→平衡（緊·平衡）（高·高）→稍緊（高·低）→平衡（低·高）→緊（低·低）→稍緊消費(fèi)者行為為與消費(fèi)心心理在煙草草行業(yè)的研研究應(yīng)用需求狀態(tài)（（單品）單品供需狀狀態(tài)評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)指標(biāo)松稍松平衡稍緊緊市場(chǎng)價(jià)格/統(tǒng)一批發(fā)價(jià)A＜0.950.95≤A＜0.980.98≤A＜1.021.02≤A＜1.05A≥1.05周時(shí)點(diǎn)存銷(xiāo)比（B）B≥21.5≤B＜21.1≤B＜1.50.7≤B＜1.1B＜0.7消費(fèi)者行為為與消費(fèi)心心理在煙草草行業(yè)的研研究應(yīng)用需求狀態(tài)（（單品）單品供需狀狀態(tài)評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)價(jià)格時(shí)點(diǎn)存銷(xiāo)比松稍松平衡稍緊緊松松稍松○○○稍松松稍松平衡○○平衡○稍松平衡稍緊○稍緊○○平衡稍緊緊緊○○○稍緊緊指標(biāo)高滿(mǎn)足率低滿(mǎn)足率訂單滿(mǎn)足率（A）A≥85%A＜85%指標(biāo)高脫銷(xiāo)面低脫銷(xiāo)面脫銷(xiāo)面（A）A≥15%A＜15%訂單滿(mǎn)足率率分為高、、低二種狀狀態(tài)，評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為：：脫銷(xiāo)面分為為高、低二二種狀態(tài)，，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為：消費(fèi)者行為為與消費(fèi)心心理在煙草草行業(yè)的研研究應(yīng)用需求狀態(tài)（（單品）價(jià)格·存銷(xiāo)比訂單滿(mǎn)足率·脫銷(xiāo)面→狀態(tài)（松·平衡）（高·高）→稍松（高·低）→松（低·高）→平衡（低·低）→稍松（松·稍緊）（高·高）→平衡（高·低）→松（低·高）→稍緊（低·低）→稍松（松·緊）（高·高）→平衡（高·低）→松（低·高）→緊（低·低）→平衡（稍松·稍緊）（高·高）→平衡（高·低）→稍松（低·高）→稍緊（低·低）→平衡（稍松·緊）（高·高）→稍緊（高·低）→稍松（低·高）→緊（低·低）→平衡（平衡·松）（高·高）→稍松（高·低）→松（低·高）→平衡（低·低）→稍松（平衡·緊）（高·高）→稍緊（高·低）→平衡（低·高）→緊（低·低）→稍緊（稍緊·松）（高·高）→平衡（高·低）→松（低·高）→稍緊（低·低）→稍松（稍緊·稍松）（高·高）→平衡（高·低）→稍松（低·高）→稍緊（低·低）→平衡（緊·松）（高·高）→平衡（高·低）→松（低·高）→緊（低·低）→平衡（緊·稍松）（高·高）→稍緊（高·低）→稍松（低·高）→緊（低·低）→平衡（緊·平衡）（高·高）→稍緊（高·低）→平衡（低·高）→緊（低·低）→稍緊消費(fèi)者行為為與消費(fèi)心心理在煙草草行業(yè)的研研究應(yīng)用需求狀態(tài)（（單品）消費(fèi)者行為為與消費(fèi)心心理在煙草草行業(yè)的研研究應(yīng)用需求狀態(tài)（（實(shí)例）周期45周46周47周48周49周50周51周52周1周2周3周4周5周6周7周8周綜合評(píng)價(jià)結(jié)果緊緊緊緊緊緊緊稍緊稍緊緊緊緊緊緊緊緊消費(fèi)者行為為與消費(fèi)心心理在煙草草行業(yè)的研研究應(yīng)用消費(fèi)者需求趨勢(shì)行為因素構(gòu)成消費(fèi)者細(xì)分分品類(lèi)維度分分析特定市場(chǎng)分分析重點(diǎn)規(guī)格分分析消費(fèi)者分類(lèi)類(lèi)分析消費(fèi)者行為為與消費(fèi)心心理在煙草草行業(yè)的研研究應(yīng)用構(gòu)成消費(fèi)者者細(xì)分平穩(wěn)求進(jìn)者者工作成就者者個(gè)性生活者者平穩(wěn)小康者者沖動(dòng)隨意者者家庭為重者者享樂(lè)至上者者健康保養(yǎng)者者消費(fèi)者行為為與消費(fèi)心心理在煙草草行業(yè)的研研究應(yīng)用構(gòu)成消費(fèi)者者細(xì)分各類(lèi)消費(fèi)群群體的特征征描述對(duì)各類(lèi)消費(fèi)費(fèi)群體的規(guī)規(guī)模、概況況、價(jià)值觀觀、態(tài)度、、購(gòu)買(mǎi)行為為、卷煙喜喜好等生活活形態(tài)及行行為因素進(jìn)進(jìn)行具體描描述卷煙消費(fèi)者者的七個(gè)價(jià)價(jià)值觀因子子為：新潮潮時(shí)尚、沖沖動(dòng)隨意、、傳統(tǒng)顧家家、理性理理財(cái)、健康康飲食、積積極進(jìn)取和和金錢(qián)至上上新潮時(shí)尚沖動(dòng)隨意傳統(tǒng)顧家理性理財(cái)健康飲食積極進(jìn)取金錢(qián)至上我向往發(fā)達(dá)國(guó)家的生活方式0.660.140.090.17-0.060.36-0.01我很注重對(duì)異性的吸引0.650.22-0.070.210.140.340.09我憧憬浪漫的生活0.620.16-0.020.120.310.240.17我喜歡追求各種流行的東西0.620.130.210.230.030.060.22比起實(shí)用我更注重流行0.610.150.160.090.15-0.070.29我經(jīng)常更換各類(lèi)電子產(chǎn)品0.570.190.180.020.23-0.180.24我偏愛(ài)健康有益的食物0.30-0.040.370.120.580.050.06我對(duì)飲食很講究0.15-0.070.26-0.010.590.250.19我認(rèn)為自己的飲食合理健康-0.01-0.080.21-0.010.360.620.25我做事一向都有目標(biāo)和計(jì)劃0.070.060.080.200.010.750.11我對(duì)自己的成就寄以很大期望0.350.110.220.130.170.53-0.03我對(duì)各類(lèi)消費(fèi)都有規(guī)劃0.220.000.070.610.280.150.20報(bào)紙也是我獲取信息的重要途徑0.180.260.51-0.120.120.120.25我經(jīng)常會(huì)很沖動(dòng)的做些事情0.320.670.110.190.12-0.050.11有時(shí)會(huì)買(mǎi)些不需要的產(chǎn)品0.320.710.080.050.12-0.070.11我不會(huì)太在意環(huán)境的約束0.100.710.110.05-0.030.200.20對(duì)我來(lái)說(shuō)家庭比工作重要-0.040.200.640.170.060.230.18我喜歡花時(shí)間與家人在一起0.060.000.720.220.170.120.06我通常會(huì)尊重家人的意見(jiàn)0.27-0.100.550.400.280.080.02對(duì)我來(lái)說(shuō)股票風(fēng)險(xiǎn)太大0.170.120.180.700.060.060.16我的工作僅是為了謀生0.170.140.100.200.23-0.060.61金錢(qián)是測(cè)量成功的最佳標(biāo)準(zhǔn)0.290.210.110.120.030.120.73我很注重投入和回報(bào)0.250.080.270.210.100.200.62消費(fèi)者行為為與消費(fèi)心心理在煙草草行業(yè)的研研究應(yīng)用構(gòu)成消費(fèi)者者細(xì)分（分分類(lèi)方法））通過(guò)這七個(gè)個(gè)價(jià)值觀和和生活方式式因子進(jìn)行行聚類(lèi)，將將卷煙消費(fèi)費(fèi)人群分為為八類(lèi)。家庭為重型型消費(fèi)人群群：這類(lèi)人人群認(rèn)為工工作在生活活中的重要要性不及家家庭，會(huì)花花更多的時(shí)時(shí)間和精力力在家庭生生活，對(duì)金金錢(qián)的追求求變淡。平穩(wěn)小康型型消費(fèi)人群群：這類(lèi)人人群多屬于于小康之家家，生活平平穩(wěn)安詳，，注重家庭庭生活，理理性理財(cái)和和消費(fèi)，飲飲食健康。。個(gè)性生活型型消費(fèi)人群群：這類(lèi)人人群跟平穩(wěn)穩(wěn)小康型消消費(fèi)人群的的價(jià)值觀恰恰好相反，，以自我為為中心，對(duì)對(duì)家庭生活活、理財(cái)和和花費(fèi)的理理性和飲食食健康性均均不注重。。消費(fèi)者行為為與消費(fèi)心心理在煙草草行業(yè)的研研究應(yīng)用構(gòu)成消費(fèi)者者細(xì)分（分分類(lèi)結(jié)果））享樂(lè)至上型型消費(fèi)人群群：這類(lèi)人人群追求時(shí)時(shí)尚浪漫，，對(duì)金錢(qián)較較為看重，，但對(duì)未來(lái)來(lái)缺乏規(guī)劃劃。平穩(wěn)求進(jìn)型型消費(fèi)人群群：這類(lèi)人人群對(duì)工作作和未來(lái)的的發(fā)展目標(biāo)標(biāo)明確，規(guī)規(guī)劃清晰，，同時(shí)注重重飲食健康康。工作成就型型消費(fèi)人群群：這類(lèi)消消費(fèi)人群做做事有目標(biāo)標(biāo)和規(guī)劃，，追求事業(yè)業(yè)的成功，，認(rèn)為金錢(qián)錢(qián)是衡量事事業(yè)成功的的標(biāo)準(zhǔn)。沖動(dòng)隨意型型消費(fèi)人群群：這類(lèi)人人群尚不成成熟，做事事情具有隨隨意性，同同時(shí)金錢(qián)的的概念較為為淡薄，對(duì)對(duì)投入回報(bào)報(bào)不看重。。健康保養(yǎng)型型消費(fèi)人群群：這類(lèi)人人群注重飲飲食的健康康性，不注注重消費(fèi)的的規(guī)劃和理理財(cái)?shù)睦硇孕?，愿意花花更多的錢(qián)錢(qián)在保健上上。消費(fèi)者行為為與消費(fèi)心心理在煙草草行業(yè)的研研究應(yīng)用構(gòu)成消費(fèi)者者細(xì)分（分分類(lèi)結(jié)果））消費(fèi)者行為為與消費(fèi)心心理在煙草草行業(yè)的研研究應(yīng)用構(gòu)成消費(fèi)者者分類(lèi)分析析家庭為重型型消費(fèi)人群群基本特征征：平均年年齡為40歲，以46-55歲、36-45歲歲居多，個(gè)個(gè)人收入主主要集中在在3000-3999元/月月，文化程程度多為高高中/中專(zhuān)專(zhuān)/技校和和大專(zhuān)，主主要從事職職業(yè)為工人人、普通勤勤雜人員、、售貨員、、服務(wù)員和和企業(yè)普通通辦公室職職員/業(yè)務(wù)務(wù)員。平穩(wěn)小康型型消費(fèi)人群群基本特征征：平均年年齡為41歲，以46-55歲人群居居多，近4成人群個(gè)個(gè)人收入集集中在2000-3999元元/月，文文化程度以以高中/中中專(zhuān)/技校校和大專(zhuān)居居多，主要要從事職業(yè)業(yè)為企業(yè)普普通辦公室室職員/業(yè)業(yè)務(wù)員和企企業(yè)中高層層管理人員員，且企業(yè)業(yè)中高層管管理人員的的人群比例例明顯高于于其他細(xì)分分群體。消費(fèi)者行為為與消費(fèi)心心理在煙草草行業(yè)的研研究應(yīng)用構(gòu)成消費(fèi)者者分類(lèi)分析析個(gè)性生活型型消費(fèi)人群群基本特征征：平均年年齡為39歲，以36-45歲人群居居多，個(gè)人人收入集中中在4000-4999元/月，文化化程度以高高中/中專(zhuān)專(zhuān)/技校和和大學(xué)本科科居多，主主要從事職職業(yè)為企業(yè)業(yè)普通辦公公室職員/業(yè)務(wù)員。。平享樂(lè)至上上型消費(fèi)人人群基本特特征：平均均年齡為42歲，近近3成人群群集中在36-45歲，個(gè)人人收入在3000-3999元/月比比例較大，，一半以上上人群文化化程度為高高中/中專(zhuān)專(zhuān)/技校，，主要從事事職業(yè)為工工人、普通通勤雜人員員、售貨員員、服務(wù)員員和企業(yè)普普通辦公室室職員/業(yè)業(yè)務(wù)員的人人群比例超超過(guò)25%。消費(fèi)者行為為與消費(fèi)心心理在煙草草行業(yè)的研研究應(yīng)用構(gòu)成消費(fèi)者者分類(lèi)分析析平穩(wěn)求進(jìn)型型消費(fèi)人群群基本特征征：平均年年齡為42歲，以46-55歲人群居居多，個(gè)人人收入在2000-2999元/月和和3000-3999元/月月的比例均均超過(guò)30%，文化化程度集中中在高中/中專(zhuān)/技技校和大專(zhuān)專(zhuān)，主要從從事職業(yè)為為企業(yè)普通通辦公室職職員/業(yè)務(wù)務(wù)員和工人人、普通勤勤雜人員、、售貨員、、服務(wù)員。。工作成就型型消費(fèi)人群群基本特征征：平均年年齡為40歲，以36-45歲人群居居多，30%以上人人群個(gè)人收收入在2000-2999元元/月，一一半以上人人群文化程程度為高中中/中專(zhuān)/技校，主主要從事職職業(yè)為企業(yè)業(yè)普通辦公公室職員/業(yè)務(wù)員的的人群比例例明顯高于于其他細(xì)分分群體。消費(fèi)者行為為與消費(fèi)心心理在煙草草行業(yè)的研研究應(yīng)用構(gòu)成成消消費(fèi)費(fèi)者者分分類(lèi)類(lèi)分分析析沖動(dòng)動(dòng)隨隨意意型型消消費(fèi)費(fèi)人人群群基基本本特特征征：：平平均均年年齡齡為為43歲歲，，以以46-55歲歲人人群群居居多多，，個(gè)個(gè)人人收收入入在在3000-3999元元/月月的的比比例例超超過(guò)過(guò)40%，，文文化化程程度度以以高高中中/中中專(zhuān)專(zhuān)/技技校校居居多多，，初初中中以以下下文文化化程程度度的的人人群群比比例例明明顯顯高高于于其其他他細(xì)細(xì)分分群群體體，，主主要要從從事事職職業(yè)業(yè)中中工工人人、、普普通通勤勤雜雜人人員員、、售售貨貨員員、、服服務(wù)務(wù)員員的的人人群群比比例例高高于于其其他他細(xì)細(xì)分分群群體體。。健康康保保養(yǎng)養(yǎng)型型消消費(fèi)費(fèi)人人群群基基本本特特征征：：平平均均年年齡齡為為40歲歲，，以以26-35歲歲人人群群居居多多，，近近4成成人人群群個(gè)個(gè)人人收收入入集集中中在在4000-4999元元/月月，，文文化化程程度度以以高高中中/中中專(zhuān)專(zhuān)/技技校校和和大大專(zhuān)專(zhuān)居居多多，，主主要要從從事事職職業(yè)業(yè)為為黨黨政政機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)/社社會(huì)會(huì)團(tuán)團(tuán)體體/事事業(yè)業(yè)單單位位的的普普通通辦辦公公室室職職員員和和離離退退休休人人員員。。消費(fèi)費(fèi)者者行行為為與與消消費(fèi)費(fèi)心心理理在在煙煙草草行行業(yè)業(yè)的的研研究究應(yīng)應(yīng)用用構(gòu)成成消消費(fèi)費(fèi)者者分分類(lèi)類(lèi)分分析析市8大大細(xì)細(xì)分分群群體體消消費(fèi)費(fèi)人人群群比比重重消費(fèi)費(fèi)者者行行為為與與消消費(fèi)費(fèi)心心理理在在煙煙草草行行業(yè)業(yè)的的研研究究應(yīng)應(yīng)用用構(gòu)成成消消費(fèi)費(fèi)者者分分類(lèi)類(lèi)分分析析市8大大細(xì)細(xì)分分群群體體的的卷卷煙煙價(jià)價(jià)值值貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)比比重重消費(fèi)費(fèi)者者行行為為與與消消費(fèi)費(fèi)心心理理在在煙煙草草行行業(yè)業(yè)的的研研究究應(yīng)應(yīng)用用構(gòu)成成消消費(fèi)費(fèi)者者分分類(lèi)類(lèi)分分析析市8大大細(xì)細(xì)分分群群體體的的卷卷煙煙需需求求量量比比重重消費(fèi)費(fèi)者者行行為為與與消消費(fèi)費(fèi)心心理理在在煙煙草草行行業(yè)業(yè)的的研研究究應(yīng)應(yīng)用用構(gòu)成成消消費(fèi)費(fèi)者者分分類(lèi)類(lèi)分分析析市卷卷煙煙消消費(fèi)費(fèi)者者年年齡齡分分布布消費(fèi)費(fèi)者者行行為為與與消消費(fèi)費(fèi)心心理理在在煙煙草草行行業(yè)業(yè)的的研研究究應(yīng)應(yīng)用用構(gòu)成成消消費(fèi)費(fèi)者者分分類(lèi)類(lèi)分分析析市卷卷煙煙消消費(fèi)費(fèi)者者個(gè)個(gè)人人月月收收入入分分布布消費(fèi)費(fèi)者者行行為為與與消消費(fèi)費(fèi)心心理理在在煙煙草草行行業(yè)業(yè)的的研研究究應(yīng)應(yīng)用用構(gòu)成成消消費(fèi)費(fèi)者者分分類(lèi)類(lèi)分分析析市卷卷煙煙消消費(fèi)費(fèi)者者學(xué)學(xué)歷歷分分布布消費(fèi)費(fèi)者者行行為為與與消消費(fèi)費(fèi)心心理理在在煙煙草草行行業(yè)業(yè)的的研研究究應(yīng)應(yīng)用用構(gòu)成成消消費(fèi)費(fèi)者者分分類(lèi)類(lèi)分分析析市卷卷煙煙消消費(fèi)費(fèi)者者具具體體職職業(yè)業(yè)分分布布消費(fèi)費(fèi)者者行行為為與與消消費(fèi)費(fèi)心心理理在在煙煙草草行行業(yè)業(yè)的的研研究究應(yīng)應(yīng)用用構(gòu)成成消消費(fèi)費(fèi)者者分分類(lèi)類(lèi)分分析析卷煙煙消消費(fèi)費(fèi)者者社社會(huì)會(huì)階階層層分分布布消費(fèi)費(fèi)者者行行為為與與消消費(fèi)費(fèi)心心理理在在煙煙草草行行業(yè)業(yè)的的研研究究應(yīng)應(yīng)用用構(gòu)成成消消費(fèi)費(fèi)者者分分類(lèi)類(lèi)分分析析享樂(lè)樂(lè)至至上上性性消消費(fèi)費(fèi)者者的的維維度度分分析析消費(fèi)費(fèi)者者行行為為與與消消費(fèi)費(fèi)心心理理在在煙煙草草行行業(yè)業(yè)的的研研究究應(yīng)應(yīng)用用構(gòu)成成品品類(lèi)類(lèi)維維度度分分析析品類(lèi)家庭為重型平穩(wěn)小康型個(gè)性生活型享樂(lè)至上型平穩(wěn)求進(jìn)型工作成就型沖動(dòng)隨意型健康保養(yǎng)型1類(lèi)煙6.7%0.0%33.3%0.0%33.3%0.0%26.7%0.0%2類(lèi)煙26.6%3.1%0.0%46.9%23.4%0.0%0.0%0.0%3類(lèi)煙9.5%10.3%7.1%20.5%33.4%17.4%1.9%0.0%4類(lèi)煙13.6%5.9%2.6%25.6%24.8%13.6%9.1%4.8%5類(lèi)煙10.8%5.5%9.1%31.1%27.3%5.8%5.6%4.9%6類(lèi)煙11.1%7.2%27.0%0.0%23.4%7.2%7.2%16.9%7類(lèi)煙45.0%15.0%5.0%5.0%25.0%5.0%0.0%0.0%各品類(lèi)市場(chǎng)中中細(xì)分人群卷卷煙需求量占占比職業(yè)名稱(chēng)1類(lèi)煙2類(lèi)煙3類(lèi)煙4類(lèi)煙5類(lèi)煙6類(lèi)煙7類(lèi)煙總體黨政機(jī)關(guān)/社會(huì)團(tuán)體/事業(yè)單位的中高層干部0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%黨政機(jī)關(guān)/社會(huì)團(tuán)體/事業(yè)單位的普通辦公室職員0.00%5.88%5.00%5.36%18.87%0.00%5.00%9.32%老板0.00%5.88%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.31%企業(yè)中高層管理人員0.00%35.29%22.50%6.25%10.38%0.00%0.00%10.25%企業(yè)的普通辦公室職員/業(yè)務(wù)員0.00%29.41%27.50%39.29%27.36%33.33%75.00%34.47%工人、普通勤雜人員、售貨員、服務(wù)人員16.67%5.88%20.00%25.89%20.75%61.90%20.00%24.22%科研、教學(xué)、文藝、體育、衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員16.67%5.88%10.00%1.79%3.77%0.00%0.00%3.73%自由職業(yè)者16.67%0.00%2.50%6.25%4.72%0.00%0.00%4.35%個(gè)體商戶(hù)、小攤主50.00%11.76%10.00%10.71%9.43%0.00%0.00%9.63%農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者0.00%0.00%0.00%1.79%0.00%0.00%0.00%0.62%軍人0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%學(xué)生0.00%0.00%0.00%0.89%0.00%0.00%0.00%0.31%無(wú)業(yè)、失業(yè)、待業(yè)、下崗0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%離退休人員0.00%0.00%2.50%1.79%4.72%4.76%0.00%2.80%消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用構(gòu)成品類(lèi)維度度分析1類(lèi)煙2類(lèi)煙3類(lèi)煙4類(lèi)煙5類(lèi)煙6類(lèi)煙7類(lèi)煙全區(qū)2000元以下0.00%5.88%2.50%1.77%6.60%0.00%15.00%4.33%2000－2999元0.00%0.00%7.50%17.70%18.87%33.33%0.00%15.48%3000－3999元0.00%0.00%12.50%33.63%23.58%14.29%30.00%23.84%4000－4999元0.00%41.18%30.00%22.12%25.47%38.10%10.00%25.08%5000－5999元16.67%23.53%30.00%14.16%16.04%14.29%15.00%17.34%6000－7999元16.67%11.76%12.50%4.42%6.60%0.00%0.00%6.19%8000－9999元66.67%11.76%5.00%4.42%0.00%0.00%20.00%5.26%10000－15999元0.00%5.88%0.00%0.88%2.83%0.00%5.00%1.86%16000－19999元0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%20000－29999元0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%30000元及以上0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%無(wú)收入0.00%0.00%0.00%0.88%0.00%0.00%5.00%0.62%拒答0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用構(gòu)成品類(lèi)維度度分析1類(lèi)煙2類(lèi)煙3類(lèi)煙4類(lèi)煙5類(lèi)煙6類(lèi)煙7類(lèi)煙全區(qū)平均年齡39.6735.8837.9340.0542.4644.4334.7540.3015-19歲0.00%0.00%0.00%2.70%1.90%4.76%0.00%1.88%20-25歲16.67%0.00%12.50%16.22%9.52%14.29%50.00%14.69%26-35歲16.67%41.18%37.50%19.82%19.05%9.52%5.00%21.25%36-45歲50.00%52.94%20.00%18.92%29.52%9.52%15.00%24.06%46-55歲16.67%5.88%27.50%31.53%22.86%33.33%30.00%26.56%56-60歲0.00%0.00%2.50%10.81%17.14%28.57%0.00%11.56%消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用構(gòu)成品類(lèi)維度度分析1類(lèi)煙市場(chǎng)消消費(fèi)者平均年年齡為39.67歲，略略低于全市平平均（40.90歲），，以36-45歲年齡段段居多，66.7%消費(fèi)費(fèi)者個(gè)人月收收入集中在8000-8999元，，高于全市平平均（37.3%），文文化程度多為為大學(xué)本科，，從事職業(yè)以以個(gè)體商戶(hù)居居多，而全市市是中上層管管理人員。2類(lèi)煙市場(chǎng)消消費(fèi)者平均年年齡為35.88歲，低低于全市平均均（40.70歲），以以26-35歲和36-45歲年齡齡段居多，41.8%的的消費(fèi)者個(gè)人人月收入在4000-4999元，，高于全市平平均（33.3%），文文化程度多為為高中/中專(zhuān)專(zhuān)/技校，從從事職業(yè)以企企業(yè)中高層管管理人員為多多，與全市情情況基本吻合合。3類(lèi)煙市場(chǎng)消消費(fèi)者平均年年齡為37.93歲，略略低于全市平平均（39.70歲），，近四成的消消費(fèi)者年齡在在26-35歲之間，六六成消費(fèi)者個(gè)個(gè)月月收入集集中在4000-4999元和5000-5999元，而而全市集中在在3000-3999元元和8000-9999元，接近五五成，文化程程度較為分散散，多數(shù)為高高中及高中以以上學(xué)，主要要從事為企業(yè)業(yè)普通職員或或中高層管理理者，與全市市比較基本一一致。消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用構(gòu)成品類(lèi)維度度分析4類(lèi)煙市場(chǎng)消消費(fèi)者平均年年齡為40.05歲，略略低于全市平平均（40.60歲），，46-55歲的消費(fèi)者者比例最多，，五成以上消消費(fèi)者個(gè)人月月收入在3000-4999元，而而全市超過(guò)五五成消費(fèi)者月月收入集中在在2000-3999元元，近一半的的消費(fèi)者文化化程度為高中中/中專(zhuān)/技技校，主要從從事職業(yè)為企企業(yè)普通職員員和工人、普普通勤雜人員員、售貨員、、服務(wù)人員。。5類(lèi)煙市場(chǎng)消消費(fèi)者平均年年齡為42.26歲，高高于全市平均均（41.20歲），主主要年齡段集集中在36-45歲和46-55歲歲，近五成的的消費(fèi)者個(gè)人人月收入集中中在3000-4999元，文化程程度主要為高高中/中專(zhuān)/技校和大專(zhuān)專(zhuān)，從事的職職業(yè)較為分散散，黨政機(jī)關(guān)關(guān)/社會(huì)團(tuán)體體/事業(yè)單位位的普通辦公公室職員比例例明顯高于其其他品類(lèi)。消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用構(gòu)成品類(lèi)維度度分析高檔煙消費(fèi)者者分為使用者者、自買(mǎi)自吸吸著、禮品購(gòu)購(gòu)買(mǎi)者三種。。使用者是以不不購(gòu)買(mǎi)為主，，自買(mǎi)自吸是是以自吸為主主，禮品購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者基本上只只買(mǎi)不吸。高檔煙消費(fèi)者者年齡特征，，使用者26-36歲占占比為17%，26-35歲占比為為40%，46-55歲歲占比為20%，51-55歲占比比為15%，，56-60歲占比為8%；自買(mǎi)自自吸者中，26-36歲歲占比為35%，26-35歲占比比為31%，，46-55歲占比為12%，51-55歲占占比為14%，56-60歲占比為為4%。高檔煙消費(fèi)者者的文化程度度集中分布在在大專(zhuān)及以上上，其中，大大專(zhuān)37.5%、本科50.5%、、碩士及以上上5%；高檔煙消費(fèi)者者主要從事為為中層管理者者、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及最高層，，其中，中層層管理者40%，部門(mén)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)33.5%，最高層層26.5%。低焦油市場(chǎng)：：烤煙市場(chǎng)：消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用構(gòu)成特定市場(chǎng)場(chǎng)分析混合型消費(fèi)群群體消費(fèi)者特征方方面，與總體體相比，混合合型消費(fèi)者呈呈現(xiàn)出年齡結(jié)結(jié)構(gòu)較低、受受教育程度、、收入水平高高的特點(diǎn)；同同時(shí)學(xué)生群體體和企業(yè)中高高層管理者也也明顯高于總總體。消費(fèi)行為方面面，混合型消消費(fèi)日均吸煙煙量為12.62支，低低于總體水平平（17.01支/天））；消費(fèi)者主主吸價(jià)位集中中在8-13（含）元/包；口味適適合和周?chē)巳擞绊懯窍M(fèi)費(fèi)者主抽混合合型的主要原原因，品牌消消費(fèi)穩(wěn)定性也也比較高。購(gòu)煙習(xí)慣方面面，混合型消消費(fèi)者整條購(gòu)購(gòu)買(mǎi)比例高于于總體。營(yíng)銷(xiāo)偏好方面面，品牌知名名度是混合型型卷煙消費(fèi)者者新嘗試品牌牌最關(guān)注的因因素；對(duì)通過(guò)過(guò)建立品牌形形象店、進(jìn)行行店鋪橫幅/柜臺(tái)招貼畫(huà)畫(huà)、在電影作作品中做嵌入入式廣告宣傳傳以及用卷煙煙銷(xiāo)售所得進(jìn)進(jìn)行慈善公益益活動(dòng)進(jìn)行品品牌營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)認(rèn)可度均明顯顯高于總體。。消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用構(gòu)成特定市場(chǎng)場(chǎng)分析雪茄消費(fèi)群體體消費(fèi)者特征方方面，與總體體相比，雪茄茄消費(fèi)者呈現(xiàn)現(xiàn)“三高”的的特點(diǎn)，即年年齡結(jié)構(gòu)高、、受教育程度度高、收入水水平高；消費(fèi)行為方面面，雪茄消費(fèi)費(fèi)者日均吸煙煙量為6.56支，顯著著低于總體（（17.01支）；消消費(fèi)者主吸價(jià)價(jià)位集中在13-20（（含）元/包包；口味適合合以及味道濃濃郁、夠勁是是消費(fèi)者選擇擇抽雪茄的主主要原因。雪茄消費(fèi)者抽抽煙場(chǎng)所較為為集中，辦公公場(chǎng)所的樓道道、洗手間是是雪茄消費(fèi)者者抽煙的主要要場(chǎng)所，在娛娛樂(lè)休閑場(chǎng)所所抽煙的比例例顯著高于總總體。其濃郁郁的味道、特特殊的吸食方方式等是其抽抽煙地點(diǎn)隨意意性低的主要要原因。購(gòu)煙習(xí)慣方面面，超過(guò)7成成雪茄消費(fèi)者者以單包購(gòu)煙煙為主，顯著著高于總體。。營(yíng)銷(xiāo)偏好方面面，不足20.0%的雪雪茄消費(fèi)者會(huì)會(huì)嘗試新品，，嘗新意愿較較低；生產(chǎn)廠廠家是卷煙消消費(fèi)者新嘗試試品牌的最關(guān)關(guān)注點(diǎn)；對(duì)贊贊助大型體育育活動(dòng)、建立立品牌形象店店、各種媒介介的廣告宣傳傳以及在電影影作品中做嵌嵌入式廣告宣宣傳的認(rèn)可度度均明顯高于于總體水平。。消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用構(gòu)成特定市場(chǎng)場(chǎng)分析消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用構(gòu)成特定市場(chǎng)場(chǎng)分析女性卷煙消費(fèi)費(fèi)群體上海卷煙市場(chǎng)場(chǎng)中女性消費(fèi)費(fèi)者占比為18.7%，，其中70.6%的女性性消費(fèi)者煙齡齡在5年以下下，煙齡結(jié)構(gòu)構(gòu)偏低。女性卷煙消費(fèi)費(fèi)群體年齡結(jié)結(jié)構(gòu)偏低，20-25歲歲的消費(fèi)者占占比高于總體體；文化程度度和總體基本本一致，高學(xué)學(xué)歷消費(fèi)者占占比高于總體體水平；職業(yè)業(yè)多為企業(yè)普普通職員，人人均收入以2000-2999元居居多。女性卷煙消費(fèi)費(fèi)群體吸煙率率為9.1%，日均吸煙煙量為14.89支，，均明顯低于于總體水平；；常抽卷煙平平均價(jià)格為9.29元/包，且較集集中于紅雙喜喜、利群品牌牌。此外，禁禁煙政策、社社會(huì)輿論和親親情關(guān)懷對(duì)其其吸煙量的負(fù)負(fù)面影響要大大于減害降焦焦和包裝轉(zhuǎn)變變的影響。消費(fèi)者行為與與消費(fèi)心理在在煙草行業(yè)的的研究應(yīng)用構(gòu)成主主銷(xiāo)規(guī)規(guī)格分分析利群品品牌消消費(fèi)者者分級(jí)級(jí)及特特征刻刻畫(huà)據(jù)點(diǎn)上上消費(fèi)費(fèi)者數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)顯示示，主主吸品品牌為為利群群的消消費(fèi)者者學(xué)歷歷為高高中以以下（（含）），占占57.1%；；年齡齡主要要為35-45歲，，占46.9%；月月收入入3000-5000元元，占占38.8%；；職業(yè)業(yè)主要要是管管理崗崗位，，占22.4%；消消費(fèi)者者住要要考慮慮的是是品牌牌的知知名度度，占占26.8%；；消費(fèi)費(fèi)的動(dòng)動(dòng)機(jī)主主要是是應(yīng)酬酬社交交，占占28.2%；；月購(gòu)購(gòu)煙支支出為為300-500元元，占占52.1%。。黃金葉葉（大大金圓圓）消消費(fèi)者者特征征刻畫(huà)畫(huà)市黃金金葉（（大金金圓））消費(fèi)費(fèi)者的的平均均年齡齡為42歲歲，年年齡集集中在在36-45歲歲和46-55歲兩兩個(gè)年年齡段段。消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理在在煙草草行業(yè)業(yè)的研研究應(yīng)應(yīng)用消費(fèi)者者需求趨勢(shì)行為因素構(gòu)成購(gòu)買(mǎi)行行為分分析總體消消費(fèi)行行為分分析細(xì)分人人群消消費(fèi)行行為分分析品類(lèi)維維度消消費(fèi)行行為分分析特定市市場(chǎng)消消費(fèi)行行為分分析重點(diǎn)規(guī)規(guī)格消消費(fèi)行行為分分析總體購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行行為分分析品類(lèi)維維度購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行行為分分析細(xì)分人人群購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行行為分分析重點(diǎn)規(guī)規(guī)格購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行行為分分析消費(fèi)行行為分分析消費(fèi)者者對(duì)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策策略的的接受受度分分析特定市市場(chǎng)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行行為分分析消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理在在煙草草行業(yè)業(yè)的研研究應(yīng)應(yīng)用消費(fèi)行行為分分析消費(fèi)者者消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣慣消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理在在煙草草行業(yè)業(yè)的研研究應(yīng)應(yīng)用消費(fèi)行行為分分析不同價(jià)價(jià)區(qū)消消費(fèi)者者對(duì)品品牌的的忠誠(chéng)誠(chéng)傾向向3元/包（含）以下3-5（含）元/包5-8（含）元/包8-13（含）元/包13-20（含）元/包20-30（含）元/包30元/包以上只喜歡一個(gè)牌子，就抽它的煙45.5%74.4%55.4%62.0%35.2%67.1%53.1%總是抽一個(gè)牌子的一種煙，但說(shuō)不上喜歡，只是習(xí)慣了51.8%74.4%67.9%58.7%57.1%57.7%61.5%相對(duì)固定在2～3個(gè)牌子上30.9%35.2%24.8%32.3%28.0%17.4%25.1%3元/包（含）以下3-5（含）元/包5-8（含）元/包8-13（含）元/包13-20（含）元/包20-30（含）元/包30元/包以上在一段時(shí)間內(nèi)有固定牌子，但過(guò)上一陣就會(huì)換20.9%16.1%14.3%22.1%17.7%12.1%37.6%不看牌子，只要價(jià)格合適，有什么牌子就買(mǎi)什么牌子4.5%5.5%3.8%9.8%13.0%6.0%0.6%我喜歡嘗試市場(chǎng)上的新品煙3.6%2.0%3.0%5.0%12.4%5.7%11.0%只要包裝吸引人，我就會(huì)嘗試新品煙0.9%0.0%0.4%0.9%1.3%1.0%0.0%消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理在在煙草草行業(yè)業(yè)的研研究應(yīng)應(yīng)用消費(fèi)行行為分分析不同價(jià)價(jià)區(qū)消消費(fèi)者者卷煙煙品牌牌轉(zhuǎn)移移傾向向消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理在在煙草草行業(yè)業(yè)的研研究應(yīng)應(yīng)用消費(fèi)行行為分分析消費(fèi)者者抽煙煙場(chǎng)所所習(xí)慣慣及變變化消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理在在煙草草行業(yè)業(yè)的研研究應(yīng)應(yīng)用消費(fèi)行行為分分析不同價(jià)價(jià)區(qū)消消費(fèi)者者抽煙煙場(chǎng)所所分布布消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理在在煙草草行業(yè)業(yè)的研研究應(yīng)應(yīng)用消費(fèi)行行為分分析消費(fèi)者者購(gòu)煙煙考慮慮因素素3元/包（含）以下3-5（含）元/包5-8（含）元/包8-13（含）元/包13-20（含）元/包20-30（含）元/包30元/包以上口味適合63.8%81.9%80.0%76.9%72.6%68.6%71.0%價(jià)格便宜26.7%65.3%45.1%50.5%20.1%27.8%24.0%品種多樣9.5%9.8%10.1%14.3%23.6%11.7%20.0%原料優(yōu)良31.4%35.2%24.1%35.9%36.9%40.5%48.0%當(dāng)?shù)仄放?5.2%14.5%28.7%20.1%13.6%4.7%9.8%對(duì)身體危害較小19.1%9.3%9.0%14.8%23.9%15.4%22.1%科技含量高3.8%4.2%5.5%3.5%10.8%7.0%15.2%假煙少17.1%10.9%19.1%14.6%17.1%17.4%10.8%一直都抽它38.1%28.5%28.2%20.7%25.2%34.5%13.6%檔次高4.8%1.6%3.2%7.0%10.6%12.7%26.3%廣告宣傳力度大1.9%1.6%1.9%1.5%1.1%1.3%0.8%購(gòu)買(mǎi)便利8.6%3.6%6.1%10.9%6.5%13.7%2.4%包裝有特色3.8%0.0%0.9%2.5%2.4%2.7%1.5%消費(fèi)者者行為為與消消費(fèi)心心理在在煙草草行業(yè)業(yè)的研研究應(yīng)應(yīng)用消費(fèi)行行為分分析不同價(jià)價(jià)區(qū)消消費(fèi)者者購(gòu)煙煙考慮慮因素