2023年客服人員試用期工作總結(jié)范文

第11頁(yè)共11頁(yè)2023年?客服人員試?用期工作總?結(jié)范文從?__年__?月__日入?司已經(jīng)三個(gè)?月時(shí)間，在?此期間公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?在工作和生?活方面給予?我很多幫助?。公司客戶?服務(wù)中心剛?上線階段，?通過(guò)日常工?作學(xué)習(xí)自己?對(duì)客戶服務(wù)?中心建設(shè)和?客戶服務(wù)有?了更高的認(rèn)?知，同時(shí)積?極與領(lǐng)導(dǎo)和?同事進(jìn)行溝?通，盡快的?融入了東興?證券這個(gè)_?__。在?試用期階段?自己主要負(fù)?責(zé)完成以下?工作：1?、由于公司?客戶服務(wù)中?心的客戶服?務(wù)平臺(tái)正處?于開(kāi)發(fā)階段?自己進(jìn)入公?司，利用之?前的工作經(jīng)?驗(yàn)自己首先?提出客戶服?務(wù)平臺(tái)功能?需求，在_?_年__月?__日和_?_月__日?___部和?營(yíng)業(yè)部客戶?服務(wù)中心工?作人員對(duì)客?戶服務(wù)平臺(tái)?進(jìn)行測(cè)試，?同時(shí)將測(cè)試?結(jié)果及時(shí)反?饋給__公?司工作人員?，并且與_?_公司工作?人員進(jìn)行溝?通商討對(duì)客?戶服務(wù)平臺(tái)?的功能完善?，并于__?年__月_?_日完成功?能完善建議?提交__工?作人員；?2、負(fù)責(zé)公?司客戶服務(wù)?中心質(zhì)檢管?理辦法編輯?，并且協(xié)助?完成公司客?戶服務(wù)中心?管理辦法制?定及公司客?戶服務(wù)中心?規(guī)范用語(yǔ)編?輯，完善公?司客戶服務(wù)?中心制度體?系建設(shè)；?3、每月定?時(shí)對(duì)總部和?營(yíng)業(yè)部客戶?服務(wù)中心話?務(wù)進(jìn)行抽查?質(zhì)檢，并且?將話務(wù)中存?在的問(wèn)題進(jìn)?行匯總發(fā)送?給各相關(guān)工?作人員，并?對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題?進(jìn)行溝通，?同時(shí)每月提?交客戶服務(wù)?中心質(zhì)檢月?報(bào)，通過(guò)此?項(xiàng)工作來(lái)提?高客戶服務(wù)?中心服務(wù)水?平；4、?從__年_?_月客戶服?務(wù)中心客戶?服務(wù)平臺(tái)坐?席系統(tǒng)上線?之后，開(kāi)始?接聽(tīng)客戶咨?詢電話，通?過(guò)在接聽(tīng)客?戶電話過(guò)程?中來(lái)促進(jìn)業(yè)?務(wù)知識(shí)的學(xué)?習(xí)（范本）?，同時(shí)提高?自身客戶服?務(wù)意識(shí)；?5、每日_?__客戶服?務(wù)中心人員?的晨會(huì)，通?過(guò)晨會(huì)來(lái)了?解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)?資訊，共同?學(xué)習(xí)每日疑?難業(yè)務(wù)知識(shí)?和新業(yè)務(wù)知?識(shí)，同時(shí)學(xué)?習(xí)公司近期?工作任務(wù)與?重點(diǎn)；6?、針對(duì)客戶?服務(wù)中心工?作流程和標(biāo)?準(zhǔn)使用語(yǔ)及?相關(guān)工作對(duì)?___營(yíng)業(yè)?部相關(guān)工作?人員進(jìn)行培?訓(xùn)，通過(guò)培?訓(xùn)學(xué)習(xí)了解?客戶服務(wù)中?心工作流程?和提高服務(wù)?認(rèn)知；7?、在總部和?營(yíng)業(yè)部客戶?服務(wù)平臺(tái)坐?席系統(tǒng)上線?之后，指導(dǎo)?營(yíng)業(yè)部通過(guò)?坐席系統(tǒng)完?成新客戶回?訪工作，并?且及時(shí)解決?營(yíng)業(yè)部外呼?人員在外呼?過(guò)程中出現(xiàn)?的問(wèn)題；?8、根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要求?同時(shí)為了加?強(qiáng)公司各部?門(mén)業(yè)務(wù)相通?，每日收市?后負(fù)責(zé)當(dāng)日?疑難業(yè)務(wù)，?并且每周將?疑難業(yè)務(wù)匯?總發(fā)送總部?經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部?各位領(lǐng)導(dǎo)和?各營(yíng)業(yè)部客?服主管。?通過(guò)以上工?作任務(wù)的完?成自己發(fā)現(xiàn)?在很多方面?仍然需要改?進(jìn)：1、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)，?通過(guò)不斷的?接聽(tīng)客戶咨?詢電話過(guò)程?中發(fā)現(xiàn)對(duì)于?公司很多業(yè)?務(wù)知識(shí)方面?自己仍然需?要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，從而才能?提高對(duì)客戶?的服務(wù)水平?；2、加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通?協(xié)作，加入?新的___?之后，并且?在公司客戶?服務(wù)中心建?設(shè)階段必須?很好與領(lǐng)導(dǎo)?和同事溝通?才能保證各?項(xiàng)工作的開(kāi)?展與完成，?尤其根據(jù)公?司客戶服務(wù)?中心發(fā)展目?標(biāo)，積極加?強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)?部客服主管?的溝通；?3、對(duì)于公?司客戶服務(wù)?中心建設(shè)階?段，應(yīng)該利?用自己之前?的工作經(jīng)驗(yàn)?與客戶服務(wù)?中心運(yùn)營(yíng)管?理的認(rèn)知加?強(qiáng)創(chuàng)新能力?，尋找合適?公司客戶服?務(wù)中心建設(shè)?的方式方法??？头?員試用期工?作總結(jié)范文?（二）本?人__，畢?業(yè)于__學(xué)?，所學(xué)專業(yè)?為_(kāi)_，于?__年__?月__日開(kāi)?始在電商部?工作，目前?職位為客服?專員。進(jìn)入?公司參加工?作的幾個(gè)月?試用期經(jīng)已?接近尾聲。?工作以來(lái)，?在單位領(lǐng)導(dǎo)?的精心培育?和教導(dǎo)下，?通過(guò)自身的?不斷努力，?無(wú)論是思想?上、學(xué)習(xí)上?還是工作上?，都取得了?長(zhǎng)足的發(fā)展?和巨大的收?獲。在這段?的工作學(xué)習(xí)?中，對(duì)公司?有了一個(gè)比?較完整的認(rèn)?識(shí)；對(duì)于公?司的發(fā)展歷?程和管理以?及個(gè)人崗位?職責(zé)等都有?了一個(gè)比較?清晰的認(rèn)識(shí)?。在熟悉工?作的過(guò)程中?，我也慢慢?領(lǐng)會(huì)了公司?誠(chéng)信、勤奮?、求實(shí)、創(chuàng)?新的核心價(jià)?值觀，為公?司的穩(wěn)步發(fā)?展增添新的?活力。下面?就是我試用?期自我鑒定?，也是對(duì)自?己的工作表?現(xiàn)的總結(jié)。?工作上，?我的主要崗?位是客服專?員。在工作?中我努力做?好本職工作?，提高工作?效率及工作?質(zhì)量。在本?職工作做好?之外，在天?貓新店鋪的?準(zhǔn)備期間和?部門(mén)開(kāi)發(fā)新?產(chǎn)品的過(guò)程?中，配合數(shù)?據(jù)專員，利?用自身優(yōu)勢(shì)?，幫助其制?定了一系列?的表格，總?結(jié)了相關(guān)數(shù)?據(jù)；歸納了?行業(yè)在電商?領(lǐng)域（淘寶?）的熱銷產(chǎn)?品，并且結(jié)?合自身產(chǎn)品?，對(duì)標(biāo)題進(jìn)?行第四次標(biāo)?題優(yōu)化；在?京東平臺(tái)上?，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)?行了導(dǎo)入等?等。作為售?前客服，要?做到以客戶?為先，盡量?滿足客戶的?要求。在學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識(shí)?和掌握客服?相關(guān)技巧期?間，嚴(yán)格要?求自己，刻?苦鉆研業(yè)務(wù)?，就是憑著?這樣一種堅(jiān)?定的信念，?爭(zhēng)當(dāng)行家里?手。為我以?后的工作順?利開(kāi)展打下?了良好的基?礎(chǔ)。學(xué)習(xí)?上，嚴(yán)格要?求自己，端?正工作態(tài)度?，作到了理?論聯(lián)理實(shí)際?；從而提高?了自身的一?專多能的長(zhǎng)?處及思想文?化素質(zhì)，包?括生活中也?學(xué)到了養(yǎng)成?良好的生活?習(xí)慣，生活?充實(shí)而有條?理，有嚴(yán)謹(jǐn)?的生活態(tài)度?和良好的生?活作風(fēng)，為?人熱情大方?，誠(chéng)實(shí)守信?，樂(lè)于助人?，擁有自己?的良好做事?原則，能與?同事們和睦?相處。思?想上，自覺(jué)?遵守公司的?的規(guī)章制度?，堅(jiān)持參加?公司的每次?的培訓(xùn)。要?求積極上進(jìn)?，愛(ài)護(hù)公司?的一磚一瓦?，一直嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度和積?極的熱情投?身于學(xué)習(xí)和?工作中，雖?然有成功的?淚水，也有?失敗的辛酸?，然而日益?激烈的社會(huì)?竟?fàn)幰彩刮?充分地認(rèn)識(shí)?到成為一名?德智體全面?發(fā)展的優(yōu)秀?工作者的重?要性。（范?本）在這?段時(shí)間里我?雖然是學(xué)校?那學(xué)習(xí)了一?些理論知識(shí)?，但這一現(xiàn)?狀不能滿足?工作的需求?。為了盡快?掌握電商行?業(yè)和衛(wèi)浴行?業(yè)，每天堅(jiān)?持來(lái)到公司?學(xué)習(xí)公司制?度及理論知?識(shí)等等，到?了工作時(shí)間?，就和那些?前輩們學(xué)習(xí)?實(shí)際操作及?幫忙做點(diǎn)小?事情，到了?晚上和前輩?們探討工作?內(nèi)容，聊聊?工作的不便?及心中的不?滿加上自身?不足，前輩?們給予工作?上的支持和?精神上鼓勵(lì)?，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)?時(shí)間的鍛煉?、克服和努?力，使我慢?慢成為一名?合格的員工?。雖然只?有短短的幾?個(gè)月，但中?間的收獲是?不可磨滅的?，這與單位?的領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫助?是分不開(kāi)的?。我始終堅(jiān)?信一句話一?根火柴再亮?，也只有豆?大的光。但?倘若用一根?火柴去點(diǎn)燃?一堆火柴，?則會(huì)熊熊燃?燒。我希望?用我亮麗的?青春，去點(diǎn)?燃每一位客?人，感召激?勵(lì)著同事們?一起為我們?的事業(yè)奉獻(xiàn)?、進(jìn)取、創(chuàng)?下美好明天?。當(dāng)然，我?在工作中還?在存在著缺?點(diǎn)和做得不?到位的地方?，我會(huì)繼續(xù)?努力工作學(xué)?習(xí)，今后一?定盡力做到?最好。工作?中需要超越?的精神，我?相信經(jīng)過(guò)努?力，工作會(huì)?越做越好。?客服人員?試用期工作?總結(jié)范文（?三）入職?半個(gè)月以來(lái)?，在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?下，本人對(duì)?淘寶客服工?作職責(zé)及內(nèi)?容有了較好?了解和基本?掌握，并已?開(kāi)始正式上?崗?，F(xiàn)就工?作學(xué)習(xí)心得?，工作的內(nèi)?容要點(diǎn)及工?作中出現(xiàn)的?問(wèn)題作一個(gè)?階段性的總?結(jié)，以為日?子不斷對(duì)自?己工作進(jìn)行?完善做參考?和準(zhǔn)備。淘?寶客服作為?網(wǎng)店的一個(gè)?重要組成部?分。其重要?性不可忽視?。首先它?是店鋪和顧?客之間的紐?帶和橋梁，?一名合格的?客服首先要?做到認(rèn)真、?負(fù)責(zé)、誠(chéng)信?、熱情的去?接待每一位?顧客。其次?是要有良好?的語(yǔ)言溝通?技巧，這樣?可以讓客戶?接受你的產(chǎn)?品，最終達(dá)?成交易。?再次，作為?客服同時(shí)要?對(duì)自己店內(nèi)?的商品有足?夠的了解和?認(rèn)識(shí)，這樣?才可以給客?戶提供的購(gòu)?物建議，更?完善的解答?客戶的疑問(wèn)?。本人在這?半個(gè)月的工?作已經(jīng)清楚?的認(rèn)識(shí)到自?己工作的職?責(zé)及其重要?性，工作中?也在不斷學(xué)?習(xí)如何提高?自己工作的?技能，雖然?此前沒(méi)有相?關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?但希望能從?零學(xué)起，爭(zhēng)?取早日成為?一名合格的?淘寶客服。?下面就本?人售前導(dǎo)購(gòu)?，售中客服?，還有售后?服務(wù)工作進(jìn)?行初步解析?。首先是售?前導(dǎo)購(gòu)。售?前導(dǎo)購(gòu)的重?要必不僅在?于它可以為?顧客答疑解?惑，更在于?它可以引導(dǎo)?顧客購(gòu)買(mǎi)，?促成交易，?提高客單價(jià)?。在售前溝?通中一般包?括打招呼、?詢問(wèn)、推薦?、議價(jià)、道?別等這幾個(gè)?方面。在打?招呼方面，?無(wú)論旺旺是?在線或都其?它狀態(tài)，自?動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)?必不可少。?自動(dòng)回復(fù)可?以讓我們做?到及時(shí)快速?回復(fù)，讓顧?客第一時(shí)間?感受到我們?的熱情，同?時(shí)自動(dòng)回復(fù)?里附加有我?們店名可以?強(qiáng)化顧客的?印象。除了?自動(dòng)回復(fù)，?自己也要在?第一時(shí)間回?復(fù)詢問(wèn)顧客?有什么需要?幫助的。在?詢問(wèn)答疑方?面，無(wú)論是?什么情況都?銘記第一時(shí)?間___旺?旺顯示顧客?在___店?里的哪款包?包，打開(kāi)相?應(yīng)的頁(yè)面，?時(shí)刻準(zhǔn)備著?回答親們提?出的任何咨?詢。在議價(jià)?環(huán)節(jié)則非常?考驗(yàn)一個(gè)人?的溝通水平?和談判能力?，何如才能?做到巧妙的?跟客人周旋?，既能保住?價(jià)格堡壘又?能讓客人感?覺(jué)到我們的?價(jià)格是最低?實(shí)在不能再?降，這個(gè)需?要自己在工?作中不斷去?學(xué)習(xí)提高自?己溝通能力?。道別步驟?也必不可少?，無(wú)論是成?交或沒(méi)有成?交都要保持?統(tǒng)一的熱情?態(tài)度去對(duì)待?每一位客人??？头?員試用期工?作總結(jié)范文?（四）從?原來(lái)的工作?單位辭職之?后，我準(zhǔn)備?開(kāi)始一次新?的嘗試，我?想要做好的?工作有很多?，不過(guò)我相?信自己可以?做的更好的?。在經(jīng)過(guò)很?多次的面試?應(yīng)聘之后，?我終于在面?試中取得一?次突破性的?進(jìn)展。本?人于本月經(jīng)?行政部許部?長(zhǎng)和婁總分?別面試后到?崗試用三天?。在這三天?試崗期間我?的工作是作?為客服部主?管管理客服?部所有員工?，處理客服?部日常事務(wù)?，協(xié)助樓層?主管和值班?經(jīng)理維護(hù)商?場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)?。經(jīng)過(guò)幾天?的工作與觀?察，我對(duì)客?服部的日常?工作有了一?定的了解，?并從中學(xué)習(xí)?到很多原來(lái)?從未接觸過(guò)?的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?。結(jié)合我的?學(xué)習(xí)與工作?經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將?我所了解到?的本商場(chǎng)客?服部的實(shí)際?運(yùn)作狀況做?出如下總結(jié)?：一、目?前客服部主?要工作1?、vip會(huì)?員卡的辦理?、登記、發(fā)?放、錄入系?統(tǒng)存檔。?2、接待客?戶投訴（前?臺(tái)投訴和電?話投訴）。?3、商場(chǎng)?大門(mén)顯示屏?信息的錄入?與播放。?4、每日郵?件收發(fā)。?5、商場(chǎng)內(nèi)?部其他事務(wù)?處理。6?、播音室日?常工作。?二、客服部?現(xiàn)有工作狀?態(tài)我所接?手的客服部?經(jīng)過(guò)前期招?聘工作之后?，人員編制?正常，前_?__務(wù)部_?__人，播?音室___?人，共__?_人，全部?實(shí)行商場(chǎng)正?常早晚班制?度。目前客?服部運(yùn)作的?優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如?下：1、?員工新老交?接正常，沒(méi)?有業(yè)務(wù)不熟?悉的員工獨(dú)?立上崗的狀?況，業(yè)務(wù)熟?練。2、?客服部員工?與各樓層、?各部門(mén)銜接?順暢，工作?配合較默契?。3、樓?層管理到位?，有效地輔?助管理了客?服部前臺(tái)。?4、客服?部前臺(tái)工作?細(xì)致周到，?辦事準(zhǔn)確，?例如每日郵?件收發(fā)，員?工訂餐，商?場(chǎng)故障維修?處理等。?5、播音室?工作進(jìn)展順?利。三、?目前客服部?主要工作中?所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題與不足?1、前臺(tái)簡(jiǎn)?化接待客戶?投訴流程?現(xiàn)有投訴流?程：前臺(tái)投?訴電話投訴?所屬樓層主?管直接將投?訴轉(zhuǎn)至樓層?主管和各柜?臺(tái)自行處理?。這樣的處?理方式容易?造成樓層主?管工作量過(guò)?重，導(dǎo)致管?理上的混亂?，一方面客?服主管無(wú)事?可做，另一?方面樓層主?管應(yīng)接不暇?。以目前商?場(chǎng)的客流量?來(lái)說(shuō)，這樣?的處理方式?的確可以節(jié)?省大量的人?力物力資源?，而且也可?以提高投訴?處理時(shí)間，?但是，隨著?商場(chǎng)銷售業(yè)?績(jī)的提高，?客流量增加?，勢(shì)必會(huì)引?起管理混亂?繼而引發(fā)各?部門(mén)之間的?權(quán)責(zé)劃分不?清的矛盾。?特別是我商?場(chǎng)即將新裝?開(kāi)業(yè)，類似?上述情況很?有可能因此?而產(chǎn)生。?2、工作記?錄缺失前?臺(tái)沒(méi)有工作?記錄，前臺(tái)?員工所作工?作無(wú)據(jù)可查?，整個(gè)前臺(tái)?只有一本手?寫(xiě)vip客?戶登記本用?以將會(huì)員信?息錄入到計(jì)?算機(jī)系統(tǒng)中?和一本郵件?領(lǐng)取登記本?，沒(méi)有客戶?投訴記錄單?，電話接待?記錄，失物?、尋人等其?他工作記錄?單，播音室?只有日常播?音記錄一份?，每日臨時(shí)?播報(bào)（廣告?、促銷信息?、尋人、移?車、失物等?）沒(méi)有記錄?。這種工作?方式導(dǎo)致員?工工作積極?性低，對(duì)于?應(yīng)做工作往?往消極怠工?能推就推，?如果造成工?作失誤無(wú)據(jù)?可查，員工?間會(huì)互相推?脫，無(wú)法追?究責(zé)任。另?外工作記錄?缺失導(dǎo)致客?服主管無(wú)法?正常管理員?工工作職責(zé)?，難以提高?管理工作的?質(zhì)量，這也?是造成我商?場(chǎng)客服部主?管流失嚴(yán)重?，無(wú)法長(zhǎng)期?開(kāi)展工作的?一個(gè)原因。?3、客服?部員工考勤?紀(jì)律差客?服部員工考?勤差，兩天?兩人三次擅?自脫崗超過(guò)?半個(gè)小時(shí)，?均以身體不?適為借口，?但都沒(méi)有請(qǐng)?病假，如不?被主管查崗?則不會(huì)如實(shí)?上報(bào)，整個(gè)?部門(mén)無(wú)排班?表，員工間?隨意倒班不?報(bào)主管批準(zhǔn)?，相互包庇?。4、辦?公成本過(guò)高?，辦公用品?消耗量超出?了本部門(mén)的?預(yù)損耗量。?如播音室多?次申領(lǐng)筆、?紙，前臺(tái)膠?帶消耗量大?。5、客?服部相關(guān)職?能轉(zhuǎn)移客?服部的客戶?投訴處理權(quán)?限，商品退?換，___?開(kāi)據(jù)，團(tuán)購(gòu)?等職能被其?他部門(mén)分散?管理，造成?客服部員工?工作閑散，?無(wú)所事事，?思想懶散。?6、無(wú)后?期客戶忠誠(chéng)?度培養(yǎng)客?服部對(duì)于v?ip會(huì)員的?后續(xù)服務(wù)根?本沒(méi)有，前?___務(wù)人?員對(duì)會(huì)員權(quán)?利不清楚，?單純建立客?戶檔案后沒(méi)?有進(jìn)行跟蹤?服務(wù)，客戶?維護(hù)、回訪?等工作。?四、針對(duì)發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)題提?出一些建議?1、要求?客服部主管?加強(qiáng)考勤管?理，保證員?工出勤，工?作期間嚴(yán)格?管理，嚴(yán)查?員工在崗紀(jì)?律，每周制?定規(guī)范排班?登記表，整?頓部門(mén)工作?紀(jì)律。2?、對(duì)員工進(jìn)?行小型部門(mén)?內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，如接?待投訴流程?，退換貨流?程，改變?cè)?有的簡(jiǎn)單流?程，規(guī)范工?作流程。目?的是為今后?客流量增加?避免工作混?亂權(quán)責(zé)不明?的現(xiàn)象。?3、制定工?作記錄本，?投訴記錄、?電話投訴記?錄、郵件收?發(fā)記錄、臨?時(shí)播音稿件?記錄，前臺(tái)?其他服務(wù)記?錄等，便于?領(lǐng)導(dǎo)檢查工?作和主管管?理員工。?4、建立客?戶后續(xù)跟蹤?服務(wù)制度，?用以培養(yǎng)和?維持商場(chǎng)的?固定消費(fèi)群?，建立客戶?對(duì)商場(chǎng)的忠?誠(chéng)度，特別?是對(duì)vip?會(huì)員客戶進(jìn)?行追蹤服務(wù)?，如定期客?戶電話回訪?、大型促銷?活動(dòng)通知，?積分換購(gòu)溫?馨提醒等，?來(lái)配合營(yíng)銷?部、企劃部?工作。5?、嚴(yán)格控制?辦公成本，?如消耗量大?的辦公用品?可以采取以?舊換新法，?填物品申領(lǐng)?后用使用完?的辦公用品?去換領(lǐng)新的?，再如電話?外線撥打要?做登記等。?6、客服?部相關(guān)業(yè)務(wù)?可以適度分?擔(dān)，如開(kāi)_?__、退換?貨等權(quán)責(zé)，?前提是要保?證客服部主?管擁有具有?良好的執(zhí)行?力，否則容?易管理不力?造成混亂。?由于本人?試崗時(shí)間有?限，對(duì)整個(gè)?商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)?并不是非常?熟悉，觀察?得還不夠深?入細(xì)致，看?到的問(wèn)題比?較浮淺粗糙?，對(duì)于一些?措施的考慮?并不周全，?并不一定能?夠真正反映?出整個(gè)客服?部的全貌，?希望領(lǐng)導(dǎo)能?夠批評(píng)指正?，給出指導(dǎo)?意見(jiàn)。另外?，以目前商?場(chǎng)的客流量?和管理制度?而言，需要?改進(jìn)的地方?并不是十分?突出，考慮?到我商場(chǎng)重?裝開(kāi)業(yè)會(huì)擴(kuò)?大經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)?有的管理力?度無(wú)法應(yīng)付?以后的商場(chǎng)?規(guī)模，借此?裝修之際進(jìn)?行加強(qiáng)管理?勢(shì)在必行。?我也不知?道自己能否?在試用期之?后，繼續(xù)留?在這里擔(dān)任?客服部主管?。不過(guò)我在?三天的試用?期中，表現(xiàn)?還是不錯(cuò)的?，雖然對(duì)客?服部的情況?沒(méi)有太大的?了解，不過(guò)?大概情況還?是知道的。?希望公司能?夠看到我的?潛力，讓我?繼續(xù)在現(xiàn)在?的工作崗位?工作下去，?我相信自己?有這個(gè)能力?當(dāng)好客服部?主管。我會(huì)?盡我的全力?來(lái)工作，我?會(huì)為公司的?發(fā)展做出我?最大的貢獻(xiàn)?！客服人?員試用期工?作總結(jié)范文?（五）我?于__年_?_月__日?正式在客服?部工作，試?用期三個(gè)月?。時(shí)光彈?指一揮間毫?無(wú)聲息的流?逝，轉(zhuǎn)眼間?試用期接近?尾聲。回首?過(guò)去的三個(gè)?月，內(nèi)心不?禁感慨萬(wàn)千?……這是我?人生中彌足?珍貴的經(jīng)歷?，也給我留?下了精彩而?美好的回憶?。雖然沒(méi)有?轟轟烈烈的?戰(zhàn)果，但也?經(jīng)歷了一番?不平凡的考?驗(yàn)和磨礪。?在這段時(shí)?間的工