如何做好一名中層管理者課件

第一頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日培訓提綱《如何做好一名中層管理者》一、管理概念與基礎知識：1、管理的概念2、企業(yè)管理的目的3、管理者的角色與定位4、管理者的風格5、管理者必備能力模型二、管理的職能：1、計劃能力2、組織能力3、控制能力4、監(jiān)督能力三、企業(yè)管理工作中的實用技術：1、如何理解高層決策并有效執(zhí)行2、如何協(xié)調部門關系與溝通能力3、如何招聘員工及培養(yǎng)下屬4、有效的過程控制與績效評估5、如何打造精典團隊四、如何提高管理效果：1、伙伴會拆舊的2、提升管理執(zhí)行力的方法3、猴子管理法訓練第二頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日培訓目的1、深度認識管理的目的與目標2、清楚管理者在企業(yè)的作用與角色3、清楚管理者的發(fā)展方向與能力導向4、掌握管理者在企業(yè)中的必備能力5、通過能力掌握達到管理過程中的高效高能6、強化管理者的執(zhí)行力與執(zhí)行效果7、提升管理者的自我素質與修養(yǎng)8、打造教練式的管理者《如何做好一名中層管理者》第三頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日管理層次與角色正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級經(jīng)理部門經(jīng)理、場、廠長、主任、班組長、工段長經(jīng)營決策者計劃組織者監(jiān)督執(zhí)行者《如何做好一名中層管理者》第四頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日管理層次與能力專業(yè)能力概括能力人際能力職務技能要求《如何做好一名中層管理者》第五頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日X理論與Y理論X理論他們討厭工作并且躲避它；Y理論必須強迫他們或以懲罰相威脅，以使他們努力完成企業(yè)的目標；他們消極被動，撥一撥才動一動，缺乏責任感。他們視工作如游戲一般自然；最能激發(fā)他們的是內心的工作快感，而不是壓制；通過對個人主動精神和積極行動獎勵，能使他們認同企業(yè)的目標；他們接受并且爭取挑重擔；他們對解決企業(yè)的某種問題富有創(chuàng)見?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺返诹摚惨话僖皇捻摚?022年，8月28日X理論與Y理論在企業(yè)管理中的結合運用1、根據(jù)行業(yè)、人、企業(yè)時期運用不同的領導與管理方式；（情景領導力訓練）；2、制度、剛性、懲罰可以使人刻骨銘心從而達到改進效果；3、愛與期待可以使人進步而改善做人的品德（皮格馬利翁效應）；4、剛柔并濟為中國企業(yè)的生存之道?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺返谄唔?，共一百一十四頁，2022年，8月28日企業(yè)生命周期與管理重點穩(wěn)定期壯年期死亡期青春期官僚早期學步期官僚期追求期貴族期嬰兒期第八頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日企業(yè)生命周期中的管理重點l

嬰兒期－集中成功關鍵，發(fā)展業(yè)務l

學步期－集中精力防止混亂、擴張l

青春期－邁入專業(yè)化管理關鍵l

壯年期－成熟穩(wěn)健高獲利l

貴族期－強化危機意識重獲生機l

老年期－全面危機企業(yè)改革重啟生命第九頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日馬氏需要論自我實現(xiàn)（成為自己能力所能達成的人）生理（食物等）安全（一份安定的工作等）社交（朋友等）自尊（認同感等）《如何做好一名中層管理者》第十頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日激勵與保健因素使職工非常不滿意的因素使職工非常滿意的因素公司的政策與行政管理工作上的成就感技術監(jiān)督系統(tǒng)工作中得到認可和贊賞與上級之間的人事關系工作本身的挑戰(zhàn)和興趣與同級之間的人事關系工作職務上的責任感與下級之間的人事關系工作的發(fā)展前途工作環(huán)境或條件個人成長、晉升的機會薪金個人的生活職務、地位工作的安全感《如何做好一名中層管理者》第十一頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日管理者的角色《如何做好一名中層管理者》第十二頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日難以勝任領導的品格對別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠張狂；缺乏建立一支同心協(xié)力的隊伍的能力；心胸狹窄，挑選無能之輩當下屬；犟頭倔腦，無法適應不同的上司；偏聽偏信，過分依賴一個顧問;目光短淺，缺乏戰(zhàn)略頭腦；冷漠、孤僻，驕傲自大；野心勃勃，玩弄權術；管頭管腳，獨斷專行；背信棄義.《如何做好一名中層管理者》第十三頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日

良好領導的品格尊重人格：對人有禮，勿當眾訓斥、亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善；善于激勵：洞察員工心理，用激勵手段調動內在積極性；以身作則：品行端正，不謀私利；決策才能：依據(jù)客觀事實進行決策，具有高瞻遠矚的能力；精明果斷：敏銳觀察力，一旦決定，不達目的不罷休；事業(yè)成就：強烈的追求成功的欲望；敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知識；內部溝通：善于表達，有效勸服；培育下屬：發(fā)展培訓下屬，使之有效完成工作；組織能力：能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺返谑捻摚惨话僖皇捻?，2022年，8月28日管理者的管理風格低抓任務高關心人高抓任務高關心人低抓任務低關心人高抓任務低關心人關心人抓組織《如何做好一名中層管理者》第十五頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日

管理方格圖1.99.95.51.19.1987654321關心員工關心任務

123456789《如何做好一名中層管理者》第十六頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日管理過程（循環(huán)）規(guī)劃組織配置指揮控制《如何做好一名中層管理者》第十七頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日管理中的目標確定《如何做好一名中層管理者》第十八頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日寫目標的注意事項：以“事”為主，不記錄過程，明確最終結果。目標有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于

％權重。具體工作目標可通過季度中將目標細化。只要是清晰的、可考核的就是部門目標。形式不必拘泥，考核標準選取最主要的考核指標?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺返谑彭摚惨话僖皇捻?，2022年，8月28日

工作目標的填寫目標的來源崗位職責或部門職責定位（專業(yè)化的要求）公司的戰(zhàn)略目標（整體發(fā)展的要求）客戶的需求與期望歷史平均水平崗近期績效水平預計未來的表現(xiàn)有關的參考數(shù)據(jù)《如何做好一名中層管理者》第二十頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日Specific 明確具體的Measurable 可衡量評估的Attainable 可達成的Realistic 現(xiàn)實可行的Timed 有時間限制的個人目標的制訂原則《如何做好一名中層管理者》第二十一頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日企業(yè)目標的制訂原則最高管理者決定組織未來的方向及長中短期目標；各級管理層及工作人員擬定工作目標及計劃，相互協(xié)調，謀求整體效果；指導、訓練、協(xié)助與獎勵來發(fā)揮潛力達成目標；建立控制體系，定期檢查?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺返诙摚惨话僖皇捻?，2022年，8月28日練習制訂目標1、銷售業(yè)績目標2、成本控制目標3、某項活動目標4、完成項目目標《如何做好一名中層管理者》第二十三頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日管理中的協(xié)調如何協(xié)調部門關系與溝通能力《如何做好一名中層管理者》第二十四頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日對部門價值的認知《如何做好一名中層管理者》第二十五頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日《如何做好一名中層管理者》生產(chǎn)部市場部策劃部市場部銷售部人力資源部財務部第二十六頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日生產(chǎn)部門看自己

“我們從事生產(chǎn)工作，每天很辛苦，工作環(huán)境又不好。公司的產(chǎn)品是我們生產(chǎn)出來的，業(yè)務部門及財務部門的人常找我們的麻煩，他們不體諒我們的困難，我們任勞任怨地工作，卻得不到應有的肯定。畢竟是有我們，才有產(chǎn)品；如果沒有我們，公司又能做什么生意呢？”第二十七頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日別人看生產(chǎn)部門

“他們喜歡起哄、訴苦，又做不好事情，他們封閉在自我為中心的世界，根本不關注顧客真正的需求，現(xiàn)在早已經(jīng)是買方市場了。早不是生產(chǎn)什么賣什么的時代了，沒有我們，他們生產(chǎn)的越多，公司虧損就越大。他們一天到晚被交貨期限、生產(chǎn)日程、原料、品質管理所困，不知道他們還懂些什么？”第二十八頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日市場部門心目中的自己

公司的前途都要靠我們，我們看得準市場的方向，制訂明確的決策，并且引導公司走向成功。我們還有很好的眼光應對變化中的世界，并策劃未來的成長。在內部，我們還必須與那些狹隘短視的財務人員、銷售人員以及生產(chǎn)人員打仗，幸好有我們在，公司的未來才不會出問題”。幸好有我們在，公司才有了品牌，公司的產(chǎn)品才被消費者了解，銷量才能不斷增加……”第二十九頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日其他部門對市場部門的看法

“他們是一群不切實際實際的幻想家，只仰望天上的星星，卻看不見腳下的大坑；他們與日常工作的實際脫節(jié)，卻忙著策劃一個個的廣告、一個個的什么活動；他們不應好高騖遠，而應該腳踏實地，好好地做些正經(jīng)事才對”。第三十頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日銷售部門心目中的自己

“公司的利潤靠我們。我們整天風里來、雨里去，看人臉色，把產(chǎn)品一個一個銷出去，把錢一分一分掙回來。他們那些人，還不都靠我們養(yǎng)活？沒有我們，公司的人吃什么？喝什么？我們戰(zhàn)斗在第一線，不象其他部門，都坐在辦公室里，可以喝茶、聊天、看報，空談清議，那有什么用呢？”第三十一頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日其他部門對銷售部門的看法

“他們自以為沒有他們銷售部門公司就活不了，好象公司的人都是他們養(yǎng)活的。誰不知，他們還不是為了自己，為了拿提成？沒有高額的提成他們還干工作嗎？銷售有什么呀！不就是一個搬運嗎？把產(chǎn)品從廠里搬到經(jīng)銷商那里就完了。說是他們風里來雨里去，誰不知道他們在外面花天酒地，花著公司的錢，吃喝玩樂，每月拿回的應收款不多，發(fā)票倒是一大堆。其實就那么幾個經(jīng)銷商，有什么跑的，要不是我們這些部門撐著，公司早被他們“銷”耗光了……”。第三十二頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日其他部門對人力資源部的看法

“他們不就是公司的一個衙門嗎？平時神神秘秘，定這個制度，立那個規(guī)矩，找這個了解情況，找那個談話。有事找他們，嚴肅那個勁，要多難受有多難受。其實他們常把無能的人招進公司，以勢壓人，搞的薪酬制度不合理，考核時雞飛狗跳墻，公司的不少事就是他們把小事搞大了，把大事搞亂了。他們生產(chǎn)人？開玩笑！我們不是人才能進公司嗎？還用他們生產(chǎn)？他們只要不給我們添亂就算燒高香了……?！钡谌?，共一百一十四頁，2022年，8月28日人力資源部心中的自己

“人是第一位的，市場競爭不是產(chǎn)品的競爭，不是技術的競爭，實質是人才的競爭。沒聽世界上優(yōu)秀的企業(yè)家在說，企業(yè)生產(chǎn)的不是產(chǎn)品，實際上是生產(chǎn)人嗎？我們就是公司生產(chǎn)人的大本營。我們整天做的是選人、用人、留人、激人、育人的事情，公司的各個崗位上的人才都是我們千辛萬苦生產(chǎn)出來的。試想，如果沒有我們，研發(fā)部能有優(yōu)秀的研發(fā)人員嗎？銷售部能有優(yōu)秀的業(yè)務員嗎？廠子里能有優(yōu)秀工程師嗎？”第三十四頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日財務部門心目中的自己

“我們是公司資金的守護神。我們控制成本以確保利潤，我們做事小心謹慎，并且防止公司發(fā)生重大錯誤。如果讓生產(chǎn)部門的主張得逞，我們會買更多更昂貴的機械設備而浪費資金，減少利潤；至于業(yè)務部門，如果放手讓他們去干，他們可能只會做廣告。沒有我們的工作，公司豈不變成福利院了?！钡谌屙摚惨话僖皇捻?，2022年，8月28日其他人對財務部門的看法

他們只是一群在例行工作上埋頭苦干的人。他們缺乏遠見，太過小心，斤斤計較，只會用數(shù)字來衡量事情；他們只知道要控制成本，卻無法創(chuàng)造利潤”。第三十六頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日練習后的啟發(fā)1、部門容易出現(xiàn)本位主義；2、部門管理者的思想是指導部門思想的源頭；3、部門間換位思考與積極、主動的協(xié)調是企業(yè)血管通暢的清道夫；4、質量整體一流，內部服務意識的建立在企業(yè)致關重要；5、通過觀念的改變和管理流程的改造解決協(xié)調問題。第三十七頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日

溝通：溝通是人們在互動過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取理解的過程。管理者的溝通能力《如何做好一名中層管理者》第三十八頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日波長技術身體語言對員工很重要性身體語言對管理者很重要性《如何做好一名中層管理者》第三十九頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日平時我們的表現(xiàn)是怎樣的？會議結束后產(chǎn)生矛盾時績效評估時征求意見時《如何做好一名中層管理者》第四十頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日理解技術的三個階段傾聽理解反饋《如何做好一名中層管理者》第四十一頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日理解不僅是“替他人著想”，更要想像他人的思想、體驗他人的世界，感受他人的感覺。理解技術的境界凹面鏡凸面鏡《如何做好一名中層管理者》第四十二頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日處理沖突的技術冰山海洋《如何做好一名中層管理者》第四十三頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日管理中的控制方法《如何做好一名中層管理者》第四十四頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日解決問題過程發(fā)現(xiàn)分析提出方案評估選擇實施反饋《如何做好一名中層管理者》第四十五頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日解決問題過程發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)分析篩選問題分析問題

收集資料

識別原因《如何做好一名中層管理者》第四十六頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日魚刺圖程序人物政策設備問題《如何做好一名中層管理者》第四十七頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日魚刺圖案例示范程序人物政策設備排隊時間過長動作太慢無人排放商品人員頻換缺少好設備（掃描機）設備常損壞沒有條形碼更少雇員收款柜少《如何做好一名中層管理者》第四十八頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日練習制訂目標1、業(yè)績下降原因2、成本增加原因3、人才流失原因《如何做好一名中層管理者》第四十九頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日解決問題過程發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)分析篩選問題收集資料

識別原因分析問題

應急措施《如何做好一名中層管理者》第五十頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日?

不要批評或評價;?

追求主意的數(shù)量，想法越多，好主意越多;?

鼓勵參與，鼓勵共同想辦法;?

記下產(chǎn)生的所有主意，并讓大家都看到。

頭腦風暴法應守的規(guī)則《如何做好一名中層管理者》第五十一頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日解決問題過程評估方案

發(fā)現(xiàn)分析提出方案評估選擇選擇方案《如何做好一名中層管理者》第五十二頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日決策者的思維與態(tài)度靠預感得出結論風險態(tài)度理性思維直覺思維使用形象思維來產(chǎn)生新想法使用知識、技能和經(jīng)驗穩(wěn)健冒險分析事物以獲得整體認識應用邏輯思維得出結論為情緒和感覺所左右《如何做好一名中層管理者》第五十三頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日決策點概率枝期望值方案枝剪枝機會點損益值決策樹《如何做好一名中層管理者》第五十四頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日解決問題過程實施方案

發(fā)現(xiàn)分析提出方案評估選擇實施反饋《如何做好一名中層管理者》第五十五頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日將決策內容分解成幾個小部分為每個行動確定最后的期限授權完成每個行動解釋完成每個小目標必須采取的行動討論每個部分的目標進行階段性的監(jiān)督解釋決策方案內容《如何做好一名中層管理者》第五十六頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日我們是否真正在解決問題？監(jiān)管行動計劃我們正在做我們所說的事情？我們是否達成關鍵成功的指標？什么事情進行順利和什么可以做得更好？我們是否要收集信息以衡量我們的成果？《如何做好一名中層管理者》第五十七頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日解決問題過程實施方案

發(fā)現(xiàn)分析提出方案評估選擇實施反饋反饋評價《如何做好一名中層管理者》第五十八頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日

問題解決了嗎？評估成果

在實施方案后，情況有何不同？

現(xiàn)狀是否比以前改善？

哪一個策略對幫助解決問題最有效？

在實施解決方案的過程中，有無阻礙？

在實施解決方案后，有無意外成果（正面或負面）？

員工在解決問題當中，有多投入和支持？

在這過程中，我們學到什么？

我們如何將學到的應用到解決工作場所的其它問題上？

可采取什么進一步行為（若有）？.《如何做好一名中層管理者》第五十九頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日解決問題過程發(fā)現(xiàn)問題長期解決

評估方案

實施方案

發(fā)現(xiàn)分析提出方案評估選擇實施反饋篩選問題分析問題

收集資料

識別原因應急措施選擇方案反饋評價《如何做好一名中層管理者》第六十頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日管理者如何招聘與培育員工《如何做好一名中層管理者》第六十一頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日如何招聘優(yōu)秀人才招聘的誤區(qū)重表面，輕本質重介紹，輕聆聽重表現(xiàn)，輕探詢

“面試與反面試”《如何做好一名中層管理者》第六十二頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日招聘銷售經(jīng)理面談案例面試所需審查的能力：1、說服力/銷售能力/溝通能力定義：善于人際和溝通技巧，使其構想、計劃、活動或產(chǎn)品獲得肯定與接收。行為指標：

~確定客戶的需求和決策的關鍵。

~選擇恰當?shù)氖址?/p>

~明確產(chǎn)品或服務如何滿足客戶的需求

《如何做好一名中層管理者》第六十三頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日如何招聘優(yōu)秀人才

~了解被拒絕的原因，做恰當?shù)幕卮稹?/p>

~了解客戶的顧慮。

~切實采取有利的行動。

~談話前后有連續(xù)性，邏輯清晰。

~正確用語，表達簡明扼要?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺返诹捻?，共一百一十四頁，2022年，8月28日如何招聘優(yōu)秀人才問題：《如何做好一名中層管理者》第六十五頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日如何招聘優(yōu)秀人才

2、誠實度/可信性定義：誠實可信，所提供的情況完全屬實。行為指標：

~了解做人的重要原則。

~明確自己的實際情況。

~回答問題直接、明確。

~對于不利的因素勇于承認?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺返诹?，共一百一十四頁，2022年，8月28日如何招聘優(yōu)秀人才問題：《如何做好一名中層管理者》第六十七頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日如何招聘優(yōu)秀人才

3、主動性定義：主動積極采取行動，已達到目標或超越所需的要求，工作態(tài)度積極，不會依賴指示才去作出行動。行為指標：

~工作態(tài)度積極進取。

~想出改善的辦法。

~不等別人要求就會主動把握機會。

~爭取自我改善的機會，不止做該做的事量。

《如何做好一名中層管理者》第六十八頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日如何招聘優(yōu)秀人才問題：《如何做好一名中層管理者》第六十九頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日如何招聘優(yōu)秀人才

4、學習能力定義：短時間內能將變化多端的相關信息資料運用到工作當中。行為指標：

~勇于發(fā)文，以獲得新知。

~閱覽相關的資訊。

~善于觀察，以增加技能。

~勤于練習，以熟練技能。

~很快便懂得運用新知和技能?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺返谄呤?，共一百一十四頁，2022年，8月28日如何招聘優(yōu)秀人才問題：《如何做好一名中層管理者》第七十一頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日如何招聘優(yōu)秀人才5、分析/問題評估的能力定義：善于思考，能對問題或實事做出有依據(jù)的判斷。行為指標：

~善于掌握相關實事。

~能夠抓住問題關鍵。

~學習外延知識《如何做好一名中層管理者》第七十二頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日如何招聘優(yōu)秀人才問題：《如何做好一名中層管理者》第七十三頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日如何招聘優(yōu)秀人才

6、堅持度/韌性定義：承受壓力的能力行為指標：

~良好的心理素質

~自信心強

《如何做好一名中層管理者》第七十四頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日如何招聘優(yōu)秀人才問題：《如何做好一名中層管理者》第七十五頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日如何招聘優(yōu)秀人才

7、工作動力與工作特點的配合程度定義：建立良好的工作態(tài)度，以事業(yè)為重心，有強烈的成就感。問題：《如何做好一名中層管理者》第七十六頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日如何招聘優(yōu)秀人才

8、個人的領導能力定義：對自己有較高的期望，對事件的進展有前瞻性，開闊的思維能力。較強的判斷力和決策力。問題：《如何做好一名中層管理者》第七十七頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日如何招聘優(yōu)秀人才9、形象與身體狀況問題：《如何做好一名中層管理者》第七十八頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日如何招聘優(yōu)秀人才結束面試的程序

~重溫筆記，看是否有不清楚的問題。

~介紹公司并觀察應聘人的反映。

~請應聘人提出問題。

~結束面試，向應聘人致謝。

~解釋以后的程序。《如何做好一名中層管理者》第七十九頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日管理者如何培育部屬《如何做好一名中層管理者》第八十頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日訓練三大體系

Off—JTSELFDEVELOPEMENT

OJTOJT：單位主管對部屬的培育活動Off—JT：離開工作場所的集合式教育SELFDEVELOPEMENT：部屬對自己進行的培育活動，訓練體系少了OJT會是什么樣子《如何做好一名中層管理者》第八十一頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日OJT優(yōu)點

1．

比較實用

2．

不耽誤工作時間

3．

比較經(jīng)濟

4．

教學相長

5．

機會教育

6．

比較持續(xù)即學即用是OJT最大的特點《如何做好一名中層管理者》第八十二頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日各式各樣的教學法

1、演講法

優(yōu)點、缺點

要點:

不宜太長

時段恰當

內容平易

隨時掌握注意力系統(tǒng)性的資料《如何做好一名中層管理者》第八十三頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日2、團體討論法優(yōu)點、缺點

要點:好的領導

參與的情緒發(fā)言的秩序鼓勵與增強抄黑板做結論《如何做好一名中層管理者》第八十四頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日3、分組討論法

優(yōu)點、缺點

要點:

分組適當

游戲規(guī)則明確時間控制明確的督導主持人及發(fā)言人的選定

設備器材的配合各組的發(fā)表結論

《如何做好一名中層管理者》第八十五頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日4、個案討論法

優(yōu)點、缺點

要點:

良好的設計充分的說明

充分的討論

做成結論《如何做好一名中層管理者》第八十六頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日5、角色扮演法優(yōu)點、缺點

要點:角色設定明確

人員不可太多

說明清楚

仿真實況

主持及激勵《如何做好一名中層管理者》第八十七頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日打造經(jīng)典團隊《如何做好一名中層管理者》第八十八頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日1、什么是團隊

團隊就是一群有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和實現(xiàn)某項使命而相互承擔責任的人們組成的群體。它是組織分配資源和確定業(yè)績的基本單位。您是怎樣定義團隊的？《如何做好一名中層管理者》第八十九頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日大雁的意識1、當你看到以“V”字形飛行的大雁時，你或許會想它們?yōu)槭裁匆@樣飛行。每只鳥拍動翅膀的時候，都會對緊跟在其后面的鳥產(chǎn)生一個上升的拉力。以“V”字形飛行，比起單獨的一只鳥飛行來說，能為整個一群鳥擴大71%的飛行范圍。2、有相同的方向和集體意識的人們能更快和更容易的達到他們的目的，因為他們會給予彼此幫助。3、當一只大雁飛出了陣形的時候，它會立刻感到一種把它拉回去的力量使它不能單獨飛行，就會很快的回到了陣形里去。4、如果我們有大雁一樣的意識，我們會與那些和我們有著共同目標的人呆在一個陣形里。5、當排頭的鳥累了的時候，它會飛下去讓其他的鳥代替它飛排頭的位置。輪流去做有難度的工作是很明智的。6、后面的大雁會發(fā)出叫聲來激勵前面的大雁保持速度。當我們在后面叫喊的時候，我們要傳達的是什么樣的訊息呢？7、最后，這也是重要的，當一只大雁生病了或受了槍傷，飛出陣形的時候，其他的兩只大雁會同這只大雁一起飛出來并跟著它，幫助它、保護它。它們將一直與那只大雁生活在一起，直到它能夠再飛起來或者直到它死。只有到這個時候，它們自己才會又飛起來，或是與另外的一群大雁一起飛行去追趕它們的原來的隊伍。8、如果我們有大雁般的意識，我們定會象那樣彼此互相支持?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺返诰攀摚惨话僖皇捻?，2022年，8月28日

成功的團隊應該具備什么樣的要素?問題《如何做好一名中層管理者》第九十一頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日任務功能：實現(xiàn)目標的措施。（與直接行為有關）維護功能：形成人際間合力的措施。（與支持行為有關）

把握好任務和維護功能的平衡才能使團隊產(chǎn)生滿意的結果。特別提示5、團隊成員應具有的兩大功能《如何做好一名中層管理者》第九十二頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日兩種功能任務功能制定議事表確立目標制定時間限制評估工作提供信息完成任務維護功能認可聆聽鼓勵參與管理沖突建立友善關系《如何做好一名中層管理者》第九十三頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日測一測你的任務和維護的平衡能力（分數(shù)：偶爾---1分，通常---5分）

舉措分數(shù)鼓動他人一起實現(xiàn)團隊的目標;_______邀請他人參加團隊的會議；_______建立良好的團隊成員之間的關系；_______注意時間期限；_______表達清楚，聲音洪亮；_______解決問題，并提供其他選擇；_______管理控制，消除矛盾；_______鼓勵他人發(fā)揮作用；_______有效地管理時間；_______全力支持好的設想。_______第九十四頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日1.形成2.動蕩3.規(guī)范化4.成果5.解散團隊發(fā)展的不同階段尋找方向出現(xiàn)不滿需要諧調高效高能受益匪淺《如何做好一名中層管理者》第九十五頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日最強的一項能力最近一次成就（工作或家庭）非常希望可以改善的一項習慣最喜歡的食物最討厭的事情最欣賞人的哪一項特質您了解您的隊員嗎？《如何做好一名中層管理者》第九十六頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日員工個性類型充分認識個體差異無尾熊型貓頭鷹型獅子型孔雀型變色龍個人經(jīng)驗和背景表達方式沉默寡言型非語言表達型直截了當和解決矛盾型敏感話題型《如何做好一名中層管理者》第九十七頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日團隊內部角色類型角色行動特征主席闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務，為團隊做總結。重要事件進行決策。穩(wěn)重、智力水平中等,情商高等。善于把握與協(xié)調資源，善于用人。左右大局者尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策。有較高的成就，機易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛.內線人提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角。慎重，知識淵博，聰明，喜愛思考。監(jiān)測/評估者分析問題和復雜事件，評估他人的貢獻冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動.《如何做好一名中層管理者》第九十八頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日團隊內部角色類型角色行動特征公司工人把談話和觀念變成實際行動。吃苦耐勞、實際、寬容、勤勞。團隊工人為別人提供個人支持和幫助。喜歡社交，服務，以團隊為導向，不具決定作用。資源調查者介紹外部信息，與外部人談判。有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神。實施者強調完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務。力求完美，堅持不懈，勤勞，注重細節(jié)，充滿希望?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺返诰攀彭摚惨话僖皇捻?，2022年，8月28日管理者如何提升管理效率與效果《如何做好一名中層管理者》第一百頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日提升管理執(zhí)行力

執(zhí)行就是計劃和實現(xiàn)目標之間的橋梁和紐帶。執(zhí)行是通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標的工作流程，是一門將戰(zhàn)略與實際、人員與流程相結合，以實現(xiàn)預定目標的學問。執(zhí)行就是制定目標、實現(xiàn)目標的過程?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺返谝话倭阋豁?，共一百一十四頁，2022年，8月28日成功的企業(yè)，20%靠策略，80%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力。《如何做好一名中層管理者》第一百零二頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日猴子管理法責任使人進步逃避使人落后《如何做好一名中層管理者》第一百零三頁，共一百一十四頁，2022年，8月28日責任是一只猴子每個人的本性中始終在重復著一個永恒的主題：回避風險所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結為一點：責權利的對等《如何做好一名中層管理者》第一百零四頁