物流管理物流師串講

[物流管理]物流師串講物流師理論知識(shí)鑒定比重表鑒定范圍鑒定比重(％)基礎(chǔ)知識(shí)5物流英語10采購管理10倉儲(chǔ)管理10配送管理10運(yùn)輸管理10生產(chǎn)物流管理10國際貨運(yùn)管理15物流信息管理15培訓(xùn)與指導(dǎo)5總計(jì)100物流師計(jì)算題和案例分析題鑒定比重表鑒定范圍比重(％)鑒定項(xiàng)目比重(％)物品采購計(jì)算題10倉儲(chǔ)管理計(jì)算題20計(jì)算題60配送管理計(jì)算題10運(yùn)輸管理計(jì)算題8生產(chǎn)物流管理計(jì)算題7國際貨運(yùn)管理計(jì)算題5采購案例分析題6倉儲(chǔ)案例分析題10案例分析題40配送案例分析題8運(yùn)輸案例分析題8物流信息案例分析題8職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、采購管理（一）采購決策能夠進(jìn)行供應(yīng)決策分析能夠進(jìn)行國際化采購采購方案設(shè)計(jì)知識(shí)P1國際化采購知識(shí)（二）采購組織管理能夠組織采購招標(biāo)與投標(biāo)能夠優(yōu)化采購業(yè)務(wù)流程能夠進(jìn)行采購績效管理招投標(biāo)知識(shí)P4業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法P21采購績效管理知識(shí)P17（三）采購合同管理能夠準(zhǔn)備采購合同能夠訂立采購合同合同管理知識(shí)P9重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示1.評估認(rèn)證需求與制訂認(rèn)證計(jì)劃評估認(rèn)證需求由分析開發(fā)批量需求、分析余量需求和確定認(rèn)證需求三部分內(nèi)容組成。制定認(rèn)證計(jì)劃由對比認(rèn)證需求與認(rèn)證容量、綜合平衡、確定余量認(rèn)證計(jì)劃和制定認(rèn)證計(jì)劃四項(xiàng)內(nèi)容組成。2.采購訂單計(jì)劃內(nèi)容采購訂單計(jì)劃內(nèi)容包括：準(zhǔn)備訂單計(jì)劃、評估訂單需求、計(jì)算訂單容量和制定訂單計(jì)劃。3.招投標(biāo)工作流程招投標(biāo)是企業(yè)采購工作的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化流程，其具體運(yùn)作流程為：招標(biāo)→投標(biāo)→開標(biāo)→評標(biāo)→授標(biāo)→簽訂合同，掌握各環(huán)節(jié)的要點(diǎn)。4.采購績效評估指標(biāo)采購績效評估的內(nèi)容涉及采購成本／價(jià)格、采購質(zhì)量、交貨和庫存、采購組織等內(nèi)容，掌握各項(xiàng)具體指標(biāo)的考核方法。二、倉儲(chǔ)管理（一）倉儲(chǔ)方案設(shè)計(jì)能夠進(jìn)行倉儲(chǔ)作業(yè)流程規(guī)劃P28能夠進(jìn)行倉儲(chǔ)管理決策能夠進(jìn)行倉儲(chǔ)合同管理倉儲(chǔ)作業(yè)流程倉儲(chǔ)合同知識(shí)P33倉儲(chǔ)決策知識(shí)P29（二）庫存控制能夠制定庫存管理策略庫存計(jì)劃P36庫存控制理論與方法P38（三）倉儲(chǔ)運(yùn)營管理能夠進(jìn)行倉儲(chǔ)成本分析能夠進(jìn)行倉儲(chǔ)費(fèi)報(bào)價(jià)能夠制訂倉儲(chǔ)作業(yè)績效評估指標(biāo)能夠?qū)嵤﹤}儲(chǔ)作業(yè)績效評估倉儲(chǔ)成本知識(shí)P42倉儲(chǔ)費(fèi)報(bào)價(jià)方法P45倉儲(chǔ)管理制度倉儲(chǔ)作業(yè)績效評估知識(shí)P47重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示1.專業(yè)知識(shí)復(fù)習(xí)重點(diǎn)(1)倉儲(chǔ)作業(yè)流程規(guī)劃。包括：1)確定倉庫用地面積。2)動(dòng)線流程及大區(qū)域規(guī)劃。3)商品種類數(shù)量分析及商品種類庫存數(shù)量。4)確定托盤形式及尺寸。5)確定貨架種類及尺寸。6)確定搬運(yùn)方式及設(shè)備。7)確定庫房形式、高度及跨距。8)庫房細(xì)節(jié)規(guī)劃。9)確定設(shè)備規(guī)格及詢價(jià)。(2)庫存計(jì)劃內(nèi)容。庫存計(jì)劃是利用共同的信息基礎(chǔ)，在多個(gè)地點(diǎn)或在增值鏈的各階段中協(xié)調(diào)庫存需求。在工廠倉庫層次發(fā)生計(jì)劃活動(dòng)時(shí)，以協(xié)調(diào)庫存配置和向多個(gè)配送中心遞送產(chǎn)品。為協(xié)調(diào)諸如制造商和零售商的多個(gè)渠道伙伴之間的庫存需求，也會(huì)發(fā)生計(jì)劃活動(dòng)。計(jì)劃方法有兩種，即公平份額分配和配送需求計(jì)劃。(3)庫存經(jīng)濟(jì)批量計(jì)算應(yīng)用。重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示2.操作技能復(fù)習(xí)重點(diǎn)(1)計(jì)算配送中心庫存的共同供應(yīng)天數(shù)(DS)：(2)計(jì)算經(jīng)濟(jì)批量模型的訂貨數(shù)量。主要方法有：經(jīng)濟(jì)批量模型、數(shù)量折扣條件下的經(jīng)濟(jì)批量模型、延期購買條件下的經(jīng)濟(jì)批量模型等。三、配送管理（一）設(shè)計(jì)配送方案能夠分析客戶配送需求能夠選擇配送模式能夠選擇配送策略能夠優(yōu)化配送服務(wù)流程能夠制定并管理配送服務(wù)合同能夠進(jìn)行配送績效評估配送模式配送策略P53配送流程優(yōu)化的方法P54物流服務(wù)合同的知識(shí)配送績效評估的知識(shí)P58（二）配送中心運(yùn)營能夠分析配送中心功能和定位能夠確定配送中心服務(wù)范圍能夠進(jìn)行運(yùn)營成本管理能夠制定配送中心運(yùn)營績效評估指標(biāo)能夠?qū)嵤┻\(yùn)營績效評估市場環(huán)境分析的知識(shí)P60物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的知識(shí)運(yùn)營成本管理的知識(shí)P63配送中心運(yùn)營績效評估的知識(shí)P65重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示1.專業(yè)知識(shí)復(fù)習(xí)重點(diǎn)(1)DRP原理與應(yīng)用。運(yùn)用三個(gè)輸入文件(社會(huì)需求文件、庫存文件和生產(chǎn)廠家資源文件)及兩個(gè)輸出文件(送貨計(jì)劃和訂貨／進(jìn)貨計(jì)劃)制定配送需求計(jì)劃。(2)配送績效評估。通過人員利用率、車輛利用率、配送規(guī)劃、時(shí)問效率、配送成本等評估指標(biāo)來評估配送績效，并提出改進(jìn)措施。(3)配送中心的定位分析。對配送中心進(jìn)行層次定位、橫向定位、縱向定位、系統(tǒng)定位、功能定位分析。(4)配送中心運(yùn)營績效評估指標(biāo)。開展作業(yè)活動(dòng)績效評估、內(nèi)部績效評估和外部績效評估，以抓住提高效率和效益的機(jī)會(huì)。重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示2.操作技能復(fù)習(xí)重點(diǎn)(1)計(jì)算人均配送量：人均配送量＝配送量／配送人員數(shù)(2)計(jì)算人均配送噸千米數(shù)：人均配送噸千米數(shù)＝配送總噸千米數(shù)／配送人員數(shù)四、運(yùn)輸管理（一）制定運(yùn)輸方案能夠估算運(yùn)輸成本能夠設(shè)計(jì)和組織聯(lián)合運(yùn)輸能夠制訂運(yùn)輸優(yōu)化方案運(yùn)輸成本分析與控制方法P71聯(lián)合運(yùn)輸方式的有關(guān)知識(shí)貨物運(yùn)輸計(jì)劃的編制方法P67運(yùn)輸優(yōu)化方法（二）運(yùn)輸商務(wù)管理能夠進(jìn)行運(yùn)輸市場開發(fā)能夠進(jìn)行運(yùn)輸項(xiàng)目開發(fā)與合同談判能夠進(jìn)行運(yùn)輸違約和索賠處理運(yùn)輸市場開發(fā)方法運(yùn)輸合同知識(shí)運(yùn)輸保險(xiǎn)與索賠知識(shí)重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示1.運(yùn)輸計(jì)劃的種類(1)按運(yùn)輸方式分為公路、鐵路、水路、航空、集裝箱和聯(lián)合運(yùn)輸計(jì)劃。(2)按編制時(shí)間分為年度、月度和旬度計(jì)劃。(3)按計(jì)劃內(nèi)容分為運(yùn)輸量、運(yùn)輸收入、運(yùn)輸工具運(yùn)用和運(yùn)輸成本計(jì)劃。2.選擇運(yùn)輸商的方法選擇運(yùn)輸商的方法有服務(wù)質(zhì)量比較法、運(yùn)輸價(jià)格比較法和綜合比較法三種。其中普遍將服務(wù)質(zhì)量比較法和運(yùn)輸價(jià)格比較法綜合運(yùn)用。3.運(yùn)輸成本控制方法(1)合理選擇運(yùn)輸工具。(2)自有運(yùn)輸工具與外部資源結(jié)合。(3)優(yōu)化集貨點(diǎn)布局。(4)開展集運(yùn)方式。(5)增加直達(dá)運(yùn)輸比例。(6)重點(diǎn)在于降低兩端成本。五、生產(chǎn)物流管理（一）生產(chǎn)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)能夠根據(jù)生產(chǎn)需要選擇物流設(shè)備、設(shè)施能夠進(jìn)行生產(chǎn)物流系統(tǒng)的布局和設(shè)計(jì)物流裝備的有關(guān)知識(shí)P76物流設(shè)施規(guī)劃的有關(guān)知識(shí)P77（二）生產(chǎn)物流模式設(shè)計(jì)能夠根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)選擇生產(chǎn)物流模式精益生產(chǎn)、敏捷制造的有關(guān)知識(shí)P87重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示1.專業(yè)知識(shí)復(fù)習(xí)重點(diǎn)(1)生產(chǎn)物流平面布置設(shè)計(jì)。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和生產(chǎn)綱領(lǐng)，在已確認(rèn)的空間場所內(nèi)，在原材料的接收、零件和產(chǎn)品的制造、成品的包裝和發(fā)運(yùn)的全過程中，力爭將人員、設(shè)備和物料所需要的空間做最適當(dāng)?shù)姆峙浜妥钣行У慕M合，以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益一生產(chǎn)物流平面布置包括工廠總體布置和車間布置。(2)生產(chǎn)物料搬運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。物料搬運(yùn)系統(tǒng)是指一系列的相關(guān)設(shè)備和裝置，用于一個(gè)過程或邏輯動(dòng)作系統(tǒng)中，協(xié)調(diào)、合理地對物料進(jìn)行移動(dòng)、儲(chǔ)存或控制。能進(jìn)行物料搬運(yùn)系統(tǒng)和沒備、容器的設(shè)計(jì)、布置。(3)精益生產(chǎn)的內(nèi)容與運(yùn)用。精益生產(chǎn)下的生產(chǎn)物流管理有兩種模式：推進(jìn)式模式和拉動(dòng)式模式。熟悉兩種模式的原理和管理特色。(4)MRPⅡ的原理與運(yùn)用。MRPⅡ的基本思想是把MRP同其他所有與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)直接相關(guān)的工作和資源以及財(cái)務(wù)計(jì)劃連成一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的系統(tǒng)化。MRPⅡ最大的特點(diǎn)就是運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來的效益，實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息的集成。重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示2.操作技能復(fù)習(xí)重點(diǎn)(1)計(jì)算MRP之下的需求計(jì)劃表。掌握需求計(jì)劃表的編制方法。(2)NMRP和經(jīng)濟(jì)訂貨批量結(jié)合計(jì)算MRP輸出的采購量。掌握將MRP和經(jīng)濟(jì)訂貨批量結(jié)合計(jì)算MRP輸出的采購量的方法。六、國際貨運(yùn)管理（一）國際班輪航線管理能夠選擇國際班輪航線能夠制定班輪船期表國際航線基礎(chǔ)知識(shí)P100班輪船期表基本知識(shí)P102（二）國際集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù)能夠進(jìn)行國際集裝箱業(yè)務(wù)管理集裝箱運(yùn)輸設(shè)備和設(shè)施集裝箱貨運(yùn)流程P104集裝箱提單P110（三）國際運(yùn)輸運(yùn)價(jià)管理1.能夠選擇與比較國際運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)價(jià)方式2.能夠制定航次費(fèi)率估算工作班輪運(yùn)價(jià)知識(shí)P113航次租船費(fèi)率估算P118（四）國際貨運(yùn)主要相關(guān)法規(guī)能夠利用國際貨運(yùn)主要相關(guān)法規(guī)指導(dǎo)業(yè)務(wù)活動(dòng)國際海運(yùn)主要法規(guī)知識(shí)P121國際多式聯(lián)運(yùn)主要法規(guī)知識(shí)業(yè)務(wù)P127（五）國際貨物運(yùn)輸事故處理能夠運(yùn)用國際貨物運(yùn)輸事故責(zé)任劃分原則進(jìn)行事故與糾紛處理事故與糾紛處理不正常運(yùn)輸及索賠P131重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示1.船期表制定方法船期表內(nèi)容有；航線，船名，航次編號(hào)，始發(fā)港、中途港及終點(diǎn)港的港名，到離各港的時(shí)間。班輪公司在開航前一個(gè)月對外公布船期表。制定方法為：(1)確定發(fā)船間隔，可采用周兩班、兩周班、月班船等形式。(2)計(jì)算各港口的到離時(shí)間。2.國際集裝箱貨運(yùn)流程管理(1)制定并定期公布船期表。(2)攬貨訂艙。(3)船舶配載及航次貨運(yùn)安排。(4)集裝箱調(diào)運(yùn)。(5)出口單證的制作與提單簽發(fā)。(6)收費(fèi)與結(jié)算。重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示3.國際集裝箱貨運(yùn)出口程序(1)貨運(yùn)訂艙與業(yè)務(wù)接受。(2)空箱發(fā)放與重箱進(jìn)場。(3)貨物裝箱與鉛封。(4)貨物場站保管與裝船。(5)貨運(yùn)交付與單證流轉(zhuǎn)。4.國際集裝箱貨運(yùn)進(jìn)口程序(1)審核進(jìn)口貨物文件，及時(shí)申報(bào)船舶貨運(yùn)進(jìn)口。(2)協(xié)調(diào)卸貨安排。(3)及時(shí)通知貨主提貨。(4)在目的港向收貨人交付貨物。進(jìn)口業(yè)務(wù)中最重要的是謹(jǐn)慎放貨，即憑正本提單簽發(fā)提貨單放貨。七、物流信息管理（一）物流管理信息化方案評估能夠進(jìn)行物流管理信息系統(tǒng)選型能夠組織實(shí)施物流信息化方案可行性論證物流管理信息系統(tǒng)類型物流信息方案的分析與評估方法P136（二）物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)能夠?qū)嵤┪锪鞴芾硇畔⑾到y(tǒng)建設(shè)物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)流程P159電子商務(wù)知識(shí)P162網(wǎng)絡(luò)知識(shí)P161網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示1.物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)與總體結(jié)構(gòu)(1)總體目標(biāo)規(guī)劃定為5～8年。(2)總體方案的框架結(jié)構(gòu)。(3)實(shí)施方案的技術(shù)路線及關(guān)鍵技術(shù)。2.物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容(1)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。包括子系統(tǒng)劃分的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖、模塊的劃分原則。(2)代碼設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)重點(diǎn)。(3)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。(4)輸入設(shè)計(jì)。(5)輸出設(shè)計(jì)。(6)系統(tǒng)可靠性、安全性與保密性設(shè)計(jì)。(7)處理過程設(shè)計(jì)。(8)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書。重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示3.數(shù)據(jù)庫技術(shù)它是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)最重要的組成部分。數(shù)據(jù)庫的基本功能為：數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)輸出。4.關(guān)系數(shù)據(jù)庫它是共享的資料知識(shí)庫，核心是關(guān)系模型。它用二維表格資料表示實(shí)體和實(shí)體間的聯(lián)系。其內(nèi)容為：(1)關(guān)系是二維表格。(2)元組是表中的一行或記錄。(3)屬性是表中的列或字段。(4)數(shù)據(jù)項(xiàng)是行與列的交叉處。(5)碼是一個(gè)屬性或一組屬性，可以在關(guān)系中唯一標(biāo)識(shí)一個(gè)元組。5.物流企業(yè)信息化內(nèi)容(1)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)實(shí)現(xiàn)無紙化信息作業(yè)。(2)企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息共享下的供應(yīng)鏈關(guān)系。(3)連接公共信息平臺(tái)，包括行業(yè)和區(qū)域平臺(tái)與政府職能部門平臺(tái)。八、培訓(xùn)與指導(dǎo)（一）培訓(xùn)能夠培訓(xùn)助理物流師能夠編制單項(xiàng)物流培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃編制方法P168教學(xué)法有關(guān)知識(shí)P167（二）指導(dǎo)能夠?qū)χ砦锪鲙熯M(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)案例教學(xué)法P170重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示一、培訓(xùn)的目的為職工提供完成崗位工作所必需的技能；利用培訓(xùn)強(qiáng)化職工對企業(yè)的奉獻(xiàn)精神與歸屬感。二、培訓(xùn)的基本過程培訓(xùn)評估→建立培訓(xùn)目標(biāo)→選擇培訓(xùn)科目，制定培訓(xùn)計(jì)劃→對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。三、培訓(xùn)技術(shù)包括在職培訓(xùn)，工作指導(dǎo)，多媒體遠(yuǎn)程培訓(xùn)，入職培訓(xùn)與模擬培訓(xùn)。四、物流人才培訓(xùn)體系包括職務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)，自學(xué)。五、物流人才指導(dǎo)包括工作轉(zhuǎn)換，行動(dòng)學(xué)習(xí)，案例研究法，管理競爭。鑒定范圍比重(％)鑒定項(xiàng)目比重(％)物品采購計(jì)算題10倉儲(chǔ)管理計(jì)算題20計(jì)算題60配送管理計(jì)算題10運(yùn)輸管理計(jì)算題8生產(chǎn)物流管理計(jì)算題7國際貨運(yùn)管理計(jì)算題5采購案例分析題6倉儲(chǔ)案例分析題10案例分析題40配送案例分析題8運(yùn)輸案例分析題8物流信息案例分析題8選擇題類型1)對基本概念、基本原理、基本知識(shí)的測試。2)與數(shù)字和計(jì)算有關(guān)的測試。3)對一般常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析判斷。(2)選擇題解題步驟如下：1)審題：分清哪一類型，考什么，是正面提問還是反面提問。2)選答：針對答案一目了然題型。3)排錯(cuò)：面對明顯錯(cuò)誤的選擇。4)擇優(yōu)：在不確定中尋找最優(yōu)。選擇題類型(3)取舍答案的一般原則：本質(zhì)解決優(yōu)于表面解決；辯證對待優(yōu)于極端對待；針對問題優(yōu)于泛泛問題；實(shí)踐性強(qiáng)的問題優(yōu)于書本敘述。(4)選擇題解題技巧主要有以下幾種：1)直接命中，能一眼就認(rèn)定是正確的答案。2)選擇答案的相關(guān)性，多個(gè)選項(xiàng)都可以考慮，但是最可能的選項(xiàng)往往是與題干關(guān)系最緊密。3)選對剩錯(cuò)，有些選擇題常常設(shè)置了多個(gè)模棱兩可的選項(xiàng)。4)單極、絕對的選項(xiàng)一般不對。5)避免陷阱，望文生義、猜題是一部分考生的陋習(xí)，有些選項(xiàng)運(yùn)用了一些模棱兩可的字眼，用以考查考生對知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握計(jì)算題現(xiàn)有5個(gè)工廠，坐標(biāo)分別為P1(1,2),P2(7,4),P3(3,1),P4(5,5),P5(2,6)要建立一個(gè)中心倉庫為5個(gè)工廠服務(wù)。工廠到中心倉庫的運(yùn)輸由載貨汽車完成，運(yùn)量按車次計(jì)算，分別為每天3，5，2，1，6次。求中心倉庫位置解：設(shè)中心倉庫位置為0點(diǎn)X坐標(biāo)為（1×3+7×5+3×2+5×1+2×6）÷（3+5+2+1+6）＝3.59Y坐標(biāo)為（2×3+4×5+1×2+5×1+6×6）÷（3+5+2+1+6）＝4.06案例分析題的答題思路1、首先進(jìn)行問題的界定，即發(fā)現(xiàn)問題。有些案例分析題情景材料閱讀后要進(jìn)行評論，總結(jié)和評價(jià)其解決問題過程中的得失或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2、其次進(jìn)行問題產(chǎn)生原因的分析，即找出問題的論據(jù)。這類案例材料只是描述了一個(gè)復(fù)雜的情景，考生的任務(wù)是從案例給定的各種表象癥狀中確診出所存在實(shí)質(zhì)性問題，然后分析原因，提出對策。問題診斷錯(cuò)誤或者診斷不明，就易使所進(jìn)行的案例分析偏離主題，或者就事論事，缺乏深度。3、最后為解決問題對策的提出與論據(jù)。有些案例分析題要求解決的問題已告知考生，考生通過對問題產(chǎn)生原因的分析和備選方案的權(quán)衡比較，選定或綜合出最有效的解決方法。案例分析題回答分為三步第一步：明確分析出案例所反映類似企業(yè)的共性問題是什么。第二步：針對第一步發(fā)現(xiàn)的共性問題。結(jié)合案例所提出的問題，從宏觀角度、高層次方面提出治理解決的原則性意見和建議。第三步：在第二步戰(zhàn)略問題解決的基礎(chǔ)上，就案例中的具體矛盾和問題，提出制度性、功能性的改進(jìn)建議，而不必就事論事。答題時(shí)注意以下幾個(gè)方面：1)不能僅對案例最后的要求進(jìn)行回答。2)忌犯層次不分、段落不明、主次不分的毛病。3)控制字?jǐn)?shù)。字?jǐn)?shù)過多和過少都不理想，以卷面整潔留夠天地空當(dāng)，恰當(dāng)用完略有節(jié)余為佳。案例分析某工廠決定采用線性權(quán)重法來考評某物料供應(yīng)商，希望能給供應(yīng)商分為ABCD四個(gè)等級，A為優(yōu)等供應(yīng)商；B為合格供應(yīng)商；C為不合格供應(yīng)商；D為不合格供應(yīng)商。供應(yīng)商考核表中需要考核的內(nèi)容有產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、合同完成率、準(zhǔn)時(shí)交貨等幾個(gè)指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重一次為0.3、0.3、0.2、0.2.公司規(guī)定，得分90-100分為優(yōu)等，得分80-89為良好，得分子60-79為基本合格，得分在60分以下為不合格。現(xiàn)已知該物料供應(yīng)商上期統(tǒng)計(jì)資料表，請對四個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行等級分類，并確定相應(yīng)策略。供應(yīng)商供應(yīng)次數(shù)完成合同次數(shù)準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)收到商品數(shù)量驗(yàn)收合格數(shù)量單價(jià)甲5334500410085乙4343800365080丙4333000290075丁3322500245082解：1、產(chǎn)品質(zhì)量甲：4100÷4500×30＝27.33乙：3650÷380