2023年上半年員工工作總結(jié)范文

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?上半年員工?工作總結(jié)范?文時(shí)光飛?逝，不知不?覺已經(jīng)過(guò)去?半年，在這?過(guò)去的半年?里，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心幫?助下，順利?的完成了本?職工作，現(xiàn)?對(duì)上半年工?作做一個(gè)總?結(jié)。一、?前臺(tái)接待方?面前臺(tái)接?待是客服部?的服務(wù)窗口?，保持信息?渠道暢通，?監(jiān)督區(qū)域管?理、調(diào)度和?協(xié)調(diào)各部門?工作，是前?臺(tái)接待的主?要職責(zé)。接?待人員是展?現(xiàn)公司形象?的第一人，?一言一行都?代表著公司?，是聯(lián)系小?區(qū)住戶的窗?口。在工?作中，我嚴(yán)?格按照公司?要求，工裝?上崗，接待?來(lái)訪人員以?禮相迎，態(tài)?度和藹的接?聽和轉(zhuǎn)接電?話，仔細(xì)認(rèn)?真的處理日?常事務(wù)，耐?心聽取業(yè)主?反映的問(wèn)題?、需要解決?的困難，細(xì)?心解答并詳?細(xì)的記錄，?在第一時(shí)間?安排人員上?門服務(wù)。每?個(gè)月月末，?將來(lái)電記錄?匯總，上半?年共接到來(lái)?電___個(gè)?、去電__?_個(gè)，業(yè)主?有效投訴_?__宗。業(yè)?主的所有_?__，我們?都給予滿意?回復(fù);業(yè)主?的報(bào)修問(wèn)題?，通過(guò)我們?的及時(shí)聯(lián)系?，根據(jù)報(bào)修?內(nèi)容的不同?積極進(jìn)行派?工，爭(zhēng)取在?最短的時(shí)間?內(nèi)將問(wèn)題解?決。同時(shí)，?根據(jù)報(bào)修的?完成情況及?時(shí)的進(jìn)行上?門回訪或電?話回訪。業(yè)?主的投訴，?已上報(bào)有關(guān)?部門協(xié)調(diào)解?決。通過(guò)?這些平凡的?日常工作，?使我的工作?水平有了明?顯的提高，?受到了小區(qū)?業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)?的一致好評(píng)?，也塑造了?我們物業(yè)人?的新形象。?二、檔案?管理方面?檔案是在物?業(yè)管理中直?接形成的文?件材料，嚴(yán)?格按照檔案?管理規(guī)定對(duì)?業(yè)主資料、?各部門檔案?、報(bào)修單、?工作聯(lián)絡(luò)函?、放行條等?資料進(jìn)行較?徹底的分類?整理，做到?目錄清晰，?檢索方便，?各棟住戶資?料進(jìn)行盒裝?化、各部門?檔案進(jìn)行袋?裝化管理，?按期、細(xì)致?的整理完成?。實(shí)現(xiàn)規(guī)范?化管理，同?時(shí)制定完善?資料的保密?制度。定期?檢查檔案情?況，改動(dòng)或?缺少及時(shí)完?善。上半年?共接到各類?報(bào)修共__?_宗，辦理?放行條__?_張，工作?聯(lián)絡(luò)函__?_張。三?、各項(xiàng)費(fèi)用?的收繳工作?鑒于物業(yè)?管理是一個(gè)?高投資、高?成本、低回?報(bào)的服務(wù)行?業(yè)。要確保?工作持續(xù)正?常進(jìn)行，?必須做好各?項(xiàng)費(fèi)用的收?繳工作，并?保證按時(shí)足?額收繳。上?半年共收取?物業(yè)服務(wù)費(fèi)?用___元?;私家花?園養(yǎng)護(hù)費(fèi)_?__元;光?纖使用費(fèi)_?_元;預(yù)存?水費(fèi)___?元;有線電?視初裝費(fèi)_?__元;燃?氣初裝費(fèi)_?__元。?四、經(jīng)驗(yàn)與?收獲半年?來(lái)，通過(guò)努?力學(xué)習(xí)和不?斷積累，思?想認(rèn)識(shí)上還?是工作能力?上都有了較?大的進(jìn)步，?已具備了_?__工作經(jīng)?驗(yàn)，能夠比?較從容地處?理日常工作?中出現(xiàn)的各?類問(wèn)題，在?___管理?能力、綜合?分析能力、?協(xié)調(diào)辦事能?力和文字言?語(yǔ)表達(dá)能力?等方面，經(jīng)?過(guò)半年的鍛?煉都有了很?大的提高，?保證了本崗?位各項(xiàng)工作?的正常運(yùn)行?，能夠以正?確的態(tài)度對(duì)?待各項(xiàng)工作?任務(wù)，熱愛?本職工作，?認(rèn)真努力貫?徹到實(shí)際工?作中去。積?極提高自身?各項(xiàng)業(yè)務(wù)素?質(zhì)，爭(zhēng)取工?作的主動(dòng)性?，具備較強(qiáng)?的專業(yè)心、?責(zé)任心，努?力提高工作?效率和工作?質(zhì)量。五?、下半年工?作計(jì)劃1?、加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)習(xí)?提高，創(chuàng)新?工作方法，?提高工作效?益。2、?進(jìn)一步加強(qiáng)?___的日?