2022-2023學(xué)年山東省淄博市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022-2023學(xué)年山東省淄博市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.期望理論給我們最重要的啟示是（）

A.效價(jià)高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

B.期望值高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

C.存在負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起管理者的注意

D.應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望值進(jìn)行優(yōu)化組合

2.短期計(jì)劃的時(shí)間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

3.不確定性的避免屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

4.將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃，其劃分依據(jù)是（）

A.職能空間B.時(shí)間長(zhǎng)短C.范圍廣度D.程序化

5.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時(shí)間緊迫，富有競(jìng)爭(zhēng)性，比較沒有耐心，做事非?？欤茈y有空閑時(shí)間，因此承受的壓力比較大。以下對(duì)B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭(zhēng)D.壓力比較輕

6.控制的基礎(chǔ)是（）

A.明確問題性質(zhì)B.分析偏差原因C.制定控制標(biāo)準(zhǔn)D.采取矯正措施

7.下列選項(xiàng)中不影響管理道德的因素是（）

A.管理者個(gè)人特征B.組織規(guī)模C.組織文化D.道德問題的強(qiáng)度

8.綜合性計(jì)劃一般采用的表現(xiàn)形式是（）

A.戰(zhàn)略B.條例C.規(guī)則D.規(guī)劃

9.根據(jù)期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度可以描述為（）

A.M=V+EB.M=V×EC.V=M+ED.V=M×E

10.公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)數(shù)量。如果當(dāng)事人甲的Q/I（報(bào)酬與投入比）小于當(dāng)事人乙的Q/I時(shí)，當(dāng)事人甲會(huì)（）

A.增加報(bào)酬或減少投入B.加報(bào)酬或增加投入C.減少報(bào)酬或減少投入D.減少報(bào)酬增加投入

11.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.單向溝通和雙向溝通B.正式溝通和非正式溝通C.工具式溝通和感情式溝通D.書面溝通和非語(yǔ)言溝通

12.對(duì)組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、工作有條不紊地進(jìn)行而引以為豪，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者B.變革型領(lǐng)導(dǎo)者C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者

13.韋伯指出，（）的基礎(chǔ)是法律或處于掌權(quán)地位的那些人……發(fā)布命令的權(quán)力

A.傳統(tǒng)的權(quán)威B.個(gè)人崇拜式權(quán)威C.理性—合法的權(quán)威D.不清楚

14.馬克斯·韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了（）

A.X—Y理論B.理想的行政組織體系理論C.人際關(guān)系學(xué)說D.管理方格論

15.一般說來，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（）權(quán)的情況來確定

A.領(lǐng)導(dǎo)B.決策C.計(jì)劃D.組織

16.某零售店選定三個(gè)備選方案。其主要數(shù)據(jù)見下表所示，根據(jù)最小最大后悔值法，該商店最佳方案是（）

A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.甲乙都可

17.隨著微電子工業(yè)的發(fā)展，打印機(jī)基本取代了打字機(jī)。這反映了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)五力模型中的（）

A.替代品的威脅B.潛在進(jìn)入者的威脅C.購(gòu)買者的威脅D.供應(yīng)商的威脅

18.按照盧因的觀點(diǎn),組織在解凍期間的中心任務(wù)是（）

A.改變員工原有的觀念和態(tài)度B.運(yùn)用策略，減少對(duì)變革的抵制C.變革約束力，驅(qū)動(dòng)力的平衡D.保持新的組織形態(tài)的穩(wěn)定

19.組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，即為（）

A.個(gè)人負(fù)責(zé)制B.委員會(huì)制C.集權(quán)制D.專制

20.狹義的計(jì)劃內(nèi)容常用5W1H來表示，其中HOW是指（）

A.行地點(diǎn)B.執(zhí)行時(shí)間C.原因D.執(zhí)行方式和手段

21.溝通形式不固定，速度很快，且易及時(shí)了解到內(nèi)幕的溝通方式是（）

A.正式溝通B.橫向溝通C.下行溝通D.非正式溝通

22.非正式組織對(duì)組織起著正面和反面的作用，其中起積極作用的是（）

A.使本組織員工的意見一致B.統(tǒng)一本組織員工的行為規(guī)范C.增進(jìn)本組織員工的群體意識(shí)D.滿足正式組織員工的心理需求

23.下列對(duì)各種管理職能間的相互關(guān)系說法不正確的是（）

A.決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)

B.決策和計(jì)劃是其他管理職能的依據(jù)

C.組織決定著其他管理職能的實(shí)施

D.創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之中

24.根據(jù)弗魯姆的期望理論，如果一項(xiàng)工作完成所達(dá)的目的對(duì)接受者沒有多大意義，那么接受者是沒有動(dòng)力去完成該項(xiàng)工作的，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（）

A.可考核性B.可接受性C.挑戰(zhàn)性D.層次性

25.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論將下屬的成熟程度作為領(lǐng)導(dǎo)選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為（）

A.指導(dǎo)型（高任務(wù)—低關(guān)系）B.推銷型（高任務(wù)—高關(guān)系）C.參與型（低任務(wù)—高關(guān)系）D.授權(quán)型（低任務(wù)—低關(guān)系）

26.如果決策問題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為（）

A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.確定型決策C.不確定型決策D.初始決策

27.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式（）

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.忽視

28.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）

A.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力

B.員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性

C.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明

D.組織成員具有高度的獨(dú)立自主性

29.下列關(guān)于全面質(zhì)量管理說法錯(cuò)誤的是（）

A.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了動(dòng)態(tài)的過程控制

B.具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

C.企業(yè)對(duì)質(zhì)量的控制應(yīng)該將重心落在產(chǎn)成品的最終檢驗(yàn)

D.其主要內(nèi)容包括全員參與質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理

30.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制的特征是（）

A.適時(shí)控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制

二、填空題(15題)31.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績(jī)效、糾正偏差

32.從危機(jī)涉及領(lǐng)域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機(jī)分為____

33.權(quán)變理論認(rèn)為，低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視____的完成，高LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視____

34.馬克斯·韋伯對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)是提出了____理論

35.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是指企業(yè)____與平均應(yīng)收賬款余額的比率

36.____是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件

37.組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行____和____分工

38.美國(guó)耶魯大學(xué)的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更接近實(shí)際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認(rèn)為人有三種核心需求，即生存需求、相互關(guān)系需求和____

39.管理方格論中，領(lǐng)導(dǎo)者不重視任務(wù)效果而只重視下屬的發(fā)展和士氣的類型是____

40.有效的控制應(yīng)具有以下特征，即適時(shí)控制、____、客觀控制和彈性控制

41.員工培訓(xùn)的方法有導(dǎo)入培訓(xùn)、____和離職培訓(xùn)三種形式

42.法約爾認(rèn)為凡是目標(biāo)相同的活動(dòng)，只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)計(jì)劃，這是十四條原則中的____原則

43.決策理論學(xué)派的代表人物西蒙認(rèn)為管理就是決策，它的主要代表作是____

44.根據(jù)控制的時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

45.組織文化包括：組織價(jià)值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

三、判斷題(5題)46.滾動(dòng)計(jì)劃法適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的調(diào)整（）

A.否B.是

47.中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但到目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任（）

A.否B.是

48.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個(gè)環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

49.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時(shí)也有沖突的相互關(guān)系（）

A.否B.是

50.保健因素是那些與員工不滿情緒有關(guān)的因素，工作成就感不屬于保健因素（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你從上述案例中看出青島啤酒公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進(jìn)行一定說明

52.黎經(jīng)理是否遵循了談判的原則？

53.古代范蠡提出旱則資舟，水則資車，這句話蘊(yùn)含的管理職能是（）

A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.控制D.協(xié)調(diào)

五、論述題(2題)54.在績(jī)效管理過程中，人們較常使用的一種方法是目標(biāo)管理，試述目標(biāo)管理及其主要內(nèi)容，制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

55.路徑—目標(biāo)理論是羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。論述路徑—目標(biāo)理論的基本內(nèi)容

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.DD根據(jù)期望理論可以得出，只要效價(jià)和期望值有一項(xiàng)的值較低，都難以使激勵(lì)對(duì)象在工作崗位上表現(xiàn)出足夠的積極性，因此需要把目標(biāo)效價(jià)和期望值進(jìn)行優(yōu)化組合

2.AA按計(jì)劃的期限分，計(jì)劃可分為長(zhǎng)期、中期和短期。短期計(jì)劃一般指1年之內(nèi)

3.CC全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個(gè)方面：權(quán)力距離、不確定性的避免、個(gè)人主義或集體主義、男性化或女性化（性別傾向）、長(zhǎng)期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

4.AA計(jì)劃的類型，是單選題的考點(diǎn)之一。將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃，其劃分依據(jù)是按職能空間

5.B本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時(shí)間緊迫，富有競(jìng)爭(zhēng)性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時(shí)間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭(zhēng)，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

6.CC控制包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差三個(gè)步驟，其中，確立標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)和前提

7.B本題考查影響管理者道德的因素，包括：①道德發(fā)展階段；②個(gè)人特征；③組織結(jié)構(gòu)；④組織文化；⑤問題強(qiáng)度

8.D在孔茨和韋里克劃分的計(jì)劃層次體系中，規(guī)劃適用于綜合性計(jì)劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動(dòng)方針?biāo)璧钠渌蛩?/p>

9.B根據(jù)弗魯姆的期望理論，員工的積極性或努力程度可以用M=VⅹE表示，在這個(gè)公式中，M表示激勵(lì)力，V表示效價(jià)，E表示期望值

10.AA根據(jù)公平理論，若Q甲/I甲小于Q乙/I乙，甲會(huì)覺得不公平，甲會(huì)減少投入或要求增加報(bào)酬，以求公平

11.CC按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通

12.DD事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正，以把事情理順、工作有條不紊地進(jìn)行引以為豪

13.CC理性—合法的權(quán)威的基礎(chǔ)是法律或處于掌權(quán)地位的那些人……發(fā)布命令的權(quán)力

14.B本題考查韋伯對(duì)管理學(xué)的主要貢獻(xiàn)，即提出理想的行政組織體系理論

15.BB按戴爾的研究，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來確定

16.BB從表中可以看出，甲方案的最大后悔值為150，乙方案的最大后悔值為100，丙方案的最大后悔值為200，選擇最大后悔值最小的方案，乙方案的最大后悔值為100在其中最小，所以選擇B項(xiàng)

17.AA替代產(chǎn)品的存在擴(kuò)大了顧客的選擇余地。從長(zhǎng)期看，一種產(chǎn)品或行業(yè)的興起有可能導(dǎo)致另一種產(chǎn)品或行業(yè)的消失

18.A

19.BB委員會(huì)制是一種執(zhí)行某方面職能而設(shè)置的管理者群體組織形式

20.DDHOW表示怎樣做，說明計(jì)劃的執(zhí)行方式和手段

21.DD非正式溝通形式靈活，因此信息交流速度快，溝通效率較高，通常有小道消息和謠言兩種形式

22.DD項(xiàng)為非正式組織的積極作用，A、B、C三項(xiàng)為正式組織的積極作用

23.CC各種管理職能間的相互關(guān)系：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)；決策和計(jì)劃是其他管理職能的依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施；創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之中

24.CC根據(jù)弗魯姆的期望理論，如果一項(xiàng)工作完成所達(dá)的目的對(duì)接受者沒有多大意義，那么接受者是沒有動(dòng)力去完成該項(xiàng)工作的，這體現(xiàn)了目標(biāo)的挑戰(zhàn)性

25.DD領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出了4種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎么做以及在何時(shí)何地做；②推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為；③參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通；④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持

26.AA本題考查決策的類型。凡涉及概率的決策均為風(fēng)險(xiǎn)型決策

27.B本題考查正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化的概念。消極強(qiáng)化，即負(fù)強(qiáng)化，指懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾

28.BB民主式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)在于通過激勵(lì)下屬的需要，組織發(fā)展所需的知識(shí)，尤其是意會(huì)性或隱性知識(shí)，能夠充分地積累和進(jìn)化，員工能力結(jié)構(gòu)也會(huì)得到長(zhǎng)足提高

29.CC企業(yè)對(duì)質(zhì)量的控制應(yīng)當(dāng)將重心落在和生產(chǎn)制造相互關(guān)聯(lián)的所有環(huán)節(jié)，而不僅僅是產(chǎn)成品的最終檢驗(yàn)

30.BB本題考查適度控制的概念?？刂频姆秶?、程度和頻度要恰到好處指的是適度控制

31.確立標(biāo)準(zhǔn)

32.戰(zhàn)略危機(jī)與職能危機(jī)

33.工作任務(wù)、人際關(guān)系

34.理想的行政組織體系

35.賒銷收入凈額

36.道德守則

37.橫向

38.成長(zhǎng)需求

39.（1，9）型或鄉(xiāng)村俱樂部型

40.適度控制

41.在職培訓(xùn)

42.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

43.《管理行為》

44.前饋控制，反饋控制

45.組織素養(yǎng)

46.Y

47.Y

48.N×組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程

49.Y

50.Y

51.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場(chǎng)開發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購(gòu)嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰(zhàn)略；增加逸品純生等新的產(chǎn)品屬于同心多元化戰(zhàn)略；利用旺季，大力開拓市場(chǎng)屬于市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略

52.黎經(jīng)理遵循了有效談判的原則。①理性分析談判事件。黎經(jīng)理得知藥品漲價(jià)后立即分析整個(gè)事件。②理解談判對(duì)手。黎經(jīng)理能夠理解趙經(jīng)理受到領(lǐng)導(dǎo)交代不敢貿(mào)然發(fā)貨的苦衷。③抱著誠(chéng)意談判。黎經(jīng)理在談判中提及兩家公司的多年合作情誼，并表示繼續(xù)合作的誠(chéng)意。④堅(jiān)定與靈活相結(jié)合。黎經(jīng)理即堅(jiān)持了合同的約定，又能夠認(rèn)清局面，以較低的價(jià)格拿到新的藥品代理

53.CC旱則資舟，水則資車，意思是說，在天氣大旱時(shí)，雖然江河斷流了，但不要一哄而上，爭(zhēng)著去做車子的生意，相反，應(yīng)投資于舟船的收購(gòu)、營(yíng)造，因?yàn)榫煤当赜芯糜?，那時(shí)舟船自然是搶手貨。同樣的道理，鬧水災(zāi)的時(shí)候，也不必都搶著去做船運(yùn)的生意，而應(yīng)投資于車子的經(jīng)營(yíng)。這種理念反映的管理學(xué)的前饋控制的職能，類似于未雨綢繆

54.目標(biāo)管理是一種程序和過程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，然后把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)）。它用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，有意識(shí)地瞄準(zhǔn)并有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。目標(biāo)管理的思想：①企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；②目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同一起來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則；③每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)；④管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制；⑤企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。制定目標(biāo)時(shí)注意的問題:①目標(biāo)必須是從全局出發(fā)的，整體考慮的結(jié)果，各分目標(biāo)必須協(xié)調(diào)一致;②目標(biāo)層次要清楚，一個(gè)組織的各種目標(biāo)不是同等重要的，要突出關(guān)于組織經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵目標(biāo)，在總目標(biāo)下再分層次列出相應(yīng)的分目標(biāo);③目標(biāo)應(yīng)建立在可靠的基礎(chǔ)上，必須是可行的，而不能是可望而不可即的。應(yīng)建立在對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行周密調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，有充分的客觀依據(jù);④目標(biāo)必須是具體的，要便于衡量，而不是籠統(tǒng)、空洞的口號(hào)，應(yīng)盡可能用數(shù)量表示出來;⑤目標(biāo)要保持相對(duì)穩(wěn)定，一經(jīng)確定就要相對(duì)穩(wěn)定，不能朝令夕改，同時(shí)根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整，實(shí)行滾動(dòng)目標(biāo)

55.（1）路徑—目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。（2）領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬是將這種行為視為獲得當(dāng)前滿足的源泉，還是作為未來滿足的手段。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者行為的不同，可以分為四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為、支持型領(lǐng)導(dǎo)行為、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為。同一領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情景表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（3）根據(jù)路徑—目標(biāo)理論引申出的一些假設(shè)范例：①相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更高的滿意度。②當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)有利于促成員工高績(jī)效和高滿意度。③指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)不太適合于