2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)

第11頁共11頁2023年?外貿(mào)業(yè)務(wù)員?的工作總結(jié)?我是__?年初走上新?鋼聯(lián)的外貿(mào)?工作崗位的?。在過去的?一年中，我?邊學(xué)邊干，?親身經(jīng)歷了?新鋼聯(lián)外貿(mào)?工作的艱辛?、開拓、和?進步。與?新鋼聯(lián)的其?他業(yè)務(wù)相比?，我們的外?貿(mào)業(yè)務(wù)還顯?得很弱小，?共有___?個人。在_?_年中，我?們完成了出?口貿(mào)易__?_噸。其中?___%以?上為從首鋼?之外的廠家?采購后出口?的。這個數(shù)?字雖然不大?，但我們付?出的發(fā)奮是?很大的，這?個數(shù)字是_?_年的__?_倍，我們?全年實現(xiàn)了?外貿(mào)利潤_?__多萬元?，不僅僅超?額完成了全?年的計劃任?務(wù)，同時也?顯示了新鋼?聯(lián)的外貿(mào)業(yè)?務(wù)在過去的?一年里確實?有了長足的?進步?；?顧過去一年?來的工作與?成效，我們?幾個做外貿(mào)?工作的同志?都深深地體?會到，我們?是在新鋼聯(lián)?公司領(lǐng)導(dǎo)的?親自關(guān)懷指?導(dǎo)下成長起?來的，是在?各部門同事?們的用心幫?忙配合下進?步的。受外?貿(mào)組其他同?志的委托，?在那里我要?代表他們感?謝領(lǐng)導(dǎo)、感?謝同事們。?___我?分兩個方面?向大家匯報?自己過去一?年來在外貿(mào)?這個全新的?工作崗位上?的收獲和體?會。一、?克服困難，?在工作中邊?學(xué)習(xí)邊摸索?，做到從內(nèi)?貿(mào)到外貿(mào)的?成功跨越。?我不是外?貿(mào)專業(yè)出身?，最初轉(zhuǎn)到?外貿(mào)崗位時?，以為自己?有從事內(nèi)貿(mào)?業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)?，外貿(mào)業(yè)務(wù)?不會難到哪?去，沒想到?工作一上手?后，其中的?感覺完全不?一樣，除了?外語要過關(guān)?，專業(yè)知識?更是至關(guān)重?要的。國際?貿(mào)易實際上?是由貿(mào)易洽?談、簽約審?證、備貨訂?倉、制單結(jié)?匯幾個部分?組成，而每?一個部分都?具有很強的?專業(yè)性。因?此我一上崗?，就感受了?不小的壓力?。知道要想?勝任這項工?作，首要任?務(wù)就是學(xué)習(xí)?。但由于我?們?nèi)耸稚伲?任務(wù)在身，?不可能是先?學(xué)習(xí)再上崗?，只能是一?手托書本，?一手干工作?。因此在_?_年中，我?把大部份業(yè)?余時刻都用?在了強化外?語、學(xué)習(xí)外?貿(mào)專業(yè)知識?上了。從一?開始我就給?自己制定了?雷打不動的?學(xué)習(xí)計劃，?不管工作再?忙、家務(wù)事?再多、都務(wù)?必抽出一些?時刻學(xué)習(xí)。?在家里，經(jīng)?常是孩子睡?下了，就是?我最踏實的?學(xué)習(xí)機會，?時刻長了，?孩子問我:?母親又上大?學(xué)了在工作?中為了弄懂?一個概念，?我必須要多?問幾個__?_，工作中?碰到難題，?有經(jīng)驗的同?志幫忙解答?了，我都會?仔細記在本?子上，班后?再找時刻細?細消化，逐?步提高。_?__，讓我?增長了知識?，練就了本?領(lǐng)，提高了?技能，在工?作中的自信?心也在不斷?增強。例?如，外貿(mào)業(yè)?務(wù)中的審證?工作，是一?項很重要的?資料，如果?有問題我們?不能及時發(fā)?現(xiàn)，就直接?導(dǎo)致我們公?司結(jié)匯的風?險。因此用?戶往往會為?了保護自己?的利益設(shè)法?打擦邊球，?我們收到的?每一份信用?證都會存在?一些開證行?或申請人提?出的特殊要?求，這其中?就會隱藏著?對我們的不?利條款，這?種狀況碰到?的多了，我?們外貿(mào)組的?幾個人也就?習(xí)慣了對信?用證中自己?拿不準的條?款，都會提?出來相互之?間進行切磋?，經(jīng)驗不夠?用了，就查?找相關(guān)書籍?尋找依據(jù)，?請教銀行也?是家常便飯?。__年，?我共經(jīng)手處?理了___?份信用證，?在自己的審?證過程中發(fā)?現(xiàn)有些條款?不利于我們?安全結(jié)匯，?每一次我都?會堅持要求?外商修改，?雖然要求外?商改正信用?證是一件個?性麻煩的工?作，有時外?商為了自己?的利益經(jīng)常?會堅持自己?的意見，甚?至很不客氣?地同我們發(fā)?脾氣，但為?了公司利益?，我都會在?耐心的商談?之中，堅持?不放下原則?。___份?信用證中以?前有___?多處都是在?審證中發(fā)現(xiàn)?于我公司結(jié)?匯不利，我?都堅持據(jù)理?力爭，直到?信用證修改?滿足我們的?要求為止，?從而確保了?資金正?；?收。外貿(mào)?合同的履行?是以單證的?往來為基礎(chǔ)?的，專業(yè)人?士通常稱其?為單據(jù)買賣?。我們制作?的單據(jù)和交?單時刻如果?與信用要求?存在不符點?，就無法保?證貨款及時?、全額的收?回，單據(jù)的?作用和其重?要性是可想?而知的。因?此單據(jù)制作?同樣是我工?作中，重點?學(xué)習(xí)和把握?的資料。起?初正因業(yè)務(wù)?生疏，總是?越著急越抓?不住重點，?屢屢出錯，?當辛辛苦苦?加班加點趕?制出來的一?大堆單據(jù)，?被銀行挑出?毛病退回來?重做時，心?里真不是味?道。記得有?一次中板合?同交單，由?于外商要求?將幾個合同?交叉發(fā)貨，?又在一個信?用證下，分?出多套單據(jù)?議付，經(jīng)過?反復(fù)調(diào)整，?離交單的時?刻只剩一天?，這個時候?我只能抱著?所有單據(jù)，?在銀行與審?單員一塊過?單，直到銀?行快關(guān)門了?，單據(jù)才最?后寄出去了?。為了搶時?刻，銀行工?作人員陪著?我餓了一天?肚子。經(jīng)?過近半年的?實踐積累和?不斷摸索，?到下半年，?制單工作對?我已不是太?大的難題了?。__年我?共制單__?_套，每一?套都是數(shù)拾?頁的單據(jù)和?數(shù)不清的數(shù)?據(jù)，按時、?如數(shù)收回貨?款___余?萬美元。在?制單中我體?會到不僅僅?需要嫻熟的?專業(yè)知識和?清醒的頭腦?，更需要是?對工作的高?度職責心。?二、精心?盡力做事，?發(fā)奮為公司?多創(chuàng)效益?__年__?月份以后，?總公司出于?業(yè)務(wù)分工的?思考，新鋼?聯(lián)的出口業(yè)?務(wù)只能在首?鋼以外的市?場尋求發(fā)展?，只能透過?外采的方式?___出口?資源。這種?方式對于我?們這種冠以?首鋼頭銜的?公司來講是?很艱難的，?正因外商知?道你隸屬于?首鋼，他就?期望從你這?兒拿到首鋼?的產(chǎn)品，規(guī)?模大一點的?鋼鐵企業(yè)都?有外貿(mào)經(jīng)營?權(quán)力和潛質(zhì)?，而我們拿?不到穩(wěn)定的?出口資源，?這對于我們?都是不利因?素。但是?新鋼聯(lián)公司?的特點就是?要變不利條?件為有利條?件，用自身?的發(fā)奮，開?創(chuàng)出一條自?我發(fā)展之路?。在大家?的幫忙配合?下，我從江?陰西城鋼廠?采購歐標圓?鋼___噸?，___溧?陽扁鋼廠采?購美標扁鋼?___噸，?包鋼采購歐?標圓鋼__?_噸。分別?出口到墨西?哥和歐洲。?加上上半年?出口的首鋼?產(chǎn)中板__?_噸，__?年，由我經(jīng)?辦出口鋼材?合計___?噸。這些成?績的取得，?與自己堅持?不懈的發(fā)奮?和精心盡力?的工作是分?不開的。?__年__?月份，從包?鋼友誼軋鋼?廠采購__?_噸圓鋼的?事給我留下?很深的印象?。當時我?公司與包鋼?友誼軋鋼廠?簽訂了圓鋼?采購合同_?__噸。正?因要趕在國?家退稅調(diào)整?之前發(fā)運，?因此我們要?求他必須要?在__月_?_日前將全?部圓鋼運抵?___港，?具備裝船條?件。(書村?網(wǎng)mcqy?y)正因?此批圓鋼是?首次出口歐?洲，因此在?外包裝、掛?牌、材質(zhì)證?明等方面都?有特殊要求?，保證產(chǎn)品?質(zhì)量和履約?信譽很重要?。盡管我們?在與包鋼的?采購合同中?作了明確的?約定，包鋼?也緊趕慢趕?，最后在_?_月__日?將我們所需?要的貨物運?到了___?港，但當貨?代理貨時卻?發(fā)現(xiàn)了許多?與合同規(guī)定?不相符的小?問題，如包?裝、刷色不?規(guī)范等。接?到貨代的信?息時已是周?五的下班時?刻，可如果?不去現(xiàn)場驗?貨就有可能?出現(xiàn)問題，?造成外商索?賠，不及時?處理，錯過?船期，就有?可能造成退?稅損失。想?到這些，我?只能把孩子?交給生病的?婆婆照看，?周六一早趕?往___港?，與貨代一?齊按工廠的?明細一一理?貨，對于出?現(xiàn)的問題反?復(fù)與工廠溝?通、確認，?最終得到了?廠方的明白?和支持，問?題部分很快?得到處理，?保證了此批?貨物在__?月__日前?具備報關(guān)條?件。透過?__年的工?作總結(jié)，我?的確有很多?感受和體會?，但讓我感?受最深的是?:自己很幸?運，雖然在?外貿(mào)工作中?吃了不少苦?，受了不少?累，但我有?一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?心、同事支?持、蓬勃向?上的群眾，?有老同志的?傳幫帶，我?從中學(xué)到了?很多東西。?最突出的體?會是:新鋼?聯(lián)的外貿(mào)比?起首鋼國貿(mào)?，比起其他?專業(yè)外貿(mào)公?司，的確面?臨許多困難?，但我們堅?信，只要大?家共同發(fā)奮?，這個“難?”字也會造?就出能吃苦?、敢打硬仗?的外貿(mào)隊伍?，敢于戰(zhàn)勝?困難，就能?建立出具有?新鋼聯(lián)特點?的外貿(mào)事業(yè)?。__年?是我公司外?貿(mào)業(yè)務(wù)的攻?堅年，我們?要總結(jié)年的?經(jīng)驗，重點?在產(chǎn)品開發(fā)?上和市場拓?展上下功夫?，在隊伍建?設(shè)初見成效?的基礎(chǔ)上，?以更加飽滿?的熱情，為?我公司外貿(mào)?事業(yè)做大做?強而發(fā)奮工?作。篇二?時刻飛逝?，不知不覺?來到公司已?經(jīng)半年了，?就快到過年?的時候了。?記得剛來的?時候，由于?經(jīng)驗的缺乏?，是即興奮?又擔心。最?初是抱著學(xué)?習(xí)和鍛煉的?態(tài)度來到那?里的。半年?下來，覺得?自己學(xué)到了?很多，也進?步了很多，?在生活和工?作上都有了?一個全新的?體驗。雖然?沒有什么大?的貢獻，但?也算經(jīng)歷了?一段不平凡?的考驗。在?此，當然首?先十分感謝?公司給我這?個機會，讓?我在工作中?不斷地學(xué)習(xí)?，不斷地進?步，慢慢提?升自身的素?質(zhì)，同時也?十分感謝大?家在這段時?刻對我的幫?忙。走出?學(xué)校，步入?社會工作后?，發(fā)現(xiàn)一切?都比在學(xué)校?的時候正規(guī)?化，每一天?要準時上下?班，每一天?要對著電腦?坐一整天，?此刻的業(yè)務(wù)?員離不開電?腦，起先有?點不適應(yīng)，?但慢慢地狀?態(tài)也就調(diào)整?過來了。首?先，先總結(jié)?一下我半年?來的工作狀?況。這半年?來我主要是?做以下這些?事，最主要?的當然還是?負責網(wǎng)絡(luò)發(fā)?布這一塊。?記得剛來時?不懂得如何?發(fā)布，經(jīng)過?這段時刻的?發(fā)布，慢慢?地有了新的?體會，知道?如何提升自?己公司產(chǎn)品?的曝光率。?當然也會每?一天及時地?更新我們公?司的產(chǎn)品信?息，并不定?期地將一些?新的產(chǎn)品發(fā)?布到網(wǎng)站上?去，充實我?們的產(chǎn)品信?息。半年下?來，雖然并?沒有什么實?質(zhì)性的客戶?，但也會在?一些免費網(wǎng)?站上收到一?些詢盤，可?見功夫并沒?有白費。因?此以后還是?會繼續(xù)發(fā)奮?維護這些b?2b網(wǎng)站。?其次是對產(chǎn)?品的了解。?記得剛來時?經(jīng)常會下到?生產(chǎn)車間了?解設(shè)備，為?此主管也為?了讓我們盡?快對產(chǎn)品有?一個大致的?了解，讓我?們每周了解?一臺設(shè)備，?彼此之間互?相交流。此?刻我對公司?的主營產(chǎn)品?已經(jīng)有了一?個比較全面?的了解。當?然我們知道?這還遠遠不?夠，我今后?必須要發(fā)奮?去了解更多?的產(chǎn)品，個?性是其他廠?家的。除此?之外，平常?我也會處理?一些詢盤。?主管會將一?些在阿里巴?巴網(wǎng)站收到?的詢盤分配?給我處理。?當然我也會?及時處理，?對信件及時?作出回復(fù)，?但大部份都?杳無音信?，可能大部?分人都經(jīng)歷?過相同的事?情。很多發(fā)?出去的信件?都得不到回?復(fù)，即使部?分報了價，?但最終成交?的可能性也?微乎及微。?即使是這樣?，也要對每?份詢盤做出?及時回復(fù)以?給客戶留一?個好印象。?都說做業(yè)務(wù)?員要有耐心?，要有恒心?，大概就是?體此刻那里?吧。半年下?來，雖然還?未接到單子?，但總體而?言對外(內(nèi)?)貿(mào)流程也?有了必須的?了解?？蛻?詢盤--報?價--得到?訂單，簽訂?合同--公?司內(nèi)部下單?投料--生?產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)?備--發(fā)貨?--調(diào)試-?-售后服務(wù)?，每一個環(huán)?節(jié)都至關(guān)重?要。當然?半年下來也?有令人擔心?的地方，就?是公司整體?制度比較混?亂。我基本?了解了公司?的工作流程?，也明白了?公司的發(fā)展?方向，這讓?我了解到工?作并不是一?個人的事，?團結(jié)的力量?是很大的。?公司最主要?的部門是銷?售部和生產(chǎn)?部。這兩個?部門的協(xié)作?是十分重要?的，倘若這?兩個部門脫?節(jié)了，就什?么事也辦不?成了。我們?知道只有銷?售部接到單?子了，生產(chǎn)?部才會有活?做。而與此?同時也只有?生產(chǎn)部按時?交出設(shè)備，?才有可能帶?來下一次的?合作。其實?作為一家公?司，首先經(jīng)?營的是人才?，其次是誠?信，然后就?是產(chǎn)品。來?到豪特的時?刻說長不長?，說短也不?短。但在這?半年里，還?是發(fā)生了很?多事，樓下?的鉗工換了?一批又一批?，包括倉管?、技術(shù)人員?都換過，人?員流動頻繁?，可能是員?工們都缺乏?一種歸屬感?。還有就拿?新產(chǎn)品鞋套?機來說，自?從上了這個?產(chǎn)品后波折?不斷，如不?能按時交貨?，客戶來了?多次卻看不?到能正常運?行的設(shè)備。?都說成交并?非是銷售工?作的結(jié)束，?而是下次銷?售活動的開?始。但我們?的現(xiàn)狀卻是?接一個單子?就失去一個?客戶。說到?底原因在于?誠信，我們?知道誠信是?公司經(jīng)營的?理念，與其?說經(jīng)營產(chǎn)品?，倒不如說?是經(jīng)營誠信?，每個公司?都是靠著誠?信持續(xù)著自?己已有的客?戶群并擴大?自身的影響?力。還有就?是產(chǎn)品質(zhì)量?也至關(guān)重要?。出去的設(shè)?備只有具備?高質(zhì)量，客?戶才會信賴?我們，因?此今后在產(chǎn)?品質(zhì)量方面?必須要把好?關(guān)。在公?司的這段時?刻我也個性?感謝大家對?我的照顧及?幫忙，當然?要個性感謝?的是主管。?記得剛來時?真的是很多?東西都不懂?。都說新人?是需要人帶?的，我可能?算是幸運的?一個，正因?有經(jīng)驗豐富?的主管帶著?。記得剛開?始什么都不?懂，不懂得?如何收發(fā)傳?真，不懂得?如何在b2?b上發(fā)布信?息，不懂得?如何對一些?詢盤函做出?正確的回復(fù)?。這段時刻?在主管的悉?心指導(dǎo)下真?的學(xué)會了很?多，除此之?外平常大家?也會教我一?些做人做事?的道理，這?些是在學(xué)校?里是學(xué)不到?。當然以后?的路還很長?，要學(xué)的還?很多，我會?繼續(xù)向大家?好好地學(xué)習(xí)?。最后期?望在新的一?年里，不管?是公司還是?個人都能以?全新的面貌?來迎接新的?挑戰(zhàn)，期望?公司所有的?員工都能齊?心協(xié)力，發(fā)?奮讓我們公?司走得更好?，走得更遠?。篇三?外貿(mào)工作兩?個月后，針?對外貿(mào)公司?老板提出的?“報價就是?見光死，不?能報價”;?“我們有進?出口權(quán)，什?么都能夠賣?“等問題，?我們作出如?下月工作總?結(jié)以下是?總結(jié)出利用?互聯(lián)網(wǎng)開拓?業(yè)務(wù)幾個_?__:因?互聯(lián)網(wǎng)是在?虛擬的空間?上交談與結(jié)?識，___?是做到與客?戶互信互利?，才會有生?意做。務(wù)必?留意以下幾?個方面:?1。公司經(jīng)?營產(chǎn)品及價?格定位:?A。公司的?主營產(chǎn)品，?如果公司以?小規(guī)模發(fā)展?速度，公司?的人力、物?力、財力實?務(wù)不雄厚狀?況下，公司?務(wù)必經(jīng)營銷?售專一產(chǎn)品?，方會盡快?見到效果。?面向更多的?產(chǎn)品經(jīng)營，?戰(zhàn)線拉得太?長，從前線?業(yè)務(wù)到工廠?搜索與售后?跟進需一個?完整體系與?多位專業(yè)人?士及專業(yè)知?識來操控。?買家總會?貨比三家，?買家遠是專?業(yè)的。作為?貿(mào)易公司最?主要的優(yōu)勢?是帶給優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，如?這點做不到?，是無法贏?得客戶信賴?的。報價?并不是一個?很簡單的活?動，它是企?業(yè)與新客戶?溝通的切入?口。要懂得?本行業(yè)出口?量和前景。?本行業(yè)內(nèi)各?個企業(yè)報價?的平均水平?和報價趨勢?。及本公司?的產(chǎn)品質(zhì)量?和在國內(nèi)同?類產(chǎn)品屬于?哪個水平面?(高中低)?，自己的產(chǎn)?品報價與市?場行情差價?，及如何以?到達報價的?正確性，讓?客戶查到公?司知道公司?的主要經(jīng)營?產(chǎn)品及及產(chǎn)?品優(yōu)勢與核?心競爭力。?B。報價?表公司以?必須的數(shù)量?為基礎(chǔ)，帶?給一份產(chǎn)品?價格表(P?RICEL?IST)。?此報價表?上的數(shù)據(jù)是?企業(yè)發(fā)展策?略的一部分?。正因它決?定了公司業(yè)?務(wù)開拓的切?入口。價格?的定位也就?將客戶進行?了定位。不?一樣的價格?就會培養(yǎng)不?一樣素質(zhì)的?客戶群，也?就決定了公?司的發(fā)展方?向，產(chǎn)品/?服務(wù)策略，?發(fā)展速度和?未來。因此?小小的一份?報價表，看?似簡單，實?則要經(jīng)過仔?細和認真的?推敲。報?價應(yīng)報得恰?如其分，不?能過低，也?不能過高;?好東西不能?賤賣，普通?的產(chǎn)品不好?報高。正因?客戶往往會?從你的報價?來決定你的?誠實性，并?同時決定你?對產(chǎn)品的熟?悉程度;如?果一個十分?簡單普通的?產(chǎn)品你報一?個遠離市場?的價位，甚?至幾天都報?不出來，這?說明你的誠?實性不夠，?你根本不懂?這一行，自?然而然客人?不會對你再?理會。摸?清客戶動機?及誠意再報?價，以免成?為報價工具?，浪費時刻?。外貿(mào)競?爭異常急烈?，以目前中?國市場所見?是供大于求?，要想異軍?突起，個性?注意服務(wù)和?經(jīng)常學(xué)習(xí)，?避免出錯。?2。公司?(包括業(yè)務(wù)?員)給客戶?的信心及信?譽度如何?這是網(wǎng)絡(luò)開?展客戶最首?要的因素，?即你的公司?實力如何，?產(chǎn)品況爭力?怎樣，公司?服務(wù)怎樣信?心和信譽是?雙向的。?解決方法:?第三方認?證(如付費?會員);網(wǎng)?站及產(chǎn)品的?豐富程度;?業(yè)務(wù)員準確?快捷的服務(wù)?。(良好的?與客溝通技?巧)客戶?最想了解的?是什么:?1)你是不?是做這個產(chǎn)?品多時了。?2)你對?產(chǎn)品了解多?少。3)?你這個人的?人品如何。?4)當然?價格是否有?競爭力是不?可