產(chǎn)品項(xiàng)目策劃書

書案例一全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)”研制項(xiàng)目案例介紹（項(xiàng)目背景）主要的拳頭產(chǎn)品是各種類型的洗衣機(jī)產(chǎn)品，由于多年來企業(yè)一直未能進(jìn)行有效的技術(shù)革新，需求旺盛。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)過研究，決定開發(fā)市場(chǎng)前景較好的“全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)產(chǎn)品，由于滾筒是滾筒洗衣機(jī)成功開發(fā)的關(guān)鍵，該項(xiàng)目經(jīng)過調(diào)查研究需投入開發(fā)資金600間為2006年1月1日至2006年6月30日。案例目的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行分析。案例問題1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施背景，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的總目標(biāo)進(jìn)行描述。2、為企業(yè)實(shí)施該新款“全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)研制項(xiàng)目”設(shè)計(jì)一個(gè)合理的組織管理機(jī)構(gòu)，你認(rèn)為應(yīng)該采用怎么的組織結(jié)構(gòu)類型？為什么？3、針對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)要求，初步擬定該項(xiàng)目的重大里程碑計(jì)劃，制作該項(xiàng)目實(shí)施的反映重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計(jì)劃圖。4、針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施要求及重大里程碑事件，并用工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）進(jìn)行表達(dá)。5、建立責(zé)任分配矩陣。6、針對(duì)項(xiàng)目的WBS結(jié)構(gòu)制定項(xiàng)目的人力與資源使用計(jì)劃。7、分析項(xiàng)目各項(xiàng)工作之間的先后關(guān)系。估計(jì)項(xiàng)目各工作的執(zhí)行時(shí)間，并編制項(xiàng)目的計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃以網(wǎng)絡(luò)圖或甘特圖的形式表示，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵工作。8、針對(duì)項(xiàng)目總投資結(jié)合WBS及人力資源使用計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目費(fèi)用的估算與預(yù)算，制定項(xiàng)目的進(jìn)度與費(fèi)用控制計(jì)劃。9、分析項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對(duì)計(jì)劃。10、描述項(xiàng)目的進(jìn)度管理過程，怎樣報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。案例分析1、項(xiàng)目總目標(biāo)的確定全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)具有很大的優(yōu)勢(shì)。通過可行性分析企業(yè)決定進(jìn)行“全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)的開發(fā)，其主要的目標(biāo)如下：（1）交付成果：新型“全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)”樣品。（2）工期要求：研制開發(fā)周期6個(gè)月，從2006年1月1日至2006年6月30日。（3）成本要求：項(xiàng)目總投資限額600萬人民幣。2、項(xiàng)目的組織管理目管理時(shí)呈現(xiàn)出了明顯的優(yōu)勢(shì)。1所室。圖1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖于矩陣式組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)是將按照職能劃分的縱向部門與按照項(xiàng)目劃分的橫向部門結(jié)繁的場(chǎng)合，這與本項(xiàng)目的特點(diǎn)是相吻合的。3、項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃要里程碑事件有總體方案結(jié)束、筒體研制結(jié)束、電動(dòng)機(jī)研制結(jié)束、電腦控制系統(tǒng)研制結(jié)束、總裝結(jié)束。該項(xiàng)目的主要事件及其完成時(shí)間，如表1所示。表1里程碑計(jì)劃任務(wù)名稱完成時(shí)間1月2月3月4月5月6月總體方案結(jié)束2006年1月18日1-18筒體研制結(jié)束2006年4月26日4-26電動(dòng)機(jī)研制結(jié)束2006年5月10日5-10電腦控制系統(tǒng)研制結(jié)束2006年5月24日5-24總裝結(jié)束2006年6月14日6-144、項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）包含了項(xiàng)目實(shí)施過程中的全部工作。滾筒洗衣機(jī)研制項(xiàng)目主要工作，如圖2所示。圖2項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)5、項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣成功實(shí)施非常關(guān)鍵。根據(jù)滾筒洗衣機(jī)組織結(jié)構(gòu)確定的項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣，如表2所示。表2項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣任務(wù)責(zé)任者任務(wù)編碼任務(wù)名稱項(xiàng)目辦設(shè)計(jì)部生產(chǎn)部計(jì)劃部財(cái)務(wù)部質(zhì)量部項(xiàng)目經(jīng)理111總體方案CFCCJS112技術(shù)規(guī)格CFJ113外形設(shè)計(jì)CF121筒體研究CFS122筒體試制CCFJ123筒體測(cè)試CFCJ131電動(dòng)機(jī)研究CFS132電動(dòng)機(jī)試制CCFJ133電動(dòng)機(jī)測(cè)試CFCJ141電腦控制系統(tǒng)研究CFS142電腦控制系統(tǒng)試制CCFJ143電腦控制系統(tǒng)測(cè)試CFCJ151總裝CCFJS152總裝測(cè)試CFCJ160項(xiàng)目管理CCCCCF注：C參與；F負(fù)責(zé)；J監(jiān)督；S審批。6、項(xiàng)目的人力資源計(jì)劃期。最后確定的滾筒洗衣機(jī)研制項(xiàng)目的人力資源計(jì)劃及每項(xiàng)工作的工期安排，如表3所示。表3項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣任務(wù)編碼任務(wù)名稱資源工時(shí)數(shù)量/人工期/周100新款全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)研制110總體設(shè)計(jì)111總體方案工程師2000501112技術(shù)規(guī)格工程師1600202113外形設(shè)計(jì)工程師1600202120筒體研制121筒體研究工程師3000155122筒體試制工人4800304123筒體測(cè)試工程師1600185130電動(dòng)機(jī)研制131電動(dòng)機(jī)研究工程師4000205132電動(dòng)機(jī)試制6000256133電動(dòng)機(jī)測(cè)試工程師2000105140電腦控制系統(tǒng)研制141電腦控制系統(tǒng)研究工程師5000255142電腦控制系統(tǒng)試制8000258143電腦控制系統(tǒng)測(cè)試工程師3000153150總裝與測(cè)試151總裝工人2400203152總裝測(cè)試工程師2000252160項(xiàng)目管理管理人員31203267、項(xiàng)目時(shí)間管理之間的先后關(guān)系及各工作的作業(yè)時(shí)間，如表4所示。表4項(xiàng)目作業(yè)時(shí)間及邏輯順序編碼任務(wù)名稱工期(周)緊后作業(yè)編碼任務(wù)名稱工期(周)緊后作業(yè)100新款全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)研制132電動(dòng)機(jī)試制6133110總體設(shè)計(jì)133電動(dòng)機(jī)測(cè)試5151111總體方案1112，113140電腦控制系統(tǒng)研制112技術(shù)規(guī)格2121131141141電腦控制系統(tǒng)研究5142113外形設(shè)計(jì)2121131141142電腦控制系統(tǒng)試制8143120筒體研制143電腦控制系統(tǒng)測(cè)試3151121筒體研究5122150總裝與測(cè)試122筒體試制4123151總裝3152123筒體測(cè)試5151152總裝測(cè)試2130電動(dòng)機(jī)研制160項(xiàng)目管理26131電動(dòng)機(jī)研究5132照預(yù)先規(guī)定的工期完成。圖3項(xiàng)目時(shí)間網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖在Micsoftproject2003上，可以生成如下甘特圖。圖4項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃甘特圖8、項(xiàng)目的成本費(fèi)用分析什么時(shí)候需要什么樣的資源、需要多少資源，以便提前做好安排。項(xiàng)目的總費(fèi)用限額為600解如表560元/小時(shí)，管理人員為50元/小時(shí)，工人為30元/小時(shí)。表5項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣任務(wù)編碼任務(wù)名稱資源工時(shí)數(shù)量/人工期/周人力費(fèi)用/元材料費(fèi)用/元總費(fèi)用/元100新款全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)研制110總體設(shè)計(jì)111總體方案工程師200050112000010000130000112技術(shù)規(guī)格工程師16002029600010000106000113外形設(shè)計(jì)工程師16002029600015000111000120筒體研制121筒體研究工程師3000155180000100000280000122筒體試制工人4800304123筒體測(cè)試工程師1600185130電動(dòng)機(jī)研制131電動(dòng)機(jī)研究工程師4000205132電動(dòng)機(jī)試制6000256133電動(dòng)機(jī)測(cè)試工程師2000105140電腦控制系統(tǒng)研制141電腦控制系統(tǒng)研究工程師5000255142電腦控制系統(tǒng)試制8000258143電腦控制系統(tǒng)測(cè)試工程師3000153150總裝與測(cè)試151總裝工人2400203152總裝測(cè)試工程師2000252160項(xiàng)目管理管理人員3120326圖56為滾筒洗衣機(jī)研制項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算曲線，圖7為滾筒洗衣機(jī)研制項(xiàng)目的費(fèi)用累積曲線。圖5滾筒洗衣機(jī)研制項(xiàng)目的人力資源負(fù)荷圖圖6滾筒洗衣機(jī)研制項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算曲線圖7滾筒洗衣機(jī)研制項(xiàng)目的費(fèi)用累積曲線9、項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)分析別、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)處置。（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、范圍、進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、資源計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、項(xiàng)目承擔(dān)方、業(yè)本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)主要來自于：①技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。本項(xiàng)目是一個(gè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)計(jì)方案均存在風(fēng)險(xiǎn)。②質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。由于是新產(chǎn)品，在生產(chǎn)、管理、方案設(shè)計(jì)等方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。③費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)。費(fèi)用分配可能存在不合理；各部分研制無法在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成而造成延期；項(xiàng)目成本控制存在風(fēng)險(xiǎn)。④時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)。由于無經(jīng)驗(yàn)而造成對(duì)工時(shí)、工序安排不夠合理；進(jìn)度控制不好，可能造成風(fēng)險(xiǎn)。⑤管理風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)制不適應(yīng)，過程控制不嚴(yán)格；合同控制不嚴(yán)格；采購(gòu)控制不好。⑥人力風(fēng)險(xiǎn)。選人不當(dāng)；關(guān)鍵人離開；個(gè)性差異等原因造成團(tuán)隊(duì)精神不夠；技術(shù)觀念存在差異，無法合作。⑦組織機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，各部門權(quán)責(zé)不清，造成項(xiàng)目無法按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。⑧市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者消費(fèi)品改變或有更加新的替代產(chǎn)品已被研發(fā)出來。⑨歷史資料。根據(jù)國(guó)內(nèi)外資料，開發(fā)本產(chǎn)品最大的風(fēng)險(xiǎn)在于電腦控制系統(tǒng)的穩(wěn)定性。（2）風(fēng)險(xiǎn)量化、評(píng)估及處置可以用定量和定性方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)具體情況，對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處置，如表6所示。風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容影響結(jié)果危險(xiǎn)解決措施處置分析識(shí)別方法技術(shù)新技術(shù)、新工藝、新材產(chǎn)品先天不足A配備一流技術(shù)人員接受風(fēng)險(xiǎn)料、設(shè)計(jì)缺陷A質(zhì)量生產(chǎn)、管理等造成產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求B配備強(qiáng)的技術(shù)管理人員接受風(fēng)險(xiǎn)缺陷費(fèi)用費(fèi)用分配不當(dāng)工作效率低B費(fèi)用分配合理化，減少風(fēng)險(xiǎn)延期風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度無法按時(shí)A加強(qiáng)管理成本控制造成市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)A控制費(fèi)用時(shí)間工時(shí)、工序安排不合理影響項(xiàng)目進(jìn)度A加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程中管回避風(fēng)險(xiǎn)單位進(jìn)度控制不好影響項(xiàng)目進(jìn)度A理和控制管理外協(xié)廠家影響項(xiàng)目進(jìn)度A選擇合適伙伴回避風(fēng)險(xiǎn)核心技術(shù)項(xiàng)目失敗A加強(qiáng)控制機(jī)制項(xiàng)目失敗A加強(qiáng)管理合同項(xiàng)目失敗A加強(qiáng)管理采購(gòu)項(xiàng)目成本、進(jìn)度A人力選人不當(dāng)項(xiàng)目失敗A配備德才兼?zhèn)淙瞬呕乇茱L(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵人離開項(xiàng)目延誤或失敗A配備良好條件個(gè)性工作效率C選擇合適負(fù)責(zé)人技術(shù)觀念工作效率C加強(qiáng)項(xiàng)目要領(lǐng)期工作組織部門設(shè)置不當(dāng)工作效率C加強(qiáng)項(xiàng)目計(jì)劃工作回避結(jié)構(gòu)權(quán)責(zé)不清工作效率C加強(qiáng)項(xiàng)目計(jì)劃工作風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)定位不準(zhǔn)項(xiàng)目失敗A加強(qiáng)項(xiàng)目概念期工作減少風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)太高項(xiàng)目失敗C控制成本營(yíng)銷策略項(xiàng)目失敗C配備營(yíng)銷人才新產(chǎn)品取代項(xiàng)目失敗B加快研制步伐歷史控制系統(tǒng)穩(wěn)定性項(xiàng)目失敗A加強(qiáng)研發(fā)力量和對(duì)外合減少資料作銀行保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移說明：A>B>C10、項(xiàng)目的進(jìn)度管理過程項(xiàng)目的進(jìn)度管理主要涉及到如下兩個(gè)方面的問題：1）項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告與項(xiàng)目狀態(tài)分析①狀態(tài)概括：a）項(xiàng)目進(jìn)度是否符合計(jì)劃?b）最終交付期限?c）最終成本估算?d）與其他高層計(jì)劃沖突的事件。生產(chǎn)率。交付。合作伙伴及其他。2)進(jìn)展：a)列出上次狀態(tài)更新以來獲取的成績(jī)和進(jìn)展，說明日程表中的依賴關(guān)系。b)強(qiáng)調(diào)對(duì)所取得的進(jìn)展起推動(dòng)作用的事件。3)需要注意的方面：a)列出上次狀態(tài)更新以來的日程推遲和問題。列出所采取的糾正性措施。說明日程表中的依賴關(guān)系。b)確認(rèn)您對(duì)下列問題的理解。導(dǎo)致推遲或阻礙進(jìn)展的問題。問題未能預(yù)見的原因?？蛻羰欠裣Ｍc高層領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)談。4)日程：a)列出最重要的宏觀日期。b)確保簡(jiǎn)潔，不要因細(xì)節(jié)過多而分散注意力。c)如有必要，分發(fā)詳細(xì)日程，確保熟悉計(jì)劃中的每個(gè)細(xì)節(jié)，以便回答問題。5)交付：a)列出主要的關(guān)鍵交付日期。從您到客戶。從您到外部服務(wù)機(jī)構(gòu)。從外部服務(wù)機(jī)構(gòu)到您。從其他部門到您。b)說明您對(duì)每個(gè)交付日期能否實(shí)現(xiàn)的置信程度。6)成本：a)列出新的成本估算。包含以前的估算。理解這些數(shù)字差異的原因，并準(zhǔn)備回答問題。b)如果有超出預(yù)計(jì)的成本：概括原因。列出所采取的糾正或防范措施。給出對(duì)未來開支的切實(shí)估算。7)技術(shù)：a)列出已解決的技術(shù)問題。b)列出急需解決的技術(shù)問題，概括這些問題對(duì)項(xiàng)目的影響。c)列出項(xiàng)目所依賴的不穩(wěn)定的技術(shù)。指出疑問的來源。概述采取的措施和后備計(jì)劃。8)人力資源：a)概述項(xiàng)目的人力資源。專職。兼職。如果因?yàn)槿肆Y源缺乏使項(xiàng)目受阻，請(qǐng)?zhí)岢隹赡艿慕鉀Q方案。b)請(qǐng)理解顧客都有這樣的心情：希望使用所有可能的資源，同時(shí)精確地控制成本。9)下一次檢查的對(duì)象：a)下一次狀態(tài)更新的時(shí)間。b)列出下一次檢查的對(duì)象。將完成的特定部分。即將解決的問題。c)確保項(xiàng)目中的每個(gè)人理解計(jì)劃。10)定期的與不定期的項(xiàng)目報(bào)告。主要內(nèi)容有：a)項(xiàng)目進(jìn)展情況。b)例外報(bào)告。c)特別分析報(bào)告。d)各種項(xiàng)目進(jìn)度控制報(bào)表(利用掙值分析技術(shù))。e)項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)報(bào)告。f)任務(wù)完成報(bào)告。g)重大突發(fā)性報(bào)告。h)項(xiàng)目變更申請(qǐng)報(bào)告。i)項(xiàng)目進(jìn)度控制總結(jié)報(bào)告。(2)進(jìn)度執(zhí)行的分析與處理。①每周定期召開項(xiàng)目工作例會(huì)，研究項(xiàng)目進(jìn)展，解決問題。②對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行不間斷的監(jiān)測(cè)(以周為單位)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)工作(改為天)手，適時(shí)縮減時(shí)間或成本。進(jìn)行。a)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)簡(jiǎn)介。b)近期趨勢(shì)。c)費(fèi)用執(zhí)行情況。d)困難與危機(jī)。e)人、事表揚(yáng)。案例二郵電大樓建設(shè)項(xiàng)目案例介紹電局決定另征一塊地皮，建設(shè)一幢設(shè)施先進(jìn)、功能齊全的智能型郵電通信大樓。4618M2具有一流設(shè)施和智能型郵電通信大樓，大樓為一幢24層高層，其中地下室一層，一至五層為群樓，以上為主樓。大樓西側(cè)采用大弧面，建筑主體直接落地。地下室機(jī)動(dòng)車庫(kù)可停5823可停車20輛，各個(gè)配套項(xiàng)目已向有關(guān)單位征詢，可配套解決。項(xiàng)目合計(jì)地上建筑面積30000M22150M232150M26.546％，項(xiàng)目投資1.9億人民幣，建設(shè)周期2.5年，要求工程于2003年1月1日開工。案例目的時(shí)間管理、資源規(guī)劃、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面進(jìn)行綜合分析與應(yīng)用。案例問題經(jīng)過招投標(biāo)，假設(shè)該工程項(xiàng)目由×××建筑公司承擔(dān)，為了保證“郵電通信大樓建設(shè)項(xiàng)目”出解答，闡述你的思路、做法。1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施背景，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的總目標(biāo)進(jìn)行描述。2、為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個(gè)合理的組織管理機(jī)構(gòu)，你認(rèn)為應(yīng)該采用怎么的組織結(jié)構(gòu)類型？為什么？3、針對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)要求，初步擬定該項(xiàng)目的重大里程碑計(jì)劃，制作該項(xiàng)目實(shí)施的反映重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計(jì)劃圖。4、針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施要求及重大里程碑事件，并用工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）進(jìn)行表達(dá)。5、建立責(zé)任分配矩陣。6、針對(duì)項(xiàng)目的WBS結(jié)構(gòu)制定項(xiàng)目的人力與資源使用計(jì)劃。7、分析項(xiàng)目各項(xiàng)工作之間的先后關(guān)系。估計(jì)項(xiàng)目各工作的執(zhí)行時(shí)間，并編制項(xiàng)目的計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃以網(wǎng)絡(luò)圖或甘特圖的形式表示，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵工作。8、針對(duì)項(xiàng)目總投資結(jié)合WBS及人力資源使用計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目費(fèi)用的估算與預(yù)算，制定項(xiàng)目的進(jìn)度與費(fèi)用控制計(jì)劃。9、針對(duì)項(xiàng)目的情況，確定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量控制計(jì)劃。10、分析項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對(duì)計(jì)劃。11檢查等樣表。案例分析1、項(xiàng)目的特點(diǎn)與目標(biāo)（1）項(xiàng)目的特點(diǎn)公司首先對(duì)建設(shè)郵電通信大樓項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，本項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)的綜合工程，包括勘查設(shè)計(jì)和施工工程兩方面的內(nèi)容，實(shí)施項(xiàng)目的主要特點(diǎn)如下：1）對(duì)大樓工程進(jìn)行全過程、全專業(yè)的方案設(shè)計(jì)和施工設(shè)計(jì)。2）施工工程包括以下三個(gè)方面的工作A、主體結(jié)構(gòu)、裝修、水暖通風(fēng)、電氣、消防、電梯及智能化系統(tǒng)的施工。B、地下車庫(kù)和地上機(jī)動(dòng)車位工程。C、配套市政工程的道路和綠地建設(shè)。3）大樓建筑物內(nèi)部主要設(shè)備先進(jìn)，而且達(dá)到智能性郵電通信功能。（2）項(xiàng)目的目標(biāo)標(biāo)主要為：130000M2，地下建筑面積2150M2，總建筑面積32150M2。2）工期要求：2003年1月1日至2005年6月30日，歷時(shí)2.5年。3）成本要求：總投資19000萬元。（3）項(xiàng)目描述格形式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了描述，如表1所示。開工日期2003年1月1日、工程設(shè)計(jì)完成日期2003年7月30重大里程碑2003年11月282004年11月26日、安裝工程完工日期2005年3月28日、工程驗(yàn)收日期2005年6月28日項(xiàng)目經(jīng)理審核意見：按要求保質(zhì)保量完成任務(wù)簽名：×××日期：2003年1月2、項(xiàng)目的重大里程碑計(jì)劃程碑事件，制作了反映項(xiàng)目重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計(jì)劃圖。如圖1所示。本項(xiàng)目的主要里程碑事件包括：（1）施工圖設(shè)計(jì)完成；（2）基礎(chǔ)工程完工；（3）主體工程完工；（4）安裝工程完工；（5）工程驗(yàn)收完工；（1）項(xiàng)目工作分解圍如圖2所示。（2）項(xiàng)目工作描述WBS分解所得的所有工作進(jìn)行了描述。工作描述的依據(jù)是項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目描述和項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，其結(jié)果是工作描述表。表2給出了施工圖設(shè)計(jì)1140的工作描述表。表2其它需要描述的問題月圖2項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)員組成項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理（如圖3目的管理層——項(xiàng)目部、項(xiàng)目的作業(yè)層——作業(yè)承包隊(duì)。（1）項(xiàng)目部的設(shè)置如圖4所示。（2）項(xiàng)目作業(yè)層“項(xiàng)目經(jīng)理作業(yè)助理，作為項(xiàng)目經(jīng)理在單位工程上的委托代理人，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)行從單位工程開工到竣工交付使用的全過程管理。圖3通訊大樓建設(shè)項(xiàng)目組織形式圖3通訊大樓建設(shè)項(xiàng)目部組織結(jié)構(gòu)對(duì)參與項(xiàng)目各方的責(zé)任進(jìn)行表述，如表3所示。表3郵電通信大樓建設(shè)項(xiàng)目責(zé)任分配表任務(wù)名稱項(xiàng)目技術(shù)計(jì)劃采購(gòu)質(zhì)量財(cái)務(wù)建筑安裝項(xiàng)目

辦部部部部部隊(duì)隊(duì)經(jīng)理1100工程設(shè)計(jì)〇〇★

1110勘察〇▲◆1120方案設(shè)計(jì)〇▲1130初步設(shè)計(jì)〇▲1140施工圖設(shè)計(jì)〇▲1210基礎(chǔ)工程〇〇★

1211土方〇◆1212基礎(chǔ)工程〇◆1220主體工程〇〇★

1221地下工程〇〇◆1222群房工程〇〇◆1223主樓工程〇〇◆1230安裝工程〇〇★

1231給排水工程安裝〇〇◆〇▲

1232暖通工程安裝〇〇◆〇▲

1233設(shè)備安裝〇〇◆〇▲

1234電器安裝〇〇◆〇▲

1235消防系統(tǒng)安裝〇〇◆〇▲

1240裝修工程〇〇★

1241外裝修〇◆▲1242內(nèi)裝修〇◆▲1250戶外工程〇〇★

1251停車場(chǎng)〇◆▲1252室外照明及道路〇〇◆▲〇

附設(shè)1253綠化〇◆▲1260竣工驗(yàn)收▲〇◆〇〇〇★

1300項(xiàng)目管理▲〇〇〇〇〇★▲-負(fù)責(zé)○-參與?-監(jiān)督★-批準(zhǔn)1）工作先后關(guān)系的確定確定了項(xiàng)目各項(xiàng)工作的先后關(guān)系如表4所示。2）工作時(shí)間估計(jì)根據(jù)初步計(jì)劃的人力資源情況，對(duì)每項(xiàng)工作的工作時(shí)間做了初步估計(jì)，如表5所示。3）進(jìn)度安排費(fèi)用分解計(jì)劃和各種限制約束條件等，制訂了以網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖和甘特圖表示的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，如圖5、6所示。表4郵電通信大樓建設(shè)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的先后關(guān)系任務(wù)編號(hào)任務(wù)名稱緊前工作搭接關(guān)系1100工程設(shè)計(jì)1110勘察1120方案設(shè)計(jì)1110FF251130初步設(shè)計(jì)11201140施工圖設(shè)計(jì)1130FF451210基礎(chǔ)工程1211土方11401212基礎(chǔ)工程12111220主體工程1221地下工程12121222群房工程12211223主樓工程12221230安裝工程1231給排水工程安裝12231232暖通工程安裝12231233設(shè)備安裝12231234電器安裝12231235消防系統(tǒng)安裝12231240裝修工程1241外裝修12231242內(nèi)裝修123112321233123412351250戶外工程1251停車場(chǎng)12411252室外照明及道路附設(shè)12411253綠化12421260竣工驗(yàn)收12531300項(xiàng)目管理表5郵電通信大樓建設(shè)項(xiàng)目各項(xiàng)工作工作量估計(jì)表任務(wù)編號(hào)任務(wù)名稱資源名稱人工（日）工期（天）資源人數(shù)（人）1100工程設(shè)計(jì)1110勘察工程師15000305001120方案設(shè)計(jì)工程師10000205001130初步設(shè)計(jì)工程師15000403751140施工圖設(shè)計(jì)工程師150001201251210基礎(chǔ)工程1211土方工人10000601671212基礎(chǔ)工程工人50000608331220主體工程1221地下工程工人50000608331222群房工程工人1000001208331223主樓工程工人1500001808331230安裝工程1231給排水工程安裝工人12000701711232暖通工程安裝工人1800090200

1233設(shè)備安裝工人1500080188

1234電器安裝工/p>

1235消防系統(tǒng)安裝工人1800060300

1240裝修工程1241外裝修工人50000110455

1242內(nèi)裝修工人5000090556

1250戶外工程1251停車場(chǎng)工人25000308331252室外照明及道路附設(shè)工人10000303331253綠化工人10000156671260竣工驗(yàn)收管理人員20000306671300項(xiàng)目管理管理人員3750057500小計(jì)795800圖5）圖5）圖6理人員和工人等三種類型，在項(xiàng)目的不同時(shí)段，各種類型的人員所需數(shù)量是不同的。所得的項(xiàng)目單元所需的人力資源進(jìn)行了詳細(xì)的計(jì)劃，如表6所示。表6任務(wù)編號(hào)任務(wù)名稱資源名稱人工（日）工期（天）資源人數(shù)（人）1100工程設(shè)計(jì)1110勘察工程師15000305001120方案設(shè)計(jì)工程師10000205001130初步設(shè)計(jì)工程師15000403751140施工圖設(shè)計(jì)工程師150001201251210基礎(chǔ)工程1211土方工人10000601671212基礎(chǔ)工程工人50000608331220主體工程1221地下工程工人50000608331222群房工程工人1000001208331223主樓工程工人1500001808331230安裝工程1231給排水工程安裝工人12000701711232暖通工程安裝工人18000902001233設(shè)備安裝工人15000801881234電器安裝工人180001201501235消防系統(tǒng)安裝工人18000603001240裝修工程1241外裝修工人500001104551242內(nèi)裝修工人50000905561250戶外工程1251停車場(chǎng)工人25000308331252室外照明及道路附設(shè)工人10000303331253綠化工人10000156671260竣工驗(yàn)收管理人員20000306671300項(xiàng)目管理管理人員3750057500小計(jì)795800圖7圖8法和自下而上估計(jì)法等方法，初步對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行了估計(jì)。然后根據(jù)費(fèi)用條目包括勞動(dòng)力、7所示。結(jié)合項(xiàng)目的甘特圖，繪制了項(xiàng)目費(fèi)用負(fù)荷圖和費(fèi)用累積圖，如圖9、10所示。表7任務(wù)編號(hào)任務(wù)名稱資源名稱人工（日）工期（天）資源人數(shù)（人）固定投入（萬元）人力費(fèi)用（萬元）總費(fèi)元）1100工程設(shè)計(jì)1110勘察工程師1500030500130301601120方案設(shè)計(jì)工程師10000205001060701130初步設(shè)計(jì)工程師150004037520901101140施工圖設(shè)計(jì)工程師1500012012520901101210基礎(chǔ)工程1211土方工人100006016780201001212基礎(chǔ)工程工人50000608333001004001220主體工程1221地下工程工人50000608337001008001222群房工程工人100000120833280020030001223主樓工程工人150000180833810090090001230安裝工程給排水140602001231工程安裝工人120007017112321233123412351240暖通工程安裝設(shè)備安裝電器安裝消防系統(tǒng)安裝裝修工程工人1800090200工人1500080188工人1800060300700907902909038070090790500905901241外裝修工人500001104556001007001242內(nèi)裝修工人500009055690010010001250戶外工程1251停車場(chǎng)工人250003083325050300室外照80201001252明及道工人1000030333路附設(shè)1253綠化工人100001566780201001260竣工驗(yàn)收管理人員200003066720801001300項(xiàng)目管理管理人員375005750050150200小計(jì)7958001701916470253019000工程師60元/小時(shí)管理人員40元/小時(shí)工人20元/小時(shí)圖9圖控制和分析等方法，找出偏差，采取糾偏措施，并以項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告形式表達(dá)。1）項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃目的質(zhì)量保證計(jì)劃，如表8所示。表82.項(xiàng)目質(zhì)量控制公司所確定的郵電通信大樓工程質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程詳見表9。項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量管理采取的具體管理措施有：（1）建立品質(zhì)管理體系：按照ISO900，ISO14000建立品質(zhì)保障體系；（2）樹立品質(zhì)第一的思想，在關(guān)鍵會(huì)議上實(shí)行一票否決制；（3）按照業(yè)主要求，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行；（4）制定各階段驗(yàn)收規(guī)程，施工規(guī)程，并案規(guī)程檢查；（5）明確項(xiàng)目的變更流程和變更事后管理；（6）配合業(yè)主，做好工程驗(yàn)收工作。制，即4M1E10所示。表9表影人工程的質(zhì)量控制點(diǎn)詳見表11。表1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)表12所示。表年1月1日高中低√√√√√√√√√√√√√√√√影響程度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，并制定風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施。2）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃方法和措施來減少和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。本項(xiàng)目針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)所采取的應(yīng)對(duì)措施主要有：（1）跟蹤識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)；（2）識(shí)別剩余的風(fēng)險(xiǎn)；（3）修改風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；（4）保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的實(shí)施；（5）評(píng)估削減風(fēng)險(xiǎn)的效果。出具體的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，如表13所示。表填年1月1日表日期作對(duì)措施來保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。項(xiàng)目控制的過程如圖1114給出了4項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告15為項(xiàng)目重大突發(fā)性事件報(bào)告樣例，表1617是項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)報(bào)告和項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)檢查報(bào)告的樣表。簽名：×××日期：項(xiàng)目名稱：郵電大樓建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：×××事件發(fā)生的時(shí)間事件發(fā)生的部位簽名：×××日期：投入工作時(shí)間加未完成工作的提交物是否能滿足性能要求簽名：×××日期：