第七章 消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念與生活方式

消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念與生活方式第七章學(xué)習(xí)目標(biāo)Goal（一）知識(shí)目標(biāo)掌握個(gè)性的內(nèi)容和特點(diǎn)；了解幾個(gè)有關(guān)個(gè)性的理論；了解自我概念和消費(fèi)者行為之間的關(guān)系；了解生活方式和消費(fèi)者行為之間的關(guān)系。（二）技能目標(biāo)掌握自我概念的含義與類型；了解自我概念的測(cè)量方法；掌握AIO細(xì)分方法和VAIS市場(chǎng)細(xì)分方法。1個(gè)性與消費(fèi)者行為2

自我概念與消費(fèi)者行為3消費(fèi)者的生活方式行為養(yǎng)成習(xí)慣習(xí)慣形成性格性格決定命運(yùn)個(gè)性、自我概念和生活方式是三個(gè)既有密切聯(lián)系又有區(qū)別的概念，他們對(duì)消費(fèi)者行為都有著重要的影響。個(gè)性、自我概念反映個(gè)體行為之間的內(nèi)在差異，生活方式則更多地涉及消費(fèi)者如何分配事件和金錢。第一節(jié)個(gè)性與消費(fèi)者行為1個(gè)性的含義和特點(diǎn)（1）/什么是個(gè)性？觀點(diǎn)一：

個(gè)體在人生舞臺(tái)上扮演的角色的外在行為和內(nèi)在心理特征。觀點(diǎn)二：

個(gè)性是指決定和折射個(gè)體如何對(duì)環(huán)境做出反應(yīng)的內(nèi)在心理特征。個(gè)性首先是建立在人的生理基礎(chǔ)之上，主要表現(xiàn)在基本神經(jīng)反應(yīng)的品質(zhì)、天資和氣質(zhì)等方面。其次，個(gè)性還具有社會(huì)因素屬性，是個(gè)體在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成的，主要表現(xiàn)在人生觀、興趣、愛好、能力、性格等方面。1個(gè)性的含義和特點(diǎn)（1）/什么是個(gè)性？個(gè)性：是個(gè)人在適應(yīng)環(huán)境的過程中所表現(xiàn)出來(lái)的系統(tǒng)的、獨(dú)特的反應(yīng)方式。個(gè)性是個(gè)體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和。它是個(gè)體獨(dú)有的、并與其他個(gè)體區(qū)別開來(lái)的整體特性。它包括個(gè)人的興趣、愛好、能力、氣質(zhì)、性格、行為方式等許多方面。個(gè)性個(gè)性傾向個(gè)性心理特征需要?jiǎng)訖C(jī)興趣世界觀……能力氣質(zhì)性格1個(gè)性的含義和特點(diǎn)個(gè)性傾向性：消費(fèi)者主體在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的看法、態(tài)度和感情傾向。體現(xiàn)人們對(duì)社會(huì)環(huán)境的態(tài)度和行為的積極特征，對(duì)于人的個(gè)性的完善和改變具有重要作用。個(gè)性心理特征：是能力、氣質(zhì)、性格等心理機(jī)能的獨(dú)特結(jié)合。能力是個(gè)體完成某種活動(dòng)的潛在可能性特征的體現(xiàn)，氣質(zhì)則顯示出個(gè)體心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，性格反映的是個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境和某種活動(dòng)的態(tài)度上的特征。下面哪些詞是描述氣質(zhì)？哪些是描述性格？急躁、吝嗇、開朗、貪婪、活潑、粗野、虛榮、自私、赤膽忠心、一絲不茍，踏實(shí)認(rèn)真、刻板，堅(jiān)毅果斷、豪爽活潑、嬌嗔、傲氣、敏感，潑辣、熱情、深沉、好動(dòng)，耐心、孤僻，仔細(xì)、墨守成規(guī)、怯懦、慢條斯理，有條不紊、靈活，羞澀1個(gè)性的含義和特點(diǎn)（2）/關(guān)于氣質(zhì)？指一個(gè)人在心理活動(dòng)和行為方式上表現(xiàn)的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性和靈活性等動(dòng)態(tài)方面的心理特點(diǎn)。1個(gè)性的含義和特點(diǎn)（2）/關(guān)于氣質(zhì)？高貴優(yōu)雅甜美冷酷斗志昂揚(yáng)

生龍活虎文質(zhì)彬彬落落大方端莊典雅1個(gè)性的含義和特點(diǎn)（2）/關(guān)于氣質(zhì)？氣質(zhì)是指人典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，包括心理活動(dòng)的速度(如語(yǔ)言、感知及思維的速度等)、強(qiáng)度(如情緒體驗(yàn)的強(qiáng)弱、意志的強(qiáng)弱等)、穩(wěn)定性(如注意力集中時(shí)間的長(zhǎng)短等)和指向性(如內(nèi)向性、外向性)。這些特征的不同組合，便構(gòu)成了個(gè)人的氣質(zhì)類型，它使人的全部心理活動(dòng)都染上了個(gè)性化的色彩，屬于人的性格特征之一。氣質(zhì)類型通常分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種。氣質(zhì)（Temperament）是表現(xiàn)在心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、靈活性與指向性、等方面的一種穩(wěn)定的心理特征。人的氣質(zhì)差異是先天形成的，受神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)過程的特性所制約。孩子剛一落生時(shí)，最先表現(xiàn)出來(lái)的差異就是氣質(zhì)差異，有的孩子愛哭好動(dòng)，有的孩子平穩(wěn)安靜。1個(gè)性的含義和特點(diǎn)（2）/關(guān)于氣質(zhì)？每題設(shè)有五個(gè)選項(xiàng)：

A很符合B比較符合C介于中間D不太符合E很不符合。

氣質(zhì)測(cè)試氣質(zhì)類型測(cè)試計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):

選A得2分，選B得1分，選C得0分，選D得-1分，選E得-2分。按順序計(jì)算總分。計(jì)算每種氣質(zhì)類型的總分?jǐn)?shù)。

氣質(zhì)類型的確定：如果某類氣質(zhì)得分明顯高出其他三種，均高出4分以上，則可定為該類氣質(zhì)。此外，如果某類氣質(zhì)得分超過20分，則為典型型；如果某類得分在10分～20分，則為一般型。

如果兩種氣質(zhì)類型得分接近，其差異低于3分，而且又明顯高于其他兩種，高出4分以上，則可定為兩種氣質(zhì)的混合型。

如果三種氣質(zhì)得分均高于第四種，而且相互接近，則為三種氣質(zhì)的混合型。1個(gè)性的含義和特點(diǎn)（2）/關(guān)于氣質(zhì)？氣質(zhì)測(cè)試膽汁質(zhì)題號(hào)：269141721273136384248505458總分得分。

多血質(zhì)題號(hào)：4811161923252934404446525660總分得分。

黏液質(zhì)題號(hào)：1710131822263033394345495557總分得分。

抑郁質(zhì)題號(hào)：3512152024283235374147515359總分得分。

1個(gè)性的含義和特點(diǎn)（2）/關(guān)于氣質(zhì)？氣質(zhì)測(cè)試結(jié)果分析類型表現(xiàn)消費(fèi)者表現(xiàn)膽汁質(zhì)急直率、熱情、易沖動(dòng)、暴躁，情緒變化激烈。購(gòu)貨迅速，不善于比較和挑選，要求服務(wù)態(tài)度好。多血質(zhì)活活潑、好動(dòng)，開朗，善交際，注意力分散，興趣、感情變化快。樂于攀談，咨詢，好溝通，但容易移情別戀，喜新厭舊。粘液質(zhì)穩(wěn)情感變化緩慢，行動(dòng)遲緩，少言或言行拘束，細(xì)致。購(gòu)物精挑細(xì)選，品牌忠誠(chéng)度高。抑郁質(zhì)慢嚴(yán)重內(nèi)向，反應(yīng)速度慢，不靈活，內(nèi)心體驗(yàn)深刻，刻板，羞澀，敏感，孤僻，防御性強(qiáng)。購(gòu)買動(dòng)作拘謹(jǐn)，優(yōu)柔寡斷，附和營(yíng)業(yè)員。氣質(zhì)的四種主要類型1個(gè)性的含義和特點(diǎn)（2）/關(guān)于氣質(zhì)？案例：如果您去商店退換商品，售貨員不予退換怎么辦？①耐心訴說(shuō)。盡自己最大努力，苦口婆心地慢慢解釋退換商品原因，直到得到解決。②自認(rèn)倒霉。向店方申訴也沒用，商品質(zhì)量不好又不是商店的事，自己吃點(diǎn)虧，長(zhǎng)點(diǎn)記性。③靈活變通。找好說(shuō)話的售貨員申訴，找營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)或值班經(jīng)理求情，只要有一人同意就有望解決問題。④據(jù)理力爭(zhēng)，決不求情。臉紅脖子粗地與售貨員爭(zhēng)到底，不行就往報(bào)紙投稿曝光，再不解決向工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。請(qǐng)問：以上做法反映出消費(fèi)者哪些氣質(zhì)類型?1個(gè)性的含義和特點(diǎn)1個(gè)性的含義和特點(diǎn)1：“自認(rèn)倒霉。向商店申訴也沒用，商品質(zhì)量不好又不是商店生產(chǎn)的，自己吃點(diǎn)虧下回長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)?！北容^明顯的反映出是抑郁質(zhì)的特征，這類消費(fèi)者行為內(nèi)向，言行緩慢，優(yōu)柔寡斷。2：“耐心訴說(shuō)。盡自己最大努力，苦口婆心慢慢解釋退換商品原因，直到得到解決?！北容^明顯的反映出粘液質(zhì)的特征，這種氣質(zhì)類型的消費(fèi)者情緒穩(wěn)定，有耐心、自信心強(qiáng)。3“靈活變通。找好說(shuō)話的其他售貨員申訴，找營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)或值班經(jīng)理求情，只要有一人同意退換就可望解決。”比較明顯的反應(yīng)出是多血質(zhì)的特征，這類消費(fèi)者喜歡與營(yíng)業(yè)員和其他顧客交換意見，行為外向，比較熱情。

4據(jù)理力爭(zhēng)。絕不求情，臉紅脖子粗地與售貨員爭(zhēng)到底，不行就往報(bào)紙投稿曝光，”再不解決向工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。比較明顯反應(yīng)出是膽汁質(zhì)的特征，這類消費(fèi)者反應(yīng)迅速，情緒有時(shí)激烈、沖動(dòng)，很外向。1個(gè)性的含義和特點(diǎn)（3）/個(gè)性的特點(diǎn)個(gè)性作為反映個(gè)體基本精神面貌、本質(zhì)的心理特征，具有相對(duì)穩(wěn)定性、整體性、獨(dú)特性、可塑性、社會(huì)性、生物性等基本特性。遺傳環(huán)境結(jié)合穩(wěn)定性獨(dú)特性可塑性個(gè)性2有關(guān)個(gè)性的理論（1）/精神分析理論弗洛伊德認(rèn)為，人的個(gè)性的大部分源于一種基本的沖突，即個(gè)人滿足自身生理需求的愿望和履行富有責(zé)任感的社會(huì)成員的職責(zé)的必要性之間的沖突。這種沖突發(fā)生在精神的三個(gè)系統(tǒng)，即本我、自我和超我。本我即原我，是指原始的自己，包含生存所需的基本欲望、沖動(dòng)和生命力。自我，是自己可意識(shí)到的執(zhí)行思考、感覺、判斷或記憶的部分，自我的機(jī)能是尋求“本我”沖動(dòng)得以滿足，而同時(shí)保護(hù)整個(gè)機(jī)體不受傷害，它遵循的是“現(xiàn)實(shí)原則”，為本我服務(wù)。超我，是人格結(jié)構(gòu)中代表理想的部分，它是個(gè)體在成長(zhǎng)過程中通過內(nèi)化道德規(guī)范，內(nèi)化社會(huì)及文化環(huán)境的價(jià)值觀念而形成，其機(jī)能主要在監(jiān)督、批判及管束自己的行為，超我的特點(diǎn)是追求完美，超我要求自我按社會(huì)可接受的方式去滿足本我，它所遵循的是“道德原則”。第二節(jié)自我概念與消費(fèi)者行為2有關(guān)個(gè)性的理論（1）/自我概念的含義和特點(diǎn)2有關(guān)個(gè)性的理論自我概念是個(gè)人將他或她自身作為對(duì)象的所有思想和情感的總和。換句話說(shuō)，自我概念是由一個(gè)人對(duì)自己的態(tài)度（看法和感覺）所構(gòu)成。自我概念（self-concept）是指一個(gè)人所持有的關(guān)于自身特征的信念，以及他對(duì)這些特征的評(píng)價(jià)。自我概念也稱自我形象，指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的能力、氣質(zhì)、性格等個(gè)性特征的知覺、了解和感受的總和。即自己如何看待自己。2有關(guān)個(gè)性的理論（1）/自我概念的含義和特點(diǎn)2有關(guān)個(gè)性的理論需要知識(shí)個(gè)人性格其他因素素影響消費(fèi)者態(tài)度形成的因穩(wěn)定性和持久性差異性后天習(xí)得獨(dú)特性具有目的性，對(duì)自我起到保護(hù)和加強(qiáng)的作用2有關(guān)個(gè)性的理論（1）/自我概念的含義和特點(diǎn)2有關(guān)個(gè)性的理論自我概念是習(xí)得的而不是天生的，他是個(gè)體自身體驗(yàn)和外部環(huán)境綜合作用的結(jié)果。每個(gè)人是逐步形成關(guān)于自身的看法的，自我概念從產(chǎn)生、發(fā)展到成熟，大約需要20年的時(shí)間。自我概念具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性和持久性。人的意識(shí)是不會(huì)發(fā)生變化的，人的自我概念一旦形成，就具有相對(duì)穩(wěn)定性和持久性，除非發(fā)生重大的生活變化，否則是很難改變的。2有關(guān)個(gè)性的理論（1）/自我概念的含義和特點(diǎn)2有關(guān)個(gè)性的理論自我概念具有一定的目的性，在很大程度上對(duì)一個(gè)讓人的自我起到保護(hù)和加強(qiáng)作用。自我概念雖然是隱藏在內(nèi)心深處的心理結(jié)構(gòu)，但它具有很強(qiáng)的自我防御功能，一旦受到侵害，就會(huì)本能地做出反應(yīng)。自我概念的獨(dú)特性。在我概念對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是獨(dú)特的，并且在不同的條件下會(huì)促進(jìn)個(gè)人主義。在我概念具有差異性。自我概念在不同國(guó)家、地區(qū)和民族中存在顯著差異。2有關(guān)個(gè)性的理論（2）/自我概念的類型2有關(guān)個(gè)性的理論我實(shí)際上如何看自己我希望如何看自己我希望別人如何看我別人實(shí)際如何看我個(gè)人自我理想自我社會(huì)自我實(shí)際自我自我概念的基本類型2有關(guān)個(gè)性的理論（2）/自我概念的類型2有關(guān)個(gè)性的理論自我概念的四種類型與營(yíng)銷戰(zhàn)略維度與銷售人員的關(guān)系例子實(shí)際的自我作為顯示給世界的臉，最希望去影響的對(duì)汽車、房子等以及化妝品、時(shí)裝和發(fā)型的明顯消費(fèi)理想的自我是導(dǎo)致最多地購(gòu)買自我提高產(chǎn)品的部分課程，化妝品，整容手術(shù)，樂器等等。私人的自我自我形象的負(fù)性方面和正性方面。自我形象冷酷的一些人將會(huì)購(gòu)買適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品來(lái)匹配這種形象。自我形象差則要改正社會(huì)的自我它在改變一些觀點(diǎn)或強(qiáng)化被感知為正面的形象時(shí)影響我們。一個(gè)認(rèn)為他的朋友把他視為沉靜或令人厭煩的人，可能為改正形象去買一輛賽車。2有關(guān)個(gè)性的理論（2）/自我概念的類型2有關(guān)個(gè)性的理論----多重的自我特定的消費(fèi)者不僅具有不同于其他消費(fèi)者的行為，而且在不同的情境下也很可能采取不同的行為。在不同的情境下，人們有不同過的舉動(dòng)，使用不同的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至對(duì)不同時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的那個(gè)“我”的喜愛程度也有所不同。為了扮演一個(gè)期望中的角色，消費(fèi)者可能會(huì)選擇一系列不同的產(chǎn)品。“在一個(gè)身體里住著好幾個(gè)靈魂”2有關(guān)個(gè)性的理論（2）/自我概念的類型2有關(guān)個(gè)性的理論----延伸的自我在很多情況下，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品不僅僅是為了獲得產(chǎn)品所提供的功能效用，而是要獲得產(chǎn)品所代表的象征價(jià)值。購(gòu)買“勞斯萊斯”、“寶馬”、BMW，對(duì)購(gòu)買者來(lái)說(shuō)，顯然不是購(gòu)買一種單純的交通工具。一些學(xué)者認(rèn)為，某些產(chǎn)品對(duì)擁有者而言具有特別豐富的含義，它們能夠向別人傳遞關(guān)于自我的很重要的信息換句話說(shuō)，人們傾向于根據(jù)自己的擁有物來(lái)界定自己的身份。某些擁有物不僅是自我概念的外在顯示，它們同時(shí)也是自我身份的有機(jī)組成部分。從某種意義上，消費(fèi)者是什么樣的人是由其使用的產(chǎn)品來(lái)界定的。如果喪失了某些關(guān)鍵擁有物，那么，他或她就成為了不同于現(xiàn)在的個(gè)體。2有關(guān)個(gè)性的理論（2）/自我概念的類型2有關(guān)個(gè)性的理論----延伸的自我測(cè)量一件物品融于延伸自我的量表

我的

幫助我取得了我想擁有的身份我的

幫助我縮短了現(xiàn)在的我和我想成為的我之間的鴻溝。我的

是我身份的中心。我的

是現(xiàn)實(shí)自我的一部分。如果我的

被偷了，我將感到我的自我從我身上剝離了。我的

使我獲得了一些自我認(rèn)同。!2有關(guān)個(gè)性的理論（2）/自我概念的類型2有關(guān)個(gè)性的理論----延伸的自我家庭水平社團(tuán)水平群體水平個(gè)人水平層次2有關(guān)個(gè)性的理論（2）/自我概念的類型2有關(guān)個(gè)性的理論----延伸的自我個(gè)體水平

消費(fèi)者將個(gè)人財(cái)產(chǎn)中的很大一部分納入自我定義就像衣服是第二皮膚。

人靠衣裝人們的穿衣打扮就是自我延伸的一種。2有關(guān)個(gè)性的理論（2）/自我概念的類型2有關(guān)個(gè)性的理論----延伸的自我有些男性禿頭禿得很厲害會(huì)換上高檔服飾，掩飾自身不足帥個(gè)體水平

2有關(guān)個(gè)性的理論（2）/自我概念的類型2有關(guān)個(gè)性的理論----延伸的自我家庭水平

家庭水平的延伸自我包括消費(fèi)者的私宅、私宅內(nèi)的裝潢和擺設(shè)等。包括消費(fèi)者的住宅及內(nèi)部陳設(shè)賴特的流水別墅家庭水平

貧民窟2有關(guān)個(gè)性的理論（2）/自我概念的類型2有關(guān)個(gè)性的理論----延伸的自我2有關(guān)個(gè)性的理論（2）/自我概念的類型2有關(guān)個(gè)性的理論----延伸的自我社團(tuán)水平消費(fèi)者常常根據(jù)他們的鄰居、籍貫、地域或社區(qū)來(lái)描述自己我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者按照自己所在的地區(qū)或城鎮(zhèn)來(lái)介紹自己I’mSuperman.IcomefromKrypton

我不是特意這么說(shuō)的，但這么說(shuō)讓我有歸屬感對(duì)特定社會(huì)群體的依戀也可視為自我的一部分。消費(fèi)者可能把地界標(biāo)，紀(jì)念碑或者體育隊(duì)伍看做自我延伸自我的一部分。2有關(guān)個(gè)性的理論（2）/自我概念的類型2有關(guān)個(gè)性的理論----延伸的自我群體水平3自我概念的測(cè)量粗糙的精細(xì)的易激動(dòng)的沉著的不舒服的舒服的主宰的服從的節(jié)約的奢侈的愉快的不快的當(dāng)代的非當(dāng)代的有序的無(wú)序的理性的感性的年輕的成熟的正式的非正式的正統(tǒng)的開放的復(fù)雜的簡(jiǎn)單的黯淡的絢麗的謙虛的自負(fù)的1）每個(gè)人都擁有自我概念2）一個(gè)人的自我概念對(duì)個(gè)人而言是具有價(jià)值的3）因?yàn)樽晕腋拍畋毁x予價(jià)值和受到重視，人們?cè)噲D努力保持和提高其自我概念4）某些產(chǎn)品作為社會(huì)象征或符號(hào)傳遞著關(guān)于擁有者或使用者的社會(huì)意義5）產(chǎn)品使用作為一種象征或符號(hào)包含和傳遞著對(duì)自己和他人有意義的事情6）由于上述原因，個(gè)體經(jīng)常購(gòu)買或者消費(fèi)某些產(chǎn)品、服務(wù)、或者使用某些媒體以保持或提高自己所追求的自我概念（1）/自我概念與品牌定位4自我概念與消費(fèi)者行為的關(guān)系自我概念的作用（1）/自我概念與品牌定位4自我概念與消費(fèi)者行為的關(guān)系產(chǎn)品品牌形象消費(fèi)者自我概念自我概念和品牌形象之間的關(guān)系尋求那些能夠提高和保持自我概念的產(chǎn)品和品牌滿意的購(gòu)買幫助實(shí)現(xiàn)自我概念強(qiáng)化自我概念某些產(chǎn)品對(duì)我們而言具有相當(dāng)豐富的含義，或者被用來(lái)表明關(guān)于我們自己的某些特別重要的方面。（2）/自我概念與產(chǎn)品象征性4自我概念與消費(fèi)者行為的關(guān)系一個(gè)人的學(xué)歷背景，或房子或轎車。也有些是具有獨(dú)特意義的小物品如紀(jì)念品，相片,禮物，隨身物品等.凝聚著情感或記憶。導(dǎo)致潛在消費(fèi)者想像擁有產(chǎn)品的信息可能會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，同樣，派樣和其他消費(fèi)者試用活動(dòng)也會(huì)產(chǎn)生類似的結(jié)果第三節(jié)消費(fèi)者的生活方式生活方式的含義1生活方式的含義個(gè)人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的選擇實(shí)際上是在聲明“我是誰(shuí)”以及“我想認(rèn)同的人的類型”—甚至是“那些我們想遠(yuǎn)離的人的類型”。消費(fèi)者會(huì)根據(jù)他們喜愛做的事、消磨時(shí)光的方式和所選擇的使用可自由支配收入的方式來(lái)把自己劃分為不同的團(tuán)體中。是個(gè)體在成長(zhǎng)過程中，在于社會(huì)諸因素交互作用下表現(xiàn)出來(lái)的活動(dòng)、興趣和態(tài)度模式。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，個(gè)人的生活方式代表了個(gè)人所選擇的分配收入的方式、還可以理解為在與社會(huì)各種因素互相作用下消費(fèi)者表現(xiàn)出的活動(dòng)、興趣和態(tài)度的綜合模式。AIO細(xì)分方法2生活方式的測(cè)量對(duì)生活方式測(cè)量研究最早較為成熟的方法是：心理地圖法。是反應(yīng)精神方面意義的心理學(xué)和反映輪廓的圖形的合成語(yǔ)，是與人口統(tǒng)計(jì)分析相區(qū)分的、從心理角度說(shuō)明消費(fèi)者行為的一種定量分析方法。最主要的是對(duì)消費(fèi)者活動(dòng)、興趣、看法的測(cè)量。VALS市場(chǎng)細(xì)分方法AIO細(xì)分方法2生活方式的測(cè)量

AIO清單由大量的陳述句（一般約300條）組成，大量被試可以表達(dá)對(duì)這些陳述的同意或不同意的程度。其核心內(nèi)容為：人們是如何支配他們的時(shí)間，他們認(rèn)為什么事有趣的以及他們?nèi)绾慰创约汉蜕磉叺氖澜缁顒?dòng)興趣意見統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工作家庭自己年齡學(xué)習(xí)家務(wù)社會(huì)問題教育社會(huì)活動(dòng)工作政治收入度假社區(qū)事務(wù)商業(yè)職業(yè)娛樂流行經(jīng)濟(jì)家庭規(guī)模購(gòu)物休閑教育居住條件社區(qū)活動(dòng)食物產(chǎn)品地區(qū)體育活動(dòng)媒體未來(lái)城市大小俱樂部成員成就文化生命周期階段你每月至少參加兩次何種戶外活動(dòng)？你一年通常讀多少本書？你一個(gè)月去幾次購(gòu)物中心？你是否曾經(jīng)到國(guó)外旅行？你參加了多少個(gè)俱樂部？1、活動(dòng)方面的問題AIO問卷表中的一些典型問題你對(duì)什么更感興趣——運(yùn)動(dòng)、電影還是工作？你是否喜歡嘗試新的食品？出人頭地對(duì)你是否很重要？星期六下午你是愿意花兩個(gè)小時(shí)陪你妻子還是一個(gè)人外出釣魚？2、興趣方面的問題俄國(guó)人就像我們一樣。教育工作者的工資太高。CBS是由東海岸的自由主義者在運(yùn)作。我們必須做好應(yīng)付核戰(zhàn)爭(zhēng)的準(zhǔn)備。3、意見方面的問題（回答同意或不同意）AIO細(xì)分方法2生活方式的測(cè)量AIO清單的編制分為兩類：一種是只涉及一般性問題的AIO清單，適用于不同的產(chǎn)品種類和細(xì)分市場(chǎng)，如從事家務(wù)的消費(fèi)者、熱衷于體育的消費(fèi)者以及具有時(shí)尚意識(shí)的消費(fèi)者。另一種涉及具體的問題的AIO清單，它是針對(duì)特定的產(chǎn)品類別而設(shè)計(jì)的，如一種用于描述互聯(lián)網(wǎng)用戶、新的個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的購(gòu)買者等的清單。是