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文檔簡介
第9頁共9頁2023年?醫(yī)院門診收?費員年終工?作總結作?為收費員這?個崗位,每?天就是對著?不同的面孔?,面帶微笑?的坐在電腦?前機械地重?復著一收一?付的簡單的?操作,不需?要很高的技?術含量,也?不必像其它?科室的醫(yī)生?要承擔性命?之托的巨大?壓力,這或?許也是大家?眼中的收費?工作吧。其?實收費員的?工作不只是?收好錢,保?證準確無誤?就可以了,?在任何一家?醫(yī)院,收費?處是一個窗?口單位,收?費員是患者?首當其沖要?面對的,收?費員不僅代?表著醫(yī)院的?形象,同時?也要時刻維?護醫(yī)院的形?象,一個好?的收費員會?在最短的時?間內讓病人?得到如沐春?風的服務,?對收費滿意?,對醫(yī)院滿?意。下面將?我在年的工?作向大家匯?報。一、?收費工作?在年這一年?里,瑣碎的?事情很多,?我的工作也?是像大家想?的那樣每天?在重復著機?械的工作,?但我沒有簡?單去機械的?重復,對待?每一個病人?我都在努力?的做好服務?樹立良好的?窗口形象。?同時也在貫?徹院內的思?想,工作不?只是要把表?面的東西做?好,還要深?入到里面去?,看到真正?的的東西,?這樣我們才?能夠提高,?才能夠把工?作真正做好?。在財務的?指導下認真?學習相關制?度規(guī)定,認?真的研究每?月報表,找?出其中的不?同之處,認?真分析原因?,比如門診?量的下降,?掛號人次的?減少,住院?病人多收入?反而減少等?等。只有深?入到工作中?了,我才發(fā)?現其中的樂?趣,讓工作?最有效的完?成。二、?醫(yī)保方面的?工作我院?從年__月?份正式成為?醫(yī)保定點單?位,雖然在?之前進行了?幾次有關方?面的培訓,?但當真的開?始的時候心?里還有一絲?絲的緊張,?感謝院領導?的信任與支?持,同時也?感謝趙辦與?小倪的幫助?,我逐漸理?解了醫(yī)保政?策,并在不?斷的操作中?掌握了醫(yī)保?知識。醫(yī)保?不僅僅是簡?單的掌握知?識,還要運?用到實際中?去,現在面?對每個病人?的時候我都?會先問一句?您是醫(yī)保的?嗎,能報銷?嗎,這樣既?能減少病人?的麻煩,也?能減少醫(yī)院?的麻煩。?醫(yī)保對于收?費員來說還?有每天醫(yī)保?數據的上傳?工作,在平?時的工作中?每到下班的?時候我都會?把收到的醫(yī)?保數據及時?的上傳報盤?。雖然現在?對醫(yī)保病人?門診住院的?流程全部掌?握,由于醫(yī)?保病人較少?,操作還是?較慢,以后?將加強醫(yī)保?有關的操作?訓練學習。?三、hi?s系統更換?時的工作?醫(yī)院為了適?應醫(yī)保要求?在年__月?底到__月?初更換了新?的his系?統,在這段?時間里,我?按照院里給?布置的工作?認真參考醫(yī)?保信息核對?我院的診療?項目與服務?設施,在要?求時間內順?利玩成自己?的工作。認?真的向hi?s系統研發(fā)?人員和小倪?學習新的系?統的操作,?并在他們的?指導下學習?掌握了醫(yī)保?數據的對照?處理、醫(yī)保?門診數據接?口、醫(yī)保住?院數據接口?以及數據的?導入導出處?理等工作,?在最短的時?間內熟練收?費操作過程?,門診收費?、住院等模?塊的操作。?新系統運?行后醫(yī)院非?常重視系統?操作人員的?掌握情況,?不僅認真加?強對我們的?培訓,同時?還嚴格考核?我們。在醫(yī)?院的考核中?曾兩次在考?核中得到第?一名,其中?一次還得到?了院里的獎?勵,使我更?堅定了我的?工作,不斷?地提高自己?的工作水平?。從__?_月份開始?,我院實施?了優(yōu)秀員工?政策、獎金?的發(fā)放。使?院內的工作?人員的積極?性提高了,?我很榮幸的?兩次被憑為?了優(yōu)秀員工?,我很開心?,這意味著?領導及同事?對我工作的?肯定,這是?給我的的榮?譽。四、?年的工作計?劃年已將?要翻過,年?的腳步就在?耳畔,年一?年的工作已?經成為過去?,再好的成?績也化為云?煙,年我要?更加努力工?作:1、?進一步提高?服務水平,?減少差錯,?保證服務質?量,讓病人?得到滿意,?病人的滿意?就是對我的?工作的褒獎?。2、認?真的學習醫(yī)?保知識,掌?握醫(yī)保政策?,按照院內?要求配合醫(yī)?保辦做好實?時刷卡工作?的準備工作?。3、嚴?格遵守門診?收費住院收?費的各項制?度,保證錢?證對齊。加?強與各個科?室的溝通協?作,限度的?利用現有院?內資源,服?務病人,為?醫(yī)院的發(fā)展?貢獻自己的?微薄之力。?最后,我?要再次感謝?院領導和各?位同事在工?作和生活中?給予我的信?任支持和關?心幫助,這?是對我工作?的可定和鼓?舞,我真誠?的表示感謝?!在以后工?作中的不足?之處,懇請?領導和同事?們給與指正?,您的批評?與指正是我?前進的動力?,在此我祝?愿我們的醫(yī)?院成為衛(wèi)生?醫(yī)療系統中?的一個旗幟?。醫(yī)院門?診收費員年?終工作總結?2__年?就快結束,?回首__年?的工作,在?碩果累累的?喜悅,有與?同事協同攻?關的艱辛,?也有遇到困?難和挫折時?的惆悵,時?光過得飛快?,不知不覺?中,充滿希?望的__年?就伴隨著新?年伊始即將?臨近。我對?自己收費處?的工作做了?如下回顧:?在外人眼?中,收費處?的工作相對?于其它科室?似乎輕松了?許多,它無?外乎是整日?坐在微機前?機械的重復?著一收一付?的簡單操作?,似乎既無?需很高的技?術含量,也?不必承擔性?命之托的巨?大壓力。然?而,工作以?來的親身經?歷使我深深?體會到,“?科室工作無?小事,于細?微處見真功??!蓖高^收?費處這小小?的窗口,我?們代表的是?整個醫(yī)院的?形象,正是?通過我們的?工作搭建起?了醫(yī)患之間?溝通、交流?的一座平臺?。因此,如?何以方便患?者、服務患?者為榮,如?何不斷提高?工作效率,?如何在細微?之處構建起?和諧的醫(yī)患?關系就成為?我們收費處?孜孜以求的?奮斗方向和?不懈努力的?追求目標。?在門診我的?年齡也算一?位老同志了?,作為一名?老同志,“?責任”一直?是我工作的?宗旨,我嚴?格要求自己?,做到謹小?慎微。我?更要在此過?程中身先士?卒、勇于奉?獻,用自己?的實際行動?踐行當時“?為人民服務?”的入黨誓?言,用自己?的一言一行?體現著應有?的面貌與風?采。崇尚?科學,刻苦?鉆研業(yè)務知?識在新任領?導的正確引?導下,這一?年我們門診?正一步一個?臺階的穩(wěn)步?向前發(fā)展,?實行藥品零?差率以來贏?得了越來越?多患者的信?任和滿意,?相應的也給?我們帶來了?良好的社會?效益。在這?一發(fā)展過程?中,收費處?同樣起著舉?足輕重的作?用,假如我?們有一個小?小的失誤就?有可能給醫(yī)?院在社會上?帶來負面影?響。所以,?作為一名老?同志,要想?成為一名合?格的收費員?,不僅在工?作中要有吃?苦耐勞的精?神,更重要?的是要崇尚?科學,擁有?較高的綜合?素質。一?要要嚴格認?真地遵守醫(yī)?院收費的各?項規(guī)章制度?,不允許出?現半點馬虎?。二要有?熟練的微機?操作技能,?能夠準確迅?速的為每位?患者服好務?。三要對?各科室的醫(yī)?用術語及其?相關的收費?項目了如指?掌,減少損?失。隨著?門診收費價?格的不斷規(guī)?范,領導為?我們更換了?一套更加科?學合理的收?費程序,憑?著在微機應?用方面的刻?苦學習、認?真鉆研很快?便熟悉了新?程序的操作?。隨著處方?的規(guī)范化要?求大夫要寫?藥品通用名?,因為自己?所學專業(yè)不?同,在這一?過程中,自?己也感受到?了巨大的壓?力,在這段?時間里,我?認真學習了?很多藥方并?從網絡上攝?取了大量的?有用素材,?并做下相應?的筆記,以?便自己回家?鞏固溫習,?使我對不同?的醫(yī)生開出?的藥方上的?寫法有了一?個大概的了?解。慢慢地?,我清楚的?意識到想要?勝任這份工?作最重要的?、最基本的?事情就是要?看懂處方。?因此,唯?一的辦法就?是多看醫(yī)生?開的處方。?讓自己做到?看到醫(yī)生開?出來的藥方?、化驗單和?各種各樣的?檢查單就立?即能反應出?。做的筆記?也得認真的?記憶,以便?在使用的時?候得心應手?。反復背誦?,強迫記憶?。很快,我?便熟悉了醫(yī)?院各科室的?收費項目和?醫(yī)用術語。?同時,我也?經過不懈努?力,把由于?自身操作不?當而造成的?無效退票降?到了最低點?。這一年?,由于工作?的需要,接?受領導安排?我有收費處?兼任財務工?作,領導從?衛(wèi)生科請來?專業(yè)老師幫?我們把帳建?了起來。在?這__年無?論從技術能?力,還是從?思想上都存?在許多的不?足。在這些?方面我都得?到了中心領?導、單位同?事的正確引?導和幫助,?使我在工作?能力上得到?提高,服務?方向上得到?明確,服務?態(tài)度上完全?有所端正。?回顧這一?年,因中心?發(fā)展、工作?的需要服從?領導的__?_安排與調?配。與中心?共同繁榮,?艱苦奮斗,?以自己的責?任心勤學習?、勤反思方?式來使自己?的技術水平?不斷提高。?工作中我們?同事之間互?相交流,總?結經驗共同?進步。因不?斷地努力和?進取,這為?我以后的工?作發(fā)展打下?了良好地基?礎。從一?開始我就謹?記張主任說?的,要求我?們嚴格執(zhí)行?醫(yī)院財務制?度,遵循財?務工作為醫(yī)?療工作服務?的原則,統?籌兼顧。較?好的完成了?張主任及上?級主管部門?安排的財務?工作,促進?了門診各項?工作的開展?。所有收?入、支出項?目嚴格要求?符合醫(yī)院財?務運行規(guī)律?。加強財務?管理,各項?工作較以往?均有較大提?高,資金使?用更趨合理?,財務預算?執(zhí)行情況正?常,圓滿完?成了領導確?定的工作任?務?,F在,?無論從財務?收支還是財?務管理方面?,都有了長?足的進步,?但這些成績?還是初步的?。今后需要?深化管理,?使財務管理?、預算管理?真正深入人?心,為更迅?速地提高我?院整體財務?管理水平奠?定基礎。?1、深入貫?徹以財務管?理為中心的?管理原則,?總結上一任?的經驗教訓?,提高管理?水平和執(zhí)行?能力,逐步?完善各項財?務管理工作?,加強對資?金的管理和?對項目的財?務管理,加?強成本控制?,真正形成?良好的財務?管理秩序,?以良好的財?務管理促進?我院的健康?發(fā)展。2?、為了門診?長期發(fā)展打?下更好的基?礎,在完善?財務管理制?度建設的基?礎上,逐步?建立一整套?預算、核算?、分析、監(jiān)?督、數據信?息傳遞、財?務與其他系?統間良好的?管控體系。?新農合的?工作:圍繞?新型農村合?作醫(yī)療辦公?室職責做好?各項工作。?1、按規(guī)?定審核、補?償參合農民?的醫(yī)療費用?。按時上報?定點醫(yī)療機?構和醫(yī)院醫(yī)?療費用基金?補償匯總表?和財務報表?,按規(guī)定填?報各種統計?報表。2?、按照新農?合基金財務?管理辦法和?會計制度,?搞好財務管?理和會計核?算,做到基?金專戶儲存?,專賬管理?,專款專用?,封閉運行?,保證基金?安全和合理?有效使用,?規(guī)范管理新?農合檔案資?料,建立參?合農民登記?臺賬,及時?整理立卷,?裝訂成冊并?妥善保管。?3、強化?服務窗口管?理,為參合?農民提供優(yōu)?質服務。熱?情耐心地接?待每一位來?訪者,首先?,把參合的?手續(xù)和報銷?制度、程序?、報銷范圍?、報銷比例?等相關制度?作口頭宣傳?,并堅持以?人為本,努?力做到準確?、及時。并?定期向社會?公開農村合?作醫(yī)療住院?補償情況,?接受群眾監(jiān)?督。實現了?全年的無差?錯報銷。?每當出現倦?怠、懶散的?情緒時,我?的腦海中就?總會浮現出?那忘我工作?、艱苦奮斗?的一幅幅畫?面。那擲地?有聲、舍我?其誰的一段?段話語。不?自覺間,以?“辛勤勞動?”為榮的觀?念已根深蒂?固于我的思?想中,并化?為我的實際?行動、體現?于我工作的?點點滴滴。?對病人實行?“首診負責?制”,碰到?題目多與相?關執(zhí)行科室?溝通,做到?盡量讓病人?少跑___?路。可以?說__年中?,對于門診?是全新的一?年,人事更?發(fā)生了翻天?覆地的變化?,在張主任?的帶領下我?深知,在創(chuàng)?先爭優(yōu)的活?動中,我們?還有很長的?道路需要前?行。但我堅?信:只要?讓我們共同?行動起來,?借著全面建?設小康社會?的東風,辛?勤勞動、崇?尚科學、服?務人民,遇?到棘手的困?難,我始終?遵循的原則?是“換位思?考”,假如?我是一名患?者,在此種?情況下最需?要的是什么?呢?是耐心?細致,不厭?其煩,熱情?周到的服務?,還是漠不?關心,冷語?相對,甚至?諷刺挖苦的?話語呢?當?遇到再多的?委屈、埋怨?、甚至無理?取鬧時,換?個角度,我?們的心緒往?往就會豁然?開朗?!拔?們都是只有?一個翅膀的?天使,相互?擁抱才會展?翅飛翔?!?人與人之間?,最為可貴?的就是彼此?的信賴與真?誠。因此?,無論是在?工作還是生?活中,我們?都要學會服?務人民,為?他人著想,?用我們的真?心和博愛,?澆灌出那一?朵朵美麗的?和諧之花!?作為一名老?同志,收費?處的點滴工?作使我深深?感受到,無?論你在哪個?崗位,從事?著怎樣的工?作,都一樣?可以貢獻出?自己的一份?力量,為人?民服務不止?,為國家建?設不輟。?我亦相信在?張主任的帶?領下我們就?一定能把我?們的門診建?設的更加美?好,讓我們?人人爭當踐?行創(chuàng)先爭優(yōu)?的模范,知?榮辱、樹新?風,在構建?和諧社會的?征程中,寫?下我們絢麗?奪目的一筆?!醫(yī)院門?診收費員年?終工作總結?3轉眼間?,__年的?工作已經結?束,在這一?年里,我在?這里工作著?、學習著,?在實踐中不?斷磨練自己?的工作能力?,使我的業(yè)?務水平得到?很大的提高?,個人的思?想政治素質?和綜合素質?都有了較大?提高?,F將?本年度個人?工作情況總?結匯報如下?:作為收?費員這個崗?位,每天就?是對著不同?的面孔,面?帶微笑的坐?在電腦前機?械地重復著?一收一付的?簡單-的操?作,不需要?很高的技術?含量,也不?必像其它科?室的醫(yī)生要?承擔性命之?托的巨大壓?力,這或許?也是大家眼?中的收費工?作吧。其實?收費員的工?作不只是收?好錢,保證?準確無誤就?可以了,在?任何一家醫(yī)?院,收費處?是一個窗口?單位,收費?員是患者首?當其沖要面?對的,收費?員不僅代表?著醫(yī)院的形?象,同時也?要時刻維護?醫(yī)院的形象?,一個好的?收費員會在?最短的時間?內讓病人得?到如沐春風?的服務,對?收費滿意,?對醫(yī)院滿意?。一、收?費工作在?__年這一?年里,瑣碎?的事情很多?,我的工作?也是像大家?想的那樣每?天在重復著?機械的工作?,但我沒有?簡單去機械?的重復,對?待每一個病?人我都在努?力的做好服?務樹立良好?的窗口形象?。同時也在?貫徹院內的?思想,工作?不只是要把?表面的東西?做好,還要?深入到里面?去,看到真?正的的東西?,這樣我們?才能夠提高?,才能夠
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