這3句搞定顧客的銷售話術(shù)值得你默背100遍

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這3句搞定顧客的銷售話術(shù)，值得你默背100遍

案例

1、"您是選擇A還是B'

王女士跟摯友去逛街，她想買條褲子，來到了一家店里。

導購：您看看有什么可以扶助您的？

王女士：我想買條休閑點的褲子，穿著對比安逸的那種。

導購：您看我身上穿的這褲子怎么樣？這是我家新來的貨，賣得更加好。王女士就試穿了一下，（由于較胖，平日衣服不是很好買。）覺得挺適合，一問價格，280元，覺得小貴，躊躇了一下。

導購：這個褲子配個T恤更加好看，您平日熱愛什么樣的T恤？

王女士：我平日熱愛穿純棉的。

導購：我家有款純棉T恤配這條褲子更加好看，要不我拿來您試試？到時候給您一個折扣。

于是王女士又試穿了T恤，也覺得不錯，結(jié)果店員給了個8折，當場成交。

總結(jié)：在銷售中，不能籠統(tǒng)的問顧客您是熱愛A產(chǎn)品還是B產(chǎn)品，而是在交談的過程中了解顧客的喜好。

上面案例中，王女士已經(jīng)對褲子動心了，但是覺得價格上稍貴，假設這時候?qū)з弳枺耗枰猅恤嗎？那么王女士會一口拒絕，所以導購選擇問熱愛什么樣的T恤，王女士說純棉的，恰巧店里有件純棉的T恤，適合身材微胖的顧客，最終銷售員把兩件衣服告成賣出。

2、"今天是活動的結(jié)果一天'

我們在買東西的時候，經(jīng)?？吹綄з徴f：今天結(jié)果一天活動，大家千萬不要錯過李小姐去買衣服

導購：姐，您的會員卡的余額不多了，我們這幾天正在搞活動，今天結(jié)果一天了，充值分外劃算的。

李小姐：我的卡里還有200多呢，下次買衣服再說吧。

導購：您看我家的衣服價位中等，都是500左右，下次您來還得充值，今天充值更加優(yōu)待，您今天充1000塊，送您價值199的現(xiàn)金券，而且享受85折的優(yōu)待，您下次來直接用，多適合啊

李小姐：我再考慮一下。

導購：姐，您可以看一下我們門口窗子上貼的優(yōu)待，今天真的是結(jié)果一天，明天您要充值就不送您那么多優(yōu)待了

李小姐算了算，覺得很適合，就充值了1000元！

總結(jié)：讓顧客把握住添置的機遇，銷售員也就把握住了銷售的時機。上面的例子就是顧客本身沒有那么猛烈的添置需求，但是銷售員說出了一系列優(yōu)待政策，而且還是結(jié)果一天，自然而然地有了一種危機感，最終成交。

3、"保證給您最好的售后'

和摯友去買鞋，到了一家店鋪。

導購：您想要什么場合穿的呢，或者您熱愛什么風格的鞋呢？

摯友：想買一雙上班可以穿的正式一些但是也不要太累的

導購：那您看看這雙，這雙是粗跟，也是今年流行大熱的款式，好搭配衣服而且是內(nèi)外皮的，穿起來安逸不累腳，您試一下，賣的很好的！

摯友試了一下覺得穿起來很安逸而且樣式新潮，但是沒在這家店買過鞋子！

摯友：我沒在你這買過鞋，我看看質(zhì)量，有沒有保證啊

導購：您放心，我們的質(zhì)量都是全國聯(lián)保的，您買回去可以看看，質(zhì)量不過關(guān)我們是包退換的，而且終身免費保修，您有什么問題隨時過來找我們就行！

摯友一想也是，覺得導購說的質(zhì)量、服務都不錯，于是買下了這雙鞋。

總結(jié)：承諾和保證讓人有一種相信感，銷售員對自己的產(chǎn)品供給了穩(wěn)當?shù)男?/p>