《企業(yè)社會(huì)責(zé)任踐行問(wèn)題研究【論文】9500字》

品牌形象塑造視域下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任踐行案例分析—以萬(wàn)華化學(xué)為例目錄TOC\o"1-3"\h\u21601一、引言 摘要中國(guó)石化和化工行業(yè)發(fā)展由粗放型向集約化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變。這個(gè)背景下，國(guó)內(nèi)石化和化工企業(yè)如何通過(guò)不斷完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任，隨著國(guó)內(nèi)化工企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式改變，向可持續(xù)方向前進(jìn)，而且，在行駛企業(yè)責(zé)任的同時(shí)，提升品牌聲譽(yù)，從而提升品牌影響力，成為化工業(yè)內(nèi)人士值得思考和研究的課題。本文采用萬(wàn)華化學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體實(shí)踐為案例，借助品牌資產(chǎn)的相關(guān)理論和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論和模型，對(duì)化工企業(yè)在品牌建設(shè)方面，即使行使企業(yè)責(zé)任同時(shí)需要多方面考慮，探究在環(huán)境問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題日益受到重視的背景下，我國(guó)化工企業(yè)應(yīng)該如何通過(guò)合理規(guī)劃，提升在環(huán)境、社會(huì)、倫理和自愿等方面的社會(huì)責(zé)任的能力，不僅提高企業(yè)的品牌知名度和聲譽(yù)度，同時(shí)也提高品牌影響力。關(guān)鍵詞：品牌形象；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；化工行業(yè)引言社會(huì)經(jīng)濟(jì)正在朝著高階段推動(dòng)，化工行業(yè)也正朝著這個(gè)方向與時(shí)俱進(jìn)。目前很多方面，變?yōu)閲?guó)內(nèi)化工企業(yè)關(guān)鍵點(diǎn)，但是怎么克服重重困難，做得更好，提高品牌資產(chǎn)，以提升品牌影響力成為化工行業(yè)日益關(guān)注的話題和焦點(diǎn)。然而，在過(guò)去的幾年中，很多行業(yè)都出了各種各樣的問(wèn)題，還是2019年江蘇省響水縣化工園區(qū)爆炸事件，嚴(yán)重帶來(lái)了人員傷亡還有資金損失，一次次地敲響了警鐘，讓我們意識(shí)到化工行業(yè)的安全生產(chǎn)、儲(chǔ)存和運(yùn)輸，依然存在的安全隱患；而且，石化和化工行業(yè)生產(chǎn)的主要原材料是不可再生資源，那么怎么樣做才是最好的呢，改善工藝生產(chǎn)過(guò)程、提高產(chǎn)品的可持續(xù)性、降低生產(chǎn)過(guò)程中的碳排放、實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)，是全體企業(yè)不斷努力和發(fā)展的方向。這些安全、環(huán)保等問(wèn)題都不可避免的影響著在這些事情上出力的對(duì)于化工企業(yè)的品牌認(rèn)知和品牌形象。所以，根據(jù)現(xiàn)在現(xiàn)在和以往的不同，向集約化和精細(xì)化轉(zhuǎn)變。同時(shí)，在借鑒外資化工企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，都是通過(guò)不斷的努力積累的，逐漸提高國(guó)內(nèi)化工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，轉(zhuǎn)換發(fā)展道路，所以就算有一點(diǎn)點(diǎn)小的成功也不要松懈，要加把勁努力變得更好，成為化工業(yè)內(nèi)人士值得思考和研究的課題。一、相關(guān)理論概述（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任責(zé)任這個(gè)概念是非常復(fù)雜的，最初是有自己本身的一個(gè)概念，后來(lái)又是因?yàn)檫@個(gè)是由一個(gè)外國(guó)的學(xué)者進(jìn)行研究分析組合最后提出。來(lái)滿足行業(yè)不同的人群需求,義務(wù)責(zé)任是連在一起的。1979年，企業(yè)責(zé)任范圍的著名學(xué)家阿奇?卡羅爾（ArchieB.Carroll）給出了概念：企業(yè)的責(zé)任包括在一定時(shí)間點(diǎn)上公共對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的、法制的、倫理的期望，并在1991年進(jìn)一步發(fā)展了這一理論，已經(jīng)制定了企業(yè)責(zé)任框架。它是一個(gè)相對(duì)全面的概念分析框架，通過(guò)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和捐贈(zèng)四個(gè)方面，拓寬了企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的范圍，為未來(lái)的研究人員提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？偟膩?lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任意味著企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)盈利，并成為高度社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)。守法是指公司的某些活動(dòng)必須遵守法律法規(guī)并依其成立。道德責(zé)任意味著公司的所有運(yùn)營(yíng)都必須公平公正。中華人民共和國(guó)社會(huì)理論不得違反法律規(guī)定。我們的慈善責(zé)任是為創(chuàng)造、發(fā)展和改善人們的社會(huì)生活質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。（二）品牌形象品牌是營(yíng)銷中的基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)和顧客而言，品牌不僅僅只是一個(gè)名稱，只是企業(yè)提供產(chǎn)品和良好服務(wù)，在顧客心目中建立一種認(rèn)同感和信任感，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和良好的品牌形象；同樣，對(duì)于顧客而言，覺(jué)得這個(gè)就是最好的，形成對(duì)企業(yè)的正面形象和積極的購(gòu)買或采購(gòu)行為。品牌管理中涉及到品牌形象等多個(gè)重要概念。品牌聲譽(yù)為顧客認(rèn)識(shí)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)，反映顧客印象中品牌的樣子。宣傳品牌形象是通過(guò)活動(dòng)將獨(dú)有、偏好的想象與印象中的商品外部聯(lián)系起來(lái)而形成。二、化工行業(yè)存在的企業(yè)社會(huì)責(zé)任與品牌建設(shè)的問(wèn)題（一）案例分析2014年，由于泰州六家化工企業(yè)將2.6萬(wàn)噸副產(chǎn)酸和硫酸委托其他公司偷排到長(zhǎng)江支流，泰州市環(huán)保聯(lián)合會(huì)對(duì)此進(jìn)行了一些做法，但是，最終的判決僅要求履行民事賠償責(zé)任，卻沒(méi)有按照生態(tài)環(huán)境損害責(zé)任來(lái)判刑。這一結(jié)果表明，人們對(duì)與生態(tài)環(huán)境責(zé)任還是缺乏應(yīng)有的重視，認(rèn)為這些化工企業(yè)為當(dāng)?shù)谿DP增長(zhǎng)有所貢獻(xiàn)，偷排廢液只要罰款就算解決問(wèn)題了。這些化工企業(yè)對(duì)于環(huán)境保護(hù)和自然生態(tài)的責(zé)任，完全當(dāng)成可有可無(wú)的事情，其所產(chǎn)生的危害將極大地影響到我們的自然環(huán)境和子孫后代的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在江蘇的這件事情之前，這家公司就多次受到查處、通報(bào)和罰款，該企業(yè)仍舊嚴(yán)重違法違規(guī)，最終釀成70多人死亡的特大事故。這一問(wèn)題其實(shí)是源于化工企業(yè)并未將安全生產(chǎn)等問(wèn)題放在公司經(jīng)營(yíng)的重要地位，還有就是，管理方面明顯不足。2016年11月30日，中化涪陵化工環(huán)境污染問(wèn)題被央視報(bào)道，其產(chǎn)生的磷石膏粉塵污染和硫磺煙污染，這造成的危害真的特別大，尤其是附近的居民，讓公眾、居民和整個(gè)社會(huì)對(duì)于化工都談之色變，進(jìn)一步損害了化工企業(yè)的品牌形象，削弱了企業(yè)的品牌影響力。（二）化工行業(yè)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀1.化工行業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任化工行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中呈上作用，是我國(guó)到許多國(guó)家的國(guó)本和支柱產(chǎn)業(yè)，化工產(chǎn)業(yè)與建筑、電子電器、食品飲料、汽車等等，這些我們生活中很常見的行業(yè)都于此掛鉤?；ば袠I(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和發(fā)展速度也在不斷擴(kuò)大，變成是衡量一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代發(fā)展度重要代表。中銀化工在2020年5月份發(fā)出的《化工行業(yè)2019年報(bào)與2020年一季報(bào)綜述》中得出（如下表1），按申銀萬(wàn)國(guó)化工類別（祛掉部分產(chǎn)業(yè)分離業(yè)務(wù)的上市公司），有化工廠子有340家公司，2019年總收入達(dá)50,080.04億元，比同多增2.82%。2020年一季度受新冠影響，收入下降，當(dāng)季度行業(yè)在上市公司營(yíng)業(yè)額為9,727.65億元，比往年減低18.11%。2019年來(lái)，大部分行業(yè)產(chǎn)能擴(kuò)充，價(jià)格有所下調(diào)，盈利能力減少，2019年化工行業(yè)公司實(shí)現(xiàn)回本收益為1,170.87億元，同比減少35.21%；2020年一季度凈利潤(rùn)虧掉28.03億，大幅減少106.58%，中國(guó)石化當(dāng)前虧掉了197.82億元給行業(yè)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。表1化工板塊經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析（括號(hào)內(nèi)為負(fù)值）類別2020第一季度2019年2019第一季度2018年?duì)I業(yè)收入（億元）9727.6550080.0411879.1748705.85收入增速（%）（18.11）2.82歸母凈利潤(rùn)（億元）（28.03）1170.87426.071807.20業(yè)績(jī)?cè)鏊伲?）（106.58）（35.21）2.化工行業(yè)的環(huán)境責(zé)任和社會(huì)責(zé)任化工行業(yè)是污染量占第一一。2015年在沿海地區(qū)，化學(xué)原料和制品的廢物排放量占企業(yè)廢水排放量11.2%；化學(xué)排氧量占化學(xué)排放量的12.3%；氨氮排放重點(diǎn)總量的18.4%。另外，化學(xué)原料和化學(xué)制品廢物排放的10.6%。更令人觸目驚心的是，據(jù)表2的2015年環(huán)境統(tǒng)計(jì)年鑒顯示，在調(diào)查匯總這41個(gè)行業(yè)中，化學(xué)原料和化學(xué)制品排污量和化學(xué)需氧量和工業(yè)氨氮排總量三方面不太穩(wěn)妥，因此需要進(jìn)一步完善。表2化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)在調(diào)查統(tǒng)計(jì)的41個(gè)工業(yè)行業(yè)中污染物排放量區(qū)域廢水排放量化學(xué)需氧量工業(yè)氨氮排放量行業(yè)排名海河流域16.5%15.9%21.3%1黃河中上游流域19.9%20.2%25.3%1長(zhǎng)江中下游流域16.6%18.3%45.8%1隨后，在“十三五”計(jì)劃中，石化和化工業(yè)提出了轉(zhuǎn)型政策，規(guī)劃了經(jīng)濟(jì)發(fā)展、結(jié)構(gòu)布局、創(chuàng)新發(fā)展和綠色協(xié)調(diào)為主要內(nèi)容，目標(biāo)就是要在短時(shí)間內(nèi)完善?；て髽I(yè)除了要在推進(jìn)環(huán)境保護(hù)和綠色發(fā)展方面不斷努力和進(jìn)步之外，安全生產(chǎn)也一直是化工企業(yè)管理的重大議題。然而，化工企業(yè)的出事故量比較多。僅在2019年前7個(gè)月，發(fā)生的事件就數(shù)不勝數(shù)，原因也包括監(jiān)管不到位、安全意識(shí)薄弱、安全操作不規(guī)范和排查風(fēng)險(xiǎn)不認(rèn)真等。以下表3為2019年1-7月發(fā)生的特大和重大安全事故。表3我國(guó)在2019年1月-7月發(fā)生的特大和重大安全事故序號(hào)日期事故情況13月3日四川省達(dá)州化工公司發(fā)生H2S氣體中毒事故，造成3人死亡，3人受傷。23月21日江蘇省鹽城市天嘉宜化工廠發(fā)生爆炸事故，造成78人傷亡。33月25日山東煙臺(tái)招遠(yuǎn)市辛莊鎮(zhèn)化工有限公司發(fā)生一起火災(zāi)，造成1死2傷。44月24日內(nèi)蒙古烏蘭察布伊東集團(tuán)東興化工有限責(zé)任公司化學(xué)氣體泄漏，發(fā)生爆炸，導(dǎo)致4人死亡，5人受傷。55月25日浙江省寧波市北侖區(qū)白峰街道北海燃料化工公司發(fā)生火災(zāi)，造成2人死亡。66月28日安徽省蚌埠市安徽麥琦化工有限公司淮上分公司發(fā)生氣體泄漏、造成爆炸，造成2人死亡、9人受傷。77月13日安徽省蚌埠市八一化工股份有限公司發(fā)生爆鳴事故，事故造成1人死亡、1人重傷。87月22日河北省懷來(lái)縣長(zhǎng)城生物化學(xué)工程有限公司發(fā)生化學(xué)氣體泄漏，造成5人死亡，4人受傷。97月24日遼寧省葫蘆島天啟晟業(yè)化工公司車間發(fā)生火災(zāi)，造成2人死亡。目前我國(guó)大大小小的化工企業(yè)達(dá)到數(shù)萬(wàn)個(gè)，存在良莠不齊的現(xiàn)狀，而很多中小型化工企業(yè)在社會(huì)、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)方面的表現(xiàn)很難用精確的評(píng)估方法來(lái)衡量。然而，對(duì)于在A股上市的340多家化工類企業(yè)，怎么樣查找他們的信息呢，可以通過(guò)聚焦ESG數(shù)據(jù)，來(lái)做一個(gè)初步的分析和判斷，涉及ESG的指標(biāo)安全衡量包括很多方面，而只要不出問(wèn)題一般影響就不大。2018年6月，A股被納入MSCI市場(chǎng)指標(biāo)，ESG的信息披露越來(lái)越成為上市企業(yè)的必然要求?？傮w而言，化工行業(yè)上市公司在ESG評(píng)級(jí)方面總體分布在B至BBB的中等水平，所以根據(jù)目前這個(gè)情況來(lái)判斷的話，還是很值得贊賞的。此外，據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任《2019年中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》表明，按照五星級(jí)至一星級(jí)從高到低的排列，在25家樣本石化企業(yè)中，分值為22，總體處于二星級(jí)水平，與其他主要行業(yè)，比如電力、特種設(shè)備制造、汽車、金屬、機(jī)械設(shè)備等行業(yè)相比還處較低水平，僅略高于日化行業(yè)。從具體指標(biāo)來(lái)看，我們建議向石化公司披露經(jīng)濟(jì)義務(wù)，例如股東和客戶的義務(wù)，而不是披露有關(guān)社會(huì)和環(huán)境義務(wù)的信息。石化企業(yè)要更加重視在綠色生產(chǎn)、節(jié)能減排和循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面的責(zé)任。（三）化工行業(yè)公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念認(rèn)知模糊很多化工企業(yè)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)仍以公益或慈善為基礎(chǔ)。該公司將部分業(yè)務(wù)利潤(rùn)用于慈善事業(yè)，例如向社區(qū)老年人致敬和捐款。針對(duì)政府參與脫貧和環(huán)保項(xiàng)目，捐贈(zèng)、志愿、承諾、愛(ài)心等可以詳細(xì)描述，通過(guò)媒體跟進(jìn)和跟進(jìn)，可以提高企業(yè)的品牌知名度。然而，在卡羅爾的企業(yè)責(zé)任框架下，企業(yè)責(zé)任意味著經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。企業(yè)只是拿出一部分利潤(rùn)履行了自愿責(zé)任，而且很多時(shí)候，這類活動(dòng)缺乏持續(xù)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，對(duì)于品牌形象建設(shè)和品牌影響力提升的作用十分有限。2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的工作落實(shí)不到位雖然化工行業(yè)在經(jīng)濟(jì)方面獲取不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，然而，整個(gè)行業(yè)在安全、環(huán)境保護(hù)、資源減少等，依然問(wèn)題重重。近年來(lái)，由于國(guó)家、地區(qū)或地方相關(guān)法律法規(guī)的頻繁出臺(tái)，企業(yè)的環(huán)保和安全生產(chǎn)意識(shí)相對(duì)較低。雖然法律法規(guī)的制定不完善，但很多企業(yè)并沒(méi)有遵守安全宣傳。就像之前發(fā)生的種種事故一樣，事故之前，這家公司就多次受到查處、通報(bào)和罰款，該企業(yè)依舊死性不改，最終造成70多人商亡。這一問(wèn)題其實(shí)是源于化工企業(yè)并未將安全生產(chǎn)等問(wèn)題放在公司經(jīng)營(yíng)的重要地位，最重要的就是值得反思。3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的工作管理體系缺失行使企業(yè)義務(wù)，需要在經(jīng)濟(jì)、法律、倫理道德幾個(gè)方面落實(shí)。要求企業(yè)將社會(huì)責(zé)任劃入到經(jīng)營(yíng)中，同時(shí)建立專門的管理部門，來(lái)推動(dòng)制定各項(xiàng)責(zé)任的具體目標(biāo)和執(zhí)行方法，組建專門的執(zhí)行小組。然而，目前，大部分化工企業(yè)并沒(méi)有如此全面地建立管理體系，而只是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任，簡(jiǎn)單的分配到相應(yīng)職能部門的工作中，那么這需要注意，缺少有影響力的管理團(tuán)隊(duì)，缺乏集體社會(huì)責(zé)任感，至此，也無(wú)法確保各項(xiàng)工作能夠按照目標(biāo)有效執(zhí)行，并且形成可以評(píng)估的績(jī)效指標(biāo)。（四）化工行業(yè)存在的主要品牌建設(shè)問(wèn)題目前，很多國(guó)內(nèi)化工企業(yè)還是以追求經(jīng)濟(jì)效益為主要發(fā)展目標(biāo)，提高產(chǎn)量和銷售，創(chuàng)造就業(yè)和稅收，這企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的必進(jìn)前提，但企業(yè)如果需要持續(xù)經(jīng)營(yíng)，取得更大的市場(chǎng)份額和行業(yè)影響力，創(chuàng)建品牌形象至關(guān)重要?；て髽I(yè)在品牌形象建設(shè)方面仍面臨挑戰(zhàn)：首先，剩下的就是在營(yíng)銷方面塑造品牌形象。第二，化工企業(yè)缺少集體意識(shí)。第三，缺少品牌者之間聯(lián)系。三、萬(wàn)華化學(xué)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的實(shí)踐和啟示（一）萬(wàn)華化學(xué)公司概況萬(wàn)華化學(xué)集團(tuán)公司自立20年，在2001年上海證券上市。萬(wàn)華化學(xué)是一家技術(shù)領(lǐng)先、有全球優(yōu)勢(shì)的國(guó)內(nèi)化工領(lǐng)頭羊。萬(wàn)華化學(xué)產(chǎn)品有：石化產(chǎn)品和精細(xì)化學(xué)方面，涉及產(chǎn)品主要產(chǎn)品包括MDI、TDI（甲苯二異氰酸酯）、丙烯酸及酯、環(huán)氧丙烷、水性涂料等。服務(wù)的行業(yè)有包括家居、電子、汽車、紡織、建筑等。萬(wàn)華化學(xué)是在國(guó)內(nèi)唯一三個(gè)生產(chǎn)基地，這三個(gè)基地都非常適合，研發(fā)總部基地在煙臺(tái)，在上海、北京和佛山開發(fā)研發(fā)中心，并在十多個(gè)歐美國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了分公司或辦事處。（二）萬(wàn)華化學(xué)企業(yè)社會(huì)責(zé)任上文關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的說(shuō)明表示，社會(huì)責(zé)任并不是小孩子玩辦家家酒，這是真真正正需要負(fù)全責(zé)的，不是兒戲，需要認(rèn)真對(duì)待。第二是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這也是值得注意的。萬(wàn)華化工靠681億元人民幣（約合99億美元）再次步入世界50強(qiáng)化工企業(yè)，排名第32位。那么在前幾年，Baa3上升到Baa2，至今，國(guó)際三大信用評(píng)測(cè)商都把萬(wàn)華信用度上到BBB。信用評(píng)價(jià)的上升有助于加強(qiáng)萬(wàn)華化學(xué)在國(guó)際市場(chǎng)上的公司信譽(yù)，從而降低公司海外融資成本。表4：2015-2019萬(wàn)華化學(xué)集團(tuán)股份有限公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)比主要指標(biāo)2019年度2018年度2017年度2016年度2015年度總資產(chǎn)（單位:萬(wàn)元）9,686,5327,691,2666,582,7735,078,3894,780,442歸屬母公司股東權(quán)益（單位:萬(wàn)元）4,236,4093,377,8742,727,9531,482,2041,157,097每股收益（元/股）3.233.884.091.420.62銷售收入（單位：萬(wàn)元）6,805,1006,062,1195,312,3173,009,9861,949,238凈利潤(rùn)（單位：萬(wàn)元）1,012,9981,061,0371,111,214367,987160,974法律責(zé)任。為確保方針的實(shí)現(xiàn)，萬(wàn)華將合規(guī)方針細(xì)化到各個(gè)部門，利用KPI完成進(jìn)度進(jìn)行篩查。同時(shí)，公司還構(gòu)建了三道防線式風(fēng)險(xiǎn)管理制度，有業(yè)務(wù)防控、企業(yè)部防控和審計(jì)，保證從高到低的風(fēng)險(xiǎn)控制。制度的制定和貫徹是實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控的先決條件。萬(wàn)華化學(xué)在集團(tuán)層面制定了一系列的合規(guī)規(guī)章制度及措施，如《萬(wàn)華化學(xué)反舞弊管理制度》、《供應(yīng)商考察制度與流程》、《萬(wàn)華化學(xué)反壟斷合規(guī)管理制度》等，用來(lái)管理集團(tuán)及各所屬公司的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，以良好的職業(yè)操守道德規(guī)范在集團(tuán)全范圍內(nèi)進(jìn)行合規(guī)文化的建設(shè)。倫理責(zé)任。萬(wàn)華的理念就是確保各方的安全，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步為目標(biāo)。萬(wàn)華基于組織形態(tài)和人才結(jié)構(gòu)規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略，引進(jìn)和培養(yǎng)人才，一對(duì)一的進(jìn)行研究并制定計(jì)劃，構(gòu)建有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利制度和激勵(lì)績(jī)效考核制度。對(duì)所有的應(yīng)聘者一視同仁，秉持“人才為先”策略，讓人才能主動(dòng)來(lái)，并且會(huì)頒發(fā)相應(yīng)的福利待遇，制定了福利待遇體系。自愿責(zé)任。2018年萬(wàn)華在環(huán)境保護(hù)方面堅(jiān)持以國(guó)家層面實(shí)行保護(hù)，融合ISO14001管理理念，推進(jìn)“美麗萬(wàn)華”和“三不見”地方建設(shè)，這樣的話能在一定程度上加深給別人的印象，提升公司環(huán)境保護(hù)方面的管理水平，一起推進(jìn)公司進(jìn)步。萬(wàn)華化學(xué)堅(jiān)持公益事業(yè)的腳步從未停歇，一直在用實(shí)際行動(dòng)踐行著投身公益事業(yè)的初心和恒心。（三）萬(wàn)華化學(xué)在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面和品牌建設(shè)方面的啟示1.萬(wàn)華化學(xué)在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的啟示啟示一：敢于創(chuàng)新、堅(jiān)持創(chuàng)新。萬(wàn)華化學(xué)走創(chuàng)新之路投，研發(fā)創(chuàng)新之果。正是因?yàn)橛辛搜邪l(fā)和創(chuàng)新帶來(lái)的技術(shù)進(jìn)步和效率提升，萬(wàn)華的營(yíng)業(yè)收入也不斷增長(zhǎng)，提升經(jīng)濟(jì)利益，因此，每年也吸引眾多高素質(zhì)的專業(yè)和技術(shù)人才加入。啟示二：可持續(xù)發(fā)展的工作組落實(shí)具體責(zé)任。萬(wàn)華化學(xué)實(shí)行小組工作制。這些工作小組根據(jù)委員會(huì)的政策、目標(biāo)和策略，并且一定要嚴(yán)格執(zhí)行。啟示三：確立發(fā)展目標(biāo)。萬(wàn)華化學(xué)最初只是山東煙臺(tái)地區(qū)的一家小廠，到如今成為一家年銷售額數(shù)百億人民的化工巨頭，是通過(guò)一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的完成每一個(gè)目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。2.萬(wàn)華化學(xué)在品牌建設(shè)方面的實(shí)踐及啟示萬(wàn)華化學(xué)在不斷的發(fā)展和成長(zhǎng)中，發(fā)展成為行業(yè)化工巨頭，在這一過(guò)程中，萬(wàn)華在技術(shù)創(chuàng)新、人才實(shí)力和優(yōu)秀的企業(yè)文化等方面樹立了良好的品牌形象，而且也通過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌形象建設(shè)工作，讓品牌在這個(gè)圈子里有了人脈，才能立足。作為一家化工企業(yè)，萬(wàn)華化學(xué)交際能力是非常強(qiáng)的，從中不斷地更新品牌認(rèn)知、傳遞品牌價(jià)值。針對(duì)不同的利益相關(guān)方，萬(wàn)華化學(xué)通過(guò)不同的議題與之形成有效的溝通。萬(wàn)華化學(xué)通過(guò)這種面向不同利益相關(guān)者的品牌溝通和品牌價(jià)值傳播，創(chuàng)新品牌形象，提升品牌聲譽(yù)。四、化工企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與品牌建設(shè)的對(duì)策（一）化工行業(yè)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要維度分析化工企業(yè)同樣面臨著來(lái)自不同方面的難題。下面將就化工行業(yè)的實(shí)際情況，來(lái)分析這些不同層面責(zé)任的基本內(nèi)涵。第一、資產(chǎn)責(zé)任。對(duì)于化工企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)通過(guò)招募人才，完善自己內(nèi)部的環(huán)節(jié)以及各項(xiàng)措施，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，獲取企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)，在這一過(guò)程中不斷擴(kuò)大，不斷增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)更高的收入和來(lái)源，同時(shí)，在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)就業(yè)和稅收，為整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展鋪下道路。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的墊腳石，只有在盈利的基礎(chǔ)上，各方面開工才都有動(dòng)力。第二、法律責(zé)任。在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，化工企業(yè)需要遵守的法律法規(guī)包括安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)和公共安全等幾個(gè)方面。對(duì)于化工企業(yè)而言，員工在生產(chǎn)中可能會(huì)遇到各種潛在的生產(chǎn)危險(xiǎn)和安全隱患，企業(yè)順照法律政策，保障安全生產(chǎn)和操作規(guī)范，這個(gè)是非常重要的，不能忽視。而且，化工企業(yè)在員工在空余時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，以及女性職工就業(yè)等方面積極執(zhí)行相關(guān)法律要求，保障員工利益。第三、倫理責(zé)任。相比法律責(zé)任的強(qiáng)制性，有關(guān)這一點(diǎn)也是不能忽視的，按照要求生產(chǎn)。比如維護(hù)股東權(quán)益，消費(fèi)者權(quán)益，參與社區(qū)建設(shè)，按照節(jié)能環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的要求去改進(jìn)生產(chǎn)或加工過(guò)程，提升產(chǎn)品可持續(xù)性。第四、自愿責(zé)任。這一層次的責(zé)任并非是股東、政府、社區(qū)或公眾所期望，是屬于企業(yè)自發(fā)的一種行善的舉措，包括企業(yè)捐款，產(chǎn)品捐贈(zèng)，與政府和公益組織合作，參與社區(qū)的建設(shè)，以及其他公益活動(dòng)。在這些責(zé)任中，對(duì)于化工企業(yè)而言，最為重要的是法律責(zé)任和倫理責(zé)任。前者要求企業(yè)達(dá)到環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等合規(guī)合法的要求，避免因?yàn)樵谶@些基本要求上的疏忽，減少化工企業(yè)的安全事故和污染排放；進(jìn)一步而言，化工企業(yè)還要設(shè)立更高的目標(biāo)，履行倫理責(zé)任，在環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)、員工健康，甚至供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任方面，都提高標(biāo)準(zhǔn)，減少安全事故發(fā)生，推動(dòng)企業(yè)綠色發(fā)展。（二）化工企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任以提升品牌影響力的主要對(duì)策1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略國(guó)內(nèi)的化工其實(shí)是很看重這方面的，并不是簡(jiǎn)單模仿國(guó)內(nèi)外化工領(lǐng)軍企業(yè)，設(shè)立一個(gè)激動(dòng)人心的使命和愿景就可以實(shí)現(xiàn)，而是要從下列幾個(gè)方面來(lái)思考，這樣的話能夠更加清晰的熟知，并提煉出適合的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。首先要從多個(gè)方面了解。通過(guò)在這個(gè)四個(gè)維度上設(shè)定具體、可執(zhí)行的分階段目標(biāo)，提高化工企業(yè)能力的提高。對(duì)于國(guó)內(nèi)很多期望在國(guó)際舞臺(tái)上開拓市場(chǎng)的大中型化工企業(yè)而言，可以借鑒萬(wàn)華化學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，積極參與促進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展和設(shè)定更高的全球CSR目標(biāo)的活動(dòng)，例如為聯(lián)合國(guó)全球契約和責(zé)任關(guān)懷全球契約工作。其次，化工企業(yè)應(yīng)提出建立中長(zhǎng)期企業(yè)社會(huì)戰(zhàn)略的方法，并繼續(xù)實(shí)施。推動(dòng)公司向前發(fā)展是一項(xiàng)不可回避的責(zé)任，承擔(dān)這個(gè)責(zé)任是一項(xiàng)不間斷的活動(dòng)，為保持公司的可持續(xù)發(fā)展道路，需要通過(guò)持續(xù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不斷提高和強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任。對(duì)于化工企業(yè)而言，這將成為企業(yè)發(fā)展最有利因素，也是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期努力、并持之以恒的重要管理工作。另外，國(guó)內(nèi)化工企業(yè)開展的企業(yè)社會(huì)責(zé)任需要融入核心業(yè)務(wù)。化工企業(yè)的核心業(yè)務(wù)往往是開發(fā)化工類產(chǎn)品，保障這方面的供應(yīng)。對(duì)企業(yè)在行使企業(yè)義務(wù)方面，就需要在核心產(chǎn)品創(chuàng)新和性能提升方面下功夫，另外，在開展公益活動(dòng)或慈善捐贈(zèng)的時(shí)候，促進(jìn)工廠長(zhǎng)久發(fā)展。2.建立責(zé)任明確的企業(yè)社會(huì)責(zé)任治理體系化工企業(yè)建立責(zé)任制系，利用建立管理模式和團(tuán)隊(duì)，明確管理和考核要求，以及不同團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的職責(zé)要求，這樣能夠在這個(gè)方面不間斷完善，持續(xù)貫徹和落實(shí)。以萬(wàn)華化學(xué)為例，建立發(fā)展部門，并下設(shè)多個(gè)工作組，構(gòu)建一套完整的責(zé)任治理體系，不僅能夠提升內(nèi)部各職能部門對(duì)工作的重視程度，也能通過(guò)委員會(huì)的協(xié)調(diào)管理，推動(dòng)各個(gè)工作組制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)方式，這樣的話員工干起活來(lái)會(huì)更賣力，效率更好，另外，如果企業(yè)董事會(huì)或最高管理層，能夠授權(quán)這一專門委員會(huì)或部門的建立，則可以加強(qiáng)其在公司中的重要地位和價(jià)值，確?？沙掷m(xù)發(fā)展策略和目標(biāo)的制定和各項(xiàng)工作的開展。3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任需要考慮不同利益相關(guān)者的訴求化工企業(yè)需要面對(duì)很多顧客，有股東、員工、供應(yīng)商等，都是與利益相關(guān)都非常重要。然而，很多化工企業(yè)傾向于將業(yè)務(wù)發(fā)展聚焦在收入增長(zhǎng)，這樣的話股東的價(jià)值就能得到進(jìn)一步的提升，他們自然也有留下來(lái)的欲望。但企業(yè)的發(fā)展不能僅僅滿足于為股東提供更好的回報(bào)，特別是這方面的工作，更需要下功夫。為客戶提供可持續(xù)產(chǎn)品，為員工提供安全健康保障，為環(huán)境保護(hù)提升生產(chǎn)工藝水平，如萬(wàn)華化學(xué)HSE實(shí)踐中，以“零傷害、零事故、零排放”為重點(diǎn)，最終有了15個(gè)HSE管理體系，以及滿足法律法規(guī)政策要求，避免生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響到周邊社區(qū)和公眾。4.打造具有品牌化的公益活動(dòng)目前，化工企業(yè)在開展自愿責(zé)任層面的活動(dòng)，通常以幫困和捐款為主。這些公益慈善活動(dòng)盡管能夠產(chǎn)生一定的對(duì)外傳播聲量，提升品牌形象，但由于很多此類活動(dòng)僅僅是一次性或者是限于部分地區(qū)，往往無(wú)法持續(xù)性地為品牌形象加分，從而在整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)大品牌影響力?；て髽I(yè)應(yīng)該整合各方面資源，打造一個(gè)持續(xù)性的品牌化公益活動(dòng)，甚至形成一個(gè)IP，這樣公益項(xiàng)目的品牌影響力會(huì)更加的持久和深遠(yuǎn)。品牌化公益活動(dòng)要求企業(yè)開展的公益項(xiàng)目具有獨(dú)特的定位及價(jià)值、可識(shí)別的名稱和標(biāo)識(shí)，擴(kuò)大品牌影響力需要與利益相關(guān)者的長(zhǎng)期溝通和堅(jiān)持。而且，要利用廣泛的渠道，在這些事件的每個(gè)時(shí)間段進(jìn)行信息傳播。包括媒體采訪、行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選、論壇、可持續(xù)發(fā)展報(bào)告等，進(jìn)一步傳播公益活動(dòng)的理念、目標(biāo)、方式和效果等，引發(fā)社會(huì)的關(guān)注度。五、結(jié)論對(duì)于國(guó)內(nèi)的化工企業(yè)而言，不僅需要看重經(jīng)濟(jì)和法律，還需重視倫理道德責(zé)任，從