絕對(duì)成交的銷售話術(shù)和技巧 美容師必看

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作為一名優(yōu)秀的美容師不僅要手法好，也要有一口流利的口才，也就是掌管好銷售話術(shù)，才能應(yīng)對(duì)顧客的各種說辭。下面我還總結(jié)了21種十足成交的銷售話術(shù)和技巧，不懂說話之道的美容師得學(xué)習(xí)了。

1、顧客說：我要考慮一下。

對(duì)策：時(shí)間就是金錢。機(jī)不成失，失不再來。

1詢問法：

通常在這種處境下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒有弄領(lǐng)會(huì)你的介紹如：某一細(xì)節(jié)，或者有難言之隱如：沒有錢、沒有決策權(quán)不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將理由弄領(lǐng)會(huì)，再對(duì)癥下藥，藥到病除。如：先生，我方才畢竟是哪里沒有解釋領(lǐng)會(huì)，所以您說您要考慮一下?來源：

2假設(shè)法：

假設(shè)連忙成交，顧客可以得到什么好處或喜悅，假設(shè)不連忙成交，有可能會(huì)失去一些到手的利益將痛楚，利用人的虛偽性急速促成交易。如：某某先生，確定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在添置，可以獲得外加禮品。我們一個(gè)月才來一次或才有一次促銷活動(dòng)，現(xiàn)在有大量人都想添置這種產(chǎn)品，假設(shè)您不實(shí)時(shí)抉擇，會(huì)

3直接法：

通過判斷顧客的處境，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?，尤其是?duì)男士添置者存在錢的問題時(shí)，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：先生，說真的，會(huì)不會(huì)是錢的問題呢?或您是在推脫吧，想要躲開我吧?

2、顧客說：太貴了。

對(duì)策：一分錢一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也不貴。

1對(duì)比法：

①與同類產(chǎn)品舉行對(duì)比。如：市場(chǎng)牌子的錢，這個(gè)產(chǎn)品比牌子低廉多啦，質(zhì)量還比牌子的好。

②與同價(jià)值的其它物品舉行對(duì)比。如：錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西，而這種產(chǎn)品是您目前最需要的，現(xiàn)在買一點(diǎn)兒都不貴。

2拆散法：

將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開來，一片面一片面來闡明，每一片面都不貴，合起來就更加低廉了。

3平均法：

將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天，尤其?duì)一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的對(duì)比，買貴的名牌鮮明劃算。如：這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢?按年計(jì)算，月星期，實(shí)際每天的投資是多少，你每花錢，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值!

4贊美法：

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平日很提防如：儀表、生活品位等的啦，不會(huì)舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。

3、顧客說：能不能低廉一些。

對(duì)策：價(jià)格是價(jià)值的表達(dá)，低廉無好貨

1得失法：

交易就是一種投資，有得必有失。單純以價(jià)格來舉行添置決策是不全面的，光看價(jià)格，會(huì)疏忽品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等，這對(duì)添置者本身是個(gè)可惜。如：您認(rèn)為某一項(xiàng)產(chǎn)品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，由于您添置的產(chǎn)品無法達(dá)成頒期的得志無法享受產(chǎn)品的一些附加功能。

2底牌法：

這個(gè)價(jià)位是產(chǎn)品目前在全國最低的價(jià)位，已經(jīng)到了底兒，您要想再低一些，我們實(shí)在辦不到。通過亮出底牌其實(shí)并不是底牌，離底牌還有十萬八千里，讓顧客覺得這種價(jià)格在情理之中，買得不虧。

3忠誠法：

在這個(gè)世界上很少有機(jī)遇花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個(gè)真理，報(bào)告顧客不要存有這種幸運(yùn)心理。如：假設(shè)您切實(shí)需要低價(jià)格的，我們這里沒有，據(jù)我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的產(chǎn)品，您可以看一下。

4、顧客說：別的地方更低廉。

對(duì)策：服務(wù)有價(jià)?，F(xiàn)在假貨泛濫。

1分析法：

大片面的人在做添置決策的時(shí)候，通常會(huì)了解三方面的事：第一個(gè)是產(chǎn)品的品質(zhì)，其次個(gè)是產(chǎn)品的價(jià)格，第三個(gè)是產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這三個(gè)方面輪換著舉行分析，消去顧客心中的顧慮與疑問，讓它"單戀一支花'。如：先生，那可能是真的，終究每個(gè)人都想以最少的錢買最高品質(zhì)的商品。但我們這里的服務(wù)好，可以協(xié)助舉行，可以供給，您在別的地方添置，沒有這么多服務(wù)工程，您還得自己花錢請(qǐng)人來做，這樣又耽延您的時(shí)間，又沒有節(jié)省錢，還是我們這里對(duì)比恰當(dāng)。

2轉(zhuǎn)向法：

不說自己的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)向客觀公正地說別的地方的弱勢(shì)，并反復(fù)不停地說，摧毀顧客心理防線。如：我從未察覺：那家公司別的地方的可以以最低的價(jià)格供給最高品質(zhì)的產(chǎn)品，又供給最優(yōu)的售后服務(wù)。我親戚或摯友上周在他們那里買了，沒用幾天就壞了，又沒有人舉行修理，找過去態(tài)度不好

3指點(diǎn)法：

指點(diǎn)顧客現(xiàn)在假貨泛濫，不要貪圖低廉而得不償失。如：為了您的幸福，優(yōu)品質(zhì)高服務(wù)與價(jià)格兩方面您會(huì)選哪一項(xiàng)呢?你容許犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求低廉嗎?假設(shè)買了假貨怎么辦?你容許不要我們公司良好的售后服務(wù)嗎?先生，有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，來獲得我們真剛要的產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說對(duì)嗎?

5、顧客講：沒有錢。

對(duì)策：制度是死的，人是活的。沒有條件可以創(chuàng)造條件。

1前瞻法：

將產(chǎn)品可以帶來的利益講解給顧客聽，催促顧客舉行預(yù)算，促成添置。如：先生，我知道一個(gè)完善管理的事業(yè)需要留心地編預(yù)算。預(yù)算是扶助公司達(dá)成目標(biāo)的重要工具，但是工具本身須具備生動(dòng)性，您說對(duì)嗎?產(chǎn)品能扶助您公司提升業(yè)績(jī)并增加利潤，你還是根據(jù)實(shí)際處境來調(diào)整預(yù)算吧!

2攻心法

分析產(chǎn)品不僅可以給添置者本身帶來好處，而且還可以給周邊的人帶來好處。添置產(chǎn)品可以得到上司、家人的熱愛與贊美，假設(shè)不添置，將失去一次表現(xiàn)的機(jī)遇，這個(gè)機(jī)遇對(duì)添置者又分外重要，失去了，痛楚!尤其對(duì)一些公司的購買部門，可以報(bào)告他們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在使用，已產(chǎn)生什么效益，不添置將由領(lǐng)先變得落后。

6、顧客講：它真的值那么多錢嗎?

對(duì)策：質(zhì)疑是奸細(xì)，質(zhì)疑的背后就是斷定。

1投資法：

做添置決策就是一種投資決策，普遍人是很難對(duì)投資預(yù)期效果作出正確評(píng)估的，都是在使用或運(yùn)用過程中逐步體會(huì)、感受到產(chǎn)品或服務(wù)給自己帶來的利益。既然是投資，就要多看看以后會(huì)怎樣，現(xiàn)在可能只有一小片面作用，但對(duì)未來的作用很大，所以它值!

2駁倒法：

利用駁倒，讓顧客堅(jiān)強(qiáng)自己的添置決策是正確的。如：您是位眼光獨(dú)到的人，您現(xiàn)在莫非質(zhì)疑自己了?您的抉擇是英明的，您不信任我沒有關(guān)系，您也不相信自己?jiǎn)?

3斷定法：

值!再來分析給顧客聽，以消去顧客的顧慮?？梢员容^分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。

7、顧客說：我不要

對(duì)策：我的字典了里沒有"不'字。

1吹牛法：

吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實(shí)根據(jù)的話，講價(jià)話。而是通過吹牛說明銷售員銷售的決心，同時(shí)讓顧客對(duì)自己有更多的了解，讓顧客認(rèn)為您在某方面有優(yōu)勢(shì)、是專家。相信達(dá)成交易。如：我知道您每天有大量理由推脫了好多推銷員讓您采納他們的產(chǎn)品。但我的閱歷報(bào)告我：沒有人可以對(duì)我說不，說不的我們結(jié)果都成為了摯友。當(dāng)他對(duì)我說不，他實(shí)際上是對(duì)即將到手的利益好處說不。

2比心法：

其實(shí)銷售員向別人推銷產(chǎn)品，遭到拒絕，可以將自己的真實(shí)情況與感受講出來與顧客共享，以博得顧客的可憐，產(chǎn)生憐憫心，促成添置。如：假使有一項(xiàng)產(chǎn)品，你的顧客很熱愛，而且分外想要擁有它，你會(huì)不會(huì)由于一點(diǎn)小小的問題而讓顧客對(duì)你說不呢?所以先生今天我也不會(huì)讓你對(duì)我說不。

3死磨法：

我們說堅(jiān)持就是告