職場上你不可不知的職場禮儀

本文格式為Word版，下載可任意編輯——職場上你不可不知的職場禮儀不成不知的職場禮儀。

孔子說過“人無禮不生，事無禮不成，國家無禮不守。”文明禮儀已經(jīng)成為人們生活、商務(wù)各個(gè)方面中不成或缺的一片面。職場禮儀不僅是一件大事，還可能變更人的一生。怎么才能寫好一篇優(yōu)秀的心得體會(huì)呢？下面是我為大家整理的“職場上你不成不知的職場禮儀”，僅供參考，接待大家閱讀。

職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀模范。了解、掌管并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。

職場禮儀的根本點(diǎn)分外簡樸。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的區(qū)別。職場禮儀沒有性別之分。譬如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女對等。其次，將體諒和崇敬別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原那么。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻往往被忽略了。

舉行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，假設(shè)你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您熟悉簡·史密斯。”假設(shè)你在舉行介紹時(shí)忘卻了別人的名字，不要恐慌失措。你可以這樣持續(xù)舉行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了?！迸c舉行彌補(bǔ)性的介紹相比，不舉行介紹是更大的失禮。

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不安逸時(shí)，我們往往會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

女士們請留神：為了制止在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場所男女是對等的。

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來便當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的才能，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的大量公司里，電子郵件充塞著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不肅穆的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)濫用別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)大量人的“救生員”。不幸的是，假設(shè)你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要領(lǐng)會(huì)這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不確定對你正在干的事情感興趣。

即使你在社交禮儀上做得完備無缺，你也不成制止地在職場中冒犯了別人。假設(shè)發(fā)生這樣的事情，真誠地賠罪就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后持續(xù)舉行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得采納賠罪的人更加不安逸。

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不成不知的面試禮儀

空間須留存人與人之間永遠(yuǎn)有距離。每個(gè)人都有自己的空間。面試時(shí)，應(yīng)試人和主試人務(wù)必保持確定的距離，留有適當(dāng)?shù)目臻g，不適當(dāng)?shù)木嚯x會(huì)使主試人感到不安逸。假設(shè)應(yīng)試人多，雇用單位一般會(huì)預(yù)先布置好面試室，把應(yīng)試人坐的位置固定好。你進(jìn)面試室后，不要肆意將固定的椅子挪來挪去。有的人熱愛表現(xiàn)親近，總是把椅子往前挪。殊不知，主試人是厭惡這種行為的，由于他們不熱愛別人坐得太近。假設(shè)應(yīng)試人少，主試人可能會(huì)讓你同坐在一張沙發(fā)上，這時(shí)，你就理應(yīng)界定距離，太近了不好，太遠(yuǎn)了也不好。太近了輕易和主試人產(chǎn)生肌膚接觸，這是失禮的行為。假設(shè)一個(gè)女性應(yīng)試人和一個(gè)男性主試人摩肩擦?xí)r，主試人勢必會(huì)認(rèn)為你是個(gè)輕佻的女子，不宜錄用。坐得太遠(yuǎn)了，那么會(huì)使主試人產(chǎn)生一種疏遠(yuǎn)的感覺，這就會(huì)影響溝通的效果。

坐勢須自知應(yīng)試人務(wù)必有良好完備的坐勢，以使面試中的溝通和接觸能夠順?biāo)炫e行。假設(shè)你坐的是一張直背椅，千萬不要"癱"在椅背上，背脊應(yīng)挺直，切勿彎腰弓背，也不要搖擺小腿，頭要挺起，但不宜振奮著頭顱，僵直著脖子，這樣會(huì)把自己弄成一具僵尸似的，給人以一種冷冰冰的感覺。假設(shè)你坐的是一張軟綿綿的沙發(fā)，就要量操縱住自己的身體不要陷坐下去，應(yīng)用脊椎抵住椅背。無論是坐硬椅子還是坐軟沙發(fā)，都應(yīng)保持輕松自如的坐勢，雙手最好平放在腿上，雙眼平視主試人。面試時(shí)最忌諱的坐勢就是把腿翹起來。在日常生活中，好多人翹"二郎腿"是無意識(shí)的動(dòng)作，往往一坐下來便不知不覺地翹了起來。因此，面試時(shí)確定要有意識(shí)地指點(diǎn)自己，千萬不要翹腿，否那么，主試人會(huì)認(rèn)為你這個(gè)人自高自大，沒有修養(yǎng)。有的應(yīng)試人在錄用時(shí)名落孫山，就是由于面試時(shí)翹過"二郎腿"所致，可是事后自己還一向不知道何緣何故呢。

態(tài)度須自然、親切、友善、斯文和積極一是臉上應(yīng)掛著微笑。微笑是無聲的語言，是人與人之間溝通的一種好方法。會(huì)心而良善真誠的笑意，會(huì)使你的臉龐更加美好，顯得更親切。微笑會(huì)使用權(quán)主試人對你友善，而友善那么是面試告成的最好條件之一。假使你在面試時(shí)自始自終板起一副臉孔，顯得冷若冰霜，主試人怎么可能會(huì)對你產(chǎn)生一種親切感受呢?

二是要留神眼神的交流(eyecontact)。面試過程中應(yīng)望著主試人，直視對方的雙眼，以示留神。假設(shè)你在東張西望，不是看天花板就是看地板，主試人難免會(huì)認(rèn)為你太冷漠，或沉得你干事愛三心二意。面試時(shí)都難以潛心致志，遑論工作?

三是不要急于搶答問題，先讓主試人問完整條問題，然后給自己數(shù)秒鐘的時(shí)間去想領(lǐng)會(huì)才開頭作答。說話時(shí)神情要平靜，態(tài)度要不卑不亢。不成滔滔不絕，興奮不已以致口沫橫飛，這是有失斯文的。

四是不要把面試談話變成討論或辯論。在面談過程中，主試人很可能在某個(gè)問題會(huì)和你觀法相左，在這種處境下，千萬不要過于強(qiáng)烈地維護(hù)自己。假設(shè)你老用一種僵硬的語氣駁倒："Whyisn'titso?"(為什么不是這樣?)"It'stupiedofyoutosayso."(你那樣說是愚蠢的。)"It'smyopinion,nomatterwhetheryoulikeitornot."(不管你喜不熱愛，我就是這么認(rèn)為的。)主試人聽了，斷定會(huì)厭煩不已。要記住，面試的目的是要獲得工作，而不是要在談話中和主試人比個(gè)上下。你在爭辨中取勝了，可失去的卻是一份工作，這真是得不償失啊!

小動(dòng)作須制止當(dāng)著人挖耳朵、擦眼屎、剔牙縫、擦鼻子、打噴嚏、用力清喉嚨都是粗魯與令人生厭的小動(dòng)作。應(yīng)試人在面試時(shí)理應(yīng)努力制止這些令人難受的小動(dòng)作。只要你意識(shí)到這些小運(yùn)作會(huì)誤了自己的大事，想制止這些小毛病是完全可以做到的。你可以將雙手交疊在膝上，用姆指指甲撫弄著另一只手的掌心，這樣你的雙手就會(huì)被服帖地管制住。即使噴嚏難以抑制住，打過之后你也理應(yīng)脫口說一聲"Excuseme."(對不起。)這樣，被噴嚏所破壞了的談話氣氛又可以連忙恢復(fù)過來。扮鬼臉也是一種不雅的小動(dòng)作。有些人總愛在臉上表露出對別人說話的反映，或驚喜，或可惜，或憤怒，或擔(dān)憂，表達(dá)這些心緒時(shí)，他們總是歪嘴、刺眼、皺眉、瞪眼、聳鼻子，這就是扮鬼臉。這種鬼臉在平日人與人的交往中或許有好的效果，但在面試時(shí)卻有害無益，應(yīng)加以抑制。還有一類小動(dòng)作就是為了掩飾內(nèi)心的慌張和不適而去抓頭皮、弄頭發(fā)、搔癢癢。抑制這類毛病并不難，保持輕松自由的坐勢，雙手平穩(wěn)地抱臂，假設(shè)帶有公文包，用手抱著包、或手握手也行。手里抓住了東西，不要嚼口香糖，也不要吸煙。職場人不成不知的賠罪技巧

錯(cuò)誤人人會(huì)犯,可賠罪,你真的懂怎樣去做嗎?職場達(dá)人教你不成不知的賠罪技巧。

在職場中，無可制止的會(huì)與一些與同事，或者領(lǐng)導(dǎo)，客戶發(fā)生沖突，那么怎么賠罪呢？職場達(dá)人教你不成不知的賠罪技巧。

賠罪的技巧，需要留神下面幾點(diǎn)：

第一，賠罪語應(yīng)當(dāng)文明而模范。

有愧對他人之處，宜說：深感歉疚，分外慚愧；

渴望見諒，需說：多多包涵，請您原諒；

有勞別人，可說：擾亂了，麻煩了；

一般場合，那么可以講：對不起，很歉仄，失禮了。

其次，賠罪應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)。

知道自己錯(cuò)了，連忙就要說對不起，否那么越拖得久，就越會(huì)讓人家窩火，越輕易使人曲解。賠罪實(shí)時(shí)，還有助于當(dāng)事人退一步海闊天寬，制止因小失大。

第三，賠罪應(yīng)當(dāng)大方。

賠罪絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，欲說還休，卻道天涼好個(gè)秋.不要過分貶低自己，說什么我真笨，我真不是個(gè)東西，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。

第四，賠罪可能借助于物語。

有些賠罪的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最正確賠罪方式，無過于送上一束鮮花，婉言示錯(cuò)。這類借物表意的賠罪物語，會(huì)有極好的反應(yīng)。

第五，賠罪并非萬能。

不該向別人賠罪的時(shí)候，就千萬不要向?qū)Ψ劫r罪。不然對方斷定不大會(huì)領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺，作對我方。即使有必要向他人賠罪時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所提升，不要言行不一，照舊故我。讓賠罪僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意。

職場中有時(shí)是我們自身的疏忽而導(dǎo)致的錯(cuò)誤，需要我們賠罪，但是有時(shí)為了一些利益或者面試上的問題，我們也需要作出賠罪，賠罪是一種職場禮儀，所以身為職場人，確定要懂得賠罪的技巧。

不成不知的辦公室禮儀

電話禮儀

在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘卻每一個(gè)重要的電話都要做細(xì)致的電話記錄，包括來電話的時(shí)間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的根基。

迎送禮儀

當(dāng)客人來訪時(shí)，你理應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，假設(shè)是在自己的座位上交談，理應(yīng)留神聲音不要過大，以免影響周邊同事。切記，始終面帶微笑。

名片禮儀

遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并專心看一遍上面的內(nèi)容。假設(shè)接下來與對方談話，不要將名片收起來，理應(yīng)放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對方感覺你很重視他。加入會(huì)議時(shí)，理應(yīng)在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

介紹禮儀

介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原那么是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

握手的禮儀

高興的握手是堅(jiān)強(qiáng)有力，這能表達(dá)你的信仰和熱心，