揭秘“易查搜索”營銷詭招 內(nèi)容極盡夸張似詐騙營銷

【計算機論文】揭秘“易查搜索”營銷詭招內(nèi)容極盡夸張似詐騙營銷

近日，本網(wǎng)接到多次關于“易查”手機搜索器欺詐消費的投訴，反映其誤導消費情節(jié)嚴重，而事后退款則難上加難。記者連日暗訪，果然發(fā)現(xiàn)其銷售模式大有蹊蹺。稀里糊涂購買“關鍵詞”效果甚微疑被騙前幾日，李容不斷接到一個陌生公司打來的電話，宣傳說他們有很好的銷售推廣方式，可以幫助中小企業(yè)在短期內(nèi)發(fā)展大量的客戶。這些說詞，讓正想著如何拓展市場的李容怦然心動。之后李容參加了該公司主題為“2014年中小企業(yè)新商業(yè)、新思維、新格局創(chuàng)新營銷峰會”。會議的主講自稱是國內(nèi)著名營銷實戰(zhàn)專家，他們介紹了一款名為“易查”的搜索引擎，宣稱用戶量有好幾億。購買搜索關鍵詞后，其他人只要搜索這個詞就會鏈接到對應的企業(yè)網(wǎng)站上去。產(chǎn)品介紹結(jié)束后，還有專門人員過來“一對一”為這些企業(yè)人員服務。李容很快被說服購買了關鍵詞“牙醫(yī)”一年的使用權，并將身上僅有的1萬元錢交給了會場營銷人員?！八麄冋f十幾場同樣的峰會還在全國其他地方同時舉行，所以關鍵詞要趕緊搶注，不然就沒了?！崩钊菡f道?；卦\所后，李容覺得有些不對勁，隨后他上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)很多人說自己也碰到了同樣的狀況，都認為這是圈錢騙局。李容同時發(fā)現(xiàn)，“易查”所推廣的網(wǎng)站簡直就是粗制濫造——僅僅就是鏈接了李容個人電話號碼，甚至沒有一張相關圖片。而之后幾天，所謂的4億用戶的搜索引擎并沒有給李醫(yī)生帶來一個咨詢的患者。李容隨后聯(lián)系了“易查”營銷人員，要求退款，而推廣“易查搜索”的長沙市斌斌信息科技有限公司態(tài)度強硬，拒不退款，之后這家公司則采取拖延、推諉、敷衍的方式惡意拖欠且不給予明確答復。虛假宣傳“易查搜索”的規(guī)模記者暗訪“峰會”講座內(nèi)容極盡夸張除了李醫(yī)生，本網(wǎng)近期還接到多起類似投訴，其中幾個投訴者所反映被騙總金額已超過10萬元人民幣，這究竟是不是一個騙局呢?為民記者隨后展開調(diào)查，并記錄了“被推銷”的全過程。為了獲取斌斌公司的信任，記者主動聯(lián)系了公司業(yè)務員，謊稱自己是中小企業(yè)的高層管理者。見“創(chuàng)收”有望，該陳姓業(yè)務員立即大致宣講了“易查”手機搜索引擎的好處，并補發(fā)請?zhí)堄浾邊⒓颖蟊蠊镜氖⒋蟆胺鍟薄Ｓ浾唠S后應邀來到位于長沙金源大酒店的會場。剛進會場，就受到工作人員熱情的服務并全程跟隨，入座之后，工作人員則走上前來要求記者關閉手機或調(diào)成振動，并聲明這是無聲會議，不能和任何人交流，記者發(fā)現(xiàn)此時手機已經(jīng)沒有了信號。現(xiàn)場聚集近百人后，一位自稱是國內(nèi)頂級營銷專家的車姓男子開始授課，在介紹了一些營銷技巧后，該男子便開始介紹起手機搜索引擎軟件——“易查搜索”，并極力渲染該軟件的好處及價值。車姓男子宣稱，“易查搜索”這個軟件已經(jīng)在手機搜索行業(yè)領域內(nèi)已經(jīng)占有59.7%的份額，用戶多達4億，牢牢占據(jù)手機搜索器第一的位置。而為了佐證自己的觀點，車姓男子用幻燈片播放了央視的新聞視頻和人民日報的新聞評論文章以及某大型網(wǎng)站的新聞資訊等權威媒體的視訊畫面。作為業(yè)內(nèi)人士，記者一眼即看出了其中的貓膩——“中央臺視頻”的主持人風格、節(jié)目構(gòu)圖存在較大的偏差，而最關鍵的是字幕存在明顯的涂改和掩蓋痕跡;人民日報的文字上也存在修改、拼湊的跡象?！拔覀児境鍪蹮衢T詞匯的承包權，如果別人搜索這個詞，就能把你們企業(yè)排位放在最上面。車姓男子之后又推出了“關鍵詞”的又一個概念——增值投資功能?！耙荒瓿邪M只要六千，一年就變十幾萬的成功案例有很多，‘手機’這個詞是50萬轉(zhuǎn)讓出去的，濟南人注冊‘游戲’兩天賣了150萬”……主講人車姓男子手舞足蹈地“講課”“一對一”營銷手段豐富企業(yè)主紛紛買單演講即將結(jié)束時，記者發(fā)現(xiàn)會場內(nèi)的工作人員正將一個個“嘉賓”帶往隔壁的房間。隨后記者假裝積極與主持人互動，很快一名舉止典雅的工作人員便走上前來，詢問記者是否需要購買公司關鍵詞并邀請記者來隔壁VIP室詳談，記者順勢欣然前往。VIP室內(nèi)，已經(jīng)有不少剛剛離開會場的“中小企業(yè)家”在房間內(nèi)，并有專門人員過來“一對一”為這些企業(yè)人員服務。只見現(xiàn)場架起了一臺POSE機，“中小企業(yè)企業(yè)家”刷完卡后，大喇叭便會響起“恭喜某某公司某某董事長搶注關鍵詞‘某某某’成功，多少年多少錢”的聲音。記者亦被工作人員領至一位剛完成“簽單”任務的靚麗女子面前，為民記者謊稱自己公司正在力推一種能治療“高血壓””冠心病”等疾病的特效“咖啡”，詢問是否可以注冊“治療高血壓”“冠心病防治”等關鍵詞，這位陳姓女子則表示該關鍵詞是熱門詞，需要詢問。而在她詢問之后，現(xiàn)場喇叭響了起來：“‘治療高血壓’可以搶注!一年1萬9千8!“此后陳姓女子開始催促記者付款，并宣稱只要在現(xiàn)場“搶注”，就能享受制作精美免費網(wǎng)站等多項優(yōu)惠。記者以忘帶銀行卡和工商執(zhí)照為名準備脫身，然而陳姓女子及工作人員依然極力勸說記者，稱如果是隔日買單，則不保證“關鍵詞”還能“搶”到，并且不享受現(xiàn)場簽單的五個優(yōu)惠項目;而購買“關鍵詞”的公司的相關資質(zhì)，公司不需要嚴格審核，“那個東西晚點交沒事呢，先交錢，簽了合同，證件你慢慢去辦就是，我們幫你拖好久就好久啊，那個沒關系的”，陳姓女子說。隨后，為民記者以考慮為名并承諾隔日一定購買“關鍵詞”的執(zhí)意要求下，才勉強脫離了會場。記者離開時，發(fā)現(xiàn)這次“峰會”共賣出數(shù)十個關鍵詞，每個根據(jù)使用年限的不同售價1-10萬元不等，一場下來交易額竟高達百多萬元?！耙粚σ弧睜I銷人員促成“搶注”程序違法疑似詐騙營銷似有催眠師指點為民記者隨后聯(lián)系了互聯(lián)網(wǎng)搜索資深的專業(yè)人士，咨詢“易查搜索”的情況。中國百度公司深圳分公司高級營銷經(jīng)理卜軍告知記者，目前手機搜索引擎還處在初期階段，國內(nèi)手機搜索引擎多達20多種，也沒有統(tǒng)一的監(jiān)管部門進行管理。卜軍介紹，長沙市斌斌信息科技有限公司或許是研發(fā)“易查搜索”的北京易查無限信息技術有限公司的銷售代理公司，但在營銷的時必須出示兩司之間的代理銷售合同，否則將會責權不明，消費者無從問責;而長沙市斌斌信息科技有限公司在銷售該司虛擬產(chǎn)品“關鍵詞”時，宣稱用戶多達4億、占有59.7%的手機搜索市場、排名第一等說法完全沒有權威數(shù)據(jù)進行支撐，屬于虛假宣傳、夸大宣傳，甚至有詐騙的嫌疑。卜軍介紹，目前互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的競價招商制度已經(jīng)非常規(guī)范，以百度為例，如果消費者要競價購買關鍵詞，則意向購買者必須提供該公司的工商營業(yè)執(zhí)照、營業(yè)執(zhí)照的法人身份證復印件以及與關鍵詞相關的合法的資歷證明等證件才能參與購買。而長沙市斌斌信息科技有限公司在出售關鍵詞時，完全不審核相關企業(yè)和人員的資質(zhì)，屬于嚴重的違規(guī)、違法行為。在整個會議營銷過程中，記者體會到了投訴人李容相似的感受——非常順從現(xiàn)場工作的人員的請求，也傾向于認同主講人的觀點，放佛被“洗腦”了，就這一點，記者專門咨詢了湖南涉外經(jīng)濟學院心理咨詢專家徐軍老師?！斑@個銷售模式很高級，帶一點洗腦的性質(zhì)，或有高級催眠師指點。”徐軍分析，“首先，客戶只能單獨前往，并且整個過程都被至少一對一的陪同，不能和別人交流，處于信息隔絕狀態(tài)，只能被動接受信息。而公司的多媒體視頻專業(yè)性較高，會場檔次也較高，現(xiàn)場營造出一種很高端、權威的氣氛。其次，帶領客戶轉(zhuǎn)移到VIP室，讓客戶來到更高級的會場，可以增加權威感，也可以測試客戶的順從度?！薄瓣P鍵的就是銷售這一步，前面的鋪墊是為了讓客戶接受手機時代來臨這個概念，其實就是帶一點洗腦的感覺。在VIP室，空間更小、聲音嘈雜，主持人不停地宣布誰誰搶注到關鍵詞，把現(xiàn)場氣氛推向狂熱，營造出‘暴富’會稍縱即逝的氛圍。最關鍵就是在客戶體驗搜索服務和催促付款時，工作人員在短時間內(nèi)灌輸海量的信息，要求客戶做這做那，在前面所有鋪墊完成的情況下，是可以造成急性催眠的，這時的人們做出任何決定都不奇怪了，但這個時間一過往往就會后悔?！毙燔娺M一步說明?！霸诜忾]的環(huán)境內(nèi)缺失信息來源，人容易產(chǎn)生從眾心理、投機心理，同時綜合會場內(nèi)各種因素，是可能產(chǎn)生心理暗示作用，影響人的潛意識?！毙燔娧a充說道。工商部門表示無法監(jiān)管律師建議抱團維權記者通過互聯(lián)網(wǎng)查找發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡上充斥著各種“易查詐騙”“易查搜索騙局”的帖子，東莞電視臺等多家媒體也曾經(jīng)進行過關于“易查詐騙”的報道。兩年以來，似乎全國各地都存在“斌斌公司”進行“易查搜索”的誤導營銷。而網(wǎng)絡上存在各種“反易查詐騙聯(lián)盟”的QQ群，記者加入了其中一個。記者發(fā)現(xiàn)，此群組中“易查受害人”多達百余人，都在各自述說著受騙經(jīng)歷。而QQ群友似乎都在表示同一個觀點——退款難、維權難。為了維護受害人的權益，記者撥打了12315工商維權熱線，長沙市工商局工作人員詳細了解情況后，答復記者之前也接到過關于“易查搜索”的投訴，但是，這種投訴并不在工商局職能管轄的范圍內(nèi)。工商局工作人員表示，首先，消費者購買“關鍵詞”的行為是以經(jīng)營為目，故“關鍵詞”不屬于商品;其次，消費者若以投資、升值為目的購買“關鍵詞”，那么所購買的“關鍵詞”也不屬于消費品。工商局工作人員透露，某些公司在“推廣”一些虛擬產(chǎn)品時肯定有欺詐的性質(zhì)，但是長沙市斌斌信息科技有限公司確實已經(jīng)在長沙市工商局注冊，所推廣的關鍵詞也不是商品，同時，市民也不能證明關鍵詞是屬于個人的，故在此情況下，工商局也是愛莫能助，只能建議受害者走司法程序來保障自己的合法權益。律師表示，關鍵詞搜索服務是虛擬產(chǎn)品，國家并未出臺這個產(chǎn)品的質(zhì)量標準，還不能夠靠法律界定質(zhì)量。如果消費者沒有扎實的證據(jù)證明在銷售過程中存在誤導和欺詐，那么很可能會陷入合同訴訟糾紛，訴訟過