物業(yè)交付與業(yè)主收樓工作

物業(yè)交付與業(yè)主收樓工作——孟廣福目的通過(guò)學(xué)習(xí)了解物業(yè)交付和業(yè)主收樓工作流程，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能，更好的為業(yè)主服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量！內(nèi)容一、業(yè)主入住的前提條件和準(zhǔn)備工作；二、入住手續(xù)的辦理和相關(guān)資料的簽署和發(fā)放；三、入住的相關(guān)流程；入住的前提條件

(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的接管驗(yàn)收已經(jīng)完成

(二)已同開(kāi)發(fā)商(建設(shè)單位)簽定了《物業(yè)服務(wù)合同》(三)物業(yè)已達(dá)到入住條件

物業(yè)已達(dá)到入住條件是什么？1.物業(yè)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)通路、通水、通電、通氣、通郵、排水、排污、通訊聯(lián)絡(luò)等基本使用功能，可以滿足日常生活及工作需要;2.消防設(shè)施驗(yàn)收合格;3.配套設(shè)施已基本齊備、建成并投入使用;4.管理處有固定的辦公場(chǎng)地并開(kāi)始辦公。入住前業(yè)務(wù)工作準(zhǔn)備：(一)根據(jù)政府《房屋面積測(cè)繪結(jié)算表》編制、統(tǒng)計(jì)每位客戶應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他代收代繳費(fèi)用;(二)按規(guī)定建立專項(xiàng)維修資金專用賬戶;(三)完成相關(guān)文件如入伙工作方案、收樓須知、房屋驗(yàn)收單、業(yè)主臨時(shí)規(guī)約、住戶手冊(cè)、裝修責(zé)任書(shū)、安全防火責(zé)任書(shū)、住戶登記表等的編寫(xiě)、印制、裝訂工作;(四)各類文件資料分類袋裝，連同準(zhǔn)備交接的配套物品如鑰匙、IC卡等按戶袋裝;(五)再次檢查公共區(qū)域及設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況;(六)再次檢查客戶的房屋內(nèi)部保潔情況;(七)有計(jì)劃地組織各級(jí)人員進(jìn)行入住業(yè)務(wù)培訓(xùn);(八)入住現(xiàn)場(chǎng)物資配備及場(chǎng)景布置(辦公物品、綠色植物的擺放;接待人員的位置;入口、出口及行走路線等)，確定應(yīng)急機(jī)制。

《入住通知書(shū)》有：

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在“入住工作”準(zhǔn)備就緒后，應(yīng)及時(shí)向業(yè)主發(fā)出《入住通知書(shū)》、《入住手續(xù)書(shū)》、《收樓須知》等。入住手續(xù)的辦理：1.室內(nèi)物品移交；2.入伙現(xiàn)場(chǎng)布置；3、入住資料；4、辦理入住手續(xù)；（1）位置選擇標(biāo)準(zhǔn)（2）處于小區(qū)中心地帶，便于到達(dá)小區(qū)各個(gè)位置（3）空間寬敞通風(fēng)，便于人員流動(dòng)（4）環(huán)境優(yōu)美，配套設(shè)施齊備（5）入伙現(xiàn)場(chǎng)便于合理劃分區(qū)域如：辦公區(qū)、休息區(qū)、談判隔離區(qū)（6）物品的需求與擺放（7）物品的需求、各類標(biāo)識(shí)、休憩用具和用品（8）物品的擺放，顯眼易取，整潔有序入伙現(xiàn)場(chǎng)布置

《收樓通知書(shū)》、物業(yè)公司部分：《住戶手冊(cè)》《住戶資料登記表》《住宅交付驗(yàn)收表》《裝修申請(qǐng)表》入住資料1、業(yè)主到開(kāi)發(fā)商財(cái)務(wù)部辦理收樓的相關(guān)手續(xù)；2、業(yè)主身份確認(rèn)及業(yè)主檔案的建立；3、入住費(fèi)用的收繳；

物業(yè)管理費(fèi)(自愿前提下，可一次性預(yù)收半年或一年的費(fèi)用);水電周轉(zhuǎn)金(未施行抄表到戶的);4、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、地下車(chē)庫(kù)公共能耗費(fèi)；

手續(xù)完畢，財(cái)務(wù)部人員在《手續(xù)辦理單》上簽字。辦理入住手續(xù)

業(yè)主簽署相關(guān)文件

1、填寫(xiě)《業(yè)主家庭情況登記表》存檔1份2、閱讀簽署《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》

《消防安全責(zé)任書(shū)》《裝修責(zé)任書(shū)》存檔1份

發(fā)放資料和鑰匙1、《住戶手冊(cè)》3、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》3、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》4、簽署后的《管理規(guī)約》5、簽署后的《消防安全責(zé)任書(shū)》、《裝修責(zé)任書(shū)》6、房屋鑰匙7、業(yè)主智能卡

業(yè)主繳納完畢入住費(fèi)用后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員帶業(yè)主驗(yàn)房收樓：1.開(kāi)通水電，抄錄水、電、氣表初始底數(shù);2.依照樓宇功能設(shè)置情況向業(yè)主逐項(xiàng)介紹樓宇自用部位和共用部位設(shè)施、設(shè)備的設(shè)置情況和使用要求;3.業(yè)主逐項(xiàng)驗(yàn)房，驗(yàn)收情況逐項(xiàng)填寫(xiě)在《樓宇驗(yàn)收記錄表》中，記錄完畢業(yè)主簽章;如需整改，及時(shí)通知開(kāi)發(fā)商和施工單位或產(chǎn)品供應(yīng)商，修復(fù)完畢，通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)。4.收回《樓宇驗(yàn)收記錄表》及《手續(xù)辦理單》。驗(yàn)房收樓、開(kāi)通水電入住工作流程如圖：辦理收樓入伙手續(xù)提供由開(kāi)發(fā)商簽發(fā)的《收樓通知書(shū)》、《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》、《貸款合同》。收取房款和雜費(fèi)的單據(jù)等資料業(yè)主身份證原件、委托他人收樓需提供公證的有效授權(quán)書(shū)。銷售員接待業(yè)主，檢查業(yè)務(wù)資料是否齊備銷售員憑〈收樓確認(rèn)書(shū)〉陪同業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心辦理收樓手續(xù)填寫(xiě)〈業(yè)主資料登記表〉、發(fā)放〈住戶手冊(cè)〉等資料；交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用?！飿I(yè)交付與收樓流程房屋驗(yàn)收

由物業(yè)客服（工程）人員陪同業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行房屋驗(yàn)收，簽署〈住宅驗(yàn)收交付表〉確認(rèn)水、電表等底數(shù)；簽領(lǐng)鑰匙及其他物品。1、