360：智能手機的互聯(lián)網(wǎng)化分為“四化”

：智能手機的互聯(lián)網(wǎng)化分為“四化”

手機作為移動終端，越來越緊密地與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商聯(lián)系在一起。像亞馬遜公司，本來是做零售的，就可以把Kindle做成零利潤的移動終端，雖然從一次性賣硬件上沒有獲得收入，但可以在此基礎(chǔ)上向用戶提供一種長期的服務(wù)。從蘋果的市場營銷來看，蘋果顯然是通過產(chǎn)品快速更新，加快了產(chǎn)品大眾化的步伐。雖然單品的利潤空間在逐步減少，但為提供大規(guī)模的云服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。智能手機的互聯(lián)網(wǎng)化與傳統(tǒng)的渠道營銷模式發(fā)生了碰撞，既有火花，也有壓力。很多手機廠商在面臨著互聯(lián)網(wǎng)沖擊的時候，都在問這樣一個問題：到底什么是互聯(lián)網(wǎng)化?在我看來，智能手機的互聯(lián)網(wǎng)化分為以下”四化”：第一是商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化。KK早就預(yù)言說，未來的硬件一定是免費的。當(dāng)然，達到硬件免費需要一個過程，在中國更是如此。但硬件價格降低，向零利潤方向發(fā)展，至少在美國這樣的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達國家，已經(jīng)成為趨勢。雖然移動終端的利潤趨近于零，但通過內(nèi)置的各種增值服務(wù)，同樣可以建立起互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式。第二是產(chǎn)品體驗互聯(lián)網(wǎng)化。過去的手機主要是用來打電話、發(fā)短信的。內(nèi)置的游戲也非常簡單。但現(xiàn)在，智能手機就是一部小電腦，用戶頻繁地下載軟件，而且軟件也像在PC上一樣很快地進行更新。因此，智能手機像PC一樣，越來越注重用戶體驗。與硬件廠商相比，互聯(lián)網(wǎng)公司能更好地把握用戶對產(chǎn)品體驗的需求。第三是市場推廣的互聯(lián)網(wǎng)化。傳統(tǒng)的手機推廣方式通過賣點策劃和大量的廣告投放，達到吸引用戶、接觸用戶的目的?，F(xiàn)在，進入互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品的推廣要基于好的產(chǎn)品體驗，依靠口碑進行推廣傳播。作為新媒體，互聯(lián)網(wǎng)的SNS特點打亂了傳統(tǒng)廣告對人群的劃分方式，提供了一種低成本的推廣方式。第四，產(chǎn)品銷售的互聯(lián)網(wǎng)化?；ヂ?lián)網(wǎng)既是媒體傳播平臺，也是電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)是扁平化的銷售模式，壓縮了中間渠道的沉淀成本。360為什么要做智能手機開放平臺?手機的互聯(lián)網(wǎng)化是個大趨勢，但我自認(rèn)為360既沒有能力，也沒有意愿去顛覆傳統(tǒng)手機行業(yè)。360一直堅持兩點的認(rèn)知：第一，360始終是專注于互聯(lián)網(wǎng)軟件和服務(wù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)安全的公司;第二，360始終是堅持開放的原則。今天，許多傳統(tǒng)的手機廠商迫切地想嘗試互聯(lián)網(wǎng)化的新模式，而360恰恰在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品體驗和營銷資源方面可以彌補它們的不足。所以，我們準(zhǔn)備推出手機開放平臺，和手機廠商合作，為360用戶提供高性能、高配置、低價格、體驗好的特供手機。比如，利用理解用戶需求方面的經(jīng)驗，我們可以幫助手機硬件廠商去打磨軟件。在它們的觀念里，手機軟件一次提供，終身不變。但從我們的角度來看，軟件必須要根據(jù)用戶的需要時時升級更新。再比如，我們在互聯(lián)網(wǎng)營銷方面可以為手機廠商開拓思維，并利用360的互聯(lián)網(wǎng)渠道幫助它們接觸到用戶，同樣我們可以與電商伙伴合作提供手機的銷售平臺。另外，360擁有4億用戶，有多個平臺產(chǎn)品，所接觸的用戶絕對不亞于無數(shù)線下賣場，這可以幫助手機廠商節(jié)約大量成本。與手機廠商合作，一方面360的用戶因為得到了配置高、體驗好、價格低的智能手機，從而對360有更高的信任，創(chuàng)造更好的口碑，另一方面通過內(nèi)置的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，我們可以與手機廠商形成長期的利益共享關(guān)系。這對于廠商、360和用戶來說，是多贏的局面。我一直堅持這樣的觀點：幫助別人成功的生意才是一門好生意。無論是在PC互聯(lián)網(wǎng)上，還是在智能手機的開放平臺上，360都堅持“有所為，有所不為”的原則，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事，優(yōu)勢互補，利益共享，這樣的生意才能是一門長久的生意。360對手機廠商的質(zhì)量要求是什么?360的特供手機平臺對所有手機硬件廠商開放，歡迎合作。但對于合作伙伴，我這里有幾個要求：第一，這個廠商做手機必須要有若干年的歷史，這樣才能保證手機的硬件質(zhì)量。對智能手機的“新軍”，我可以幫著出主意，但是不會選這樣的手機作為合作伙伴。第二，我們選擇的手機廠商，每年的出貨量必須足夠大，比如最低不能少于500萬只。為什么要有最低出貨量?因為出貨量越大，原料的采購價格就越低，讓利于消費者的空間就越大。第三，在全國范圍內(nèi)要有線下的售后服務(wù)。售后服務(wù)跟不上，不僅損害原廠的品牌，而且也損害360的品牌。我們追求的是為360用戶提供長期的價值，因此360的特供機必須要在質(zhì)量、價格、售后服務(wù)方面過得硬。360特供手機售價不超過1999元我一直有個觀點，就是除了鑲鉆鑲黃金的，智能手機終將會變成一種大眾消費品，一年一換，沒有什么高端、低端之分。智能手機終將會像現(xiàn)在的筆記本一樣，普及大眾，人手一臺。360特供機要高配置、低價格。首先必須是4寸以上高清屏，這樣看電影、看電子書、玩游戲才有視覺感;其次，CPU不低于1個G，這樣才能要保證玩各種應(yīng)用的速度;第三手機的攝像頭必須是高清攝像頭，這樣拍出來的照片跟卡片式相機差不多。360特供機售價不超過1999元。開放、安全的軟件環(huán)境智能手機好不好，一個是靠硬件配置，一個是靠軟件?，F(xiàn)在，在智能手機行業(yè)有一個非常不好的現(xiàn)象，手機里預(yù)置的軟件刪除不掉，除非你把系統(tǒng)給刷了。我覺得預(yù)置軟件無可厚非，但必須要尊重用戶選擇安裝軟件、卸載軟件的權(quán)利。我這里可以保證，在360特供機里的軟件都是可以刪掉的，如果你不喜歡360的軟件，你照樣可以把360刪掉。我們一直強調(diào)開放，在PC上是如此，在智能手機上也是如此。微博上有人調(diào)侃，說360特供機不