清潔領(lǐng)班日常工作及管理

領(lǐng)班日常工作及管理課程內(nèi)容一、5S的管理二、設(shè)施設(shè)備的管理三、設(shè)施清潔工具的管理四、各崗位的工作職責(zé)五、清潔工作基本要求六、清潔工作的分類(lèi)七、清潔工作的認(rèn)識(shí)八、清潔領(lǐng)班需要管理哪些內(nèi)容九、員工手冊(cè)十、安全手冊(cè)

5S管理

什么是5S？5S1S整理2S整頓

3S清掃

4S

清潔/標(biāo)準(zhǔn)化5S素養(yǎng)5S管理整理整理需要的東西，把不需要的東西清理掉.5S管理整頓將需要的物品合理放置，加以標(biāo)識(shí)，以便于任何人取放！5S管理清掃去除所有的灰塵，污垢和油漬，保持處處都是清潔的。使工作場(chǎng)所變成沒(méi)有垃圾、污垢、塵埃的地方。5S管理清潔是用來(lái)維護(hù)3S成果的方法，是建立在前面3個(gè)S正確實(shí)施的基礎(chǔ)上，是制定并規(guī)范行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，是使現(xiàn)場(chǎng)更加漂亮的方法。5S管理素養(yǎng)形成合理維護(hù)正確程序的習(xí)慣！5S管理5S推廣三階段一流的5S工廠

有效果的5S

行動(dòng)的5S

5S管理設(shè)施設(shè)備管理員工該如何使用做好日常維護(hù)、修理和保養(yǎng)工作清潔工具及原料的正確使用與管理月底以報(bào)表形式上報(bào)設(shè)施設(shè)備工具管理清潔用具、用品、用劑等發(fā)放與回收指導(dǎo)員工正確使用消毒防腐藥劑、藥品和有關(guān)器具檢查有關(guān)設(shè)備有無(wú)損壞安全使用和妥善保管清潔工具及原料，并協(xié)助主管在月底盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。管理人員的職責(zé)的有哪些，請(qǐng)談?wù)勀銈兊目捶ā８鲘徫还ぷ髀氊?zé)崗位職責(zé)＿主管清潔領(lǐng)班及員工的培訓(xùn)與管理員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核日常行政管理工作績(jī)效評(píng)估，考勤及崗位變動(dòng)等例會(huì)的召開(kāi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)落實(shí)獎(jiǎng)懲制度崗位職責(zé)＿主管管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作做好每日巡視工作及記錄發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改周?chē)h(huán)境、公共區(qū)域的滅蟲(chóng)害工作監(jiān)督員工對(duì)指定設(shè)施設(shè)備，區(qū)域進(jìn)行清潔、維護(hù)等工作。協(xié)調(diào)和處理客戶關(guān)系根據(jù)要求定期向上級(jí)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況。崗位職責(zé)＿領(lǐng)班清潔員工的管理布置、調(diào)配和安排清潔員工的工作日常行政管理考勤、業(yè)務(wù)考核等督導(dǎo)員工遵守公司規(guī)章制度團(tuán)隊(duì)建設(shè)交接班崗位職責(zé)＿領(lǐng)班管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作做好每日巡視工作及記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即處理帶領(lǐng)員工完成清潔、服務(wù)工作監(jiān)督員工對(duì)指定設(shè)施、設(shè)備、區(qū)域進(jìn)行清潔、維護(hù)等工作。協(xié)助上級(jí)主管日常工作，及時(shí)反饋營(yíng)運(yùn)點(diǎn)情況崗位職責(zé)＿保潔員熟悉清潔工作內(nèi)容每天，每星期，每月，每年在領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好清潔工作做好清潔用具的保養(yǎng)和保管工作每日上崗前自查使用的清潔設(shè)備發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告并報(bào)修拾到遺物如實(shí)上交在記錄簿上簽字完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

物品的擦抹垃圾的更換易耗品的補(bǔ)充地面的清掃

地面的吸塵，牽塵及拖洗玻璃的清潔清潔工作的程序清潔工作的基本要求

例行衛(wèi)生計(jì)劃衛(wèi)生清潔工作的分類(lèi)清潔工作的分類(lèi)

每天每星期每月每季度每年員工手冊(cè)清潔工作的認(rèn)識(shí)清潔工作的認(rèn)識(shí)埃頓清潔管理管清潔員工的言行是否符合公司的要求?清潔員工的每項(xiàng)清潔工作是否符合清潔工作的程序，是否達(dá)到清潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)?清潔員工是否按公司要求的工作程序執(zhí)行工作?機(jī)器使用是否按照公司培訓(xùn)時(shí)的程序進(jìn)行操作？使用完畢時(shí)，是否清潔干凈？是否對(duì)機(jī)器做定期的保養(yǎng)？做好相關(guān)記錄。每項(xiàng)清潔工作時(shí)是否考慮過(guò)安全問(wèn)題，是否有安全隱患？埃頓清潔管理管對(duì)于沒(méi)有做過(guò)的清潔項(xiàng)目工作，是否向上級(jí)請(qǐng)示？5S的具體落實(shí)，工具的擺放？員工是否按公司要求填寫(xiě)各類(lèi)使用表格？員工之間是否團(tuán)結(jié)，是否注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)？有沒(méi)有拉幫結(jié)派？員工及領(lǐng)班是否和客戶走的太近？所有的問(wèn)題及客戶溝通必須由主管及經(jīng)理處理解決。埃頓清潔管理管員工、領(lǐng)班及主管是否及時(shí)落實(shí)公司安排的各項(xiàng)工作？工作中的執(zhí)行力問(wèn)題，員工是否違反開(kāi)會(huì)所提出的，有關(guān)容易引起客戶投訴的問(wèn)題。員工違反公司規(guī)章制度、操作程序時(shí)，是否及時(shí)處理？班前班后會(huì)的召開(kāi)工作中的注意點(diǎn)、違紀(jì)現(xiàn)象處理、工作安排、先進(jìn)事跡表?yè)P(yáng)、批評(píng)違紀(jì)現(xiàn)象等埃頓清潔管理理各類(lèi)表格的整理與使用員工培訓(xùn)記錄表各類(lèi)表?yè)P(yáng)信和先進(jìn)事例各類(lèi)違紀(jì)處罰單(處理結(jié)果)各個(gè)區(qū)域所用清潔工具的詳細(xì)清單客戶方的耗品消耗領(lǐng)用及庫(kù)存清單清潔劑清潔耗品的消耗領(lǐng)用及庫(kù)存清單埃頓清潔管理理各個(gè)區(qū)域、崗位、人員及時(shí)間段的具體工作內(nèi)容及安排各區(qū)域、營(yíng)運(yùn)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話及姓名各項(xiàng)清潔工作的操作基本流程計(jì)劃衛(wèi)生的具體安排及時(shí)間完成表員工個(gè)人信息的整理姓名、住址、聯(lián)系電話、身份證、健康證明、工作服大小等員工手冊(cè)1.服從：?jiǎn)T工應(yīng)切實(shí)執(zhí)行直屬上司指派的工作，不得無(wú)故拖延工作。沒(méi)個(gè)工作區(qū)域的清潔人員必須對(duì)本區(qū)域的衛(wèi)生狀況負(fù)責(zé)，如遇疑難問(wèn)題應(yīng)從速向上級(jí)請(qǐng)示。2時(shí)間：?jiǎn)T工應(yīng)按公司規(guī)定得時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到，早退或缺勤。如果因病缺勤應(yīng)有醫(yī)院得相關(guān)證明，事假應(yīng)提前一天向上級(jí)申請(qǐng)，在得到同意后方有效，否則視為曠工處理。3名牌，通道：?jiǎn)T工在上班時(shí)應(yīng)按規(guī)定佩戴好名牌，上班時(shí)應(yīng)按規(guī)定的路線出入，不準(zhǔn)使用客用通道出入，特殊情況除外。離職時(shí)應(yīng)將名牌交回領(lǐng)班或主管。4工作：?jiǎn)T工不許在工作地點(diǎn)接待親友，大私人電話，不準(zhǔn)翻閱客人文件及雜志，不準(zhǔn)私自處理客人的物品和財(cái)物。5微笑：?jiǎn)T工在工作時(shí)間和區(qū)域內(nèi)保持微笑，給客人以良好的形象和輕松愉快的感覺(jué)。6加班：?jiǎn)T工有義務(wù)因公司其他事物或原因產(chǎn)生的特殊事物超時(shí)工作，不得推卸工作或無(wú)故推辭工作。7儀容儀表：?jiǎn)T工在工作時(shí)應(yīng)穿著干凈，整潔的制服，若衣物有破損應(yīng)及時(shí)縫補(bǔ)，員工應(yīng)時(shí)常修剪頭發(fā)，指甲，保持整潔的儀容。8禮貌：遇上級(jí)，同事，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，進(jìn)入房間前應(yīng)先敲門(mén)，在通道和狹小處工作時(shí)如遇有人通過(guò)，應(yīng)停下手中的工作，待客人通過(guò)后在恢復(fù)工作，在各通道和進(jìn)出入口處，應(yīng)主動(dòng)讓路。

員工手冊(cè)9三輕：操作輕，走路輕，說(shuō)話輕。10三勤：眼勤、手勤、腿勤。11偷帶偷拿：?jiǎn)T工不準(zhǔn)將公司或客人物品偷拿帶走，不準(zhǔn)偷聽(tīng)別人的談話，不偷聽(tīng)，偷看公司或其它文件，不準(zhǔn)帶與本廠無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作區(qū)域，不準(zhǔn)將工作區(qū)域或公司的物品偷帶回家，不準(zhǔn)議論別人和談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。12工具：每天上班前員工應(yīng)到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取本日所用工具。工具不可離人太遠(yuǎn)，避免別人損壞工具，不用或用完的工具應(yīng)及時(shí)放回倉(cāng)庫(kù)，下班前應(yīng)提前清潔工具，并整理堆放整齊，保持工具，倉(cāng)庫(kù)的整齊干凈。13原料：?jiǎn)T工應(yīng)節(jié)約原料的使用，不準(zhǔn)私自倒取，也不可將原料送人和帶走，應(yīng)在領(lǐng)班或主管在場(chǎng)時(shí)領(lǐng)取原料，員工應(yīng)合理用料不可浪費(fèi)。14培訓(xùn)：?jiǎn)T工有義務(wù)參加公司的培訓(xùn)，也必須參加公司關(guān)于工作方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的工作技能，更好更快的完成本職工作。15操作：?jiǎn)T工工作時(shí)應(yīng)按培訓(xùn)時(shí)所學(xué)的操作方法工作，，不準(zhǔn)隨意和顛倒操作程序的過(guò)程，也不能省略操作程序，以免影響工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、損壞工具及所清潔的物品。

員工手冊(cè)16安全：?jiǎn)T工在有水處理工作時(shí)應(yīng)采取防滑措施，在陰暗或高處須防險(xiǎn)，在低處工作時(shí)應(yīng)防碰，在工作時(shí)應(yīng)放置工作指示牌，提醒別人注意，并嚴(yán)格按規(guī)定的程序工作。17制服：?jiǎn)T工制服必須小心保管。上班時(shí)必須穿制服，除因公事或獲批準(zhǔn)外，不得穿著制服獲把它帶離工作地點(diǎn)，下班后必須將制服鎖在更衣柜內(nèi)。離職時(shí)必須將制服交回給人事部，如不照辦，扣發(fā)工資及獎(jiǎng)金，如因個(gè)人疏忽損壞衣物的，員工負(fù)責(zé)賠償。18竄崗：所有區(qū)域員工在工作時(shí)間里禁止竄崗，不得與服務(wù)單位的任何人員談?wù)撐夜緝?nèi)部的管理事宜。19爭(zhēng)論：不得與上級(jí)爭(zhēng)吵或爭(zhēng)論，員工之間要團(tuán)結(jié)，不得相互爭(zhēng)吵，有事報(bào)上級(jí)解決處理

安全手冊(cè)1．消防安全：發(fā)現(xiàn)火情迅速向保安部報(bào)警，聽(tīng)到消防報(bào)警后，要聽(tīng)從統(tǒng)一指揮，停止工作從安全通道去指定地點(diǎn)集合。熟悉附近安全出口的情況，不要堵塞通道和樓梯，火災(zāi)逃生時(shí)嚴(yán)禁使用電梯。任何時(shí)候物品堆放不得影響消防通道的暢通和消防設(shè)施的使用。2．用電設(shè)施安全：所有連接設(shè)備和電源插座的電線必須雙層絕緣，使用機(jī)器設(shè)備前先檢查電線絕緣情況是否損壞，如有損壞及時(shí)匯報(bào)及修理，使用機(jī)器設(shè)備的人員必須通過(guò)操作方面的培訓(xùn)及簽字認(rèn)可。沒(méi)有通過(guò)操作方面培訓(xùn)的人員嚴(yán)禁使用機(jī)器設(shè)備。3．用梯安全：使用梯子必須要有兩個(gè)人操作，一人扶梯一人清潔，清潔高度不得超過(guò)2米超過(guò)2米必須要用保險(xiǎn)帶。使用梯子前必須檢查是否損壞及松動(dòng)，如有損壞要及時(shí)修理。有損壞的梯子嚴(yán)禁使用。嚴(yán)禁用其它物品代替梯子做登高使用。4．廠房的安全；所有清潔員工必須遵守廠房規(guī)定之行走路線不得亂走，有鏟車(chē)行走的地方嚴(yán)禁走人，必須在規(guī)定的通道上行走并注意來(lái)往車(chē)輛，所有安裝保安報(bào)警鈴的門(mén)嚴(yán)禁開(kāi)啟。5．刀具安全：不使用沒(méi)有保護(hù)的刀具，刀具不使用時(shí)收回刀頭，使用刀具時(shí)手不放在刀經(jīng)過(guò)的地方。6．其它：清潔機(jī)房時(shí)必須有機(jī)房負(fù)責(zé)人陪同方可進(jìn)行工作，并按清潔機(jī)房之要求進(jìn)行清潔，做好防電防碰的安全工作（重點(diǎn)變電房）

安全手冊(cè)7.清潔劑安全：對(duì)員工進(jìn)行我們所用清潔劑的MSDS方面的培訓(xùn)清潔劑有專(zhuān)人負(fù)責(zé)領(lǐng)用如有意外，按MSDS所示進(jìn)行緊急處理，如需就醫(yī)，立即去附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)。所用清潔劑不得倒入下水道要到在指定區(qū)域所用清潔劑貼有標(biāo)簽并提供MSDS申請(qǐng)化學(xué)品帶入廠區(qū)的許可證不使用的化學(xué)容器必須密封好進(jìn)行清潔劑分發(fā)使用時(shí)，必須按操作要求做好防護(hù)安全工作8.機(jī)器使用安全：按照機(jī)器操作要求培訓(xùn)員工并簽字認(rèn)可，學(xué)會(huì)后才可簽