GB/T 10757-2011郵政業(yè)術(shù)語(yǔ)

ICS03240

M80.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T10757—2011

代替

GB/T10757—1989

郵政業(yè)術(shù)語(yǔ)

Terminologyofpostalindustry

2011-06-16發(fā)布2011-11-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T10757—2011

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

基本概念…………………

21

服務(wù)組織與用戶…………………………

31

服務(wù)設(shè)施與用品…………………………

42

郵件和快件………………

53

服務(wù)費(fèi)用…………………

65

服務(wù)環(huán)節(jié)…………………

77

服務(wù)水平與質(zhì)量…………………………

88

參考文獻(xiàn)……………………

10

索引…………………………

11

GB/T10757—2011

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)代替郵政通信網(wǎng)術(shù)語(yǔ)

GB/T10757—1989《》。

本標(biāo)準(zhǔn)與相比主要技術(shù)內(nèi)容變化如下

GB/T10757—1989,:

標(biāo)準(zhǔn)的名稱郵政通信網(wǎng)術(shù)語(yǔ)修改為郵政業(yè)術(shù)語(yǔ)

———《》《》;

修改了標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和適用范圍見(jiàn)第章

———(1);

增加了基本概念一章見(jiàn)第章

———“”(2);

增加了服務(wù)組織與用戶一章見(jiàn)第章

———“”(3);

增加了服務(wù)設(shè)施與用品一章見(jiàn)第章

———“”(4);

增加了郵件和快件一章見(jiàn)第章

———“”(5);

增加了服務(wù)費(fèi)用一章見(jiàn)第章

———“”(6);

增加了服務(wù)環(huán)節(jié)一章見(jiàn)第章

———“”(7);

增加了服務(wù)水平與質(zhì)量一章見(jiàn)第章

———“”(8);

刪除了中第章引用標(biāo)準(zhǔn)

———GB/T10757—19892“”;

刪除了中第章郵政機(jī)構(gòu)與設(shè)施

———GB/T10757—19893“”;

刪除了中第章郵件運(yùn)遞路線

———GB/T10757—19894“”;

刪除了中第章其他術(shù)語(yǔ)

———GB/T10757—19895“”;

修改和調(diào)整了標(biāo)準(zhǔn)的編排格式本標(biāo)準(zhǔn)的條目格式按標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)規(guī)

———。GB/T20001.1—2001《

則第部分術(shù)語(yǔ)的規(guī)定

1:》。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)國(guó)家郵政局提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC462)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

:。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人陳軍須馬記張慧鋒張利敏李穎吳建民張瑞鳳周曉燕

:、、、、、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)所代替標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本發(fā)布情況為

:

———GB/T10757—1989。

Ⅰ

GB/T10757—2011

郵政業(yè)術(shù)語(yǔ)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了郵政業(yè)服務(wù)和管理工作中的基本術(shù)語(yǔ)及定義

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于郵政業(yè)服務(wù)管理和信息交流等領(lǐng)域

、。

2基本概念

21

.

郵政業(yè)postalindustry

郵政行業(yè)

為社會(huì)提供寄遞22服務(wù)以及國(guó)家規(guī)定的其他服務(wù)的行業(yè)

(.)。

22

.

寄遞postinganddelivery

接受用戶委托將信件518包裹5111印刷品519等物品通過(guò)收寄71分揀73

,(..)、(..)、(..),(.)、(.)、

運(yùn)輸投遞75等環(huán)節(jié)按照封裝上的名址遞送給特定個(gè)人或單位的活動(dòng)

、(.),。

23

.

郵政服務(wù)postalservice

郵政企業(yè)31提供的郵件511寄遞22服務(wù)郵政匯兌服務(wù)以及國(guó)家規(guī)定的其他服務(wù)的

(.)(..)(.)、

統(tǒng)稱

。

24

.

郵政普遍服務(wù)universalpostalservice

按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政

、,

服務(wù)23

(.)。

25

.

郵政特殊服務(wù)specialpostalservice

郵政企業(yè)31按照國(guó)家規(guī)定提供的機(jī)要通信國(guó)家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行以及義務(wù)兵平常信函5181

(.)、,(...)、

盲人讀物5110和革命烈士遺物的免費(fèi)寄遞