《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》試卷五附答案

考試試卷課程編號(hào)：課程名稱(chēng)：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)試卷類(lèi)型：A、B卷考試形式：開(kāi)、閉卷考試時(shí)間：120分鐘題號(hào)得分一二三四五六七八總分總分人得分評(píng)卷人一、填空題（本大題共12小題，每空0.5分，共10分）1、在SPSS中變量有三種，即變量、字符型變量和日期型變量。2、商務(wù)調(diào)研按其功能和作用可分為3、內(nèi)部資料包括業(yè)務(wù)資料、資料、性調(diào)研、性調(diào)研和因果性調(diào)研。資料和企業(yè)積累的其他資料。4、投射法的投射技術(shù)有5、攔截訪(fǎng)問(wèn)包括、、圖畫(huà)測(cè)試法、角色扮演法和第三人稱(chēng)法。兩種方式。和6、商務(wù)調(diào)研報(bào)告從表達(dá)形式看可分為7、電話(huà)調(diào)查時(shí)，電話(huà)號(hào)碼的抽選方法有：8、測(cè)量過(guò)程包含著三個(gè)必不可少的要素：報(bào)告和、報(bào)告。和加一法等三種。、數(shù)字或符號(hào)及操作規(guī)程。9、觀(guān)察法按照是否置身與觀(guān)察過(guò)程，可分為參與性觀(guān)察和10、量表可分為平衡量表和11、根據(jù)調(diào)查中使用問(wèn)卷方法的不同，可將調(diào)查問(wèn)卷分成觀(guān)察。量表。式問(wèn)卷和式問(wèn)卷兩類(lèi)。12、在商務(wù)調(diào)查中，可以設(shè)計(jì)出度量和研究不同變量的四種不同的專(zhuān)用測(cè)量尺度。即尺度、尺度、間距尺度和比率尺度。得分評(píng)卷人二、名詞解釋?zhuān)海ū敬箢}共4題，每小題4分，共16分）1、問(wèn)卷2、神秘顧客3、焦點(diǎn)訪(fǎng)談法4、文案調(diào)研得分評(píng)卷人三、判斷題(請(qǐng)判斷各題正誤，每題1分，共8分)1．商務(wù)調(diào)研為營(yíng)銷(xiāo)決策提供寶貴的參考資料和信息，是決策的另一種形式。()2．調(diào)查問(wèn)卷不宜過(guò)長(zhǎng)，一般控制在10分鐘以?xún)?nèi)較為妥當(dāng)。(3．一般認(rèn)為，量表即是抽象指標(biāo)的量化。())4．文案調(diào)研是商務(wù)調(diào)查過(guò)程中短期獲得初步信息的一種重要調(diào)查方法。(5．Likertscale量表是一種由調(diào)查研究者決定詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題和選擇語(yǔ)句的態(tài)度量表。()6．調(diào)查人員要盡量提醒引導(dǎo)被調(diào)查者回答調(diào)查問(wèn)卷上的問(wèn)題。())7．關(guān)于受教育程度的問(wèn)句將人口分為“小學(xué)、中學(xué)、大專(zhuān)和大學(xué)文化”不符合“互斥性”原則。（）8．既可以把探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研看成是一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目的三個(gè)階段，也可以把它們看成是互相區(qū)別的三種獨(dú)立的調(diào)研工作。(）得分評(píng)卷人四、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每題5分，共15分）1、簡(jiǎn)述封閉性問(wèn)句的優(yōu)缺點(diǎn)2、在郵寄調(diào)查中為了提高問(wèn)卷的回收率，一般采取哪些方法？3、市場(chǎng)調(diào)查策劃書(shū)的基本格式包括哪些內(nèi)容？得分評(píng)卷人五、論述題（本大題共1小題，共9分）請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際論述網(wǎng)上調(diào)查的主要優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)得分評(píng)卷人六、實(shí)務(wù)題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1、請(qǐng)你為“大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷”設(shè)計(jì)一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白。2、請(qǐng)你用“多項(xiàng)選擇法”設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于“你為什么購(gòu)買(mǎi)MP4”的問(wèn)句。3、請(qǐng)為一份書(shū)面的商務(wù)調(diào)查報(bào)告書(shū)設(shè)計(jì)一個(gè)扉頁(yè)。4、請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)五階段量表。（問(wèn)題是：你認(rèn)為“多媒體教學(xué)”的效果是）得分評(píng)卷人七、計(jì)算題（本題10分）按照簡(jiǎn)單隨機(jī)不重復(fù)抽樣方式在江城進(jìn)行居民家計(jì)調(diào)查。已知N=100000，=10000，=5元，要求計(jì)算t=2和t=3時(shí)的抽樣必要數(shù)目，并進(jìn)行比較分析。得分評(píng)卷人八、案例分析題：新口味可樂(lè)配方的市場(chǎng)調(diào)查（本題12分）20世紀(jì)70年代中期以前，可口可樂(lè)公司是美國(guó)飲料市場(chǎng)上的NO.1，可口可樂(lè)占據(jù)了全美80%的市場(chǎng)份額，年銷(xiāo)量增長(zhǎng)速度高達(dá)10%。然而好景不長(zhǎng)，70年代中后期，百事可樂(lè)的迅速崛起令可口可樂(lè)公司不得不著手應(yīng)付這個(gè)飲料業(yè)“后起之秀”的挑戰(zhàn)。1975年全美飲料業(yè)市場(chǎng)份額中，可口可樂(lè)領(lǐng)先百事可樂(lè)7個(gè)百分點(diǎn)，到1984年，可口可樂(lè)的市場(chǎng)份額僅領(lǐng)先百事可樂(lè)3個(gè)百分點(diǎn)，市場(chǎng)地位的逐漸勢(shì)均力敵讓可口可樂(lè)膽戰(zhàn)心驚起來(lái)。百事可樂(lè)公司的戰(zhàn)略意圖十分明顯，通過(guò)大量動(dòng)感而時(shí)尚的廣告沖擊可口可樂(lè)市場(chǎng)。首先，百事可樂(lè)公司推出以飲料市場(chǎng)最大的消費(fèi)群體——年輕人為目標(biāo)消費(fèi)者群的“百事新一代”廣告系列。由于該廣告系列適宜青少年口味，以心理的冒險(xiǎn)、青春、理想、激情、緊張等為題材，于是贏得了青少年的鐘愛(ài)；同時(shí)，百事可樂(lè)也使自身?yè)碛辛恕澳贻p人的飲料”的品牌形象。隨后，百事可樂(lè)又推出一款非常大膽而富創(chuàng)意的“口味測(cè)試”廣告。在被測(cè)試者毫不知情的情形下，請(qǐng)他們對(duì)兩種不帶任何標(biāo)志的可樂(lè)口味進(jìn)行品嘗。由于百事可樂(lè)口感稍甜、柔和，因此，百事可樂(lè)公司此番現(xiàn)場(chǎng)直播的廣告中的結(jié)果令百事可樂(lè)公司非常滿(mǎn)意：80%以上的人回答是百事可樂(lè)的口感優(yōu)于可口可樂(lè)。這個(gè)名為“百事挑戰(zhàn)”的直播廣告令可口可樂(lè)一時(shí)無(wú)力應(yīng)付。市場(chǎng)上百事可樂(lè)的銷(xiāo)量再一次激增。為了著手應(yīng)戰(zhàn)并且得出為什么可口可樂(lè)發(fā)展不如百事可樂(lè)的原因，可口可樂(lè)公司推出了一項(xiàng)代號(hào)為“堪薩斯工程”的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。1982年，可口可樂(lè)廣泛地深入到10個(gè)主要城市中，進(jìn)行了大約2000次的訪(fǎng)問(wèn)，通過(guò)調(diào)查，確定口味因素是否是可口可樂(lè)市場(chǎng)份額下降的重要原因，同時(shí)征詢(xún)顧客對(duì)新口味可口可樂(lè)的意見(jiàn)。于是，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，詢(xún)問(wèn)了例如“你想試一試新飲料嗎？”“可口可樂(lè)味變得更柔和一些，您是否滿(mǎn)意？”等問(wèn)題。調(diào)研最后結(jié)果表明，顧客愿意品嘗新口味的可樂(lè)。這一結(jié)果更加堅(jiān)定了可口可樂(lè)公司的決策者們的想法——秘不示人，長(zhǎng)達(dá)99年的可口可樂(lè)配方已不再適合今天消費(fèi)者的需要了。于是，滿(mǎn)懷信心的可口可樂(lè)開(kāi)始著手開(kāi)發(fā)新口味可樂(lè)。可口可樂(lè)公司向世人展示了比老可樂(lè)口感更柔和、口味更甜、泡沫更少的新可口可樂(lè)樣品。在新可樂(lè)推向市場(chǎng)之初，可口可樂(lè)公司又不惜血本進(jìn)行又一輪的口味測(cè)試。可口可樂(lè)公司傾資400萬(wàn)美元，在13個(gè)城市