前臺的行為職責標準（14篇）

第4頁共4頁前臺的行?為職責標?準1、?登記來訪?客人，安?排商務(wù)接?待、引導?拜訪;?2、收發(fā)?公司郵件?;3、?協(xié)助單位?領(lǐng)導日常?會務(wù)籌備?及組織開?展;4?、熟悉物?業(yè)管理相?關(guān)規(guī)定，?對物業(yè)客?戶落實指?引與說明?;5、?協(xié)助部門?領(lǐng)導完成?其他分派?工作。?前臺的行?為職責標?準（二）?1、及?時、準確?接聽/轉(zhuǎn)?接電話，?如需要，?記錄留言?并及時轉(zhuǎn)?達;2?、接待來?訪客人并?及時準確?通知被訪?人員;?3、收發(fā)?公司郵件?、報刊、?傳真和物?品，并做?好登記管?理以及轉(zhuǎn)?遞工作;?4、負?責公司行?政費用的?結(jié)算和分?攤，訂購?名片、文?具等物品?;5、?協(xié)助上級?完成公司?行政事務(wù)?工作及部?門內(nèi)部日?常事務(wù)工?作。前?臺的行為?職責標準?（三）?1、負責?接待來訪?人員，做?好人員進?出登記;?2、負?責辦公區(qū)?域環(huán)境和?設(shè)備管理?，確保辦?公區(qū)域干?凈整潔，?設(shè)備運轉(zhuǎn)?正常;?3、負責?日常辦公?用品管理?，包括采?購、出入?庫管理;?4、負?責會議室?管理，包?括預(yù)定、?會場布置?、會議設(shè)?備調(diào)試;?5、協(xié)?助開展部?分行政工?作，包括?行程安排?、餐廳預(yù)?定、團隊?活動組織?等;6?、其他領(lǐng)?導交辦的?工作。?前臺的行?為職責標?準（四）?1、服?從行政主?管的領(lǐng)導?及相關(guān)工?作安排，?配合行政?主管完成?部分行政?事務(wù)工作?2、負?責訪客、?來賓的登?記、接待?、引見，?對無關(guān)人?員應(yīng)阻擋?在外3?、負責公?司文件、?電話、郵?件的收轉(zhuǎn)?發(fā)工作，?做好工作?信息的記?錄、整理?、建檔?4、負責?公司員工?差旅預(yù)訂?、住宿安?排5、?辦公區(qū)域?環(huán)境維護?，包括保?潔對接?6、對工?作中出現(xiàn)?的各種問?題及時匯?報，提出?工作改進?意見7?、完成領(lǐng)?導交辦的?其他或臨?時工作?前臺的行?為職責標?準（五）?1、按?照品牌公?司規(guī)定的?接待流程?接待客戶?;2、?確定潛在?客戶的興?趣和需求?;3、?激勵客戶?對所屬品?牌的興趣?;前臺?的行為職?責標準（?六）禮?貌接轉(zhuǎn)前?臺電話;?公司來?訪客人的?前臺接待?和業(yè)務(wù)指?引;會?議室的協(xié)?調(diào)安排;?前臺及?會議室環(huán)?境管理;?公司信?件、報刊?等的收發(fā)?;協(xié)助?安排面試?，配合人?事招聘工?作的順利?進行;?前臺的行?為職責標?準（七）?1、對?于訪客人?員的咨詢?，給予準?確的答復?，做到態(tài)?度耐心，?和藹可親?;2、?遇到保修?電話，及?時通知工?程部，以?便維修;?3、負?責業(yè)主的?電話和溝?通處理，?做好后續(xù)?回訪，并?及時記錄?上報給上?級，確保?業(yè)主的滿?意度;?4、根據(jù)?收費計劃?，收取客?戶的物業(yè)?費、車位?費等相關(guān)?費用，并?開具相應(yīng)?發(fā)票;?前臺的行?為職責標?準（八）?1、負?責公司前?臺接待、?登記及引?導工作;?2、負?責公司電?話接聽接?轉(zhuǎn)記錄、?信息傳達?，快遞信?件包裹的?收發(fā)等工?作;3?、協(xié)助管?理公共辦?公區(qū)域及?總經(jīng)辦區(qū)?域衛(wèi)生清?潔、綠植?維護工作?;4、?負責辦公?用品的領(lǐng)?用、發(fā)放?、出入庫?做好登記?;5、?協(xié)助上級?完成公司?行政事務(wù)?工作及部?門內(nèi)部日?常事務(wù)工?作;6?、負責公?司合同歸?檔及相關(guān)?事宜。?前臺的行?為職責標?準（九）?1、負?責進廠車?輛的接待?、報價、?施工跟進?等工作。?2、協(xié)?助店總負?責前臺的?配置與協(xié)?調(diào)，包括?設(shè)施、設(shè)?備、人員?的管理;?3、協(xié)?助店總確?定員工的?培訓需求?及計劃制?定;4?、完成上?級安排的?其他工作?。前臺?的行為職?責標準（?十）1?、前臺、?VIP室?、會議室?、洽談室?的日常維?護;2?、電話接?聽、報紙?、信件分?發(fā)，客戶?來訪接待?;3、?協(xié)助辦公?室做考勤?;4、?協(xié)助行政?相關(guān)工作?。前臺?的行為職?責標準（?十一）?1、及時?、準確接?聽轉(zhuǎn)接電?話，如需?要，記錄?留言并及?時轉(zhuǎn)達;?2、接?待來訪客?人并及時?準確通知?被訪人員?;3、?負責快件?收發(fā);?4、負責?前臺區(qū)域?的環(huán)境維?護，保證?設(shè)備安全?及正常運?轉(zhuǎn);5?、完成上?級主管交?辦的其它?行政工作?。前臺?的行為職?責標準（?十二）?1、負責?公司前臺?接待、信?件、傳真?收發(fā)，來?訪人員接?待;2?、受理會?議室預(yù)約?，協(xié)調(diào)會?議時間;?3、負?責辦公用?品、信件?、包裹的?采購郵寄?;4、?及時收發(fā)?監(jiān)管部門?及總__?__文件?，并做好?匯總、分?類、上報?工作;?5、完成?領(lǐng)導交辦?的其它事?務(wù)性工作?。前臺?的行為職?責標準（?十三）?1、負責?前臺接待?學生和家?長來訪;?2、負?責校區(qū)的?物資和環(huán)?境管理;?3、負?責學生簽?到課銷、?客戶來訪?登記、報?銷事項;?4、排?課編班，?開課提醒?，教學通?知等教學?服務(wù)工作?;5、?輔助校區(qū)?招生演出?、教學匯?報工作;?6、上?級交代的?其他工作?事項。?前臺的行?為職責標?準（十四?）1、?主要負責?面試人員?登記接待?，員工入?職、轉(zhuǎn)正?、離職手?續(xù)辦理;?2、電?話邀約求?職者，確?定意向人?員，發(fā)面?試邀請郵?件;3?、協(xié)助人?事部開展?