崗位職責(zé)銀行職責(zé)職能（14篇）

第5頁共5頁崗位職責(zé)銀?行職責(zé)職能?1.開展?貸前調(diào)査，?并撰寫調(diào)査?報(bào)告。2?.開展授信?和非授信客?戶貸后調(diào)查?、交叉銷售?、日常維護(hù)?等工作。?崗位職責(zé)銀?行職責(zé)職能?（二）1?.負(fù)責(zé)策劃?、組織和實(shí)?施不同通路?的數(shù)據(jù)庫營?銷推廣專案?。2.根?據(jù)客戶需求?及信用卡產(chǎn)?品的特點(diǎn)和?作業(yè)要求設(shè)?計(jì)項(xiàng)目流程?，制定操作?細(xì)則，協(xié)調(diào)?項(xiàng)目實(shí)施，?跟蹤項(xiàng)目執(zhí)?行進(jìn)度及反?饋項(xiàng)目執(zhí)行?結(jié)果。3?.負(fù)責(zé)分析?客戶消費(fèi)行?為，提出現(xiàn)?有顧客群發(fā)?掘和潛在客?戶轉(zhuǎn)化策略?規(guī)劃。4?.負(fù)責(zé)各推?廣專案傳播?方案的制訂?和執(zhí)行。?5.根據(jù)產(chǎn)?品和客群特?點(diǎn)，與相關(guān)?部門溝通推?廣專案創(chuàng)意?，落實(shí)創(chuàng)作?方案。崗?位職責(zé)銀行?職責(zé)職能（?三）通過?行業(yè)分析、?市場分析、?財(cái)務(wù)分析、?現(xiàn)場及非現(xiàn)?場檢査、征?信平臺、媒?體信息等渠?道，全程動?態(tài)監(jiān)控授信?風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)?、提示與預(yù)?警風(fēng)險(xiǎn)信息?;負(fù)責(zé)實(shí)施?對信貸業(yè)務(wù)?風(fēng)險(xiǎn)常規(guī)和?專項(xiàng)檢查，?檢查監(jiān)督整?改方案落實(shí)?。崗位職?責(zé)銀行職責(zé)?職能（四）?____?分解、達(dá)成?全行銷售計(jì)?劃。2.?開發(fā)、維護(hù)?銷售渠道。?3.銷售?分析與組織?推動。崗?位職責(zé)銀行?職責(zé)職能（?五）1.?聯(lián)系營業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)，幫助制?定營銷策略?，推進(jìn)支行?發(fā)卡營銷指?標(biāo)的完成。?2.積極?開拓發(fā)卡新?渠道，完成?信用卡發(fā)卡?直銷任務(wù)。?3.交叉?銷售對私業(yè)?務(wù)產(chǎn)品，實(shí)?現(xiàn)客戶資源?共享，做好?客戶關(guān)系管?理。崗位?職責(zé)銀行職?責(zé)職能（六?）主抓全?面工作(文?秘、后勤、?保衛(wèi))，協(xié)?助行領(lǐng)導(dǎo)組?織機(jī)關(guān)辦公?，協(xié)調(diào)分行?各部室及各?支行工作。?崗位職責(zé)?銀行職責(zé)職?能（七）?1.服務(wù)管?理。嚴(yán)格按?照《服務(wù)工?作規(guī)則》和?《大堂經(jīng)理?服務(wù)工作實(shí)?施方案》的?規(guī)定，協(xié)助?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人?對本網(wǎng)點(diǎn)的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)情?況進(jìn)行管理?和督導(dǎo)，及?時(shí)糾正違反?規(guī)范化服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象?。2.迎?送客戶。熱?情、文明地?對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)?的客戶迎來?送往，從客?戶進(jìn)門時(shí)起?,大堂經(jīng)理?應(yīng)主動迎接?客戶，詢問?客戶需求，?對客戶進(jìn)行?相應(yīng)的業(yè)務(wù)?引導(dǎo)。3?.業(yè)務(wù)咨詢?。熱情、誠?懇、耐心、?準(zhǔn)確地解答?客戶的業(yè)務(wù)?咨詢。4?.差別服務(wù)?。識別高、?低端客戶，?為優(yōu)質(zhì)客戶?提供貴賓服?務(wù)，為一般?客戶提供基?礎(chǔ)服務(wù)。?5.產(chǎn)品推?介。根據(jù)客?戶需求，主?動客觀地向?客戶推介、?營銷我行先?進(jìn)、方便、?快捷的金融?產(chǎn)品和交易?方式、方法?，為其當(dāng)好?理財(cái)參謀。?6.低柜?服務(wù)。有條?件的營業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)依據(jù)個人?客戶提供的?有關(guān)證明資?料，辦理個?人客戶的凍?結(jié)、解凍和?掛失、解掛?等非現(xiàn)金業(yè)?務(wù)。7.?收集信息。?利用大堂服?務(wù)陣地，廣?泛收集市場?信息和客戶?信息，充分?挖掘重點(diǎn)客?戶資源，記?錄重點(diǎn)客戶?服務(wù)信息，?用適當(dāng)?shù)姆?式與重點(diǎn)客?戶建立長期?穩(wěn)定的關(guān)系?。8.調(diào)?解爭議?？?速妥善地處?理客戶提出?的批評性意?見，避免客?戶與柜員發(fā)?生直接爭執(zhí)?，化解矛盾?，減少客戶?投訴。對客?戶意見和有?效投訴的處?理結(jié)果在規(guī)?定時(shí)間內(nèi)及?時(shí)回復(fù)。?9.維持秩?序。保持整?潔的衛(wèi)生環(huán)?境;負(fù)責(zé)對?網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識?、利率牌、?宣傳牌、告?示牌、機(jī)具?、意見簿、?宣傳資料、?便民設(shè)施等?整齊擺放和?維護(hù);維持?正常的營業(yè)?秩序，提醒?客戶遵守“?一米線”，?根據(jù)柜面客?戶排隊(duì)現(xiàn)象?，及時(shí)進(jìn)行?疏導(dǎo)，減少?客戶等候時(shí)?間;密切關(guān)?注營業(yè)場所?動態(tài)，發(fā)現(xiàn)?異常情況及?時(shí)報(bào)告，維?護(hù)銀行和客?戶的資金及?人身安全。?10.工?作要求。大?堂經(jīng)理必須?站立接待客?戶(可坐下?與客戶談業(yè)?務(wù))，做到?眼勤、口勤?、手勤、腿?勤，穿梭服?務(wù)于客戶之?間;要記載?好工作日志?(履行基本?職責(zé)情況)?和客戶資源?信息簿(重?點(diǎn)客戶情況?);因故請?假，各行應(yīng)?安排稱職人?員頂替,不?得空崗。?11.定期?報(bào)告。定期?歸納分析市?場信息、客?戶信息、客?戶需求及客?戶對本網(wǎng)點(diǎn)?產(chǎn)品營銷、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)等?方面的意見?，提出改進(jìn)?的建議，以?書面形式每?月向主管行?長和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)?責(zé)人報(bào)告一?次(遇重大?問題隨時(shí)報(bào)?告)。對大?堂經(jīng)理反映?的問題，行?領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)?負(fù)責(zé)人應(yīng)及?時(shí)研究，并?采取有針對?性的措施加?以解決。?崗位職責(zé)銀?行職責(zé)職能?（八）1?.根據(jù)相關(guān)?法律、法規(guī)?、國際慣例?及我行的規(guī)?章制度，結(jié)?合合同內(nèi)容?、業(yè)務(wù)背景?、金融機(jī)構(gòu)?要求等，對?等值___?_萬美元以?下的保函業(yè)?務(wù)進(jìn)行復(fù)核?。___?_分析、總?結(jié)產(chǎn)品運(yùn)營?中的疑難問?題并提出解?決方案;進(jìn)?行產(chǎn)品專題?調(diào)研及風(fēng)險(xiǎn)?評估分析。?3.配合?客戶經(jīng)理參?加有關(guān)項(xiàng)目?的談判及跟?蹤，解答客?戶咨詢。?4.配合部?門及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)?導(dǎo)者對分行?進(jìn)行業(yè)務(wù)指?導(dǎo),規(guī)范分?行業(yè)務(wù)操作?。5.積?極主動地解?決內(nèi)外部客?戶問題，提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。6.參?與操作規(guī)程?的梳理，產(chǎn)?品流程整合?及完善內(nèi)控?制度。崗?位職責(zé)銀行?職責(zé)職能（?九）負(fù)責(zé)?公司銀行業(yè)?務(wù)的行業(yè)規(guī)?劃、市場分?析、技術(shù)支?持、方案設(shè)?計(jì)、營銷策?劃和組織推?動。崗位?職責(zé)銀行職?責(zé)職能（十?）為銀行?持卡人客戶?及貴賓提供?投資理財(cái)、?信用卡等產(chǎn)?品項(xiàng)目的增?值服務(wù)。?崗位職責(zé)銀?行職責(zé)職能?（十一）?1.負(fù)責(zé)信?用卡現(xiàn)有賬?戶風(fēng)險(xiǎn)早期?預(yù)警管理。?2.負(fù)責(zé)?信用卡組合?風(fēng)險(xiǎn)分析和?預(yù)測。3?.負(fù)責(zé)信用?卡反洗錢管?理。崗位?職責(zé)銀行職?責(zé)職能（十?二）1.?從事營業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)?工作，熟練?掌握柜面各?項(xiàng)核算系統(tǒng)?的操作，包?括本外幣存?款、取款、?轉(zhuǎn)賬、掛失?、査詢、網(wǎng)?銀簽約、會?計(jì)核算、銀?證業(yè)務(wù)、金?融產(chǎn)品的營?銷等。2?.為客戶提?供熱情、周?到的優(yōu)質(zhì)柜?面金融服務(wù)?。崗位職?責(zé)銀行職責(zé)?職能（十三?）1.負(fù)?責(zé)出口信用?證業(yè)務(wù)的處?理。2.?負(fù)責(zé)出口信?用證業(yè)務(wù)的?查詢、查復(fù)?工作。3?.負(fù)責(zé)本崗?位的業(yè)務(wù)登?記、檔案保?管及整理裝?訂工作。?崗位職責(zé)銀?行職責(zé)職能?（十四）?1.通過對?現(xiàn)有流程和?系統(tǒng)的了解?，分析各種?指標(biāo)的趨勢?，提出改進(jìn)?建議，規(guī)劃?未來的發(fā)展?方向。2?.通過對客?戶數(shù)據(jù)的分?析，細(xì)化客?戶群,產(chǎn)出?各種跟蹤報(bào)?表及相關(guān)分?析報(bào)告，優(yōu)?化和完善現(xiàn)?有業(yè)務(wù)策略?。3.和?業(yè)務(wù)單位以?及信息技術(shù)?部