第二單元管理學(xué)基礎(chǔ)張順來(lái)

第二單元管理學(xué)基礎(chǔ)張順來(lái)第二單元管理學(xué)基礎(chǔ)張順來(lái)第二單元管理學(xué)基礎(chǔ)張順來(lái)了解中國(guó)早期管理實(shí)踐及管理思想；掌握古典管理理論的內(nèi)容；掌握人群關(guān)系理論的內(nèi)容；明確現(xiàn)代理論學(xué)派發(fā)展特點(diǎn)；明確現(xiàn)代管理理論的趨勢(shì)。知識(shí)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力；培養(yǎng)學(xué)生管理思維能力；能夠通過(guò)管理理論角度去認(rèn)識(shí)管理實(shí)踐。能力目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)習(xí)任務(wù)一中外早期的管理思想

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任務(wù)導(dǎo)入

聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司（ＵＰＳ）雇傭了１５萬(wàn)員工，平均每天將９００萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和１８０個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，ＵＰＳ的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。ＵＰＳ的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線(xiàn)進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門(mén)鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時(shí)間，甚至上廁所時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位發(fā)動(dòng)機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送１３０件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送時(shí)，他們松開(kāi)安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推到１檔上，為送貨車(chē)完畢的啟動(dòng)離開(kāi)作好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車(chē)鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到客的門(mén)前，先敲一下門(mén)以免浪費(fèi)時(shí)間找門(mén)鈴。送完貨后，他們回到卡車(chē)上的路途中完成登錄工作。這種刻板的時(shí)間表是不是看起來(lái)有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來(lái)高效率嗎？毫無(wú)疑問(wèn)！生產(chǎn)率專(zhuān)家公認(rèn)，ＵＰＳ是世界上效率最高的公司之一。舉例來(lái)說(shuō)吧，聯(lián)邦捷運(yùn)公司平均每人每天不過(guò)取送８０件包裹，而ＵＰＳ卻是１３０件。在提高效率方面的不懈努力，看來(lái)對(duì)ＵＰＳ的凈利潤(rùn)產(chǎn)生積極的影響雖然這是一家未上市的公司，但人們普遍認(rèn)為它是一家獲利豐厚的公司。

聯(lián)合郵包服務(wù)公司（ＵＰＳ）為獲得最佳效率是如何做到的？以上材料說(shuō)明了什么問(wèn)題？人類(lèi)的管理實(shí)踐活動(dòng)歷史悠久，縱觀(guān)管理思想的形成及發(fā)展過(guò)程，大致可以劃分為如下四個(gè)階段：①早期管理思想發(fā)展階段；②古典管理思想發(fā)展階段；③近代管理思想發(fā)展階段；④現(xiàn)代管理思想發(fā)展階段。經(jīng)營(yíng)方面的管理思想以人為本的管理思想《周禮》《孫子兵法》

萬(wàn)里長(zhǎng)城

修浚運(yùn)河墨翟的勞動(dòng)過(guò)程分工的思想《管子》計(jì)然之策農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期《貨殖列傳》《道德經(jīng)》《管子》《堯典》《呂氏春秋》理財(cái)方面的管理思想《論語(yǔ)》《太平經(jīng)國(guó)之書(shū)》

管物方面的管理思想《論語(yǔ)》《呂氏春秋》《營(yíng)運(yùn)法式》《夢(mèng)溪筆談》

中國(guó)古代的管理思想與管理實(shí)踐1組織方面的管理思想

外國(guó)早期的管理思想與管理實(shí)踐2古羅馬帝國(guó)中央集權(quán)控制及地方的分權(quán)管理很好地結(jié)合起來(lái)的連續(xù)授權(quán)制度羅馬天主教會(huì)采取按地理區(qū)域劃分基層組織，并在此基礎(chǔ)上又采用有很高效率的職能分工，成功地解決了大規(guī)?；顒?dòng)的組織問(wèn)題公元６世紀(jì)到１８世紀(jì)出現(xiàn)未來(lái)的公司制的前身１５世紀(jì)世界最大的幾家工廠(chǎng)之一的威尼斯兵工廠(chǎng)（ＡｒｓｅｎａｌｏｆＶｅｎｉｃｅ），早在當(dāng)時(shí)就采用了流水作業(yè)，建立了早期的成本會(huì)計(jì)制度１８世紀(jì)末工業(yè)革命之后，早期的管理思想就是伴隨著工廠(chǎng)制度的出現(xiàn)而形成１８世紀(jì)后期，開(kāi)始了對(duì)工廠(chǎng)管理的探索

學(xué)習(xí)任務(wù)二西方管理思想

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古典管理理論 1古典管理理論是在１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初形成的，主要包括科學(xué)管理理論和古典組織管理理論兩大部分。古典管理理論弗雷德里克·溫斯洛·泰勒１８５６年出生在美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富裕的律師家庭。他年幼時(shí)就很愛(ài)好科學(xué)研究和實(shí)驗(yàn)，對(duì)任何事情都想找出一種最好的辦法。１９歲時(shí)進(jìn)入一家機(jī)械廠(chǎng)當(dāng)徒工，２２歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開(kāi)始當(dāng)技工，后來(lái)迅速提升為工長(zhǎng)、總技師，２８歲任鋼鐵公司總工程師。１８９０年泰勒離開(kāi)這家公司，從事顧問(wèn)工作。１８９８年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來(lái)他取得了發(fā)明高速工具鋼的專(zhuān)利。泰勒作為科學(xué)管理理論的主要倡導(dǎo)者，在管理思想的發(fā)展上起著極為重要的作用，被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”。他的著作主要有《計(jì)件工資制》、《工廠(chǎng)管理》、《科學(xué)管理的原理和方法》和《科學(xué)管理》等科學(xué)管理之父———泰勒（一）泰勒的科學(xué)管理理論

科學(xué)管理的主要內(nèi)容：科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率?？茖W(xué)挑選工人工時(shí)研究及標(biāo)準(zhǔn)化差別計(jì)件工資制職能管理在管理上實(shí)行例外原則對(duì)泰勒科學(xué)管理的分析：泰勒科學(xué)管理的主要貢獻(xiàn)泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)追求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法泰勒科學(xué)管理的缺陷將人看成是賺錢(qián)的機(jī)器（“經(jīng)濟(jì)人”管理側(cè)重于技術(shù)因素側(cè)重于低層的管理泰勒的科學(xué)管理理論吉爾布雷斯夫婦：提出動(dòng)作研究和動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的原則。強(qiáng)調(diào)進(jìn)行制度管理探討工作、工人和環(huán)境之間的相互影響差別計(jì)件工資制提出管理人員發(fā)展計(jì)劃甘特：提出一種“工作任務(wù)和獎(jiǎng)金”的工資制度制定了用于生產(chǎn)控制的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖，即甘特圖強(qiáng)調(diào)對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)工業(yè)民主，重視對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)方式其他一些管理學(xué)家對(duì)科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)技術(shù)活動(dòng)營(yíng)業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)包括生產(chǎn)、制造和加工包括購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售和交換包括資金的籌集、控制和運(yùn)用包括設(shè)備和人員的安全包括編制財(cái)產(chǎn)目錄、制作資產(chǎn)負(fù)債表、成本核算和統(tǒng)計(jì)表（二）法約爾的一般管理理論包括計(jì)劃、組織、控制、指揮和協(xié)調(diào)等要素（職能）管理活動(dòng)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制計(jì)劃是管理的首要職能組織工作包括分工、構(gòu)建部門(mén)、確定層次等級(jí)和協(xié)調(diào)等活動(dòng)對(duì)下屬活動(dòng)的指導(dǎo)結(jié)合、統(tǒng)一以及調(diào)和所有企業(yè)活動(dòng)及個(gè)人活動(dòng)的努力，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)為了保證實(shí)際工作按已定計(jì)劃和命令完成的那些活動(dòng)法約爾提出的管理活動(dòng)的五項(xiàng)職能法約爾提出的管理活動(dòng)的14項(xiàng)原則權(quán)力及責(zé)任等級(jí)系列紀(jì)律秩序統(tǒng)一指揮公平勞動(dòng)分工集權(quán)和分權(quán)人員的穩(wěn)定統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益服從集體利益創(chuàng)新精神團(tuán)結(jié)精神人員的報(bào)酬實(shí)行職責(zé)分工自上而下的等級(jí)系統(tǒng)人員的任用職業(yè)管理人員遵守規(guī)則和紀(jì)律組織中人及人的關(guān)系韋伯的組織理論韋伯的組織理論點(diǎn)擊添加標(biāo)題

人際關(guān)系理論2

霍桑試驗(yàn)及人際關(guān)系理論霍桑試驗(yàn)職工是“社會(huì)人”企業(yè)中存在著“非正式組織”新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度工場(chǎng)照明試驗(yàn)繼電器裝配室試驗(yàn)談話(huà)研究觀(guān)察研究人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容人群關(guān)系理論的局限性人群關(guān)系理論的貢獻(xiàn)

組織理論的主要內(nèi)容對(duì)組織理論的評(píng)價(jià)組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)組織存在的三要素組織存在的三要素權(quán)威接受論組織平衡管理的職能創(chuàng)立了社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派采用了動(dòng)態(tài)性和分析性的研究方式對(duì)“溝通”、“動(dòng)機(jī)”、“決策”、“目標(biāo)”和“組織關(guān)系”等問(wèn)題進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性的專(zhuān)題研究從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度來(lái)研究管理，為管理理論的研究開(kāi)辟了新的領(lǐng)域?qū)?quán)威提出了全新的看法，對(duì)后人很有啟發(fā)組織理論

學(xué)習(xí)任務(wù)三現(xiàn)代管理理論

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現(xiàn)代管理理論的叢林1

經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派經(jīng)理角色學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派管理過(guò)程學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派群體行為學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派點(diǎn)擊添加標(biāo)題

企業(yè)管理理論新思潮2

學(xué)習(xí)型組織第一項(xiàng)修煉：自我超越第二項(xiàng)修煉：改善心智模式第三項(xiàng)修煉：建立共