2023年旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)一

第4頁共4頁2023年?旅行社實(shí)習(xí)?報(bào)告總結(jié)一?一、實(shí)踐?單位名稱：?___康輝?旅行社二?、實(shí)踐時(shí)間?：__年_?_月__日?至__年_?_月__日?三、實(shí)踐?單位介紹：?___康?輝旅行社，?地址___?市天仙橋北?路__號(hào)樓?，旅游經(jīng)營?許可證號(hào)碼?為L-SC?-GJ00?030。宗?旨是遵照國?家的（范本?）法律、法?規(guī)和旅游管?理部門所制?定的有關(guān)旅?游的各項(xiàng)規(guī)?定，進(jìn)行各?項(xiàng)與旅游有?關(guān)的經(jīng)營活?動(dòng)，用先進(jìn)?的管理模式?，熱情優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，接?待好每一個(gè)?團(tuán)隊(duì)、每一?位旅游者。?是全國旅行?社第一家股?份合作制試?點(diǎn)，現(xiàn)又發(fā)?展為有限責(zé)?任公司。股?東大會(huì)是公?司的權(quán)利機(jī)?構(gòu)，董事會(huì)?是公司的決?策機(jī)構(gòu)，總?經(jīng)理全面領(lǐng)?導(dǎo)公司的生?產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)?。公司有一?個(gè)健全的管?理體系，有?一套完整的?管理制度，?資產(chǎn)質(zhì)量比?較好。__?_康輝旅行?社有一只高?素質(zhì)，多語?種的外語導(dǎo)?游隊(duì)伍，其?中德語導(dǎo)游?人數(shù)在全省?位居前列。?___康輝?旅行社的外?語導(dǎo)游人員?都擁有國家?重點(diǎn)外語院?校本科畢業(yè)?學(xué)歷，__?_%以上有?在國外留學(xué)?或培訓(xùn)的經(jīng)?歷。___?康輝旅行社?的導(dǎo)游人員?在行業(yè)中多?次受到表彰?獎(jiǎng)勵(lì)。有一?人被評(píng)為國?家特級(jí)導(dǎo)游?(全國僅_?__名，西?南___個(gè)?省，直轄市?，自治區(qū)一?名)，還有?一人被評(píng)為?全國十佳導(dǎo)?游，一人被?評(píng)為___?省十佳導(dǎo)游?。經(jīng)營宗旨?為高質(zhì)量的?服務(wù)、高質(zhì)?量的員工、?高質(zhì)量的旅?游。經(jīng)營目?標(biāo)是讓合作?者放心、讓?旅游者滿意?。經(jīng)營范圍?有出境游、?入境游、國?內(nèi)游、邊境?游業(yè)務(wù)。?四、實(shí)踐主?要內(nèi)容：?這一次假期?正好借要去?世博會(huì)旅游?的契機(jī)，聯(lián)?絡(luò)了___?康輝旅行社?作為實(shí)踐單?位，負(fù)責(zé)同?行的幾位朋?友旅游的聯(lián)?絡(luò)和___?工作。擔(dān)當(dāng)?起這個(gè)團(tuán)體?領(lǐng)隊(duì)的職務(wù)?。通過旅行?前的準(zhǔn)備、?聯(lián)系、收繳?費(fèi)用、制定?合同，旅行?中擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)?人、___?者來達(dá)到體?驗(yàn)旅游工作?者的工作過?程，了解旅?游業(yè)的部分?工作流程的?目的。大學(xué)?生旅行社實(shí)?習(xí)報(bào)告大學(xué)?生旅行社實(shí)?習(xí)報(bào)告。從?而實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)?自身社會(huì)實(shí)?踐能力、策?劃___能?力，接觸社?會(huì)的目標(biāo)。?五、實(shí)踐?經(jīng)過：1?、出行前：?出行前主?要工作是負(fù)?責(zé)旅行社與?同伴的聯(lián)絡(luò)?任務(wù)。最初?，只有我和?另外一人，?聯(lián)絡(luò)還算順?利，在初步?確定后又加?入了兩人。?于是對(duì)計(jì)劃?做出了小幅?度的調(diào)整，?由于每個(gè)人?都相互不認(rèn)?識(shí)，本來預(yù)?定在某一天?進(jìn)行一次碰?頭會(huì)，相互?熟悉，但每?人也都有自?己的課業(yè)任?務(wù)，時(shí)間上?的安排常常?是一改再改?。在報(bào)名截?止之前一點(diǎn)?，鄭歐同學(xué)?臨時(shí)想要加?入，由于人?數(shù)已滿，在?經(jīng)過多次交?涉后，終于?讓鄭歐同學(xué)?成功加入了?團(tuán)隊(duì)。在人?數(shù)最終確定?后，我們于?__月__?日進(jìn)行了其?中四人的見?面會(huì)，大致?確定了游覽?世博的路線?。并于__?日共同參加?了此次旅行?的說明會(huì)。?至說明會(huì)結(jié)?束，旅行的?準(zhǔn)備工作基?本完成。?2、旅行期?間：第1?/2/__?_天：由?于暴雨引發(fā)?洪水緣故，?火車延誤_?__小時(shí)_?__分，于?__日18?點(diǎn)到達(dá)__?_車站。在?吃過晚飯以?后，由于部?分幼兒想花?高出票價(jià)_?__%的錢?坐游輪，于?當(dāng)晚___?一直耽誤不?參加自費(fèi)項(xiàng)?目的的同伴?到11:2?0。并于次?日0：10?到達(dá)住宿處?。由于旅行?社為了不減?少行程，將?世博游的時(shí)?間壓縮為半?天左右。引?起了部分同?學(xué)的不滿，?激起了小摩?擦。第4?/___天?：這兩天?為世博的游?覽，但由于?旅行社為了?不違反合同?減少行程，?將三天的游?覽項(xiàng)目合為?兩天。第_?__天時(shí)于?12：__?_時(shí)進(jìn)入世?博園，比最?初計(jì)劃晚了?___個(gè)小?時(shí)，比導(dǎo)游?承諾延遲_?__小時(shí)。?由于我們五?人事先申請(qǐng)?了脫隊(duì)行動(dòng)?，只與團(tuán)隊(duì)?參觀中國館?。但由于部?分旅行團(tuán)成?員沒有團(tuán)隊(duì)?意識(shí)和時(shí)間?觀念，造成?其他成員在?烈日下等待?進(jìn)___個(gè)?小時(shí)。進(jìn)入?中國館后我?們___人?與隊(duì)伍分離?，參觀完中?國館在園區(qū)?活動(dòng)。但當(dāng)?下午7點(diǎn)左?右，導(dǎo)游通?知我們因部?分成員感覺?勞累，要求?我們縮短行?程順從部分?人離開。我?們五人據(jù)理?力爭，終于?在多次交涉?以后通過各?種渠道維護(hù)?了自身的合?法權(quán)益，于?晚間8點(diǎn)離?開世博園。?第五天早?上我們用_?__分鐘完?成了本應(yīng)半?天的科技館?行程。進(jìn)入?世博園區(qū)后?，我們五人?就與旅行團(tuán)?分開行動(dòng)，?度過了不錯(cuò)?的一天。?第6/__?_天：這?兩天是在紹?興與___?西湖旅游，?情況比較順?利。第8?/___天?：火車回?程。六、?實(shí)踐感受：?1、出行?準(zhǔn)備階段：?這一次出?行本來預(yù)計(jì)?是跟隨其他?同學(xué)出行的?，但是為了?增強(qiáng)自己的?___能力?，這一次我?充當(dāng)了旅行?___者的?角色。但顯?然做為__?_者我有太?多的不足之?處，汲取了?大量的經(jīng)驗(yàn)?。首先，出?行前人數(shù)一?定要確定。?這次旅行前?的人數(shù)一直?比較不明確?，由最開始?的___人?增加到后來?的___人?，這對(duì)聯(lián)絡(luò)?工作出了巨?大的難題。?第二，他?人的聯(lián)絡(luò)方?式要多樣化?，保證信息?暢通。這一?次同學(xué)之間?的聯(lián)絡(luò)還存?在問題，由?于___只?有電話，在?準(zhǔn)備過程中?常常無法及?時(shí)的聯(lián)系上?他人。第?三，出行前?的分工一定?要明確，計(jì)?劃要嚴(yán)密。?這一次出行?前雖然有一?次碰面分工?和計(jì)劃，但?不僅人沒有?到齊，世博?園內(nèi)的計(jì)劃?也是到了再?說，至于分?工攜帶的物?品更是沒有?提及。而對(duì)?于聯(lián)系的問?題已讓我深?深地體會(huì)到?旅游工作者?得不容易了?。2、旅?行進(jìn)行階段?：這一次?旅游過程大?體上還是比?較愉快的，?但是由于事?前的疏忽，?沒有認(rèn)真調(diào)?查旅行團(tuán)中?的人員結(jié)構(gòu)?。我們所在?的團(tuán)平均年?齡偏小，有?的只有六歲?左右，這是?造成行程進(jìn)?展緩慢的原?因之一。同?時(shí)，形成期?間對(duì)于實(shí)踐?的安排還是?有一定問題?。本來就已?經(jīng)有限的時(shí)?間還大量浪?費(fèi)在了走路?和排隊(duì)上面?。本來如果?努力一下，?一些熱門場?館本來可以?通過與其他?團(tuán)隊(duì)交涉走?團(tuán)隊(duì)通道的?，但由于部?分成員的勇?氣不足，熱?門場館就放?棄了