2023年醫(yī)院門診工作總結(jié)（二）

第14頁共14頁2023年?醫(yī)院門診工?作總結(jié)（二?）__年?是深化醫(yī)院?"管理年"?活動(dòng)的關(guān)鍵?年，醫(yī)務(wù)科?在院部的關(guān)?心、支持和?全體醫(yī)務(wù)人?員的共同努?力下，圍繞?"以病人為?中心，努力?提高醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量"為?主線，以加?強(qiáng)醫(yī)院管理?和規(guī)范醫(yī)療?行為為工作?重點(diǎn)，較好?地完成了年?初制定的各?項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)?總結(jié)如下:?一、醫(yī)療?質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)?量是醫(yī)院生?存和發(fā)展的?根本，狠抓?醫(yī)療質(zhì)量管?理、全面提?高醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量是醫(yī)教?科的首要任?務(wù)。(一?)醫(yī)療質(zhì)量?指標(biāo)完成情?況1、醫(yī)?療業(yè)務(wù)指標(biāo)?內(nèi)容上年度?本年度備注?全年門診量?人次人次全?年收治病人?人次人次全?年業(yè)務(wù)收入?萬元萬元病?床使用率%?%平均住院?日天天手術(shù)?總例數(shù)例例?2、醫(yī)療?質(zhì)量指標(biāo)甲?級(jí)病案率%?危重病人搶?救成功率%?處方合格率?%治愈好轉(zhuǎn)?率%申請(qǐng)單?報(bào)告單合格?率%三日診?斷率%急救?物品完好率?%入出院診?斷符合率%?成份輸血率?%手術(shù)前后?診斷符合率?%法定傳染?病報(bào)告率%?藥品收入占?總收入比例?%(二)核?心制度的落?實(shí)___年?醫(yī)教科從各?科室實(shí)際情?況出發(fā)，狠?抓項(xiàng)核心制?度。1、?在院長或業(yè)?務(wù)院長帶領(lǐng)?下，醫(yī)教科?堅(jiān)持每日查?房，了解各?科室核心制?度落實(shí)情況?。尤其是上?年度落實(shí)尚?未到位的薄?弱環(huán)節(jié)，如?:交接-班?制度、病例?討論制度(?術(shù)前討論、?疑難病例討?論、死亡病?例討論)會(huì)?診制度等。?根據(jù)職能科?室對(duì)各臨床?科室督查情?況反饋，選?擇性參與科?室早交-班?，醫(yī)教科將?科室存在問?題和改進(jìn)意?見及時(shí)反饋?，并跟蹤監(jiān)?督科室落實(shí)?情況。2?、為了了解?各項(xiàng)制度的?落實(shí)情況，?醫(yī)教科對(duì)醫(yī)?療質(zhì)量的控?制采取不定?期抽查，每?月月底全面?檢查，每季?度進(jìn)行全院?質(zhì)量控制總?結(jié)與反潰針?對(duì)所發(fā)現(xiàn)問?題重點(diǎn)進(jìn)行?督查與整改?。3、在?核心重點(diǎn)落?實(shí)方面:兒?科、婦產(chǎn)科?交接-班制?度落實(shí)較好?，個(gè)別科室?存在危重病?人、新入院?病人漏交-?班現(xiàn)象;內(nèi)?科病例討論?制度落實(shí)較?好，個(gè)別科?室病例討論?不規(guī)范，登?記本流于形?式;骨科、?外科在會(huì)診?制度上落實(shí)?較好，個(gè)別?科室存在會(huì)?診程序不規(guī)?范或申請(qǐng)單?填寫不規(guī)范?問題;檢驗(yàn)?科在輸血管?理上做的較?好;放射科?堅(jiān)持每日讀?片并對(duì)疑難?病例進(jìn)行討?論;急診科?危重病人搶?救記錄做的?很好;麻醉?（范本）科?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅(jiān)?持較好;藥?房在抗生素?合理應(yīng)用、?處方點(diǎn)評(píng)上?作了大量工?作不足之處?是核對(duì)制度?、三級(jí)查房?制度有待加?強(qiáng)。(三?)醫(yī)療文書?的書寫醫(yī)療?文書的書寫?是醫(yī)療質(zhì)量?管理的重點(diǎn)?也是醫(yī)療質(zhì)?量的最直接?反應(yīng)，醫(yī)教?科始終嚴(yán)抓?病歷質(zhì)量管?理不放松。?1、每月?抽查現(xiàn)癥病?歷和歸檔病?歷質(zhì)量、門?診病歷、處?方、醫(yī)技.?種檢查申請(qǐng)?單、報(bào)告單?書寫情況，?并對(duì)存在的?缺陷按責(zé)任?落實(shí)到個(gè)人?，定期進(jìn)行?反饋，針對(duì)?存在的問題?進(jìn)行整改。?全年我科?共抽查現(xiàn)癥?病歷___?份，甲級(jí)病?歷___份?，乙級(jí)病歷?___份，?甲級(jí)病案率?___%;?抽查歸檔病?歷___份?，甲級(jí)病歷?___份，?乙級(jí)病歷_?__份，甲?級(jí)病案率_?__%，無?丙級(jí)病歷。?2、進(jìn)行?了《___?省醫(yī)療文書?書寫規(guī)范(?__版)》?的培訓(xùn)工作?，重點(diǎn)抓年?輕醫(yī)生的文?書書寫。?3、醫(yī)療文?書書寫較規(guī)?范的醫(yī)生有?:，b超?室、病理科?、心電圖室?報(bào)告單比較?規(guī)范，放射?科個(gè)別醫(yī)生?審核醫(yī)生簽?名不到位。?4、醫(yī)療?文書存在的?問題有:?(1)上級(jí)?醫(yī)師簽不及?時(shí);(2)?日常病程記?錄不及時(shí);?(3)三級(jí)?醫(yī)師查房記?錄不到位(?4)電子醫(yī)?療文書排版?、格式不規(guī)?范。（范本?）針對(duì)這些?問題，我們?將在以后的?工作中不斷?加強(qiáng)監(jiān)管力?度，利用業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間?___專項(xiàng)?培訓(xùn)，強(qiáng)化?醫(yī)師責(zé)任心?，爭取從根?源上改正。?(四)學(xué)?科建設(shè)1?、疼痛門診?的前期準(zhǔn)備?工作已完成?。2、成?立了血液凈?化中心，啟?動(dòng)順利，進(jìn)?展很好。?(五)重大?活動(dòng)均取得?圓滿成功?___、_?_月__日?至__月_?_日我院開?展了"醫(yī)療?安全百日行?"專項(xiàng)活動(dòng)?，__月中?旬進(jìn)行了總?結(jié)___?、__月_?_日在"醫(yī)?療安全百日?行"專項(xiàng)活?動(dòng)的基礎(chǔ)上?，我院又啟?動(dòng)了__年?醫(yī)院管理年?活動(dòng)及"醫(yī)?療質(zhì)量萬里?行"活動(dòng)方?案。__?_、__月?__日啟動(dòng)?了"醫(yī)療質(zhì)?量專項(xiàng)整治?活動(dòng)"通過?以上活動(dòng)的?開展，今年?我院醫(yī)療質(zhì)?量得到明顯?提高，醫(yī)療?糾紛、投訴?顯著減少，?在社會(huì)上贏?得了良好的?聲譽(yù)。二?、醫(yī)療安全?__年我?們緊緊圍繞?"安全第一?，預(yù)防為主?"的方針開?展醫(yī)療安全?工作，加強(qiáng)?了法律法規(guī)?的學(xué)習(xí)和教?育，增強(qiáng)依?法執(zhí)業(yè)意識(shí)?，強(qiáng)化制度?管理，規(guī)范?醫(yī)療行為，?強(qiáng)化"三基?三嚴(yán)"訓(xùn)練?，不斷提高?診療水平，?杜絕醫(yī)療差?錯(cuò)事故，防?范醫(yī)療糾紛?。(一)?自去年成立?"醫(yī)療糾紛?處理辦公室?"并出臺(tái)《?醫(yī)療糾紛處?理辦法》以?來，我院醫(yī)?療糾紛處理?機(jī)制進(jìn)一步?得到完善，?針對(duì)去年《?醫(yī)療糾紛處?理辦法》的?一些細(xì)節(jié)問?題今年又出?臺(tái)了《醫(yī)療?糾紛處理辦?法補(bǔ)充規(guī)定?》，使我院?醫(yī)療糾紛責(zé)?任追究制度?得到進(jìn)一步?落實(shí)。(?二)堅(jiān)持院?長或業(yè)務(wù)院?長、醫(yī)教科?每日查房制?度，繼續(xù)強(qiáng)?調(diào)科室不良?事件報(bào)告制?度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)?療安全隱患?，醫(yī)教科提?前介入，效?果良好，今?年至少避免?了三起較大?的醫(yī)療糾紛?。(三)?在院領(lǐng)導(dǎo)班?子高度重視?下，在全院?動(dòng)員大會(huì)、?中層干部會(huì)?、科務(wù)會(huì)上?反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)?療安全，使?全院員工醫(yī)?療安全意識(shí)?較上年度明?顯加強(qiáng)。今?年尤其難能?可貴的是醫(yī)?生敢于面對(duì)?病人家屬，?直接參與談?判。(四?)__年共?接待醫(yī)療投?訴起。其中?___人以?上較大型糾?紛起，一般?糾紛起。接?待投拆處理?起，補(bǔ)償現(xiàn)?金萬元，減?免住院費(fèi)用?元，其它處?理起。接待?投訴與去年?同期比下降?%。賠款與?去年同期比?下降%，減?免藥費(fèi)和住?院費(fèi)用與去?年同期比下?降%。值得?表揚(yáng)的是:?外科、骨科?、兒科無糾?紛。醫(yī)院?門診收費(fèi)處?工作人員工?作總結(jié)_?_年就快結(jié)?束，回首_?_年的工作?，在碩果累?累的喜悅，?有與同事協(xié)?同攻關(guān)的艱?辛，也有遇?到困難和挫?折時(shí)的惆悵?，時(shí)光過得?飛快，不知?不覺中，充?滿希望的就?伴隨著新年?伊始即將臨?近。我對(duì)?自己收費(fèi)處?的工作做了?如下回顧：?在外人眼?中，收費(fèi)處?的工作相對(duì)?于其它科室?似乎輕松了?許多，它無?外乎是整日?坐在微機(jī)前?機(jī)械的重復(fù)?著一收一付?的簡單操作?，似乎既無?需很高的技?術(shù)含量，也?不必承擔(dān)性?命之托的巨?大壓力。然?而，工作以?來的親身經(jīng)?歷使我深深?體會(huì)到，“?科室工作無?小事，于細(xì)?微處見真功??！蓖高^收?費(fèi)處這小小?的窗口，我?們代表的是?整個(gè)醫(yī)院的?形象，正是?通過我們的?工作搭建起?了醫(yī)患之間?溝通、交流?的一座平臺(tái)?。因此，如?何以方便患?者、服務(wù)患?者為榮，如?何不斷提高?工作效率，?如何在細(xì)微?之處構(gòu)建起?和諧的醫(yī)患?關(guān)系就成為?我們收費(fèi)處?孜孜以求的?奮斗方向和?不懈努力的?追求目標(biāo)。?在門診我的?年齡也算一?位老同志了?，作為一名?老同志，“?責(zé)任”一直?是我工作的?宗旨，我嚴(yán)?格要求自己?，做到謹(jǐn)小?慎微。我?更要在此過?程中身先士?卒、勇于奉?獻(xiàn)，用自己?的實(shí)際行動(dòng)?踐行當(dāng)時(shí)“?為人民服務(wù)?”的入黨誓?言，用自己?的一言一行?體現(xiàn)著應(yīng)有?的面貌與風(fēng)?采。崇尚?科學(xué)，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)知?識(shí)在新任領(lǐng)?導(dǎo)的正確引?導(dǎo)下，這一?年我們門診?正一步一個(gè)?臺(tái)階的穩(wěn)步?向前發(fā)展，?實(shí)行藥品零?差率以來贏?得了越來越?多患者的信?任和滿意，?相應(yīng)的也給?我們帶來了?良好的社會(huì)?效益。在這?一發(fā)展過程?中，收費(fèi)處?同樣起著舉?足輕重的作?用，假如我?們有一個(gè)小?小的失誤就?有可能給醫(yī)?院在社會(huì)上?帶來負(fù)面影?響。所以，?作為一名老?同志，要想?成為一名合?格的收費(fèi)員?，不僅在工?作中要有吃?苦耐勞的精?神，更重要?的是要崇尚?科學(xué)，擁有?較高的綜合?素質(zhì)。一要?要嚴(yán)格認(rèn)真?地遵守醫(yī)院?收費(fèi)的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?不允許出現(xiàn)?半點(diǎn)馬虎；?二要有熟練?的微機(jī)操作?技能，能夠?準(zhǔn)確迅速的?為每位患者?服好務(wù)；三?要對(duì)各科室?的醫(yī)用術(shù)語?及其相關(guān)的?收費(fèi)項(xiàng)目了?如指掌，減?少損失。隨?著門診收費(fèi)?價(jià)格的不斷?規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)?為我們更換?了一套更加?科學(xué)合理的?收費(fèi)程序，?憑著在微機(jī)?應(yīng)用方面的?刻苦學(xué)習(xí)、?認(rèn)真鉆研很?快便熟悉了?新程序的操?作。隨著處?方的規(guī)范化?要求大夫要?寫藥品通用?名，因?yàn)樽?己所學(xué)專業(yè)?不同，在這?一過程中，?自己也感受?到了巨大的?壓力，在這?段時(shí)間里，?我認(rèn)真學(xué)習(xí)?了很多藥方?并從網(wǎng)絡(luò)上?攝取了大量?的有用素材?，并做下相?應(yīng)的筆記，?以便自己回?家鞏固溫習(xí)?，使我對(duì)不?同的醫(yī)生開?出的藥方上?的寫法有了?一個(gè)大概的?了解。慢慢?地，我清楚?的意識(shí)到想?要?jiǎng)偃芜@份?工作最重要?的、最基本?的事情就是?要看懂處方?。因此，唯?一的辦法就?是多看醫(yī)生?開的處方.?讓自己做到?看到醫(yī)生開?出來的藥方?、化驗(yàn)單和?各種各樣的?檢查單就立?即能反應(yīng)出?。做的筆記?也得認(rèn)真的?記憶，以便?在使用的時(shí)?候得心應(yīng)手?。反復(fù)背誦?，強(qiáng)迫記憶?.很快，我?便熟悉了醫(yī)?院各科室的?收費(fèi)項(xiàng)目和?醫(yī)用術(shù)語。?同時(shí)，我也?經(jīng)過不懈努?力，把由于?自身操作不?當(dāng)而造成的?無效退票降?到了最低點(diǎn)?。這一年?，由于工作?的需要，接?受領(lǐng)導(dǎo)安排?我有收費(fèi)處?兼任財(cái)務(wù)工?作，領(lǐng)導(dǎo)從?衛(wèi)生科請(qǐng)來?專業(yè)老師幫?我們把帳建?了起來。在?這__年無?論從技術(shù)能?力，還是從?思想上都存?在許多的不?足。在這些?方面我都得?到了中心領(lǐng)?導(dǎo)、單位同?事的正確引?導(dǎo)和幫助，?使我在工作?能力上得到?提高，服務(wù)?方向上得到?明確，服務(wù)?態(tài)度上完全?有所端正。?回顧這一?年，因中心?發(fā)展、工作?的需要服從?領(lǐng)導(dǎo)的__?_安排與調(diào)?配。與中心?共同繁榮，?艱苦奮斗，?以自己的責(zé)?任心勤學(xué)習(xí)?、勤反思方?式來使自己?的技術(shù)水平?不斷提高。?工作中我們?同事之間互?相交流，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同?進(jìn)步。因不?斷地努力和?進(jìn)取，這為?我以后的工?作發(fā)展打下?了良好地基?礎(chǔ)。從一?開始我就謹(jǐn)?記張主任說?的，要求我?們嚴(yán)格執(zhí)行?醫(yī)院財(cái)務(wù)制?度，遵循財(cái)?務(wù)工作為醫(yī)?療工作服務(wù)?的原則，統(tǒng)?籌兼顧。較?好的完成了?張主任及上?級(jí)主管部門?安排的財(cái)務(wù)?工作，促進(jìn)?了門診各項(xiàng)?工作的開展?。所有收?入、支出項(xiàng)?目嚴(yán)格要求?符合醫(yī)院財(cái)?務(wù)運(yùn)行規(guī)律?。加強(qiáng)財(cái)務(wù)?管理，各項(xiàng)?工作較以往?均有較大提?高，資金使?用更趨合理?，財(cái)務(wù)預(yù)算?執(zhí)行情況正?常，圓滿完?成了領(lǐng)導(dǎo)確?定的工作任?務(wù)?，F(xiàn)在，?無論從財(cái)務(wù)?收支還是財(cái)?務(wù)管理方面?，都有了長?足的進(jìn)步，?但這些成績?還是初步的?。今后需要?深化管理，?使財(cái)務(wù)管理?、預(yù)算管理?真正深入人?心，為更迅?速地提高我?院整體財(cái)務(wù)?管理水平奠?定基礎(chǔ)。?1．深入貫?徹以財(cái)務(wù)管?理為中心的?管理原則，?總結(jié)上一任?的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，提高管理?水平和執(zhí)行?能力，逐步?完善各項(xiàng)財(cái)?務(wù)管理工作?，加強(qiáng)對(duì)資?金的管理和?對(duì)項(xiàng)目的財(cái)?務(wù)管理，加?強(qiáng)成本控制?，真正形成?良好的財(cái)務(wù)?管理秩序，?以良好的財(cái)?務(wù)管理促進(jìn)?我院的健康?發(fā)展。2?．為了門診?長期發(fā)展打?下更好的基?礎(chǔ)，在完善?財(cái)務(wù)管理制?度建設(shè)的基?礎(chǔ)上，逐步?建立一整套?預(yù)算、核算?、分析、監(jiān)?督、數(shù)據(jù)信?息傳遞、財(cái)?務(wù)與其他系?統(tǒng)間良好的?管控體系。?新農(nóng)合的?工作：圍繞?新型農(nóng)村合?作醫(yī)療辦公?室職責(zé)做好?各項(xiàng)工作。?1、按規(guī)?定審核、補(bǔ)?償參合農(nóng)民?的醫(yī)療費(fèi)用?。按時(shí)上報(bào)?定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)?構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)?療費(fèi)用基金?補(bǔ)償匯總表?和財(cái)務(wù)報(bào)表?，按規(guī)定填?報(bào)各種統(tǒng)計(jì)?報(bào)表；2?、按照新農(nóng)?合基金財(cái)務(wù)?管理辦法和?會(huì)計(jì)制度，?搞好財(cái)務(wù)管?理和會(huì)計(jì)核?算，做到基?金專戶儲(chǔ)存?，專賬管理?，?？顚Ｓ?，封閉運(yùn)行?，保證基金?安全和合理?有效使用，?規(guī)范管理新?農(nóng)合檔案資?料，建立參?合農(nóng)民登記?臺(tái)賬，及時(shí)?整理立卷，?裝訂成冊(cè)并?妥善保管。?3、強(qiáng)化?服務(wù)窗口管?理，為參合?農(nóng)民提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。熱?情耐心地接?待每一位來?訪者，首先?，把參合的?手續(xù)和報(bào)銷?制度、程序?、報(bào)銷范圍?、報(bào)銷比例?等相關(guān)制度?作口頭宣傳?，并堅(jiān)持以?人為本，努?力做到準(zhǔn)確?、及時(shí)。并?定期向社會(huì)?公開農(nóng)村合?作醫(yī)療住院?補(bǔ)償情況，?接受群眾監(jiān)?督。實(shí)現(xiàn)了?全年的無差?錯(cuò)報(bào)銷。?每當(dāng)出現(xiàn)倦?怠、懶散的?情緒時(shí)，我?的腦海中就?總會(huì)浮現(xiàn)出?那忘我工作?、艱苦奮斗?的一幅幅畫?面；那擲地?有聲、舍我?其誰的一段?段話語。不?自覺間，以?“辛勤勞動(dòng)?”為榮的觀?念已根深蒂?固于我的思?想中，并化?為我的實(shí)際?行動(dòng)、體現(xiàn)?于我工作的?點(diǎn)點(diǎn)滴滴。?對(duì)病人實(shí)行?“首診負(fù)責(zé)?制”，碰到?題目多與相?關(guān)執(zhí)行科室?溝通，做到?盡量讓病人?少跑___?路?？梢?說__年中?，對(duì)于門診?是全新的一?年，人事更?發(fā)生了翻天?覆地的變化?，在張主任?的帶領(lǐng)下我?深知，在創(chuàng)?先爭優(yōu)的活?動(dòng)中，我們?還有很長的?道路需要前?行。但我?堅(jiān)信：只?要讓我們共?同行動(dòng)起來?，借著全面?建設(shè)小康社?會(huì)的東風(fēng)，?辛勤勞動(dòng)、?崇尚科學(xué)、?服務(wù)人民，?遇到棘手的?困難，我始?終遵循的原?則是“換位?思考”，假?如我是一名?患者，在此?種情況下最?需要的是什?么呢？是耐?心細(xì)致，不?厭其煩，熱?情周到的服?務(wù)，還是漠?不關(guān)心，冷?語相對(duì)，甚?至諷刺挖苦?的話語呢？?當(dāng)遇到再多?的委屈、埋?怨、甚至無?理取鬧時(shí)，?換個(gè)角度，?我們的心緒?往往就會(huì)豁?然開朗?！?我們都是只?有一個(gè)翅膀?的天使，相?互擁抱才會(huì)?展翅飛翔。?”人與人之?間，最為可?貴的就是彼?此的信賴與?真誠。因此?，無論是在?工作還是生?活中，我們?都要學(xué)會(huì)服?務(wù)人民，為?他人著想，?用我們的真?心和博愛，?澆灌出那一?朵朵美麗的?和諧之花！?作為一名老?同志，收費(fèi)?處的點(diǎn)滴工?作使我深深?感受到，無?論你在哪個(gè)?崗位，從事?著怎樣的工?作，都一樣?可以貢獻(xiàn)出?自己的一份?力量，為人?民服務(wù)不止?，為國家建?設(shè)不輟。?在此總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)、查找不?足、增進(jìn)團(tuán)?結(jié)、的目的?，為工作的?開展奠定了?良好基礎(chǔ)。?我亦相信?在張主任的?帶領(lǐng)下我們?就一定能把?我們的門診?建設(shè)的更加?美好：讓我?們?nèi)巳藸幃?dāng)?踐行創(chuàng)先爭?優(yōu)的模范，?知榮辱、樹?新風(fēng)，在構(gòu)?建和諧社會(huì)?的征程中，?寫下我們絢?麗奪目的一?筆！醫(yī)院?門診部工作?總結(jié)及思路?醫(yī)院門診?部工作總結(jié)?及思路

?一年來，在?院班子和主?管院長領(lǐng)導(dǎo)?下，在醫(yī)院?各科室的支?持幫助下，?門診部全體?同志齊心協(xié)?力，在工作?上積極主動(dòng)?，不斷解放?思想，更新?觀念，樹立?高度的事業(yè)?心和責(zé)任心?，圍繞科室?工作性質(zhì)，?圍繞醫(yī)院中?心工作，嚴(yán)?格管理，求?真務(wù)實(shí)，踏?實(shí)苦干，在?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、?醫(yī)療質(zhì)量、?基層建設(shè)等?方面取的了?較好成績，?截至__月?，完成門診?工作量__?人次，門診?觀察治療病?人__人次?，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)?收入__萬?元，業(yè)務(wù)利?潤__萬元?。完成社區(qū)?及主體職工?查體余人次?，較圓滿地?完成了醫(yī)院?交給的各項(xiàng)?工作任務(wù)，?取得了一些?成績，現(xiàn)總?結(jié)如下：

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一、?堅(jiān)持行風(fēng)建?設(shè)，不斷提?高服務(wù)質(zhì)量?1、強(qiáng)化?思想教育，?提高職工醫(yī)?德素質(zhì)通?過普遍教育?與重點(diǎn)教育?相結(jié)合、正?面教育與反?面曝光相結(jié)?合、經(jīng)常性?教育與專題?教育相結(jié)合?、理論教育?與解決實(shí)際?問題相結(jié)合?，不斷提高?了職工醫(yī)德?素養(yǎng)。本年?度科室思想?政治學(xué)習(xí)_?__余人次?，為部門行?風(fēng)建設(shè)打下?堅(jiān)實(shí)的理論?基礎(chǔ)2、?建立和完善?監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，?把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)真正落?到實(shí)處3?、實(shí)行“兩?公開”，增?強(qiáng)透明度?嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)?院規(guī)定的掛?牌服務(wù)、醫(yī)?患聯(lián)系簿制?度，定期檢?查聯(lián)系簿，?對(duì)患者提出?的意見建議?，由科主任?及時(shí)答復(fù)，?時(shí)刻接受群?眾監(jiān)督，受?到患者好評(píng)?。4、落?實(shí)完善制度?，加強(qiáng)管理?嚴(yán)格貫徹?落實(shí)管理中?心頒布的《?衛(wèi)生技術(shù)人?員禁令》以?及__衛(wèi)生?系統(tǒng)職業(yè)道?德建設(shè)若干?規(guī)定（八要?十不準(zhǔn)），?積極響應(yīng)醫(yī)?院___的?無假日醫(yī)院?活動(dòng)，確保?了全年無收?受紅包等違?法違紀(jì)現(xiàn)象?發(fā)生，并榮?獲__優(yōu)秀?黨風(fēng)廉政建?設(shè)先進(jìn)基層?單位的光榮?稱號(hào)。二?、堅(jiān)持科教?興醫(yī)，不斷?提高醫(yī)療質(zhì)?量1、建?立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)?在院質(zhì)控?小組的領(lǐng)導(dǎo)?下，門診部?制定了科室?質(zhì)量控制方?案并予以落?實(shí)。定期利?用班會(huì)__?_職工對(duì)管?理制度和醫(yī)?療缺陷進(jìn)行?討論、評(píng)價(jià)?，提出整改?意見，制定?整改措施督?并予以落實(shí)?。門診重點(diǎn)?強(qiáng)化了首診?醫(yī)師負(fù)責(zé)制?，門診醫(yī)師?能夠根據(jù)病?情需要合理?檢查，合理?用藥，認(rèn)真?書寫門診病?歷。努力為?患者提供便?捷、高效的?醫(yī)療服務(wù)；?合理排班，?配足醫(yī)療力?量；制定就?醫(yī)流程并懸?掛過于醒目?位置，達(dá)到?了簡化就醫(yī)?手續(xù)，縮短?候診時(shí)間的?目的，極大?的方便了病?人。2、?努力提高醫(yī)?務(wù)人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)（?1）、__?_醫(yī)務(wù)人員?每兩周安排?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一?次。由科主?任或高年資?的醫(yī)生講課?，結(jié)合科室?特點(diǎn)，理論?聯(lián)系實(shí)際開?展病例討論?，相互學(xué)習(xí)?，共同提高?，落實(shí)了“?兩個(gè)筆記本?”制度，即?聽課筆記和?自學(xué)筆記，?每季度檢查?考核一次，?職工筆記平?均達(dá)以上；?（2）、?有計(jì)劃的向?院內(nèi)推薦業(yè)?務(wù)骨干外出?進(jìn)修學(xué)習(xí)，?本年門診部?共選派外出?學(xué)習(xí)進(jìn)修人?員___人?次，并嚴(yán)格?落實(shí)院內(nèi)規(guī)?定的知識(shí)共?享制度，將?外出學(xué)到的?新知識(shí)、新?理論、新進(jìn)?展廣泛的與?同事們進(jìn)行?交流；（?3）、鼓勵(lì)?和支持科內(nèi)?人員報(bào)考參?加各種成人?學(xué)歷教育，?本年度由兩?人考取了本?科學(xué)歷教育?。目前門診?人員結(jié)構(gòu)，?大學(xué)___?人，大專_?__人，中?專___人?，高級(jí)__?_人，中級(jí)?___人，?助理___?人，員級(jí)_?__人。?（4）、鼓?勵(lì)職工總結(jié)?臨床經(jīng)驗(yàn)，?積極撰寫學(xué)?術(shù)論文，_?_年門診部?在省級(jí)刊物?發(fā)表論文_?__人次，?___篇，?獲得社區(qū)各?項(xiàng)成果__?_人次__?_項(xiàng)。對(duì)提?高職工的整?體素質(zhì)起到?了積極的作?用。3、?加快了醫(yī)療?設(shè)備更新，?提高醫(yī)療競?爭力為了?提高醫(yī)療質(zhì)?量，不斷滿?足人民群眾?日益增長的?醫(yī)療需求，?__年在醫(yī)?院的大力支?持下，門診?部新添置了?預(yù)真空壓力?蒸汽滅菌器?、超聲波清?洗機(jī)、NS?K手機(jī)注油?機(jī)、滅菌袋?封裝機(jī)、超?聲波噴砂潔?治器、微電?腦根管測量?儀、電腦康?復(fù)治療儀、?QK全科治?療儀、胎心?監(jiān)測儀等價(jià)?值___余?萬元的先進(jìn)?醫(yī)療設(shè)備，?極大促進(jìn)了?診療水平的?提高，發(fā)揮?了很好的社?會(huì)效益和經(jīng)?濟(jì)效益。?4、加強(qiáng)對(duì)?外技術(shù)合作?門診部_?_積極引進(jìn)?“星期天工?程師”，深?入開展聯(lián)合?辦醫(yī)即：利?用上級(jí)醫(yī)院?專家在我院?開展新技術(shù)?、新項(xiàng)目。?口腔科開展?了正畸、修?復(fù)，業(yè)務(wù)收?入較去年翻?番，睡眠中?心開展了兒?童__的手?術(shù)治療，提?高了醫(yī)院的?影響力，取?得較好的經(jīng)?濟(jì)效益和社?會(huì)效益。?三、堅(jiān)持基?層文化、不?斷提高職工?凝聚力門?診部始終把?基層文化建?設(shè)作為提高?職工凝聚力?的橋梁和紐?帶。積極_?__職工參?加院內(nèi)各項(xiàng)?活動(dòng)，開展?干群談心活?動(dòng)，為職工?解決實(shí)際困?難。，參加?社區(qū)及院內(nèi)?各項(xiàng)活動(dòng)_?__余人次?，在社區(qū)十?大歌唱家評(píng)?選中，一人?奪得十大歌?唱家稱號(hào)；?在社區(qū)書法?繪畫比賽中?，奪得三等?獎(jiǎng)___人?，二等獎(jiǎng)一?人。日常工?作中，門診?部___職?工生活工作?細(xì)節(jié)，自籌?資金為科室?發(fā)放護(hù)手油?、熱寶、膠?棒、肥皂盒?等物品。開?展干群談心?___余人?次，使得職?工都能以院?為家，在困?難面前、煩?惱面前都愿?找___交?流。管理工?作的人文化?，增強(qiáng)了職?工凝聚力、?向心力，大?家心往一處?想，勁往一?處用，門診?的各項(xiàng)工作?都能順利的?落實(shí)。_?_具體指?標(biāo)：1、?開展“四五?”活動(dòng)，制?定“四五”?措施，三防?措施三防覆?蓋率達(dá)__?_%。無重?___治安?事件發(fā)生。?2、醫(yī)療?責(zé)任事故、?醫(yī)療糾紛差?錯(cuò)發(fā)生率0?，無火災(zāi)、?觸電、民用?器、交通等?安全事故發(fā)?生。3、?醫(yī)院內(nèi)部管?理制度執(zhí)行?率___%?，無影響醫(yī)?院考核積分?的責(zé)任現(xiàn)象?發(fā)生。4?、醫(yī)院感染?率＜___?%，一人一?針一管一用?一滅執(zhí)行率?___%。?四、存在?的問題與不?足1、主?要是黨的建?設(shè)和思想政?治工作還存?在薄弱環(huán)節(jié)?，尤其是新?形勢(shì)下如何?加強(qiáng)醫(yī)院文?化建設(shè)還需?要我們?nèi)パ?究，并付諸?實(shí)施。2?、醫(yī)務(wù)人員?的職責(zé)及責(zé)?任感有待進(jìn)?一步加強(qiáng)，?思想觀念有?待進(jìn)一步提?高。3、?缺乏競爭力?，醫(yī)療質(zhì)量?有待進(jìn)一步?提高，人才?隊(duì)伍建設(shè)有?待加速五?、工作思路?1、抓管?理，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高自?身素質(zhì)。?部門主任是?職工的領(lǐng)頭?羊，首先是?加強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，提高自?身素質(zhì)，把?責(zé)、權(quán)、利?落實(shí)到實(shí)處?，真正做到?有章可循，?有法可依，?開創(chuàng)門診部?工作新局面?。2、抓?戰(zhàn)略，拓展?業(yè)務(wù)，打造?醫(yī)療特色。?制定科學(xué)?的戰(zhàn)略發(fā)展?目標(biāo)，努力?提