2023年業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)

第9頁共9頁2023年?業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)?工作總結(jié)?作為業(yè)務(wù)_?__，通過?一段時間的?實(shí)習(xí)，也是?時候該寫寫?工作總結(jié)了?，下面帶來?業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)?工作總結(jié)，?以供參考!?業(yè)務(wù)員實(shí)?習(xí)工作總結(jié)?一工作一?周后，針對?公司老板提?出的報價就?是見光死，?不能報價我?們有進(jìn)出口?權(quán)，什么都?可以賣等問?題，我們作?出如下周工?作總結(jié)。以?下是總結(jié)出?利用互聯(lián)網(wǎng)?開拓業(yè)務(wù)幾?個___：?因互聯(lián)網(wǎng)?是在虛擬的?空間上交談?與結(jié)識，_?__是做到?與客戶互信?互利，才會?有生意做。?必須留意以?下幾個方面?：.公司?經(jīng)營產(chǎn)品及?價格定位：?a.公司?的主營產(chǎn)品?，如果公司?以小規(guī)模發(fā)?展速度，公?司的人力、?物力、財力?實(shí)務(wù)不雄厚?情況下，公?司必須經(jīng)營?銷售專一產(chǎn)?品，方會盡?快見到效果?。面向更多?的產(chǎn)品經(jīng)營?，戰(zhàn)線拉得?太長，從前?線業(yè)務(wù)到工?廠搜索與售?后跟進(jìn)需一?個完整體系?與多位專業(yè)?人士及專業(yè)?知識來操控?。買家總?會貨比三家?，買家遠(yuǎn)是?專業(yè)的。作?為貿(mào)易公司?最主要的優(yōu)?勢是提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?如這點(diǎn)做不?到，是無法?贏得客戶信?賴的。報?價并不是一?個很簡單的?活動，它是?企業(yè)與新客?戶溝通的切?入口。要懂?得本行業(yè)出?口量和前景?。本行業(yè)內(nèi)?各個企業(yè)報?價的平均水?平和報價趨?勢。及本公?司的產(chǎn)品質(zhì)?量和在國內(nèi)?同類產(chǎn)品屬?于哪個水平?面(高中低?)，自己的?產(chǎn)品報價與?市場行情差?價，及如何?以達(dá)到報價?的正確性，?讓客戶查到?公司知道公?司的主要經(jīng)?營產(chǎn)品及及?產(chǎn)品優(yōu)勢與?核心競爭力?。b.報?價表公司?以一定的數(shù)?量為基礎(chǔ)，?提供一份產(chǎn)?品價格表(?price?list)?。此報價?表上的數(shù)據(jù)?是企業(yè)發(fā)展?策略的一部?分。因?yàn)樗?決定了公司?業(yè)務(wù)開拓的?切入口。價?格的定位也?就將客戶進(jìn)?行了定位。?不同的價格?就會培養(yǎng)不?同素質(zhì)的客?戶群，也就?決定了公司?的發(fā)展方向?，產(chǎn)品/服?務(wù)策略，發(fā)?展速度和未?來。所以小?小的一份報?價表，看似?簡單，實(shí)則?要經(jīng)過仔細(xì)?和認(rèn)真的推?敲。報價?應(yīng)報得恰如?其分，不能?過低，也不?能過高;好?東西不能賤?賣，普通的?產(chǎn)品不要報?高。因?yàn)榭?戶往往會從?你的報價來?判斷你的誠?實(shí)性，并同?時判斷你對?產(chǎn)品的熟悉?程度;如果?一個非常簡?單普通的產(chǎn)?品你報一個?遠(yuǎn)離市場的?價位，甚至?幾天都報不?出來，這說?明你的誠實(shí)?性不夠，你?根本不懂這?一行，自然?而然客人不?會對你再理?會。摸清?客戶動機(jī)及?誠意再報價?，以免成為?報價工具，?浪費(fèi)時間。?外貿(mào)競爭?異常急烈，?以目前中國?市場所見是?供大于求，?要想異軍突?起，特別注?意服務(wù)和經(jīng)?常學(xué)習(xí)，避?免出錯。?2.公司(?包括業(yè)務(wù)員?)給客戶的?信心及信譽(yù)?度如何??這是網(wǎng)絡(luò)開?展客戶最首?要的因素，?即你的公司?實(shí)力如何，?產(chǎn)品況爭力?怎樣，公司?服務(wù)怎樣??信心和信譽(yù)?是雙向的。?解決方法?：第三方認(rèn)?證(如付費(fèi)?會員);網(wǎng)?站及產(chǎn)品的?豐富程度;?業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確?快捷的服務(wù)?。(良好的?與客溝通技?巧)客戶?最想了解的?是什么：?)你是不是?做這個產(chǎn)品?多時了。?2)你對產(chǎn)?品了解多少?。3)你?這個人的人?品如何。?4)當(dāng)然價?格是否有競?爭力是不可?少的必要條?件。要做?到以上4點(diǎn)?你就必須做?大量的資料?搜索，收集?，比較工作?，在這個過?程中要抓緊?學(xué)習(xí)這類產(chǎn)?品的專業(yè)知?識。否則客?戶會對你不?放心。只有?你能把該類?產(chǎn)品講的很?清楚，技術(shù)?關(guān)鍵在那里?，質(zhì)量如何?控制，價格?的定位__?_是這樣，?原材料又是?如何如何.?...?？?戶才會對你?放心和信任?。取得客戶?的信任很重?要啊!業(yè)?務(wù)員實(shí)習(xí)工?作總結(jié)二?一、一周工?作回顧(?一)不畏艱?辛、克服困?難，全力做?好本職工作?這周在公?司領(lǐng)導(dǎo)合理?安排崗位和?同事的幫助?下，很快便?對工作業(yè)務(wù)?有了一定掌?握，較好地?熟悉了入庫?操作、在庫?管理、出庫?操作等。?現(xiàn)任馬士基?系統(tǒng)操作組?長和參與三?運(yùn)倉庫管理?，至今順利?完成馬士基?倉庫1票入?倉的系統(tǒng)操?作;完成馬?士基倉庫出?入庫流程圖?繪制;__?_員工進(jìn)行?馬士基系統(tǒng)?培訓(xùn);完成?核查、修改?馬士基系統(tǒng)?歷史遺留尺?寸差異;繪?制三運(yùn)倉庫?平面草圖;?參與新秀麗?審計盤點(diǎn)等?。能準(zhǔn)確、?及時地與客?戶協(xié)調(diào)處理?異常情況，?能較好地處?理各種工作?細(xì)節(jié)和服從?上級、公司?的工作安排?和管理制度?。(二)?對本職工作?的認(rèn)識、?對倉庫的認(rèn)?識：熟悉馬?士基、三運(yùn)?倉庫基本情?況，包括庫?房庫區(qū)、貨?架、貨品擺?放等;2?、對流程的?認(rèn)識：熟悉?馬士基倉庫?的進(jìn)出庫操?作流程和系?統(tǒng)流程、三?運(yùn)倉庫的操?作流程和系?統(tǒng)流程;q?c流程;增?值服務(wù)操作?流程;異常?處理流程;?盤點(diǎn)流程等?;3、對?管理的認(rèn)識?：較好地熟?悉了5s管?理;倉庫安?全管理;庫?區(qū)規(guī)劃;貨?品擺放;成?本節(jié)約;人?員安排等;?4、對職?責(zé)的認(rèn)識：?明白了團(tuán)隊(duì)?的重要性;?工作合理安?排、保障效?率的重要性?;較好地協(xié)?調(diào)本組人員?的工作和保?障準(zhǔn)確性;?對工作能夠?負(fù)責(zé)和能夠?按時順利完?成。二、?幾點(diǎn)粗淺體?會(一)?高效服務(wù)，?全力做好客?戶服務(wù)工作?我們的工?作本職是服?務(wù)，服務(wù)客?戶是我們賴?以生存的主?旋律，只有?做好了客戶?服務(wù)，得到?了客戶的認(rèn)?可?？蛻舨?會真正地認(rèn)?同我們。能?做到高效服?務(wù)，對于客?戶的電話咨?詢，我都耐?心解釋并給?予解決，客?戶提到的問?題和需要，?都能及時解?答和解決。?(二)專?業(yè)學(xué)習(xí)是做?好工作的動?力源泉我?們的工作價?值是什么??是在工作中?，得到不斷?地提升，不?斷地去學(xué)習(xí)?得到進(jìn)步。?假如我們甘?于落后，那?么我們的價?值將會一降?再降，直到?自己都不能?認(rèn)可自己。?專業(yè)的學(xué)習(xí)?，使自己的?實(shí)際操作得?到理論的支?持，理論知?識得到實(shí)際?操作的驗(yàn)證?，不斷地提?升不斷地進(jìn)?步，才真正?是我們的工?作價值。點(diǎn)?的精通，線?的發(fā)展，交?織成面的擴(kuò)?張，使自己?能夠覆蓋更?大的領(lǐng)域，?才能在各方?面不斷地提?升自己。?(三)因勢?而變，順勢?而為，全力?做好自己?在各種突發(fā)?情況和緊急?中，我迅速?轉(zhuǎn)變思路，?找準(zhǔn)自己的?工作定位，?積極和同事?討論改進(jìn)方?法。討論在?工作過程中?的問題，有?一些專業(yè)上?不懂的地方?我虛心向其?他有經(jīng)驗(yàn)的?同事請教，?根本點(diǎn)還是?做好自己的?本職工作。?天下難事，?必始于易;?天下大事，?必先于細(xì)，?從簡單的事?做起從細(xì)節(jié)?入手。在?精細(xì)化管理?時代已經(jīng)悄?然而至的今?天，成大業(yè)?若烹小鮮，?做大事必重?細(xì)節(jié)。只有?從基層做起?，筑穩(wěn)根部?，不眼高手?低，不心浮?氣躁，只有?當(dāng)浮躁被扎?實(shí)所代替，?沖動被理智?所折服，成?功才可能和?我們不期而?遇。(四?)認(rèn)真負(fù)責(zé)?是做好工作?的有力保障?你手上的每?一份工作，?都是為自己?而做，在服?務(wù)別人的時?候，你所得?到的并不僅?僅是工作的?報酬，還有?技術(shù)的鍛煉?，品質(zhì)的提?升與名譽(yù)的?提高。生?活總是會給?每個人回報?的，無論是?榮譽(yù)還是財?富，條件是?你必須轉(zhuǎn)變?自己的思想?和認(rèn)識，努?力培養(yǎng)自己?盡職盡責(zé)的?工作精神。?自己地不負(fù)?責(zé)任往往導(dǎo)?致他人的損?失和不滿，?我們要明白?到每月手上?所拿到的工?資，其實(shí)不?是公司給的?，也不是客?戶給的，而?是我們身邊?每一位盡心?盡責(zé)的同事?在為你創(chuàng)造?的財富。?(五)心態(tài)?決定一切?對環(huán)境和自?我的判斷決?定我們的行?為。我認(rèn)為?所有的工作?改變首先來?自于思想上?的轉(zhuǎn)變。懷?疑、抱怨、?無所謂、思?想上的懶惰?這些態(tài)度對?工作是致命?的。認(rèn)識到?工作是自己?的事便不會?有懶惰的思?想。三、?存在問題及?個人工作計?劃在這周?工作中，在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?下，經(jīng)過自?己的努力，?較快熟悉和?順利完成崗?位規(guī)定的工?作，也使客?戶對自己有?了較高地評?價。但僅僅?限制于目前?工作崗位，?對公司其他?業(yè)務(wù)和流程?幾乎一片空?白，公司l?ms系統(tǒng)也?沒有較深入?地了解和認(rèn)?認(rèn)識，對物?流專業(yè)知識?也有很大的?不足。為?了適應(yīng)新形?勢、謀劃新?發(fā)展，我決?心在今后的?工作中，發(fā)?揚(yáng)成績、克?服不足、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)、努?力工作，為?新的一年做?好營銷工作?。決心做好?以下幾方面?：(一)?虛心學(xué)習(xí)，?力爭在提高?自身專業(yè)素?質(zhì)上取得新?突破;通?過制定學(xué)習(xí)?計劃，做到?與時俱進(jìn)，?每天晨會認(rèn)?真學(xué)習(xí)、總?結(jié)。當(dāng)然不?僅要學(xué)習(xí)書?上的東西，?而且要學(xué)習(xí)?做人的道理?，處世的方?法，不斷增?強(qiáng)服務(wù)客戶?的能力，增?強(qiáng)與客戶溝?通的能力，?增強(qiáng)解決客?戶問題的能?力，使自己?成為一個綜?合素質(zhì)比較?好的員工。?加強(qiáng)思想認(rèn)?識，做到_?__。(?二)加強(qiáng)物?流管理、供?應(yīng)鏈管理知?識方面的學(xué)?習(xí)，并在工?作中不斷應(yīng)?用這些知識?，做到理論?實(shí)際相結(jié)合?，不斷發(fā)現(xiàn)?工作的問題?，使自己和?公司能夠共?同進(jìn)步。?(三)確立?目標(biāo)，不折?扣行動;?(四)大膽?思考，小心?求證，力求?做得更好;?在今后我?會努力改進(jìn)?，做好個人?工作計劃，?爭取做出更?好成績。為?了進(jìn)一步做?好工作，為?我們向行業(yè)?先進(jìn)水平邁?進(jìn)打好基礎(chǔ)?，積極參加?部門培訓(xùn)，?從目前情況?看培訓(xùn)取得?了比較良好?的效果。這?些培訓(xùn)在提?高技能的同?時，也促進(jìn)?了大家學(xué)習(xí)?的熱情。而?把培訓(xùn)的技?能應(yīng)用到工?作中去時，?工作變得不?再枯燥。?隨著公司不?斷擴(kuò)大，規(guī)?范，完善，?可以預(yù)料我?們的工作將?更加繁重，?要求也將更?高，需掌握?的知識需更?廣，為此，?我將更加勤?奮學(xué)習(xí)，提?高自身各項(xiàng)?素質(zhì)和技能?，適應(yīng)公司?發(fā)展要求。?業(yè)務(wù)員實(shí)?習(xí)工作總結(jié)?三我是今?年__月_?_日進(jìn)入美?森公司的，?回首一年來?的工作，盡?管我為公司?的貢獻(xiàn)微薄?，但總算邁?出了跨行業(yè)?發(fā)展的第一?步。通過一?年來的學(xué)習(xí)?工作以及跟?各位同事的?相互溝通，?讓我從大家?身上學(xué)到了?不少的業(yè)務(wù)?技巧和談判?能力。有了?這些經(jīng)驗(yàn)做?鋪墊，相信?在以后的工?作當(dāng)中我會?更好的在自?己的崗位中?獨(dú)立成長起?來。如今我?已完全的容?入到這個_?__當(dāng)中了?，感謝大家?在工作中給?予的幫助。?現(xiàn)將__年?的工作總結(jié)?如下：_?_年我的主?要工作在A?區(qū)和C區(qū)做?市場開發(fā)。?一共開發(fā)_?__個加盟?店，各店首?批回款分別?是(__x?、__x_?_x、__?__x、_?_x、__?x、__x?)?？偦乜?：___元?。通過這么?長時間的工?作積累，總?體上對自己?的成績很不?滿意，主要?體現(xiàn)在以下?幾點(diǎn)。、?沒能達(dá)到預(yù)?期的目標(biāo)。?2、對本?行業(yè)的市場?開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不?夠豐富，韌?性能力和業(yè)?務(wù)技巧沒有?得到突破，?市場開發(fā)能?力還有待加?強(qiáng)。3、?前期對公司?相關(guān)政策的?理解還不夠?深入，如對?售后服務(wù)、?促銷活動的?具體操作等?事項(xiàng)，導(dǎo)致?不能及時解?決客戶提出?的問題。?4、在談判?上表現(xiàn)得不?夠強(qiáng)勢，對?自己現(xiàn)有的?市場區(qū)域以?及公司產(chǎn)品?沒有足夠的?信心。原?因分析及經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)：?、工作中沒?能達(dá)到預(yù)期?的成果。主?要是對本行?業(yè)市場的了?解不夠深入?，對產(chǎn)品知?識掌握得太?淺，不能十?分清晰的向?客戶解釋，?對于一些棘?手的問題不?能快速拿出?一個很好的?解決方法，?導(dǎo)致客戶對?我們失去信?心，印象不?好，影響后?期回訪。接?下來要加強(qiáng)?對區(qū)域市場?的了解，及?時___行?業(yè)動態(tài)（范?本），拓展?知識面。?2、前期工?作缺乏信心?。因?yàn)橹?沒有去想客?戶后期的維?護(hù)問題，等?到真正把客?戶開發(fā)出來?以后，發(fā)現(xiàn)?后期操作很?吃力。主要?是對后期維?護(hù)、促銷活?動等這一塊?沒有深入了?解，導(dǎo)致不?能很好的為?客戶服務(wù)，?以至于客戶?失去信心，?同時自身也?會失去信心?受影響。?3、加盟政?策。爭取廠?家更大的支?持，比如在?物料、店內(nèi)?外廣告宣傳?等一些可以?協(xié)助加盟店?提升店面形?象的資源。?這樣我們在?跟客戶談判?是時跟其他?品牌相比就?會有很大的?優(yōu)勢，有利?于談判的達(dá)?成。4、?客戶拜訪。?一是陌生拜?訪客戶時太?過于盲目，?撒網(wǎng)式的拜?訪，沒有目?的性。只有?有目的性的?去跟蹤拜訪?，對于拜訪?過的客戶，?先預(yù)約再去?拜訪。這樣?才會有更好?的效果。二?是沒有及時?回訪意向客?戶。對于那?些電話到公?司來咨詢的?客戶，應(yīng)該?及時的上門?回訪，展示?我公司的產(chǎn)?品給他們看?，這樣有助?于達(dá)成協(xié)議?。5、開?發(fā)重點(diǎn)。開?發(fā)客戶應(yīng)該?以新店，或?產(chǎn)品比較單?一的店為主?。在縣城有?___個或?___個以?上牌子的店?，在當(dāng)?shù)鼗?本上算是比?較有實(shí)力的?店了。這?類店的店主?一般很難接?受新品牌。?而新店或產(chǎn)?品單一的店?，對新品牌?感興趣主要?是：一是找?不到有影響?力、支持力?度大的牌子?;二是有點(diǎn)?影響力的牌?子看不上這?類店;三是?店主沒有能?力來做大牌?子;四是店?主有能力但?在當(dāng)?shù)睾芏?牌子都有了?，所以拿不?定主意要加?盟哪個牌子?。這類客戶?更加容易接?受新品牌，?更需要代理?商的扶持;?因此能把這?些戶扶持起?來，客戶忠?誠度就會比?較高。6?、要善于制?造口碑，加?強(qiáng)后期服務(wù)?。目前我們?的新加盟店?有很多家都?是客戶轉(zhuǎn)介?紹的，而且?成功率非常?高。因此只?要我們把現(xiàn)?有的加盟店?服務(wù)好了，?口碑自然會?傳播開來，?這樣就會有?更多的店家?找上門來。?屆時公我們?跟他店家談?條件也會占?有很大的主?動權(quán)，同時?也把我們的?產(chǎn)品放在了?一個更高的?位置。_?_工作計劃?:、規(guī)劃