中小企業(yè)悄然進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代

中小企業(yè)悄然進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代

在數(shù)字時(shí)代的大背景之下，我們的網(wǎng)絡(luò)生活每年都有哪些新的變化呢？不久前，在由中網(wǎng)咨詢(xún)()和中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)共同主辦的“步入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的中國(guó)經(jīng)濟(jì)——2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)e峰會(huì)”上，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)權(quán)威發(fā)布了《2010年中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告》、《2010年中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用研究報(bào)告》和《2010年中國(guó)網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)行為研究報(bào)告》等頗具影響力的互聯(lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域報(bào)告，為全面了解并分析行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，深度把控互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供了最新依據(jù)和指導(dǎo)。本期“樂(lè)在e時(shí)代”對(duì)上述三大報(bào)告中的若干看點(diǎn)延伸閱讀，為讀者了解網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)，把握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用先機(jī)提供參考。中小企業(yè)悄然進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代曾幾何時(shí)，我國(guó)的中小企業(yè)中，很多企業(yè)或受限于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)模，或受制于缺少技術(shù)人員和資金投入，一直都是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的“絕緣體”。而如今，企業(yè)“觸網(wǎng)”已成主流。根據(jù)CNNIC首次針對(duì)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)布的《2010年中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告》，截止到去年底，我國(guó)90%以上的中小企業(yè)已經(jīng)接入互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)中擁有獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站或電子商務(wù)平臺(tái)中網(wǎng)店的比例也首次接近半數(shù)。廣大中小企業(yè)正在加快步入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。近半中小企業(yè)試水電子商務(wù)《報(bào)告》顯示，截至2010年12月，我國(guó)中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例達(dá)到了92.7%，中小企業(yè)中絕大多數(shù)已經(jīng)具備了互聯(lián)網(wǎng)使用條件，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。此外，中小企業(yè)擁有獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站或電子商務(wù)平臺(tái)中網(wǎng)店的比例達(dá)到了43%，目前擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的中小企業(yè)中，絕大多數(shù)都已經(jīng)開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?！斑@意味著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正從‘娛樂(lè)時(shí)代’大步挺進(jìn)到‘商務(wù)時(shí)代’，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的原動(dòng)力。而電子商務(wù)能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展和繁榮，還取決于我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站中的可信環(huán)境建設(shè)?！眹?guó)家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)專(zhuān)家委員中網(wǎng)董事長(zhǎng)毛偉表示。盡管將近一半的中小企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，但從整體上看，我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)水平還屬偏低程度。多數(shù)企業(yè)使用網(wǎng)站的功能還停留在“企業(yè)名片”階段，即主要用于提供聯(lián)系方式、展示企業(yè)產(chǎn)品和建立企業(yè)形象。同時(shí)，在企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)上，只有極少數(shù)的交易實(shí)現(xiàn)了完全在線(xiàn)，即從信息獲取到洽談再到交付整個(gè)流程的完全在線(xiàn)?！秷?bào)告》認(rèn)為，影響中小企業(yè)完成在線(xiàn)交易的最主要因素還在于誠(chéng)信環(huán)節(jié)。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)潛力大從目前我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的總體水平來(lái)看，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的行業(yè)特性。比如，第二產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的比例要高于第三產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)。其中，制造業(yè)中小企業(yè)中61.7%曾經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣工作；批發(fā)和零售業(yè)中小企業(yè)中34.1%曾經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣。此外，我國(guó)東部發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣的比例也要高于中西部地區(qū)，達(dá)到50.5%。由于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)水平普遍較低，進(jìn)而影響其實(shí)施效果?！秷?bào)告》顯示，24.7%的企業(yè)從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)測(cè)評(píng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果；有70.8%的企業(yè)管理者只是憑感覺(jué)，粗略地看看給公司帶來(lái)的流量與訂單變化。由于大部分中小企業(yè)并未對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行過(guò)精準(zhǔn)的監(jiān)測(cè)，因此既不利于指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的改進(jìn)和優(yōu)化，也會(huì)影響到中小企業(yè)管理層對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信心，從而制約了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的順利發(fā)展。盡管如此，CNNIC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究部副主任陳建功仍然看好中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)潛力。他認(rèn)為，傳統(tǒng)中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是大勢(shì)所趨。第一，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)建設(shè)已大為改觀，有95%的中小企業(yè)配備了電腦，92.7%接入了互聯(lián)網(wǎng)。第二，隨著技術(shù)進(jìn)步與更新，中小企業(yè)的建站門(mén)檻降低了，今后會(huì)有更多的企業(yè)自行或合作建站。另外，雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的需求卻持續(xù)旺盛。在營(yíng)銷(xiāo)手段上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具備靈活精準(zhǔn)和可追蹤等特點(diǎn)，因此中小企業(yè)未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)進(jìn)一步繁榮。用戶(hù)規(guī)模近3億網(wǎng)絡(luò)視頻前景看好如果說(shuō)，視頻正版化是2009年我國(guó)視頻網(wǎng)站的年度關(guān)鍵詞，在剛剛過(guò)去的2010年，視頻網(wǎng)站上的風(fēng)景莫過(guò)于首創(chuàng)“網(wǎng)絡(luò)春晚”了。北京電視臺(tái)從去年開(kāi)始跟網(wǎng)站聯(lián)手創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)春晚，到今年已連續(xù)舉辦了兩屆。據(jù)CNZZ數(shù)據(jù)中心對(duì)2011年春節(jié)期間視頻網(wǎng)站的流量分析，視頻網(wǎng)站是春節(jié)期間為數(shù)不多的流量上漲的行業(yè)網(wǎng)站。整個(gè)節(jié)假日期間的日均行業(yè)訪(fǎng)客量相比1月份上升了17.85%，是所有行業(yè)網(wǎng)站中升幅最高的。這不僅說(shuō)明視頻網(wǎng)站的人氣日高，也反映出網(wǎng)絡(luò)視頻的發(fā)展與創(chuàng)新空間巨大。CNNIC發(fā)布的《2010年中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用研究報(bào)告》顯示，截至2010年12月，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.84億人。網(wǎng)絡(luò)視頻已經(jīng)發(fā)展成為人們獲取電影、電視、視頻等數(shù)字內(nèi)容的重要渠道，其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的地位正不斷提升。大眾觀影模式日趨多元《報(bào)告》顯示，隨著網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用規(guī)模的持續(xù)提升，已引發(fā)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶(hù)的媒體消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了改變。以新電影上映為例，89.3%的網(wǎng)絡(luò)視頻用戶(hù)會(huì)選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找并觀看新電影，而31.9%的網(wǎng)絡(luò)視頻用戶(hù)會(huì)去電影院觀看，買(mǎi)光盤(pán)觀看的用戶(hù)則占17.5%。有66.5%的網(wǎng)絡(luò)視頻用戶(hù)最喜歡在網(wǎng)上看熱播劇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于通過(guò)電視和購(gòu)買(mǎi)光盤(pán)24.7%和7.6%的使用率。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)視頻用戶(hù)最常用的觀影模式。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)尹鴻的觀點(diǎn)是，隨著年輕人成為文化消費(fèi)的主體，他們需要更主動(dòng)的媒介使用方式，更愿意自己安排時(shí)間接受影視作品，這種消費(fèi)方式的改變?cè)诤艽蟪潭壬洗龠M(jìn)了視頻網(wǎng)站的發(fā)展。那么，消費(fèi)者觀影模式的改變是否會(huì)與影院形成完全的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)呢？CNNIC互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展研究部高級(jí)分析師劉鑫則認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)視頻與線(xiàn)下的影視并不是對(duì)立的關(guān)系，兩者的合作可能會(huì)形成一些新的商業(yè)模式。以北京為例，目前是平均3.4萬(wàn)人擁有一塊電影熒幕，在全國(guó)是30萬(wàn)人擁有一塊屏幕，美國(guó)是1萬(wàn)人一塊屏幕，可見(jiàn)中國(guó)的觀影條件與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大差距。隨著影視正版化趨勢(shì)的提升，網(wǎng)絡(luò)視頻完全有可能充當(dāng)線(xiàn)下電影的網(wǎng)上延伸，作為電影院無(wú)法滿(mǎn)足的那群人的觀看渠道選擇。寬帶+移動(dòng)視頻網(wǎng)站決勝高低網(wǎng)絡(luò)視頻始終是與互聯(lián)網(wǎng)的帶寬和技術(shù)結(jié)合最緊密的行業(yè)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻的發(fā)展就是建立在帶寬提升的基礎(chǔ)之上。根據(jù)《報(bào)告》提供的調(diào)查，決定用戶(hù)選擇網(wǎng)絡(luò)視頻的三大要素分別是：24.6%的速度、15.6%的內(nèi)容和13%的高清，速度和畫(huà)面質(zhì)量成為網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)視頻的需求常態(tài)。有鑒于此，劉鑫提議，擁有流暢視頻質(zhì)量的高清視頻可以視為未來(lái)收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)視頻的突破口，而這一方面需要我國(guó)帶寬服務(wù)、視頻供應(yīng)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)視頻基礎(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)努力，另一方面則取決于視頻內(nèi)容是否稀缺以及支付的便捷性。另外，從近兩年的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，無(wú)論是3G、Wi-Fi，還是更多的平板電腦與移動(dòng)上網(wǎng)設(shè)備，都有可能影響視頻網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶(hù)使用設(shè)備，與整體網(wǎng)民的使用設(shè)備趨勢(shì)一致。從最初的電腦、手機(jī)，然后是互聯(lián)網(wǎng)電視，到PSP(多功能掌機(jī)系列)和上網(wǎng)本等便攜設(shè)備，再到最近市場(chǎng)熱銷(xiāo)的iPad，這些東西都有可能會(huì)影響未來(lái)網(wǎng)民對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的使用習(xí)慣，而視頻網(wǎng)站也應(yīng)該抓住這些變化，提高自己的市場(chǎng)敏感性?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力排行榜揭曉本報(bào)訊中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)e峰會(huì)組委會(huì)日前在2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)e峰會(huì)上，首次組織發(fā)布了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力排行榜，包括淘寶、聯(lián)想、諾基亞、百度、手機(jī)騰訊等在內(nèi)的多個(gè)知名品牌上榜。據(jù)了解，該榜單全面涵蓋網(wǎng)絡(luò)溝通交流、互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)、電子商務(wù)、信息獲取、上網(wǎng)硬件、客戶(hù)端工具和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的七大類(lèi)近20項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)品牌應(yīng)用排名。排行榜顯示，商務(wù)應(yīng)用類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站排名中，淘寶網(wǎng)以其絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占據(jù)榜單第一名；作為新興的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，淘寶聚劃算依托淘寶網(wǎng)強(qiáng)大客流和商家優(yōu)勢(shì)，位列團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站首位，拉手網(wǎng)、美團(tuán)、糯米網(wǎng)、24券進(jìn)入前五名；在旅行預(yù)訂網(wǎng)站中，攜程旅行網(wǎng)、去哪、淘寶旅行分別位列前三名。溝通交流類(lèi)應(yīng)用中，QQ校友錄(騰訊朋友)依托騰訊強(qiáng)大平臺(tái)成為SNS社交網(wǎng)站最具品牌競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)分別位居SNS社交網(wǎng)站榜單第二、三名。網(wǎng)絡(luò)溝通交流除了傳統(tǒng)的社交網(wǎng)站之外，如火如荼的博客品牌排名也成為關(guān)注焦點(diǎn)，QQ空間、新浪博客、網(wǎng)易博客成功入圍前三名。特別值得關(guān)注的是，隨著我國(guó)網(wǎng)民手機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用率的大幅提升，第三方手機(jī)瀏覽器成為本次排行榜亮點(diǎn)，其中手機(jī)QQ瀏覽器獨(dú)占鰲頭居榜單首位，其次為UC瀏覽器、GO手機(jī)瀏覽器、Opera手機(jī)瀏覽器、星際手機(jī)瀏覽器。在手機(jī)網(wǎng)民使用的上網(wǎng)手機(jī)品牌榜單中，諾基亞、三星、索尼愛(ài)立信分別占據(jù)榜單前三名。此外，隨著日益盛行的利用移動(dòng)終端登錄網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象的普及，手機(jī)網(wǎng)站榜單也吸引了眾多移動(dòng)上網(wǎng)者的目光，其中手機(jī)騰訊、手機(jī)百度、手機(jī)新浪分列前三。在客戶(hù)端工具類(lèi)別的瀏覽器榜單中，IE、360瀏覽器、搜狗瀏覽器、騰訊TT瀏覽器、遨游瀏覽器，分別位列榜單前五位。而暴風(fēng)影音、搜狗輸入法，分別獲得視頻播放器和輸入法榜單的首位。上網(wǎng)硬件排名中，聯(lián)想分別獲得網(wǎng)民使用的臺(tái)式電