我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理助理資格認(rèn)證考試試題和答案

...wd......wd......wd...第二局部同步輔導(dǎo)及強(qiáng)化訓(xùn)練第一章新經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷本章記憶樹(shù)歷年考題評(píng)析2005.11單項(xiàng)選擇1題〔1分〕1．營(yíng)銷管理導(dǎo)向簡(jiǎn)答1題〔5分〕2．推銷與營(yíng)銷區(qū)別1．某家俱生產(chǎn)企業(yè)宣稱其生產(chǎn)的辦公柜從十層樓上扔下來(lái)都不會(huì)摔壞。該家俱生產(chǎn)企業(yè)所奉行的營(yíng)銷管理哲學(xué)是2．簡(jiǎn)述推銷與營(yíng)銷的區(qū)別2006.05單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．營(yíng)銷核心概念2．營(yíng)銷管理導(dǎo)向簡(jiǎn)答1題〔5分〕3．營(yíng)銷導(dǎo)向定義及四大支柱1．營(yíng)銷的核心概念是2．企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)者最喜歡具有高質(zhì)量多功能以及某些特色的產(chǎn)品，這種市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)屬于3．何謂營(yíng)銷導(dǎo)向營(yíng)銷導(dǎo)向的四個(gè)主要支柱是什么2006.11論述1題〔10分〕1．新經(jīng)濟(jì)社會(huì)營(yíng)銷任務(wù)1．試論新經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的營(yíng)銷任務(wù)。2007.05單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．需求定義2．社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向簡(jiǎn)答1題〔5分〕3．營(yíng)銷導(dǎo)向定義及四大支柱1．人們有能力購(gòu)置并且愿意購(gòu)置某個(gè)具體商品的欲望是2．社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向的理論根基是3．什么是營(yíng)銷導(dǎo)向營(yíng)銷導(dǎo)向的四個(gè)支柱是什么2007.11單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．需求管理2．營(yíng)銷學(xué)的核心概念簡(jiǎn)答1題〔5分〕3．新經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的營(yíng)銷任務(wù)案例1題〔20分〕4．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念1．在消費(fèi)者偏好發(fā)生變化和競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈時(shí)，應(yīng)努力維持現(xiàn)有的需求水平。這種營(yíng)銷任務(wù)相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)需求狀況是2．營(yíng)銷的本質(zhì)就是開(kāi)發(fā)令人滿意的3．簡(jiǎn)述人們?cè)絹?lái)越重視服務(wù)營(yíng)銷的原因。4．問(wèn)題：〔1〕市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的核心是什么它經(jīng)歷了哪幾個(gè)開(kāi)展階段〔2〕圣瑞斯的安全雨披投放市場(chǎng)一舉成功的原因是什么〔3〕為什么會(huì)出現(xiàn)自認(rèn)為是眼睛盯著“上帝〞，卻又對(duì)“上帝〞的需要視而不見(jiàn)的現(xiàn)象〔4〕試分析圣瑞斯公司的營(yíng)銷觀念。分值變化6分—7分—10分—7分—27分同步強(qiáng)化練習(xí)題〔一〕單項(xiàng)選擇題1．市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是〔〕。A．銷售 B．滿足需求和和欲望C．交換 D．促銷2．市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是〔〕。A．刺激需求 B．需求管理C．生產(chǎn)管理 D．銷售管理3．在交換過(guò)程中，如果雙方都表現(xiàn)很積極時(shí)，雙方都為市場(chǎng)營(yíng)銷者，并將這種情況稱為〔〕。A．關(guān)系營(yíng)銷 B．相互營(yíng)銷C．交易營(yíng)銷 D．關(guān)聯(lián)營(yíng)銷4．有相當(dāng)一局部消費(fèi)者可能對(duì)某物，如人們對(duì)無(wú)害香煙及節(jié)油汽車的需求有一種強(qiáng)烈的渴求，而現(xiàn)成的產(chǎn)品或服務(wù)卻又無(wú)法滿足的需求稱為〔〕。A．負(fù)需求B．下降需求C．不規(guī)那么需求D．潛在需求5．有些組織面臨的需求水平會(huì)高于其能夠或想要到達(dá)的水平，如北京的馬路在頂峰期擁擠不堪，這種需求是〔〕。A．超飽和需求B．充分需求C．不規(guī)那么需求D．潛在需求6．對(duì)于負(fù)需求市場(chǎng)，營(yíng)銷管理的任務(wù)是〔〕。A．改變市場(chǎng)營(yíng)銷 B．刺激市場(chǎng)營(yíng)銷C．反市場(chǎng)營(yíng)銷 D．維持市場(chǎng)營(yíng)銷7．新加坡控制汽車需求的方法是通過(guò)定額制度限制新汽車登記，以保證每年固定的汽車數(shù)量增長(zhǎng)，這是針對(duì)〔〕市場(chǎng)進(jìn)展的需求管理。A．不規(guī)那么需求B．充分需求C．超飽和需求D．潛在需求8．從營(yíng)銷理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是〔〕。A．滿足消費(fèi)者的需求和欲望 B．獲取利潤(rùn)C(jī)．求得生存和開(kāi)展 D．把商品推銷給消費(fèi)者9．與顧客建設(shè)長(zhǎng)期合作關(guān)系是〔〕的核心內(nèi)容。A．公共關(guān)系 B．綠色營(yíng)銷C．關(guān)系營(yíng)銷 D．整合營(yíng)銷10．國(guó)際知名品牌“勝家〞縫紉機(jī)在1985時(shí)還在生產(chǎn)它們19世紀(jì)末設(shè)計(jì)的縫紉機(jī)，這說(shuō)明“勝家〞持有的是〔〕觀念。A．生產(chǎn)導(dǎo)向 B．推銷導(dǎo)向C．市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向 D．產(chǎn)品導(dǎo)向11．美國(guó)通用電氣公司生產(chǎn)大量的節(jié)能電器，并宣傳節(jié)約用電，這種經(jīng)營(yíng)觀念稱為〔〕觀念。A．生產(chǎn)導(dǎo)向 B．推銷導(dǎo)向C．市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向 D．社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向12．福特汽車公司曾對(duì)建議其生產(chǎn)彩色汽車的人說(shuō)：“不管顧客需要什么，我們生產(chǎn)的汽車就是黑的。〞說(shuō)明其持有的經(jīng)營(yíng)觀念是〔〕。A．生產(chǎn)導(dǎo)向 B．推銷導(dǎo)向C．市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向 D．社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向13．某家俱生產(chǎn)企業(yè)宣稱其生產(chǎn)的辦公柜從十層樓上扔下來(lái)都不會(huì)摔壞。該家俱生產(chǎn)企業(yè)所奉行的營(yíng)銷管理哲學(xué)是〔〕。A．生產(chǎn)導(dǎo)向 B．推銷導(dǎo)向C．產(chǎn)品導(dǎo)向 D．營(yíng)銷導(dǎo)向14．許多冰箱生產(chǎn)廠家高舉“環(huán)保〞、“安康〞旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱，它們所奉行的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是〔〕。A．生產(chǎn)導(dǎo)向 B．推銷導(dǎo)向C．社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向 D．市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向15．關(guān)系營(yíng)銷的最終結(jié)果是建設(shè)起公司的獨(dú)特資產(chǎn)〔〕。A．顧客數(shù)據(jù)庫(kù)B．商譽(yù)C．營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)D．品牌〔二〕多項(xiàng)選擇題1．市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的核心就是正確處理〔〕之間的利益關(guān)系。A．組織 B．員工C．顧客 D．社會(huì) E．經(jīng)銷商2．市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的主要支柱包括〔〕。A．目標(biāo)市場(chǎng) B．顧客需要C．整合營(yíng)銷 D．產(chǎn)品質(zhì)量 E．贏利能力3．羅伯特·勞特伯恩強(qiáng)調(diào)每一種營(yíng)銷工具應(yīng)從顧客出發(fā)，為顧客提供利益，提出與4Ps相對(duì)應(yīng)的顧客4Cs，即〔〕。A．顧客方案的解決B．促銷C．費(fèi)用D．便利 E．傳播〔三〕簡(jiǎn)答題1．銷售觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的主要區(qū)別。2．何謂社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向其產(chǎn)生的社會(huì)背景是什么3．4Ps和4Cs有何區(qū)別〔四〕論述題1．國(guó)內(nèi)某公司近期開(kāi)發(fā)出專利產(chǎn)品電熱水器，由于開(kāi)發(fā)成本高和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，擬把產(chǎn)品價(jià)格定得較高，首先開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)。經(jīng)采用問(wèn)卷調(diào)查中間商和消費(fèi)者，并在巴黎進(jìn)展試銷，發(fā)現(xiàn)歐洲市場(chǎng)潛力巨大。因此，該公司精心籌劃了在歐洲市場(chǎng)的營(yíng)銷方案，加大廣告促銷的力度，以使品牌知名度提高到60%。試分析該公司產(chǎn)品面臨的需求狀況，它相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理任務(wù)應(yīng)是什么2．美國(guó)的漢堡包很好吃，味道好極了。然而，卻遭到了美國(guó)公眾的批評(píng)，人們認(rèn)為長(zhǎng)期吃漢堡包對(duì)身體安康是有害的，容易引起高血脂、高血壓、心臟病等疾病。請(qǐng)從經(jīng)營(yíng)觀念角度來(lái)分析，漢堡包公司應(yīng)確立什么樣的營(yíng)銷導(dǎo)向，從而改良它的產(chǎn)品第二章顧客價(jià)值、顧客滿意、顧客忠誠(chéng)與關(guān)系營(yíng)銷本章記憶樹(shù)歷年考題評(píng)析2005.11單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．可見(jiàn)的轉(zhuǎn)換成本2．關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別1．某顧客要轉(zhuǎn)換服務(wù)提供者，就需花費(fèi)一定的時(shí)間精力，并對(duì)替換者信息進(jìn)展搜集和評(píng)估，這些構(gòu)成了該顧客的2．以下關(guān)于關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別的描述中，正確的選項(xiàng)是2006.05單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．顧客感知價(jià)值定義2．關(guān)系營(yíng)銷的特征多項(xiàng)選擇1題〔2分〕3．關(guān)系營(yíng)銷與公共關(guān)系的區(qū)別1．顧客感知價(jià)值就其本質(zhì)而言所比較的是2．關(guān)系營(yíng)銷的特征之一是3．關(guān)系營(yíng)銷與公共關(guān)系之間的區(qū)別主要表現(xiàn)在2006.11單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．顧客忠誠(chéng)的好處2．關(guān)系營(yíng)銷核心簡(jiǎn)答1題〔5分〕3．顧客滿意程度調(diào)查的途經(jīng)1．顧客忠誠(chéng)的主要好處在于給生意帶來(lái)2．關(guān)系營(yíng)銷的核心是3．企業(yè)一般通過(guò)哪些途徑進(jìn)展顧客滿意程度調(diào)查2007.05單項(xiàng)選擇1題〔1分〕1．關(guān)系營(yíng)銷特征1．關(guān)系營(yíng)銷致力于開(kāi)展安康、持久的關(guān)系，關(guān)系營(yíng)銷者關(guān)注其顧客的2007.11單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．關(guān)系營(yíng)銷內(nèi)涵2．促進(jìn)滿意的顧客忠誠(chéng)的途徑多項(xiàng)選擇1題〔2分〕3．關(guān)系營(yíng)銷與公共關(guān)系的區(qū)別簡(jiǎn)答1題〔5分〕4．顧客忠誠(chéng)的好處1．關(guān)系營(yíng)銷的目的是為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的2．增值服務(wù)是從正面給予顧客刺激，以此來(lái)讓他們保持忠誠(chéng)度，增值服務(wù)的第二個(gè)特征是獲得顧客與3．關(guān)系營(yíng)銷與公共關(guān)系之間有很大區(qū)別，主要表現(xiàn)在4．顧客忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)有哪些好處分值變化2分—4分—7分—1分—9分同步強(qiáng)化練習(xí)題〔一〕單項(xiàng)選擇題1．顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是〔〕。A．企業(yè)讓渡價(jià)值 B．企業(yè)利潤(rùn)C(jī)．顧客讓渡價(jià)值D．顧客利益2．顧客購(gòu)置的總成本包括貨幣成本和〔〕。A．時(shí)間成本B．體力成本C．精神成本D．非貨幣成本3．〔〕和提供增值服務(wù)可防止顧客的轉(zhuǎn)換行為，促進(jìn)滿意的顧客忠誠(chéng)。A．可見(jiàn)的轉(zhuǎn)換成本B．設(shè)立轉(zhuǎn)換障礙C．提高顧客的滿意度D．提高顧客的讓渡價(jià)值4．某顧客要轉(zhuǎn)換服務(wù)提供者，就需花費(fèi)一定的時(shí)間精力，并對(duì)替換者信息進(jìn)展了搜集和評(píng)估，這些構(gòu)成了該顧客的〔〕。A．關(guān)聯(lián)成本B．學(xué)習(xí)成本C．漂浮成本D．貨幣成本5．建設(shè)顧客與為他們服務(wù)的員工之間的強(qiáng)大的個(gè)人之間的親密關(guān)系，提高轉(zhuǎn)換的倫理成本，屬于轉(zhuǎn)換障礙中的〔〕。A．可見(jiàn)的轉(zhuǎn)換成本 B．人際關(guān)系C．關(guān)聯(lián)成本 D．競(jìng)爭(zhēng)替代者6．由于失去現(xiàn)在已有的服務(wù)提供者而造成的經(jīng)濟(jì)損失的額外獎(jiǎng)勵(lì)損失的可能性，這些構(gòu)成了該顧客的〔〕。A．關(guān)聯(lián)成本B．學(xué)習(xí)成本C．漂浮成本D．貨幣成本7．某顧客要轉(zhuǎn)換服務(wù)提供者，就會(huì)帶來(lái)心理上的而非經(jīng)濟(jì)上的，對(duì)已進(jìn)展投資或花費(fèi)無(wú)法補(bǔ)償?shù)母兄?，這些構(gòu)成了該顧客的〔〕。A．關(guān)聯(lián)成本B．學(xué)習(xí)成本C．漂浮成本D．貨幣成本8．從企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成看，下游環(huán)節(jié)的中心是〔〕。A．創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值B．創(chuàng)造顧客價(jià)值C．技術(shù)創(chuàng)新D．產(chǎn)品創(chuàng)新9．在企業(yè)的價(jià)值鏈中，真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的〔〕。A．供銷環(huán)節(jié)B．戰(zhàn)略環(huán)節(jié)C．生產(chǎn)環(huán)節(jié)D．技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)10．〔〕是關(guān)系營(yíng)銷的重要特征。A．營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) B．長(zhǎng)期關(guān)系C．共同利益 D．信任和承諾11．以下關(guān)于關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別的描述中，正確的選項(xiàng)是〔〕。A．關(guān)系營(yíng)銷不注重為顧客服務(wù)，傳統(tǒng)營(yíng)銷注重為顧客服務(wù)B．關(guān)系營(yíng)銷關(guān)心如何贏得顧客，傳統(tǒng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)保持顧客C．關(guān)系營(yíng)銷把視野局限于目標(biāo)市場(chǎng)，傳統(tǒng)營(yíng)銷涉及的范圍廣泛D．關(guān)系營(yíng)銷的核心是關(guān)系，傳統(tǒng)營(yíng)銷的核心是交易12．關(guān)系營(yíng)銷成本主要是〔〕。A．為保持這種滿意的關(guān)系改良產(chǎn)品與服務(wù)而增加的成本B．為保持這種滿意的關(guān)系而與各種關(guān)系對(duì)象增加聯(lián)系與溝通從而增加的成本C．為了使分銷商的銷售效率提高而在銷售設(shè)施中增加投入從而增加的成本D．在滿足顧客需要和為穩(wěn)固開(kāi)展顧客關(guān)系方面增加的投入的總和13．商廈為顧客的提供免費(fèi)送貨服務(wù)屬于A．增加產(chǎn)品價(jià)值B．減低貨幣成本C．降低體力成本D．降低總顧客價(jià)值14．銀行又建了一幢新樓舉辦迎接建行55周年這是A．增加總顧客成本B．增加貨幣成本C．增加產(chǎn)品價(jià)值D．增加形象價(jià)值15．以馮小剛導(dǎo)演由葛優(yōu)、徐帆主演的賀歲片，連續(xù)多年受到觀眾推崇，這是營(yíng)銷人員利用了A．產(chǎn)品價(jià)值B．服務(wù)價(jià)值C．形象價(jià)值D．人員價(jià)值16．降價(jià)或價(jià)格戰(zhàn)的推波助浪者都是只看到降價(jià)僅僅可以A．降低產(chǎn)品價(jià)值B．降低總顧客價(jià)值C．降低貨幣成本D．降低企業(yè)成本17．流失顧客的成本在分析時(shí)主要是指A．為吸引這些現(xiàn)在流失的顧客而在早先投入的市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用B．由于這些顧客的流失是銷售場(chǎng)所閑置而產(chǎn)生的費(fèi)用增加C．由于這些顧客的流失是企業(yè)原先可以從他們那里獲取的利潤(rùn)減少D．由于顧客的流失個(gè)企業(yè)的形象建設(shè)造成的損害18．提高目標(biāo)顧客滿意度的主要原因是A．防止顧客流失B．提高企業(yè)形象C．留住一個(gè)老顧客〔目標(biāo)顧客〕的成本僅是吸引一個(gè)新顧客的1/5D．這是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的目標(biāo)19．關(guān)系營(yíng)銷就是A．與顧客建設(shè)并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的滿意關(guān)系B．與供應(yīng)商建設(shè)并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的滿意關(guān)系C．與分銷商建設(shè)并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的滿意關(guān)系D．與關(guān)鍵成員建設(shè)并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的滿意關(guān)系20．關(guān)系營(yíng)銷實(shí)施的關(guān)鍵是A．領(lǐng)導(dǎo)能否發(fā)揮作用 B．實(shí)施細(xì)則是否考慮全面C．顧客的利益是否得到保證 D．有關(guān)部門(mén)是否積極配合〔二〕多項(xiàng)選擇題1．顧客總價(jià)值包括〔〕。A．商品品牌 B．服務(wù)價(jià)值C．人員價(jià)值 D．產(chǎn)品價(jià)值 E．形象價(jià)值2．顧客總成本包括〔〕。A．時(shí)間成本 B．轉(zhuǎn)換成本C．貨幣價(jià)格 D．精力成本 E．體力成本3．創(chuàng)造顧客價(jià)值策略有A．低價(jià)格策略B．提升服務(wù)和質(zhì)量策略C．設(shè)立轉(zhuǎn)換障礙策略D．價(jià)值創(chuàng)新策略E．價(jià)值鏈策略4．顧客忠誠(chéng)的好處主要在于〔〕。A．給生意帶來(lái)更大確實(shí)定性 B．公司效益的增長(zhǎng)C．口碑效應(yīng) D．重復(fù)購(gòu)置 E．節(jié)約成本和增加收入5．關(guān)系營(yíng)銷中的關(guān)系包括〔〕。A．企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系 B．企業(yè)與中間商、顧客的關(guān)系C．企業(yè)與員工的關(guān)系 D．企業(yè)與贊助商的關(guān)系 E．企業(yè)與股東的關(guān)系6．為了向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并使其高度滿意，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)其核心業(yè)務(wù)流程的管理，使各有關(guān)職能部門(mén)盡力投入和合作。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程主要有〔〕。A．新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程 B．生產(chǎn)管理流程C．存貨管理流程 D．訂單—付款流程 E．顧客服務(wù)流程7．顧客讓渡價(jià)值是A．企業(yè)向目標(biāo)顧客提供的完全價(jià)值B．企業(yè)向顧客提供的總價(jià)值C．企業(yè)向顧客提供的總價(jià)值與總顧客成本之差D．只有提高總顧客價(jià)值又不增加總顧客成本才能增加顧客讓渡價(jià)值8．請(qǐng)指出下面屬于增加產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)A．改良產(chǎn)品的性能同時(shí)增加新的功能B．因改良產(chǎn)品的性能而提高產(chǎn)品價(jià)格C．向顧客提供更詳細(xì)的產(chǎn)品介紹D．為新顧客提供更加全面的技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)9．請(qǐng)指出以下中的屬于降低總顧客成本的活動(dòng)A．提供全面的技術(shù)培訓(xùn)B．提供快捷的送貨服務(wù)C．簡(jiǎn)化貨物訂購(gòu)到支付貨款的手續(xù)D．提供上門(mén)推銷，送貨上門(mén)和上門(mén)收取貨款的“一條龍〞服務(wù)10．以下屬于顧客滿意度追蹤方法有A．進(jìn)展顧客滿意調(diào)查 B．佯裝購(gòu)物者收集信息C．建設(shè)顧客投訴與建議制度D．分析顧客流失原因，提高顧客忠誠(chéng)11．以下哪些是與交易營(yíng)銷相比，關(guān)系營(yíng)銷具有的特點(diǎn)A．更加注重交換的實(shí)現(xiàn)B．更關(guān)注建設(shè)長(zhǎng)期聯(lián)系C．價(jià)格不是主要的競(jìng)爭(zhēng)手段D．因?yàn)閮r(jià)格涉及各方的利益。所以價(jià)格是各方關(guān)注利用的主要競(jìng)爭(zhēng)手段12．在企業(yè)與企業(yè)的聯(lián)系中A．關(guān)系營(yíng)銷的作用逐漸下降B．關(guān)系營(yíng)銷的作用成為重要的內(nèi)容C．關(guān)系營(yíng)銷在價(jià)值讓渡網(wǎng)絡(luò)中才能發(fā)揮更加重要的作用D．關(guān)系營(yíng)銷處于中心位置13．開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷A．有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)積極參與高度重視B．需要銷售人員更加努力投入C．只是營(yíng)銷與企業(yè)中的營(yíng)銷管理人員和決策者有關(guān)的重要工作D．真正實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷需要技術(shù)人員甚至送貨司機(jī)都要積極參與才能取得成效〔三〕簡(jiǎn)答題1．關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的主要區(qū)別。2．關(guān)系營(yíng)銷與公共關(guān)系的區(qū)別。3．何為價(jià)值創(chuàng)新，舉例說(shuō)明價(jià)值創(chuàng)新策略。4．列舉關(guān)系營(yíng)銷成功的必要條件?！菜摹痴撌鲱}1．請(qǐng)論述顧客價(jià)值的含義以及顧客價(jià)值的創(chuàng)造方式第三章?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略與管理歷年考題評(píng)析2005.11單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略2．波士頓矩陣多項(xiàng)選擇1題〔2分〕3．后入市采取戰(zhàn)略1．某企業(yè)生產(chǎn)的29英寸彩電原只在城市市場(chǎng)銷售，現(xiàn)在決定投入到農(nóng)村市場(chǎng)以提高市場(chǎng)占有率。其采用的營(yíng)銷開(kāi)展戰(zhàn)略2．在波士頓咨詢公司模型中，特別適合采用開(kāi)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位所屬的類別是3．企業(yè)可采用后入市戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)是后入市的企業(yè)可以2006.05單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．公司的營(yíng)銷過(guò)程2．營(yíng)銷組合最基本工具1．公司營(yíng)銷管理過(guò)程的首要步驟是2．營(yíng)銷組合中最基本的工具是2006.11單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．波士頓矩陣2．公司的營(yíng)銷過(guò)程多項(xiàng)選擇1題〔2分〕3．企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略1．在波士頓矩陣中，市場(chǎng)增長(zhǎng)率上下的分界限是2．在公司營(yíng)銷過(guò)程中，營(yíng)銷管理層面臨的第一個(gè)任務(wù)是分析市場(chǎng)上的各種3．企業(yè)面向2l世紀(jì)國(guó)際市場(chǎng)的五大戰(zhàn)略包括2007.05單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略2．公司的營(yíng)銷過(guò)程多項(xiàng)選擇1題〔2分〕3．營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)論述1題〔10分〕4．波士頓咨詢公司模型1．企業(yè)管理層用企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品滿足新市場(chǎng)需要的戰(zhàn)略稱為2．企業(yè)營(yíng)銷管理層為改良公司的工作，面臨的第一個(gè)任務(wù)是3．營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括4．論述“波士頓咨詢公司模型〞。2007.11單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．后入市采取戰(zhàn)略2．波士頓咨詢公司模型1．后入市企業(yè)可以采取三種成功戰(zhàn)略以便順利進(jìn)入市場(chǎng)，這些戰(zhàn)略被稱為2．市場(chǎng)增長(zhǎng)率高而相對(duì)市場(chǎng)份額低的公司業(yè)務(wù)屬于分值變化4分—2分—4分—14分—2分同步強(qiáng)化練習(xí)題〔一〕單項(xiàng)選擇題1．某企業(yè)生產(chǎn)的29英寸彩電原來(lái)只在城市市場(chǎng)銷售，現(xiàn)在決定投入到農(nóng)村市場(chǎng)以進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率。那么其采用的營(yíng)銷開(kāi)展戰(zhàn)略屬于〔〕。A．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 B．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略2．密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略不包括〔〕。A．市場(chǎng)滲透B．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C．縱向一體化D．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)3．某牙膏廠向原有顧客大力宣傳“為保護(hù)牙齒，每餐飯后都應(yīng)刷牙〞，從而使牙膏銷售量大增，這種做法是實(shí)施的〔〕。A．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 B．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略4．某食品廠大力宣傳該廠生產(chǎn)的嬰兒食品對(duì)老年人同樣適宜，這種做法屬于〔〕。A．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 B．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略5．企業(yè)通過(guò)增加花色、品種、規(guī)格、型號(hào)等，向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或改良產(chǎn)品，這種成長(zhǎng)戰(zhàn)略叫做〔〕。A．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 B．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略6．某鋼鐵公司不僅生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)鋼材，還經(jīng)營(yíng)機(jī)械、房地產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品和開(kāi)辦銀行，這種成長(zhǎng)戰(zhàn)略為〔〕。A．同心多樣化B．水平多樣化C．跨行業(yè)多樣化D．一體化7．公司可開(kāi)發(fā)與本企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品線的技術(shù)或營(yíng)銷有協(xié)同關(guān)系的新產(chǎn)品，以便于這些產(chǎn)品可能吸引一群新顧客的戰(zhàn)略，叫做〔〕。A．同心多樣化戰(zhàn)略B．水平多樣化戰(zhàn)略C．跨行業(yè)多樣化戰(zhàn)略D．一體化戰(zhàn)略8．某汽車制造商考慮到汽車市場(chǎng)行情看好，于是向輪胎制造企業(yè)投資參股，以更好地控制輪胎供應(yīng)商，這實(shí)施的是〔〕策略。A．前向一體化B．后向一體化C．水平一體化D．綜合一體化9．企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并假設(shè)干商業(yè)企業(yè)，或者擁有或控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化，這屬于〔〕。A．前向一體化B．后向一體化C．水平一體化D．綜合一體化10．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略適用的情況是〔〕。A．現(xiàn)有市場(chǎng)—新產(chǎn)品 B．新市場(chǎng)—現(xiàn)有產(chǎn)品C．現(xiàn)有市場(chǎng)—現(xiàn)有產(chǎn)品 D．新市場(chǎng)—新產(chǎn)品11．成本領(lǐng)先的核心是爭(zhēng)取最大的〔〕，以到達(dá)單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的售價(jià)贏得優(yōu)勢(shì)。A．市場(chǎng)增長(zhǎng) B．市場(chǎng)份額C．市場(chǎng)盈利 D．市場(chǎng)時(shí)機(jī)12．以下〔〕不是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有的特征。A．它是一項(xiàng)獨(dú)立業(yè)務(wù)或相關(guān)業(yè)務(wù)的集合體B．它具有獨(dú)立和完善的組織構(gòu)造和使命C．它有自己的競(jìng)爭(zhēng)者D．它有一位經(jīng)理，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略方案、利潤(rùn)業(yè)績(jī)，并控制影響利潤(rùn)的多數(shù)因素13．在波士頓矩陣法中，橫軸上數(shù)值0.4表示〔〕。A．戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率為40%B．戰(zhàn)略業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位高C．戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率是同行業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率的40%D．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率是企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)占有率的40%14．對(duì)于弱小的金牛類業(yè)務(wù)單位，企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是〔〕。A．開(kāi)展B．維持C．收獲D．放棄15．在波士頓咨詢公司模型中，特別適合采用開(kāi)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位所屬的類別是〔〕。A．明星類B．金牛類C．問(wèn)題類D．狗類16．相對(duì)市場(chǎng)占有率低，市場(chǎng)增長(zhǎng)率高的單位屬于〔〕。A．明星類B．問(wèn)題類C．金牛類D．狗類17．對(duì)于強(qiáng)大的金牛類業(yè)務(wù)單位，企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是〔〕。A．開(kāi)展B．維持C．收獲D．放棄18．〔〕戰(zhàn)略是企業(yè)為了增加業(yè)務(wù)單位的短期現(xiàn)金流量，而不顧長(zhǎng)期利益時(shí)所采用的。A．開(kāi)展B．維持C．收獲D．放棄19．企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問(wèn)題類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采用的策略是〔〕。A．開(kāi)展B．維持C．收獲D．放棄20．某產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率為6，市場(chǎng)增長(zhǎng)率為16%，該產(chǎn)品屬于〔〕。A．明星類B．金牛類C．問(wèn)題類D．狗類21．在波士頓咨詢集團(tuán)法中，評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)是〔〕。A．市場(chǎng)吸引力和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)B．市場(chǎng)吸引力和市場(chǎng)占有率C．業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和相對(duì)市場(chǎng)占有率D．市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率22．在通用電氣公司法中，評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)是〔〕。A．市場(chǎng)吸引力和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)B．市場(chǎng)吸引力和市場(chǎng)占有率C．業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和相對(duì)市場(chǎng)占有率D．市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率23．早期進(jìn)入市場(chǎng)的好處是〔〕A．早期進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品往往會(huì)獲得巨大的利潤(rùn)B．早期進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品往往會(huì)成為或被默認(rèn)為該行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)C．早期進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品往往會(huì)提高競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入門(mén)檻D．早期進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品往往會(huì)獲得忠誠(chéng)的消費(fèi)者24．〔〕是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場(chǎng)，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。A．促銷組合 B．市場(chǎng)定位C．市場(chǎng)選擇 D．市場(chǎng)營(yíng)銷組合25．明星類單位的市場(chǎng)增長(zhǎng)率降到〔〕以下，但有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率，便成為奶牛類單位。A．50% B．30%C．10% D．5%26．企業(yè)能通過(guò)〔〕創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A．僅通過(guò)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B．通過(guò)提高它的銷售和凈利潤(rùn)C(jī)．通過(guò)成本領(lǐng)先或差異化戰(zhàn)略D．只有通過(guò)向目標(biāo)市場(chǎng)提供獨(dú)特的產(chǎn)品27．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以總結(jié)為〔〕。A．以最低的競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格提供顧客所承受的產(chǎn)品。B．提供具有廉價(jià)特征的商品，所以商品的價(jià)格比較低廉。C．提高獨(dú)特的產(chǎn)品，所以顧客愿意支付額外的費(fèi)用。D．集中在一些獨(dú)特的特征，所以顧客愿意支付額外的費(fèi)用。28．差異化戰(zhàn)略提供應(yīng)顧客的產(chǎn)品被認(rèn)為具有〔〕。A．能承受的特征。B．具有極少價(jià)值的與低成本領(lǐng)先商品相關(guān)的特征。C．一些顧客愿意支付低價(jià)格的特征。D．不是標(biāo)準(zhǔn)的，能滿足獨(dú)特需求的特征。29．在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的〔〕。A．問(wèn)號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位B．明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位C．現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位D．狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位30．山東“三聯(lián)〞的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于〔〕。A．跨行業(yè)多元化B．同心多元化C．水平多元化D．關(guān)聯(lián)多元化〔二〕多項(xiàng)選擇題1．美國(guó)學(xué)者波特提出的營(yíng)銷差異化戰(zhàn)略包括〔〕。A．全面成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．標(biāo)奇立異戰(zhàn)略C．品牌戰(zhàn)略 D．目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略 E．一體化戰(zhàn)略2．企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略的特征包括〔〕。A．全局性B．長(zhǎng)期性C．系統(tǒng)性D．適應(yīng)性E．風(fēng)險(xiǎn)性3．在戰(zhàn)略方面，企業(yè)可采用后入市戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)是后入市的企業(yè)可以〔〕。A．獲得先入為主的優(yōu)勢(shì)，更容易樹(shù)立企業(yè)形象B．在技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境方面進(jìn)展新的變革C．回避一些直接競(jìng)爭(zhēng)的局面D．為自己選擇一處沒(méi)有防御的空隙，長(zhǎng)驅(qū)直入市場(chǎng)E．采用較高的價(jià)格獲得更多的額外利潤(rùn)4．好的企業(yè)使命說(shuō)明書(shū)包括的基本要素是〔〕。A．使用范圍 B．競(jìng)爭(zhēng)范圍C．國(guó)家法律 D．政策 E．目標(biāo)5．戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的建設(shè)是多種形式的，但它必須具備的特征是〔〕。A．它應(yīng)是一項(xiàng)業(yè)務(wù)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)的集合體B．它應(yīng)有區(qū)別于其它戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的競(jìng)爭(zhēng)者C．應(yīng)有一名經(jīng)理，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略方案和利潤(rùn)業(yè)績(jī)D．它應(yīng)有獨(dú)立、完善的組織構(gòu)造E．它應(yīng)具有獨(dú)有的戰(zhàn)略使命6．差異化策略是指為使企業(yè)產(chǎn)品與對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的策略。如美國(guó)卡特彼勒履帶拖拉機(jī)公司，不僅以有效的銷售網(wǎng)和可以隨時(shí)提供良好的備件而知名，而且以質(zhì)量精良的耐用產(chǎn)品名震遐邇。你認(rèn)為差異化策略有哪些優(yōu)點(diǎn)〔

〕A．實(shí)行此策略是利用了顧客對(duì)其特色的偏愛(ài)和忠誠(chéng)，由此可以降低對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格敏感性，使企業(yè)避開(kāi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B．顧客對(duì)企業(yè)〔或產(chǎn)品〕的忠誠(chéng)性形成了強(qiáng)有力的進(jìn)入障礙C．可以產(chǎn)生較高的邊際收益D．企業(yè)可運(yùn)用此戰(zhàn)略來(lái)削弱購(gòu)置者的討價(jià)還價(jià)的能力E．由于企業(yè)有特色，又贏得了信任，在特定領(lǐng)域有獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)，使可在與代用品的比賽中，比其它同類企業(yè)處于有利的地位〔三〕簡(jiǎn)答題1．企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略定義及其特征2．營(yíng)銷差異化戰(zhàn)略有哪些〔四〕論述題1．某公司的產(chǎn)品種類包含了5個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，如下表所示：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位銷售額〔百萬(wàn)美元〕競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目3個(gè)最大公司的銷售額〔百萬(wàn)美元〕市場(chǎng)增長(zhǎng)率ABCDE1402.08221451070，60，501.6，1.6,1.01.8，1.2，1.03.2，0.80.74.0，1.8，1.58%18%5%4%2%用波士頓咨詢公司的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位投資分析確定每個(gè)戰(zhàn)略的相對(duì)市場(chǎng)份額，分析這家公司是否運(yùn)行正常，并為該企業(yè)今后的戰(zhàn)略提出建議。〔五〕案例題西部服裝公司專門(mén)生產(chǎn)牛仔服，其產(chǎn)品“狼〞牌系列牛仔服結(jié)實(shí)耐磨，價(jià)格低廉，深受中低收入階層青睞，在西川市的同類產(chǎn)品市場(chǎng)上長(zhǎng)期穩(wěn)居第一，近年來(lái)每年的銷售增長(zhǎng)率保持在5%左右。從去年起，美國(guó)一家著名牛仔服生產(chǎn)商在西川市的合資廠正式投產(chǎn)，其產(chǎn)品給西部服裝公司在西川市的銷售帶來(lái)了巨大壓力。今年上半年，“狼〞牌系列的銷售量比去年同期有較大幅度的下降，同時(shí)失去了市場(chǎng)霸主的地位。有鑒于此，西部服裝公司決定進(jìn)展戰(zhàn)略調(diào)整，以挽回頹勢(shì)，主要策略是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，由主管部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)抽調(diào)一些業(yè)務(wù)骨干，組成了一個(gè)專門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，西川市的服裝消費(fèi)需求出現(xiàn)了高檔化和休閑化的趨勢(shì)。西部服裝公司決定，終止原有產(chǎn)品的生產(chǎn)，清理存貨，集中力量開(kāi)發(fā)出高檔、休閑化的新款牛仔服。在銷售方式上，公司改變了完全依賴中間商的做法，在西川市設(shè)立了多家專賣店，直接面向顧客。問(wèn)題：〔1〕根據(jù)波士頓矩陣圖，在文中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投產(chǎn)之前，西部服裝公司“狼〞牌系列牛仔服屬于何種產(chǎn)品類型，為什么〔2〕該公司采取的新業(yè)務(wù)方案是什么第四章企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境掃描本章記憶樹(shù)歷年考題評(píng)析2005.11單項(xiàng)選擇1題〔1分〕1．經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素多項(xiàng)選擇1題〔2分〕2．經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素1．從個(gè)人總收入中扣除稅金后的剩余局部構(gòu)成了2．企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境中，屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的有2006.05單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．人口環(huán)境因素2．競(jìng)爭(zhēng)地位類型1．商品購(gòu)置和消費(fèi)的基本單位是2．當(dāng)某公司控制著其它競(jìng)爭(zhēng)者的行為，有廣泛選擇戰(zhàn)略余地的時(shí)候，那么該公司占據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)地位是2006.11單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素2．營(yíng)銷中間單位1．消費(fèi)者支出模式主要決定于消費(fèi)者的2．營(yíng)銷中間單位除了中間商、后勤服務(wù)公司、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)之外，還包括2007.05單項(xiàng)選擇1題〔1分〕1．人口環(huán)境多項(xiàng)選擇1題〔2分〕2．營(yíng)銷環(huán)境因素內(nèi)容1．市場(chǎng)營(yíng)銷人員最感興趣的環(huán)境因素之一是2．營(yíng)銷活動(dòng)不是發(fā)生在真空里，營(yíng)銷環(huán)境因素包括2007.11單項(xiàng)選擇1題〔1分〕1．經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素1．消費(fèi)者支出模式主要決定于消費(fèi)者的分值變化3分—2分—2分—3分—1分同步強(qiáng)化練習(xí)題〔一〕單項(xiàng)選擇題1．從個(gè)人總收入中扣除稅金后的剩余局部構(gòu)成了〔〕。A．個(gè)人可支配收入 B．個(gè)人實(shí)際收入C．個(gè)人可任意支配收入 D．個(gè)人名義收入2．在〔〕經(jīng)濟(jì)開(kāi)展階段，企業(yè)對(duì)金屬礦石或曾經(jīng)以未加工形式出口的工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)展加工，世界其他地區(qū)的公司會(huì)在該國(guó)建廠以便利用其廉價(jià)勞動(dòng)力，這些工廠的大多數(shù)產(chǎn)品用來(lái)出口。A．自給自足的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì) B．前工業(yè)化經(jīng)濟(jì)C．以制造業(yè)為主的經(jīng)濟(jì) D．后工業(yè)經(jīng)濟(jì)3．從個(gè)人可支配收入中減去食品、衣服、住房、保險(xiǎn)等必需品支出后的剩余局部構(gòu)成了〔〕。A．個(gè)人可支配收入 B．個(gè)人實(shí)際收入C．個(gè)人可任意支配收入 D．個(gè)人名義收入4．影響汽車、住房及奢侈品等商品銷售的主要因素是〔〕。A．個(gè)人可支配收入 B．可任意支配收入C．消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸 D．消費(fèi)者支出模式5．根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用于購(gòu)置食品的支出占家庭收入的比重會(huì)〔〕。A．上升 B．下降C．大體不變 D．時(shí)升時(shí)降6．根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用于服裝、交通、保健、娛樂(lè)的開(kāi)支絕緣體比例會(huì)〔〕。A．上升 B．下降C．大體不變 D．時(shí)升時(shí)降7．消費(fèi)者支出模式主要受〔〕影響。A．消費(fèi)者收入 B．通貨膨脹C．消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信用 D．消費(fèi)者家庭8．以下哪項(xiàng)因素不屬于文化環(huán)境的組成要素〔〕。 A．人們的審美觀念 B．人們交流溝通的語(yǔ)言C．人們的宗教信仰 D．人們的平均受教育水平9．〔〕主要包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗及作為社會(huì)成員而獲得的其他方面的能力和習(xí)慣。A．社會(huì)文化 B．政治法律C．科學(xué)技術(shù) D．自然資源10．某一行業(yè)內(nèi)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差異。顧客對(duì)某些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，這屬于〔〕。A．純粹競(jìng)爭(zhēng) B．完全壟斷C．寡頭壟斷 D．壟斷競(jìng)爭(zhēng)11．與企業(yè)嚴(yán)密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，被稱為〔〕。A．營(yíng)銷環(huán)境B．宏觀營(yíng)銷環(huán)境C．微觀營(yíng)銷環(huán)境D．營(yíng)銷組合12．〔〕是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人。A．供應(yīng)商B．中間商C．廣告商D．經(jīng)銷商13．某一行業(yè)內(nèi)有相對(duì)少的銷售者且相互之間的產(chǎn)品是同質(zhì)的，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)公司仔細(xì)地相互監(jiān)視市場(chǎng)價(jià)格，這屬于〔〕。A．純粹競(jìng)爭(zhēng) B．完全壟斷C．寡頭壟斷 D．壟斷競(jìng)爭(zhēng)14．可以采取不會(huì)危及長(zhǎng)期地位的獨(dú)立行動(dòng)，而且它的長(zhǎng)期地位也不受競(jìng)爭(zhēng)者行動(dòng)的影響的公司的競(jìng)爭(zhēng)地位是〔〕。A．主宰型 B．強(qiáng)壯型C．優(yōu)勢(shì)型 D．防守型15．經(jīng)營(yíng)情況不能令人滿意，但仍有改善的時(shí)機(jī)，不改變就會(huì)被迫退出市場(chǎng)的公司的競(jìng)爭(zhēng)地位是〔〕。A．防守型 B．難存活型C．虛弱型 D．優(yōu)勢(shì)型16．在特定戰(zhàn)略中有較多力量可供利用，并在改善其地位上有較多時(shí)機(jī)的公司的競(jìng)爭(zhēng)地位是〔〕。A．主宰型B．強(qiáng)壯型C．優(yōu)勢(shì)型D．防守型17．當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具有：只有一家企業(yè)，它完全控制市場(chǎng)對(duì)價(jià)格，這種類型屬于〔〕A．純粹競(jìng)爭(zhēng) B．寡頭競(jìng)爭(zhēng)C．壟斷競(jìng)爭(zhēng) D．完全壟斷〔二〕多項(xiàng)選擇題1．企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境中，屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的有〔〕。A．經(jīng)濟(jì)開(kāi)展階段 B．地區(qū)與行業(yè)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展C．購(gòu)置力水平 D．家庭狀況的變化E．環(huán)境保護(hù)、資源開(kāi)發(fā)利用方面的法律2．影響購(gòu)置力的主要因素有〔〕。A．居民的實(shí)際收入 B．家庭狀況C．幣值 D．消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄和信用E．消費(fèi)者的支出模式3．企業(yè)對(duì)待作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商可采用的策略有〔〕。A．與供應(yīng)商簽署長(zhǎng)期合同B．減弱其與企業(yè)討價(jià)還價(jià)的能力C．說(shuō)服供應(yīng)商積極地積極地接近顧客D．分擔(dān)供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)E．尋找和開(kāi)發(fā)其他備選的供應(yīng)來(lái)源4．企業(yè)對(duì)待作為合作伙伴的供應(yīng)商可采用的策略有〔〕。A．與供應(yīng)商簽署長(zhǎng)期合同B．減弱其與企業(yè)討價(jià)還價(jià)的能力C．說(shuō)服供應(yīng)商積極地積極地接近顧客 D．分擔(dān)供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)E．尋找和開(kāi)發(fā)其他備選的供應(yīng)來(lái)源5．營(yíng)銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終消費(fèi)者的企業(yè)和個(gè)人，包括〔〕。A中間商 B．后勤服務(wù)公司C．營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu) D．物流公司E．金融機(jī)構(gòu)〔三〕簡(jiǎn)答題1．宏觀環(huán)境因素有哪些2．影響購(gòu)置力的因素有哪些〔四〕論述題1．試述社會(huì)文化環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。2．2004年10月黃金周上海共有400萬(wàn)人外出旅游，請(qǐng)分析旅游市場(chǎng)火爆的原因。同步強(qiáng)化第五章消費(fèi)者購(gòu)置行為本章記憶樹(shù)歷年考題評(píng)析2005.11單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．購(gòu)置動(dòng)機(jī)2．購(gòu)置信息來(lái)源簡(jiǎn)答1題〔5分〕3．相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響1．有些消費(fèi)者希望能夠通過(guò)購(gòu)置行為學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，提高智力水平和勞動(dòng)技能，此時(shí)消費(fèi)者所具有的購(gòu)置動(dòng)機(jī)屬于2．購(gòu)置個(gè)人計(jì)算機(jī)的消費(fèi)者，會(huì)留意相關(guān)產(chǎn)品的廣告，并積極主動(dòng)向有關(guān)的經(jīng)銷商或營(yíng)業(yè)員征詢，其信息來(lái)源屬于3．簡(jiǎn)述相關(guān)群體的含義及對(duì)消費(fèi)者行為的影響。2006.05案例分析1題〔20分〕1．消費(fèi)者行為因素及購(gòu)置過(guò)程1．“寶潔〞也有教訓(xùn)〔1〕試分析“寶潔〞在英國(guó)失敗的原因?！?〕試分析“寶潔〞在日本失敗的原因?！?〕結(jié)合案例分析影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的因素?！?〕簡(jiǎn)要說(shuō)明消費(fèi)者的購(gòu)置過(guò)程是怎樣的2006.11單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．購(gòu)置動(dòng)機(jī)2．購(gòu)置信息來(lái)源1．習(xí)慣性購(gòu)置動(dòng)機(jī)屬于消費(fèi)者購(gòu)置動(dòng)機(jī)中的2．在消費(fèi)者購(gòu)置過(guò)程中，通過(guò)家庭、親友、鄰居、同事而收集信息的來(lái)源是2007.05單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．相關(guān)群體定義2．購(gòu)置行為過(guò)程多項(xiàng)選擇1題〔2分〕3．購(gòu)后行為1．對(duì)個(gè)人的態(tài)度、意見(jiàn)和偏好有直接或間接影響的群體稱為2．消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)狀況與其所想到達(dá)的狀況之間有一定差距，產(chǎn)生了相應(yīng)的解決問(wèn)題的要求稱為3．消費(fèi)者購(gòu)置行為之后的行為主要有2007.11單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．消費(fèi)者的購(gòu)置行為2．心理因素簡(jiǎn)答1題〔5分〕3．消費(fèi)者購(gòu)置過(guò)程1．市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者將消費(fèi)者市場(chǎng)研究的內(nèi)容歸納為七個(gè)方面，這七個(gè)方面的英文單詞的開(kāi)頭字母有共同特點(diǎn)，因此被稱為2．根據(jù)馬斯諾的需求層次理論，消費(fèi)者需要的特點(diǎn)包括階段性、差異性和3．何為認(rèn)識(shí)需要促使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)需要的主要因素有哪些分值變化7分—20分—2分—4分—7分同步強(qiáng)化練習(xí)題〔一〕單項(xiàng)選擇題1．〔〕指相關(guān)群體的價(jià)值觀和行為方式對(duì)消費(fèi)者發(fā)生作用后可以幫助其獲得獎(jiǎng)賞或防止懲罰。A．信息性影響B(tài)．功利性影響C．價(jià)值表現(xiàn)的影響D．示范性影響2．個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是〔〕。A．生理需要 B．社會(huì)需要C．尊敬需要 D．安全需要3．有些消費(fèi)者希望能夠通過(guò)購(gòu)置行為學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，提高智力水平和勞動(dòng)技能，此時(shí)消費(fèi)者所具有的購(gòu)置動(dòng)機(jī)屬于〔〕。A．開(kāi)展性動(dòng)機(jī)B．享受性動(dòng)機(jī)C．生理性動(dòng)機(jī)D．精神性動(dòng)機(jī)4．有些消費(fèi)者希望能夠通過(guò)購(gòu)置行為提高身體素質(zhì)，強(qiáng)壯體魄，免除疾病，此時(shí)消費(fèi)者所具有的購(gòu)置動(dòng)機(jī)屬于〔〕。A．開(kāi)展性動(dòng)機(jī)B．享受性動(dòng)機(jī)C．生理性動(dòng)機(jī)D．精神性動(dòng)機(jī)5．建設(shè)在以往購(gòu)置經(jīng)歷的根基上，對(duì)特定企業(yè)和品牌形成特殊信任與偏愛(ài)的購(gòu)置動(dòng)機(jī)屬于〔〕。A．開(kāi)展性動(dòng)機(jī)B．享受性動(dòng)機(jī)C．習(xí)慣性動(dòng)機(jī)D．情感性動(dòng)機(jī)6．購(gòu)置個(gè)人計(jì)算機(jī)的消費(fèi)者，會(huì)留意相關(guān)產(chǎn)品的廣告，并積極主動(dòng)向有關(guān)的經(jīng)銷商或營(yíng)業(yè)員征詢，其信息來(lái)源屬于〔〕。A．個(gè)人來(lái)源B．公共來(lái)源C．經(jīng)歷來(lái)源D．商業(yè)來(lái)源7．影響消費(fèi)者最終決策的基本問(wèn)題是〔〕。A．收集信息的豐富程度B．消費(fèi)者對(duì)購(gòu)置風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)期C．專用性較強(qiáng)D．意外的變故〔二〕多項(xiàng)選擇題1．當(dāng)代文化主要有以下4種變化趨勢(shì)〔〕。A．知識(shí)化趨勢(shì) B．個(gè)性化趨勢(shì)C．休閑娛樂(lè)趨勢(shì) D．運(yùn)動(dòng)導(dǎo)向趨勢(shì) E．融合化趨勢(shì)2．一個(gè)國(guó)家的文化包括的亞文化群有〔〕。A．語(yǔ)言亞文化群 B．宗教亞文化群C．民族亞文化群 D．種族亞文化群 E．地理文化群3．相關(guān)群體有以下類型〔〕。A．成員群體B．崇拜性群體C．隔離性群體D．主要群體E．次要群體4．個(gè)人因素指消費(fèi)者〔〕等因素對(duì)購(gòu)置行為的影響。A．年齡和生命周期階段 B．職業(yè)C．經(jīng)濟(jì)條件 D．生活方式 E．個(gè)性和自我概念 5．生理性購(gòu)置動(dòng)機(jī)包括〔〕。A．生存性購(gòu)置動(dòng)機(jī) B．習(xí)慣性購(gòu)置動(dòng)機(jī)C．享受性購(gòu)置動(dòng)機(jī) D．開(kāi)展性購(gòu)置動(dòng)機(jī) E．情感性購(gòu)置動(dòng)機(jī)6．心理性購(gòu)置動(dòng)機(jī)包括〔〕。A．生存性購(gòu)置動(dòng)機(jī) B．習(xí)慣性購(gòu)置動(dòng)機(jī)C．享受性購(gòu)置動(dòng)機(jī) D．理智性購(gòu)置動(dòng)機(jī) E．情感性購(gòu)置動(dòng)機(jī)7．促使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)需要的主要因素有〔〕：A．收入的變化 B．消費(fèi)的潮流C．物品的短缺 D．促銷的力度 E．他人的態(tài)度8．消費(fèi)者的購(gòu)置決策一般可分為〔〕幾個(gè)階段A．認(rèn)識(shí)需要 B．收集信息C．選擇評(píng)估 D．購(gòu)置決策 E．購(gòu)后行為〔三〕簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述相關(guān)群體的含義及對(duì)消費(fèi)者行為的影響。2．文化的變化趨勢(shì)及其對(duì)消費(fèi)者購(gòu)置行為的影響。3．消費(fèi)者的購(gòu)置過(guò)程。4．消費(fèi)者獲取信息的來(lái)源有哪些〔四〕論述題1．選擇一件商品，分析各種影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的因素會(huì)對(duì)你購(gòu)置這件商品產(chǎn)生什么樣的影響2．分別解釋需求層次理論和雙因素理論在消費(fèi)者購(gòu)置行為方面的應(yīng)用。第六章組織購(gòu)置行為本章記憶樹(shù)歷年考題評(píng)析2005.11單項(xiàng)選擇1題〔1分〕1．組織購(gòu)置類型1．某企業(yè)決定增加一條生產(chǎn)線，從而引起對(duì)新設(shè)備、新零部件及原材料的需求，此時(shí)該企業(yè)所采用的購(gòu)置行為屬于2006.05單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．組織購(gòu)置類型2．組織購(gòu)置的需求來(lái)源1．組織采購(gòu)中最常見(jiàn)的購(gòu)置類型是2．組織購(gòu)置的需求最終來(lái)源于對(duì)2006.11單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．組織購(gòu)置品與最終消費(fèi)品區(qū)別2．組織購(gòu)置品促銷策略1．組織購(gòu)置品與最終消費(fèi)品的區(qū)別在于組織購(gòu)置品2．一般來(lái)說(shuō)，組織購(gòu)置品的廣告預(yù)算大約為銷售額的2007.05單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．組織購(gòu)置品構(gòu)成2．派生需求的來(lái)源簡(jiǎn)答1題〔5分〕3．采購(gòu)中心1．處于未被加工的自然狀態(tài)下而被出售的產(chǎn)品是2．可以使最終消費(fèi)品產(chǎn)生派生需求的產(chǎn)品包括3．在采購(gòu)決策過(guò)程中，采購(gòu)中心成員擔(dān)任的角色有哪幾種2007.11單項(xiàng)選擇1題〔1分〕1．個(gè)體躲避風(fēng)險(xiǎn)策略多項(xiàng)選擇1題〔2分〕2．機(jī)構(gòu)類顧客1．一般來(lái)說(shuō)，隨著采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的增加，采購(gòu)中心的規(guī)模將2．與工商企業(yè)購(gòu)置和政府采購(gòu)相比較，機(jī)構(gòu)類組織采購(gòu)的特點(diǎn)包括分值變化1分—2分—2分—7分—3分同步強(qiáng)化練習(xí)題〔一〕單項(xiàng)選擇題1．某企業(yè)決定增加一條生產(chǎn)線，從而引起對(duì)新設(shè)備、新零部件及原材料的需求，此時(shí)該企業(yè)所采用的購(gòu)置行為屬于〔〕。A．直接重購(gòu)型B．更改重購(gòu)型C．新購(gòu)型D．間接重購(gòu)型2．當(dāng)組織購(gòu)置者認(rèn)為通過(guò)重新評(píng)估可供選擇的產(chǎn)品和供應(yīng)商能夠給自己帶來(lái)巨大的利益時(shí)，如成本的降低，質(zhì)量的提升等，組織采購(gòu)者就傾向于采取〔〕。A．直接重購(gòu)型B．更改重購(gòu)型C．新購(gòu)型D．間接重購(gòu)型3．康柏公司從英特爾公司購(gòu)置芯片用以生產(chǎn)PC機(jī)，此時(shí)芯片構(gòu)成了康柏公司的產(chǎn)品PC機(jī)的一局部，康柏公司因此是典型的〔〕。A．使用者B．設(shè)備制造商C．分銷商D．采購(gòu)商4．當(dāng)通用公司購(gòu)置制造汽車的生產(chǎn)系統(tǒng)時(shí)，是一個(gè)〔〕。A．使用者B．設(shè)備制造商C．分銷商D．采購(gòu)商5．在執(zhí)行〔〕時(shí)，組織購(gòu)置者所做的決策數(shù)量最少。A．直接重購(gòu)型B．更改重購(gòu)型C．新購(gòu)型D．間接重購(gòu)型6．以下〔〕不是組織購(gòu)置品的特點(diǎn)。A．購(gòu)置者主要是企業(yè)或社會(huì)團(tuán)體 B．購(gòu)置量大C．供需雙方關(guān)系密切 D．購(gòu)置者數(shù)量一般比較多7．政府采購(gòu)的主要方式是〔〕。A．公開(kāi)招標(biāo)B．團(tuán)體采購(gòu)C．競(jìng)爭(zhēng)性談判D．詢價(jià)采購(gòu)8．當(dāng)可選擇的供應(yīng)商很少或產(chǎn)品不能僅從價(jià)格方面來(lái)判斷差異的時(shí)候，政府往往采取〔〕的方式來(lái)選擇供應(yīng)商。A．詢價(jià)采購(gòu)B．招標(biāo)采購(gòu)C．競(jìng)爭(zhēng)性談判D．有限競(jìng)爭(zhēng)性采購(gòu)9．以下〔〕不是組織采購(gòu)的開(kāi)展趨勢(shì)。A．采購(gòu)績(jī)效評(píng)估機(jī)制的建設(shè) B．長(zhǎng)期合作關(guān)系的建設(shè)C．集體決策D．集中采購(gòu)10．個(gè)體傾向于承受那些與自己的態(tài)度和期望相一致的信息，稱為〔〕。A．選擇性接觸B．選擇性注意C．選擇性認(rèn)知D．選擇性記憶11．個(gè)體傾向于用自己的態(tài)度和觀念來(lái)解釋信息，稱為〔〕。A．選擇性接觸B．選擇性注意C．選擇性認(rèn)知D．選擇性記憶12．組織市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度〔〕消費(fèi)者市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度。A．小于 B．大于C．等于 D．都不是13．在執(zhí)行〔〕時(shí)，組織購(gòu)置者所做的決策數(shù)量最多。A．直接重購(gòu)型B．更改重購(gòu)型C．新購(gòu)型D．間接重購(gòu)型14．在執(zhí)行〔〕時(shí)，采購(gòu)代理人所起的作用最大。A．直接重購(gòu)型B．更改重購(gòu)型C．新購(gòu)型D．間接重購(gòu)型15．〔〕不屬于影響采購(gòu)的環(huán)境因素。A．物質(zhì)條件B．文化C．需求水平D．采購(gòu)政策16．〔〕不屬于影響采購(gòu)的組織因素。A．營(yíng)銷目標(biāo)B．供應(yīng)狀況C．采購(gòu)政策D．工作程序〔二〕多項(xiàng)選擇題1．機(jī)構(gòu)類組織的采購(gòu)與工商企業(yè)和政府有以下顯著的不同〔〕。A．采購(gòu)的多樣性 B．按年度預(yù)算采購(gòu)C．采購(gòu)的影響因素眾多 D．注重成本和利潤(rùn)的控制 E．團(tuán)體采購(gòu)2．影響組織購(gòu)置者的因素可分為〔〕。A．環(huán)境因素B．組織因素C．社會(huì)因素D．團(tuán)體因素E．個(gè)人因素3．直接重購(gòu)需要經(jīng)過(guò)〔〕幾個(gè)階段。A．預(yù)測(cè)或認(rèn)識(shí)需求 B．確定需求的特征和數(shù)量C．描述需求工程的特征和數(shù)量 D．選擇訂貨程序 E．供應(yīng)商執(zhí)行情況反響與評(píng)價(jià)階段4．以下〔〕是組織市場(chǎng)的特征。A．購(gòu)置者較多 B．購(gòu)置規(guī)模大C．購(gòu)置者在地域上相對(duì)分散 D．進(jìn)展直接銷售 E．著重人員銷售5．心理性購(gòu)置動(dòng)機(jī)包括〔〕。A．生存性購(gòu)置動(dòng)機(jī) B．習(xí)慣性購(gòu)置動(dòng)機(jī)C．享受性購(gòu)置動(dòng)機(jī) D．理智性購(gòu)置動(dòng)機(jī) E．情感性購(gòu)置動(dòng)機(jī)6．促使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)需要的主要因素有〔〕。A．收入的變化 B．消費(fèi)的潮流C．物品的短缺 D．促銷的力度 E．他人的態(tài)度〔三〕簡(jiǎn)答題1．采購(gòu)中心有幾種角色及對(duì)營(yíng)銷的影響。2．企業(yè)進(jìn)入政府采購(gòu)的策略。3．組織購(gòu)置決策過(guò)程。4．政府采購(gòu)的特點(diǎn)?！菜摹痴撌鲱}1．在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)性的采購(gòu)決策時(shí)，組織采購(gòu)者應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。2．組織市場(chǎng)營(yíng)銷策略與消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略有何不同3．組織購(gòu)置分為哪幾種類型，在新購(gòu)型組織采購(gòu)不同階段的營(yíng)銷策略第七章市場(chǎng)細(xì)分、選擇和定位歷年考題評(píng)析2005.11單項(xiàng)選擇1題〔1分〕1．目標(biāo)市場(chǎng)策略論述1題〔10分〕2．市場(chǎng)定位方法1．某公司對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展細(xì)分之后，決定占領(lǐng)其中幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，并希望在每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中獲得較高銷售額，該公司采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略為2．某公司準(zhǔn)備推出一款新型手機(jī)，銷售經(jīng)理正在考慮該產(chǎn)品未來(lái)的市場(chǎng)定位，試分析可以采用哪些方法進(jìn)展市場(chǎng)定位請(qǐng)分別舉例說(shuō)明。2006.05單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．人文細(xì)分變量2．目標(biāo)市場(chǎng)策略1．區(qū)分消費(fèi)者群體最常用的依據(jù)是2．細(xì)分到個(gè)人的目標(biāo)市場(chǎng)策略稱之為2006.11簡(jiǎn)答1題〔5分〕1．市場(chǎng)定位方法1．請(qǐng)簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的方法。2007.05單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．市場(chǎng)細(xì)分模式2．市場(chǎng)定位方法1．消費(fèi)者的偏好可能在四處分布的市場(chǎng)細(xì)分模式是指2．能使顧客感受到獲得的利益、解決問(wèn)題的方法及需求滿足的程度，這種市場(chǎng)定位方法稱為2007.11單項(xiàng)選擇1題〔1分〕1．市場(chǎng)細(xì)分的作用多項(xiàng)選擇1題〔2分〕2．市場(chǎng)差異化的工具簡(jiǎn)答1題〔5分〕3．目標(biāo)市場(chǎng)的選擇基本策略1．對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，進(jìn)展市場(chǎng)細(xì)分可以使?fàn)I銷人員更加關(guān)注客戶的2．產(chǎn)品差異化是市場(chǎng)差異化的工具之一，產(chǎn)品差異化的主要內(nèi)容包括3．簡(jiǎn)述無(wú)差異營(yíng)銷策略的含義及其優(yōu)缺點(diǎn)。分值變化11分—2分—5分—2分—8分同步強(qiáng)化練習(xí)題〔一〕單項(xiàng)選擇題1．某公司對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展細(xì)分之后，決定占領(lǐng)其中幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，并希望在每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中獲得較高銷售額，該公司采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略為〔〕。A．無(wú)差異性營(yíng)銷B．集中性營(yíng)銷C．一對(duì)一營(yíng)銷D．差異性營(yíng)銷2．〔〕差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)。A．產(chǎn)品 B．價(jià)格C．需求偏好 D．細(xì)分3．一家玩具制造廠為3個(gè)月到1歲之間各個(gè)不同階段的嬰兒設(shè)計(jì)了不同的玩具，如給開(kāi)場(chǎng)伸手拿東西的嬰兒做一個(gè)柵欄供他抓握，給第一次拿東西的嬰兒玩撥浪鼓，該廠采用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是〔〕。A．地理細(xì)分 B．人文細(xì)分C．心理細(xì)分 D．行為細(xì)分 4．通用食品公司配制了4種不同類型的喂狗罐頭食品：幼年的狗用周期一號(hào)、成年的狗用周期二號(hào)、超重的狗用周期三號(hào)、老年的狗用周期四號(hào)，通用公司采用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是〔〕。A．地理細(xì)分 B．人文細(xì)分C．心理細(xì)分 D．行為細(xì)分5．汽車生產(chǎn)商將顧客分為“追求節(jié)油、經(jīng)濟(jì)型〞“追求貴族、富貴型〞兩種子市場(chǎng)，是按照以下哪種市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)〔〕。A．地理細(xì)分 B．人文細(xì)分C．利益細(xì)分 D．心理細(xì)分6．群眾汽車公司有專為強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)、安全和生態(tài)環(huán)境的“好公民〞而設(shè)計(jì)的汽車；也有為強(qiáng)調(diào)容易操縱、轉(zhuǎn)動(dòng)靈活和運(yùn)動(dòng)型的“玩車者〞而設(shè)計(jì)的汽車，是按照以下哪種市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)〔〕。A．心理細(xì)分 B．人文細(xì)分C．利益細(xì)分 D．地理細(xì)分7．?huà)D女服裝制造商為“簡(jiǎn)樸的婦女〞、“時(shí)髦的婦女〞和“有男子氣質(zhì)的婦女〞分別設(shè)計(jì)和生產(chǎn)不同的服裝，其市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是〔〕A．性別 B．個(gè)性C．生活方式 D．追求利益8．根據(jù)消費(fèi)者為防止牙病的需要而生產(chǎn)相應(yīng)的牙膏，這是按〔〕細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展細(xì)分的。A．使用者情況B．追求的利益C．態(tài)度D．使用產(chǎn)品的時(shí)機(jī)9．某跨國(guó)集團(tuán)將其目標(biāo)市場(chǎng)劃分為歐盟、北美、東盟等，其劃分依據(jù)屬于〔〕。A．地理細(xì)分 B．人文細(xì)分C．心理細(xì)分 D．行為細(xì)分10．使用者的情況屬于〔〕。A．地理細(xì)分 B．人文細(xì)分C．心理細(xì)分 D．行為細(xì)分11．依據(jù)目前的資源狀況能否通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合去占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否易于進(jìn)入，這是市場(chǎng)細(xì)分的〔〕原那么。A．衡量性 B．足量性C．到達(dá)性 D．價(jià)值性12．細(xì)分市場(chǎng)要保證企業(yè)獲得足夠的經(jīng)濟(jì)利益，如汽車公司不可能專門(mén)為身高1.A．衡量性 B．足量性C．到達(dá)性 D．價(jià)值性13．同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，如石油、大米、食鹽、鋼鐵等，宜采用〔〕。A．集中性營(yíng)銷B．反細(xì)分化C．無(wú)差異營(yíng)銷D．差異性營(yíng)銷14．麥當(dāng)勞集中力量開(kāi)拓快餐市場(chǎng)，占有了較大市場(chǎng)份額。這種目標(biāo)調(diào)營(yíng)銷策略的主要缺乏是〔〕。A．細(xì)分市場(chǎng)范圍小B．潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大C．企業(yè)資源有限D(zhuǎn)．成本費(fèi)用高15．在生產(chǎn)上具有一定的專業(yè)化特征優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，較為適宜的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略是〔〕。A．集中性營(yíng)銷B．一對(duì)一營(yíng)銷C．無(wú)差異營(yíng)銷D．差異性營(yíng)銷16．德國(guó)的群眾汽車公司專在小型汽車市場(chǎng)進(jìn)展開(kāi)拓和經(jīng)營(yíng)，這種策略是〔〕營(yíng)銷策略。A．一對(duì)一營(yíng)銷B．集中性營(yíng)銷C．無(wú)差異營(yíng)銷D．差異性營(yíng)銷17．采用無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是〔〕。A．市場(chǎng)占有率高 B．成本的經(jīng)濟(jì)性C．市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng) D．需求滿足程度高18．在餐館中的色拉餐柜可以“調(diào)制〞自己喜歡的色拉；在某些冷飲店里顧客可自行調(diào)制冰激凌，他們采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是〔〕。A．一對(duì)一營(yíng)銷B．集中性營(yíng)銷C．無(wú)差異營(yíng)銷D．差異性營(yíng)銷19．日本企業(yè)經(jīng)常在手表、照相機(jī)、汽車、摩托車、計(jì)算器、錄像機(jī)等產(chǎn)品上增添一些新的特色，以吸引大量顧客，采用的是差異化工具是〔〕。A．產(chǎn)品差異化B．服務(wù)差異化C．人員差異化D．形象差異化20．一家大型的藥品批發(fā)公司幫助獨(dú)立的藥店建設(shè)了會(huì)計(jì)和存貨系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)訂貨系統(tǒng)，幫助它的客戶提高競(jìng)爭(zhēng)力，并使他們更忠實(shí)于該公司，該公司采用的是差異化工具是〔〕。A．產(chǎn)品差異化B．服務(wù)差異化C．人員差異化D．形象差異化21．海爾——小神童小型化多功能全自動(dòng)洗衣機(jī)的差異化工具是〔〕A．人員差異化B．服務(wù)差異化C．產(chǎn)品差異化D．形象差異化22．迪斯尼樂(lè)園宣稱自己是世界上最大的主題游樂(lè)場(chǎng)，這是哪種市場(chǎng)定位方法〔〕。A．顧客利益定位B．競(jìng)爭(zhēng)定位C．產(chǎn)品特色定位D．使用者定位23．在汽車市場(chǎng)，德國(guó)的“群眾〞享有“貨幣的價(jià)值〞之美譽(yù)；日本的“豐田〞側(cè)重于“經(jīng)濟(jì)可靠〞；“梅塞德斯“那么是〞身價(jià)的象征〞，他們采用的是哪種市場(chǎng)定位方法〔〕。A．顧客利益定位B．競(jìng)爭(zhēng)定位C．產(chǎn)品特色定位D．使用者定位24．不含阿司匹林的某種感冒藥片，不含鉛的某種汽油，都是新類型的老產(chǎn)品，定位時(shí)突出與其他同檔產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，這是哪種市場(chǎng)定位方法〔〕。A．顧客利益定位B．競(jìng)爭(zhēng)定位C．產(chǎn)品特色定位D．使用者定位〔二〕多項(xiàng)選擇題1．細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)有〔〕。A．地理細(xì)分 B．人文細(xì)分C．心理細(xì)分 D．利益細(xì)分 E．行為細(xì)分2．人文細(xì)分的變量有〔〕。A．年齡 B．性別C．個(gè)性 D．收入 E．生活方式3．無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略〔〕。A．具有成本的經(jīng)濟(jì)性 B．不進(jìn)展市場(chǎng)細(xì)分C．適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品 D．只強(qiáng)調(diào)需求共性 E．適用于小企業(yè)4．市場(chǎng)差異化工具包括〔〕。A．產(chǎn)品差異化 B．人員差異化C．服務(wù)差異化 D．形象差異化 E．價(jià)格差異化5．市場(chǎng)的同質(zhì)性差，就應(yīng)選用〔〕目標(biāo)市場(chǎng)策略A．一對(duì)一營(yíng)銷B．集中性營(yíng)銷C．無(wú)差異營(yíng)銷D．差異性營(yíng)銷 E．反細(xì)分化6．產(chǎn)品差異化主要包括〔〕。A．工作質(zhì)量 B．交貨C．產(chǎn)品特色 D．訂貨方便 E．產(chǎn)品設(shè)計(jì)7．市場(chǎng)定位的方法有〔〕。A．顧客利益定位 B．產(chǎn)品特色定位C．使用者定位 D．使用場(chǎng)合定位 E．競(jìng)爭(zhēng)定位〔三〕簡(jiǎn)答題1．有效市場(chǎng)細(xì)分的條件有哪些2．企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)之前，需考慮的因素有哪些〔四〕論述題1．什么是市場(chǎng)定位，試分析可以采用哪些方法進(jìn)展市場(chǎng)定位請(qǐng)分別舉例說(shuō)明。2．麥當(dāng)勞食品深受兒童的喜愛(ài)，分析麥當(dāng)勞目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并說(shuō)明還有哪些目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略。3．請(qǐng)根據(jù)年齡、生活方式、收入等變量對(duì)女士服裝市場(chǎng)進(jìn)展細(xì)分。4．一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)品上競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于它能否比競(jìng)爭(zhēng)者更好、更新、更快或更廉價(jià)的價(jià)值創(chuàng)造。企業(yè)可以采用的市場(chǎng)差異化工具有哪些，其特點(diǎn)是什么〔五〕案例題中國(guó)糧油公司原來(lái)出口的凍雞主要是面向消費(fèi)者市場(chǎng)的，所選擇的銷售渠道以超級(jí)市場(chǎng)、專業(yè)食品商店為主。隨著日本凍雞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中國(guó)凍雞的銷售量呈下降趨勢(shì)，其主要問(wèn)題在于：目標(biāo)市場(chǎng)不明確，品種規(guī)格較少，包裝不能適合日本市場(chǎng)的要求。為了擴(kuò)大凍雞出口，中國(guó)糧油公司對(duì)目標(biāo)凍雞市場(chǎng)做了進(jìn)一步調(diào)查分析，以掌握不同細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)。首先，將購(gòu)置者區(qū)分為三種類型：第一類是飲食業(yè)用戶；第二類是團(tuán)體用戶；第三類是家庭主婦。這三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價(jià)格等要求不盡一樣。飲食業(yè)對(duì)凍雞的品質(zhì)要求較高，但價(jià)格相對(duì)于零售市場(chǎng)家庭主婦的購(gòu)置那么不太敏感；家庭主婦對(duì)凍雞的品質(zhì)、外觀都有較高要求，同時(shí)要求價(jià)格合理，購(gòu)置時(shí)挑選性較強(qiáng)。根據(jù)日本凍雞市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，中國(guó)糧油公司重新選擇了目標(biāo)市場(chǎng)，以飲食業(yè)和團(tuán)體用戶為主要目標(biāo)市場(chǎng)，并據(jù)此調(diào)整了產(chǎn)品、渠道等營(yíng)銷組合策略，出口量大幅度增加。問(wèn)題：1．何謂STP戰(zhàn)略2．中國(guó)糧油公司在日本凍雞市場(chǎng)是如何實(shí)施STP戰(zhàn)略的第八章?tīng)I(yíng)銷策略本章記憶樹(shù)圖1產(chǎn)品策略圖1產(chǎn)品策略圖2定價(jià)策略圖2定價(jià)策略圖圖3渠道策略圖4整合傳播圖4整合傳播歷年考題評(píng)析2005.11單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．產(chǎn)品整體概念2．整合營(yíng)銷傳播形式案例1題〔20分〕3．4P組合策略1．實(shí)體物品中的質(zhì)量水平、外觀顏色、式樣及品牌名稱等，是整體產(chǎn)品概念中的2．企業(yè)為擴(kuò)大銷售和應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)采用許多方法刺激顧客，如商品展銷、降價(jià)、買(mǎi)物贈(zèng)券等，這些屬于整合營(yíng)銷傳播工具中的3．微波爐企業(yè)營(yíng)銷策略〔1〕一般情況下產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期可劃分為哪幾個(gè)階段?〔2〕A公司的價(jià)格策略有何弊端?〔3〕A公司應(yīng)采取怎樣的分銷策略〔4〕A公司應(yīng)制定并采取怎樣的促銷策略2006.05單項(xiàng)選擇1題〔1分〕1．渠道寬度決策論述1題〔10分〕2．制造商鼓勵(lì)中間商的方式1．企業(yè)使用盡可能多的中間商從事產(chǎn)品的分銷，使渠道盡可能加寬。這種渠道寬度決策叫做2．答復(fù)并說(shuō)明制造商鼓勵(lì)中間商以獲取合作的方式。2006.11單項(xiàng)選擇2題〔2分〕1．品牌與商標(biāo)2．企業(yè)常見(jiàn)定價(jià)方法多項(xiàng)選擇1題〔2分〕3．產(chǎn)品組合決策1．產(chǎn)品組合決策需要考慮的四個(gè)因素是產(chǎn)品組合的2．從品牌與商標(biāo)的相關(guān)知識(shí)看，可口可樂(lè)屬于3．目前企業(yè)采用的定價(jià)方法中相當(dāng)常見(jiàn)的方法是2007.05單項(xiàng)選擇1題〔1分〕1．產(chǎn)品整體概念多項(xiàng)選擇1題〔2分〕2．營(yíng)銷渠道功能論述1題〔10分〕3．品牌戰(zhàn)略決策1．產(chǎn)品核心利益借以實(shí)現(xiàn)的形式是整體產(chǎn)品概念的2．營(yíng)銷渠道功能包括3．試論品牌戰(zhàn)略決策的內(nèi)容。2007.11論述1題〔10分〕1．營(yíng)銷渠道1．試述渠道沖突的類型及渠道沖突產(chǎn)生的原因。分值變化22分—11分—4分—13分—10分同步強(qiáng)化練習(xí)題〔一〕單項(xiàng)選擇題1．實(shí)體物品中的質(zhì)量水平、外觀顏色、式樣及品牌名稱等，是整體產(chǎn)品概念中的〔〕。A．期望價(jià)值B．附加內(nèi)容C．根基形式D．核心利益2．住旅館的旅客希望旅館提供干凈的床、肥皂和毛巾、管道熱水、、衣櫥和相對(duì)的安靜環(huán)境，這是整體產(chǎn)品概念中的〔〕。A．期望價(jià)值B．附加內(nèi)容C．根基形式D．核心利益3．旅館提供電視機(jī)、洗發(fā)水、美味晚餐和進(jìn)出手續(xù)的便捷以及良好的房間服務(wù)等，是整體產(chǎn)品概念中的〔〕。A．期望價(jià)值B．附加內(nèi)容C．根基形式D．核心利益 4．下表所列的是上海家化公司生產(chǎn)的三大系列產(chǎn)品，包括護(hù)膚品、化裝品和清潔劑。上海家化公司產(chǎn)品組合一覽表美加凈護(hù)膚品清妃化裝品清潔劑美加凈潤(rùn)膚霜美加凈護(hù)膚霜美加凈防皺霜美加凈護(hù)手霜清妃口紅清妃香水清妃粉餅媽媽清廁劑媽媽檸檬液從表中可看出上海家化公司有幾條產(chǎn)品線〔〕A．二條 B．三條C．四條 D．九條5．產(chǎn)品組合的〔〕是指它的產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品品目總數(shù)。A．廣度 B．長(zhǎng)度C．黏度 D．深度6．產(chǎn)品組合的〔〕是指產(chǎn)品線中的每一產(chǎn)品有多少品種。A．廣度 B．長(zhǎng)度C．黏度 D．深度7．成長(zhǎng)期營(yíng)銷人員的促銷策略主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建設(shè)〔〕爭(zhēng)取新的顧客。A．產(chǎn)品外觀 B．產(chǎn)品質(zhì)量C．產(chǎn)品信譽(yù) D．品牌偏好8．消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，消費(fèi)習(xí)慣也已形成，銷售量迅速增長(zhǎng)，表示產(chǎn)品已進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的〔〕。A．導(dǎo)入期B．成長(zhǎng)期C．成熟期D．衰退期9．某種電子產(chǎn)品的銷售量的增長(zhǎng)速度減慢，利潤(rùn)增長(zhǎng)接近于零，從產(chǎn)品生命周期來(lái)講，該電子產(chǎn)品已進(jìn)入〔〕。A．導(dǎo)入期B．成長(zhǎng)期C．成熟期D．衰退期10．某產(chǎn)品組合有產(chǎn)品線6條，產(chǎn)品工程共27個(gè)，那么每條產(chǎn)品線的平均長(zhǎng)度為〔〕。A．4 B．4.2C．4.5 D．611．某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有冰箱、冷柜、空調(diào)三大類，其中：冰箱有四種型號(hào)、冷柜有兩種型號(hào)、空調(diào)有五種型號(hào)。據(jù)此可以推知〔〕。A．該企業(yè)產(chǎn)品線的廣度為3，冰箱、冷柜和空調(diào)各產(chǎn)品線的深度分別為4，2，5B．該企業(yè)產(chǎn)品線的廣度和深度分別為3和11C．該企業(yè)產(chǎn)品線的廣度和深度分別為11和3D．該企業(yè)產(chǎn)品線的廣度和深度分別為3和4，2，512．以下策略中不適合產(chǎn)品生命周期的衰退期的是〔〕。A．縮小企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，只維持適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)B．降低生產(chǎn)成本，增加產(chǎn)品功能，提高產(chǎn)品質(zhì)量C．及時(shí)開(kāi)發(fā)新，淘汰老產(chǎn)品D．改良產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)廣告投入創(chuàng)立名牌地位13．企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的最正確時(shí)期是產(chǎn)品生命周期的〔〕。A．導(dǎo)入期B．成長(zhǎng)期C．成熟期D．衰退期14．強(qiáng)生公司生產(chǎn)嬰幼兒產(chǎn)品系列，包括嬰兒洗發(fā)水、潤(rùn)膚露、爽身粉等。當(dāng)公司產(chǎn)品處于成熟期時(shí)，公司決定采用一些營(yíng)銷策略，繼續(xù)擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額；但是不宜采用的策略是〔〕。A．尋找新的目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷時(shí)機(jī)B．促使現(xiàn)有顧客增加用量和頻率C．大量減少促銷費(fèi)用D．為品牌重新定位15．某汽車制造廠生產(chǎn)的產(chǎn)品包括A型大客車、B型大客車、[1]型小客車、[2]型小客車、[3]型小客車、[4]型小客車和7種民用卡車，那么該企業(yè)產(chǎn)品線的廣度應(yīng)為〔〕。A．2B．3C．7D．1316．一般在產(chǎn)品生命周期的〔〕廣告重點(diǎn)應(yīng)放在建設(shè)產(chǎn)品信賴度、產(chǎn)品的特色宣傳上。A．導(dǎo)入期B．成長(zhǎng)期C．成熟期D．衰退期17．?dāng)U大市場(chǎng)、改良產(chǎn)品和改良營(yíng)銷組合等策略適用于產(chǎn)品生命周期的〔〕。A．導(dǎo)入期B．成長(zhǎng)期C．成熟期D．衰退期18．壟斷性競(jìng)爭(zhēng)常常出現(xiàn)在市場(chǎng)〔〕。A．導(dǎo)入期B．成長(zhǎng)期C．成熟期D．衰退期19．某顧客到某劇院想欣賞一場(chǎng)表演，由于票已賣完，該顧客只能失望而歸。這是服務(wù)產(chǎn)品的〔〕特點(diǎn)所決定的。A．無(wú)形性 B．不可別離性C．易變性 D．易消失性20．三叉星圓環(huán)是奔馳的〔〕。A．品牌名稱B．品牌標(biāo)志C．品牌象征D．品牌圖案21．企業(yè)利用其成功品牌的聲譽(yù)來(lái)推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，稱為〔〕。A．產(chǎn)品線擴(kuò)展B．品牌延伸C．多品牌策略D．合作品牌22．通用汽車在中國(guó)分別用別克、凱越、賽歐針對(duì)高、中、低端汽車市場(chǎng)，屬于品牌名稱決策中的〔〕。A．共同的家族品牌名稱 B．不同類別的家族品牌名稱C．個(gè)別的品牌名稱D．公司的商號(hào)名稱和單個(gè)產(chǎn)品名稱相結(jié)合23．歐萊雅在全球市場(chǎng)包括蘭蔻、歐萊雅、羽西、小護(hù)士等500多個(gè)品牌，屬于品牌名稱決策中的〔〕。A．共同的家族品牌名稱 B．不同類別的家族品牌名稱C．個(gè)別的品牌名稱D．公司的商號(hào)名稱和單個(gè)產(chǎn)品名稱相結(jié)合24．浙江納愛(ài)斯集團(tuán)的牙膏產(chǎn)品并沒(méi)有直接利用“雕牌〞進(jìn)展品牌延伸，而是開(kāi)發(fā)一個(gè)新品牌—“納愛(ài)斯〞，屬于〔〕。A．產(chǎn)品線擴(kuò)展 B．品牌延伸C．多品牌策略 D．新品牌 25．近10年推出的新產(chǎn)品有60%~70%是通過(guò)〔〕而獲得成功的。A．品牌延伸 B．產(chǎn)品線擴(kuò)展C．多品牌策略 D．新品牌26．〔〕是最容易調(diào)節(jié)的營(yíng)銷組合因素。A．產(chǎn)品 B．價(jià)格C．渠道 D．促銷27．如果某一產(chǎn)品的價(jià)格需求彈性系數(shù)大于1，企業(yè)往往可采取〔〕策略。A．降價(jià) B．提價(jià)C．降低產(chǎn)品質(zhì)量 D．維持價(jià)格不變28．采用相當(dāng)?shù)偷膬r(jià)格出售高質(zhì)量的產(chǎn)品，屬于〔〕。A．認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 B．通行價(jià)格定價(jià)法C．價(jià)值定價(jià)法 D．目標(biāo)收益定價(jià)法29．在測(cè)算成本有困難或競(jìng)爭(zhēng)者不確定時(shí)，〔〕是一個(gè)有效的解決方法。A．認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 B．通行價(jià)格定價(jià)法C．價(jià)值定價(jià)法 D．目標(biāo)收益定價(jià)法30．投標(biāo)過(guò)程中，投標(biāo)商對(duì)其價(jià)格確實(shí)定主要是依據(jù)〔〕制定的。A．市場(chǎng)需求 B．企業(yè)自身的成本費(fèi)用C．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)價(jià)估計(jì) D．邊際成本31．在訂貨合同中不明確價(jià)格，而是在產(chǎn)品制成以后或者交貨時(shí)才進(jìn)展定價(jià)的方法是對(duì)付〔〕的一種價(jià)格策略。A．通貨緊縮 B．經(jīng)濟(jì)疲軟C．經(jīng)濟(jì)制裁 D．通貨膨脹32．一家制造商允許零售商從建議的零售清單價(jià)格中提供一個(gè)30%的折扣，以抵消零售功能成本并獲取利潤(rùn)，這是一種〔〕。A．?dāng)?shù)量折扣 B．現(xiàn)金折扣C．商業(yè)折扣 D．臨時(shí)性的推銷價(jià)格33．對(duì)名牌產(chǎn)品的定價(jià)主要是〔〕。A．成本加成定價(jià)法 B．目標(biāo)收益定價(jià)法C．認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 D．價(jià)值定價(jià)法34．大型生產(chǎn)設(shè)備的分銷應(yīng)采用〔〕。A．直接渠道 B．一級(jí)渠道C．二級(jí)渠道 D．三級(jí)渠道35．在銷售新式汽車，某些主要的電器用具和某些品牌的婦女服裝時(shí)，常采用〔〕。A．密集性分銷 B．專營(yíng)性分銷C．選擇性分銷 D．直銷36．中間商層次的多少，稱為〔〕。A．渠道的深度 B．渠道的廣度C．渠道的寬度 D．渠道的長(zhǎng)度37．空調(diào)制造商格力與家電連鎖經(jīng)銷商國(guó)美之間的沖突，稱為〔〕。A．水平渠道沖突 B．垂直渠道沖突C．多渠道沖突 D．竄貨38．竄貨常常會(huì)導(dǎo)致〔〕。A．水平渠道沖突 B．垂直渠道沖突C．多渠道沖突 D．單渠道沖突39．公共關(guān)系注重的是〔〕促銷。A．短期 B．地區(qū)C．直接 D．間接40．價(jià)格昂貴，購(gòu)置風(fēng)險(xiǎn)較大的耐用消費(fèi)品首選的促銷方式是〔〕。A．人員推銷 B．廣告C．公共關(guān)系 D．營(yíng)業(yè)推廣41．以下對(duì)于廣告的說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔〕。A．廣告是企業(yè)促銷組合中十分重要的組成局部，是運(yùn)用的最為廣泛的促銷手段B．廣告從本質(zhì)上來(lái)講是一種溝通信息的傳播活動(dòng)C．廣告是傳送產(chǎn)品和服務(wù)信息的手段D．廣告是直接傳播42．產(chǎn)品的成熟期常采用〔〕。A．通知廣告 B．勸說(shuō)廣告C．提示廣告 D．媒體廣告43．以下〔〕不屬于對(duì)消費(fèi)者營(yíng)業(yè)推廣的形式。A．商品展銷 B．降價(jià)促銷C．贊助社會(huì)活動(dòng) D．獎(jiǎng)售44．鼓勵(lì)購(gòu)置或銷售商品和服務(wù)的短期刺激，稱為〔〕。A．人員推銷 B．廣告C．公共關(guān)系 D．營(yíng)業(yè)推廣〔二〕多項(xiàng)選擇題1．以下屬于產(chǎn)品整體概念中根基形式層次的有〔〕。A．質(zhì)量水平 B．免費(fèi)送貨C．外觀特色 D．提供信貸 E．品牌名稱2．高露潔公司在市場(chǎng)上不僅銷售口腔清潔用品，而且以同樣的品牌名稱銷售非處方藥品和去頭屑香波。以下正確的表述包括〔〕。A．該公司的產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是3B．該公司的產(chǎn)品組合的廣度是3C．該公司采取的是單一的家庭品牌策略D．該公司生產(chǎn)的都是便利品，公司應(yīng)盡量增加銷售此類產(chǎn)品的網(wǎng)點(diǎn)。3．以下屬于產(chǎn)品整體概念中根基形式的有〔〕。A．質(zhì)量水平 B．免費(fèi)送貨C．外觀式樣 D．提供信貸 E．品牌名稱4．服務(wù)作為一種特殊的產(chǎn)品有〔〕特征。A．無(wú)形性 B．不可別離性C．易變性 D．易轉(zhuǎn)售性 E．易消失性5．服務(wù)行業(yè)的管理要注意以下幾點(diǎn)〔〕A．管理差異化B．注重服務(wù)質(zhì)量C．推廣口碑宣傳D．提高服務(wù)生產(chǎn)率 E．服務(wù)的質(zhì)量環(huán)境6．在進(jìn)展品牌使用者決策時(shí)，生產(chǎn)企業(yè)決定使用自己的品牌叫做〔〕。A．服務(wù)品牌 B．銷售者品牌C．私有品牌 D．生產(chǎn)者品牌 E．全國(guó)品牌7．一個(gè)公司可以進(jìn)展的品牌戰(zhàn)略決策包括〔〕。A．產(chǎn)品線擴(kuò)展 B．品牌延伸C．多品牌策略 D．新品牌 E．合作品牌8．企業(yè)采取降價(jià)策略可能會(huì)存在以下風(fēng)險(xiǎn)〔〕。A．低質(zhì)量誤區(qū) B．成本增加誤區(qū)C．淺錢(qián)袋誤區(qū) D．競(jìng)爭(zhēng)加劇誤區(qū) E．脆弱的市場(chǎng)占有率誤區(qū)9．企業(yè)發(fā)動(dòng)提價(jià)的主要原因有〔〕。A．過(guò)多的產(chǎn)能 B．成本增加C．供不應(yīng)求 D．?dāng)U大市場(chǎng)占有率 E．競(jìng)爭(zhēng)者提價(jià)10．影響產(chǎn)品定價(jià)的因素有〔〕。A．成本因素 B．需求因素C．競(jìng)爭(zhēng)因素 D．環(huán)境因素 E．政策法規(guī)11．企業(yè)在制定渠道寬度決策時(shí)面臨以下幾種選擇〔〕。A．密集性分銷 B．直接分銷C．專營(yíng)性分銷 D．深度分銷 E．選擇性分銷12．一般來(lái)說(shuō)，制造商可以通過(guò)以下幾種方式鼓勵(lì)中間商以獲取合作〔〕。A．強(qiáng)制力量 B．報(bào)酬力量C．法律力量 D．專家力量 E．相關(guān)力量13．渠道沖突發(fā)生的原因主要有以下幾個(gè)方面〔〕。A．目標(biāo)不一致 B．競(jìng)爭(zhēng)加劇C．知覺(jué)差異 D．對(duì)制造商的依賴性 E．不明確的任務(wù)和權(quán)利14．雖然近年來(lái)有許多對(duì)分銷渠道有影響的改良和開(kāi)展，但最基本的趨勢(shì)主要有〔〕。A．企業(yè)對(duì)分銷渠道更加強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性 B．合伙和戰(zhàn)略聯(lián)盟C．零售商權(quán)力的增長(zhǎng) D．技術(shù)作用的加強(qiáng) E．渠道沖突嚴(yán)重15．整合傳播工具有〔〕。A．廣告 B．公共關(guān)系C．營(yíng)業(yè)推廣 D．人員推銷 E．直接營(yíng)銷16．整合傳播的作用〔〕。A．傳遞信息 B．加強(qiáng)溝通C．促進(jìn)需求 D．突出特點(diǎn) E．提高聲譽(yù)17．針對(duì)中間商營(yíng)業(yè)推廣的形式主要有〔〕。A．推廣津貼 B．交易折扣C．促銷協(xié)作 D．業(yè)務(wù)會(huì)議 E．銷售競(jìng)賽18．公共關(guān)系的形式有以下幾種〔〕。A．宣傳報(bào)導(dǎo) B．贊助社會(huì)活動(dòng)C．組織宣傳展覽 D．開(kāi)展主題活動(dòng) E．提高聲譽(yù)19．公共關(guān)系的特點(diǎn)〔〕。A．注重?cái)U(kuò)大銷售 B．注重長(zhǎng)期效應(yīng)C．注重雙向溝通 D．注重間接促銷 E．注重傳播信息〔三〕簡(jiǎn)答題1．請(qǐng)解釋產(chǎn)品整體概念的含義2．何謂多品牌策略多品牌策略具有哪些優(yōu)點(diǎn)3．電腦如今進(jìn)入了產(chǎn)品生命周期的哪一階段，其特征及營(yíng)銷策略。4．整合營(yíng)銷傳播的工具有哪些5．家用轎車已處于產(chǎn)品生命周期的哪一階段該實(shí)施什么樣的營(yíng)銷策略6．產(chǎn)品生命周期的含義及特征〔四〕論述題1．在企業(yè)營(yíng)銷中，渠道成員為了各自的利益和常常發(fā)現(xiàn)沖突，分析渠道沖突的方式以及解決方案有哪些2．萬(wàn)里輪胎廠位于東北地區(qū)，主要生產(chǎn)自行車內(nèi)胎和外帶。該廠明年準(zhǔn)備進(jìn)入華北市場(chǎng)，一是向天津的幾家自行車廠供貨，再就是向北京市場(chǎng)零售。該廠在這兩個(gè)地區(qū)都不準(zhǔn)備自己設(shè)立機(jī)構(gòu)，主要希望通過(guò)經(jīng)銷商來(lái)銷售。分析在兩地經(jīng)銷商的數(shù)量上應(yīng)該采用什么樣的分銷方式為什么3．隨著時(shí)間的推移，各種品牌也可以進(jìn)一步延伸，一個(gè)公司可以進(jìn)展的品牌戰(zhàn)略決策有哪些，試舉例說(shuō)明。4．試比較大賣場(chǎng)與普通超市的產(chǎn)品組合情況。5．無(wú)錫醬排在無(wú)錫當(dāng)?shù)氐氖称返昀锸蹆r(jià)為14元，在無(wú)錫的專賣店售價(jià)為13元，而在上海的某些大賣場(chǎng)里卻只售12.9元。請(qǐng)分析其中的原因?！参濉嘲咐}案例一：1985年4月23日，可口可樂(lè)董事長(zhǎng)羅伯托·戈伊祖艾塔作出了一項(xiàng)重大決定。在經(jīng)歷了99年的風(fēng)風(fēng)雨雨之后，為了適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)甜味更加偏好的變化，可口可樂(lè)公司決定放棄原來(lái)的配方，推出一種名為：“新可口可樂(lè)〞的產(chǎn)品。這項(xiàng)決定有其背景。面對(duì)20世紀(jì)70年代以來(lái)百事可樂(lè)公司的咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng)，可口可樂(lè)公司卻一直躊躇不前。其市場(chǎng)地位相對(duì)百事可樂(lè)日漸縮小。更使可口可樂(lè)感到煩惱和灰心的是它的廣告支出費(fèi)用比百事可樂(lè)多數(shù)億美元。它擁有兩倍于百事可樂(lè)的自動(dòng)售貨機(jī)、更多的貨架以及更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，卻仍失去了自己的市場(chǎng)份額。因此，公司開(kāi)場(chǎng)將注意力轉(zhuǎn)移到調(diào)查研究產(chǎn)品本身的問(wèn)題上來(lái)。調(diào)查資料日益明顯地說(shuō)明，味道是導(dǎo)致可口可樂(lè)衰落的惟一重要因素。也許原來(lái)的配方要被淘汰了。所以公司開(kāi)發(fā)了新口味的可樂(lè)，并通過(guò)無(wú)標(biāo)記測(cè)試證實(shí)新口味的可口可樂(lè)勝過(guò)了百事可樂(lè)。公司高層管理反復(fù)考慮后一致同意改變可口可樂(lè)味道，并把舊的可樂(lè)淘汰掉。然而，人們卻紛紛指責(zé)可口可樂(lè)作為美國(guó)的一個(gè)象征和一個(gè)老朋友，突然之間就背叛了他們。在公眾的壓力下，公司最終還是在“傳統(tǒng)可口可樂(lè)〞的商標(biāo)下，恢復(fù)老可樂(lè)的生產(chǎn)，同時(shí)公司保存新口味的可樂(lè)，并稱這為“新可口可樂(lè)〞。問(wèn)題：1．根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論來(lái)分析可口可樂(lè)公司的兩種可樂(lè)。2．你認(rèn)為可口可樂(lè)公司本應(yīng)采取什么樣的產(chǎn)品生命周期決策。案例二：位于巴西巴伐利亞州的某珠寶店專門(mén)經(jīng)營(yíng)由