新員工入職培訓課件

新員工入職培訓課件歡送您參加正商財務！學習目標〔一〕企業(yè)文化培訓一、公司概況二、公司組織架構三、企業(yè)文化內(nèi)涵〔二〕規(guī)章制度培訓一、行政、人資、財務管理制度二、商務禮儀三、融入團隊四、培訓總結了解公司概況知悉公司的管理制度了解公司的企業(yè)文化，幫您盡快融入公司團隊學習內(nèi)容〔一〕企業(yè)文化培訓正商集團包括河南正商財務咨詢、鄭州道合房地產(chǎn)營銷籌劃、吉芙特實業(yè)和建造師培訓中心四大業(yè)務板塊。河南正商財務咨詢，成立于2001年8月，是經(jīng)河南省有關部門批準成立的獨立的專業(yè)財稅、工程咨詢、河南資質(zhì)咨詢、環(huán)保工程國家級咨詢中介機構。

鄭州道合房地產(chǎn)營銷籌劃于2021年注冊成立，自公司成立以來，依托優(yōu)秀的管理團隊和獨特的管理模式，結合河南實際情況，憑借我們對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)獨到的理解和誠信務實的經(jīng)營理念，取得了非凡的業(yè)績。至2021年2月初已開業(yè)3家門店，并將于2021年底前完成10家門店的投入使用。現(xiàn)在業(yè)務涉足涵蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀效勞的所有內(nèi)容，包括了二手房買賣、租賃、房屋托管、抵押貸款到裝飾裝修、新盤代理等全套業(yè)務。公司于2021年正式運營快消品業(yè)務，吉芙特實業(yè)總部位于鄭東新區(qū)，主要產(chǎn)品涉及服裝、咖啡、檸檬茶等飲品。隨著公司規(guī)模的逐步擴大，后期還會開發(fā)保健品等業(yè)務。

一、公司概況吉芙特系列產(chǎn)品工商咨詢財務咨詢稅務咨詢資質(zhì)審批及升級咨詢一、房產(chǎn)交易二、租賃托管三、抵押貸款四、裝飾裝修五、新盤代理等標題關鍵字標題關鍵字正商集團正商財務道合地產(chǎn)吉芙特實業(yè)建造師培訓中心正商業(yè)務運營總監(jiān)財務證件部會計財務部營銷部出納證件部經(jīng)理主管咨詢顧問

資金部經(jīng)理主管外勤

代理記賬部代理記帳會計證件管理員

代理記帳外勤客服部人事行政部客服一部經(jīng)理主管專員客服二部經(jīng)理主管專員人事專員網(wǎng)絡專員行政主管前臺客服高級經(jīng)理高級經(jīng)理助理經(jīng)理主管會計經(jīng)理經(jīng)理二、公司組織架構三、企業(yè)文化內(nèi)涵【企業(yè)愿景】成為中國最具競爭力的綜合企業(yè)！【企業(yè)使命】成為企業(yè)家創(chuàng)新的舞臺，創(chuàng)業(yè)者理想的家園！【企業(yè)口號】正商領航，鑄就輝煌，攜手共創(chuàng)，實現(xiàn)夢想【核心價值觀】創(chuàng)造價值【企業(yè)價值觀】老實敬業(yè)，包容信任，團結進取【經(jīng)營理念】聚焦核心業(yè)務；聚焦核心產(chǎn)品；聚焦核心員工；聚焦核心客戶；聚焦核心渠道【企業(yè)人才觀】正直、進取、承擔【管理觀】開會+不落實=零；布置工作+不檢查=零；抓不落實的事+追究不落實的人=落實【三大工作作風】認真；高效；堅守承諾，絕不找借口以“家〞為核心的企業(yè)文化員工生日會優(yōu)秀部門優(yōu)秀員工以“家〞為核心的企業(yè)文化年會集體合影以“家〞為核心的企業(yè)文化年會精彩節(jié)目以“家〞為核心的企業(yè)文化年會頒獎環(huán)節(jié)〔二〕規(guī)章制度培訓企業(yè)員工行為觀八項根本原那么根底管理制度考勤制度日常辦公管理規(guī)定出差及費用報銷管理規(guī)定人力資源政策一.行政、人資、財務管理制度〔一〕企業(yè)員工行為觀1、嚴禁瀆職2、嚴禁泄密3、嚴禁背叛4、嚴禁負能量5、嚴禁私自交易6、嚴禁貪污受賄7、嚴禁拉幫結派8、嚴禁自我封閉〔二〕八項根本原那么〔三〕根底管理制度1、熱愛公司，熱心公益，保護公共財物，樹立公司利益高于一切的信念。2、全體員工須嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及管理方法。認可公司的價值取向，為實現(xiàn)公司的奮斗目標而努力工作。3、各部門實行部門經(jīng)理負責制。部門經(jīng)理是部門的第一責任人，任何部門內(nèi)部的問題都由部門經(jīng)理解決；對其他部門的建議與意見，第一反響人為部門經(jīng)理，并應由部門經(jīng)理與部門經(jīng)理之間溝通解決。4、實行“8小時響應制〞。上級對下級的批示、安排，下級對上級的請示、匯報，平級之間的工作配合，須在一個工作日內(nèi)回應并及時通報進程及結果。5、實行“目標管理〞制?？偨?jīng)理對部門經(jīng)理實行“目標管理〞制；部門經(jīng)理對部門及員工的管理實行“目標〞與“過程〞相結合的管理方法。6、實行責任“接力捧〞制。對于任何事務，第一個經(jīng)手人為該事務的第一責任人。第一責任人一定要準確無誤高效率解決問題。假設有中途交接，第一責任人有責任確認信息被準確傳達并對處理結果追蹤，中途承受任務的人有義務向信息傳遞人報告處理結果。7、員工之間嚴禁勾心斗角、挑撥是非、打架斗毆、口出穢言。8、責任事故的處理原那么是：先處理后追究。9、嚴于事，寬于人；認真做事,公事公辦。10、不允許利用工作之便謀取私利。11、與時俱進，不斷創(chuàng)新。公司鼓勵員工以各種形式加快知識更新?！菜摹晨记谥贫劝粗讣y/簽到考勤，有事請假，不得遲到、早退。如有弄虛作假，包庇袒護遲到、早退、曠工員工的,一經(jīng)查實,按處分員工的雙倍予以處分。1、上班時間：周一至周五：上午8：10—12：00下午14：00—18：00〔夏季〕上午8：10—12：00下午13：30—17：30〔冬季〕周六：上午9:00-12:00每月第一周周六：上午9:00-12:00下午13:00-17:00公司實行一天半休息制，每月第一周為單休，周六用于公司全體員工的培訓及召開月度員工大會、員工生日會。2、遲到早退一次，按20元/次扣罰；超過半小時以上扣50元。每月累計遲到三次，按50元/次罰款。3、嚴格執(zhí)行請假制度，請假必須事前以請假條形式。事前未辦理請假手續(xù)，不經(jīng)部門經(jīng)理允許，未到公司上班做曠工處理，第一次的扣發(fā)當天工資并罰款100元，累計每月曠工三天按自動離職處理，并扣除當月工資。4、未打卡：由于工作原因造成沒有打卡的，可在三天之內(nèi)填寫?員工未打卡說明?，員工由部門經(jīng)理簽署同意前方可生效，部門經(jīng)理由總經(jīng)理簽署同意前方可生效，逾期無效。無故未打卡/忘打卡的，按未打卡處理，按20元/次罰款?！苍缟蠠o故未打卡者按遲到計〕。5、員工外出：因工作外出必須到前臺登記備案；如有虛假填報或未填寫的處分款20元/次。6、員工按規(guī)定享受婚假、產(chǎn)假、喪假時，必須憑有關證明資料報總經(jīng)理批準；未經(jīng)批準者按曠工處理。7、員工享有法定節(jié)假日休息，休息時間根據(jù)國家法定節(jié)假日休息時間安排。1、對客戶、同事要禮貌、熱情。對客服態(tài)度惡劣、冷言輕視、置之不理的，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元；掛后挖苦客戶說不文明用語者罰款20元，凡被客戶投訴者罰款20元。員工與客戶發(fā)生爭執(zhí)罰款200元，同事之間爭執(zhí)罰款100元，部門經(jīng)理之間爭吵罰款200元。凡在辦公室吵架、打架者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。在日常工作中，有嚴重情緒化，影響其他人員工作的罰款50元。2、上班時間吃零食罰款20元；工作期間串崗，扎堆聊天，辦理私事者罰款20元，外出辦事完成時不得在外逗留，如有虛假，罰款20元，利用工作之便外出辦私事者罰款20元。3、保護辦公室的各項設施及辦公用品；各工作人員的辦公設施由各人自行管理，無正當原因造成損害的，由本人承擔責任。不得將公司內(nèi)部資料外帶，如工作需要應向負責人登記并做好領取記錄。違者罰款100元。4、按照公司規(guī)定使用，撥打長途需加撥1970，制止公話私用，發(fā)現(xiàn)使用者按照使用費的5倍進展罰款。公司經(jīng)理、業(yè)務人員、會計等進公司2個月以上者，由公司統(tǒng)一配備手機號碼，工作確保24小時開機，不得停機或關機違者罰款20元?！参濉橙粘＾k公管理規(guī)定5、各部門員工請假、轉(zhuǎn)崗、離職者按部門經(jīng)理要求交接與指定人員，部門經(jīng)理負責監(jiān)交，如果沒有交接或交接不清楚造成工作失誤的給予接收人罰款50元。部門經(jīng)理同罰50元。6、公司人員不準在外兼職，如發(fā)現(xiàn)予以辭退。串通同行或向同行提供商業(yè)機密的，私拉公司業(yè)務或以個人名義開展與公司相沖突的業(yè)務的給予辭退。泄露公司客戶重要信息并造成公司損失者罰款200-500元，情節(jié)嚴重者承擔所有損失并給予辭退。7、原那么上不允許收取客戶金錢禮品，特殊情況，客戶執(zhí)意要給予表揚或贈送禮品的，禮品統(tǒng)一上交公司，由公司統(tǒng)一安排。私自收取客戶禮品現(xiàn)金的，視情況罰款50-200元，情節(jié)嚴重者給予辭退處理；如有客戶邀請外出吃飯，必須請示上級領導。8、為了便于大家能及時的掌握公司最新的信息，特開通QQ群，上班時間內(nèi)不得在群里聊與工作無關的話題，發(fā)布與工作無關的信息，違者罰款20元。9、為了便于及時、合理購置到需要的物品，如電腦、打印機、辦公用品等物品時，應由2個人一起購置，違者罰款20元。10、對于快遞，如果是公司的文件，可以隨時領??；如果是私人物品，下班時到前臺領取，上班時間內(nèi)不得領取，違者罰款20元。11、每周二周四各部門統(tǒng)一領用辦公用品,其他時間不發(fā)放?！参濉橙粘＾k公管理規(guī)定1、出差人員應提前1日辦理出差申請,填寫?出差審批單?，經(jīng)各級主管審批同意后，到人事行政部辦理考勤登記，并將出差審批表在人事行政部、財務部備案；出差期間因工作需要延長出差時限的，須報請主管領導審核批準；返回公司后須按照公司考勤制度正常打卡上下班。省內(nèi)出差須經(jīng)直屬領導核準；省外出差須經(jīng)總經(jīng)理或其授權職務代理人核準；2、出差中的所有報銷工程均需憑發(fā)票等票據(jù)報銷；涉及報銷的費用，如遇特殊情況超支須提交書面報告經(jīng)總經(jīng)理審核批準前方可報銷；3、出差報銷流程：經(jīng)辦人填寫差旅報銷單→部門經(jīng)理簽字→人事行政經(jīng)理簽字→會計核實→總經(jīng)理審批→出納支付4、差旅費報銷時間：每周三、周五下午四點前按報銷程序報銷,逾期不報者按財務制度處分。5、費用報銷期限：一般日常費用發(fā)生3個工作日內(nèi)到財務部報銷，差旅費發(fā)生5個工作日內(nèi)報銷，證件費用在一個周期使用完后及時報銷。超期費用自理，假設事先有借據(jù)的，按所借金額2倍進展罰款。特殊情況不能按期報銷的，由其本人委托部門經(jīng)理說明情況，可根據(jù)情況給予適當延長期限?！擦吵霾罴百M用報銷管理規(guī)定公司借款及報銷原那么為：前款不清，后款不借1〕自入職起十日內(nèi)為雙向考核期。此期間，員工因個人原因可直接提出辭職，人事部去除其人事檔案，不計薪資。2〕新員工試用期為3個月，由部門負責人安排指導工作。3〕試用期員工享受公司規(guī)定的試用期待遇，試用期間不計獎金、績效和優(yōu)秀員工評選。公司為不同崗位的員工分別設計了管理類、營銷類、專業(yè)類等多個暢通的晉升路線；薪酬方面采用“崗位工資+績效獎金+津貼福利+全勤獎+提成+年終獎〞的模式；每月舉辦全體員工大會，評選優(yōu)秀部門、優(yōu)秀員工，給予獎金和物質(zhì)獎勵；每月為員工舉辦集體生日；全勤滿半年給予500元獎金，滿一年給予1000元獎金；定期組織集體旅游。〔七〕人力資源政策公司實行薪酬構造公開、員工個人薪酬保密制人力資源制度員工試用規(guī)定員工離職管理規(guī)定〔1〕試用期內(nèi)員工離職需提前三天向所在部門主管提出離職申請，經(jīng)部門主管同意后，辦理離職手續(xù)?！?〕正式員工離職需提前30日向所在部門主管提出離職申請，經(jīng)部門主管同意后，辦理離職手續(xù)?！?〕員工在辦理離職手續(xù)時，一定要按照公司規(guī)定的流程辦理，將離職申請表上的所有內(nèi)容填寫完畢，工作交接清楚方可離職。二、商務禮儀1、衣著整潔，頭發(fā)、指甲、衣領、鞋襪必須保持清潔；女士著淡妝。2、所有在公共場合不文明的著裝都是被制止的，女士不可穿著緊身衣、吊帶裝、低胸上裝、超短裙、超短褲；男士不可穿著短褲、拖鞋；3、每周一至周五，員工必須著公司統(tǒng)一工裝佩戴胸牌，工裝穿著整齊標準，穿黑色或其他深色職業(yè)皮鞋，工牌戴在左上方位置。外出辦事回公司后，離下班時間或再次外出時間間隔在一小時以上的，需換工裝。違者每人每次處分20元。4、員工調(diào)換崗位須將原崗位胸牌交回人事行政部換取新的胸牌。凡辭工或解除合同者，必須把胸牌交回人事行政部，才準辦理有關手續(xù)。5、工裝補助標準：進公司滿兩年補助100%，進公司滿一年補助50%，不滿一年的無補助。工裝發(fā)放時，費用統(tǒng)一在工資里扣除50%，不滿一年的離職時扣50%的費用。6、同事之間見面要微笑打招呼；上級與下級要相互尊重，下級對上級不能直接稱呼姓名。備注：如有發(fā)現(xiàn)員工嚴重違反上述著裝規(guī)定的，有權要求該員工回家更換衣著，其往返路程所需時間由個人承擔，按請假處理。A職業(yè)化的儀容儀表B儀態(tài)禮儀眼神禮儀：眼睛是大腦的延伸，大腦的思想動向，內(nèi)心想法等都可以從眼睛中看出來。第一：不能對關系不熟或一般的人長時間凝視，否那么將被視為一種無禮行為。第二：與新客戶的談話，眼睛看對方眼睛或嘴巴的“三角區(qū)〞標準注視時間是交談時間的30%-60%，這叫“社交注視〞。第三：眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60%，屬于超時注視，一般使用這種眼神看人是失禮的。第四：眼睛注視對方的時間低于整個交談時間的30%，屬于低時型注視，一般也是失禮的注視，說明他內(nèi)心自卑或企業(yè)掩飾什么或?qū)θ藢υ挾疾桓信d趣。第五：眼睛轉(zhuǎn)動的幅度與快慢都不要太快或太慢，眼睛轉(zhuǎn)動稍快表示聰明、有活力，但如果太快表示不老實、不成熟、給人輕浮、不莊重的印象，但是眼睛也不能轉(zhuǎn)得太慢，否那么就是“死魚眼睛〞。第六：恰當使用親密注視，和親近的人談話，可以注視她得整個上身，叫“親密注視〞。2.站姿禮儀：挺，直，高頭正頸直，嘴微閉，兩眼平視前方；收腰挺胸，腳挺直，兩臂自然下垂；兩膝相并，腳跟靠攏，腳尖張開50度，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。不良站姿有：身軀歪斜；彎腰駝背趴伏倚靠；雙腳大叉腳位不當；手位不當半坐半立；渾身亂動B儀態(tài)禮儀3.行姿禮儀：沉著，輕盈，穩(wěn)重頭正頸直，挺胸收腹，目光平視，兩手自然下垂，前后擺動，并前擺向35度，后擺向外45度，腳尖直指正前方，身體平穩(wěn)，兩肩不要左右晃動。男性顯得陽剛之美，女性要款款輕盈。不管男性或女性，均切忌八字步。不要多人一起并排行走，不要勾肩搭背。在狹窄通道上如遇領導、尊者、貴賓、女士，那么應主動站立一旁，以手示意或說聲“請〞，讓其先走。上下樓梯不要彎腰弓背，手撐大腿，不要一步踏兩三個臺階。遇到尊者、老者、女士、幼童應主動讓出有扶手的一邊。4.坐姿禮儀：端莊，穩(wěn)重，大方男性張開腿部而坐，手置膝上或放于大腿中前部，表達男子的自信豁達。女性那么是膝蓋并攏，表達其莊重矜持，落座聲輕，動作協(xié)調(diào)，先退半步〔穿裙子時雙手從上而下理直后裙〕后坐下，要坐在椅面的一半或2/3處，兩腿垂直地面或稍傾斜或稍內(nèi)收，腳尖相并或前后差半腳。腰挺直，兩手自然彎曲，扶膝部或穿插放入大腿前半部，切忌穿插兩腿、蹺二郎腿、搖腰、弓背彎腰。C禮儀1.接的禮儀：鈴聲響起三聲之內(nèi)，應立即接，聲音要柔和，并盡量要放小，以免影響他人工作；接時所講的第一句話應是問候語加上單位名稱：“您好！巴德富公司〞，或“您好！巴德富公司，請問有什么可以幫到您？〞，不得使用“HELLO〞或“你是誰〞等用語；接時，被找的人如果就在身邊，應告訴打者“請稍等〞，然后立即轉(zhuǎn)交〔轉(zhuǎn)接〕；倘假設被找的人臨時不在,應答復“他暫時不在座位上,如果需要轉(zhuǎn)告請留下您的。〞；如果找領導，領導不在，不可隨意報出領導在哪，切不說“他在總經(jīng)理處〞“他到某某公司去了〞；代接時，對方如有留言，應當場用紙筆記錄，之后復述一遍，以免有誤。并告訴對方會及時轉(zhuǎn)告。如：“我再重復一遍，您看對不對……好的，等他回來我立即轉(zhuǎn)告他。〞；對不指明的，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人；如果分機轉(zhuǎn)接出錯，應告知對方：“抱歉，×××不是這個號碼，他〔她〕的分機號碼是**，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒轉(zhuǎn)過去請您再重新?lián)?*號碼，請稍等〞然后迅速將轉(zhuǎn)接到正確的分機上；內(nèi)部提倡用普通話，并且通常要先自報家門：“您好！我是**部門的**，請問……〞C禮儀2.打的禮儀：講話應簡捷、明了、清晰、柔和地把事情說完；在通話時，假設中途中斷，按禮節(jié)應由打者再撥一次，撥通以后，須稍作解釋。通話完畢前，應道“再見〞；3.掛禮儀:位高者先掛；客戶先掛；上級主管單位先掛；主叫方先掛；女士先掛任何時間制止占用公司的線路聊天；不得私自撥打長途、信息臺；不得上網(wǎng)聊天；不得在工作時間撥打、接聽私人，遇特殊情況應長話短說。D日常禮儀要求：舉止有禮、尊重他人、以和為貴，通過日常交往加強溝通合。進入房間，要輕輕敲門，聽到應答再進；進門后，回手關門不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，看準時機，并且說：“對不起，打攪一下……〞。休息時間在辦公區(qū)內(nèi)可趴在桌上小憩，但不得在工作場所以其他姿勢休息，如躺/臥在機臺或工作上。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及辦公桌抽屜等。在辦公區(qū)域內(nèi)態(tài)度溫和有禮貌處理各種公務時，不得大聲談笑喧嘩，注意聲音要盡量小，注意不要打攪到辦公室內(nèi)他人的工作。站有站像、坐有坐像，不得側(cè)坐在桌子上，不得將腳蹬在別人椅子上，不得隨便脫鞋或揉搓腳。男員工對女員工應該注意語言及舉止分寸，不得當面說臟話或有過分不規(guī)的舉動，更不得騷擾、威脅女員工。工作中應積極配合，遇到問題要友好協(xié)商，雙方不能解決的問題應找職能部門反映或投訴。就餐離開座位時，應將桌面上的殘留食物垃圾帶走。E會議禮儀要求：會議要簡潔高效、能夠解決問題、結果導向。各部門召集會議如有討論的議題應至少提前3天將討論內(nèi)容發(fā)給相關人員先了解，以提高會議效率；與會人員應提前或準時到會，手機必須調(diào)至振動或靜音，如有重要的請舉手向會議主持人示意；在發(fā)言人或主持人講話時，其他人應目視講話人注意聆聽，不得東張西望，注意力不集中；開會時，盡量不要打斷別人的發(fā)言，尊重別人的意見。如有爭議，要平心靜氣友好協(xié)商，不說不利于團結的話，不說傷害他人自尊心的話，不搞人身攻擊;會議中如特殊事情不得不馬上處理應向會議主持人請假并征得同意。F接待客戶禮儀要求：會議要簡潔高效、能夠解決問題、結果導向。對所有來訪的客人都應謙恭接待。最先看到客人的員工〔通常指前臺文員〕必須立即起身問候，并應隨即給客人倒一杯溫水或熱茶，并通知對口部門在會客處接待，客人落座前主人不應先坐下，當客人告辭時，主人應送到門口或電梯口；天下事，客戶的事是頭等大事，客人到來后應立即放下手上的工作去接待；為客人指引方向時需手心向上，手指并攏；介紹的禮節(jié)：先介紹位卑者給位尊者；

年輕的給年長的；

自己公司的同事給別家公司的同事；

低級主管給高級主管；公司同事給客戶；

非官方人事給官方人士；

本國同事給外國同事三、團隊融入快速融入新環(huán)境的秘訣ACEDB科學的方法積極歸零的心態(tài)價值認同職業(yè)化素養(yǎng)有效的行動A價值認同慎重選擇，學會珍惜熱愛和珍惜已經(jīng)選擇的事業(yè)人的職業(yè)開展中最悲哀的兩個狀況：一是拼命地在貧瘠的土地上耕耘，二是總在尋找時機卻不知道自己就站在肥沃的土地上；讓人100%滿意的企業(yè)，這個世界上不存在的。如果對企業(yè)不滿意，要么離開他，要么去改進，抱怨不解決任何問題；四處碰壁，自命清高的“懷才不遇〞者，或者首先應該反思自身的問題。當你開場對企業(yè)理解和寬容時，機遇已經(jīng)離你不遠了。珍惜，是一種智慧如何調(diào)整心態(tài)1、消除破壞性批評2、對自己負責，一諾千金B(yǎng)積極歸零的心態(tài)積極的信念第一個信念：我有必定成功的公式第二個信念：過去不等于未來第三個信念：做事先做人第四個信念：是的，我已經(jīng)準備好了〔1〕仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成的事項，把它寫下來?！?〕逐一找出您要進展的步驟?！?〕拖延是最大的敵人，立刻行動?！?〕觀察哪個行動有用，哪個行動不管用〔5〕修正調(diào)整不管用的行動，直至達成目標為止。C有效的行動D科學的方法工作進