員工培訓(xùn)管理

員工培訓(xùn)管理知識(shí)創(chuàng)新不僅是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)

而且是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)1997年英國(guó)政府對(duì)300家大型跨國(guó)公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，它們平均將銷售收入的4.8%用于知識(shí)創(chuàng)新，其中，丹麥、加拿大和芬蘭的公司平均分別將銷售收入的16%、11%、10%用于知識(shí)創(chuàng)新，而美國(guó)孟山都公司將銷售收入的22%用于知識(shí)創(chuàng)新。2023/2/22更新培訓(xùn)理念

創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)2023/2/23一、什么叫培訓(xùn)？

◆培訓(xùn)不是教育2023/2/241、時(shí)間不一樣

2、范圍不一樣

3、教材不一樣

4、場(chǎng)所不一樣

5、費(fèi)用不一樣

6、對(duì)象不一樣

7、方法不一樣

8、師資不一樣

9、目的不一樣

2023/2/25教育與培訓(xùn)的差異2023/2/26

◆培訓(xùn)是一項(xiàng)投資

1、培訓(xùn)是軟投資

2、培訓(xùn)是高回報(bào)的投資

3、培訓(xùn)投資也有風(fēng)險(xiǎn)2023/2/27◆培訓(xùn)是一個(gè)誘人的產(chǎn)業(yè)

1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)增長(zhǎng)加速

2、培訓(xùn)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大

3、培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成2023/2/28二、為何要培訓(xùn)？

2023/2/29知識(shí)更新速度加快知識(shí)的半衰期縮短,約為五年或更短學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用知識(shí)經(jīng)常發(fā)生變化2023/2/210●培訓(xùn)提升“四力〞

1、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

2、提高企業(yè)戰(zhàn)斗力

3、開發(fā)企業(yè)科技力

4、加大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力2023/2/211●培訓(xùn)帶來六大好處

1、可以減少事故發(fā)生

2、可以改善工作質(zhì)量

3、可以提高員工整體素質(zhì)

4、可以提高研制開發(fā)能力

5、改進(jìn)管理內(nèi)容2023/2/212●培訓(xùn)給個(gè)人四個(gè)利好

1、有利于增強(qiáng)就業(yè)能力

2、有利于獲得較高收入

3、有利于增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性2023/2/213三、培訓(xùn)什么？2023/2/214

培訓(xùn)的三要素：

知識(shí)、技能、態(tài)度

知識(shí)更新技能提高態(tài)度轉(zhuǎn)變知識(shí)傳輸與能力鍛煉并舉，突出能力鍛煉；水平提高與品質(zhì)完善并重，突出品質(zhì)完善；認(rèn)識(shí)開展與觀念轉(zhuǎn)變并進(jìn)，突出觀念轉(zhuǎn)變2023/2/215知識(shí)方面的培訓(xùn)

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具備完本錢職工作所必需的根本知識(shí)。l

了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及開展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、規(guī)章制度、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)等。l

懂得如何去處理工作中發(fā)生的一切問題。明確崗位職責(zé)，熟悉與其工作相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域的開展及現(xiàn)狀。＃學(xué)會(huì)如何節(jié)約和控制本錢以提高企業(yè)的效益。培養(yǎng)和掌握一定的管理知識(shí)，如方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等。學(xué)習(xí)必備的社會(huì)學(xué)理論知識(shí)，如鼓勵(lì)理論、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、社會(huì)政治文化、倫理道德等方面的相關(guān)知識(shí)。2023/2/216技能方面的培訓(xùn)

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熟練掌握本工作崗位所必需的根本技能技巧，包括熟練的工藝操作技能等。l

熟練運(yùn)用各種生產(chǎn)或管理技術(shù)去處理與本工作崗位相關(guān)的技能問題。l

學(xué)會(huì)在較為復(fù)雜多變的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)管理情境中判明真相，提出解決問題的方案。l

積累適應(yīng)工作環(huán)境中解決各類問題的經(jīng)歷。l

學(xué)會(huì)合作、溝通和創(chuàng)造性解決問題的能力，并做到理論聯(lián)系實(shí)際。l

形成有意識(shí)、有條理的應(yīng)用策略和程序?qū)ぷ鲉栴}進(jìn)展思考、方案、檢查和評(píng)判的技能。l

學(xué)會(huì)運(yùn)用經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、工程技術(shù)、生產(chǎn)過程工藝技術(shù)等為企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益效勞。2023/2/217態(tài)度方面的培訓(xùn)

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認(rèn)識(shí)自我，處理好個(gè)人與他人，個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系，并建立自信心。l

如何正確地選擇、分析和把握自己和企業(yè)的未來。l

如何確定并實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)生涯的奮斗目標(biāo)。l

如何對(duì)待自己的工作崗位、上級(jí)、下屬和所屬企業(yè)或團(tuán)隊(duì)。l

如何對(duì)待應(yīng)付挑戰(zhàn)、變化和責(zé)任。l

確立正確的人生觀、價(jià)值觀和工作責(zé)任心。l

學(xué)會(huì)以殷勤、友善的方式對(duì)待企業(yè)的客戶和他人。培訓(xùn)良好的團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建良好的分工協(xié)作意識(shí)，并學(xué)會(huì)合作。2023/2/218“轉(zhuǎn)換腦筋〞實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)理念的

四大轉(zhuǎn)變。1、企業(yè)培訓(xùn)要從滿足型為主向引導(dǎo)型為主轉(zhuǎn)變。2、企業(yè)培訓(xùn)要從適應(yīng)國(guó)情型為主向符合國(guó)際通用型為主轉(zhuǎn)變。3、企業(yè)培訓(xùn)要從知識(shí)更新型為主向智能增強(qiáng)型為主轉(zhuǎn)變。4、企業(yè)培訓(xùn)要從群眾普及型為主向個(gè)性提高型為主轉(zhuǎn)變。2023/2/219現(xiàn)代培訓(xùn)部團(tuán)隊(duì)開發(fā)的工程◆競(jìng)爭(zhēng)與合作：在紅黑對(duì)抗游戲中讓學(xué)習(xí)者體會(huì)和反思：目標(biāo)的重要性；法制觀念；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中誠(chéng)信；人性的弱點(diǎn)；思維定式的局限性。◆背率：這是一個(gè)比較刺激的活動(dòng)游戲。從活動(dòng)中體會(huì)心態(tài)的重要性――積極的心態(tài)“能干平常認(rèn)為干不了的事情〞、消極的心態(tài)“干不了本來可以干成的事情〞；管理人員潛力的開發(fā)。2023/2/220◆沖突處理：各級(jí)管理者特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作中涉及了處理各類矛盾或沖突，即我們通常所說的思想政治工作的主要內(nèi)容。沖突處理旨在幫助他〔她〕們改善技巧?！魣F(tuán)隊(duì)建立：現(xiàn)代組織中，員工多以團(tuán)隊(duì)工作。能否防止“三個(gè)和尚沒水吃〞、“一人是龍，三人成蟲〞的為難局面？幾千年沒有解決的問題，或許經(jīng)過這次培訓(xùn)對(duì)你有所裨益?！魷贤ㄙ|(zhì)量的改善：工作效率與溝通質(zhì)量有著正相關(guān)。該工程的出發(fā)點(diǎn)就是定位于讓學(xué)習(xí)者提高溝通技巧和藝術(shù)，使得一方面信息在組織中暢通，另一方面防止人際溝通的誤解而導(dǎo)致的工作效率低下。2023/2/221◆人員選配：如何用人？用什么樣多人？用人中的問題是什么？不安康的用人心理；反思國(guó)有企業(yè)的用人機(jī)制及改進(jìn)方法?？梢哉f，這是人力資源開發(fā)中最敏感的話題?！羯衬鲭U(xiǎn)或海上求生：通過活動(dòng)讓學(xué)員體會(huì)個(gè)人決策與集體決策的差異?！糁巧膛c情商：智商與情商在人的成功中所占比重不同。如何開發(fā)你的情商？◆創(chuàng)造力的開發(fā)：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、管理變革時(shí)代，要求管理者充分發(fā)揮創(chuàng)造力。你有創(chuàng)造力嗎？如何增強(qiáng)你的創(chuàng)造力？是本工程注視的焦點(diǎn)。◆變革與學(xué)習(xí)：變革時(shí)代，學(xué)習(xí)型組織的建立需要我們更新自己的學(xué)習(xí)模式，本工程的目標(biāo)就是為提高組織效率而設(shè)立的。2023/2/222◆組織開展與組織重構(gòu)：◆變革型組織與企業(yè)文化：◆有效的領(lǐng)導(dǎo)行為：◆團(tuán)隊(duì)角色與班子建立：◆一流員工的素質(zhì)養(yǎng)成精要：◆企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)能力和技術(shù)：◆市場(chǎng)營(yíng)銷新理念：◆經(jīng)營(yíng)的外鄉(xiāng)化和國(guó)際化：◆市場(chǎng)信息的捕捉與處理：◆跨文化溝通與全球化思維：◆創(chuàng)造潛能的挖掘：

2023/2/223培訓(xùn)方法角色扮演對(duì)話管理游戲案例分析頭腦風(fēng)暴講授情境模擬德爾菲法知識(shí)竟答金魚缸問卷調(diào)查學(xué)員分享實(shí)話實(shí)說演講比賽小組討論2023/2/224三、怎樣做培訓(xùn)？2023/2/225●明白培訓(xùn)的現(xiàn)狀

我國(guó)的培訓(xùn)處于一種快速開展、逐步標(biāo)準(zhǔn)、良性推進(jìn)的狀況?？梢愿爬椤八娜花?023/2/226

1、四駕馬車并驅(qū)：

·組織部門負(fù)責(zé)黨政領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

·人事部門國(guó)家公務(wù)員培訓(xùn)

·經(jīng)貿(mào)部門負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的培訓(xùn)

·勞動(dòng)部門負(fù)責(zé)企業(yè)職工培訓(xùn)2023/2/2272、三大力量競(jìng)爭(zhēng)

·部門間的競(jìng)爭(zhēng)

·行業(yè)協(xié)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)

·培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)2023/2/2283、兩大派別對(duì)壘

·學(xué)院派：

·實(shí)戰(zhàn)派：2023/2/2294、一大勢(shì)力沖擊

主要是來自海外培機(jī)構(gòu)、院校的沖擊2023/2/230●重視存在的問題

2023/2/231我國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)現(xiàn)狀分析高層與中層相矛盾方案與執(zhí)行相矛盾投入與效果相矛盾對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系培訓(xùn)方案培訓(xùn)時(shí)間與經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)中的主要問題通過培訓(xùn)可以改善的問題培訓(xùn)課程培訓(xùn)方式2023/2/232對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)局部高層的認(rèn)識(shí)培訓(xùn)沒有必要〔28%〕培訓(xùn)是給別人做嫁衣〔18%〕招來的人就應(yīng)該符合要求，不必培訓(xùn)〔10%〕大局部高層的認(rèn)識(shí)〔72%〕培訓(xùn)是企業(yè)開展的需要〔64%〕人才是培訓(xùn)出來的〔44%〕培訓(xùn)是穩(wěn)定人才的手段〔36%〕2023/2/233培訓(xùn)體系92%的企業(yè)無完善的培訓(xùn)體系42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門或設(shè)立主管64%的企業(yè)聲稱自己有培訓(xùn)制度，但大多數(shù)流于形式僅有32%的企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人以前曾從事過培訓(xùn)工作，但是幾乎100%沒承受過專業(yè)的培訓(xùn)100%的企業(yè)沒有做過培訓(xùn)需求分析94%的企業(yè)沒有自己的中層管理培訓(xùn)課程2023/2/234培訓(xùn)計(jì)劃有61%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)方案，但是，超過90%的培訓(xùn)方案均沒有落實(shí)91%的企業(yè)的培訓(xùn)方案是臨時(shí)制定的2023/2/235培訓(xùn)時(shí)間與經(jīng)費(fèi)87%的企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用是臨時(shí)審批以下為不同性質(zhì)企業(yè)的培訓(xùn)支出2023/2/236培訓(xùn)中的主要問題培訓(xùn)效果無法評(píng)估〔77%〕經(jīng)費(fèi)問題〔50%〕培訓(xùn)效果不好〔36%〕培訓(xùn)流于形式〔7%〕培訓(xùn)目的不明確〔7%〕2023/2/237通過培訓(xùn)可以改善的問題公司高層認(rèn)為提高管理技能〔79%〕解決工作中的問題〔54%〕更新觀念〔54%〕提高業(yè)績(jī)〔50%〕增強(qiáng)企業(yè)凝聚力〔43%〕員工職業(yè)開展〔29〕中層干部自己認(rèn)為解決工作中的問題〔62%〕提高業(yè)績(jī)〔60%〕提高管理技能〔52%〕職業(yè)開展〔52%〕2023/2/238培訓(xùn)課程管理技能〔61%〕銷售技巧〔43%〕團(tuán)隊(duì)建立〔12%〕MBA課程〔7%〕其他〔14%〕摘自?財(cái)富?〔中文版〕2023/2/239培訓(xùn)方式高層講課〔24%〕請(qǐng)專家和知名認(rèn)識(shí)講課〔37%〕請(qǐng)培訓(xùn)公司〔35%〕外出進(jìn)修〔15%〕是否考慮請(qǐng)外部培訓(xùn)公司摘自?財(cái)富?〔中文版〕2023/2/240企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀問題分析培訓(xùn)如同救火局部高層對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)有誤區(qū)對(duì)培訓(xùn)的期望過高培訓(xùn)效果難以表達(dá)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)沒有得到落實(shí)將培訓(xùn)與教育混為一談2023/2/241是培訓(xùn)還是招聘？前期籌劃及辦理手續(xù)〔各個(gè)部門的登記、準(zhǔn)備、審批等，5000元〕廣告費(fèi)用〔以?西安晚報(bào)?〔1/8版〕費(fèi)用為準(zhǔn)，11000元〕接待及面試費(fèi)用〔時(shí)間，地點(diǎn)，人力等，即15000元〕考試費(fèi)用〔試卷制作與閱卷等，3000元〕試用期的費(fèi)用〔包括不合格的被淘汰等，20000元〕工作環(huán)境的熟悉本錢〔一般情況下一個(gè)月，20000元〕而企業(yè)組織培訓(xùn)根本上不產(chǎn)生以上的任何費(fèi)用，按照每個(gè)課時(shí)1500元的本錢，可以讓所有管理人員承受約50個(gè)課時(shí)的提高，而在培訓(xùn)中，不但不會(huì)產(chǎn)生工作交接所產(chǎn)生的間接，反而工作效率會(huì)逐步提高。招聘本錢培訓(xùn)本錢合計(jì)本錢：74000元人民幣〔以上未記因工作交接所產(chǎn)生的間接本錢〕以一個(gè)100人左右的公司，招聘5名中層干部為例2023/2/242參加WTO

對(duì)企業(yè)管理培訓(xùn)所提出的挑戰(zhàn)企業(yè)生存能力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力2023/2/243●培訓(xùn)創(chuàng)新的思路

培訓(xùn)內(nèi)容創(chuàng)新

培訓(xùn)方法創(chuàng)新2023/2/244庫(kù)伯經(jīng)歷學(xué)習(xí)圈Ⅰ經(jīng)歷experienceⅡ反思RefletionⅢ理論TheoryⅣ行動(dòng)ActionKUBR學(xué)習(xí)圈2023/2/245提高培訓(xùn)效率教育心理學(xué)告誡我們：“看到和聽來的知識(shí)一周內(nèi)僅存留記憶25％，親身體驗(yàn)并獲得的知識(shí)一個(gè)月內(nèi)存留記憶達(dá)90％，甚至?xí)绊懩愕囊簧（暷壳拔覀兊钠髽I(yè)對(duì)于人員培訓(xùn)的投入已經(jīng)有了較大幅度的增長(zhǎng)，但是，培訓(xùn)效果卻往往并不理想。造成這個(gè)結(jié)果的原因很多，培訓(xùn)教師的培訓(xùn)方法問題是造成這個(gè)結(jié)果的重要原因乏一。2023/2/246培訓(xùn)者的角色美國(guó)成人教育理論家林德曼早就精辟地指出：“……教師不只是權(quán)威的講臺(tái)上演講的預(yù)言家，而是一個(gè)