學(xué)習(xí)型組織管理培訓(xùn)講義繆翔附

學(xué)習(xí)型組織管理培訓(xùn)講義繆翔附代前言

在中國人的眼中，受教育不是為了尋求真理或者改善生活質(zhì)量而只是身份和顯赫地位的象征和標(biāo)志。

中國的知識(shí)分子從別人那里得到尊敬，并不是因?yàn)樗麄優(yōu)榱藙e人的幸福做過什么，而只是因?yàn)樗麄儷@得、占有了相當(dāng)?shù)闹R(shí)。事實(shí)上，他們中的大多數(shù)只不過是一群僅僅通曉考試，卻從不關(guān)心真理和道德的食客。中國的教育體系，很大程度上已經(jīng)成為一種失敗和恥辱。它已經(jīng)不能夠效勞于教育本應(yīng)所效勞的對象：社會(huì)。

這個(gè)教育體系不能提供給社會(huì)許多有用的個(gè)體。它只是制造出一群投機(jī)分子，他們渴望能夠受益于社會(huì)所提供的好處，卻毫不關(guān)心回報(bào)。--------------著名的美國戰(zhàn)略研究機(jī)構(gòu)蘭德公司為美國高層提供的中國現(xiàn)狀分析報(bào)告2自我塑造法那么優(yōu)秀者，自己雕塑自己卓越者，不僅僅自己能雕塑自己，他影響著人們的自我塑造3每個(gè)進(jìn)入西點(diǎn)軍校的士兵都必須經(jīng)過脫胎換骨的“重塑手術(shù)〞：無論是天之嬌子，還是豪門權(quán)貴，都要被制造成槍膛里的“一顆子彈〞。同理，我們進(jìn)入自己安身立命行業(yè)，同樣要經(jīng)受煉獄般的折磨才有望叩開勝利之門，才能與自己的企業(yè)共榮辱！！前言4

未來社會(huì)變革的趨勢

“世界管理大會(huì)〞在上海舉行，管理專家對未來管理變革進(jìn)展了10大趨勢的分析，下面是其中的前3條：〔1〕創(chuàng)新是未來管理的主旋律，今天的企業(yè)不創(chuàng)新就沒有生路〔2〕知識(shí)是最主要的資源。企業(yè)只有增加知識(shí)含量，企業(yè)的產(chǎn)值和利潤才能提高。〔3〕學(xué)習(xí)型組織是未來成功企業(yè)的模式。也就是說，只有學(xué)習(xí)型企業(yè)才能順利通過瓶頸期，才能活得更好，壽命更長。試問：代溝是什么？2002-04-08學(xué)習(xí)型組織的概念學(xué)習(xí)型所謂“學(xué)習(xí)型〞組織，是以共同愿景為根底，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征的、對客戶負(fù)責(zé)的、扁平化的橫向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2002-04-08學(xué)習(xí)型組織的性質(zhì)1.這是一種管理理論學(xué)學(xué)習(xí)型組織管理理論很容易給人造成一種錯(cuò)覺，讓人覺得這是一種學(xué)習(xí)理論，其實(shí)它是一種管理理論。

2.這是最前沿的管理理論學(xué)習(xí)型組織管理理論不是一般的管理知識(shí)，也不是一般的管理技巧，而是當(dāng)今最前沿的管理理論之一。2002-04-08學(xué)習(xí)型組織的三大真諦之一:學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)型組織的第一個(gè)真諦著重強(qiáng)調(diào)的就是一種學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)力是由三個(gè)要素組成的。這三個(gè)要素分別是學(xué)習(xí)的動(dòng)力、學(xué)習(xí)的毅力和學(xué)習(xí)的能力。學(xué)習(xí)的動(dòng)力表達(dá)了學(xué)習(xí)的目標(biāo)；學(xué)習(xí)的毅力反映了學(xué)習(xí)者的意志；學(xué)習(xí)的能力那么來源于學(xué)習(xí)者掌握的知識(shí)及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。一個(gè)人、一個(gè)組織是否有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，完全取決于這個(gè)人、這個(gè)組織是否有明確的奮斗目標(biāo)、堅(jiān)強(qiáng)的意志和豐富的理論知識(shí)以及大量的實(shí)踐經(jīng)歷。學(xué)習(xí)力社會(huì)各行業(yè)的競爭最終是學(xué)習(xí)力的競爭！總結(jié)：學(xué)習(xí)型組織的三大真諦首先，學(xué)習(xí)型組織非常強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)力是一個(gè)人、一個(gè)家庭、一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國家、一個(gè)民族的生命力之根、競爭力之根。其次，學(xué)習(xí)型組織是非常講究生命力的組織。任何行業(yè)一定要努力營造一種互相理解、互相支持，讓每個(gè)人都深感輕松溫馨的氣氛，讓員工能夠快樂地、自愿地、竭盡所能地工作，讓每個(gè)人都能活出生命的意義。再次，學(xué)習(xí)型組織非常強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的目的是為了持續(xù)創(chuàng)新。學(xué)習(xí)型組織的核心理念就是持續(xù)創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的目的。第一單元學(xué)習(xí)型組織管理理論的五個(gè)問題11一、學(xué)習(xí)型組織管理理論是什么性質(zhì)的理論？1、這是當(dāng)今最前沿的兩大管理理論之一。1、管理運(yùn)動(dòng)2、泰勒的科學(xué)管理理論3、吉爾布雷恩夫婦的動(dòng)作研究4、韋伯的組織理論5、閔斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)思想6、法約爾的一般管理理論7、梅奧的人際關(guān)系理論8、巴納德的系統(tǒng)組織理論9、勒濕的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型理論10、馬斯洛的需要層次論11、團(tuán)體力學(xué)理論12、斯金納的強(qiáng)化理論13、阿吉里斯的“不成熟－成熟〞理論14、坦南鮑姆的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論15、戴爾的比較管理經(jīng)歷研究16、麥格雷戈的人性假設(shè)與管理方式17、利克特的管理新模式1218、布萊克的管理方格論19、西肖爾的組織效能評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)20、亞當(dāng)斯的公平理論21、菲德勒的權(quán)變管理思想22、赫茨伯格的雙因素鼓勵(lì)理論23、本尼斯的組織開展理論24、麥可利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論25、波特和勞勒的期望鼓勵(lì)理論26、弗魯姆的期望理論及管理決策新思想27、杜拉克的有效的管理者研究28、伯法的管理科學(xué)學(xué)派29、西蒙的管理決策學(xué)派30、明茨伯格的經(jīng)理角色學(xué)派31、威廉.大內(nèi)的Z理論32、波特的競爭戰(zhàn)略研究33、沙因的組織文化研究34、學(xué)習(xí)型組織理論35、企業(yè)再造132、這是宏觀的管理理論國家管理：新加坡－學(xué)習(xí)型新加坡、學(xué)習(xí)型政府歐盟－學(xué)習(xí)型社會(huì)城市管理：中國上海－學(xué)習(xí)型城市企業(yè)管理：美國微軟、中國內(nèi)蒙伊利集團(tuán)－學(xué)習(xí)型企業(yè)學(xué)校管理：中國同濟(jì)大學(xué)、美國MIT－

學(xué)習(xí)型學(xué)院家庭管理：中國上海－學(xué)習(xí)型家庭14二、終究什么是學(xué)習(xí)型組織

－學(xué)習(xí)型組織的真諦1、全體成員全身心投入，并有持續(xù)增長的

學(xué)習(xí)力的組織。2、能讓組織成員體驗(yàn)到工作中生命意義的組織3、通過學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來能量的組織15學(xué)習(xí)力三要素1、動(dòng)力－目標(biāo)2、毅力－意志3、能力－知識(shí)＋實(shí)踐16學(xué)習(xí)力模型目標(biāo)能力意志能學(xué)應(yīng)學(xué)也許能學(xué)學(xué)習(xí)17競爭-說到底是學(xué)習(xí)力的競爭市場產(chǎn)品技術(shù)人才學(xué)習(xí)力包袱18著名心理學(xué)家馬斯洛五層次需求理論溫飽平安歸屬感尊嚴(yán)自我價(jià)值19四、學(xué)習(xí)型組織的“學(xué)習(xí)〞有什么特點(diǎn)？一、學(xué)習(xí)與工作不可別離的學(xué)習(xí)?！惨弧彻ぷ鲗W(xué)習(xí)化。工作決策決策反思行動(dòng)行動(dòng)反思經(jīng)驗(yàn)共享文字化20微軟的學(xué)習(xí)“三理念〞①通過自我批評的學(xué)習(xí)②通過信息反響的學(xué)習(xí)③通過交流共享的學(xué)習(xí)21〔二〕學(xué)習(xí)工作化現(xiàn)代企業(yè)是“三位一體〞的組織1、生產(chǎn)〔工作〕者2、科研主體3、學(xué)習(xí)組織22L≧C當(dāng)今世界唯一不變－Change〔變化〕當(dāng)今世界企業(yè)之間的競爭－學(xué)習(xí)速度之爭內(nèi)部變革速度<外部變革速度末日學(xué)習(xí)速度變化速度23科技進(jìn)步真是永無止境…當(dāng)今世界科技開展的事實(shí)印證了這一思想。前幾年提出了“信息高速公路〞，隨后又提出“知識(shí)經(jīng)濟(jì)〞，最近美國副總統(tǒng)戈?duì)栍痔岢隽恕皵?shù)字地球〞的概念。數(shù)字地球24數(shù)字地球數(shù)字地球1、巨量信息－10152、多分辨率3、三維25二、特別強(qiáng)調(diào)“組織的學(xué)習(xí)〞組織學(xué)習(xí)＝反響＋反思＋共享26三、學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)“學(xué)〞后

必須要有新行為學(xué)習(xí)Leis--------------------Learning(腳印、路徑〕 〔學(xué)習(xí)與效勞〕--責(zé)任力27學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)1、學(xué)習(xí)與工作不別離。2、個(gè)人根底上的組織學(xué)習(xí)。3、以信息反響為根底的學(xué)習(xí)。4、以反思為根底的學(xué)習(xí)。5、以共享為根底的學(xué)習(xí)。6、學(xué)后必須有新行為。28構(gòu)建自我的學(xué)習(xí)型組織管理---五項(xiàng)自我管理29學(xué)習(xí)型的五項(xiàng)自我管理第一：心態(tài)管理〔重識(shí)自我、重塑自我-我是什么人，應(yīng)該是什么人？將要是什么人？〕2.心胸是被委屈撐大的〔我為人人，人人為我〕3.大棚原那么〔齊家、治國、平天下！〕4.去抱怨化---熱情都不夠，須有激情去面對一切積極心態(tài)的八大因素：認(rèn)真速度堅(jiān)決終結(jié)所有任務(wù)樂觀自信奉獻(xiàn)絕不找任何借口2023/2/230心態(tài)管理的自評分標(biāo)準(zhǔn)自評分項(xiàng)目10分標(biāo)準(zhǔn)0分標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真第一次都做好投入不夠，總有缺陷事事講速度又好又快，日事日畢拖延、浪費(fèi)時(shí)間、無價(jià)值工作堅(jiān)守承諾說到必做到工作不實(shí)，表面、應(yīng)付保證完成任務(wù)任務(wù)完成率高畏難、放棄、不能堅(jiān)持樂觀向上積極思維抱怨、指責(zé)、總他人不足自信接受任何挑戰(zhàn)猶豫不決、擔(dān)心、害怕奉獻(xiàn)幫助別人，服務(wù)他人自私、索取、總講代價(jià)絕不找任何借口任何事不推卸推委、找理由、總覺得自己受屈2023/2/231第二.目標(biāo)管理↓1.什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理：MBO(ManagementbyObjective)定義：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最正確業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理〞，俗稱責(zé)任制。是指在工作中全體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制〞，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。目標(biāo)與責(zé)任：給我結(jié)果2023/2/232責(zé)任是什么東東?漢語中的責(zé)任二字：十四劃英語中的責(zé)任也是十四個(gè)字母：Responsibility說明責(zé)任二字很不簡單，內(nèi)涵極為豐富責(zé)任不只是準(zhǔn)時(shí)上班下班，不遲到、不早退就是有責(zé)任、有敬業(yè)精神了，就可以心安理得地去領(lǐng)工資了。責(zé)任是任何情況下都敢于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)，是一種做人做事的綜合能力。它所需要的工作態(tài)度是嚴(yán)格而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。不管你從事何種職業(yè)在何種崗位，都必須常備責(zé)任力。敬重自己的工作，忠于職守、盡心盡責(zé)。由此可見：責(zé)任是一種能力，又遠(yuǎn)勝于能力，責(zé)任是一種精神，更是一種品格；責(zé)任就是對自己喜歡或不喜歡的工作，毫無怨言地承擔(dān)，踏實(shí)認(rèn)真并千萬次重復(fù)地做好，這就是責(zé)任！什么是責(zé)任？3414問責(zé)：你是個(gè)有責(zé)任力的人嗎？1、在你一個(gè)人獨(dú)處的時(shí)候，是否經(jīng)常想到你的工作，尤其是否會(huì)琢磨你工作中的缺乏？2、你是否常常關(guān)注部下的工作并與之交流和檢查？3、發(fā)現(xiàn)工作中的問題，但并非是一個(gè)部門的事情，你是否會(huì)主動(dòng)協(xié)調(diào)？4、發(fā)現(xiàn)工作中的問題，但完全解決卻不在你的權(quán)力范圍之內(nèi)，你是否會(huì)主動(dòng)了解情況并拿出解決方案？5、當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評你這樣做不妥的時(shí)候，你是否常常辯白你的原任就一直是這么做的？6、屬于你部門的工作沒做好，被批評時(shí)，你是否會(huì)向他解釋這是因?yàn)槟悴块T中的某個(gè)人工作不努力不認(rèn)真造成的？再問責(zé)！7、你對自己的工作是否經(jīng)常做好橫向與縱向的安排？8、你是否常常主動(dòng)去搜尋與自己工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)？9、你是否經(jīng)常在上班時(shí)間感到自己閑來無事？或者說你很少有過工作上的緊迫感？10、你對涉及你部門的管理流程是否常常推敲？是否因?yàn)橥魄枚l(fā)現(xiàn)過其中的紕漏？11、你對涉及你工作的非正式信息是否保持天然的敏感？12、你對棘手的問題是否喜歡放置不理或者干脆繞道而行？13、你是否常常有創(chuàng)新的渴望，或者說你是否有盼望比別人干得更好更出色的沖動(dòng)。14、有意見沒錯(cuò)，但只有意見而沒有建議就是錯(cuò)！繆翔課件372023/2/237群體性無正義現(xiàn)象普遍化1負(fù)面結(jié)果在各行業(yè)中漫延--人們并無傷天害理之罪，但對企業(yè)對社會(huì)的侵害之大勝過無數(shù)犯罪災(zāi)難2群體性無意識(shí)犯罪3平庸的邪惡彌漫在社會(huì)的許多角落大事上忍氣吞聲，小事上斤斤計(jì)較不愿為大家的利益奮斗，愿為大家的不幸怒罵！4.目標(biāo)的SMART原那么：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制、自我檢查和自我評價(jià)。即S具體、--必須分解指標(biāo)M可衡量、--可考量A可實(shí)現(xiàn)、--跳起來才能夠得著的R相關(guān)性、--與主題相關(guān)T時(shí)間性、--受控而非無限2023/2/238①量化我們職責(zé)看：1看工作職責(zé)，自問是否盡職盡責(zé)；2看工作態(tài)度，自問是否盡心盡力；3看工作內(nèi)容，自問是否精細(xì)扎實(shí)；4看工作時(shí)間，自問是否全勤全力。比：1比原來是否有進(jìn)步；2比過去是否有效率；3比昨天是否有改進(jìn)；4比工作是否有創(chuàng)新；②量化我們的行為〔1〕任何工作都是系統(tǒng)工程，所有工作從來都不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗〔2〕懂團(tuán)結(jié)是大智慧能團(tuán)結(jié)是大本領(lǐng)會(huì)團(tuán)結(jié)是真英雄真團(tuán)結(jié)才是硬功夫〔3〕用心經(jīng)營人心↓2023/2/240時(shí)間都去哪兒了？第三.時(shí)間管理1.時(shí)間管理，就是用最快的時(shí)間到達(dá)最有價(jià)值的目標(biāo)。1〕你是否用書面方式制定工作和學(xué)習(xí)方案？2〕你是否有寫備忘錄？3〕你是否列出工作的輕重緩急工程？4〕你是否每天都列出思考問題的專題時(shí)間？5〕你是否經(jīng)常檢查自己做了無用工？6〕你是否利用好了每天的每個(gè)時(shí)刻？7〕你是否養(yǎng)成立即行動(dòng)的習(xí)慣？8〕你是否養(yǎng)成隨時(shí)總結(jié)自己階段工作情況的習(xí)慣？人的一生大多只有29200天2023/2/242重要緊急重要不緊急緊急不重要不急不重要時(shí)間管理“四象限〞法的重心著名管理學(xué)家科維提出了一個(gè)時(shí)間管理的理論，把工作按照重要和緊急兩個(gè)不同的程度進(jìn)展了劃分，根本上可以分為四個(gè)“象限〞：1〕既緊急又重要〔如人事危機(jī)、客戶投訴、即將到期的任務(wù)、財(cái)務(wù)危機(jī)等〕、2〕重要但不緊急〔如建立人際關(guān)系、新的時(shí)機(jī)、人員培訓(xùn)、制訂防范措施等〕、3〕緊急但不重要〔如鈴聲、不速之客、行政檢查、主管部門會(huì)議等〕、4〕既不緊急也不重要〔如客套的閑談、無聊的信件、個(gè)人的愛好等〕。第四.學(xué)習(xí)管理自我奮進(jìn)，自我加壓！工作如行船，小進(jìn)即退!再也沒有陪伴我們慢慢變老的職業(yè)所有的成就都是從學(xué)習(xí)與行動(dòng)中產(chǎn)生的工作也好，職業(yè)生涯也罷，我們必須學(xué)會(huì)終身性學(xué)習(xí)，只有熱情都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，人生需要的是持續(xù)的激情！誰說大象不會(huì)跳舞？一切皆有可能!2023/2/245碎片式的學(xué)習(xí)與教育無異于忽悠心靈雞湯的碎片式教育之膩，感恩文化與雞血式培訓(xùn)之娛。鼓勵(lì)文化---對成功的誤讀--精巧包裝遮掩了重要環(huán)節(jié)背后的精彩蓋茨的書不會(huì)告訴你她母親是IBM的董事；巴菲特的書只會(huì)告訴你他8歲就去紐交所，但不會(huì)告訴你是他國會(huì)議員的父親帶他去并由高盛董事接待的；王石的自傳更不會(huì)告訴你他老丈人是當(dāng)年的廣東省委書記；華為的任正非不會(huì)告訴你其岳父是四川省委副書記；馬化騰不會(huì)告訴你他父親是鹽田巷的董事，騰訊的第一筆投資就來自李澤楷；任志強(qiáng)不會(huì)告訴你他父親是當(dāng)時(shí)的商業(yè)部副部長。這一切都只告訴我們一點(diǎn)：沒有人能隨隨便便成功！踏實(shí)學(xué)習(xí)踏實(shí)做人第五.制度管理承受管理是任何人都必須的根本素養(yǎng)制度是任何企業(yè)與組織機(jī)構(gòu)中的高壓線！員工是鋼鐵，但制度是模具！天使失去了監(jiān)視也會(huì)成為魔鬼！合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練！合成謬誤-平庸的邪惡就是犯罪！--制度管理必須結(jié)合流程，讓流程變制度，讓制度化為流程化！制度訂在哪里，人們的行為導(dǎo)向就在哪里；不要只站在自己的角度去訂立制度，不科學(xué)的制度是致命的！2023/2/247五、學(xué)習(xí)型組織管理理論與其他管理理論的關(guān)系管理1、認(rèn)識(shí)論理論2、方法論48第三單元學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉49第一項(xiàng)修煉：自我超越1、為什么強(qiáng)調(diào)自我？內(nèi)因是根據(jù)，是第一位的。外因是條件，是第二位的。502、怎樣才能自我超越

要開展境界教育要從“工具性〞的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造性〞的工作觀

要向極限挑戰(zhàn)51三種極限死亡極限常規(guī)極限自我極限52第二項(xiàng)修煉－改善心智模式心智模式三個(gè)特點(diǎn)

心智模式，根深蒂固于每個(gè)人心中

大多數(shù)人，自我感覺良好

人無完人，心智模式都有缺陷之處532、怎樣改善心智模式

必須學(xué)會(huì)首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己

必須學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法

必須學(xué)會(huì)開放心靈容納別人的想法54科學(xué)家認(rèn)為：男人多半是“左半球的人〞女人多辦是“右半球的人〞無論左右，都是最好的，只是思維的方法各不一樣而已55現(xiàn)代人心智模式“三要求〞AQ逆境商EQ情商IQ智商氣度溝通3“Q”56知難而退半途而廢攀登者知難而進(jìn)直至成功高低AQAQ的三個(gè)層次面對頂峰與漫漫征途，讓我們難過的是什么？574、心智認(rèn)知新舊觀念比較舊觀念2.人人都可以贏（win-win）2.每件事有贏家就必有輸家1.合作有助于員工工作更有效率1.競爭會(huì)使員工工作更好新觀念我為人人人人為我走自己的路，讓別人無路可走58EQ五要素1、了解自己2、管理自己3、控制自己4、理解別人5、管理人際關(guān)系59第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景1、共同愿景三要素

目標(biāo)價(jià)值觀使命感60愿景的三個(gè)層次

組織大愿景

團(tuán)隊(duì)小愿景

個(gè)人愿景61第四項(xiàng)修煉－團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為什么要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)但是許多團(tuán)隊(duì)個(gè)人智商都很高，120以上團(tuán)隊(duì)智商卻很低，62時(shí)代過去現(xiàn)在組織取勝主要靠開發(fā)人力資源主要靠開發(fā)廉價(jià)物質(zhì)資源關(guān)鍵依靠一、二個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人團(tuán)隊(duì)管理62智商80以上從事創(chuàng)造活動(dòng)不存在任何困難

智商80以上占總數(shù)的88％以上中下智力臨界智力智力缺乏中上智力優(yōu)秀非常優(yōu)秀中智46％16％8％16％10％6070809011012013014010063團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)+制度管控目的：使團(tuán)體智商>個(gè)人智商使個(gè)人成長速度更快關(guān)鍵：深度匯談〔Dialogue〕即：每人全部攤出心中的設(shè)想，真正一起思考障礙：自我防衛(wèi)64

哈佛大學(xué)阿吉瑞斯對許多企業(yè)研究后指出：大部分管理團(tuán)體都會(huì)在壓力面前出現(xiàn)智障。四種妥協(xié)為了保護(hù)自己－－不提沒把握的問題為了維護(hù)團(tuán)結(jié)－－不提分歧性的問題為了不使人難堪－－不提質(zhì)疑性的問題為了使大家承受－－只作折中性結(jié)論65共識(shí)有兩種：1向下聚焦型：找出個(gè)人觀點(diǎn)中的共同局部2向上開展型：以個(gè)人觀點(diǎn)為根底，建立更高層次的共識(shí)，使每個(gè)人看