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服裝有限公司質(zhì)量目標(biāo)總質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計指標(biāo)測量方法測量頻次顧各滿意度>滿意顧客數(shù)/調(diào)查回收的總顧客數(shù)X100%—次/年開箱合格率>開箱合格件數(shù)/銷售總數(shù)X100%—次/月分質(zhì)量目標(biāo)部門設(shè)計指標(biāo)測量方法測量頻次辦公室文件失控率蘭3%文件失控份數(shù)/本系文件總數(shù)X100%1次/季度運行部客戶信息反饋有效及時處理率有效及時處理次數(shù)/季度投訴總次數(shù)1次/季度備注廣州市內(nèi)不超過8小時；廣州市外不超過12小時；嚴重投訴不超過3個工作日出貨準確率財務(wù)部培訓(xùn)合格率>98%合格人數(shù)/培訓(xùn)總?cè)藬?shù)X100%培訓(xùn)合格率技術(shù)量身差錯率量身出錯設(shè)計/量身總設(shè)計X100%

部糾正預(yù)防措施如期完成率如期完成數(shù)/措施總數(shù)X100%1次/季度設(shè)計部樣板圖準確率樣板圖準確次數(shù)/制作總次數(shù)X100%采購部原材料采購合格率>95%合格批次/采購總批數(shù)X100%—次/月原材料退貨率原材料交付及時率業(yè)務(wù)部有效訂單執(zhí)行率訂單更改率W2%更改訂單的次數(shù)/月度訂單總數(shù)1次/月備注訂單更改指因組織原因?qū)е碌母膹S部成衣合格率0.5%返工數(shù)量/生產(chǎn)總數(shù)X100%1次/月生產(chǎn)計劃達成率廠部品管檢驗設(shè)備失控率100%實際抽檢的產(chǎn)品批數(shù)/應(yīng)抽檢的批數(shù)X100%1次/月生產(chǎn)車間裁片合格率裁片合格數(shù)量/裁片總數(shù)量X100%備注以車間質(zhì)檢員驗收結(jié)果為準車縫返工率V3%車縫返工次數(shù)/車縫總件數(shù)X100%備注以車間質(zhì)檢員驗收打回數(shù)量為準

設(shè)備故障發(fā)生率0.5%設(shè)備故障發(fā)生占用時間/設(shè)備運行總時間X100%—次/月廠部原材料發(fā)料準確率>98%發(fā)料準確次數(shù)/發(fā)料總次數(shù)X100%—次/月倉庫

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