人力資源管理員專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)

人力資源管理員專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)人力資源管理員專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)9/9人力資源管理員專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)人力資源管理員專業(yè)知識(shí)及實(shí)務(wù)1,勞動(dòng)力市場是通過勞動(dòng)力供求雙方相互選擇而自動(dòng)配置勞動(dòng)力資源的____D____。

A.模式

B.機(jī)制

C.體制

D.體系

2,勞動(dòng)市場按地理位置劃分可分為___B_____。

A.狹義的及廣義的

B.全國性的和地區(qū)性的

C.中央的和地方的

D.需求的和供應(yīng)的

3,在其它條件不變的狀況下，產(chǎn)品需求上升會(huì)導(dǎo)致__C______。

A.勞動(dòng)力需求下降

B.勞動(dòng)力需求不變

C.勞動(dòng)力需求上升

D.難以確定

4,工資率上升的收入效應(yīng)導(dǎo)致閑暇消費(fèi)的____D____，而其替代效應(yīng)導(dǎo)致閑暇消費(fèi)的

________。

A.減小,削減

B.減小,增加

C.增加,削減

D.增加,增加

5,下列說法中正確的是___C_____。

A.工資的多少僅取決于工資率

B.工資的多少僅取決于工作時(shí)

間

C.工資的多少僅取決于工資率及工作時(shí)

間兩個(gè)方面的因素

D.某人的工資高，則其工資率確定也高

6,“30元/小時(shí)”是指____C____。

A.收入

B.工資

C.工資率

D.勞動(dòng)酬勞

E福利

7,甲,乙兩個(gè)企業(yè)在同一個(gè)勞動(dòng)力市場上相互競爭。甲企業(yè)工作條件好，為吸引勞動(dòng)力，乙企業(yè)不得不支付較高的工資。甲,乙企業(yè)之間的工資差別屬于___A_____。

A.補(bǔ)償性的

B.競爭性的

C.壟斷性的

D.接觸性的

8,關(guān)于福利及基本工資的說法正確的是___A_____。

A.基本工資和福利都是一種工資形式

B.基本工資的支付方式是實(shí)物支付和延期支付

C.福利的支付方式是現(xiàn)期支付和貨幣支付

D.在企業(yè)的成本項(xiàng)目中，基本工資屬于固定成本，而福利是可變成本

9,奠定人格賴以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)的是___B_____。

A．情境

B．遺傳

C．環(huán)境

D．教化

10,正式群體可分為團(tuán)隊(duì),任務(wù)群體和___A_____。

A．指揮群體

B．實(shí)踐群體

C．操縱群體

D．利益群體

11,我們認(rèn)為老師要為人師表,治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，這是我們對老師的___A_____。

A．角色期望

B．角色沖突

C．角色模糊

D．角色知覺

12,溝通的作用除了激勵(lì),信息流通和情感表達(dá)外，還有___B_____。

A．指導(dǎo)

B．限制

C．管理

D．領(lǐng)導(dǎo)

13,價(jià)值觀具有穩(wěn)定性和_B_______。

A.永恒性

B.可變性

C.外源性

D.潛在性

14,反映了對人,客體,事物的感受，是對人,客體事物所持有的確定或否定的評價(jià)是_____D___。

A.工作滿足度

B.特性

C.價(jià)值觀

D.看法

15,及價(jià)值觀相比，看法的穩(wěn)定性__B______。

A.較高

B.較低

C.差不多

D.無法推斷

16,認(rèn)知失調(diào)理論是由誰提出的__A______。

A.海法

B.菲斯廷格

C.布魯納

D.卡特賴特

17,以下說法正確的是____C____。

A.人力資源管理及員工的績效無關(guān)

B.人力資源管理睬降低員工的績效

C.人力資源管理能提高員工的工作績效

D.以上說法，均不正確

18,人力資源管理者具有__C______。

A．直線及參謀職能

B．直接及參謀職能

C．直線及服務(wù)職能

D．服務(wù)及參謀職能

19,人本管理的核心是___A_____。

A．以人為本

B．效率第一

C．用戶至上

D．質(zhì)量第一

20,“五一"期間全體員工放假七天。這屬于組織給予員工的____B____。

A．工資

B．福利

C．獎(jiǎng)賞

D．以上都不對

21,晉升是個(gè)體和組織中向__D______的移動(dòng)。

A．較低職位

B．同級職位

C．不同類職位

D．較高職位

22,在人力資源規(guī)劃的程序中，最先進(jìn)行的程序是____D____。

A．需求預(yù)料

B．戰(zhàn)略規(guī)劃

C．供應(yīng)預(yù)料

D．現(xiàn)有人力資源核查

23,一般來說，人員聘請的來源可以分為____A____兩個(gè)渠道。

A．自我舉薦及他人引薦

B．學(xué)校及社會(huì)

C．廣告聘請及機(jī)構(gòu)舉薦

D．內(nèi)部來源及外部來源

24,對公關(guān)人員的實(shí)力評估應(yīng)側(cè)重于____D____。

A．空間認(rèn)知

B．?dāng)?shù)量分析

C．記憶力

D．語言實(shí)力

25,方法探討包括程序分析,作業(yè)分析和____B____。

A．工作分析

B．動(dòng)作分析

C．崗位分析

D．環(huán)境分析

26,使所做工作的動(dòng)力定型得以鞏固的入門期，一般為________。

A．1～2小時(shí)

B．10～20分鐘

C．半小時(shí)左右

D．3～4小時(shí)

27,連續(xù)色名呼叫檢查法屬于疲憊檢測的________。

A．生理心理測試法

B．他覺視察及主訴癥狀法

C．生化法

D．自我體驗(yàn)法

28,工作分析者親自從事探討的工作，在工作中駕馭有關(guān)要求的第一手資料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法____D____。

A．典型事例法

B．座談法C．工作實(shí)踐法

D．視察法

29,下面哪一項(xiàng)不屬于工作說明書的基本內(nèi)容__C______。

A．工作職責(zé)

B．工作環(huán)境

C．工作權(quán)限

D．工作中晉升

30,下列幾項(xiàng)中，屬于工作調(diào)查問卷工作內(nèi)容調(diào)查項(xiàng)目的是____C____。

A．職稱

B．直接上級

C．任職時(shí)

間

D．工作事項(xiàng)

31,以下幾項(xiàng)中不屬于工作說明書的基本內(nèi)容的是___C_____。

A．基本資料

B．工作權(quán)限

C．工作難度

D．工作關(guān)系

32,績效考核的第一個(gè)步驟是___B_____。

A．組織診斷

B．建立績效標(biāo)準(zhǔn)

C．工作程序分析

D．考核人員的培訓(xùn)

33,以下說法中錯(cuò)誤的是____A____。

A．在工作考評中，評級人的某些特征會(huì)產(chǎn)生主觀偏向，影響考評的結(jié)果

B．工作崗位的特征會(huì)影響績效考核的精確性

C．采納圖解式評級量表，可有效減小誤差，使績效評估精確

D．評級人參及的程度對考評效果影響很大

34,可能會(huì)影響到績效考核的工作特征包括_____B___。

A．企業(yè)規(guī)模

B．崗位在組織及企業(yè)中的地位

C．人員流淌狀況

D．利潤及產(chǎn)值完成狀況

35,在欺坎倫安排中，員工因他們所提出的建議節(jié)約了勞動(dòng)成本而受到經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)，其中節(jié)約額為___A_____。

A.薪資成本及該成本所產(chǎn)生的銷售價(jià)值的比值

B.薪資成本及合理化建議數(shù)量的乘積

C.薪資成本及該成本所產(chǎn)生的銷售價(jià)值的乘積

D.薪資成本及合理化建議數(shù)量的比值

36,假如某公司每人每小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出為25個(gè)單位產(chǎn)品，而該工作酬勞率為每小時(shí)10元，則計(jì)件酬勞率為每單位產(chǎn)品________元，一個(gè)每天工作8小時(shí)，每小時(shí)生產(chǎn)30個(gè)產(chǎn)品的員工按直接計(jì)件制每天可得________元。

；96

；96

C.0.4；90

；80

37,________適用的對象是中層以上管理人員。

A.榜樣法

B.角色扮演法

C.視聽法

D.平安研討法

38,________是指勞動(dòng)者通過集體協(xié)議制度和個(gè)體勞動(dòng)合同制度，及雇主進(jìn)行談判及協(xié)商，確定勞動(dòng)條件的權(quán)利。

A.勞動(dòng)條件交涉權(quán)

B.勞動(dòng)談判權(quán)

C.維護(hù)勞動(dòng)合同自主權(quán)

D.保障公正勞動(dòng)條件權(quán)

39,社會(huì)伙伴參及責(zé)任，即企業(yè)和個(gè)人___B_____。

A.勞動(dòng)法制的建設(shè)

B.合同法律的建設(shè)

C.保險(xiǎn)法律的建設(shè)

D.社會(huì)保險(xiǎn)制度的建設(shè)

40,《經(jīng)濟(jì),社會(huì),文化權(quán)利國際公約》和國際勞動(dòng)組織的公約和建議書規(guī)定，成員國政府具有向公民供應(yīng)____D____的義務(wù)。

A.社會(huì)就業(yè)

B.社會(huì)救助

C.住房

D.社會(huì)保險(xiǎn)

41,人們從事各種活動(dòng)，適應(yīng)生存所必需且影響活動(dòng)效果的心理特征總和是_____A___

。

A.實(shí)力

B.性格C.氣質(zhì)

D.特性傾向性

42,作為室內(nèi)裝潢師或藝術(shù)家，他在下列哪一實(shí)力中應(yīng)表現(xiàn)得更突出______D__。

A.數(shù)學(xué)實(shí)力

B.推理實(shí)力

C.演繹實(shí)力

D.空間認(rèn)知實(shí)力

43,一個(gè)人對四周事物的意義，重要性的總評價(jià)和總看法是___A___。

A.價(jià)值觀

B.看法

C.工作滿足度

D.特性

44,關(guān)于價(jià)值觀的說法不正確的是_____C___。

A.價(jià)值觀不僅影響個(gè)人行為，而且影響組織行為

B.價(jià)值觀具有穩(wěn)定性和可變性

C.價(jià)值體系確定著人們對自由,聽從,公允,歡樂,自尊等價(jià)值標(biāo)嫉目捶BR>

D.價(jià)值觀的形成及人生觀有關(guān)，而及世界觀無關(guān)

45,下面哪一選項(xiàng)不屬于人力資源區(qū)分于一般資源的特征__A______。

A.物質(zhì)性

B.生產(chǎn)性

C.消費(fèi)性

D.能動(dòng)性

46,人力資源的“雙重性”是指_____A___。

A.生產(chǎn)性及消費(fèi)性

B.生產(chǎn)性及能動(dòng)性

C.持續(xù)性和時(shí)效性

D.可用性及有限性

47,人力資源規(guī)劃的含義是指______D__。

A.系統(tǒng)評價(jià)人力資源需求

B.統(tǒng)評價(jià)人力資源供應(yīng)

C.系統(tǒng)評價(jià)人力資源的供應(yīng)和需求

D.以上都不對

48,人事部經(jīng)理打算將一職工提升為車間主任，這一規(guī)劃屬于人力資源規(guī)劃中哪一規(guī)劃______C__。

A.補(bǔ)充規(guī)劃

B.培育開發(fā)安排

C.晉升安排

D.配備規(guī)劃

49,甲公司在報(bào)紙上刊登一消息：本公司因業(yè)務(wù)發(fā)展須要，需銷售部經(jīng)理一名等，這屬于組織中哪一重要活動(dòng)____B____。

A.培訓(xùn)

B.聘請

C.晉升

D.廣告宣揚(yáng)

50,企業(yè)聘請高級管理人才，比較有效的途徑是____A____。

A.獵頭公司

B.職業(yè)介紹所

C.大學(xué)校園

C.大學(xué)校園

51,勞動(dòng)力市場的特點(diǎn)有________。

A.特別性

B.多樣性

C.不確定性

D.交易對象的難以衡量性

E.交易的持續(xù)性

52,下列緣由中，能產(chǎn)生摩擦性失業(yè)的________。

A.勞動(dòng)力市場的動(dòng)態(tài)屬性

B.信息的不完善

C.技術(shù)替代的敏捷性

D.地理狀況的差異

E.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整

53,工資的形式可概括為________。

A．基本工資

B．福利

C．效率工資

D．計(jì)時(shí)工資

54,計(jì)件工資的優(yōu)點(diǎn)有________。

A．較為公允合理

B．雇員有固定收入

C．有利于提高質(zhì)量

D．有利于提高效率

E．有利于節(jié)約開支

55,下面因素中確定一個(gè)人地位的有________。

A．教化程度

B．職位

C．人的實(shí)力

D．人的收入,資格

E.人的年齡56,在群體中，溝通的作用有________。

A．限制

B．激勵(lì)

C．情感表達(dá)

D．信息的流通

57,關(guān)于工作滿足度的理論有________。

A．赫茲柏格的激勵(lì)——保健理論

B．工作滿足度的差異模型

C．認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論

D．功能理論

E.期望理論

58,員工對工作不滿的表達(dá)方式有________。

A．辭職

B．提建議

C．忠誠

D．忽視

E.不合作

59,人力資源是存在于人的________等載體中的經(jīng)濟(jì)職能

A．體能

B．實(shí)力

C．技能

D．知識(shí)

E．特性行為特征及傾

60,以下說法中正確的有________。

A．人力資源管理睬提高員工的流淌率

B．人力資源管理能夠調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性

C．人力資源管理睬降低員工對薪酬的公允感

D．人力資源管理睬增加員工的不滿心情

E．人力資源管理能確保人及事的良好匹配

61,麥克里蘭認(rèn)為，工作動(dòng)機(jī)包括________。

A．交易動(dòng)機(jī)

B．權(quán)力動(dòng)機(jī)

C．成就動(dòng)機(jī)

D．平安動(dòng)機(jī)

E．親合動(dòng)機(jī)

62,工作環(huán)境中引起疲憊最客觀,最直接的因素有________。

A．工作強(qiáng)度

B．工作速度

C．工作持續(xù)的時(shí)

間

D．工作方式

E.工作環(huán)境

63,下列哪些因素將影響勞動(dòng)生產(chǎn)率________。

A．生理疲憊

B．心理疲憊

C．勞動(dòng)時(shí)

間

D．勞動(dòng)者的性格

64,工作分析又稱________。

,A．工作描述

B．職務(wù)分析

C．程序分析

D．崗位分析

E．動(dòng)作分析

65,在工作分析設(shè)計(jì)階段，應(yīng)做好下列哪幾個(gè)方面________。

A．選擇信息來源

B．按選定的方法收集信息

C．選擇工作分析人員

D．選擇收集信息的方法和系統(tǒng)

66,以下不屬于績效考核基本步驟的有________。

A．建立績效標(biāo)準(zhǔn)

B．考核指標(biāo)驗(yàn)證階段

C．考核結(jié)果校正

D．結(jié)果反饋

E．確立績效工資

67,考評工作取得實(shí)際效果的關(guān)鍵是________。

A．考評的真實(shí)性

B．考評結(jié)果的反饋

C．組織內(nèi)部目標(biāo)

D．人事管理行動(dòng)

68,下列選項(xiàng)中，屬于總的酬勞方案的有________。

A.工資

B.獎(jiǎng)金

C.傭金

D.福利

E.對工作的滿足感

69,工作評價(jià)常用的方法有________。

A.排級法

B.分類法

C.分類排級法

D.歸納法

70,培訓(xùn)及教化在________方面不同。

A.內(nèi)涵

B.本質(zhì)

C.方針

D.目的

E.形式71,若按不同內(nèi)容分類，培訓(xùn)開發(fā)可分為________。

A.基礎(chǔ)知識(shí)教化

B.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

C.操作技能培訓(xùn)

D.價(jià)值觀以及文化培訓(xùn)

E.管理知識(shí)教化

72,制定培訓(xùn)安排的任務(wù)包括________。

A.制定操作程序

B.選擇和設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容

C.培訓(xùn)方法

D.培訓(xùn)形式

E.培訓(xùn)內(nèi)容

73,雇主和雇員之間的勞動(dòng)關(guān)系，包括下列哪些方面________。

A.在用人單位外部勞動(dòng)力市場中，招工企業(yè)和勞動(dòng)者之間，因訂立勞動(dòng)合同發(fā)生的關(guān)系

B.在用人單位內(nèi)部勞動(dòng)過程中，因履行,變更,解除合同發(fā)生的關(guān)系

C.兩者都是

D.兩者都不是

E.沒有正確答案

74,下列哪些內(nèi)容屬于勞動(dòng)者的義務(wù)________。

A.完成勞動(dòng)任務(wù)

B.提高職業(yè)技能

C.執(zhí)行勞動(dòng)平安衛(wèi)生規(guī)則

D.遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德

75,雇主可以是一個(gè)________。

A.非正式組織

B.個(gè)人

C.民間團(tuán)體

D.企業(yè)集團(tuán)

E.企業(yè)

76,組織行為學(xué)的目標(biāo)是對組織中的行為進(jìn)行________。

A.描述

B.說明

C.預(yù)料

D.限制

77,價(jià)值觀的屬性是________。

A.可接受性

B.重要性

C.穩(wěn)定性

D.可變性

78,一般資源的“三性”指________。

A.物質(zhì)性

B.可用性

C.有限性

D.能動(dòng)性

79,對人力資源規(guī)劃的理解最主要的有哪兩種________。

A.僅考慮組織利益的觀點(diǎn)

B.僅考慮個(gè)人利益的觀點(diǎn)

C.兼顧組織和個(gè)人利益的觀點(diǎn)

D.

“以人為本”的管理思想

80,下面哪些選項(xiàng)屬于聘請安排的重要內(nèi)容________。

A.錄用基準(zhǔn)

B.錄用來源

C.錄用成本

D.錄用數(shù)量

81,題干：1996年，在外國投資企業(yè)中工作的勞動(dòng)力的最低工資是，在河內(nèi)和胡志明市每月35美元，其他地區(qū)每月30美元。資本較雄厚的公司傾向于供應(yīng)更高的薪水以吸引最好的勞動(dòng)力。除了工資以外，人們期望外國投資企業(yè)供應(yīng)每日用餐補(bǔ)貼,上下班的交通費(fèi)（假如公司位于河內(nèi)或胡志明市以外）以及工作服。無論是在國家限制的企業(yè)還是在私人企業(yè)中，有組織的勞工的影響日益增大。工人們要求更好的工作條件和更高的酬勞，并且越來越頻繁地通過罷工來迫使管理層仔細(xì)考慮他們的要求，在國有企業(yè)和外資企業(yè)中都是如此。最近的罷工多數(shù)是由于薪水的爭議和由于公司要求提高生產(chǎn)率引起的。為了限制勞工的騷亂，1996年國民議會(huì)通過最新的勞工關(guān)系法案的草案，指出罷工只能作為“最終的解決方法”來運(yùn)用。但是，近來一些罷工在滿足勞工要求方面均取得了勝利。這就激勵(lì)了工會(huì)把運(yùn)用罷工作為“首選的武器”

。由于國有企業(yè)私有化和精簡勞動(dòng)力，他的失業(yè)率從1992年的5.8%上升到6.7%。也就是說，1993年有220萬人失業(yè)。1996年的政府?dāng)?shù)據(jù)中，城市的失業(yè)率為13.2%，農(nóng)村地區(qū)為4%。但是，絕大多數(shù)專家信任，這些數(shù)字均低于城市和農(nóng)村的真實(shí)的失業(yè)率。越南的勞動(dòng)力是相對年輕和有文化的。工作年齡的人口中，識(shí)字率為88%。勞動(dòng)力中最大的一部分為15歲至29歲之間，占整體勞動(dòng)力的53%，占全部人口的將近29%。越南并不缺乏一般勞動(dòng)力，而是缺少有技能的工人。81.〖ZK(〗從上述分析中，可以看出，越南勞動(dòng)力問題________。A.特別嚴(yán)峻

B.嚴(yán)峻

C.一般

D.不存在這一問題

82,題干如上：越南勞動(dòng)力中，比重最大的是________歲的人口。

A.15～29

B.23～30

C.30～40

D.25～50

83,題干如上：越南勞動(dòng)力中，城市的失業(yè)率是________。

%

B.4%

C.6.7%

D.88%

84,題干如上：越南對一般勞動(dòng)力是________。

A.缺乏

B.不缺乏

C.無法斷定

D.不存在這一問題

85,題干如上：本案例是有關(guān)越南的________問題。

A.勞動(dòng)力

B.管理

C.企業(yè)

D.工人待遇

86,題干：某家電子計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司，幾年前，通過公開聘請招收了剛剛畢業(yè)的學(xué)計(jì)算機(jī)的張某和李某，人事經(jīng)理確定讓他們從事計(jì)算機(jī)的推銷工作。從工作申請表和面試等人事資料看，張某和李某雖然都想從事這項(xiàng)推銷工作，但他們之間明顯地表現(xiàn)出個(gè)體差異來。張某很明顯是外傾性格，熱忱,開朗,善交際,主動(dòng)主動(dòng)；而李某則表現(xiàn)出內(nèi)傾性格，愛思索,不愿及人多說話，喜愛獨(dú)處。一年后張某看起來很快適應(yīng)了銷售工作，得心應(yīng)手成果精彩，工作局面已經(jīng)打開，不久將提升為部門經(jīng)理；而李某雖然也能完成交給的任務(wù)，但缺乏主動(dòng)性和主動(dòng)性。此后不久，李某就找人事經(jīng)理談話，說他不想干了，打算辭職。人事經(jīng)理讓他說出個(gè)理由來，李某也說不出個(gè)緣由來。其中有一點(diǎn)，人事經(jīng)理已領(lǐng)悟出來，那就是李某已對銷售工作不感愛好了。私下里，人事經(jīng)理了解到，李某有很強(qiáng)的鉆研精神，很擅長搞些獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)建。據(jù)說，他在中學(xué)時(shí)還獲得少年科技獨(dú)創(chuàng)獎(jiǎng)，這種創(chuàng)建沖動(dòng)他始終保持著。這位人事經(jīng)理及總經(jīng)理商談之后，把李某單獨(dú)請到家里，吃完飯后，及他長談了一次，最終確定李某去探討開發(fā)部。在李某調(diào)到探討開發(fā)部的那年年底，他的二項(xiàng)獨(dú)創(chuàng)已為公司創(chuàng)收了十幾萬元。

86.在本案例中，李某更換崗位后，工作滿足度提高這是由下列________

因素確定的。

A.公允的待遇

B.工作的挑戰(zhàn)性

C.良好的環(huán)境

D.員工人格及工作搭配

87,題干如上：下列哪項(xiàng)不是張某的性格特征________。

A.性特別傾

B.有交際實(shí)力

C.主動(dòng)主動(dòng)

D.喜愛獨(dú)處

88,題干如上：這個(gè)案例給我們的啟示是________。

A.組織中的個(gè)體在心理行為上存在差異

B.工作績效在很大程度上受工作滿足度影響

C.人的感知是有選擇性

D.組織中信息溝通特別重要

89,題干如上：張某和李某當(dāng)中，誰更適合推銷工作，誰更適合探討開發(fā)工作________。

A.張某，李某

B.李某，張某

C.無法得知

D.兩人一樣

90,題干如上：你對本案人事經(jīng)理的看法是________。

A.不稱職

B.不擅長了解下屬

C.能量體裁衣

D.創(chuàng)收及他無關(guān)

91,題干如上：菲利浦公司是一家生產(chǎn)電視機(jī)的老廠，該公司在40年代開始引入流水線作業(yè)，這樣便出了大量的嫻熟技術(shù)工人，這些工人為菲利浦公司的發(fā)展,壯大作出了自己不可磨滅的貢獻(xiàn)。然而在引入流水線生產(chǎn)后的短短數(shù)年內(nèi)，菲利浦公司的人事經(jīng)理就發(fā)覺，該公司員工的病假,休假愈來愈多了，生產(chǎn)效率也明顯比以前下降了，公司內(nèi)部不似以前那樣充溢著活力，員工們普遍有一種不安,焦慮的神情，經(jīng)過一系列的調(diào)查及分析，該公司最終明白了，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的緣由是由于工人長期在流水線從事單一的工作，工作的單調(diào)感令他們生理心理上都產(chǎn)生了嚴(yán)峻的不安。弄清緣由后，該公司很快便找到了解決問題的方法，他們依據(jù)操作特點(diǎn)重新設(shè)計(jì)了一套操作程序，并讓工種不相同的人之間調(diào)換工種，這樣，在短短幾個(gè)月后，公司又騰飛了。

91.造成菲利浦公司員工心情低落，病假增加的主要緣由是________。A.該公司引入流水線作業(yè)

B.工資太低

C.作業(yè)速率太高

D.單調(diào)感和乏累感

92,題干如上：假如該公司用通過突出工作的目的性來克服工作的單調(diào)感，則下面哪一做法有助于實(shí)現(xiàn)這一目的________。

A.在工作中設(shè)置目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)后，感到工作有進(jìn)步

B.給員工們增加工資

C.進(jìn)行操作變換

D.降低作業(yè)速率

93,題干如上：李成明是一家上市公司新聘請的人事助理，工作一段時(shí)

間之后，他發(fā)覺公司原來的工作分析是8年前做的，隨著公司主營業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和信息技術(shù)的發(fā)展，新的工作不斷產(chǎn)生，而舊的工作設(shè)計(jì)也須要作業(yè)改動(dòng)，于是他意識(shí)到公司須要進(jìn)行新的工作分析。

93.為了確保工作的順當(dāng)進(jìn)行，在實(shí)施工作分析之前，急需處理________，以獲得管理層的支持。

A.向管理層闡述工作的目的

B.向管理層闡述工作的人員

C.向管理層闡述工作的進(jìn)程

D.向管理層闡述工作的負(fù)責(zé)人

94,題干如上：由于公司的財(cái)務(wù)部在最近幾年組織結(jié)構(gòu)的變化較大，所以在李成明確定從財(cái)務(wù)部門入手進(jìn)行工作分析，對于財(cái)務(wù)分析人員的工作分析不太適合的方法是________。

A．問卷調(diào)查法

B．視察法

C．面談法

D．工作日志法

95,題干如上：對于李成明主管而言，他須要在整個(gè)工作中擔(dān)負(fù)的責(zé)任是________。

A.妥當(dāng)保存整份工作說明書，并確保今后能隨時(shí)更新

B.向最高管理層反映工作中的困難

C.緊跟編寫說明書的工作進(jìn)度

D.幫助有關(guān)的主管及其下層了解如何編寫工作說明書

96,題干：“曉君，進(jìn)來啊，請坐!要不要喝點(diǎn)茶我記得你喜愛濃的，是吧坐下來，找我有什么事

”

“哦，張總經(jīng)理——”

“叫我老張好了，對啦!你的男摯友好嗎他叫王力吧”

“是的?？偨?jīng)理，我要說的是南方公司的工作安排出了點(diǎn)麻煩，那是——”

“不用細(xì)說!”張總經(jīng)理說著，從他的椅子上站起來，走到曉君旁邊。”我不想聽這些。你看現(xiàn)在我已經(jīng)答應(yīng)南方公司，在8月1日以前他們就可以運(yùn)用那套電腦系統(tǒng)。我是一個(gè)言出必行的人，而這一點(diǎn)在此行業(yè)中也是頂重要的。我的公司總能如期交貨。”

“可是——”曉君想說。

“讓我再做個(gè)確定。我不管你做什么，或怎么做——那是你的事。我只盼望那個(gè)系統(tǒng)可以在下周準(zhǔn)時(shí)運(yùn)行，不管它是怎么弄出來的。不管怎樣，我們將彌補(bǔ)服務(wù)保證上的額外成本?！?/p>

張總經(jīng)理說著。

“張總經(jīng)理，請你看，”曉君想說出她的觀點(diǎn)。

“叫我老張，”張總經(jīng)理改正稱呼，將手搭在她的肩上，送她到了門口。“我讓你當(dāng)經(jīng)理，我想你不會(huì)讓我悲觀的。并非我對人的工作不滿足——我不是這樣的，否則你就不會(huì)在這兒了。但是假如你想，在男人的世界里生存，你就必需堅(jiān)毅一點(diǎn)，表現(xiàn)得更主動(dòng)及主動(dòng)。你沒有見過其他經(jīng)理為一點(diǎn)小事就來找我吧!”

“當(dāng)然，”他說，當(dāng)他們快到辦公室門口時(shí)，他降低了語氣，“假如你解決不了的問題，就請讓我知道。你知道我的門對你是恒久放開的，正猶如對其他全部我的下級放開一樣，我喜愛這樣單獨(dú)的談話