企業(yè)管理概論

企業(yè)管理概論

管理有多細，風險有多小。

---曹琪聰版權所有翻錄通知目錄版權所有翻錄通知1.企業(yè)為什么存在2.戰(zhàn)略與執(zhí)行3.行政人力資源管理4.財務會計管理5.營銷管理6.進出口物流物資管理7.研發(fā)管理8.生產管理9.全面質量管理10.ISO9001質量體系11.ERP管理系統(tǒng)12.TDR管理方法14.KPI關鍵績效指標15.現(xiàn)場6S管理16.管理者基本素質

企業(yè)為什么存在《企業(yè)的本質》：為了節(jié)約市場交易成本而存在1991年諾貝爾經濟學獎的獲得羅納德·哈里·科斯當市場交易的邊際成本等于企業(yè)內部的管理協(xié)調的邊際成本時，就是企業(yè)規(guī)模擴張的界限。版權所有翻錄通知戰(zhàn)略與執(zhí)行1.戰(zhàn)略建設；2.執(zhí)行建設企業(yè)發(fā)展的核心建設：版權所有翻錄通知我寧愿要“三流的戰(zhàn)略一流的執(zhí)行”也不要“一流的戰(zhàn)略三流的執(zhí)行”。馬云說：比爾.蓋茨說：先有戰(zhàn)略，后有執(zhí)行；戰(zhàn)略好定，執(zhí)行難行。打造戰(zhàn)略之“魂”打造執(zhí)行之“力”未來10年，我們較量的是執(zhí)行。戰(zhàn)略與執(zhí)行戰(zhàn)略目標環(huán)境資源和能力PlanPloyPatternPositionPerspective版權所有翻錄通知令你的企業(yè)和產品與眾不同，形成核心競爭力；對受眾而言，即鮮明地建立品牌?！芸恕ぬ貏谔刈屍放圃谙M者的心智中占據(jù)最有利的位置，使品牌成為某個類別或某種特性的代表品牌。定位（Positioning）：戰(zhàn)略與執(zhí)行戰(zhàn)略從定位開始方向策略模式定位理念版權所有翻錄通知戰(zhàn)略與執(zhí)行版權所有翻錄通知

執(zhí)行力(Execution)：戰(zhàn)略與執(zhí)行1.好流程、好標準和好制度很重要！2.但不折不扣地執(zhí)行到位更重要！制定流程尊重流程熟悉流程執(zhí)行流程完善流程

執(zhí)行理念一：堅決執(zhí)行，馬上行動執(zhí)行理念二：結果導向確立目標激勵潛能高效溝通加強協(xié)作盯練逼沒有借口版權所有翻錄通知行政人力資源管理版權所有翻錄通知行政人力資源管理謀求人與事的適當配合謀求人與人的適當配合創(chuàng)造良好的工作環(huán)境版權所有翻錄通知行政人力資源管理版權所有翻錄通知行政人力資源管理版權所有翻錄通知行政人力資源管理工作分析與工作描述（工作說明書）組織設計與變革員工的績效管理員工激勵與企業(yè)文化建設企業(yè)薪酬設計員工的招聘與錄用員工的培訓與開發(fā)人力資源管理制度的制定人力資源的預測與規(guī)劃版權所有翻錄通知財務會計管理版權所有翻錄通知財務會計管理版權所有翻錄通知財務會計管理版權所有翻錄通知財務會計管理版權所有翻錄通知營銷管理版權所有翻錄通知營銷管理版權所有翻錄通知營銷管理

營銷顧客財務生產人力資源版權所有翻錄通知營銷管理消費者需求公司利潤公眾利益理想的企業(yè)行為版權所有翻錄通知進出口物流物資管理版權所有翻錄通知

手冊通關Process有關Process生產/營業(yè)出口通關一般貿易及手冊進口通關船舶情報處理(E-mail)入庫管理(中國內)PO形成及變更產品入庫(入庫及堆放)手冊出口通關(深加工結轉)產品出口(運輸出庫)產品生產Process出發(fā)處理(中國內)核銷手冊進口通關(深加工結轉)一般貿易及手冊出口通關申請手冊進口通關核銷Simulation手冊核銷手冊申請生產計劃深加工結轉電子關封備案Scrap處理內銷批準

事后通關內銷批準管理修理班廢棄長期在庫(資材)工程不良資材處理長期在庫(產品)外發(fā)加工進出口物流物資管理研發(fā)管理版權所有翻錄通知生產管理版權所有翻錄通知全面質量管理版權所有翻錄通知全面質量管理版權所有翻錄通知ISO9001的作用人人有職責事事有程序作業(yè)有標準體系有監(jiān)督不良有糾正ISO9001質量體系版權所有翻錄通知Enterprise

Resource

Planning，企業(yè)資源規(guī)劃

ERP是由美國Gartner

Group咨詢公司在1993年首先提出的;ERP管理系統(tǒng)ERP管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)管理的運行模式。它是一個在全公司范圍內應用的、高度集成的系統(tǒng)，覆蓋了客戶、項目、庫存和采購供應等管理工作，通過優(yōu)化企業(yè)資源達到資源效益最大化。系統(tǒng)價值1.建立企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，支持大量原始數(shù)據(jù)的查詢、匯總。2.借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單、在庫物料、產品構成的管理能力，實現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產品結構清單展開并計算物料需求計劃，實現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標。3.在企業(yè)中形成以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，使企業(yè)的人、財、物、供、產、銷全面結合、全面受控、實時反饋、動態(tài)協(xié)調、以銷定產、以產求供，降低成本。銷售管理訂單管理項目管理生產管理物流管理庫存管理財務管理人薪管理客服管理業(yè)務地圖版權所有翻錄通知

TDR(Tear-DownandRedesign),拆解及重新設計專案小組。TDR是LG電子家電事業(yè)教父金雙秀在實施全球業(yè)務轉型時推出的現(xiàn)場管理、6sigma等一系列提高LG產品品質的管理方法之一。TDR管理方法金雙秀：“看似混亂的公司才是效益良好的企業(yè)，因為所有頭痛的問題都浮現(xiàn)在表面，安靜的公司只會倒閉?！辈还苁羌夹g研發(fā)、營銷或品質改善，只要有問題待解決，馬上從各部門選派相關人員組成TDR小組；這個小組每天被“關”在一起上班，直到想出解決方案為止。小組任務通常為期3~6個月。相關人員參加TDR小組后，原本的工作就由“隔壁同事”代班，一人當兩人用。因此，TDR小組不只參加的人痛苦，沒參加的同事更辛苦。在所有的TDR小組中，要確保公司有30%的人力是在解決影響公司未來經營的重要問題，并保留70%的人力來解決眼前的例行事務問題。版權所有翻錄通知關鍵績效指標(KPI：KeyPerformanceIndicator)是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業(yè)績效管理的基礎。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業(yè)績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用于衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。KPI是來自于對公司戰(zhàn)略目標的分解KPI是對績效構成中可控部分的衡量KPI是對重點經營活動的衡量，而不是對所有操作過程的反映KPI是組織上下認同的特點版權所有翻錄通知KPI關鍵績效指標現(xiàn)場6S管理版權所有翻錄通知7S→8S→…Saving（節(jié)約）Service（服務）管理者基本素質版權所有翻錄通知強烈的動機：

要成功，要卓越，要NO.1良好的習慣：

積極主動，以終為始，要事第一，雙贏思維，知彼解己，統(tǒng)合綜效，不斷更新積極的態(tài)度：

以身作則，追求卓越，樂觀積極，主動負責，忠誠肯干廣博的知識：

法律法規(guī)政策，商業(yè)知識，管