禮儀的含義原則及特征

禮儀的含義、原則及特征有禮走遍天下，無禮寸步難行。禮儀的含義一、禮、儀的含義二、禮貌、禮節(jié)、儀表的含義一、禮、儀的含義

禮，就是尊重他人，是表示敬意的統(tǒng)稱。

儀，是指禮的外在表現(xiàn)形式，是禮在人們的語言、行為、儀態(tài)等方面的具體表現(xiàn)。二、禮貌、禮節(jié)、儀表的含義1.禮貌

一般是指在人際交往中,通過言語,動作向交往對象表示謙虛和恭敬。側重于表現(xiàn)人的品質與素養(yǎng)。禮貌的要求:熱情友好，尊重他人，待人待物落落大方，

辦事慎重而不推諉，行為舉止有教養(yǎng)等。我們說一個人有禮貌，除了指他（她）適度修飾的儀表儀容，端莊得體的舉止氣度、氣質外，還必然反映在具體的甚至是細微末節(jié)的行為舉止上。例如對客戶笑臉相迎，熱情服務，尊老愛幼等。禮貌形式:打招呼，握手，讓座等。

關于禮貌用語俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！倍Y貌用語就屬于良言之列。禮貌用語在公關活動中起著非常重要的作用。禮貌是人們在頻繁的交往中彼此表示尊重與友好的行為規(guī)范。而禮貌用語則是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關系的敲門磚。所以我們在日常生活中，尤其在社交場合中，會使用禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示對別人的尊重，而且表明自已有修養(yǎng)；所以多用禮貌用語，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有益于交際。

生活禮貌用語

禮貌用語十個字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等。感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。

打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等。接受對方致謝致歉時："別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”等。告別語：“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風”、“請再來”等。忌用語：“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等。

小常識"三

輕"：走路輕，說話輕，操作輕。"三不計較"：不計較賓客不美的語言；不計較賓客急躁的態(tài)度；不計較個別賓客無理的要求。"四

勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。"四

不

講"：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務無關的話。"五

聲"：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時有送聲。"六種禮貌用語"：問候用語，征求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。"文明禮貌用語十一字"：請，您，您好，謝謝，對不起，再見。"四種服務忌語"：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。2.禮節(jié)

通常指人們在交際場合,相互表示尊重,友好的慣用形式.它實際是禮貌的具體表現(xiàn)方式.與禮貌的相互關系是:沒有禮節(jié),就無所謂禮貌;有了禮貌，就必然需要具體的禮節(jié)。如:握手,拜年,走親訪友,祝賀(結婚,生孩子,喬遷新居,事業(yè)成功等喜事)等3.儀表

是指人的容顏、服飾、姿態(tài)、風度等。

儀表展示了一個人內在的文化修養(yǎng)和審美情趣，得體的修飾和服裝會給人留下良好的第一印象，從而有助于與人交往。禮貌、禮節(jié)、禮儀三者關系：禮貌是禮儀的基礎，禮節(jié)則是禮儀的基本組成部分。禮儀在層次上要高于禮貌，禮節(jié)，其內涵更深，更廣。禮儀，實際上是由一系列具體的，表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構成的。它不像禮節(jié)一樣只是一種做法，而是一個表示禮貌的系統(tǒng)而完整的過程。從本質上講，三者所表現(xiàn)的都是對人的尊敬、友善。禮儀的原則平等的原則尊重的原則誠信的原則自律的原則寬容的原則遵守的原則適度的原則從俗的原則互諒的原則