GB/T 19000.3-2001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第3部分：GB/T19001-1994在計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、供應(yīng)、安裝和維護(hù)中的使用指南

ICS03.120.10A00中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000.3-2001idtISo9000-3：1997質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第3部分：（GB/T19001—1994在計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、供應(yīng)、安裝和維護(hù)中的使用指南Qualitymanagementandgualityassurancestandards-Part3：GuidelinesfortheapplicationofGB/T19001-1994tothedevelopment,supply,installationandmaintenanceofcomputersoftware2001-02-13發(fā)布2001-10-01實(shí)施國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

GB/T19000.3-2001前言ISO前育引高12引用標(biāo)準(zhǔn)3定義4質(zhì)量體系要求4.1管理職責(zé)4.2質(zhì)量體系4.3合同評審4.4設(shè)計(jì)控制4.5文件和資料控制4.6采購……·………·.4.7顧客提供產(chǎn)品的控制4.8產(chǎn)品標(biāo)識和可追潮性·4.9過程控制……………4.10檢驗(yàn)和試驗(yàn)4.11檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制·4.12檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)4.13不合格品的控制19糾正和預(yù)防措施4.14194.15數(shù)運(yùn)、財(cái)存、包裝、防護(hù)和交付·204.16質(zhì)質(zhì)量記錄的控制214.17內(nèi)部質(zhì)量審核224.18培訓(xùn)···.··············224.19服務(wù)000000000000224.20統(tǒng)計(jì)技術(shù)23附錄A(標(biāo)準(zhǔn)的附錄）參考文獻(xiàn)25附錄B(提示的附錄）與ISO/IEC12207：1995的對照索引表2

GB/T19000.3-2001本標(biāo)準(zhǔn)等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000-3：1997《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第3部分：IS09001：1994在計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、供應(yīng)、安裝和維護(hù)中的使用指南》。本標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)的組成部分，并與其保持一致，本標(biāo)準(zhǔn)對GB/T19000.3一1994(idtISO9000-3:1993)做了技術(shù)性修訂，主要技術(shù)內(nèi)容變化如下；1）編輯格式老版本是按照軟件生存周期的模式，將質(zhì)量體系要求分成三部分，即：質(zhì)量體系--框架、質(zhì)量體系生存周期活動、質(zhì)量體系--支持活動，分成23項(xiàng)質(zhì)量要求;修訂后按照GB/T19001一1994的20個(gè)要家編典、2）在內(nèi)容上進(jìn)行了較大的調(diào)整和補(bǔ)充主要表現(xiàn)在軟件的設(shè)計(jì)和開發(fā)活動大部分通過4.4條“設(shè)計(jì)控制”要素來實(shí)現(xiàn)，另外在4.3.2條增加了軟件的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和許可制度，在4.4.2條中增加了防病毒控制等等。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A為標(biāo)準(zhǔn)的附錄，附錄B為提示的附錄，本標(biāo)準(zhǔn)自實(shí)施之日起代替GB/T19000.3-1994。本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)研究中心提出。本標(biāo)準(zhǔn)由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)研究中心負(fù)責(zé)起草。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：中國標(biāo)準(zhǔn)研究中心、航天總公司二院204所、北京航空航天大學(xué)、亞信科技（中國)有限公司、信息產(chǎn)業(yè)部四所。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人、咸奎桐、王緯、菜開元、劉江鷹、劉輝。本標(biāo)準(zhǔn)首次發(fā)布是1994年，2000年第一次修訂。

GB/T19000.3-2001ISO前言國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體(ISO成員團(tuán)體)組成的世界性的聯(lián)合會，制定國際標(biāo)準(zhǔn)的工作通常由ISO的技術(shù)委員會完成，各成員團(tuán)體若對某技術(shù)委員會已確立的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目感興趣，均有權(quán)參加該委員會的工作。與ISO保持聯(lián)系的各國際組織(官方的或非官方的)也可參加有關(guān)工作。在電工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面，ISO與國際電工委員會（IEC)保持密切合作關(guān)系。由技術(shù)委員會正式通過的國際標(biāo)準(zhǔn)草案提交各成員國表決，國際標(biāo)準(zhǔn)需取得至少75%參加表決的成員團(tuán)體的同意才能正式通過。國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000-3由ISO/TC176/SC22質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分委員會制定的。本版本對第一版(ISO9000-3：1991)做了技術(shù)性修訂，以取代第一版。ISO9000的總標(biāo)題是：質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，由以下部分組成：第1部分：選擇和使用指南；-第2部分：ISO9001、ISO9002和ISO9003的實(shí)施通用指南；-第3部分：ISO9001:1994在計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、供應(yīng)、安裝和維護(hù)中的使用指南；第4部分：可信性大綱管理指南本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A和附錄B僅供參考。

GB/T19000.3-2001本標(biāo)準(zhǔn)為承擔(dān)計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝和維護(hù)等業(yè)務(wù)的供方使用GB/T19001～1994提供指南，該軟件可以：a）作為對外簽定商務(wù)合同的一部分；b）作為市售產(chǎn)品；c）支持供方的業(yè)務(wù)過程d）作為嵌人硬件產(chǎn)品中的軟件。本標(biāo)準(zhǔn)指出需要沙及的間題，而與供方采用的技術(shù)、生存周期模型、開發(fā)過程、活動顧序或組織結(jié)構(gòu)無關(guān)。當(dāng)組織的活動范圍包括計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)以外的其他領(lǐng)域時(shí)，該組織的質(zhì)量體系中計(jì)算機(jī)軟件嬰素與其他領(lǐng)域的要素之間的關(guān)系應(yīng)明確說明，以形成一個(gè)完整的質(zhì)量體系。本標(biāo)準(zhǔn)為使用GB/T19001-1994提供指南，在引用GB/T19001一1994原文的地方加上了方框、以便于識別、本標(biāo)準(zhǔn)自始至終用"應(yīng)"（shall)表示對雙方或多方間均具有約束力的規(guī)定;用“希望或愿意"（wil)表示一方的目的聲明或意向;用“最好""建議"、“宜”should)表示在諸多可能性中的一種推薦建議;用"可以"(may)指明在本標(biāo)準(zhǔn)限制下允許的作法

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理和質(zhì)景保證標(biāo)準(zhǔn)第3部分：GB/T19001一1994GB/T19000.3-2001在計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、供應(yīng)、安裝idtIso9000-3.1997和維護(hù)中的使用指南代替GB/T19000.3-1994QualitymanagementandgualftyassurancestandardsPart3：GuidelinesfortheapplicationorCB/r19001-1994tothedevelopment.supplyinstallationandmaintenanceofcomputersortware1范圓本標(biāo)準(zhǔn)為承擔(dān)計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、供應(yīng)、安裝和維護(hù)的組織使用GB/T19001一1994提供指南，本標(biāo)準(zhǔn)并未增加或改變GB/T19001一1994的要求。本標(biāo)準(zhǔn)不用作質(zhì)量體系認(rèn)證和(或)注冊的評定準(zhǔn)則，！引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)中所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)的最新版本的可能性。GB/T6583一1994質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語（idtISO8402:1994）GB/T19001一1994質(zhì)量體系設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式（idtISO9001:1994）3定義本標(biāo)準(zhǔn)采用GB/T6583的定義及下述定義。3.1產(chǎn)品product活動或過程的結(jié)果，注1：產(chǎn)品可以包括服務(wù)、硬件、流程性材料、軟件或它們的組合：注2：產(chǎn)品可以是有形的（如組件或流程性材料），也可以是無形的（如知識或概念或是它們的組合注3：本標(biāo)準(zhǔn)中“產(chǎn)品"這一術(shù)語，僅適用于期望提供的產(chǎn)品，而不是影響環(huán)境的非期塑