GB/T 19668.1-2014信息技術(shù)服務(wù)監(jiān)理第1部分：總則

ICS35020

L01.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T196681—2014

代替.

GB/T19668.1—2005

信息技術(shù)服務(wù)監(jiān)理

第1部分總則

:

Informationtechnoloservice—Surveillance—Part1Generalrules

gy:

2014-12-05發(fā)布2015-04-01實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T196681—2014

.

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

縮略語

4……………………3

監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)技術(shù)參考模型

5…………4

在?中的位置

5.1ITSS…………………4

技術(shù)參考模型

5.2………………………4

參考模型內(nèi)容

5.3………………………5

監(jiān)理支撐要素

6……………6

監(jiān)理法規(guī)及管理文件

6.1………………6

監(jiān)理合同

6.2……………6

監(jiān)理服務(wù)能力

6.3………………………6

監(jiān)理運(yùn)行周期的服務(wù)內(nèi)容和監(jiān)理要求

7…………………12

規(guī)劃設(shè)計(jì)的服務(wù)內(nèi)容

7.1………………12

部署實(shí)施的監(jiān)理要求

7.2………………12

運(yùn)行維護(hù)的監(jiān)理要求

7.3………………13

監(jiān)理內(nèi)容

8…………………14

招標(biāo)階段

8.1……………14

設(shè)計(jì)階段

8.2……………15

實(shí)施階段

8.3……………17

驗(yàn)收階段

8.4……………20

監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量與評(píng)價(jià)

9…………22

質(zhì)量評(píng)價(jià)模型

9.1………………………22

評(píng)價(jià)原則

9.2……………22

評(píng)價(jià)指標(biāo)

9.3……………23

特定項(xiàng)目的評(píng)價(jià)

9.4……………………23

附錄資料性附錄承建單位用表

A()……………………24

附錄資料性附錄監(jiān)理單位用表

B()……………………32

附錄資料性附錄通用表格

C()…………46

附錄資料性附錄監(jiān)理流程圖

D()………………………49

附錄資料性附錄可行性研究報(bào)告與初步設(shè)計(jì)方案編制提綱

E()……52

參考文獻(xiàn)

……………………53

GB/T196681—2014

.

前言

信息技術(shù)服務(wù)監(jiān)理分為以下部分

GB/T19668《》:

第部分總則

———1:;

第部分基礎(chǔ)設(shè)施工程監(jiān)理規(guī)范

———2:;

第部分?jǐn)?shù)據(jù)中心工程監(jiān)理規(guī)范

———3:;

第部分運(yùn)行維護(hù)監(jiān)理規(guī)范

———4:;

第部分軟件工程監(jiān)理規(guī)范

———5:;

第部分信息安全監(jiān)理規(guī)范

———6:。

本部分為的第部分

GB/T196681。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分代替信息化工程監(jiān)理規(guī)范第部分總則與

GB/T19668.1—2005《1:》,GB/T19668.1—2005

相比除編輯性修改外主要技術(shù)變化如下

,:

將原標(biāo)準(zhǔn)的名稱信息化工程監(jiān)理規(guī)范第部分總則改為信息技術(shù)服務(wù)監(jiān)理第部

———《1:》《1

分總則

:》;

將原標(biāo)準(zhǔn)前言中的第部分通用布纜系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范第部分電子設(shè)備機(jī)房系統(tǒng)工程

———“2:、3:

監(jiān)理規(guī)范和第部分計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范合并改為第部分基礎(chǔ)設(shè)施工程

”“4:”,“2:

監(jiān)理規(guī)范保留原標(biāo)準(zhǔn)前言中的第部分軟件工程監(jiān)理規(guī)范和第部分信息化工程安

”;“5:”“6:

全監(jiān)理規(guī)范但名稱改為信息安全監(jiān)理規(guī)范以上三部分均為修訂標(biāo)準(zhǔn)新增第部分?jǐn)?shù)據(jù)

”,,;“3:

中心工程監(jiān)理規(guī)范和第部分運(yùn)行維護(hù)監(jiān)理規(guī)范

”“4:”;

將原標(biāo)準(zhǔn)的信息化工程監(jiān)理名詞全部改為信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

———“”“”;

增加了引言說明修訂原標(biāo)準(zhǔn)的原因

———,;

在范圍的規(guī)定中將原信息化工程新建升級(jí)改造過程中監(jiān)理工作的一般原則改為信息系

———,“、、”“

統(tǒng)工程建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)中信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)以下簡稱監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)

()

的一般原則在適用范圍中增加監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)認(rèn)證及資格認(rèn)定和監(jiān)督管理部門

”,“”

以及信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的供方單位和需方單位見第章

“”(1);

增加了規(guī)范性引用文件見第章

———(2);

術(shù)語中增加了監(jiān)理監(jiān)理員和監(jiān)理大綱等條定義見和

———“”“”“”10(3.1、3.9、3.103.19~3.25);

刪除了術(shù)語中的專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理輔助人員和工程例會(huì)見年版的和

———、(20052.8、2.92.13);

增加了縮略語見第章

———(4);

增加了監(jiān)理在?中的位置和?體系結(jié)構(gòu)圖見和圖

———ITSSITSS(5.11);

修改了技術(shù)參考模型將監(jiān)理階段改為監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)運(yùn)行周期將監(jiān)理對(duì)象改為監(jiān)理及相關(guān)

———,,

服務(wù)對(duì)象在監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)運(yùn)行周期監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)對(duì)象和監(jiān)理支撐要素等三部分框內(nèi)均

;、

作了較大變動(dòng)如在監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)運(yùn)行周期中增加了規(guī)劃設(shè)計(jì)和運(yùn)行維護(hù)部分等見圖

,“”(2);

修改了原標(biāo)準(zhǔn)中監(jiān)督理順的提法改為對(duì)監(jiān)理對(duì)象進(jìn)行監(jiān)督管理及提供相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)

———,“”

見

(5.2);

增加了對(duì)監(jiān)理運(yùn)行周期的規(guī)劃設(shè)計(jì)部分主要提供相關(guān)信息技術(shù)咨詢服務(wù)見

———“”(5.2);

增加了監(jiān)理法規(guī)及管理文件和監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)能力見和

———(6.16.3);

增加了人員部分的內(nèi)容外部技術(shù)協(xié)作體系和人力資源管理體系見和

———:(6.3.2.36.3.2.4);

增加了技術(shù)部分及其內(nèi)容基本要求和監(jiān)理大綱見和

———:(6.3.3.16.3.3.2);

Ⅰ

GB/T196681—2014

.

增加了資源部分及其內(nèi)容監(jiān)理知識(shí)庫及監(jiān)理案例庫檢測分析工具及儀器設(shè)備和企業(yè)管理信

———:、

息系統(tǒng)見和

(6.3.4.3、6.3.4.46.3.4.5);

增加了流程部分及其內(nèi)容項(xiàng)目管理體系客戶服務(wù)體系監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的制度和流程見

———:、、(

和

6.3.5.1、6.3.5.26.3.5.3);

將監(jiān)理階段及其目標(biāo)修改為監(jiān)理運(yùn)行周期的服務(wù)內(nèi)容和監(jiān)理要求見第章

———(7);

增加了規(guī)劃設(shè)計(jì)的服務(wù)內(nèi)容見

———(7.1);

增加了運(yùn)行維護(hù)的監(jiān)理要求見

———(7.3);

修改了監(jiān)理內(nèi)容中招標(biāo)階段和設(shè)計(jì)階段的內(nèi)容見和

———(8.18.2);

增加了監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量與評(píng)價(jià)見第章和圖

———(93);

增加了監(jiān)理通知回復(fù)單見表

———(A.8);

增加了監(jiān)理工作聯(lián)系單見表

———(B.9);

增加了監(jiān)理意見單見表

———(B.10);

增加了培訓(xùn)記錄表見表

———(B.11);

增加了監(jiān)理費(fèi)申請(qǐng)表見表

———(B.12);

增加了費(fèi)用索賠審批表見表

———(B.13);

增加了工程延期審批表見表

———(B.14);

在工程設(shè)計(jì)階段監(jiān)理流程圖的輸出欄中增加了監(jiān)理工作聯(lián)系單見圖

———(D.1);

在工程實(shí)施階段監(jiān)理流程圖的輸出欄中增加了監(jiān)理工作聯(lián)系單和監(jiān)理意見單見圖

———(D.2);

在工程驗(yàn)收階段監(jiān)理流程圖的輸出欄中增加了監(jiān)理工作聯(lián)系單見圖

———(D.3);

增加了資料性附錄可行性研究報(bào)告與初步設(shè)計(jì)方案編制提綱見附錄

———E(E)。

本部分由全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC28)。

本部分起草單位中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院北京交通大學(xué)北京中百信工程咨詢有限公司北京

:、、、

北咨信息工程咨詢有限公司北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司北京肯思捷信息系統(tǒng)咨詢有限公司遼

、、、

寧北方實(shí)驗(yàn)室有限公司山東正中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢有限公司北京時(shí)代鼎典工程咨詢有限公司成

、、、

都安美勤資訊有限責(zé)任公司寧波賽迪信息技術(shù)有限公司中國社會(huì)科學(xué)院新疆天衡監(jiān)理咨詢有限公

、、、

司上海三零衛(wèi)士信息安全有限公司中鐵信弘信北京信息工程咨詢有限責(zé)任公司北京聯(lián)海信息系

、、()、

統(tǒng)有限公司北京中保天和信息科技有限公司中國電子企業(yè)協(xié)會(huì)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理分會(huì)中國計(jì)算機(jī)

、、、

用戶協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用分會(huì)

。

本部分起草人賈卓生劉宏志徐全平卓蘭曹暉周威王洪全王玉和邵華王雪倩張建成

:、、、、、、、、、、、

裴露管東升黃紅盧學(xué)哲郭銳蔡若谷徐建有鄧躍良要玉祿朱林吳芳茜葛健江霞張斌

、、、、、、、、、、、、、、

曹紀(jì)明文華東張紅麟李楠武志峰趙敏張建軍鄔敏華彭昱華劉慶波邢桂林葛迺康

、、、、、、、、、、、。

本部分所代替標(biāo)準(zhǔn)版本的歷次發(fā)布情況為

:

———GB/T19668.1—2005。

Ⅱ

GB/T196681—2014

.

引言

系列標(biāo)準(zhǔn)自年發(fā)布以來該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國信息系統(tǒng)工程監(jiān)理市場從無到有的發(fā)展

GB/T196682005,

起到了規(guī)范化的作用鑒于我國信息系統(tǒng)工程監(jiān)理市場的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展形成了信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及

。,“

相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)的新市場為了提高信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)水平進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)理

”。,

行業(yè)對(duì)其系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂

,。

Ⅲ

GB/T196681—2014

.

信息技術(shù)服務(wù)監(jiān)理

第1部分總則

:

1范圍

的本部分規(guī)定了信息系統(tǒng)工程建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)中信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)

GB/T19668

服務(wù)以下簡稱監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的一般原則

()。

本部分適用于

:

監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)認(rèn)證及資格認(rèn)定和監(jiān)督管理部門

———;

從事監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的單位和人員

———;

信息系統(tǒng)工程的業(yè)主單位

———;

信息系統(tǒng)工程的承建單位

———;

信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的供方單位和需方單位

———