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文檔簡介
第九章團(tuán)體決策個(gè)人決策團(tuán)體決策優(yōu)于個(gè)體偏見,團(tuán)體促進(jìn)交流團(tuán)體專業(yè)人才,致力于團(tuán)體最佳方案支持過程損失過程損失:團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過程中抑制良好的問題解決方法的任何因素。影響因素:團(tuán)體沒有努力找出最勝任的人選
內(nèi)部溝通問題實(shí)例分析:四人開會(huì)討論選取學(xué)生會(huì)主席四人共有的信息:大二經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)甲:未成年飲酒受罰乙:每周去無家避難所做志愿者……假設(shè):每人都知道候選人4個(gè)缺點(diǎn),2個(gè)優(yōu)點(diǎn)信息共享:8個(gè)優(yōu)點(diǎn)4個(gè)缺點(diǎn)非信息共享:2個(gè)優(yōu)點(diǎn)4個(gè)缺點(diǎn)非信息共享討論時(shí)間交互記憶——比各自單獨(dú)的記憶要更有效的兩人分工合作的記憶。團(tuán)體思維團(tuán)體思維:注重保持團(tuán)體的凝聚力和團(tuán)結(jié)更勝于務(wù)實(shí)地思考事實(shí)的一種思維方式。實(shí)例分析:豬玀灣事件冷戰(zhàn)時(shí)期,卡斯特羅在古巴領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)主義革命艾森豪威爾派古巴流亡分子登陸古巴海岸肯尼迪:是否繼續(xù)艾森豪威爾的入侵古巴的計(jì)劃為此,肯尼迪召集其智囊團(tuán)研究該計(jì)劃智囊團(tuán):嚴(yán)密、高凝聚力、專業(yè)、結(jié)果:卡斯特羅軍隊(duì)幾乎殺害了所有入侵者
引起拉丁美洲的憤怒施萊辛格(肯尼迪的顧問)曾有質(zhì)疑
自以為是/和政府唱反調(diào)拉斯科(國務(wù)卿)羅伯特.肯尼迪(總統(tǒng)的兄弟、司法部長)
告訴施萊辛格總統(tǒng)已決定入侵古巴
表決時(shí)沒有征得施萊辛格意見高凝聚力團(tuán)體隔離命令型領(lǐng)導(dǎo)者高壓力決策程序拙劣對反對者直接施壓使其順從不可戰(zhàn)勝的錯(cuò)覺團(tuán)體道德的正確性對外的刻板觀點(diǎn)自我檢查集體一致錯(cuò)覺衛(wèi)道士對其他方案的不完全調(diào)查未檢驗(yàn)偏好方案的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)信息搜尋不力未建立應(yīng)變計(jì)劃團(tuán)體思維的前兆團(tuán)體思維的癥狀決策缺陷古巴導(dǎo)彈危機(jī)決策肯尼迪常常不出席決策會(huì)議邀請非團(tuán)體內(nèi)專家避免團(tuán)體思維保持中立尋找外界的觀點(diǎn)組建小組征求匿名意見團(tuán)體極化實(shí)例1:選擇困境問卷背景:在國際象棋錦標(biāo)賽中,排名低的選手VS被普遍看好的選手
成功:迅速取勝方案:欺騙性強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)大的決策
失?。赫麍霰荣惐?cái)‘?dāng)成功可能性多大時(shí),建議采用冒險(xiǎn)策略1/103/103/107/109/10個(gè)人決策(3/10)
風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
團(tuán)體決策(1/10)結(jié)果:當(dāng)個(gè)體決策是冒險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)決策更冒險(xiǎn)實(shí)例2:羅格,已婚,兩個(gè)孩子,工作穩(wěn)定收入低,是否賣掉人壽保險(xiǎn)買股票。結(jié)果:個(gè)人:新產(chǎn)品非??赡艹晒?/p>
團(tuán)隊(duì):產(chǎn)品100%成功結(jié)論
團(tuán)體決策在方向上與個(gè)人決策一致個(gè)人決策冒險(xiǎn)的話,團(tuán)體決策更冒險(xiǎn)個(gè)人決策保守的話,團(tuán)體決策更保守團(tuán)體極化:團(tuán)體決策比成員先前的個(gè)人決策傾向更極端的現(xiàn)象。原因說服性辯論的觀點(diǎn)社會(huì)比較的觀點(diǎn)團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)偉人理論(人格特質(zhì)論)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論偉人理論偉人理論:不敢領(lǐng)導(dǎo)者面臨的情境的性質(zhì)如何,早就一位良好領(lǐng)導(dǎo)者的是一些固定的關(guān)鍵人格特質(zhì)。人格特質(zhì):聰明、外向、魅力、社交能力、適應(yīng)能力、自信、不易沖動(dòng)、果斷……西蒙頓:高度、家庭規(guī)模、出版書數(shù)量領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格交易型領(lǐng)導(dǎo):設(shè)定清晰的短期目標(biāo)而且獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)到目標(biāo)的
人的領(lǐng)導(dǎo)。變革型領(lǐng)導(dǎo):激勵(lì)下屬關(guān)注共同的長期目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)。最有效的是同時(shí)采用兩種風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與個(gè)人特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論:領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格是任
務(wù)導(dǎo)向型還是關(guān)系導(dǎo)向型,取決于領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)體的控制和影響程度。任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo):更關(guān)心組織的任務(wù)是否完成,而不太關(guān)心員工的情感和人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者。關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo):主要關(guān)心員工的情感和人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者。高控制環(huán)境:良好的上下級關(guān)系、強(qiáng)有力的地位、結(jié)構(gòu)化低控制環(huán)境:不良的人際關(guān)系、有害的情感因素菲德勒的權(quán)變理論性別與領(lǐng)導(dǎo)力2008年,500強(qiáng)企業(yè),12位女性CEO,超過85%的男性董事,超過84%的男性高級職員。2007,歐盟前50企業(yè),11%的女性高管女性很難獲得高層領(lǐng)導(dǎo)地位,即使獲得也很難成功(玻璃天花板)玻璃天花板的解釋1)危機(jī)——推薦女性——失敗2)女性:公益性男性:事務(wù)性(成功領(lǐng)導(dǎo)者特征)
公益性:缺乏領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)女性
事務(wù)性:違反女性規(guī)范沖突與合作史蒂芬.金小說《工廠》的下載付費(fèi)問題:75%以上的人下載付費(fèi)就繼續(xù)寫,否則終止寫。社會(huì)困境:如果多數(shù)人都采納對個(gè)人最有利的行為,就會(huì)對所有人造成不利的影響。公共產(chǎn)品困境:指個(gè)體必須對公共財(cái)產(chǎn)有所貢獻(xiàn)才能維持公共產(chǎn)品的供給的困境。公用地困境:指如果每個(gè)人都適度使用公共資源,公共資源就能自我補(bǔ)充,如果所有人都過度使用資源,則公共資源就將告罄的困境。囚徒困境(增加合作解決沖突)
你的選擇你朋友的選擇XYX你贏得3美元你贏得6美元你朋友贏得3美元你朋友損失6美元Y你損失6美元你損失1美元你朋友贏得6美元你朋友損失1美元增加合作(選X)希望進(jìn)一步與搭檔交往社會(huì)文化以牙還牙策略:通過首先表現(xiàn)出合作的姿態(tài),但接著總是按對方上一回合的表現(xiàn)來做出回應(yīng),來促進(jìn)合作策略個(gè)人解決沖突
里根與戈?duì)柊蛦谭蛏逃懖密?。貨運(yùn)游戲(用威脅解決沖突)艾克米起點(diǎn)博爾特終點(diǎn)艾克米終點(diǎn)博爾特起點(diǎn)至少損失10美分至少損失10美分一趟60美分博爾特控制門艾克米控制門結(jié)果(溝通的作用)協(xié)商與討價(jià)還價(jià)協(xié)商:指沖突雙方
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