第九章團體過程

第九章團體決策個人決策團體決策優(yōu)于個體偏見，團體促進交流團體專業(yè)人才，致力于團體最佳方案支持過程損失過程損失：團隊互動過程中抑制良好的問題解決方法的任何因素。影響因素：團體沒有努力找出最勝任的人選

內(nèi)部溝通問題實例分析：四人開會討論選取學生會主席四人共有的信息：大二經(jīng)濟學專業(yè)甲:未成年飲酒受罰乙：每周去無家避難所做志愿者……假設：每人都知道候選人4個缺點，2個優(yōu)點信息共享：8個優(yōu)點4個缺點非信息共享：2個優(yōu)點4個缺點非信息共享討論時間交互記憶——比各自單獨的記憶要更有效的兩人分工合作的記憶。團體思維團體思維：注重保持團體的凝聚力和團結(jié)更勝于務實地思考事實的一種思維方式。實例分析：豬玀灣事件冷戰(zhàn)時期，卡斯特羅在古巴領導社會主義革命艾森豪威爾派古巴流亡分子登陸古巴海岸肯尼迪：是否繼續(xù)艾森豪威爾的入侵古巴的計劃為此，肯尼迪召集其智囊團研究該計劃智囊團：嚴密、高凝聚力、專業(yè)、結(jié)果：卡斯特羅軍隊幾乎殺害了所有入侵者

引起拉丁美洲的憤怒施萊辛格(肯尼迪的顧問)曾有質(zhì)疑

自以為是/和政府唱反調(diào)拉斯科(國務卿)羅伯特.肯尼迪(總統(tǒng)的兄弟、司法部長)

告訴施萊辛格總統(tǒng)已決定入侵古巴

表決時沒有征得施萊辛格意見高凝聚力團體隔離命令型領導者高壓力決策程序拙劣對反對者直接施壓使其順從不可戰(zhàn)勝的錯覺團體道德的正確性對外的刻板觀點自我檢查集體一致錯覺衛(wèi)道士對其他方案的不完全調(diào)查未檢驗偏好方案的實施風險信息搜尋不力未建立應變計劃團體思維的前兆團體思維的癥狀決策缺陷古巴導彈危機決策肯尼迪常常不出席決策會議邀請非團體內(nèi)專家避免團體思維保持中立尋找外界的觀點組建小組征求匿名意見團體極化實例1：選擇困境問卷背景：在國際象棋錦標賽中，排名低的選手VS被普遍看好的選手

成功：迅速取勝方案：欺騙性強風險大的決策

失敗：整場比賽必敗當成功可能性多大時，建議采用冒險策略1/103/103/107/109/10個人決策(3/10)

風險轉(zhuǎn)移

團體決策(1/10)結(jié)果：當個體決策是冒險的團隊決策更冒險實例2：羅格，已婚，兩個孩子，工作穩(wěn)定收入低，是否賣掉人壽保險買股票。結(jié)果：個人：新產(chǎn)品非?？赡艹晒?/p>

團隊：產(chǎn)品100%成功結(jié)論

團體決策在方向上與個人決策一致個人決策冒險的話，團體決策更冒險個人決策保守的話，團體決策更保守團體極化：團體決策比成員先前的個人決策傾向更極端的現(xiàn)象。原因說服性辯論的觀點社會比較的觀點團隊中的領導偉人理論(人格特質(zhì)論)領導風格領導權變理論偉人理論偉人理論：不敢領導者面臨的情境的性質(zhì)如何，早就一位良好領導者的是一些固定的關鍵人格特質(zhì)。人格特質(zhì)：聰明、外向、魅力、社交能力、適應能力、自信、不易沖動、果斷……西蒙頓：高度、家庭規(guī)模、出版書數(shù)量領導風格交易型領導：設定清晰的短期目標而且獎勵達到目標的

人的領導。變革型領導：激勵下屬關注共同的長期目標的領導。最有效的是同時采用兩種風格領導風格與個人特質(zhì)領導權變理論領導權變理論：領導的有效性取決于領導者的風格是任

務導向型還是關系導向型，取決于領導者對團體的控制和影響程度。任務導向型領導：更關心組織的任務是否完成，而不太關心員工的情感和人際關系的領導者。關系導向型領導：主要關心員工的情感和人際關系的領導者。高控制環(huán)境：良好的上下級關系、強有力的地位、結(jié)構(gòu)化低控制環(huán)境：不良的人際關系、有害的情感因素菲德勒的權變理論性別與領導力2008年，500強企業(yè)，12位女性CEO，超過85%的男性董事，超過84%的男性高級職員。2007，歐盟前50企業(yè)，11%的女性高管女性很難獲得高層領導地位，即使獲得也很難成功(玻璃天花板)玻璃天花板的解釋1）危機——推薦女性——失敗2）女性：公益性男性：事務性（成功領導者特征）

公益性：缺乏領導潛質(zhì)女性

事務性：違反女性規(guī)范沖突與合作史蒂芬.金小說《工廠》的下載付費問題：75%以上的人下載付費就繼續(xù)寫，否則終止寫。社會困境：如果多數(shù)人都采納對個人最有利的行為，就會對所有人造成不利的影響。公共產(chǎn)品困境：指個體必須對公共財產(chǎn)有所貢獻才能維持公共產(chǎn)品的供給的困境。公用地困境：指如果每個人都適度使用公共資源，公共資源就能自我補充，如果所有人都過度使用資源，則公共資源就將告罄的困境。囚徒困境（增加合作解決沖突）

你的選擇你朋友的選擇XYX你贏得3美元你贏得6美元你朋友贏得3美元你朋友損失6美元Y你損失6美元你損失1美元你朋友贏得6美元你朋友損失1美元增加合作(選X)希望進一步與搭檔交往社會文化以牙還牙策略：通過首先表現(xiàn)出合作的姿態(tài)，但接著總是按對方上一回合的表現(xiàn)來做出回應，來促進合作策略個人解決沖突

里根與戈爾巴喬夫商討裁軍。貨運游戲（用威脅解決沖突）艾克米起點博爾特終點艾克米終點博爾特起點至少損失10美分至少損失10美分一趟60美分博爾特控制門艾克米控制門結(jié)果（溝通的作用）協(xié)商與討價還價協(xié)商：指沖突雙方