物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)描述（8篇）

第5頁共5頁物業(yè)副經(jīng)?理的職責(zé)?描述1?、負(fù)責(zé)蘇?北片區(qū)的?全面工作?管理，對(duì)?各項(xiàng)目工?作直接負(fù)?責(zé)。2?、負(fù)責(zé)各?小區(qū)物業(yè)?費(fèi)的收繳?工作，充?分調(diào)動(dòng)各?崗位人員?以提高物?業(yè)費(fèi)收繳?率，了解?部門年度?經(jīng)營責(zé)任?指標(biāo)情況?，對(duì)各項(xiàng)?工作進(jìn)行?指導(dǎo)和決?策;負(fù)責(zé)?本項(xiàng)目年?度及月度?財(cái)務(wù)收支?預(yù)算和控?制;3?、負(fù)責(zé)制?訂區(qū)域工?作目標(biāo)和?計(jì)劃、工?作協(xié)調(diào)，?根據(jù)公司?績(jī)效考核?制度，按?時(shí)完成對(duì)?本小區(qū)人?員的績(jī)效?考核;?4、熟悉?客戶情況?，建立良?好的客戶?關(guān)系，及?時(shí)妥善處?理各類投?訴，處理?好與業(yè)主?的關(guān)系，?定期對(duì)小?區(qū)業(yè)主和?住戶發(fā)放?意見征詢?表，統(tǒng)計(jì)?、分析、?處理和回?訪;5?、對(duì)外與?政府部門?建立良好?的公共關(guān)?系等，維?護(hù)與房管?局、街道?、社區(qū)、?派出所、?業(yè)主委員?會(huì)等相關(guān)?部門的關(guān)?系;6?、積極響?應(yīng)集團(tuán)及?公司號(hào)召?，完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他工作?。物業(yè)?副經(jīng)理的?職責(zé)描述?（二）?1、負(fù)責(zé)?物業(yè)公司?品質(zhì)管理?工作、提?升整個(gè)公?司物業(yè)管?理服務(wù)水?平和質(zhì)量?;2、?負(fù)責(zé)監(jiān)督?所管轄區(qū)?域的現(xiàn)場(chǎng)?品質(zhì)，提?出整改方?案并跟蹤?落實(shí)情況?;3、?了解、掌?握物業(yè)管?理法律、?法規(guī)方面?的信息，?并負(fù)責(zé)傳?達(dá)各部門?;4、?負(fù)責(zé)定期?對(duì)各物業(yè)?服務(wù)中心?日常服務(wù)?工作進(jìn)行?監(jiān)督檢查?;5、?按照品質(zhì)?檢查制度?制作質(zhì)量?月報(bào)，監(jiān)?督整改;?6、制?定客戶投?訴周報(bào)、?月報(bào)，使?各項(xiàng)投訴?系統(tǒng)化、?明細(xì)化;?7、協(xié)?助建立完?善的培訓(xùn)?體系與培?訓(xùn)制度;?8、審?核客服滿?意度提升?方案并監(jiān)?督執(zhí)行;?9、參?與物業(yè)品?質(zhì)服務(wù)文?件的編制?和完善;?10、?負(fù)責(zé)公司?員工的各?項(xiàng)專業(yè)培?訓(xùn)工作及?培訓(xùn)效果?的跟蹤;?11、?協(xié)助編制?本公司質(zhì)?量手冊(cè)、?質(zhì)量計(jì)劃?、程序文?件和質(zhì)量?體系運(yùn)作?監(jiān)督、檢?查工作;?12、?負(fù)責(zé)修改?與審定程?序文件，?作業(yè)指導(dǎo)?書及各種?報(bào)表和運(yùn)?行路線;?13、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作內(nèi)?容。物?業(yè)副經(jīng)理?的職責(zé)描?述（三）?1、負(fù)?責(zé)統(tǒng)籌學(xué)?校公建運(yùn)?營管理工?作日常工?作的監(jiān)督?和協(xié)調(diào)工?作;2?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目管理與?經(jīng)營，制?定全面運(yùn)?營工作計(jì)?劃并組織?、實(shí)施;?3、根?據(jù)公司的?方針政策?，制定本?項(xiàng)目的績(jī)?效考核標(biāo)?準(zhǔn);4?、協(xié)調(diào)、?激勵(lì)、指?導(dǎo)各部門?專業(yè)化工?作，提高?客戶滿意?度;5?、及時(shí)收?集、整理?有關(guān)提高?服務(wù)質(zhì)量?方面的建?議和信息?，并及時(shí)?向上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)情?況;6?、協(xié)調(diào)項(xiàng)?目各部門?業(yè)務(wù)處理?關(guān)系，檢?查各部門?工作實(shí)施?情況;?7、監(jiān)督?檢查制度?的執(zhí)行。?物業(yè)副?經(jīng)理的職?責(zé)描述（?四）1?、負(fù)責(zé)所?管項(xiàng)目的?全面工作?，貫徹執(zhí)?行物業(yè)管?理的有關(guān)?法規(guī)、政?策，處理?好日常事?務(wù)及完成?內(nèi)部團(tuán)隊(duì)?建設(shè)。?2、監(jiān)督?并確認(rèn)項(xiàng)?目規(guī)劃及?運(yùn)作管理?，包括成?本控制、?進(jìn)度控制?和服務(wù)質(zhì)?量等。?3、負(fù)責(zé)?制定市場(chǎng)?消防管理?、設(shè)施設(shè)?備管理、?應(yīng)急預(yù)算?等。4?、負(fù)責(zé)對(duì)?內(nèi)對(duì)外的?所有溝通?和協(xié)調(diào)工?作，妥善?處理非常?規(guī)問題和?突發(fā)事件?。5、?與業(yè)主保?持良好溝?通，滿足?客戶服務(wù)?需求。?物業(yè)副經(jīng)?理的職責(zé)?描述（五?）1、?對(duì)銷售案?場(chǎng)各業(yè)務(wù)?塊日常工?作進(jìn)行統(tǒng)?籌管理，?保證日常?工作的正?常開展和?運(yùn)作;?2、做好?新項(xiàng)目前?期介入事?項(xiàng)跟進(jìn)，?參與前期?物業(yè)招投?標(biāo)、設(shè)計(jì)?圖紙審核?，銷售各?類活動(dòng)配?合;3?、配合地?產(chǎn)公司做?好業(yè)主入?伙的前期?準(zhǔn)備工作?;4、?抓好現(xiàn)場(chǎng)?基礎(chǔ)業(yè)務(wù)?品質(zhì)，確?保提升員?工服務(wù)意?識(shí)和客戶?滿意度;?5、協(xié)?調(diào)與轄區(qū)?協(xié)會(huì)、居?委會(huì)、派?出所、供?水、供電?等政府部?門關(guān)系，?確保日常?工作開展?;6、?協(xié)助開展?物業(yè)市場(chǎng)?拓展工作?，負(fù)責(zé)物?業(yè)市場(chǎng)調(diào)?查分析，?進(jìn)行項(xiàng)目?搜尋、篩?選和儲(chǔ)備?;7、?編制相關(guān)?管理計(jì)劃?，費(fèi)用預(yù)?算、決算?草案：?8、協(xié)調(diào)?各部門工?作和人員?安排，做?好團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，保證?資源的合?理利用。?物業(yè)副?經(jīng)理的職?責(zé)描述（?六）1?、主持項(xiàng)?目日常管?理工作。?對(duì)所管轄?物業(yè)項(xiàng)目?的服務(wù)品?質(zhì)負(fù)責(zé)，?根據(jù)各時(shí)?期的實(shí)際?狀況，提?出改進(jìn)和?提高物業(yè)?管理工作?水平的意?見措施;?2、組?織實(shí)施服?務(wù)質(zhì)量管?理體系，?對(duì)各項(xiàng)管?理制度、?程序的運(yùn)?行情況進(jìn)?行監(jiān)控，?實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)?化、制度?化、專業(yè)?化的管理?;處理不?合格服務(wù)?事項(xiàng)，提?出預(yù)防和?糾正措施?并組織實(shí)?施和跟蹤?;3、?進(jìn)行項(xiàng)目?日常巡視?，對(duì)設(shè)備?運(yùn)行保養(yǎng)?、安保、?保潔和綠?化等方面?的服務(wù)情?況進(jìn)行了?解，每天?檢查各個(gè)?重點(diǎn)環(huán)節(jié)?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)解?決;4?、協(xié)調(diào)好?與業(yè)主(?業(yè)主委員?會(huì))、街?道辦事處?(居委會(huì)?)、等相?關(guān)單位的?關(guān)系;?5、發(fā)生?緊急事件?時(shí)，立即?組織相關(guān)?責(zé)任人員?進(jìn)行處理?，對(duì)發(fā)生?的緊急事?件應(yīng)在事?后組織相?關(guān)責(zé)任人?員總結(jié)、?學(xué)習(xí)，分?析原因并?向公司主?管領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào);6?、認(rèn)真完?成項(xiàng)目其?他工作職?責(zé)內(nèi)容和?公司安排?或委托的?其他工作?任務(wù)。?物業(yè)副經(jīng)?理的職責(zé)?描述（七?）1、?執(zhí)行項(xiàng)目?經(jīng)理的各?項(xiàng)指示，?編制工程?部年度工?作計(jì)劃，?安排好工?程部所有?人員的工?作，負(fù)責(zé)?與管理處?工程方面?的對(duì)外聯(lián)?系。2?、負(fù)責(zé)機(jī)?電設(shè)備的?操作運(yùn)行?正常，制?定部門的?年度、季?度計(jì)劃，?包括工程?維護(hù)保養(yǎng)?預(yù)算、人?員編制、?工作內(nèi)容?、物品申?購計(jì)劃、?能源管理?措施、外?判工程計(jì)?劃以及安?全、環(huán)保?等管理工?作。3?、編制機(jī)?電設(shè)備的?日常運(yùn)行?、維修保?養(yǎng)和巡視?檢查制度?，并督促?工程部員?工認(rèn)真執(zhí)?行。4?、洽談和?確定外判?維護(hù)保養(yǎng)?合同，監(jiān)?督承包商?的工作、?進(jìn)度和質(zhì)?量。5?、制定安?全工作制?度及突發(fā)?事件應(yīng)急?處理程序?，指揮屬?下員工解?決物業(yè)中?工程類的?各種突發(fā)?事件，妥?善處理善?后事宜。?6、檢?查下屬各?類工作報(bào)?告，定期?向項(xiàng)目經(jīng)?理遞交每?周、每月?及每年工?作報(bào)告。?7、有?計(jì)劃地組?織部門員?工的培訓(xùn)?及開展績(jī)?效輔導(dǎo)，?不斷提高?對(duì)整個(gè)物?業(yè)的管理?水平。?8、協(xié)調(diào)?好與政府?有關(guān)職能?部門的關(guān)?系，確保?小區(qū)水、?電、消防?、技防、?衛(wèi)星接收?及環(huán)保等?設(shè)施的正?常使用。?9、建?立客戶投?訴意見處?理機(jī)制，?確保所有?維修單和?投訴電話?都能得到?滿意的回?復(fù)和解決?。10?、組織工?程部協(xié)調(diào)?相關(guān)部門?對(duì)新接的?物業(yè)進(jìn)行?驗(yàn)收。?11、協(xié)?助管理處?作工程采?購分工方?的評(píng)定。?12、?負(fù)責(zé)編制?管理處主?要設(shè)備的?維修保養(yǎng)?計(jì)劃，并?督促維修?班執(zhí)行。?13、?協(xié)助物業(yè)?總經(jīng)理做?好和發(fā)展?商、業(yè)主?和租戶在?工程方面?的溝通協(xié)?調(diào)工作。?18.?完成項(xiàng)目?經(jīng)理布置?的其他工?作。物?業(yè)副經(jīng)理?的職責(zé)描?述（八）?1.配?合總經(jīng)理?統(tǒng)籌物業(yè)?公司內(nèi)部?管理工作?，協(xié)調(diào)各?部門、各?管理處之?間的工作?關(guān)系。?2.根據(jù)?公司工作?需要，提?出人員調(diào)?整意見并?提交總經(jīng)?理決定。?3.負(fù)?責(zé)組織制?訂、修訂?分管工作?的相關(guān)管?理制度，?呈交