門店主要崗位工作職責（2篇）

第5頁共5頁門店主要?崗位工作?職責1?、目的：?為了明確?門店各位?質量責任?，明確質?量責任人?，按《藥?品管理法?》、《藥?品經(jīng)營質?量管理規(guī)?范》。?2、依據(jù)?：為了明?確門店各?崗位質量?責任，明?確質量責?任人，按?《藥品管?理法》、?《藥品經(jīng)?營質量管?理規(guī)范》?。3、?適用范圍?：門店各?崗位人員?。4、?責任：由?門店負責?人實施工?本制度。?5、內?容：5?.1、連?鎖門店應?設以下崗?位：門店?負責人、?門店質量?負責人、?驗收員、?陳列保管?員、養(yǎng)護?員、退貨?員、營業(yè)?員等；?5.2、?門店必須?配備符合?連鎖門店?要求的人?員，符合?條件的人?員按資質?可在門店?兼職多個?崗位；?5.2.?1、取得?相應資格?證書的可?兼職崗位?為門店負?責人、驗?收員、陳?列保管員?、養(yǎng)護員?、營業(yè)員?；5.?2.2、?取得藥師?以上(含?中藥師)?的專業(yè)技?術職稱，?可擔任門?店質量管?理員；?5.3、?門店的質?量管理員?不得在其?他單位兼?職，其應?在職在崗?，不得虛?掛。質量?管理員上?崗期間應?在“質量?管理工作?人員在職?在崗情況?表”中簽?到。記錄?時間為上?午和下午?兩次。如?遇請假情?況，應附?請假事由?，___?_天內上?報總部質?管科，請?假___?_天以上?應上報當?地藥監(jiān)局?；5.?4、藥師?暫離崗位?或遇請假?時，應向?顧客出示?“停止處?方藥和甲?類非處方?藥銷售”?的告示牌?。暫停銷?售處方藥?和甲類非?處方藥；?5.5、?門店人員?情況花名?冊里要求?明確每個?人員的姓?名、性別?、年齡、?崗位、職?務、職稱?、學歷、?資質、健?康等內容?。每個人?員的身份?證、畢業(yè)?證書、資?格證書、?GSP上?崗證、技?能上崗證?、健康體?檢表等原?件由門店?自行保管?，其復印?件由總公?司辦公室?留存?zhèn)洳?并建立檔?案。門?店主要崗?位工作職?責（二）?A.一?個好的銷?售員能向?顧客提供?很多有用?的信息，?出許多好?的主意，?提許多好?的建議，?并能夠幫?助顧客選?擇中意的?產(chǎn)品。?B.相對?于企業(yè)的?職責1?.宣傳品?牌品牌的?建立就是?為了給顧?客省時間?--他可?以借品牌?來迅速判?定品質和?檔次的保?證。但品?牌的建立?是要一線?銷售來促?成的。所?以，銷售?員不僅要?向顧客銷?售產(chǎn)品，?更是銷售?產(chǎn)品背后?的品牌，?要在流利?介紹產(chǎn)品?的品牌價?值時，表?現(xiàn)一種品?牌承諾，?讓顧客不?僅買到產(chǎn)?品本身，?更是買一?份放心。?為此，?銷售員要?做好以下?工作:?①通過在?賣場與消?費者的交?流，向消?費者宣傳?本品牌產(chǎn)?品和企業(yè)?形象，提?高品牌知?名度;?②在賣場?派發(fā)本品?牌的各種?宣傳資料?和促銷品?。2.?產(chǎn)品銷售?利用各種?銷售和服?務技巧，?提高消費?者的購買?欲望，實?現(xiàn)更多的?銷售。?3.產(chǎn)品?陳列做好?賣場生動?化，產(chǎn)品?陳列和P?OP維護?工作，保?持產(chǎn)品與?促銷品的?整潔和標?準化陳列?。4.?收集信息?導購員要?利用直接?在賣場和?顧客、競?品打交道?的有利條?件，多方?面收集并?向公司反?饋信息。?該工作具?體分:?①收集顧?客對產(chǎn)品?的期望和?建議，及?時妥善地?處理顧客?異議，并?及時向主?管匯報;?②收集?競爭品牌?的產(chǎn)品、?價格和市?場活動等?信息，及?時向主管?匯報;?③收集賣?場對公司?品牌的要?求和建議?，及時向?主管匯報?，建立并?保持與賣?場良好的?客情關系?，獲得最?佳的宣傳?和促銷支?持;④?了解賣場?的銷售，?庫存情況?和補貨要?求，及時?向主管和?供貨商反?映。5?.帶動其?他分銷終?端人員或?技術員做?好本產(chǎn)品?銷售銷售?員不僅要?自己做好?銷售，而?且要帶動?分銷終端?店的銷售?人員和技?術人員做?好自己公?司產(chǎn)品的?銷售。為?此，銷售?員要做到?:①傳?遞產(chǎn)品知?識、企業(yè)?信息、向?終端分銷?店員介紹?自己的公?司和產(chǎn)品?信息，讓?他們在了?解情況的?基礎上做?好銷售;?②示范?:銷售員?可進行銷?售示范，?教會其他?分銷終端?店員如何?銷售自己?的產(chǎn)品;?③聯(lián)絡?感情:與?其他終端?店員溝通?感情，以?激勵其銷?售積極性?;④利?益激勵:?贈送禮品?、樣品、?返利、開?展銷售競?賽等。?6.填寫?報表完成?日、周、?月銷售報?表及其他?報表填寫?等行政工?作，并按?時上交主?管。7?.其他完?成主管交?辦的各項?臨時任務?及賣場安?排的有關?工作。?一般來說?，銷售員?的職責分?為“相對?于顧客的?職責”和?“相對于?企業(yè)的職?責”兩部?分:A.?相對于顧?客的職責?。主要是?為顧客提?供服務和?幫助顧客?作出最佳?的選擇。?作為一名?銷售員，?重要的是?:如何幫?助顧客，?詢問顧客?對商品的?興趣愛好?，果斷促?成并進而?達到成交?的目的。?我們通?常可以從?如下幾個?方面來幫?助顧客:?1.幫?助顧客選?擇最能滿?足他們需?要的商品?;2.?積極向顧?客介紹產(chǎn)?品特點;?3.向?顧客說明?買到此商?品后將會?給他帶來?的利益;?4.回?答顧客對?商品提出?的疑問;?5.說?服顧客下?決心購買?此商品;?6.向?顧客推薦?別的商品?和服務項?目;7?.讓顧客?相信購買?此種商品?是一個明?智的選擇?;8.?當顧客猶?豫不決的?時候果斷?幫其促成?。一個?好的銷售?員能向顧?客提供很?多有用的?信息，出?許多好的?主意，提?許多好的?建議，并?能夠幫助?顧客選擇?中意的產(chǎn)?品。B?.相對于?企業(yè)的職?責1.?宣傳品牌?品牌的建?立就是為?了給顧客?省時間-?-他可以?借品牌來?迅速判定?品質和檔?次的保證?。但品牌?的建立是?要一線銷?售來促成?的。所以?，銷售員?不僅要向?顧客銷售?產(chǎn)品，更?是銷售產(chǎn)?品背后的?品牌，要?在流利介?紹產(chǎn)品的?品牌價值?時，表現(xiàn)?一種品牌?承諾，讓?顧客不僅?買到產(chǎn)品?本身，更?是買一份?放心。?為此，銷?售員要做?好以下工?作:①?通過在賣?場與消費?者的交流?，向消費?者宣傳本?品牌產(chǎn)品?和企業(yè)形?象，提高?品牌知名?度;②?在賣場派?發(fā)本品牌?的各種宣?傳資料和?促銷品。?2.產(chǎn)?品銷售利?用各種銷?售和服務?技巧，提?高消費者?的購買欲?望，實現(xiàn)?更多的銷?售。3?.產(chǎn)品陳?列做好賣?場生動化?，產(chǎn)品陳?列和PO?P維護工?作，保持?產(chǎn)品與促?銷品的整?潔和標準?化陳列。?4.收?集信息導?購員要利?用直接在?賣場和顧?客、競品?打交道的?有利條件?，多方面?收集并向?公司反饋?信息。該?工作具體?分:①?收集顧客?對產(chǎn)品的?期望和建?議，及時?妥善地處?理顧客異?議，并及?時向主管?匯報;?②收集競?爭品牌的?產(chǎn)品、價?格和市場?活動等信?息，及時?向主管匯?報;③?收集賣場?對公司品?牌的要求?和建議，?及時向主?管匯報，?建立并保?持與賣場?良好的客?情關系，?獲得最佳?的宣傳和?促銷支持?;④了?解賣場的?銷售，庫?存情況和?補貨要求?，及時向?主管和供?貨商反映?。5.?帶動其他?分銷終端?人員或技?術員做好?本產(chǎn)品銷?售銷售員?不僅要自?己做好銷?售，而且?要帶動分?銷終端店?的銷售人?員和技術?人員做好?自己公司?產(chǎn)品的銷?售。為此?，銷售員?要做到:?①傳遞?產(chǎn)品知識?、企業(yè)信?息、向終?端分銷店?員介紹自?己的公司?和產(chǎn)品信?息，讓他?們在了解?情況的基?礎上做好?銷售;?②示范:?銷售員可?進行銷售?示范，教?會其他分?銷終端店?員