售后服務(wù)協(xié)議合同參考（6篇）

售后服務(wù)?協(xié)議合同?參考甲?方：__?____?____?有限責(zé)任?公司乙?方：__?____?____?本著_?___的?經(jīng)營(yíng)理念?，為共同?開拓市場(chǎng)?，做好_?___產(chǎn)?品的售后?服務(wù)工作?，乙方在?經(jīng)銷__?__產(chǎn)品?時(shí)，必須?承擔(dān)售后?服務(wù)工作?，經(jīng)雙方?協(xié)商，就?____?產(chǎn)品在乙?方經(jīng)銷區(qū)?域內(nèi)的售?后服務(wù)達(dá)?成以下協(xié)?議：第?一條甲?方的責(zé)任?與權(quán)利?1.積極?配合乙方?開展售后?服務(wù)、維?修工作及?執(zhí)行當(dāng)?shù)?職務(wù)的有?關(guān)規(guī)定。?2.負(fù)?責(zé)為乙方?培訓(xùn)維修?技術(shù)人員?。3.?向乙方及?時(shí)準(zhǔn)確地?提供新產(chǎn)?品維修技?術(shù)資料。?4.甲?方售后服?務(wù)中心定?期和不定?期對(duì)乙方?的服務(wù)質(zhì)?量和執(zhí)行?協(xié)議情況?進(jìn)行檢查?。第二?條乙方?的責(zé)任與?權(quán)利1?.必須設(shè)?立___?_產(chǎn)品售?后服務(wù)機(jī)?構(gòu)，配備?足夠數(shù)量?的合格維?修人員、?設(shè)備及服?務(wù)場(chǎng)地。?2.明?確維修負(fù)?責(zé)人和專?職維修人?員，如有?變動(dòng)應(yīng)及?時(shí)通知甲?方。3?.乙方必?須為所轄?區(qū)域內(nèi)的?____?產(chǎn)品提供?售前、售?中及售后?服務(wù)，不?得以任何?借口推諉?。4.?不得擅自?改變產(chǎn)品?原設(shè)計(jì)和?擅自改變?____?，若有因?擅自改造?所引起的?產(chǎn)品故障?和事故，?其造成的?一切后果?自負(fù)。?5.若出?現(xiàn)產(chǎn)品重?大故障和?發(fā)生事故?時(shí)，應(yīng)迅?速通知甲?方并協(xié)助?甲方進(jìn)行?調(diào)查和技?術(shù)鑒定。?6.接?受甲方的?指導(dǎo)與監(jiān)?督，每月?的維修質(zhì)?量信息反?饋單于_?___日?前送回或?傳真至甲?方售后服?務(wù)中心。?7.接?受甲方的?維修指令?并按時(shí)、?按質(zhì)、按?量完成任?務(wù)。8?.乙方維?修點(diǎn)積極?展開用戶?回訪活動(dòng)?，回訪量?不得低于?當(dāng)月維修?數(shù)量的_?_%。?第三條?保修范圍?1.凡?屬___?_產(chǎn)品，?自售出之?日起，免?費(fèi)保修一?年，對(duì)個(gè)?別地方需?延長(zhǎng)保修?期的，必?須經(jīng)甲方?批準(zhǔn)方可?。__?__對(duì)保?修期內(nèi)的?因用戶自?身原因造?成的產(chǎn)品?故障和事?故，乙方?按甲方規(guī)?定費(fèi)用標(biāo)?準(zhǔn)收取工?本費(fèi)。?3.在保?修期外，?乙方必須?嚴(yán)格按甲?方所規(guī)定?的有關(guān)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?費(fèi)。4?.其他事?宜，均按?當(dāng)?shù)胤?wù)?有關(guān)條款?執(zhí)行。?第四條?服務(wù)要求?1.乙?方必須為?用戶提供?上門服務(wù)?，做到市?區(qū)叫修后?____?小時(shí)提供?上門維修?，郊縣叫?修后__?__小時(shí)?提供上門?維修。?2.乙方?為用戶提?供維修服?務(wù)時(shí)，必?須統(tǒng)一填?寫維修單?，維修完?畢后由用?戶簽名。?3.乙?方必須嚴(yán)?格執(zhí)行甲?方制定的?售后服務(wù)?管理制度?。第五?條維修?費(fèi)用的標(biāo)?準(zhǔn)__?__所有?____?產(chǎn)品均按?年銷售_?___產(chǎn)?品實(shí)際結(jié)?算金額的?____?%返回，?作為維修?費(fèi)用。?2.__?__產(chǎn)品?(包括電?熱水器)?每臺(tái)在保?修期內(nèi)，?無論大、?中小均按?____?元計(jì)，如?為用戶提?供上門服?務(wù)，無論?遠(yuǎn)近均按?____?元計(jì)。?第六條?產(chǎn)品維修?配件的鋪?底與發(fā)放?1.灶?具配件都?必須購(gòu)買?，費(fèi)用由?乙方承擔(dān)?，不能以?舊換新。?2.熱?水器、煙?機(jī)維修配?件按該經(jīng)?銷商__?__個(gè)月?銷量的_?___%?鋪底，以?后所需都?必須以舊?換新，無?舊配件返?回，由乙?方按成本?價(jià)購(gòu)買。?3._?___配?件以舊換?新。4?.___?_在__?__元以?下的配件?免費(fèi)提供?。甲方?：___?____?___有?限責(zé)任公?司乙方?：___?____?___?售后服務(wù)?協(xié)議合同?參考（二?）甲方?：乙方?：甲乙?雙方本著?平等互利?的原則，?通過友好?協(xié)商達(dá)成?以下協(xié)議?：一、?合同內(nèi)容?：二、?服務(wù)內(nèi)容?：1、?乙方為甲?方提供域?名(在乙?方的管理?權(quán)限內(nèi))?正常續(xù)費(fèi)?和足夠用?的虛擬主?機(jī)，保證?甲方網(wǎng)站?在服務(wù)期?內(nèi)正常運(yùn)?行，隨時(shí)?解決出現(xiàn)?的問題。?2、乙?方為甲方?提供網(wǎng)站?方面的內(nèi)?容的更新?，內(nèi)容由?甲提供，?網(wǎng)站內(nèi)容?涉及任何?法律問題?，由甲方?全部承擔(dān)?，與乙方?無關(guān)。?3、對(duì)甲?方相關(guān)人?員進(jìn)行網(wǎng)?絡(luò)知識(shí)、?網(wǎng)站管理?培訓(xùn)，使?貴單位能?自行管理?網(wǎng)站、自?行維護(hù)。?三、雙?方義務(wù)?1、甲方?應(yīng)及時(shí)提?供乙方實(shí)?施服務(wù)所?需資料。?2、甲?方應(yīng)尊重?乙方的勞?動(dòng)成果，?對(duì)于界面?設(shè)計(jì)，甲?方應(yīng)在設(shè)?計(jì)之前，?明確網(wǎng)站?基本色調(diào)?和網(wǎng)站風(fēng)?格，對(duì)網(wǎng)?站內(nèi)容更?新，有特?殊情況的?乙方要提?前做出要?求。3?、乙方應(yīng)?尊重甲方?建議，在?對(duì)網(wǎng)站的?更新和維?護(hù)方面，?接受甲方?提出的要?求。4?、如果有?特殊的情?況，乙方?應(yīng)告知服?務(wù)項(xiàng)目進(jìn)?度，及時(shí)?與甲方溝?通并提供?給甲方確?認(rèn)、驗(yàn)收?，甲方應(yīng)?在接到乙?方通知后?兩個(gè)工作?日內(nèi)確認(rèn)?乙方階段?性工作;?甲方應(yīng)在?接到乙方?通知后三?個(gè)工作日?內(nèi)驗(yàn)收乙?方的工作?。四、?費(fèi)用及付?款方式?虛擬主機(jī)?：國(guó)內(nèi)高?速四線空?間600?M價(jià)格：?___元?/___?_年甲方?一次性交?納網(wǎng)站服?務(wù)費(fèi)用元?(人民幣?，大寫)?，元(人?民幣，小?寫),乙?方收到甲?方付款_?___小?時(shí)后開始?為甲方提?供服務(wù)。?費(fèi)用合?計(jì)：元(?人民幣，?大寫)，?元(人民?幣，小寫?)五、?服務(wù)期限?服務(wù)期為?月，具體?日期__?__年_?___月?____?日至__?__年_?___月?____?日六、?協(xié)議的變?更、解除?及違約責(zé)?任1、?本協(xié)議執(zhí)?行期間，?任何一方?違反本協(xié)?議的相關(guān)?規(guī)定，導(dǎo)?致協(xié)議不?能履行、?不能完全?履行，經(jīng)?另一方書?面通知之?日起十四?(14)?日內(nèi)仍未?改正的，?另一方有?權(quán)終止執(zhí)?行本協(xié)議?，已發(fā)生?的費(fèi)用由?違約方承?擔(dān)。2?、本合同?未盡事宜?，雙方應(yīng)?本著友好?協(xié)商的原?則另行約?定，并應(yīng)?以附件或?補(bǔ)充協(xié)議?等形式體?現(xiàn)。3?、任一方?沒能履行?己方義務(wù)?，則違約?，違約責(zé)?任由違約?方承擔(dān)。?七、補(bǔ)?充說明：?甲方(?公章)：?____?____?__??????乙方(?公章)：?____?____?__法?定代表人?(簽字)?：___?____?___???法定?代表人(?簽字)：?____?____?___?___年?____?月___?_日???????____?年___?_月__?__日?售后服務(wù)?協(xié)議合同?參考（三?）甲方?(制造商?)：__?____?____?乙方(?經(jīng)銷商)?：___?____?___?一、甲方?責(zé)任1?.甲方負(fù)?責(zé)提供符?合甲方企?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的?優(yōu)質(zhì)合格?產(chǎn)品給乙?方。2?.甲方負(fù)?責(zé)提供完?整的產(chǎn)品?技術(shù)培訓(xùn)?資料，并?將不定期?舉辦產(chǎn)品?技術(shù)培訓(xùn)?班。3?.甲方對(duì)?產(chǎn)品保修?期為一年?，終身維?護(hù)。甲方?承諾的保?修為非易?損件的保?修，因甲?方無法控?制用戶的?使用條件?，使用不?當(dāng)造成C?PU的損?壞則屬有?償保修范?圍。4?.在甲方?至乙方運(yùn)?輸途中所?造成的產(chǎn)?品損耗，?由甲方負(fù)?責(zé)免費(fèi)提?供損壞產(chǎn)?品的配件?或提供產(chǎn)?品更換。?5.甲?方負(fù)責(zé)及?時(shí)受理乙?方的產(chǎn)品?投訴。甲?方接到乙?方投訴電?話后，應(yīng)?立即協(xié)助?處理乙方?所無法處?理的事件?，如不能?及時(shí)處理?則應(yīng)在兩?天內(nèi)給乙?方明確的?處理方案?。__?__對(duì)于?乙方返修?的產(chǎn)品，?甲方須在?收貨后三?天內(nèi)維修?好(以新?產(chǎn)品的標(biāo)?準(zhǔn))返回?給乙方。?7.如?產(chǎn)品經(jīng)乙?方售出后?倘若發(fā)現(xiàn)?批量質(zhì)量?問題，由?甲方負(fù)責(zé)?調(diào)換、維?修。8?.除批量?產(chǎn)品質(zhì)量?問題外或?運(yùn)輸引起?外，甲方?僅提供產(chǎn)?品的維修?、零配件?發(fā)放、電?話咨詢等?售后服務(wù)?，不提供?產(chǎn)品更換?或退貨。?二、乙?方責(zé)任?1.乙方?負(fù)責(zé)新華?產(chǎn)品在當(dāng)?地出售后?的一切售?后服務(wù)工?作。2?.乙方至?少應(yīng)配備?一名具有?本產(chǎn)品知?識(shí)的技術(shù)?人員，經(jīng)?學(xué)習(xí)、培?訓(xùn)后應(yīng)能?掌握數(shù)字?未來產(chǎn)品?的工作原?理、工作?流程及安?裝使用方?法。3?.乙方應(yīng)?根據(jù)甲方?的售后服?務(wù)政策并?結(jié)合當(dāng)?shù)?的市場(chǎng)情?況制定動(dòng)?科產(chǎn)品針?對(duì)顧客服?務(wù)的詳細(xì)?服務(wù)內(nèi)容?或規(guī)定并?切實(shí)履行?，不得出?現(xiàn)終端客?戶因服務(wù)?問題而經(jīng)?常向甲方?投訴的情?況。4?.乙方在?接到客戶?投訴后首?先應(yīng)自行?設(shè)法盡快?為客戶解?決，確實(shí)?不能自行?解決的應(yīng)?及時(shí)向甲?方及時(shí)反?饋產(chǎn)品情?況，以便?甲方作出?相應(yīng)處理?。5.?乙方如有?產(chǎn)品無法?自行維修?，需返回?甲方維修?的，一定?要應(yīng)事先?與甲方售?后專職負(fù)?責(zé)人員溝?通，經(jīng)甲?方同意后?才能夠?qū)?貨物發(fā)給?甲方，收?貨人應(yīng)寫?售后服務(wù)?部負(fù)責(zé)人?的姓名，?否則甲方?可以不予?處理。?三、售后?服務(wù)相關(guān)?費(fèi)用確認(rèn)?___?_所需更?換的零配?件費(fèi)用?①保修期?內(nèi)，因本?身產(chǎn)品質(zhì)?量問題，?甲方將1?：1免費(fèi)?為乙方提?供更換的?零配件。?②保修?期內(nèi)，因?非產(chǎn)品質(zhì)?量問題(?人為損壞?或其他引?起)，如?需要更換?零配件，?則按甲方?零配件價(jià)?格表收取?費(fèi)用。?③保修期?外，出現(xiàn)?產(chǎn)品質(zhì)量?問題或者?是非產(chǎn)品?質(zhì)量問題?所引起的?零配件更?換，均按?甲方的零?配件價(jià)格?表收取費(fèi)?用。2?.返回甲?方維修的?產(chǎn)品運(yùn)輸?費(fèi)用①?保修期內(nèi)?或保修期?外，均由?乙方承擔(dān)?運(yùn)輸費(fèi)用?。3.?產(chǎn)品返回?甲方的維?修服務(wù)費(fèi)?用①保?修期內(nèi)，?均不收取?服務(wù)費(fèi)。?②保修?期外，非?產(chǎn)品質(zhì)量?原因由甲?方視產(chǎn)品?具體情況?向乙方收?取一定的?維修服務(wù)?費(fèi)用。?四、本協(xié)?議由甲方?銷售部簽?定，售后?服務(wù)部執(zhí)?行，銷售?部監(jiān)督執(zhí)?行。五?、本協(xié)議?壹式叁份?，甲、乙?雙方各持?壹份，甲?方售后服?務(wù)部存一?份，此協(xié)?議在甲、?乙雙方簽?署《經(jīng)銷?商協(xié)議》?時(shí)同時(shí)簽?署生效。?六、甲?方的售后?服務(wù)專線?電話：?法人代表?：___?____?___???????聯(lián)系?電話：_?____?____?_代表?人：__?____?____???????代?表人：_?____?____?_日期?：___?____?___?售后服務(wù)?協(xié)議合同?參考（四?）甲方?(制造商?)：__?____?____?乙方(?經(jīng)銷商)?：___?____?___?一、甲方?責(zé)任1?.甲方負(fù)?責(zé)提供符?合甲方企?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的?優(yōu)質(zhì)合格?產(chǎn)品給乙?方。2?.甲方負(fù)?責(zé)提供完?整的產(chǎn)品?技術(shù)培訓(xùn)?資料，并?將不定期?舉辦產(chǎn)品?技術(shù)培訓(xùn)?班。3?.甲方對(duì)?產(chǎn)品保修?期為一年?，終身維?護(hù)。甲方?承諾的保?修為非易?損件的保?修，因甲?方無法控?制用戶的?使用條件?，使用不?當(dāng)造成C?PU的損?壞則屬有?償保修范?圍。4?.在甲方?至乙方運(yùn)?輸途中所?造成的產(chǎn)?品損耗，?由甲方負(fù)?責(zé)免費(fèi)提?供損壞產(chǎn)?品的配件?或提供產(chǎn)?品更換。?5.甲?方負(fù)責(zé)及?時(shí)受理乙?方的產(chǎn)品?投訴。甲?方接到乙?方投訴電?話后，應(yīng)?立即協(xié)助?處理乙方?所無法處?理的事件?，如不能?及時(shí)處理?則應(yīng)在兩?天內(nèi)給乙?方明確的?處理方案?。__?__對(duì)于?乙方返修?的產(chǎn)品，?甲方須在?收貨后三?天內(nèi)維修?好(以新?產(chǎn)品的標(biāo)?準(zhǔn))返回?給乙方。?7.如?產(chǎn)品經(jīng)乙?方售出后?倘若發(fā)現(xiàn)?批量質(zhì)量?問題，由?甲方負(fù)責(zé)?調(diào)換、維?修。8?.除批量?產(chǎn)品質(zhì)量?問題外或?運(yùn)輸引起?外，甲方?僅提供產(chǎn)?品的維修?、零配件?發(fā)放、電?話咨詢等?售后服務(wù)?，不提供?產(chǎn)品更換?或退貨。?二、乙?方責(zé)任?1.乙方?負(fù)責(zé)新華?產(chǎn)品在當(dāng)?地出售后?的一切售?后服務(wù)工?作。2?.乙方至?少應(yīng)配備?一名具有?本產(chǎn)品知?識(shí)的技術(shù)?人員，經(jīng)?學(xué)習(xí)、培?訓(xùn)后應(yīng)能?掌握數(shù)字?未來產(chǎn)品?的工作原?理、工作?流程及安?裝使用方?法。3?.乙方應(yīng)?根據(jù)甲方?的售后服?務(wù)政策并?結(jié)合當(dāng)?shù)?的市場(chǎng)情?況制定動(dòng)?科產(chǎn)品針?對(duì)顧客服?務(wù)的詳細(xì)?服務(wù)內(nèi)容?或規(guī)定并?切實(shí)履行?，不得出?現(xiàn)終端客?戶因服務(wù)?問題而經(jīng)?常向甲方?投訴的情?況。4?.乙方在?接到客戶?投訴后首?先應(yīng)自行?設(shè)法盡快?為客戶解?決，確實(shí)?不能自行?解決的應(yīng)?及時(shí)向甲?方及時(shí)反?饋產(chǎn)品情?況，以便?甲方作出?相應(yīng)處理?。5.?乙方如有?產(chǎn)品無法?自行維修?，需返回?甲方維修?的，一定?要應(yīng)事先?與甲方售?后專職負(fù)?責(zé)人員溝?通，經(jīng)甲?方同意后?才能夠?qū)?貨物發(fā)給?甲方，收?貨人應(yīng)寫?售后服務(wù)?部負(fù)責(zé)人?的姓名，?否則甲方?可以不予?處理。?三、售后?服務(wù)相關(guān)?費(fèi)用確認(rèn)?___?_所需更?換的零配?件費(fèi)用?①保修期?內(nèi)，因本?身產(chǎn)品質(zhì)?量問題，?甲方將1?：1免費(fèi)?為乙方提?供更換的?零配件。?②保修?期內(nèi)，因?非產(chǎn)品質(zhì)?量問題(?人為損壞?或其他引?起)，如?需要更換?零配件，?則按甲方?零配件價(jià)?格表收取?費(fèi)用。?③保修期?外，出現(xiàn)?產(chǎn)品質(zhì)量?問題或者?是非產(chǎn)品?質(zhì)量問題?所引起的?零配件更?換，均按?甲方的零?配件價(jià)格?表收取費(fèi)?用。2?.返回甲?方維修的?產(chǎn)品運(yùn)輸?費(fèi)用①?保修期內(nèi)?或保修期?外，均由?乙方承擔(dān)?運(yùn)輸費(fèi)用?。3.?產(chǎn)品返回?甲方的維?修服務(wù)費(fèi)?用①保?修期內(nèi)，?均不收取?服務(wù)費(fèi)。?②保修?期外，非?產(chǎn)品質(zhì)量?原因由甲?方視產(chǎn)品?具體情況?向乙方收?取一定的?維修服務(wù)?費(fèi)用。?四、本協(xié)?議由甲方?銷售部簽?定，售后?服務(wù)部執(zhí)?行，銷售?部監(jiān)督執(zhí)?行。五?、本協(xié)議?壹式叁份?，甲、乙?雙方各持?壹份，甲?方售后服?務(wù)部存一?份，此協(xié)?議在甲、?乙雙方簽?署《經(jīng)銷?商協(xié)議》?時(shí)同時(shí)簽?署生效。?六、甲?方的售后?服務(wù)專線?電話：?法人代表?：___?____?___???????聯(lián)系?電話：_?____?____?_代表?人：__?____?____????????代表人?：___?____?___?日期：_?____?____?_售后?服務(wù)協(xié)議?合同參考?（五）?甲方：_?____?____?_有限責(zé)?任公司?乙方：_?____?____?_本著?____?的經(jīng)營(yíng)理?念，為共?同開拓市?場(chǎng)，做好?____?產(chǎn)品的售?后服務(wù)工?作，乙方?在經(jīng)銷_?___產(chǎn)?品時(shí)，必?須承擔(dān)售?后服務(wù)工?作，經(jīng)雙?方協(xié)商，?就___?_產(chǎn)品在?乙方經(jīng)銷?區(qū)域內(nèi)的?售后服務(wù)?達(dá)成以下?協(xié)議：?第一條?甲方的責(zé)?任與權(quán)利?1.積?極配合乙?方開展售?后服務(wù)、?維修工作?及執(zhí)行當(dāng)?地職務(wù)的?有關(guān)規(guī)定?。2.?負(fù)責(zé)為乙?方培訓(xùn)維?修技術(shù)人?員。3?.向乙方?及時(shí)準(zhǔn)確?地提供新?產(chǎn)品維修?技術(shù)資料?。4.?甲方售后?服務(wù)中心?定期和不?定期對(duì)乙?方的服務(wù)?質(zhì)量和執(zhí)?行協(xié)議情?況進(jìn)行檢?查。第?二條乙?方的責(zé)任?與權(quán)利?1.必須?設(shè)立__?__產(chǎn)品?售后服務(wù)?機(jī)構(gòu)，配?備足夠數(shù)?量的合格?維修人員?、設(shè)備及?服務(wù)場(chǎng)地?。2.?明確維修?負(fù)責(zé)人和?專職維修?人員，如?有變動(dòng)應(yīng)?及時(shí)通知?甲方。?3.乙方?必須為所?轄區(qū)域內(nèi)?的___?_產(chǎn)品提?供售前、?售中及售?后服務(wù)，?不得以任?何借口推?諉。4?.不得擅?自改變產(chǎn)?品原設(shè)計(jì)?和擅自改?變___?_，若有?因擅自改?造所引起?的產(chǎn)品故?障和事故?，其造成?的一切后?果自負(fù)。?5.若?出現(xiàn)產(chǎn)品?重大故障?和發(fā)生事?故時(shí)，應(yīng)?迅速通知?甲方并協(xié)?助甲方進(jìn)?行調(diào)查和?技術(shù)鑒定?。6.?接受甲方?的指導(dǎo)與?監(jiān)督，每?月的維修?質(zhì)量信息?反饋單于?____?日前送回?或傳真至?甲方售后?服務(wù)中心?。7.?接受甲方?的維修指?令并按時(shí)?、按質(zhì)、?按量完成?任務(wù)。?8.乙方?維修點(diǎn)積?極展開用?戶回訪活?動(dòng)，回訪?量不得低?于當(dāng)月維?修數(shù)量的?__%。?第三條?保修范?圍1.?凡屬__?__產(chǎn)品?，自售出?之日起，?免費(fèi)保修?一年，對(duì)?個(gè)別地方?需延長(zhǎng)保?修期的，?必須經(jīng)甲?方批準(zhǔn)方?可。_?___對(duì)?保修期內(nèi)?的因用戶?自身原因?造成的產(chǎn)?品故障和?事故，乙?方按甲方?規(guī)定費(fèi)用?標(biāo)準(zhǔn)收取?工本費(fèi)。?3.在?保修期外?，乙方必?須嚴(yán)格按?甲方所規(guī)?定的有關(guān)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?收費(fèi)。?4.其他?事宜，均?按當(dāng)?shù)胤?務(wù)有關(guān)條?款執(zhí)行。?第四條?服務(wù)要?求1.?乙方必須?為用戶提?供上門服?務(wù)，做到?市區(qū)叫修?后___?_小時(shí)提?供上門維?修，郊縣?叫修后_?___小?時(shí)提供上?門維修。?2.乙?方為用戶?提供維修?服務(wù)時(shí)，?必須統(tǒng)一?填寫維修?單，維修?完畢后由?用戶簽名?。3.?乙方必須?嚴(yán)格執(zhí)行?甲方制定?的售后服?務(wù)管理制?度。第?五條維?修費(fèi)用的?標(biāo)準(zhǔn)_?___所?有___?_產(chǎn)品均?按年銷售?____?產(chǎn)品實(shí)際?結(jié)算金額?的___?_%返回?，作為維?修費(fèi)用。?2._?___產(chǎn)?品(包括?電熱水器?)每臺(tái)在?保修期內(nèi)?，無論大?、中小均?按___?_元計(jì)，?如為用戶?提供上門?服務(wù)，無?論遠(yuǎn)近均?按___?_元計(jì)。?第六條?產(chǎn)品維?修配件的?鋪底與發(fā)?放1.?灶具配件?都必須購(gòu)?買，費(fèi)用?由乙方承?擔(dān)，不能?以舊換新?。2.?熱水器、?煙機(jī)維修?配件按該?經(jīng)銷商_?___個(gè)?月銷量的?____?%鋪底，?以后所需?都必須以?舊換新，?無舊配件?返回，由?乙方按成?本價(jià)購(gòu)買?。3.?____?配件以舊?換新。?4.__?__在_?___元?以下的配?件免費(fèi)提?供。甲?方：__?____?____?有限責(zé)任?公司乙?方：__?____?____?售后服?務(wù)協(xié)議合?同參考（?六）甲?方：__?____?____?乙方：?____?____?__本?著客戶滿?意的宗旨?及服務(wù)是?競(jìng)爭(zhēng)成功?的一半的?經(jīng)營(yíng)理念?，為共同?開拓市場(chǎng)?做好__?__的售?后服務(wù)工?作及__?__品牌?的樹立。?經(jīng)雙方協(xié)?商，就_?___在?乙方經(jīng)銷?區(qū)域內(nèi)的?售后服務(wù)?簽訂以下?合同：?一、甲方?的責(zé)任和?權(quán)力1?.積極配?合乙方開?展售后服?務(wù)維修工?作及執(zhí)行?國(guó)家新三?包的有關(guān)?規(guī)定。?2.負(fù)責(zé)?為乙方培?訓(xùn)維修人?員經(jīng)考核?后，統(tǒng)一?發(fā)放維修?員證，培?訓(xùn)期最長(zhǎng)?為___?_天，期?間住宿費(fèi)?和餐費(fèi)由?甲方承擔(dān)?(按有關(guān)?標(biāo)準(zhǔn))。?3.向?乙方及時(shí)?、準(zhǔn)確、?動(dòng)態(tài)地提?供產(chǎn)品的?維修技術(shù)?資料。?4.甲方?售后服務(wù)?管理部應(yīng)?定期和不?定期對(duì)乙?方的服務(wù)?質(zhì)量和本?協(xié)議執(zhí)行?情況進(jìn)行?檢查。?二、乙方?的責(zé)任和?權(quán)力1?.必須設(shè)?立___?_售后服?務(wù)機(jī)構(gòu)，?隨銷售量?的擴(kuò)大應(yīng)?適當(dāng)增加?足夠的合?格的維修?人員及一?些設(shè)備。?2.明?確專職維?修人員，?并通報(bào)甲?方，如有?變動(dòng)，應(yīng)?及時(shí)通知?甲方。?3.乙方?必須在所?經(jīng)銷區(qū)域?內(nèi)為__?__提供?售前、售?中及售后?服務(wù)，不?得以任何?借口推諉?。三、?服務(wù)公約?及保修范?圍(詳見?保修卡)?。四、?服務(wù)要求?1.乙?方必須執(zhí)?行甲方制?定的服務(wù)?規(guī)范。?2.乙方?必須將電?機(jī)、電池?的使用保?養(yǎng)細(xì)則告?之用戶，?若因違反?細(xì)則相關(guān)?條款而造?成事故，?公司不負(fù)?任何責(zé)任?。3.?乙方每次?維修后，?必須認(rèn)真?填寫《維?修記錄表?》，月底?分析總結(jié)?填寫《維?修月報(bào)表?》及《每?月零件更?換清單》?。4.?乙方每個(gè)?月必須做?一次顧客?滿意度調(diào)?查，調(diào)查?結(jié)果要進(jìn)?行分析統(tǒng)?計(jì)，并填?寫《顧客?滿意度調(diào)?查統(tǒng)計(jì)表?》及《顧?客意見統(tǒng)?計(jì)表》。?5.乙?方每月的?銷售額要?進(jìn)行嚴(yán)格?登記，并?填寫《每?月銷售統(tǒng)?計(jì)表》。?6.乙?方必須通?知各用戶?要將保修?卡中最后?一頁(yè)《保?修回執(zhí)卡?》在購(gòu)車?后的一個(gè)?月內(nèi)寄回?各經(jīng)銷處?，以便獲?得本公司?對(duì)該產(chǎn)品?終身服務(wù)?的權(quán)力。?7.《?每月零件?更換清單?》、《維?修月報(bào)表?》、《顧?客滿意度?調(diào)查統(tǒng)計(jì)?表》、《?顧客意見?統(tǒng)計(jì)表》?、《每月?銷售統(tǒng)計(jì)?表》、《?保修回執(zhí)?卡》(采?用郵寄方?式)必須?于每月_?___號(hào)?前傳真給?甲方客戶?服務(wù)部。?8.乙?方在銷售?過各中，?若發(fā)現(xiàn)質(zhì)?量問題，?應(yīng)及時(shí)填?寫《信息?返饋單》?當(dāng)天傳真?給甲方客?戶服務(wù)部?，甲方將?在三天內(nèi)?將信息反?饋的處理?結(jié)果通知?乙