社工實(shí)務(wù)初級(jí)習(xí)題班

2017年社會(huì)工作者實(shí)務(wù)（初級(jí)習(xí)題）

主講老師：劉曉晨習(xí)題班社會(huì)工作者實(shí)務(wù)初級(jí)考試考試形式：60道單選，20道多選一、單選題

小王夫妻倆發(fā)現(xiàn)兒子小明上初中以后逐漸對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，性格變得很叛逆。夫妻倆教育孩子時(shí)，感到束手無策，希望社會(huì)工作者能夠幫助他們的孩子。在這個(gè)案例中，小明是()的服務(wù)對(duì)象。A．潛在

B．現(xiàn)有

C．外展

D．自愿（2012年社工實(shí)務(wù)初級(jí)真題）【解析】服務(wù)對(duì)象可分為現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象與潛在服務(wù)對(duì)象。那些尚未使用或接受社會(huì)工作協(xié)助和社會(huì)工作資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象，即是潛在服務(wù)對(duì)象。題中，小明是潛在的服務(wù)對(duì)象。所以選A實(shí)質(zhì)上考的是接案的步驟及核心技巧

重點(diǎn)把握：服務(wù)對(duì)象的三個(gè)來源和兩種類型，會(huì)談的三個(gè)技巧、收集服務(wù)對(duì)象資料的方法，會(huì)談目的、會(huì)談過程等。了解服務(wù)對(duì)象的來源和類型

一是主動(dòng)求助者。這種服務(wù)對(duì)象比較了解社會(huì)工作機(jī)構(gòu)相關(guān)信息，機(jī)構(gòu)提供服務(wù)與他們的期望比較一致。（存在篩選服務(wù)對(duì)象的問題）

二是由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介的。這種情況可能是由社區(qū)相關(guān)部門或鄰居發(fā)現(xiàn)，從而要求社工介入。注意服務(wù)的有限性。

三是由社會(huì)工作者通過外展而成為服務(wù)對(duì)象的。（主要任務(wù)是消除不信任感）認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類型

一是自愿型服務(wù)對(duì)象。指那些認(rèn)識(shí)到需要協(xié)助而自己主動(dòng)向社會(huì)工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對(duì)象的人。

二是非自愿型服務(wù)對(duì)象。指那些由政府、法院或其他有權(quán)力的部門或個(gè)人（包括父母、老師等）將需要協(xié)助的服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對(duì)象。被動(dòng)、抗拒。

現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象與潛在服務(wù)對(duì)象對(duì)應(yīng)著上面三種服務(wù)對(duì)象的來源和兩種類型，那些主動(dòng)求助和轉(zhuǎn)介外展而來的，并已經(jīng)使用社會(huì)工作者所提供的資源或正在接受社會(huì)工作者協(xié)助的服務(wù)對(duì)象，被稱為是現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象；那些尚未使用或接受社會(huì)工作協(xié)助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象，即是潛在服務(wù)對(duì)象。（書中有父母對(duì)孩子教育束手無策的案例）。

在接案階段，社會(huì)工作者的任務(wù)是不僅要為現(xiàn)有的服務(wù)對(duì)象工作，而且還要聯(lián)系潛在的服務(wù)對(duì)象，幫助其了解并接受社工服務(wù)對(duì)他們的意義，使?jié)撛诘姆?wù)對(duì)象成為現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象。1．小鄭在醫(yī)院精神科接受治療，精神狀況得到了明顯改善，希望重新就業(yè)，經(jīng)醫(yī)院轉(zhuǎn)介，小鄭進(jìn)入一家機(jī)構(gòu)接受職業(yè)康復(fù)服務(wù)。小鄭屬于（）服務(wù)對(duì)象。A．自愿B．外展C．非自愿D．潛在答案：C（2014年社工實(shí)務(wù)真題）【解析】非自愿型服務(wù)對(duì)象指那些由政府、法院或其他有權(quán)力的部門或個(gè)人(包括父母、老師等)將需要協(xié)助的服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對(duì)象。本題中，小鄭是經(jīng)醫(yī)院轉(zhuǎn)介的，屬于非自愿服務(wù)對(duì)象。74歲的老李在接受居家養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，向社會(huì)工作提起孫女小紅正在上初中，學(xué)習(xí)成績(jī)不好。希望社會(huì)工作者給予幫助。此案例中，小紅屬于（）服務(wù)對(duì)象。A．正式B．潛在C．非正式D．現(xiàn)有2014年真題【解析】尚未使用或接受社會(huì)工作協(xié)助和社會(huì)工作資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象，即是潛在服務(wù)對(duì)象。本題中小紅還沒有接受社會(huì)工作的幫助，但是從老李得知小紅有學(xué)業(yè)上的問題，未來可能需要幫助，屬于潛在服務(wù)對(duì)象。小張夫妻倆為到誰家過年發(fā)生爭(zhēng)吵，情急之下還動(dòng)手打了起來，為此兩人要離婚。社會(huì)工作者在了解小張夫妻倆爭(zhēng)吵的基本情況后，問他們：“根據(jù)剛才你們講的情況，你們覺得問題出在哪里？”社會(huì)工作者這樣是為了()。

A．了解需求

B．了解問題

C．界定需求

D．界定問題2012年社工實(shí)務(wù)真題【解析】社會(huì)工作者要注意，服務(wù)對(duì)象自己對(duì)問題的看法是界定問題時(shí)最重要的起點(diǎn)。因此，在使用溝通技巧與服務(wù)對(duì)象會(huì)談時(shí)，服務(wù)對(duì)象所關(guān)心的問題、他們的困惑即是界定問題的入手點(diǎn)。從詢問服務(wù)對(duì)象自己對(duì)問題的看法開始來界定問題，其道理在于，服務(wù)對(duì)象對(duì)自己?jiǎn)栴}的看法可以讓社會(huì)工作者了解服務(wù)對(duì)象希望改變的是什么。題中，社會(huì)工作者這樣做是為了界定問題。本題的實(shí)質(zhì)考的是面談會(huì)談的主要任務(wù)

1）界定服務(wù)對(duì)象的問題。當(dāng)看法不同時(shí)，需要一系列的討論和磋商

2）澄清角色期望和義務(wù)。

3）激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色。使服務(wù)對(duì)象接受自身角色。

4）促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。

5）達(dá)成初步協(xié)議。協(xié)議可以是書面，也可以是口頭的。

6）決定工作進(jìn)程。第一，終結(jié)服務(wù)。（缺乏技能；服務(wù)對(duì)象不愿接受；服務(wù)對(duì)象期望與社工服務(wù)不符）第二，轉(zhuǎn)介其他服務(wù)。第三，進(jìn)入下一個(gè)助人階段。

會(huì)談的技巧

1）主動(dòng)介紹自己。2）溝通。3）傾聽。（表示出興趣，并且積極參與，有回應(yīng)）補(bǔ)充：面談中回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的方法1）對(duì)象服務(wù)的想反與反應(yīng)有透徹的了解。2）將自己與服務(wù)對(duì)象融合。3）敏銳地感覺服務(wù)對(duì)象的各種情緒態(tài)度及反應(yīng)。4）向服務(wù)對(duì)象表達(dá)愿意協(xié)助的態(tài)度。為使接案會(huì)談順利進(jìn)行，工作者需要掌握嫻熟的會(huì)談技巧，面談主要包括（）Ａ主動(dòng)介紹自己Ｂ溝通Ｃ傾聽Ｄ面質(zhì)E設(shè)定目標(biāo)

3.張奶奶的兒子外出打工，兒媳與她常鬧矛盾，前天又因管教孩子婆媳倆發(fā)生了沖突，兒媳一氣之下回了娘家，張奶奶請(qǐng)社會(huì)工作者“管管兒媳”，為了有效幫助張奶奶一家，社會(huì)工作者請(qǐng)張爺爺和張奶奶詳細(xì)講述事情原委，還請(qǐng)鄰居介紹張奶奶家的情況，在本案例中，社會(huì)工作者收集服務(wù)對(duì)象資料的方法是()。

A.家訪

B.咨詢

C.問卷

D.詢問2011年社會(huì)工作者實(shí)務(wù)初級(jí)真題

【解析】直接向服務(wù)對(duì)象詢問，通過面對(duì)面的會(huì)談去收集資料，可以為決定介入干預(yù)的方法提供依據(jù)。除了向服務(wù)對(duì)象本人詢問外，還可向與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的系統(tǒng)查詢。如從家庭成員、服務(wù)對(duì)象的工作單位與服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的同事及朋友那里獲得有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料。題中，社會(huì)工作者請(qǐng)張奶奶和張爺爺講述事情原委，還請(qǐng)鄰居介紹張奶奶的情況。也就是說社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象本人以及與其有關(guān)的鄰居詢問情況，即通過詢問的方式收集服務(wù)對(duì)象的資料。故選D本題的實(shí)質(zhì)考的是收集服務(wù)對(duì)象資料。收集服務(wù)對(duì)象的資料1）資料收集的內(nèi)容和范圍（人與環(huán)境兩個(gè)方面）個(gè)人資料、身體情況、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力、服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境。*2）收集資料的方法和途徑

詢問（會(huì)談、角色扮演、問卷）；咨詢；觀察；利用已有資料；問卷調(diào)查。

班主任馬老師發(fā)現(xiàn)小學(xué)一年級(jí)新生小亮沉默寡言，很少與同學(xué)交流，于是將小亮轉(zhuǎn)介給學(xué)校社會(huì)工作者華姐。在與小亮接觸后，華姐覺得小亮的問題還需要其他專業(yè)人士的幫助。為此，華姐向心理專家和精神科醫(yī)生請(qǐng)教如何準(zhǔn)確評(píng)估小亮的問題與需要，這屬于（）方法。A．調(diào)查B．詢問C．觀察D．咨詢【答案】D【解析】為獲得服務(wù)對(duì)象的準(zhǔn)確資料，社會(huì)工作者也常向其他專業(yè)人士咨詢，以求對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題有全面、正確、科學(xué)的認(rèn)識(shí)。本題中，華姐向心理專家和精神科醫(yī)生請(qǐng)教的做法屬于咨詢。社會(huì)工作者小趙在與服務(wù)對(duì)象會(huì)談時(shí)，通過提供情緒支持，緩解了服務(wù)對(duì)象的焦慮；通過改變不恰當(dāng)?shù)淖晕艺J(rèn)知，增加了服務(wù)對(duì)象自我改變的動(dòng)力，小趙的上述做法具有（）作用。A．啟發(fā)性B．治療性C．安撫性D．肯定性【答案】B【解析】在社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象溝通上述“事實(shí)性”內(nèi)容之外社會(huì)工作者也要有意識(shí)地與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行治療性溝通。所謂治療性溝通(或具有治療效果的溝通)是指這樣一種人際溝通：通過人與人的交往，達(dá)到一個(gè)人對(duì)其他人進(jìn)行幫助的目的。在接案面談時(shí)，社會(huì)工作者有意識(shí)地與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行的治療性溝通具有以下功能：提供支持；減輕服務(wù)對(duì)象因求助而帶來的內(nèi)心的焦慮；協(xié)助服務(wù)對(duì)象建立對(duì)自己和解決自己?jiǎn)栴}的正確想法；促成服務(wù)對(duì)象為解決問題采取有效的行動(dòng)。本題中小趙的做法具有治療性的作用。

當(dāng)社會(huì)工作者的服務(wù)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，或者當(dāng)服務(wù)對(duì)象認(rèn)為已達(dá)到足夠的改變而要求終止服務(wù)關(guān)系時(shí)，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方可依據(jù)工作協(xié)議進(jìn)入()階段。

A.計(jì)劃

B.評(píng)估

C.研究

D.結(jié)案2011年社會(huì)工作者實(shí)務(wù)初級(jí)真題

【解析】當(dāng)與社會(huì)工作的協(xié)助已經(jīng)成功地達(dá)到了預(yù)定目的，或者當(dāng)服務(wù)對(duì)象認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到足夠的改變而要求終止工作關(guān)系，或者服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者由于某種原因而不能繼續(xù)服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作的過程就結(jié)束了。此時(shí)，就進(jìn)入社會(huì)工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)即結(jié)案階段。本題考查的實(shí)質(zhì)是對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程的步驟、順序的掌握熟練程度。接案預(yù)估計(jì)劃介入評(píng)估接案

社會(huì)工作者老李要與小王解除專業(yè)關(guān)系，這時(shí)老李應(yīng)該特別注意小王的反應(yīng)，如果發(fā)現(xiàn)小王出現(xiàn)了（）的負(fù)面情緒反應(yīng)，就應(yīng)該做出恰當(dāng)?shù)奶幚?。A不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談B對(duì)社會(huì)工作者過分依靠C批評(píng)、攻擊和挑戰(zhàn)其他人D無精打采、失落而無助E對(duì)社會(huì)工作者的幫助充滿感激答案：ABCD總結(jié)

社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程包括了接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入和評(píng)估六個(gè)步驟?？忌枰莆彰恳粋€(gè)步驟的基本內(nèi)容和技巧，特別是接案的步驟、預(yù)估的方法、計(jì)劃的構(gòu)成、介入的類型、評(píng)估的方法和結(jié)案的類型、任務(wù)及處理結(jié)案時(shí)負(fù)面反應(yīng)的方法。

社會(huì)工作者于敏專門負(fù)責(zé)對(duì)流浪兒童的救助、孤兒棄兒的機(jī)構(gòu)養(yǎng)育等開展服務(wù)工作，這屬于兒童社會(huì)工作中的（）。

A．支持性服務(wù)

B．保護(hù)性服務(wù)

C．替代性服務(wù)

D．補(bǔ)充性服務(wù)

2012年社會(huì)工作者實(shí)務(wù)初級(jí)模擬試題

解析：替代性服務(wù)是通過改變兒童生存環(huán)境的方法對(duì)兒童進(jìn)行保護(hù)。如對(duì)極度危險(xiǎn)家庭監(jiān)護(hù)權(quán)的剝奪，流浪兒童的救助，孤兒棄兒的機(jī)構(gòu)養(yǎng)育等。開展此類服務(wù)時(shí)前期評(píng)估十分重要，另外也必須考慮到是否在授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行的問題。

本題的實(shí)質(zhì)考查的是兒童社會(huì)工作的類型。1）支持性服務(wù)：強(qiáng)化家庭功能2）保護(hù)性服務(wù)：防止兒童被虐待，忽視和剝削；（少兒失學(xué)、家庭暴力等）建議相關(guān)機(jī)構(gòu)介入以至尋求司法途徑等。3）補(bǔ)充性服務(wù)：留守兒童。對(duì)服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)給予增強(qiáng)。4）替代性服務(wù)。改變兒童生存環(huán)境。如極度危險(xiǎn)家庭監(jiān)護(hù)權(quán)剝奪或者流浪兒童救助。（福利院安置；寄養(yǎng)；收養(yǎng)）

小玲，12歲，父親性格粗暴，母親對(duì)她期望值較高，只要小玲考試成績(jī)不好，父母便會(huì)不由分說地責(zé)罵。小玲變得越來越沉默，膽小怕事，她悄悄對(duì)社會(huì)工作者說：“我也想考好，可不知該怎么做?！备鶕?jù)上述情況，社會(huì)工作者首先應(yīng)采取的做法是（）。

A.協(xié)助小玲增強(qiáng)改變自己的動(dòng)機(jī)

B.協(xié)助父母了解小玲的想法

C.協(xié)助父母與學(xué)校老師取得聯(lián)系

D.協(xié)助小玲理解父母的想法2011年社工實(shí)務(wù)初級(jí)真題【解析】親職教育服務(wù)是指專業(yè)人員運(yùn)用社會(huì)工作的方法向家長(zhǎng)提供諸如溝通、孩子教育、家庭環(huán)境改善等方面的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。親職教育服務(wù)大多以訓(xùn)練的方式為主，其訓(xùn)練的內(nèi)容有溝通技巧等。傳統(tǒng)的親職教育服務(wù)始終把重點(diǎn)放在孩子方面，不少家長(zhǎng)訓(xùn)練課目均以處理或改變孩子的行為問題為主，例如孩子的學(xué)習(xí)問題、難以與家長(zhǎng)有效溝通等。題中，小玲與其父母缺乏交流而導(dǎo)致了一系列的問題，所以社會(huì)工作者應(yīng)該首先讓其父母和小玲學(xué)會(huì)溝通的技巧。本題實(shí)質(zhì)考查的是兒童社會(huì)工作中的親職教育服務(wù)親職教育服務(wù)。向家長(zhǎng)提供諸如溝通、孩子教育、家庭環(huán)境等方面的專業(yè)服務(wù)，以訓(xùn)練的方式為主，如溝通技巧、環(huán)境設(shè)計(jì)技巧、孩子行為改變技巧、家長(zhǎng)訓(xùn)練、家庭改變技巧等。服務(wù)重點(diǎn)放在孩子方面。以處理或改變孩子的行為問題為主

某地自從實(shí)施孤殘兒童寄養(yǎng)辦法以來，接收了100多名孤殘兒童。為了提升孤殘兒童的生活質(zhì)量，社會(huì)工作者開展了一系列服務(wù)，其中屬于間接介入的選項(xiàng)是（）A走訪寄養(yǎng)家庭，了解寄養(yǎng)家庭的實(shí)際困難B開展調(diào)研，向政府提交政策建議C開辦支持小組，提升孤殘兒童的自我效能感D進(jìn)行資源鏈接，為寄養(yǎng)兒童找到一對(duì)一的資助答案：B該考點(diǎn)為兒童社會(huì)工作的層次

解析：兒童社會(huì)工作一般可分為微觀、中觀和宏觀3個(gè)層面。微觀兒童社會(huì)工作指根據(jù)兒童個(gè)體本身的需要而開展的個(gè)案輔導(dǎo)工作；中觀層面指以滿足兒童需要為中心，針對(duì)兒童家庭或者有相同問題同伴開展的小組工作；宏觀層面指以滿足兒童需要為中心，針對(duì)組織和社區(qū)的社會(huì)工作，或針對(duì)政策改變開展的調(diào)研研究、宣傳倡導(dǎo)等社會(huì)工作。在兒童社會(huì)工作服務(wù)過程中，了解服務(wù)對(duì)象的生存及成長(zhǎng)環(huán)境，了解他們不同的行為和心理表現(xiàn)形式，從而制定不同的服務(wù)方案，這體現(xiàn)了兒童發(fā)展的（)特點(diǎn)。A不均衡性B個(gè)體差異性C階段性D分化與互補(bǔ)性答案：B解析：（一）社會(huì)屬性的特點(diǎn)兒童作為一個(gè)獨(dú)立的社會(huì)個(gè)體，具有社會(huì)屬性特點(diǎn)，即基礎(chǔ)性。

（二）成長(zhǎng)發(fā)展的特點(diǎn)

1.快速性（成長(zhǎng)速度快）

2.階段性（兒童發(fā)展的年齡特征）

3.順序性（遵循上到下、近到遠(yuǎn)、大到小、低級(jí)向高級(jí)的順序性）信任人格-自主人格-勤奮人格。

4.不均衡性（不同階段發(fā)育的表現(xiàn)不一樣）

5.個(gè)體差異性（受到遺傳和環(huán)境因素的影響）

6.分化與互補(bǔ)性（機(jī)能分化；機(jī)能互補(bǔ)）．當(dāng)兒童面臨災(zāi)害、虐待和遺棄等緊急情況時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)首先（）。A．排除危險(xiǎn)，保障兒童人身安全B．向有關(guān)兒童保護(hù)部門報(bào)告C．提供輔導(dǎo)，減少兒童所受傷害D．為兒童提供寄養(yǎng)照顧和庇護(hù)服務(wù)【答案】A【解析】對(duì)受虐兒童的輔導(dǎo)是兒童社會(huì)工作介入的第一步，它優(yōu)先考慮的是兒童的安全，進(jìn)而協(xié)助兒童溝通及表達(dá)他們的感覺。本題中，社會(huì)工作者應(yīng)首先保證兒童人身安全。某中職學(xué)校招收了一批福利院的孤兒，該校的社會(huì)工作者建議校方把資助款匯到孤兒學(xué)生的銀行卡里，讓他們自己去交學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)，并且在班級(jí)組成、活動(dòng)組織等方面不對(duì)他們作特殊的安排，社會(huì)工作者的上述建議遵循了（）原則。A．自決B．保護(hù)穩(wěn)私C．接納D．注重發(fā)揮優(yōu)勢(shì)【答案】A【解析】實(shí)踐中，一定要強(qiáng)調(diào)兒童具有自我選擇、自我決定的權(quán)利，他們有權(quán)利決定自己的未來、決定自己的走向。本題中，社會(huì)工作者的建議遵循了自決的原則。根據(jù)民政部最新統(tǒng)計(jì)，全國(guó)除了有57萬孤兒外，還有61萬事實(shí)上無人撫養(yǎng)的兒童，包括因父母重病、重殘、雙方或一方服刑，或者一方死亡、一方改嫁而造成的事實(shí)上無人撫養(yǎng)的兒童，這些兒童最需要的服務(wù)是（）。A．風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B．成長(zhǎng)輔導(dǎo)C．長(zhǎng)期安置D．教育救助答案：C一對(duì)殘疾人夫婦生了個(gè)孩子，由于家庭經(jīng)濟(jì)困難和身體殘障照顧孩子能力有限，他們來到了社工機(jī)構(gòu)來尋求社工的幫助，此時(shí)，社工需要為他們提供（）服務(wù)。A促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng)B補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)狀況C救助和保護(hù)兒童D為其提供兒童健康成長(zhǎng)的知識(shí)答案：B總結(jié)

在第二章中，兒童的需要及問題，兒童的特殊需要被保護(hù)需要、社會(huì)化等需要區(qū)別于其他服務(wù)對(duì)象的需要；兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)告訴我們雖然他們是未成年人，但是不能包辦服務(wù)；兒童社會(huì)工作的工作方法主要包括家庭為中心、兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)這2個(gè)方面。考綱規(guī)定的考點(diǎn)包括：兒童的特點(diǎn)及需要；兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容；兒童社會(huì)工作的主要方法第三章有關(guān)青少年社會(huì)工作的關(guān)鍵詞青少年的特點(diǎn)、需要及問題；青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：服務(wù)青少年成長(zhǎng)發(fā)展；維護(hù)青少年合法權(quán)益；預(yù)防青少年違法犯罪方法：促進(jìn)青少年個(gè)體發(fā)展（自我探索、生涯規(guī)劃）改善青少年家庭關(guān)系（構(gòu)建和睦關(guān)系；親職教育）促進(jìn)青少年人際交往（服務(wù)目標(biāo)；理論基礎(chǔ)；服務(wù)內(nèi)容）促進(jìn)青少年社會(huì)參與和青少年社會(huì)關(guān)護(hù)

某校男生成立了一個(gè)“妝前妝后”社團(tuán)，社團(tuán)成員平時(shí)樂于助人，好打抱不平，但在社團(tuán)活動(dòng)中他們卻喜歡涂粉底、粘假睫毛等，并把妝后照片放在校園櫥窗及微博上。從研究角度看，這些學(xué)生屬于()。

A．問題青年

B．文化叛逆青年

C．正直青年

D．政治偏激青年2012年社會(huì)工作實(shí)務(wù)真題

【解析】對(duì)青少年行為及其特點(diǎn)的分類：①正直青年。指那些循規(guī)蹈矩的青少年，他們似乎不需要經(jīng)歷什么沖擊或反叛行為便可過渡至成年期。②問題青年。指那些有越軌行為甚至犯罪傾向的青少年，他們不守紀(jì)律、愛游蕩、性濫交、吸毒、惹是生非的行為被視為社會(huì)問題。③文化叛逆青年。這類青少年不甘平凡，喜歡標(biāo)新立異，追求獨(dú)特的文化或生活品味，建立自己的一套生活方式。④政治偏激青年。他們好打抱不平，認(rèn)同并采取激進(jìn)的行動(dòng)，以追求某些理想或社會(huì)取向。題中，這些學(xué)生屬于政治偏激青年。實(shí)質(zhì)上考查的是從文化視角看青少年。生理角度：體型、身體內(nèi)部機(jī)能、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)等變化。心理角度：主體與客體互動(dòng)、動(dòng)蕩與穩(wěn)定結(jié)合、突變與漸變統(tǒng)一。文化角度：正直青年、問題青年、文化叛逆青年、政治偏激青年。力強(qiáng)15歲，是學(xué)校的“小霸王”，因?qū)ν瑢W(xué)有暴力行為，被學(xué)校勒令退學(xué)，父母找到社會(huì)工作者小郭，希望能夠幫助力強(qiáng)重返學(xué)校。當(dāng)小郭找到力強(qiáng)時(shí)，他正在網(wǎng)吧打游戲，小郭上前勸說，力強(qiáng)極不耐煩，沖動(dòng)之下欲出手打人。對(duì)此，小郭恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A．要求力強(qiáng)父母將他禁閉在家時(shí)進(jìn)行研究反思B．幫助力強(qiáng)分析他在此次事件中所犯的錯(cuò)誤C．馬上報(bào)警，并將力強(qiáng)轉(zhuǎn)介給其他服務(wù)機(jī)構(gòu)D．舒緩力強(qiáng)的沖動(dòng)情緒，與他分析走出困境的方法答案：D總結(jié)

作為青少年社會(huì)工作者，必須充分尊重青少年的特點(diǎn)，尤其注意青少年成長(zhǎng)的環(huán)境因素，在實(shí)務(wù)工作中從人與環(huán)境互動(dòng)的視角多層面地開展工作。第三章在歷年考試中所占比例不高，考生應(yīng)當(dāng)從生理、心理、文化三個(gè)角度全面把握青少年特點(diǎn)，尤其注意青少年的發(fā)展性的特征。深入理解三種類型青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容，從直接和間接兩個(gè)方面掌握青少年社會(huì)工作方法，注重針對(duì)青少年服務(wù)對(duì)象在方法運(yùn)用方面的整合性特征。小王是敬老院的社會(huì)工作者，他開展了一系列活動(dòng)，以改善敬老院的照顧質(zhì)量。其中，屬于增加老人社會(huì)參與的活動(dòng)是(

)。A.組織老年人參加社區(qū)文藝演出B.改善敬老院的無障礙設(shè)施C.請(qǐng)營(yíng)養(yǎng)顧問評(píng)估并改進(jìn)現(xiàn)有食譜D.定期為老年人進(jìn)行健康檢查

【解析】“社會(huì)參與首要任務(wù)是滿足老人未得到滿足的需要，開發(fā)老人的能量和未得以實(shí)現(xiàn)的能力?！八峁┑恼疹櫴且匀藶楸镜?，重點(diǎn)是老人的社會(huì)和感情要求。本考點(diǎn)的實(shí)質(zhì)是老年社會(huì)工作主要方法中機(jī)構(gòu)照顧的服務(wù)模式。

老年社會(huì)工作的主要方法一、老年人個(gè)案工作二、老年人小組工作三、老年社區(qū)工作四、老年社區(qū)照顧五、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧評(píng)估方法84歲的趙先牛中風(fēng)后身體行動(dòng)不便，與社會(huì)工作者見面時(shí)，他說自己常常感到很煩躁。有一天，趙先生跟社會(huì)工作者見面時(shí)卻突然表現(xiàn)的很平靜，并說自己這些日子給別人添了很多麻煩，非常過意不去，表示今后再也用不著麻煩別人了。此時(shí)，社會(huì)工作者需要注意，趙先生這種反常的表現(xiàn)可能間接表明他()的想法。

A.想盡快康復(fù)

B.想改變自已對(duì)患病的態(tài)度

C.厭世

D.想換個(gè)地方生活

2011年社工實(shí)務(wù)真題

【解析】社會(huì)工作者需要意識(shí)到與老人自殺有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，并通過直接的、間接的和行為上的線索加以評(píng)估。其中，間接線索可能有：“我會(huì)很久都不在這兒”，或者“我已經(jīng)厭倦了這一切”。有時(shí)老人會(huì)借用一些問題看所愛的人的反應(yīng)，諸如：“沒了我你會(huì)過得好些”，或者“這些日子我太麻煩人了”。這些話是直接要求肯定他們的生命有價(jià)值，他們對(duì)某人來說很重要。盡管家人和專業(yè)人員可能覺得這樣的話讓人惱怒，但是這是老人在絕望地呼救，不可以視而不見。題中，社會(huì)工作者需要注意，趙先生這種反常的表現(xiàn)可能間接表明他厭世的想法。本題考查的實(shí)質(zhì)是老年社會(huì)工作主要內(nèi)容里老年特殊問題處理中的自殺問題。

老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：身體健康服務(wù)、認(rèn)知與情緒問題處理（四類問題）、精神問題解決（接受好的和不好的一面）、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建（正式、非正式支持體系、代際融合、家庭思維）立以及特殊老人問題的處理等。老年特殊問題處理（一）虐待和疏于照顧問題措施：保護(hù)老年人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪，提供救助性服務(wù)、發(fā)展支持性服務(wù)、改變和調(diào)整家庭與社區(qū)環(huán)境。（二）喪親問題：提供情感支持；代表老人及其家人爭(zhēng)取合理權(quán)益；提供相關(guān)資訊；做喪親輔導(dǎo)（個(gè)人家庭輔導(dǎo)、家務(wù)服務(wù)、技能培訓(xùn)、房屋修繕和維護(hù)等）（三）臨終關(guān)懷控制疼痛和癥狀（音樂治療、藝術(shù)治療、寵物治療、戲劇治療等）協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費(fèi)用等方面問題提供喪親后續(xù)服務(wù)；由多學(xué)科人員組成的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)提供臨終照顧等。。（四）自殺1.自殺評(píng)估（直接線索；間接線索；行為線索）書中的案例2.干預(yù)措施（改變認(rèn)知；藥物等危險(xiǎn)；發(fā)動(dòng)外部資源；陪伴等）老張夫婦退休前忙于工作，事業(yè)有成；退休后，熱心社區(qū)公益活動(dòng)，生活悠然而充實(shí)，最近喜添外孫。夫妻倆忙著在家?guī)Ш⒆樱辉傧褚郧澳菢咏?jīng)常參加社區(qū)公益活動(dòng)了。老張夫婦的上述經(jīng)歷反映了老年人（）的變化。A．生理B．心理C．年齡D．社會(huì)角色【答案】D【解析】社會(huì)學(xué)討論社會(huì)互動(dòng)過程與社會(huì)角色的變遷，因而認(rèn)為老年人有老年人的角色。老年人滿足了社會(huì)對(duì)老年人的期待與要求，如退出工作崗位做一個(gè)退休者，即被認(rèn)為與老年的社會(huì)角色相符合。角色理論是有關(guān)較年老的人的角色變化和角色喪失的影響的理論。當(dāng)個(gè)體經(jīng)歷老化過程所帶來的變化時(shí)，他們會(huì)喪失象征中年的社會(huì)角色和社會(huì)關(guān)系。例如，喪偶或同輩人死亡所帶來的關(guān)系和角色的變化。他們會(huì)因?yàn)橥诵荻ヂ殬I(yè)角色，需接納象征晚年的新的社會(huì)角色和關(guān)系，比如做祖父母。這一理論認(rèn)為成功的老年在很大程度上取決于對(duì)角色變化和角色喪失的調(diào)整適應(yīng)。本題中，老張夫婦的經(jīng)歷反映了老年人社會(huì)角色的變化。王爺爺早上起床后感覺有點(diǎn)不舒服，老伴李奶奶為他量了體溫，未發(fā)現(xiàn)異常。照顧王爺爺吃完早餐后，李奶奶便出門買菜，回家后發(fā)現(xiàn)老伴已經(jīng)離世。為此，李奶奶非常自責(zé)，“如果當(dāng)時(shí)我?guī)メt(yī)院，或者早點(diǎn)回家，他就不會(huì)走了，都是我的錯(cuò)，都是我不好。”此時(shí)，社會(huì)工作者首先要為李奶奶提供（）。A．生命教育B．哀傷輔導(dǎo)C．喪葬安排D．健康照顧【答案】B【解析】幫助老人及其家人把喪親視為一個(gè)過程，一個(gè)長(zhǎng)期的系列調(diào)整過程，在生活方式和態(tài)度上有所改變。老人及其家人可能也需要得到支持性服務(wù)方面的資訊，幫助他們?cè)谒鶒鄣娜巳ナ篮笾匦陆M織自己的生活。這些支持性服務(wù)包括個(gè)人或家庭輔導(dǎo)、家務(wù)服務(wù)、技能培訓(xùn)、房屋修繕和維護(hù)、提供支持性小組、社會(huì)和娛樂性活動(dòng)等。本題中，李奶奶處在老伴過世后的傷心、自責(zé)中，需要哀傷輔導(dǎo)的服務(wù)。小玲是護(hù)理院的社會(huì)工作者，經(jīng)常為臨終老人及其家庭提供服務(wù)。最近一段時(shí)間小玲感到很疲憊，對(duì)工作缺乏興趣，容易發(fā)火動(dòng)怒。作為一名社會(huì)工作者。小玲最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ．克服自身困難，保持服務(wù)熱情B．坦誠(chéng)告知服務(wù)對(duì)象自己目前的狀況，暫緩提供服務(wù)C．與家人討論自己的工作內(nèi)容，征求他們的意見D．尋求專業(yè)督導(dǎo)支持，找到改變自身狀況的方法【答案】D【解析】社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆，并采取減壓措施，可以通過找同事和其他專業(yè)人員咨詢和督導(dǎo)來緩解工作上的壓力。支持小組充電對(duì)社會(huì)工作者十分重要。困難的個(gè)案可以爭(zhēng)取通過建立工作小組來解決。本題中，小玲應(yīng)該尋求專業(yè)督導(dǎo)支持，找到改變自身狀況的方法。總結(jié)

主要是以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，幫助老年人特別是處境困難的老年人，改善社會(huì)功能，提高生活質(zhì)量。

運(yùn)用評(píng)估、個(gè)案、小組、機(jī)構(gòu)照顧和社區(qū)照顧等方法為老年人提供服務(wù)。內(nèi)容包括：身體健康服務(wù)、認(rèn)知與情緒問題處理、精神問題解決、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建立以及特殊老人問題的處理等。需要社會(huì)工作者了解老年生理、心理以及社會(huì)方面的知識(shí)。

對(duì)單親母親來說，她們迫切需要一份相對(duì)穩(wěn)定的工作，能夠養(yǎng)家糊口，性別意識(shí)教育等對(duì)她們來說不是最急需的，無論性別意識(shí)怎樣，一切繁重家務(wù)和養(yǎng)家糊口的責(zé)任都落在她們身上。因此，社會(huì)工作者如果不去關(guān)注和解決她們的這些問題，她們很難靜下心來參加小組活動(dòng)。這體現(xiàn)了在協(xié)助婦女建立支持小組工作中社會(huì)工作者要（）。

A．兼顧社會(huì)工作者和婦女的平等關(guān)系

B．根據(jù)婦女的情況來決定小組活動(dòng)的條件、時(shí)間和場(chǎng)地

C．兼顧婦女的實(shí)用性性別需求和戰(zhàn)略性性別需求

D．關(guān)注自己的情緒和感受，將自己的心放到小組中去

婦女有實(shí)用性性別需求和戰(zhàn)略性性別需求兩種基本需要。社會(huì)工作者以滿足婦女實(shí)用性性別需求為基礎(chǔ)，進(jìn)一步啟蒙婦女的思想意識(shí)，朝向戰(zhàn)略性性別需求的目標(biāo)發(fā)展。社會(huì)工作者如果不去關(guān)注和解決她們的實(shí)用性性別需求，她們很難靜下心來參加小組活動(dòng)。因此，建立小組要兼顧婦女的兩種需求。

本考題的實(shí)質(zhì)是婦女社會(huì)工作主要方法中性別分析中的性別需求分析。

婦女社會(huì)工作主要方法中需要掌握的是：婦女社會(huì)工作性別分析（性別角色分工、性別需求分析）、性別視角、賦權(quán)（重點(diǎn)）以及宣傳、倡導(dǎo)及資源鏈接（重點(diǎn)）社會(huì)工作者在為受暴婦女提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A．尊重受暴婦女的人格獨(dú)立B．分析受暴婦女行為與暴力重復(fù)的因果關(guān)系C．接納受暴婦女描述的問題而不是責(zé)怪她們D．與受暴婦女建立信任、真誠(chéng)的專業(yè)關(guān)系E．協(xié)助受暴婦女平衡家庭和個(gè)人角色【答案】ACD【解析】針對(duì)婦女暴力的干預(yù)原則有：①接納受害婦女描述的問題而不是責(zé)怪受害者；②尊重受害婦女的人格獨(dú)立，提升她們的自信心；③關(guān)注受害婦女的安全；④與受害婦女建立信任、真誠(chéng)的專業(yè)關(guān)系。本題中A、C、D項(xiàng)符合題意?？偨Y(jié)

婦女社會(huì)工作的內(nèi)容主要圍繞三個(gè)方面：為婦女服務(wù)，解決婦女面臨的實(shí)際困難；關(guān)注婦女的發(fā)展，解決婦女在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、婚姻家庭的權(quán)益和發(fā)展問題；倡導(dǎo)和促進(jìn)性別平等和公正的機(jī)制建設(shè)。婦女社會(huì)工作內(nèi)容是歷年來考試出題的重點(diǎn)，特別是針對(duì)婦女的暴力問題和推進(jìn)社會(huì)性別平等的工作，每年均有單選題出現(xiàn)，考生要結(jié)合案例去理解女性在不同時(shí)期出現(xiàn)的各種問題，并掌握應(yīng)對(duì)問題的措施。以下屬于殘疾人社會(huì)福利權(quán)的是（）A平等參加各種文娛活動(dòng)B享受免費(fèi)義務(wù)教育C接受社會(huì)救助Ｄ交通設(shè)施無障礙答案：Ｃ考點(diǎn)：殘疾人的需求解析：《關(guān)于加快推進(jìn)殘疾人社會(huì)保障體系和社會(huì)服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》，殘疾人的權(quán)益和基本需求主要包含康復(fù)權(quán)、教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、文化生活權(quán)、社會(huì)福利權(quán)和環(huán)境友好權(quán)。職業(yè)評(píng)估是殘疾人職業(yè)康復(fù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，下列關(guān)于職業(yè)評(píng)估的說法中正確的是()。A.職業(yè)評(píng)估能幫助殘疾人選擇職業(yè)和增進(jìn)職業(yè)效率B.職業(yè)評(píng)估能綜合考察殘疾人特殊情況與就業(yè)的相關(guān)問題

C.職業(yè)評(píng)估能評(píng)定殘疾人的作業(yè)水平和適應(yīng)就業(yè)的可能性

D.職業(yè)評(píng)估能運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果2011年社會(huì)工作者實(shí)務(wù)真題

【解析】職業(yè)評(píng)估通常稱為職業(yè)評(píng)定，是職業(yè)康復(fù)措施的第二個(gè)環(huán)節(jié)，也就是個(gè)案工作的預(yù)估。其目的是為了評(píng)定殘疾人的作業(yè)水平和適應(yīng)職業(yè)的可能性。職業(yè)評(píng)定是一個(gè)綜合的過程，涉及身體、心理和職業(yè)適應(yīng)性三個(gè)方面，包括對(duì)殘疾者的興趣、個(gè)性、氣質(zhì)、價(jià)值觀、態(tài)度、身體能力、耐力、學(xué)習(xí)和工作的適應(yīng)性等的評(píng)定。

本考點(diǎn)考的實(shí)質(zhì)是殘疾人社會(huì)工作工作方法中的職業(yè)康復(fù)。此部分是每年必考的重點(diǎn)部分，需要掌握的是：社區(qū)康復(fù)、社會(huì)康復(fù)、職業(yè)康復(fù)以及教育康復(fù)。（一）社區(qū)康復(fù)模式原則：工作社會(huì)化；低成本、廣覆蓋；因地制宜；因陋就簡(jiǎn)；因勢(shì)利導(dǎo)；康復(fù)對(duì)象及家庭積極參與內(nèi)容：一是開展殘疾的預(yù)防（三級(jí)預(yù)防）；特別要注意開展兩點(diǎn)工作：二是開展康復(fù)平定（評(píng)定方法有肌力評(píng)定、關(guān)節(jié)活動(dòng)度評(píng)定等）。（常用方法有物理治療、運(yùn)動(dòng)療法、作業(yè)療法等。三是開展全面康復(fù)服務(wù)。（言語康復(fù)治療、心理康復(fù)療法等）。（二）社會(huì)康復(fù)模式概念：從社會(huì)的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等的權(quán)利，達(dá)到全面參與社會(huì)生活的目的。內(nèi)容：協(xié)助康復(fù)醫(yī)師診斷、醫(yī)治；考慮殘疾人康復(fù)后應(yīng)有的基本醫(yī)療設(shè)施；家庭照顧方案的實(shí)施；與機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，開展社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目。（三）職業(yè)康復(fù)模式職業(yè)康復(fù)模式是為殘疾人獲得并保持適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)，使其重新參與社會(huì)生活而進(jìn)行幫助的方式，也是殘疾人社會(huì)工作的一種特殊方法。流程包括了咨詢、評(píng)估、培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)。（四）教育康復(fù)模式（配合特殊教育）介入點(diǎn)：對(duì)殘疾人開展個(gè)案工作、小組工作或咨詢、輔導(dǎo)服務(wù)；對(duì)殘疾兒童父母、家屬：使他們正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待殘疾人，矯正不正當(dāng)行為和進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作。對(duì)社會(huì)組織、服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他殘疾人康復(fù)工作者：促使知識(shí)、技能不斷提高。下列殘疾人康復(fù)措施中，屬于社會(huì)康復(fù)的有（）。A．營(yíng)造非歧視性的經(jīng)濟(jì)生活環(huán)境B．營(yíng)造殘健和諧的社會(huì)生活環(huán)境C．營(yíng)造殘健平等的政治生活環(huán)境D．提供公平正義的生存權(quán)利保障E．提供特定職業(yè)的知識(shí)技能培訓(xùn)【答案】ABCD【解析】根據(jù)社會(huì)康復(fù)的內(nèi)涵，開展具體工作的措施如下：①協(xié)助政府機(jī)構(gòu)制定法律、法規(guī)和各種政策來保護(hù)殘疾人的合法權(quán)益，使其享有同健全人一樣的物質(zhì)生活條件和文化成果。②保障殘疾人生存的權(quán)利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有適合其生存的必需條件。③為殘疾人自身的發(fā)展提供幫助，使其有接受教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高其生活自理能力、就業(yè)能力和參與社會(huì)的能力。④消除家庭中、社區(qū)里和社會(huì)上的物理性障礙，使殘疾人獲得生活起居的方便，并享受社會(huì)的公共設(shè)施服務(wù)。⑤大力提倡和實(shí)現(xiàn)人道主義精神，消除社會(huì)上對(duì)殘疾人的歧視和偏見，激勵(lì)殘疾人的自強(qiáng)自立精神，建立一種和諧的社會(huì)生活環(huán)境。⑥組織殘疾人與健全人一起參加社會(huì)文化、體育和娛樂活動(dòng)，支持殘疾人自己的社團(tuán)活動(dòng)，通過交往，形成全社會(huì)理解、尊重、關(guān)心和幫助殘疾人的良好風(fēng)尚。⑦幫助殘疾人實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立，或提高其經(jīng)濟(jì)自立能力，保障其在經(jīng)濟(jì)生活中不受歧視；對(duì)于不能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立的重度殘疾人，幫助他得到社會(huì)給予的經(jīng)濟(jì)保障。⑧鼓勵(lì)和促進(jìn)殘疾人參與社會(huì)的政治生活，保障其政治權(quán)利。故A、B、C、D項(xiàng)屬于社會(huì)康復(fù)的措施，E項(xiàng)屬于職業(yè)康復(fù)。某殘障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)擬通過“愛心敲門”、“電話問安熱線”等服務(wù)，構(gòu)建殘障人士預(yù)防性社會(huì)工作介入模式，此服務(wù)所采用的方法屬于（）。A．心理康復(fù)B．職業(yè)康復(fù)C．社區(qū)康復(fù)D．教育康復(fù)【答案】C【解析】社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容之一是開展殘疾的預(yù)防。殘疾預(yù)防是在發(fā)生傷、病、殘之前，預(yù)防其發(fā)生或減輕其功能障礙程度的措施。無論是在各種機(jī)構(gòu)中還是在社區(qū)里，社會(huì)工作者在殘疾預(yù)防方面，特別要注意開展以下工作：①修建方便殘疾人日常生活的無障礙設(shè)施，并保證這些設(shè)施能安全使用。不允許在盲道上堆放物品；坡道要及時(shí)掃除冰雪雜物；機(jī)構(gòu)內(nèi)廁所的便池扶手等要保持清潔、穩(wěn)固；打掃房間地面時(shí)應(yīng)注意防止殘疾人滑倒摔；②特殊教育機(jī)構(gòu)避免使用容易造成光、電傷害的玩具和有尖角、銳棱等容易碰傷兒童的玩具；③關(guān)心殘疾人的心理健康，防止因孤獨(dú)、自卑、妒忌等因素造成的自殘或故意傷害其他人的行為；④組織院內(nèi)、院外集體活動(dòng)時(shí)，要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，活動(dòng)過程中要加強(qiáng)紀(jì)律，防止意外事故發(fā)生。本題采用的方法屬于社區(qū)康復(fù)中的關(guān)心殘疾人的心理健康。．某農(nóng)村社區(qū)缺乏殘疾人康復(fù)設(shè)備，為讓更多的服務(wù)對(duì)象享有康復(fù)服務(wù)，當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者鼓勵(lì)康復(fù)對(duì)象和家屬自制康復(fù)器械。上述做法體現(xiàn)了開展社區(qū)康復(fù)的（）原則。A．社會(huì)化B．因勢(shì)利導(dǎo)C．因陋就簡(jiǎn)D．低成本、廣覆蓋【答案】C【解析】社區(qū)的資源是有限的，尤其是廣大農(nóng)村，缺醫(yī)少藥，交通不便，康復(fù)條件較差，設(shè)備遠(yuǎn)比城市的簡(jiǎn)陋。要使社區(qū)大多數(shù)康復(fù)對(duì)象享有康復(fù)服務(wù)，必須在盡可能動(dòng)員社區(qū)力量的基礎(chǔ)上因陋就簡(jiǎn)，使康復(fù)人員、康復(fù)對(duì)象及其親友自制康復(fù)訓(xùn)練器械，充分利用傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，采用易懂、易學(xué)、易會(huì)的實(shí)用技術(shù)，使康復(fù)成為普遍理解、便于推廣應(yīng)用的服務(wù)措施。本題中的做法屬于社會(huì)開展康復(fù)的因陋就簡(jiǎn)的原則?？偨Y(jié)殘疾人的需求及問題殘疾人社會(huì)工作主要內(nèi)容（構(gòu)建體系；康復(fù)服務(wù)）殘疾人社會(huì)工作主要方法（個(gè)案管理；社區(qū)康復(fù)；社會(huì)康復(fù)；職業(yè)康復(fù)；教育康復(fù)；促進(jìn)殘疾人就業(yè)權(quán)利實(shí)現(xiàn)）

在矯正社會(huì)工作領(lǐng)域，院舍訓(xùn)練中的（）收容犯罪青年和少年，通過六個(gè)月以上三年以下的人院矯正訓(xùn)練，使之在思想上、心理上、行為上得到改善。

A．感化院

B．勞教所

C．教養(yǎng)院

D．收容所社工初級(jí)實(shí)務(wù)模擬試題

矯正社會(huì)工作領(lǐng)域中的院舍訓(xùn)練，通常是為違法犯罪人員，尤其是違法犯罪青少年而設(shè)置的，在不同國(guó)家和地區(qū)有不同的名稱，但一般不外乎以下幾種類型：(1)中途家庭。(2)寄養(yǎng)家庭。(3)教養(yǎng)院。(4)感化院。收容犯罪青年和少年，通過六個(gè)月以上三年以下的人院矯正訓(xùn)練，使之在思想、心理、行為上得到改善。

本題實(shí)質(zhì)考查的是矯正社會(huì)工作主要內(nèi)容社區(qū)矯正中的部分。矯正社會(huì)工作主要內(nèi)容一、司法判決前的社會(huì)工作司法判決前的社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的親友。（一）針對(duì)犯罪嫌疑人的社會(huì)工作介入犯罪嫌疑人調(diào)查報(bào)告的性質(zhì)與作用及撰寫（二）針對(duì)犯罪嫌疑人親友的社會(huì)工作介入家庭關(guān)系協(xié)調(diào)及成員心理疏導(dǎo)；社區(qū)資源鏈接以應(yīng)對(duì)生活困難；為失去依靠的家庭成員提供生活照料二、監(jiān)禁場(chǎng)所中的社會(huì)工作（一）協(xié)助服刑人員適應(yīng)監(jiān)禁場(chǎng)所生活幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄環(huán)境；協(xié)助服刑人員戒除不健康的生活習(xí)慣；協(xié)助服刑人員解決生活困難；預(yù)防交叉感染。（二）為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務(wù)；（三）幫助在監(jiān)服刑人員加強(qiáng)與社會(huì)聯(lián)系。了解外邊變化；與家庭聯(lián)系；構(gòu)建支持性網(wǎng)絡(luò)三、社區(qū)矯正中的社會(huì)工作（一）緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)（二）院舍訓(xùn)練的組織管理（中途家庭寄養(yǎng)家庭教養(yǎng)院感化院）（三）社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行（四）社會(huì)服務(wù)（促進(jìn)就業(yè)；幫助接受教育；做好基本生活救助；落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)）四、刑滿釋放后的社會(huì)工作（一）提供住宿場(chǎng)所（二）提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)（三）提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)（四）提供物質(zhì)援助社會(huì)工作者相信可以運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧幫助矯正對(duì)象改變其與社會(huì)生活不相適應(yīng)的思想觀念、生活態(tài)度、行為方式等，達(dá)到恢復(fù)其社會(huì)功能、回歸社會(huì)的目標(biāo)。這主要體現(xiàn)了矯正社會(huì)工作()。A．接納

B．可塑性

C．個(gè)別化

D．尊重2012年社工初級(jí)實(shí)務(wù)真題社會(huì)工作者協(xié)助即將出獄的服務(wù)對(duì)象調(diào)整心態(tài)，為他們提供社會(huì)發(fā)展變化的資訊，以便他們更好適應(yīng)出獄后的生活，社會(huì)工作者的上述做法滿足了服務(wù)對(duì)象的（）需要。A．服刑改造B．基本生存C．再社會(huì)化D．去污名化【答案】C【解析】矯正對(duì)象的需求之一是再社會(huì)化的服務(wù)需要。通過矯正計(jì)劃措施的實(shí)施，促進(jìn)矯正對(duì)象恢復(fù)和重建其嚴(yán)重缺失的社會(huì)功能，成為正常成員。社會(huì)工作者要在專業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo)下，運(yùn)用社會(huì)工作的理淪、知識(shí)、方法和技術(shù)，為罪犯(或具有犯罪危險(xiǎn)性的人員)及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等方面的服務(wù)，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會(huì)生活。本題中的做法滿足了矯正對(duì)象的再社會(huì)化的需要。服務(wù)對(duì)象小張戒毒后成為一名出租車司機(jī)，最近，他向社會(huì)工作者小王哭訴，自已已經(jīng)兩年不吸毒了，交管部門依然吊銷了他的駕照，這等于砸了他的“飯碗”，小張感到萬念個(gè)俱灰，開始復(fù)吸，且萌發(fā)了輕生念頭。此時(shí)，小王恰當(dāng)做法是（）。A．聯(lián)系交管部門，請(qǐng)他們對(duì)小張進(jìn)行法制教育B．開展情緒疏導(dǎo)，并協(xié)助其申請(qǐng)臨時(shí)救助C．解釋毒駕處理政策，引導(dǎo)其理解毒駕對(duì)社會(huì)的危害D．接納小張的想法，協(xié)助其分析吸毒可能導(dǎo)致的后果【答案】B【解析】矯正是一個(gè)長(zhǎng)期的工作過程，矯正社會(huì)工作者需要協(xié)助矯正對(duì)象解決許多復(fù)雜和艱難的問題，諸如服刑態(tài)度的端正問題、矯正計(jì)劃安排的配合問題、心理和行為方式的改變問題、學(xué)習(xí)和工作的安排問題、基本生活的保障問題、身體疾病的治療問題、家庭關(guān)系的調(diào)適問題、社會(huì)交往的恢復(fù)問題、重新犯罪的預(yù)防問題等。所有這些問題很難在一個(gè)短時(shí)期內(nèi)全部解決，所以矯正社會(huì)工作者必須引導(dǎo)矯正對(duì)象共同參與，有重點(diǎn)分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃，逐步實(shí)現(xiàn)矯正工作的最終目標(biāo)服務(wù)對(duì)象小方曾因吸毒被強(qiáng)制隔離戒毒二年，從戒毒所出來后，小方回到社區(qū)，家人不愿接納她，拒絕承認(rèn)有她這個(gè)女兒，社會(huì)工作者小趙了解到家人從小對(duì)小方期望過高，讓她覺得透不過氣來，吸毒是為了緩解壓力，她自己也很討厭這樣的生活，針對(duì)小方的困境，小趙恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ．對(duì)小方進(jìn)行健康教育，告知其吸毒的危害性B．采用想象厭惡療法，讓小方的犯癮懲罰自己C．協(xié)助小方把自己的感受和想法告訴家人，以獲得諒解D．安排大學(xué)生志愿者與小方進(jìn)行結(jié)對(duì)幫教【答案】C【解析】許多研究表明，一些人之所以犯罪，是因?yàn)槠渖畹募彝ゼ捌渲車纳鐓^(qū)環(huán)境惡劣，存在許多不利于人健康成長(zhǎng)的影響因素，如父母離異、家人酗酒、家庭教育方式失當(dāng)、鄰里失和、毒品泛濫、賭博盛行、偷盜猖獗等。這些現(xiàn)象的存在，不利于罪犯的更新改造。矯正社會(huì)工作者的工作重心，除了針對(duì)罪犯?jìng)€(gè)人的監(jiān)管、教育和服務(wù)外，還應(yīng)著眼于家庭和社區(qū)環(huán)境的改善，營(yíng)造有利于罪犯更新改造以及預(yù)防犯罪的健康和睦的家庭和社區(qū)環(huán)境。本題中小方回到社區(qū)，家人不愿接納她，拒絕承認(rèn)有她這個(gè)女兒，小方吸毒是因?yàn)榧胰似谕^高，讓她覺得透不過氣來，吸毒是為了緩解壓力。因此小趙恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ菂f(xié)助小方把自己的感受和想法告訴家人，以獲得諒解，以改善小方的家庭環(huán)境。復(fù)員退伍軍人安置工作關(guān)系到國(guó)防建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定，是社會(huì)保障的重要組成部分，當(dāng)前，復(fù)員退伍軍人的需要主要反映在()方面。A.基本生活保障

B.社會(huì)尊重

C.就業(yè)權(quán)益保障

D.婚姻家庭2011年社工實(shí)務(wù)初級(jí)真題【解析】復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象主要包括退出現(xiàn)役的義務(wù)兵、復(fù)員、士官、轉(zhuǎn)業(yè)士官、復(fù)員干部以及傷病殘初級(jí)士官和義務(wù)兵。他們的需要主要包括：①就業(yè)權(quán)益的保障需要，當(dāng)前復(fù)員退伍軍人的需要主要集中在就業(yè)方面;②社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適需要。本題的實(shí)質(zhì)是優(yōu)撫安置對(duì)象的需要。（一）服務(wù)對(duì)象的需要1.優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要5個(gè)方面：治療康復(fù)需要；基本生存需要；家庭生活需要；社會(huì)交往需要；社會(huì)尊重需要。2.光榮院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要4個(gè)方面：健康維護(hù)的需要；婚姻家庭的需要；社會(huì)參與的需要；社會(huì)尊重的需要。3.復(fù)原退伍軍人安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要2個(gè)方面：就業(yè)權(quán)益的保障需要；社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適需要。4.軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要5個(gè)方面：軍隊(duì)情結(jié)；社會(huì)尊重；健康維護(hù)；居家養(yǎng)老；社會(huì)參與。

光榮院居住的大多是無兒無女、無親無故的孤老優(yōu)撫對(duì)象。前些天，與老曾一起住了二十多年的老曲過世了，老曾十分悲傷，情緒低落，不愿見人，社會(huì)工作者組織院友坐在一起，表達(dá)對(duì)老曾的理解，分享對(duì)生命的感悟，相約互相鼓勵(lì)扶持走完生命歷程。社會(huì)工作者組織的小組是(

)。A．教育小組

B．成長(zhǎng)小組

C．治療小組

D．支持小組2012年社工實(shí)務(wù)初級(jí)真題【解析】支持小組用來幫助服務(wù)對(duì)象在富于支持性的小組環(huán)境中度過生活轉(zhuǎn)變帶來的驚濤駭浪，諸如突發(fā)傷殘、確診患了慢性病或者變換居住的地方、身邊院友的離世。服務(wù)對(duì)象可以學(xué)會(huì)把負(fù)面的感受表達(dá)出來，同時(shí)建立新的應(yīng)對(duì)技巧，處理由生活轉(zhuǎn)變帶來的一些新的挑戰(zhàn)。社會(huì)工作者的主要角色是通過鼓勵(lì)成員間建立紐帶，給他們提供支持，促進(jìn)他們互助。題中，社會(huì)工作者組織的小組是支持小組。

本考題的實(shí)質(zhì)在于考查優(yōu)撫安置對(duì)象工作方法中針對(duì)不同類型服務(wù)對(duì)象不同的介入重點(diǎn)。（二）優(yōu)撫安置社會(huì)工作不同領(lǐng)域需掌握的個(gè)性方法1.優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院的介入重點(diǎn)（一）處理死亡與瀕臨死亡問題的方法（二）對(duì)體恤性與親密關(guān)系的需要的處理方法（三）失禁問題的處理方法（四）對(duì)藥物濫用與藥物依賴問題的預(yù)防方法（五）處理疏于照顧問題的方法（六）建立專門小組的工作方法（現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組動(dòng)機(jī)激發(fā)小組等）2.復(fù)原退伍軍人安置社會(huì)工作的介入重點(diǎn)（1）壓力預(yù)防與減壓。（2）構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)。3.軍休社會(huì)工作的介入技巧（1）接收安置前。（2）接收安置中。（3）接收安置后。

從軍隊(duì)師職干部變?yōu)槊裾块T的服務(wù)對(duì)象，老張有一種深深地失落感，常常懷念在部隊(duì)的時(shí)光，難以適應(yīng)到地方的休養(yǎng)生活。面對(duì)這種狀況，社會(huì)工作者首先應(yīng)采取的介入策略是()。

A.組織軍休干部參與志愿服務(wù)

B.協(xié)調(diào)社會(huì)力量為軍休干部服務(wù)

C.積極做好軍休干部的情緒疏導(dǎo)工作

D.認(rèn)真落實(shí)軍休干部的政治待遇和生活待遇2011年社工實(shí)務(wù)真題【解析】軍休社會(huì)工作的內(nèi)容主要包括：①協(xié)助軍休干部實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，做好心理關(guān)懷和精神服務(wù)。②協(xié)助軍休干部適應(yīng)軍休服務(wù)管理機(jī)構(gòu)里的新生活，發(fā)展新的人際關(guān)系，樹立積極健康的休養(yǎng)觀。③協(xié)助軍休干部認(rèn)識(shí)老齡化的過程，適應(yīng)晚年生活等等。題中，老張感到失落，時(shí)常懷念部隊(duì)的美好時(shí)光，針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者應(yīng)該首先幫助老張實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，做好情緒疏導(dǎo)工作。本考題考查的是優(yōu)撫安置社會(huì)工作主要內(nèi)容中軍休社會(huì)工作的主要內(nèi)容。某光榮院中的傷殘退役軍人因行動(dòng)不便，日常生活和活動(dòng)僅局限于院內(nèi)，生活單調(diào)、枯燥。為此，社會(huì)工作者組建了一支志愿者隊(duì)伍時(shí)常探望他們，還請(qǐng)他們外出為中小學(xué)師生作事跡報(bào)告。上述案例中，社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供了（）。A．健康咨詢B．心理治療C．情緒輔導(dǎo)D．社會(huì)支持【答案】D【解析】社會(huì)工作與軍休工作的切入點(diǎn)是運(yùn)用“人在環(huán)境中”的實(shí)務(wù)取向，將方法與技巧融進(jìn)軍休工作當(dāng)前的工作程序當(dāng)中。接收安置后，積極引導(dǎo)軍休干部進(jìn)行平民化角色轉(zhuǎn)換，做好心理補(bǔ)償和精神慰藉，幫助適應(yīng)新的生活，發(fā)展積極的人際關(guān)系，融入社區(qū)和社會(huì)，提高幸福指數(shù)。協(xié)助軍休干部力所能及發(fā)揮余熱，實(shí)現(xiàn)“老有所教”、“老有所為”。本題中，因傷殘退役軍人因行動(dòng)不便，日常生活和活動(dòng)僅局限于院內(nèi)，生活單調(diào)、枯燥，社會(huì)工作者組建了一支志愿者隊(duì)伍時(shí)常探望他們，還請(qǐng)他們外出為中小學(xué)師生作事跡報(bào)告，為他們構(gòu)建了社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，提供了心理補(bǔ)償和精神慰藉。曾多次獲得榮譽(yù)稱號(hào)的小徐在一次執(zhí)行反恐任務(wù)時(shí)受重傷導(dǎo)致高位截癱，終日躺在榮軍醫(yī)院病床上，情緒低落，行為退縮，沉浸在既往的回憶中，日漸對(duì)當(dāng)下的生活有一種深深的無力感和無意義感。為協(xié)助小徐重燃對(duì)生活的希望，社會(huì)工作者下列做法中，最恰當(dāng)?shù)氖菂f(xié)助小徐（）。A．配合醫(yī)療康復(fù)訓(xùn)練B．學(xué)習(xí)自我護(hù)理技能C．回顧過往生活經(jīng)驗(yàn)D．建構(gòu)當(dāng)下生命意義【答案】D【解析】社會(huì)工作者在為優(yōu)撫安置對(duì)象提供社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，要引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象找到往事的意義，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的意義，這是人生問題過程的重要作用。本題中，最恰當(dāng)?shù)氖菂f(xié)助小徐建構(gòu)當(dāng)下生命意義?？偨Y(jié)優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容：總體內(nèi)容以及特別內(nèi)容優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法：優(yōu)撫醫(yī)院（危機(jī)干預(yù)）光榮院（生命回顧與哀傷輔導(dǎo)）；復(fù)原退伍軍人（個(gè)案；小組）軍休（微觀中觀宏觀）依據(jù)救助服務(wù)對(duì)象的不同、貧困類型的不同以及貧困產(chǎn)生原因的不同，社會(huì)救助社會(huì)工作所采取的工作模式是不一樣的。比如，面對(duì)一位因身體殘疾而導(dǎo)致貧困的救助對(duì)象，可以采取的工作模式是針對(duì)個(gè)體的微觀的工作方法；針對(duì)一個(gè)因自然災(zāi)害而導(dǎo)致貧困的社區(qū)，可能要用到小組或者社區(qū)的工作方法。這體現(xiàn)了社會(huì)救助社會(huì)工作具有（）特點(diǎn)。

A．工作過程的持續(xù)性

B．工作模式的融合性

C．工作方法的政策性

D．服務(wù)對(duì)象及救助類型的復(fù)雜性模擬試題

答案Ｂ本題考查的實(shí)質(zhì)是社會(huì)救助社會(huì)工作的特點(diǎn)。基本生活救助是我國(guó)社會(huì)救助體系的重要組成部分，其目的是幫助城鄉(xiāng)貧困的個(gè)人，家庭和群體緩解他們的貧困狀況，下列問題中，屬于基本生活救助范圍的是()。

A.兒童的教育問題

B.家庭的住房問題

C.五保戶的供養(yǎng)問題

D.農(nóng)民的就醫(yī)問題2011年真題答案：Ｃ【解析】基本生活救助是社會(huì)救助的核心內(nèi)容，主要解決貧困個(gè)人與家庭的吃穿溫飽等基本生存問題。目前基本生活救助主要有兩個(gè)救助項(xiàng)目：①城鄉(xiāng)低保;②農(nóng)村五保供養(yǎng)。社會(huì)救助主要包括：基本救助、專項(xiàng)救助以及臨時(shí)救助等。教材中主要從八個(gè)方面介紹了我國(guó)的救助體系的主要內(nèi)容。某城市流浪兒童救助中心有一些暫時(shí)無法回歸家庭的兒童。為了給這些兒童創(chuàng)造家庭環(huán)境，使其熟悉家庭生產(chǎn)規(guī)范，以便將來順利回歸家庭和社會(huì)，社會(huì)工作者可以采用(

)。

A．收養(yǎng)家庭

B．原生家庭

C．類家庭

D．重組家庭2012年真題某社會(huì)工作援建團(tuán)隊(duì)已在災(zāi)區(qū)服務(wù)兩年，在新一年的服務(wù)計(jì)劃中，他們提供的恰當(dāng)服務(wù)內(nèi)容是（）。A．組織人員搭建臨時(shí)安置所B．評(píng)應(yīng)急生活物品需求C．組織重建鄰里關(guān)系專題活動(dòng)D．組織衰傷輔導(dǎo)工作坊【答案】C【解析】災(zāi)后社區(qū)重建的方法有：①開展社區(qū)人居環(huán)境重建；②恢復(fù)社會(huì)生活秩序；③復(fù)蘇社區(qū)的經(jīng)濟(jì)秩序。其中恢復(fù)社會(huì)生活秩序包括組織策劃專題活動(dòng)，重建鄰里關(guān)系。參與社會(huì)救助活動(dòng)，安排困難群眾基本生活。本題中，某社會(huì)工作援建團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開展服務(wù)兩年，此時(shí)恰當(dāng)?shù)姆?wù)內(nèi)容是組織重建鄰里關(guān)系專題活動(dòng)?？偨Y(jié)主要內(nèi)容：低保；集中供養(yǎng)；醫(yī)療救助；住房；教育救助；就業(yè)救助；臨時(shí)救助；受災(zāi)人員救助主要方法：評(píng)估；危機(jī)干預(yù)；社區(qū)為本的綜合救助方法（個(gè)案；小組；社區(qū)工作）

家庭在不同的時(shí)期有不同的任務(wù)和要求，上述觀點(diǎn)是()理論的核心要點(diǎn)。

A.家庭系統(tǒng)

B.生態(tài)系統(tǒng)

C.家庭生命周期

D.家庭結(jié)構(gòu)2011年初級(jí)真題【解析】家庭也像人一樣有一個(gè)成長(zhǎng)、發(fā)展的自然變化過程，這就是家庭生命周期理論的核心觀點(diǎn)。家庭生命周期理論強(qiáng)調(diào)家庭成員的互動(dòng)交流關(guān)系以及需要會(huì)隨著家庭的發(fā)展在不同階段表現(xiàn)出不同的特征，每一個(gè)家庭發(fā)展階段都有不同的任務(wù)和要求需要家庭成員去面對(duì)，讓家庭成員感受到一定的壓力和挑戰(zhàn)。本題考查的是家庭社會(huì)工作的重要理論。包括家庭系統(tǒng)理論、家庭生命周期理論、生態(tài)系統(tǒng)理論。

張女士因遇到許多家庭問題向社會(huì)工作者小李求助，她說，公婆不喜歡她，丈夫賭博不管孩子，上初中的兒子既叛逆成績(jī)又差，家庭收入不高，住房緊張，她簡(jiǎn)直不知道怎樣活下去。小李打算采用家庭干預(yù)的聚焦技巧對(duì)張女士提問，合適的問法為(

)。A．“聽起來你遇到了許多不開心的事，是嗎？”

B．“你真的覺得不知道怎么活下去了嗎？”

C．“在你剛才說的這些問題里，對(duì)你最重要的是什么？”

D．“你希望我?guī)湍阋黄鸱治龊徒鉀Q這些問題，是嗎？

2012年真題【解析】聚焦技巧是指社會(huì)工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點(diǎn)，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對(duì)問題作出深入的探索，保證服務(wù)介入活動(dòng)的效率。題中，合適的問法應(yīng)為C項(xiàng)，分析張女士最需要解決的問題。本題的實(shí)質(zhì)考查的是家庭社會(huì)工作主要方法中：家庭干預(yù)的常用技巧

1)觀察技巧是指運(yùn)用系統(tǒng)記錄實(shí)際行為表現(xiàn)的方式讓受助家庭成員了解自己面臨的問題以及改變的狀況。

2)聚焦技巧是幫助家庭成員收窄注意的焦點(diǎn)。*3)例子使用技巧是向受助家庭成員解釋、描述和傳遞重要的信息和想法，讓他們了解困難解決的不同途徑和經(jīng)驗(yàn)。*4)再標(biāo)簽技巧是幫助受助者從更為積極的角度界定問題，改變消極認(rèn)識(shí)。小勇是一名精神分裂癥患者，正接受住院治療。主治醫(yī)生告訴社會(huì)工作者小李，這已經(jīng)是小勇第三次入院了，他每次在醫(yī)院的治療效果都很理想，但一回到家病情就會(huì)反復(fù)，針對(duì)小勇的情況，小李首先應(yīng)做的是（）。A．了解其家庭狀況B．幫助其家庭成員增能C．開展家庭治療D．滿足其家庭成員需要【答案】A【解析】家庭處境化原則假設(shè)家庭是家庭成員生活的自然場(chǎng)境，它要求社會(huì)工作者在觀察和評(píng)估家庭成員的需要時(shí)把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動(dòng)交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場(chǎng)境中的觀察和評(píng)估，才能準(zhǔn)確把握家庭成員的真實(shí)需要，從而提供能夠符合實(shí)際家庭處境的解決方案。本題中小勇第三次入院了，他每次在醫(yī)院的治療效果都很理想，但一回到家病情就會(huì)反復(fù)，針對(duì)小勇的情況，小李首先應(yīng)做的是了解其家庭狀況。只有建立在家庭自然生活場(chǎng)境中的觀察和評(píng)估，才能準(zhǔn)確把握家庭成員的真實(shí)需要，從而提供能夠符合實(shí)際家庭處境的解決方案?？偨Y(jié)家庭社會(huì)工作一章需要重點(diǎn)掌握：家庭社會(huì)工作的三個(gè)重要理論家庭社會(huì)工作的主要內(nèi)容家庭社會(huì)工作的主要方法（評(píng)估圖、干預(yù)技巧）小堅(jiān)的父母多年前下崗，母親做鐘點(diǎn)工維持家用，父親體弱多病，還常常借酒消愁，抱怨命運(yùn)不公，認(rèn)為孩子不爭(zhēng)氣，成績(jī)不好義不用功，打罵也不起作用。學(xué)校社會(huì)工作者了解小堅(jiān)的家庭情況后，與其父母進(jìn)行了面談，與他們分享了有些家長(zhǎng)在逆境中教育孩子的成才的經(jīng)驗(yàn)，如父母的無私關(guān)愛，對(duì)孩子積極合理地期望鼓勵(lì)和適當(dāng)?shù)囊?guī)范等，都可以幫助孩子的健康成長(zhǎng)。本案例中，社會(huì)工作者對(duì)家長(zhǎng)的指導(dǎo)是運(yùn)用了抗逆力理論中強(qiáng)調(diào)的()因素的重要作用。

A.內(nèi)在優(yōu)勢(shì)

B.自身適應(yīng)

C.自身效能

D.外部支持

【解析】抗逆力是指克服不利環(huán)境的能力，縱使每日在復(fù)雜的環(huán)境下面對(duì)一連串的挑戰(zhàn)，仍能實(shí)際地作出有建設(shè)性的生活抉擇等。從構(gòu)成要素上看，抗逆力由外部支持因素(Ihave)、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素(Iam)以及效能因素(Ican)三部分組成。其中的效能因素包括人際技巧、解決問題的能力、情緒管理及目標(biāo)訂立等。人際技巧是指適應(yīng)不同文化的靈活性、同理心、幽默感及溝通能力;解決問題的能力是指懂得運(yùn)用資源及尋求幫助的能力;情緒管理是指能察覺自己的情緒并正面表達(dá)出來;目標(biāo)訂立是指了解自己的目標(biāo)，并具備訂立計(jì)劃的能力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)。題中，社會(huì)工作者幫助小堅(jiān)父母改善教育孩子的做法，體現(xiàn)了效能因素的作用。

實(shí)質(zhì)考查的是學(xué)校社會(huì)工作主要方法中的抗逆力

答案：Ｃ學(xué)校社會(huì)工作者希望通過小組工作幫助學(xué)生找出理想與現(xiàn)實(shí)的差距，并進(jìn)一步找到他們?cè)诋?dāng)前階段需要自我培養(yǎng)，自我加強(qiáng)、自我改變的方面。該小組工作滿足了學(xué)生（）的需要。A．自我認(rèn)知和自我探索B．學(xué)業(yè)發(fā)展和生涯規(guī)劃C．人際協(xié)調(diào)和技能養(yǎng)成D．情緒覺察和情緒管理【答案】A【解析】自我認(rèn)知也叫自我意識(shí)，或叫自我，是個(gè)體對(duì)自己存在的覺察，包括對(duì)自己的行為和心理狀態(tài)的認(rèn)知。自我認(rèn)知與自我覺察是進(jìn)行清晰的自我定位的基礎(chǔ)，也是個(gè)人職業(yè)與事業(yè)生涯的起點(diǎn)。自我認(rèn)知包括：認(rèn)知自己的價(jià)值觀、人生方向和目標(biāo)，認(rèn)知自己的性格特征，認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，覺察自我的情緒變化、原因等。本題中，學(xué)校社會(huì)工作者的做法滿足了學(xué)生的自我認(rèn)知與自我探索的需要。總結(jié)

學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容中：應(yīng)當(dāng)掌握的是針對(duì)一般和特殊的需求，其中一般是考核重點(diǎn)，特殊指的是面臨各種困境的學(xué)生。注意針對(duì)不同類型的學(xué)生運(yùn)用的介入手法不同。學(xué)校社會(huì)工作方法里抗逆力、個(gè)案管理、學(xué)生團(tuán)體輔導(dǎo)。其中，個(gè)案輔導(dǎo)面對(duì)的對(duì)象是處境不良的學(xué)生。某市政府規(guī)劃部門，合同街道辦事就“城中村”改造后的空置土地用途征求居民意見，他們利用“社區(qū)規(guī)劃公眾參與平臺(tái)”積極與社區(qū)居民互動(dòng)交流，研討土地使用和規(guī)劃問題，最后決定在這塊土地上建設(shè)社區(qū)便民綜合服務(wù)中心，安排老年人活動(dòng)站，書報(bào)閱覽室、健身房等項(xiàng)目，并建設(shè)一個(gè)停車場(chǎng)。從社區(qū)參與的層次和形式看，上述工作方法屬于(

)

A.咨詢B.協(xié)商C.共同行動(dòng)D.社區(qū)自治2011年社工實(shí)務(wù)真題

【解析】協(xié)商是指，社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時(shí)，邀請(qǐng)受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計(jì)劃內(nèi)容，推動(dòng)居民成為決策過程中的參與者。不過，雖然居民被邀請(qǐng)參加了決策過程，但社區(qū)建設(shè)或改造的最初設(shè)計(jì)者通常會(huì)設(shè)定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權(quán)。題目中，關(guān)于“城中村”改造后的土地利用問題，街道辦事處征求居民意見，讓居民參與決策過程，屬于協(xié)商的工作方法。

本題考查的實(shí)質(zhì)是社區(qū)社會(huì)工作主要方法中的居民參與的五個(gè)層次。社會(huì)工作者與某學(xué)校協(xié)商，每周末向社區(qū)老年人開放音樂和美術(shù)教室，并請(qǐng)老師為老年人開設(shè)音樂和美術(shù)講座，這一做法體現(xiàn)了社區(qū)教育中的（）取向。A．社區(qū)老人本位B．學(xué)校本位C．社區(qū)工作本位D．補(bǔ)償本位【答案】C【解析】社區(qū)工作本位的社區(qū)教育，即是以建立社區(qū)居民的互助關(guān)系為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)公共事務(wù)，提高社區(qū)居民的覺悟，建設(shè)一個(gè)互相尊重和團(tuán)結(jié)的社區(qū)，其實(shí)施主體是社會(huì)福利機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者。社會(huì)工作專業(yè)所關(guān)注的社區(qū)教育，更多地從社區(qū)發(fā)展的角度出發(fā)，是以社區(qū)工作為本位的教育。本題中的做法體現(xiàn)了社區(qū)教育中的社區(qū)工作本位取向。某社區(qū)為解決停車嚴(yán)重不足的問題，決定修建地下停車場(chǎng)，并就修建停車場(chǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)、功能、管理方式等制定了詳盡計(jì)劃。社會(huì)工作者邀請(qǐng)居民代表就建停車場(chǎng)的開工時(shí)間進(jìn)行討論，這屬于社區(qū)參與層次和形式中的（）。A．告知B．咨詢C．協(xié)商D．共同行動(dòng)【答案】C【解析】協(xié)商是指社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時(shí)，邀請(qǐng)受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計(jì)劃內(nèi)容，推動(dòng)居民成為決策過程中的一分子。不過，雖然居民被邀請(qǐng)參加了決策過程，但社區(qū)建設(shè)或改造的最初設(shè)計(jì)者通常會(huì)設(shè)定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權(quán)。本題中，社區(qū)制定了詳盡計(jì)劃，邀請(qǐng)居民就開工時(shí)間討論，屬于協(xié)商。某社區(qū)設(shè)立了殘疾人康復(fù)中心，配備了相應(yīng)的康復(fù)設(shè)施，中心運(yùn)行一段時(shí)間后，社會(huì)工作者受委托來到該社區(qū)訪談相關(guān)人士，了解社區(qū)殘疾人的需求情況，在相關(guān)人士提出的需求中，屬于規(guī)范性需求的是（）。A．殘疾人說，康復(fù)中心設(shè)施配備很好，但康復(fù)服務(wù)不太專業(yè)B．殘疾人家屬說，相鄰社區(qū)康復(fù)中心的康復(fù)師比較專業(yè)C．殘聯(lián)工作人員說，調(diào)查結(jié)果顯示該社區(qū)康復(fù)中心需要配備專業(yè)康復(fù)師D．社區(qū)居民說，與同類機(jī)構(gòu)相比該社區(qū)康復(fù)中心應(yīng)配備專業(yè)康復(fù)師【答案】C【解析】規(guī)范性的需求，指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評(píng)估而決定的需要。本題中C項(xiàng)屬于規(guī)范性需求。某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃在社區(qū)開展針對(duì)老年人的健康教育活動(dòng)。在服務(wù)策劃階段，社會(huì)工作者需要做的是（）。A．了解老年人的人數(shù)及健康狀況B．根據(jù)老年人身體狀況安排活動(dòng)場(chǎng)地C．招募志愿者為老年人開展健康講座D．了解老年人對(duì)健康活動(dòng)的滿意度【答案】A【解析】服務(wù)策劃過程中，需要了解社區(qū)居民或者服務(wù)對(duì)象的特征。包括社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象的興趣、特點(diǎn)、能力、生活習(xí)慣和方式、休閑時(shí)間的安排，以及與社區(qū)其他群體的關(guān)系。本題中，