流程的改進(jìn)設(shè)計(jì)

技術(shù)與設(shè)計(jì)2流程與設(shè)計(jì)流程的改進(jìn)設(shè)計(jì)流程的設(shè)計(jì)提高效率，提高質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高管理水平，節(jié)省時(shí)間，節(jié)省資源，安全生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境，方便操作等

目的要求：設(shè)計(jì)步驟：確定目標(biāo)，明確任務(wù)；分析基本因素；明確主要事項(xiàng)；確定時(shí)序，劃分環(huán)節(jié)；畫出流程圖；是結(jié)束修改方案否確定目標(biāo)明確任務(wù)分析基本因素畫出流程圖明確主要事項(xiàng)確定環(huán)節(jié)和時(shí)序是否達(dá)到要求流程設(shè)計(jì)步驟的流程圖欣賞故事田忌的賽馬共有6種方案：方法田忌齊王方法田忌齊王1上馬：上馬中馬：中馬下馬：下馬2上馬：上馬中馬：下馬下馬：中馬3上馬：中馬中馬：下馬下馬：上馬4上馬：中馬中馬：上馬下馬：下馬5上馬：下馬中馬：上馬下馬：中馬6上馬：下馬中馬：中馬下馬：上馬

在以上各方案中，齊王與田忌的賽馬結(jié)局有以3：0贏的，也有以2：1贏的，但只有一種情況是田忌以2：1取勝于齊王的，孫臏正是把這種方案推薦給了田忌，就是上述方案3。結(jié)論：

作為一個(gè)流程，通常就會(huì)有這樣或那樣的問(wèn)題。如：效果不佳；或是投入的人力、物力、財(cái)力不是最??；或是某種性能不理想等等。因此流程需要改善，需要改進(jìn)。憑收款單找售貨員提貨y顧客想買商品請(qǐng)售貨員拿商品顧客挑選滿意嗎？換一件n售貨員開單收銀臺(tái)交費(fèi)購(gòu)物完成原購(gòu)物流程圖顧客想買商品顧客在貨架前挑選放入購(gòu)物籃到出口處驗(yàn)貨交款購(gòu)物完成新購(gòu)物流程圖一、流程改進(jìn)的目的

一、流程改進(jìn)的目的

分析東風(fēng)商場(chǎng)的兩個(gè)構(gòu)物流程：

1、新流程比原有流程簡(jiǎn)化了哪些環(huán)節(jié)？

2、為什么要用新流程（改進(jìn)的目的）？

3、對(duì)于這個(gè)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，使用新流程有哪些好處，新流程還有不足嗎？

憑收款單找售貨員提貨y顧客想買商品請(qǐng)售貨員拿商品顧客挑選滿意嗎？換一件n售貨員開單收銀臺(tái)交費(fèi)購(gòu)物完成原購(gòu)物流程圖顧客想買商品顧客在貨架前挑選放入購(gòu)物籃到出口處驗(yàn)貨交款購(gòu)物完成新購(gòu)物流程圖分析結(jié)論： 答：改進(jìn)后的流程可以提高同一時(shí)間內(nèi)的銷售量，降低商場(chǎng)的成本，從而提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于該商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，好處是降低商場(chǎng)的成本，簡(jiǎn)化了管理，從而提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。答:新流程圖簡(jiǎn)化了與售貨員相關(guān)的環(huán)節(jié)

1、新流程比原有流程簡(jiǎn)化了哪些環(huán)節(jié)？2、為什么要用新流程（改進(jìn)的目的）？答：該流程少了驗(yàn)票環(huán)節(jié)，應(yīng)加上，防止有人不開錢拿商品的情況發(fā)生。流程改進(jìn)設(shè)計(jì)的目的之一——提高經(jīng)濟(jì)效益3、對(duì)于這個(gè)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，使用新流程有哪些好處，新流程還有不足嗎？指紋識(shí)別虹膜識(shí)別掌紋掌脈識(shí)別器傳統(tǒng)的開門流程取鑰匙插入鑰匙旋轉(zhuǎn)開門指紋識(shí)別器開門流程站在門前手指放在指紋識(shí)別器上系統(tǒng)識(shí)別門開流程改進(jìn)設(shè)計(jì)的目的之一——提高生活質(zhì)量該流程改進(jìn)的目的是什么？開門流程改進(jìn)的技術(shù)條件是:人工智能技術(shù)中的模式識(shí)別技術(shù)。人工智能是在計(jì)算機(jī)科學(xué)、控制論、信息論、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等多種學(xué)科相互滲透的基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的一門新興邊緣學(xué)科，主要研究用用機(jī)器（主要是計(jì)算機(jī)）來(lái)模仿和實(shí)現(xiàn)人類的智能行為。模式識(shí)別就是通過(guò)計(jì)算機(jī)用數(shù)學(xué)技術(shù)方法來(lái)研究模式的自動(dòng)處理和判讀。生物測(cè)定學(xué)是一種技術(shù)，這種技術(shù)是將獨(dú)特的人體特征（諸如面部特征、聲音，指紋特征等）翻譯成數(shù)字編碼，這種編碼可以識(shí)別、檢驗(yàn)身份。

補(bǔ)充知識(shí)：人工智能識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用：專家系統(tǒng)、智能搜索、定理證明、自動(dòng)程序設(shè)計(jì)、機(jī)器翻譯、智能機(jī)器人、車輛導(dǎo)航系統(tǒng)、智能手術(shù)刀、智能家電電器、計(jì)算機(jī)博弈等等教育、醫(yī)學(xué)、科研、生活、辦公等等了解取茶具

清洗茶具

裝水

燒水

取茶葉

泡茶

喝茶

清理

喝茶

清理

⑦⑧取茶具

清洗茶具

裝水

燒水取茶葉

泡茶

①②③④⑤⑥例：泡功夫茶流程優(yōu)化流程改進(jìn)設(shè)計(jì)的目的之一——節(jié)約時(shí)間總結(jié)：流程改進(jìn)設(shè)計(jì)的目的： 為了滿足人們物質(zhì)和精神生活的需要，提高生產(chǎn)效率，產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效效益。1）工作、生活（工作流程）：節(jié)約時(shí)間、提高工作效率、提高工作、生活質(zhì)量使我們的生活變得有序、合理。2）生產(chǎn)活動(dòng)（工藝流程）：有效地組織生產(chǎn)、提高生產(chǎn)效率、保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證生產(chǎn)安全。銀行卡掛失流程的改進(jìn)到就近銀行口頭掛失5天內(nèi)到開戶銀行書面掛失領(lǐng)換新卡7天后銀行掛失流程：只能在銀行上班時(shí)才能去掛失，失主不能及時(shí)報(bào)失銀行卡掛失流程的改進(jìn)步驟1、分析流程的現(xiàn)狀2、確定改進(jìn)的目標(biāo)和要求3、確定改進(jìn)方案使失主能及時(shí)報(bào)失，盡可能把錢財(cái)?shù)膿p失減少到最低程度利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)和現(xiàn)代化通訊手段，為客戶提供全天24小時(shí)不間斷的電話掛失服務(wù)銀行卡掛失流程的改進(jìn)二、流程改進(jìn)的步驟與方法流程改進(jìn)的3個(gè)一般步驟：1.分析流程的現(xiàn)狀。2.確定改進(jìn)的目標(biāo)和要求。3.確定改進(jìn)方案。銀行卡掛失流程的改進(jìn)到就近銀行口頭掛失5天內(nèi)到開戶銀行書面掛失領(lǐng)換新卡7天后5天內(nèi)到開戶銀行書面掛失領(lǐng)換新卡7天后打114查詢掛失電話電話掛失漢字輸入的流程改進(jìn)漢字輸入的流程改進(jìn)1、分析流程的現(xiàn)狀安裝文字處理軟件鍵盤、鼠標(biāo)輸入文字啟動(dòng)程序編輯漢字的快速輸入是普通計(jì)算機(jī)使用者最為棘手的問(wèn)題，人機(jī)交流困難限制了計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。2、確定改進(jìn)的目標(biāo)和要求提高文字輸入速度，符合使用者用筆的傳統(tǒng)習(xí)慣，舒適方便。漢字輸入的流程改進(jìn)3、確定改進(jìn)方案漢字輸入的流程改進(jìn)利用數(shù)字筆、數(shù)字紙進(jìn)行書寫輸入，代替原來(lái)的鍵盤、鼠標(biāo)輸入。安裝數(shù)碼便箋程序插入加密狗接線啟動(dòng)程序利用數(shù)字筆在數(shù)字紙上輸入編輯傳輸?shù)较到y(tǒng)三、流程改進(jìn)的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)與實(shí)踐改進(jìn)某學(xué)校新生報(bào)到的流程學(xué)習(xí)目的及要求1.通過(guò)親歷一次流程改進(jìn)與優(yōu)化的設(shè)計(jì)過(guò)程，進(jìn)一步體會(huì)流程改進(jìn)的意義，并初步掌握對(duì)一些簡(jiǎn)單流程進(jìn)行改進(jìn)的基本方法和步驟。2.請(qǐng)你分析比較新設(shè)計(jì)的流程與舊的流程，寫出分析報(bào)告，說(shuō)明新流程的優(yōu)點(diǎn)。3.活動(dòng)可單獨(dú)完成，也可以分組完成。某學(xué)校在幾年前的新生報(bào)到流程開始到各班級(jí)報(bào)到到財(cái)務(wù)室交學(xué)費(fèi)到宿舍管理室交住宿費(fèi)并領(lǐng)取住宿證和鑰匙到食堂購(gòu)買飯卡到體育室交費(fèi)購(gòu)買運(yùn)動(dòng)