中國(guó)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析預(yù)測(cè)

中國(guó)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析預(yù)測(cè)

一、家政服務(wù)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化、市場(chǎng)化，屬于民生范疇。由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來(lái)承擔(dān)，幫助家庭與社會(huì)互動(dòng)，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。

1、市場(chǎng)

據(jù)初步調(diào)查顯示，目前全國(guó)家政服務(wù)業(yè)各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬(wàn)家，從業(yè)人員1500多萬(wàn)人，年?duì)I業(yè)額近1600億元。從家政服務(wù)企業(yè)規(guī)?？矗蟛糠制髽I(yè)營(yíng)業(yè)額在50萬(wàn)元左右，少數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)年?duì)I業(yè)額已達(dá)1000萬(wàn)元以上。

2、服務(wù)內(nèi)容

家政服務(wù)涉及20多個(gè)門(mén)類，200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。適應(yīng)市場(chǎng)需求的多樣性特點(diǎn)，家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢(shì)。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分，月嫂、陪護(hù)、聊天、理財(cái)、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。

3、連鎖經(jīng)營(yíng)

現(xiàn)代流通方式在家政服務(wù)企業(yè)中得到快速推廣。多數(shù)企業(yè)已改變?cè)瓉?lái)的單店經(jīng)營(yíng)模式，積極采用連鎖經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)代流通方式，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步向全國(guó)甚至國(guó)外延伸。一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)門(mén)店已達(dá)到50家以上，實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域連鎖化發(fā)展。

4、專業(yè)化

近年來(lái)，專業(yè)化程度高的家教、理財(cái)、保健等新興服務(wù)進(jìn)入家政服務(wù)范疇，月子護(hù)理、搬家、保潔、婚介等傳統(tǒng)服務(wù)的專業(yè)性越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)水平要求不斷提高，越來(lái)越多的家庭也開(kāi)始重視家政服務(wù)人員的學(xué)歷和培訓(xùn)水平。

5、服務(wù)質(zhì)量

家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質(zhì)量、個(gè)性化和安全便捷的服務(wù)享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護(hù)，嬰幼兒童得到細(xì)心看護(hù)和教育，繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù)，家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。

二、家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

家政服務(wù)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)促進(jìn)就業(yè)、精準(zhǔn)脫貧、保障民生具有重要作用。家政服務(wù)業(yè)是一項(xiàng)“一舉多得”的產(chǎn)業(yè)，是“小切口、大民生”的體現(xiàn)。促進(jìn)家政服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)，既可以適應(yīng)老齡化快速發(fā)展和全面二孩政策實(shí)施需求，提升人民生活水平，也有利于擴(kuò)大內(nèi)需、增加就業(yè)。2018全國(guó)家政從業(yè)人員為2800萬(wàn)人左右，需求量高達(dá)4500萬(wàn)人，缺口達(dá)1700萬(wàn)人，隨著經(jīng)濟(jì)的繁榮，城市建設(shè)的高速發(fā)展，家政市場(chǎng)領(lǐng)域的需求也將持續(xù)加大。這也就意味著，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)能解決巨大的就業(yè)需求。

最近一年，90后雇用的家政服務(wù)類別數(shù)量最多，喜提“最懶、最會(huì)享受”人群。相比90后，80后對(duì)家政從業(yè)者要求最高，對(duì)形象氣質(zhì)、文化水平都提出了更高要求。此外，81.3%的70后認(rèn)為家政服務(wù)在生活中必不可少。

家政市場(chǎng)報(bào)告顯示，消費(fèi)者雇傭家政服務(wù)的原因是：工作忙沒(méi)時(shí)間、老人孩子需要照顧、家政服務(wù)人員更專業(yè)。而而保潔、保姆以及月嫂三大家政人員為消費(fèi)者最需要的。

中國(guó)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)呈增加態(tài)勢(shì)

2016年，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)企業(yè)有66萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)3.1%，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)企業(yè)總資產(chǎn)3143億元，同比增長(zhǎng)8.7%。測(cè)算，到2019年中國(guó)家政服務(wù)業(yè)企業(yè)將突破74萬(wàn)家，中國(guó)家政服務(wù)企業(yè)總資產(chǎn)將突破4300億元。

截至2018年底，從業(yè)人員已經(jīng)突破3000萬(wàn)人。

2016年，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員2542萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)9.3%。規(guī)模以上家政服務(wù)企業(yè)從業(yè)人數(shù)達(dá)1093萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)12.0%;規(guī)模以下家政服務(wù)企業(yè)從業(yè)人數(shù)為1449萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)7.3%。

2014年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模僅2304億元，2016年市場(chǎng)規(guī)模近3500億元。2018年家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)5762億。預(yù)計(jì)2019年家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將突破7000億元。

三、家政服務(wù)行業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

隨著全民生活水平的提高，新技術(shù)的普及，家政服務(wù)行業(yè)得到迅猛的發(fā)展，家政服務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)出全面繁榮的景象。在未來(lái)的三至五年內(nèi)，家政服務(wù)行業(yè)將有巨大的變化。家政服務(wù)行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)的重要組成部分，將迎來(lái)大幅度的發(fā)展機(jī)遇。

1、家政服務(wù)信息化

家政服務(wù)信息化是家政服務(wù)業(yè)發(fā)展過(guò)程中非常重要的一個(gè)方面。近年來(lái)，很多家政服務(wù)公司以建立家政服務(wù)信息網(wǎng)平臺(tái)為切人點(diǎn)，綜合運(yùn)用多種信息化手段，建立全方位、多功能、一體化的信息展示、用戶之間信息交流和技能培訓(xùn)平臺(tái)，充分實(shí)現(xiàn)了資源整合和共享。

2、家政服務(wù)規(guī)范化

家政服務(wù)規(guī)范應(yīng)從國(guó)家政策的角度、企業(yè)管理的角度等幾個(gè)層面去規(guī)范。政府加強(qiáng)管理措施及規(guī)范化管理，制訂相關(guān)政策法規(guī)，企業(yè)加強(qiáng)自身管理水平，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，才能促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展進(jìn)程。

3、開(kāi)放菲傭

隨著中國(guó)老齡化程度日益加深，中國(guó)勞動(dòng)力成本不斷上漲，中國(guó)急需大量?jī)r(jià)格低廉服務(wù)質(zhì)量上乘的家政人員。菲傭是世界最佳保姆，可有效緩解中國(guó)家政供不應(yīng)求，價(jià)格高昂的問(wèn)題。此前，“菲律賓星報(bào)”網(wǎng)站報(bào)道，中國(guó)擬開(kāi)放包括北京、上海、廈門(mén)等在內(nèi)的五大城市雇傭菲傭。未來(lái)，中國(guó)放開(kāi)菲傭，將給消費(fèi)者帶來(lái)新的家政服務(wù)體驗(yàn)，也會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)家政服務(wù)提出新的市場(chǎng)化的需求。

當(dāng)前，國(guó)家家政服務(wù)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，也是民生工程。近年來(lái)，社會(huì)上對(duì)家政服務(wù)的需求呈井噴態(tài)勢(shì)。近期，國(guó)家發(fā)布了一系列優(yōu)惠政策，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，相信未來(lái)中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前景將更光明。

全國(guó)5億多的城市居民有約70%對(duì)家政服務(wù)有需求，家政服務(wù)業(yè)蘊(yùn)含著萬(wàn)億級(jí)的消費(fèi)市場(chǎng)，有巨大的市場(chǎng)潛力，有利于擴(kuò)大就業(yè)，拉動(dòng)消費(fèi)，解決民生問(wèn)題，且環(huán)保不污染環(huán)境，為各級(jí)政府所支持。因此，家政服務(wù)業(yè)這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)其發(fā)展前景和市場(chǎng)是極其廣闊的，作為未來(lái)三到五年發(fā)展的家政企業(yè)，應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維，不能將家政服務(wù)僅定為“家政服務(wù)、月嫂、保潔”等單一業(yè)務(wù)上，將家政服務(wù)內(nèi)容涵蓋了諸如保育、病人護(hù)理、老人照護(hù)、母嬰護(hù)理（月嫂）、管家，物業(yè)管理、保潔，早教服務(wù)、家教、鐘點(diǎn)計(jì)時(shí)服務(wù)、社區(qū)郵包、房屋租賃、租車服務(wù)、出租車叫