浙江聯(lián)通大客戶(hù)項(xiàng)目培訓(xùn)教程

浙江聯(lián)通集團(tuán)名單制客戶(hù)

銷(xiāo)售管理系統(tǒng)廣州從興電子開(kāi)發(fā)有限公司

2第一部分前言第二部分基礎(chǔ)篇第三部分入門(mén)篇第四部分使用篇第五部分提高篇第六部分手機(jī)篇

目錄

集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)需求及驅(qū)動(dòng)力集團(tuán)客戶(hù)是公司全業(yè)務(wù)應(yīng)用的主戰(zhàn)場(chǎng)，一個(gè)強(qiáng)有力的集團(tuán)客戶(hù)支撐系統(tǒng)是發(fā)展優(yōu)質(zhì)集團(tuán)客戶(hù)的重要武器。由于集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)在公司整體戰(zhàn)略中的重要性日益突出，集團(tuán)客戶(hù)事業(yè)部在2010年對(duì)集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)的支撐提出了新的目標(biāo)和管理要求。為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一共享、管理高效透明的目標(biāo)，集團(tuán)業(yè)務(wù)統(tǒng)一的IT系統(tǒng)支撐，成為當(dāng)前發(fā)展的趨勢(shì)。對(duì)集團(tuán)客戶(hù)銷(xiāo)售/服務(wù)環(huán)節(jié)的管控，對(duì)各級(jí)業(yè)務(wù)單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范，以及對(duì)相關(guān)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的管理，將是集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)管理的重要目標(biāo)?；趯?duì)背景的分析，展開(kāi)了對(duì)集團(tuán)客戶(hù)銷(xiāo)售管理支撐系統(tǒng)的規(guī)劃通過(guò)自上而下的授權(quán)、審批、考核等方式，加強(qiáng)各級(jí)之間的集中管控力度，確保經(jīng)營(yíng)管理有效落地集中管控通過(guò)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的逐級(jí)信息反饋，協(xié)助決策層、管理層進(jìn)行政策制定和運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)管理者、決策者的透明經(jīng)營(yíng)透明具備統(tǒng)一集中管理下的省、市、縣、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)（行業(yè)經(jīng)理）的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理統(tǒng)一管理

集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)需求及驅(qū)動(dòng)力（續(xù)）管理目標(biāo)售前通過(guò)多種途徑收集客戶(hù)資料和客戶(hù)需求信息；分析客戶(hù)的消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣，確定客戶(hù)潛在需求，實(shí)現(xiàn)商機(jī)管理的前期工作售中售后商機(jī)跟蹤，跟蹤商機(jī)的執(zhí)行情況，最終使商機(jī)向項(xiàng)目和合同轉(zhuǎn)化項(xiàng)目支撐管理行業(yè)大客戶(hù)的定期拜訪(fǎng)、維系挽留；行業(yè)大客戶(hù)應(yīng)用產(chǎn)品的日常支撐維護(hù)工作浙江聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)事業(yè)部成立了以7個(gè)行業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)部為主的組織架構(gòu)，各地市分公司也成立了對(duì)應(yīng)的行業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)部，實(shí)現(xiàn)了以行業(yè)總監(jiān)和大客戶(hù)行業(yè)經(jīng)理為主的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)--銷(xiāo)售管理模式。為進(jìn)一步適應(yīng)符合當(dāng)前新的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理模式，以實(shí)現(xiàn)提升集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)在售前、售中、售后等環(huán)節(jié)的管理支撐能力。建立一套符合需求的、滿(mǎn)足行業(yè)總監(jiān)日常管理需要的集團(tuán)客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)商機(jī)獲取方案制定商務(wù)洽談成功商機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)建設(shè)“一站式”的集團(tuán)名單制客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)；滿(mǎn)足集團(tuán)客戶(hù)事業(yè)部機(jī)制的集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理需求；集團(tuán)名單制客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)打造“一站式”的集團(tuán)客戶(hù)管理統(tǒng)一門(mén)戶(hù)系統(tǒng)。為公司領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)總監(jiān)、大客戶(hù)行業(yè)經(jīng)理等提供名單制客戶(hù)管理、商機(jī)管理、成本管理、績(jī)效考核、經(jīng)營(yíng)分析等完整的集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。管理目標(biāo)有效提升名單制大客戶(hù)服務(wù)工作的快速響應(yīng)和支撐能力；建立有效的商機(jī)跟蹤管理能力和商機(jī)轉(zhuǎn)化能力效益目標(biāo)提供強(qiáng)大的工作流引擎支撐商機(jī)跟蹤管理過(guò)程提供友好的業(yè)務(wù)統(tǒng)一視圖和操作界面；提供良好的經(jīng)營(yíng)分析和報(bào)表工具；支撐目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)6第一部分前言第二部分基礎(chǔ)篇第三部分入門(mén)篇第四部分使用篇第五部分提高篇第六部分手機(jī)篇

目錄

基礎(chǔ)篇－管理流程大客戶(hù)的挖掘跟蹤與發(fā)展大客戶(hù)的注冊(cè)大客戶(hù)使用服務(wù)服務(wù)策劃服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督計(jì)費(fèi)營(yíng)帳結(jié)算CALLCENTER通信網(wǎng)絡(luò)潛在客戶(hù)存量挖潛大客戶(hù)分析

基礎(chǔ)篇－營(yíng)銷(xiāo)模式行業(yè)經(jīng)理（直銷(xiāo)）行業(yè)經(jīng)理（分銷(xiāo)）代理商客戶(hù)首席行業(yè)經(jīng)理（領(lǐng)導(dǎo)）服務(wù)經(jīng)理直接跟進(jìn)銷(xiāo)售項(xiàng)目與行業(yè)經(jīng)理一起拜訪(fǎng)重大項(xiàng)目客戶(hù)跟進(jìn)代理商銷(xiāo)售項(xiàng)目跟進(jìn)銷(xiāo)售項(xiàng)目跟進(jìn)項(xiàng)目售后服務(wù)維系工作

基礎(chǔ)篇－銷(xiāo)售跟進(jìn)流程前期拜訪(fǎng)需求確定提交方案商務(wù)談判資費(fèi)預(yù)估招投標(biāo)合同簽訂入網(wǎng)辦理完工出賬服務(wù)維系資源確認(rèn)

基礎(chǔ)篇－客戶(hù)預(yù)警功能CRM預(yù)警綜合營(yíng)帳系統(tǒng)客服系統(tǒng)異動(dòng)資料庫(kù)過(guò)濾篩選任務(wù)異動(dòng)告警提醒預(yù)約信息分發(fā)和推送客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)上門(mén)短信電訪(fǎng)規(guī)則配置客服網(wǎng)站記錄處理結(jié)果大客戶(hù)資料庫(kù)異動(dòng)型提醒周期型提醒任務(wù)型提醒通知型提醒行業(yè)經(jīng)理區(qū)域主管地市主管省主管上級(jí)經(jīng)理大客戶(hù)考核推送處理目標(biāo)服務(wù)

基礎(chǔ)篇－組織架構(gòu)

基礎(chǔ)篇－工作臺(tái)模式以集團(tuán)客戶(hù)行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)為服務(wù)中心，集各平臺(tái)、各模塊數(shù)據(jù)之大成，搭建統(tǒng)一“大前臺(tái)”改變行業(yè)經(jīng)理的單兵作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)省市中心統(tǒng)一管控，打造貼身的一站式行業(yè)應(yīng)用運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)行業(yè)經(jīng)理行業(yè)網(wǎng)關(guān)BSSPRMOSS網(wǎng)站渠道管理SI管理客服分層工作臺(tái)多個(gè)端到端領(lǐng)導(dǎo)OSSPRM客服10010商機(jī)：捕獲分派挖掘轉(zhuǎn)訂單訂單：錄入審批網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通上門(mén)施工服務(wù)：投訴預(yù)處理其他支撐部門(mén)處理行業(yè)總監(jiān)

集團(tuán)客戶(hù)CRM行業(yè)經(jīng)理系統(tǒng)接口采購(gòu)庫(kù)存

基礎(chǔ)篇－我的工作平臺(tái)

本系統(tǒng)提供“一站式”的集團(tuán)客戶(hù)管理統(tǒng)一門(mén)戶(hù)，為不同的業(yè)務(wù)管理人員提供分層工作平臺(tái)：領(lǐng)導(dǎo)工作臺(tái)、行業(yè)總監(jiān)工作臺(tái)、行業(yè)經(jīng)理工作臺(tái)。1、查看本行業(yè)事業(yè)部所屬名單制大客戶(hù)的發(fā)展、收入、成本等經(jīng)營(yíng)分析圖表信息2、統(tǒng)一工作處理平臺(tái)3、查看本行業(yè)事業(yè)部所屬商機(jī)發(fā)展信息行業(yè)總監(jiān)工作臺(tái)1、查看所負(fù)責(zé)名單制客戶(hù)的發(fā)展、收入、成本等經(jīng)營(yíng)分析圖表信息2、統(tǒng)一工作處理平臺(tái)3、查看本人所屬商機(jī)發(fā)展信息行業(yè)經(jīng)理工作臺(tái)1、查看全省行業(yè)事業(yè)部、地市、大客戶(hù)經(jīng)理等各種維度的名單制客戶(hù)相關(guān)經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)2、統(tǒng)一工作處理平臺(tái)3、查看、管理各行業(yè)總監(jiān)、行業(yè)事業(yè)部的商機(jī)發(fā)展信息領(lǐng)導(dǎo)工作臺(tái)

基礎(chǔ)篇－業(yè)務(wù)功能視圖

基礎(chǔ)篇－與CRM2的關(guān)系大客戶(hù)系統(tǒng)大客戶(hù)資料管理大客戶(hù)商機(jī)管理大客戶(hù)報(bào)表大行業(yè)經(jīng)理日常工作CRM2集團(tuán)客戶(hù)資料管理

（包括大客戶(hù)分配）集團(tuán)客戶(hù)報(bào)表集團(tuán)客戶(hù)管理大客戶(hù)資料同步角色權(quán)限表

基礎(chǔ)篇－系統(tǒng)使用者行業(yè)總監(jiān)：1、審批信息2、查看報(bào)表行業(yè)經(jīng)理：1、查看客戶(hù)資料2、錄入商機(jī)及其跟進(jìn)信息系統(tǒng)管理員：1、管理系統(tǒng)帳號(hào)和權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)：1、查看報(bào)表提交商機(jī)審批移交已竣工客戶(hù)

基礎(chǔ)篇－名單制客戶(hù)模型XX客戶(hù)A集團(tuán)客戶(hù)用戶(hù)1用戶(hù)2……用戶(hù)NB集團(tuán)客戶(hù)用戶(hù)1用戶(hù)2……用戶(hù)N名單制客戶(hù)集團(tuán)客戶(hù)集團(tuán)用戶(hù)

基礎(chǔ)篇－客戶(hù)歸屬關(guān)系拓展方式歸屬級(jí)別以省為主拓展以市為主拓展以縣為主拓展省級(jí)名單省行業(yè)部省行業(yè)部市公司市行業(yè)部省行業(yè)部市公司市行業(yè)部縣公司市級(jí)名單省行業(yè)部市公司市行業(yè)部省行業(yè)部市公司市行業(yè)部縣公司

基礎(chǔ)篇－客戶(hù)歸屬關(guān)系銷(xiāo)售費(fèi)用申請(qǐng)客戶(hù)經(jīng)理為每一條商機(jī)的拓展過(guò)程申請(qǐng)銷(xiāo)售費(fèi)用。行業(yè)總監(jiān)審批銷(xiāo)售費(fèi)用，確定最終費(fèi)用金額。多維度生成銷(xiāo)售成本報(bào)表，實(shí)現(xiàn)良好的成本管理。商機(jī)跟蹤管理中實(shí)現(xiàn)為每一條商機(jī)的拓展進(jìn)行銷(xiāo)售成本管理；在綜合查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表中多維度展現(xiàn)各項(xiàng)銷(xiāo)售成本統(tǒng)計(jì)信息。

銷(xiāo)售費(fèi)用審批銷(xiāo)售成本統(tǒng)計(jì)

實(shí)現(xiàn)良好的成本管理20第一部分前言第二部分基礎(chǔ)篇第三部分入門(mén)篇第四部分使用篇第五部分提高篇第六部分手機(jī)篇

目錄啟動(dòng)IE瀏覽器，選擇“工具>>Internet選項(xiàng)”，彈出如圖所示窗口

入門(mén)篇－IE設(shè)置（1）選擇設(shè)置按鈕，彈出如圖所示窗口

入門(mén)篇－IE設(shè)置（2）選擇“工具>>Internet選項(xiàng)>>安全>>本地Intranet”，彈出如圖所示窗口

入門(mén)篇－IE設(shè)置（3）選擇“自定義級(jí)別”，彈出如圖所示窗口

入門(mén)篇－IE設(shè)置（4）

入門(mén)篇－訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)使用IE、Firefox等Web瀏覽器打開(kāi)系統(tǒng)的登錄頁(yè)面系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)地址：BSS域：99:8080/MMS域：1:8080/26第一部分前言第二部分基礎(chǔ)篇第三部分入門(mén)篇第四部分使用篇第五部分提高篇第六部分手機(jī)篇

目錄使用篇－登錄注：省公司操作員查看全省排名，市公司操作員查看本市排名輸入帳號(hào)后點(diǎn)擊，將密碼短信發(fā)到手機(jī)上2、點(diǎn)擊后，將動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼短信發(fā)到手機(jī)上1、輸入帳號(hào)、密碼3、輸入動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼4、點(diǎn)擊登錄按鈕，登錄到大客戶(hù)系統(tǒng)中使用篇－首頁(yè)點(diǎn)擊切換帳號(hào)當(dāng)前登錄帳號(hào)排名表系統(tǒng)公告工作日歷幫助文檔系統(tǒng)按鈕主菜單業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)圖表待辦事宜商機(jī)銷(xiāo)售跟蹤情況使用篇－切換工號(hào)點(diǎn)擊后切換到此工號(hào)使用篇－首頁(yè)－排名表注：省公司操作員查看全省排名，市公司操作員查看本市排名點(diǎn)擊后查詢(xún)?cè)撆琶纸M的詳細(xì)排名情況點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到綜合排名查詢(xún)頁(yè)面鼠標(biāo)停留一會(huì)兒后顯示該排名對(duì)象的詳細(xì)排名信息點(diǎn)擊后切換成部門(mén)排名使用篇－首頁(yè)－業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)圖表1注：省公司領(lǐng)導(dǎo)和省集客部領(lǐng)導(dǎo)的首頁(yè)昨日的存量用戶(hù)環(huán)比和計(jì)費(fèi)收入環(huán)比點(diǎn)擊后查看全省的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)點(diǎn)擊后查看市公司的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)使用篇－首頁(yè)－業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)圖表2

點(diǎn)擊后進(jìn)入下一層維度點(diǎn)擊后切換統(tǒng)計(jì)指標(biāo)點(diǎn)擊后切換日期范圍點(diǎn)擊后切換橫坐標(biāo)維度點(diǎn)擊后返回上一層維度使用篇－首頁(yè)－業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)圖表3

點(diǎn)擊后切換日期范圍點(diǎn)擊后切換下級(jí)的行業(yè)經(jīng)理注：行業(yè)總監(jiān)的首頁(yè)，行業(yè)經(jīng)理的首頁(yè)類(lèi)似使用篇－首頁(yè)－系統(tǒng)公告

鼠標(biāo)停留一會(huì)后顯示公告的詳細(xì)內(nèi)容點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到公告查詢(xún)模塊注：行業(yè)總監(jiān)的首頁(yè)，行業(yè)經(jīng)理的首頁(yè)類(lèi)似使用篇－首頁(yè)－待辦事宜

點(diǎn)擊后打開(kāi)該待辦任務(wù)的處理頁(yè)面點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到我的待辦模塊使用篇－首頁(yè)－商機(jī)銷(xiāo)售跟進(jìn)情況

點(diǎn)擊后進(jìn)入下一層統(tǒng)計(jì)頁(yè)面點(diǎn)擊后顯示處于該狀態(tài)的商機(jī)明細(xì)列表1、輸入查詢(xún)條件使用篇－客戶(hù)統(tǒng)一視圖3、點(diǎn)擊鏈接打開(kāi)客戶(hù)統(tǒng)一視圖頁(yè)面第一步：查詢(xún)名單制客戶(hù)2、點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕進(jìn)行查詢(xún)使用篇－客戶(hù)統(tǒng)一視圖第二步：查看客戶(hù)信息匯總使用篇－客戶(hù)統(tǒng)一視圖第三步：查看客戶(hù)基本信息點(diǎn)擊鏈接打開(kāi)集團(tuán)客戶(hù)視圖頁(yè)面使用篇－客戶(hù)統(tǒng)一視圖第四步：查看集團(tuán)客戶(hù)基本信息使用篇－商機(jī)管理流程1、輸入查詢(xún)條件點(diǎn)擊鏈接后打開(kāi)客戶(hù)統(tǒng)一視圖使用篇－商機(jī)需求錄入第一步：查詢(xún)名單制客戶(hù)3、點(diǎn)擊新增商機(jī)按鈕2、點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕進(jìn)行查詢(xún)使用篇－商機(jī)需求錄入2、點(diǎn)擊保存第二步：保存商機(jī)需求信息1、輸入商機(jī)需求信息使用篇－商機(jī)需求錄入2、點(diǎn)擊提交審批第三步：提交審批1、保存后選擇為重大商機(jī)使用篇－商機(jī)審批流程使用篇－商機(jī)審批第一步：上級(jí)在首頁(yè)的待辦任務(wù)中選擇1、點(diǎn)擊主題，打開(kāi)商機(jī)審批的待辦任務(wù)使用篇－商機(jī)審批第二步：審批通過(guò)商機(jī)1、點(diǎn)擊通過(guò)按鈕或者再次提交給審批人的上級(jí)審批使用篇－商機(jī)需求跟蹤第一步：查詢(xún)已錄入的商機(jī)需求1、輸入查詢(xún)條件2、點(diǎn)擊查詢(xún)3、點(diǎn)擊鏈接，打開(kāi)商機(jī)需求跟蹤頁(yè)面使用篇－商機(jī)銷(xiāo)售跟進(jìn)第二步：輸入銷(xiāo)售階段的情況1、選擇當(dāng)前銷(xiāo)售進(jìn)展的階段3、點(diǎn)擊保存2、輸入當(dāng)前階段情況使用篇－商機(jī)銷(xiāo)售跟進(jìn)第三步：錄入銷(xiāo)售階段的工作記錄1、點(diǎn)擊增加按鈕使用篇－商機(jī)銷(xiāo)售跟進(jìn)第四步：增加銷(xiāo)售階段的工作記錄1、輸入工作日志記錄2、點(diǎn)擊提交按鈕使用篇－商機(jī)銷(xiāo)售跟進(jìn)第五步：為工作記錄上傳附件1、點(diǎn)擊附件維護(hù)按鈕使用篇－商機(jī)銷(xiāo)售跟進(jìn)第六步：增加一個(gè)附件1、點(diǎn)擊增加按鈕使用篇－商機(jī)銷(xiāo)售跟進(jìn)第七步：輸入附件信息1、輸入附件信息2、點(diǎn)擊提交按鈕使用篇－商機(jī)銷(xiāo)售跟進(jìn)第八步：指定階段處理人1、選擇階段處理人2、點(diǎn)擊保存按鈕階段名稱(chēng)階段處理人資源確認(rèn)項(xiàng)目支撐經(jīng)理提交方案項(xiàng)目支撐經(jīng)理資費(fèi)確認(rèn)資費(fèi)管理員合同簽訂合同管理員入網(wǎng)辦理使用篇－商機(jī)銷(xiāo)售跟進(jìn)第九步：錄入銷(xiāo)售成本1、點(diǎn)擊銷(xiāo)售成本錄入按鈕使用篇－商機(jī)銷(xiāo)售跟進(jìn)第十步：輸入銷(xiāo)售成本信息1、輸入銷(xiāo)售成本信息2、點(diǎn)擊提交按鈕使用篇－商機(jī)銷(xiāo)售跟進(jìn)第十一步：查詢(xún)銷(xiāo)售成本1、輸入查詢(xún)條件2、點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕4、點(diǎn)擊查看／修改按鈕3、選中記錄使用篇－商機(jī)銷(xiāo)售跟進(jìn)第十二步：修改銷(xiāo)售成本1、修改銷(xiāo)售成本內(nèi)容3、點(diǎn)擊提交審核按鈕2、點(diǎn)擊提交按鈕保存使用篇－商機(jī)銷(xiāo)售跟進(jìn)第十三步：銷(xiāo)售成本提交審批1、選擇上級(jí)2、點(diǎn)擊提交按鈕保存使用篇－商機(jī)銷(xiāo)售跟進(jìn)第十四步：完成當(dāng)前銷(xiāo)售階段1、點(diǎn)擊完成本階段按鈕完成當(dāng)前階段以后，不能再錄入該階段的信息，請(qǐng)慎重使用篇－商機(jī)銷(xiāo)售跟進(jìn)第十五步：完成商機(jī)的銷(xiāo)售跟進(jìn)過(guò)程1、點(diǎn)擊商機(jī)完成按鈕完成商機(jī)銷(xiāo)售跟進(jìn)以后，不能再錄入該商機(jī)的銷(xiāo)售跟進(jìn)信息，請(qǐng)慎重使用篇－我的待辦第一步：查看我的待辦點(diǎn)擊主題進(jìn)入待辦項(xiàng)詳細(xì)信息輸入查詢(xún)條件使用篇－我的待辦第二步：查看我的待辦項(xiàng)詳細(xì)信息使用篇－指派工作第一步：查詢(xún)指派工作點(diǎn)擊工作任務(wù)編號(hào)進(jìn)入指派工作詳細(xì)信息輸入查詢(xún)條件使用篇－指派工作第一步：查看指派工作點(diǎn)擊保存按鈕輸入工作內(nèi)容使用篇－我的已辦第一步：查看我的已辦點(diǎn)擊主題進(jìn)入已辦項(xiàng)詳細(xì)信息輸入查詢(xún)條件使用篇－我的已辦第二步：查看我的已辦項(xiàng)詳細(xì)信息使用篇－告警/提醒信息第一步：查看我的告警/提醒信息輸入查詢(xún)條件使用篇－意見(jiàn)反饋第一步：查看我的意見(jiàn)反饋2、點(diǎn)擊“回答”按鈕，回答此提問(wèn)1、輸入查詢(xún)條件使用篇－意見(jiàn)反饋第二步：意見(jiàn)反饋－回答提問(wèn)2、點(diǎn)擊按鈕，提交解答內(nèi)容1、輸入解答問(wèn)題的內(nèi)容選擇想查詢(xún)的選項(xiàng)，點(diǎn)擊查詢(xún)點(diǎn)擊查詢(xún)

使用篇－綜合排名查詢(xún)選擇想查詢(xún)的選項(xiàng)，點(diǎn)擊查詢(xún)點(diǎn)擊查詢(xún)

使用篇－發(fā)展匯總查詢(xún)選擇想查詢(xún)的選項(xiàng)，點(diǎn)擊查詢(xún)點(diǎn)擊查詢(xún)

使用篇－收入?yún)R總查詢(xún)輸入想查詢(xún)的選項(xiàng)，點(diǎn)擊查詢(xún)點(diǎn)擊查詢(xún)

使用篇－成本匯總查詢(xún)輸入想查詢(xún)的選項(xiàng)，點(diǎn)擊查詢(xún)點(diǎn)擊查詢(xún)

使用篇－商機(jī)匯總查詢(xún)輸入想查詢(xún)的選項(xiàng)，點(diǎn)擊查詢(xún)點(diǎn)擊查詢(xún)

使用篇－本年新簽合同匯總查詢(xún)點(diǎn)擊切換排名對(duì)象類(lèi)型

使用篇－業(yè)績(jī)排名表選擇排名月份當(dāng)前排名列點(diǎn)擊切換為當(dāng)前排名列與上月相比的排名變化趨勢(shì)分組條件，變更報(bào)表統(tǒng)計(jì)單元查詢(xún)條件導(dǎo)出Excel文件點(diǎn)擊查看明細(xì)數(shù)據(jù)滾動(dòng)時(shí)可凍結(jié)表頭

使用篇－統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)每月大客戶(hù)的用戶(hù)發(fā)展量

使用篇－發(fā)展月報(bào)統(tǒng)計(jì)每月大客戶(hù)的收入

使用篇－收入月報(bào)使用篇－成本月報(bào)統(tǒng)計(jì)每月大客戶(hù)業(yè)務(wù)的成本使用篇－商機(jī)月報(bào)統(tǒng)計(jì)每月末大客戶(hù)的商機(jī)跟蹤情況使用篇－本年新簽合同月報(bào)統(tǒng)計(jì)每月大客戶(hù)的本年新簽合同第一步：輸入查詢(xún)條件，點(diǎn)擊查詢(xún)1、輸入查詢(xún)條件3、點(diǎn)擊鏈接2、點(diǎn)擊查詢(xún)

使用篇－公告查詢(xún)點(diǎn)擊返回第二步：查看完畢，點(diǎn)擊返回

使用篇－公告查詢(xún)點(diǎn)擊返回第一步：點(diǎn)擊發(fā)布新公告點(diǎn)擊發(fā)布新公告

使用篇－公告發(fā)布點(diǎn)擊返回第二步：輸入公告標(biāo)題、范圍、有效期及內(nèi)容點(diǎn)擊保存

使用篇－公告發(fā)布第一步：查詢(xún)提交給本人審批公告2、選中待審批的公告進(jìn)行審批1、點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕

使用篇－公告審批使用篇－修改個(gè)人信息第一步：查看/修改個(gè)人信息點(diǎn)擊按鈕，保存?zhèn)€人信息添加\更改個(gè)人信息使用篇－修改密碼第一步：修改個(gè)人密碼點(diǎn)擊按鈕，保存密碼修改輸入原密碼/新密碼使用篇－短信通知設(shè)置第一步：查看/修改短信通知設(shè)置點(diǎn)擊按鈕，保存提醒項(xiàng)設(shè)置點(diǎn)擊復(fù)選框,選擇/取消通知選項(xiàng)使用篇－團(tuán)隊(duì)管理第一步：查看團(tuán)隊(duì)點(diǎn)擊團(tuán)隊(duì)名稱(chēng),查看團(tuán)隊(duì)詳細(xì)信息及團(tuán)隊(duì)成員信息選擇/輸入查詢(xún)條件點(diǎn)擊按鈕，新增銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)選擇并點(diǎn)擊