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分析:反刷單會把電商營銷業(yè)績打回原形嗎?
“他說讓我們?nèi)フ野⒗锇桶腿ラ_刷單的證明,那阿里巴巴是絕對不會給我們開的?!笨催@樣的消息,如果站在普通買家的立場,那只能用解氣來形容。我們回頭想一想,當(dāng)初阿里是怎樣依靠淘寶和支付寶成長起來,并且成為中國人網(wǎng)上購物的首選的。在公司歷史當(dāng)中,至今還能找到這樣的話——“在誕生之初,支付寶解決的就是中國市場下的信任問題:如何讓人更放心地在網(wǎng)上購物?!毕炔还苓@種不見面的信任現(xiàn)在變得有多么艱難和隱患重重,但是如果沒有這樣的規(guī)矩——在交錢的時候先由第三方保管,驗貨之后再發(fā)錢——那么中國的電子商務(wù)就不是亂不亂的問題,而是有與無的問題了。在這個基礎(chǔ)條件獲得滿足之后,電子商務(wù)蓬勃發(fā)展起來,也當(dāng)然會有一些問題。比如說,淘寶和天貓對商戶的評價制度更新了很多次,但是依然無法徹底的解決評價與實際效果不符的問題。不管是好中差評,評星還是看底下的文字點評,只憑這些人們都無法真正的確定一家店到底好壞。買家只好通過與客服交流為自己打氣壯膽(雖然說的嚴(yán)重了些),而跟客服之間的交流,看起來也像是那種“保熟保甜,不甜不要錢”的口頭擔(dān)保。人們聽了這種紅嘴白牙的說法,會覺得心里貌似更有譜一樣。無法解決普通人之間的交易所產(chǎn)生的誠信問題,這是讓京東崛起的一個最重要原因。京東的王牌與核心是自營電商,并且有自己的物流系統(tǒng),在那里購買就像在一家沒有實體店面的百貨商店一樣,而不是像在集貿(mào)市場買東西。京東之所以有底氣說可以與阿里在電商行業(yè)一爭高下,以至于在美國成功上市,也都主要依賴自營部分。但是,京東也不能100%自營。它必須讓第三方商家入住來補充自己品類不足的問題。其他幾家電商網(wǎng)站也大致如此。而如果真的說起對第三方商家的評價制度,可以說沒有一家擁有比阿里更好的自信能夠處理好。在這種前提下,自營得占到多大比例才可以讓一家電商感到平衡,其營業(yè)額中又有多少被默許了的刷單行為,這就是一個很有趣的問題。前幾天不知是幾家電商的公關(guān)互相潑臟水,還是什么其他情況,總之不同電商網(wǎng)站刷單的事情頻頻出現(xiàn)于科技媒體上,讓大家懂得了天下烏鴉一般黑的道理。然而這些刷單的規(guī)模和危害程度多少,并沒有一個確切的數(shù)字——可能直到補稅結(jié)果公布之后,這規(guī)模才有希望真正的浮出水面。我聯(lián)想到之前幾個不太令人舒服的例子。比如,錘子手機和天貓旗艦店的聯(lián)合銷售活動,曾被證實有工作人員修改后臺,夸大了當(dāng)時的預(yù)約數(shù)量。這樣的例子讓人們面對各種搶購所公布的官方數(shù)據(jù)都產(chǎn)生了一定的心理陰影,不再盲目信任;某些品牌秒速“售罄”的時候,總有人在想有一個不知名的工程師在后臺修改數(shù)字,即使這次搶購已經(jīng)獲得了吉尼斯認(rèn)證,他們依然不愿意完全相信。天貓已經(jīng)在昨晚否認(rèn)有關(guān)補稅消息,或許存在顧慮:畢竟懲罰刷單的方式有多種,補稅是最容易造成毀滅性打擊的一種。盡管如此,我也不禁要問,是什么造成了如果不制造一點虛假繁榮就不行的狀態(tài)?是否這意味著,在阿里京東這些上市公司的財報當(dāng)中所透露出的交易數(shù)據(jù),都有賴于這些刷單一定程度上造成的貢獻(xiàn)呢?那么,刷單對于整體數(shù)據(jù)的影響到底有多大?還原數(shù)據(jù)之后,會不會一夜之間將中國的電商發(fā)展打回到原形?·此時此刻,我只能以感性認(rèn)識來回答以上的最后一個問題。不知是誰曾經(jīng)說過類似這樣的話:當(dāng)你擁有一億美元,跟你擁有一萬億美元的時候,你富裕的程度和你生活的奢華程度就沒有什么太大差別了。我覺得用這句話來做一個類比還是不錯的,因為中國的電商產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了舉世公認(rèn)的發(fā)達(dá)程度。只是這個發(fā)達(dá)程度有多發(fā)達(dá)——產(chǎn)值是有“一億美元”還是有“一萬億美元”——現(xiàn)在是摸不清楚的。所以這里存在一定的空間,可以把數(shù)字夸大而不被人發(fā)現(xiàn)。中國的電商已經(jīng)擁有看得見摸得著的成績,我們都可以用自己的消費經(jīng)歷來親身感受。各家平臺其實大可不必因數(shù)字和增長額要求而默許刷單,只是為了圖一個投資者的歡心。大家只是顯露出自己正常發(fā)展所獲得的業(yè)績,
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