二季度市場(chǎng)部開業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

湖南韓順北京現(xiàn)代銷售服務(wù)有限公司2012年4月

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日2012年二季度開業(yè)市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)計(jì)劃1

目錄4、市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃與推廣

一、韓順市場(chǎng)部開業(yè)推廣計(jì)劃二、營(yíng)業(yè)活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算1、市場(chǎng)部工作劃分與崗位職責(zé)2、市場(chǎng)整體狀況分析一、整體車市簡(jiǎn)介二、國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)現(xiàn)狀三、韓順北京現(xiàn)代品牌市場(chǎng)簡(jiǎn)析3、

同品牌各店市場(chǎng)分析一、同品牌各店分布圖二、同品牌市場(chǎng)活動(dòng)湖南韓通銷售服務(wù)有限公司2

市場(chǎng)部工作劃分1、廠家溝通20%：與廠家領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)每月進(jìn)行溝通，提交每月廣宣計(jì)劃及廣告執(zhí)行材料，

匯報(bào)每月差異化活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)總結(jié)。保障廣宣費(fèi)用的正常結(jié)算，爭(zhēng)取活動(dòng)費(fèi)用都從廠家索取，公

司費(fèi)用最小化。2、廣宣活動(dòng)考核30％：銷售、售后活動(dòng)的策劃（每月2-3次）、指定計(jì)劃、實(shí)施、效果評(píng)估（有效

性、低費(fèi)用），保證來(lái)店來(lái)電客戶組數(shù)達(dá)到計(jì)劃訂單數(shù)量的3倍。3、市場(chǎng)信息收集5％：市場(chǎng)信息（競(jìng)品市場(chǎng)價(jià)格、促銷信息，競(jìng)品活動(dòng)、廣告投放）的收集整理

統(tǒng)計(jì)分析；針對(duì)收集到的信息來(lái)開展次月的市場(chǎng)活動(dòng)及廣告投放。4、展廳布置10%：配合廠家的營(yíng)銷活動(dòng)按時(shí)完成展廳布置及相關(guān)物料的制作，布置后及時(shí)反饋照

片，經(jīng)常走訪臨近的店，完善展廳的布置。5、媒體關(guān)系維護(hù)10％：與當(dāng)?shù)刂髁髅襟w保持良好的關(guān)系，同其他形式的媒體合作加強(qiáng)接觸和

溝通，使廣宣渠道多元化，擴(kuò)大影響力，加強(qiáng)品牌的宣傳。6、日常廣告物料制作5%：實(shí)地調(diào)查廣告供應(yīng)商，找出有實(shí)力、服務(wù)優(yōu)的1-2家作為長(zhǎng)期合作伙

伴，負(fù)責(zé)銷售部門促銷物料的設(shè)計(jì)與制作。7、活動(dòng)策劃的執(zhí)行10%：市場(chǎng)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備及現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌，保障活動(dòng)有順利進(jìn)行，及活支的有效

性，負(fù)責(zé)與策劃公司的聯(lián)系與溝通。8、提升客戶滿意度10%：配合客服部成立車友會(huì)，邀請(qǐng)新老客戶入會(huì)，增加轉(zhuǎn)介紹率。定期組織車友活動(dòng)，定期做客戶關(guān)懷（短信祝福、提醒服務(wù)，雜志寄送等）湖南韓通銷售服務(wù)有限公司3開業(yè)前期集客途徑：店頭效益占18%，轉(zhuǎn)介紹介紹27%，電話23%，戶外展示25%，電臺(tái)5%。1、主題活動(dòng)：每個(gè)月根據(jù)銷售需求、市場(chǎng)環(huán)境、車型需求等策劃二個(gè)主題活動(dòng)。2、店內(nèi)促銷：每月針對(duì)一款車推出優(yōu)惠套餐，加大宣傳力度。3、廣告宣傳：打開品牌在長(zhǎng)沙當(dāng)?shù)氐闹?，易車太平洋汽車之家，根?jù)促銷活動(dòng)或品牌宣傳計(jì)劃投放廣告，每月定期投放7-8期，選擇多渠道的方式（戶外、網(wǎng)絡(luò)、DM、報(bào)紙、電臺(tái)、等）。3、車展：參加區(qū)域內(nèi)較為有影響和效果的2次車展。4、戶外展示：根據(jù)車型特點(diǎn)、活動(dòng)需求、市場(chǎng)環(huán)境選擇合適的商圈、小區(qū)、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所、企事業(yè)單位作車型展示，每周一到兩次。5、保有戶招回舉辦車友活動(dòng)，邀請(qǐng)購(gòu)車的客戶參加，增加售后的產(chǎn)值。6、售后用戶講堂：讓新購(gòu)車的客戶增加對(duì)車輛的了解及如何做日常保養(yǎng)，為客戶解決實(shí)際中遇到的問(wèn)題，每月一次。湖南韓通銷售服務(wù)有限公司開業(yè)前期增加集客措施41、市場(chǎng)部的工作范圍、主要職責(zé)市場(chǎng)部的最主要工作是經(jīng)營(yíng)品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及市場(chǎng)占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷售量和售后進(jìn)廠臺(tái)次的提升。所以市場(chǎng)部的目的是為銷售和售后工作服務(wù)的，從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)，市場(chǎng)部的主要工作范圍和職責(zé)：1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測(cè)2）市場(chǎng)推廣活動(dòng)的開展3）促銷物料及各種制作品管理4）網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)管理5）與廠家、交易市場(chǎng)等上下游關(guān)系的維護(hù)6）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集整理和分析市場(chǎng)部崗位職責(zé)湖南韓通銷售服務(wù)有限公司5湖南韓通銷售服務(wù)有限公司市場(chǎng)整體狀況分析一、2012年市場(chǎng)整體狀況分析

※作為全球金融衰退后緩步增長(zhǎng)的2012年市場(chǎng)，國(guó)民整體消費(fèi)水平還將受到一定的影響，汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，同時(shí)國(guó)家各種刺激經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇政策的出臺(tái)也將給汽車行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。

※汽車行業(yè)2012年3月銷量回顧。2012年3月我國(guó)汽車產(chǎn)銷分別為159.94萬(wàn)輛和148.98萬(wàn)輛，同比分別增長(zhǎng)-27.47%和-26.39%，環(huán)比分別增長(zhǎng)-23.20%和-17.75%；其中乘用車銷售116.06萬(wàn)輛，同比、環(huán)比分別增長(zhǎng)-23.81%和-15.22%；商用車銷售22.92萬(wàn)輛，同比、環(huán)比分別增長(zhǎng)-37.16%和-28.54%。2012年1月產(chǎn)銷增速紛紛大幅下降，主要是由于受到假期和去年同期基數(shù)較高影響。

乘用車細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分化，SUV繼續(xù)領(lǐng)跑。轎車增速為-25.47%，SUV銷量增速為-11.82%，MPV增速為-22.70%，交叉型乘用車增長(zhǎng)為-23.8%。主要是由于補(bǔ)貼政策退出的影響消退以及CPI增速逐步回落，交叉型乘用車在2012年實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)是大概率事件。

1、整體車市簡(jiǎn)介：6一季度北京現(xiàn)代同比銷量市場(chǎng)整體狀況分析7市場(chǎng)整體狀況分析一季度競(jìng)爭(zhēng)品牌銷量8

※2012年汽車節(jié)能補(bǔ)貼只有四家合資品牌與少量自主品牌入圍。間接接影響到今年下半年小排量車型的銷售?！?011年鋼材在整體需求偏軟的情況下，價(jià)格上漲空間不大，對(duì)汽車企業(yè)成本影響較小?？紤]到伊朗上空戰(zhàn)爭(zhēng)陰云密布，比較擔(dān)心2012年原油價(jià)格快速上漲將對(duì)汽車行業(yè)帶來(lái)較大的負(fù)面影響。

新能源汽車行業(yè)目前仍處于虧損狀態(tài)，行業(yè)拐點(diǎn)取決于政府補(bǔ)貼力度和國(guó)內(nèi)油價(jià)上漲?！缎履茉雌嚠a(chǎn)業(yè)規(guī)劃》如果今年出臺(tái)，并對(duì)新能源汽車購(gòu)買和使用進(jìn)行大力補(bǔ)貼；或者國(guó)內(nèi)93號(hào)汽油價(jià)格超過(guò)8元/L，商品原油價(jià)格的不斷攀升將是影響未來(lái)車市的關(guān)鍵因素?！S著環(huán)境對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響以及一線城市的限牌限購(gòu)令的推出，2012年節(jié)能減排必將是國(guó)家重點(diǎn)工作之一?！?012年1月份汽車環(huán)比價(jià)格指數(shù)走勢(shì)較為平穩(wěn)，經(jīng)銷商清庫(kù)存壓力較小。合資品牌車型下滑最明顯的行業(yè)。目前廠商去庫(kù)存已經(jīng)接近尾聲，認(rèn)為2012年第二季度庫(kù)存有望回補(bǔ)，會(huì)提升部分銷量。但銷量提升最終依靠需求回暖，認(rèn)為2012年由于有存準(zhǔn)下降預(yù)期、允許地方政府融資拓展、城市地鐵和輕軌建設(shè)項(xiàng)目獲批等有利因素影響，合資乘用車行業(yè)有望出現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)。乘用車行業(yè)銷量增長(zhǎng)較為穩(wěn)定。市場(chǎng)整體狀況分析1、整體車市簡(jiǎn)介：湖南韓通銷售服務(wù)有限公司9主要車企2012年上半年完成率統(tǒng)計(jì)表單位：萬(wàn)輛車企一季度年銷量全年目標(biāo)銷量完成率上海通用4813036.92%長(zhǎng)安鈴木102835.71%東風(fēng)日產(chǎn)4110041%上海大眾458354.21%東風(fēng)本田12.83042.66%一汽大眾418051.25%吉利汽車204050%一汽馬自達(dá)7.915.750.31%廣汽豐田13.226.749.44%北京現(xiàn)代31.98039.87%廣汽本田18.238.647.15%一汽豐田23.910045.96%奇瑞汽車30.97044.13%長(zhǎng)城汽車27.26043.57%長(zhǎng)安(轎車）9.42537.60%比亞迪汽車28.98036.13%江淮（乘用車）10.53035%2、國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)現(xiàn)狀市場(chǎng)整體狀況分析10從長(zhǎng)沙市交警支隊(duì)車管所了解到，今年1月份長(zhǎng)沙市新車上牌數(shù)19452臺(tái)，同比去年增21%；2月份上牌數(shù)為22422臺(tái)，同比增239.8%；3月上牌數(shù)為20018臺(tái)，同比增24.5%。今年一季度的上牌總數(shù)達(dá)到61892臺(tái)，與去年同比增長(zhǎng)49%。但是乘聯(lián)會(huì)公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，1-3月，狹義乘用車銷量同比僅增2.9%，中汽協(xié)昨日更是公布了一季度銷量負(fù)增長(zhǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。隨著全國(guó)五一車展日期的臨近，預(yù)計(jì)5、6月份客車行業(yè)銷量同比增速將有較大幅度提升。市場(chǎng)整體狀況分析湖南韓通銷售服務(wù)有限公司11一、2012年湖南韓順北京現(xiàn)代特約店SWOTS:全球金融衰退后緩步增長(zhǎng)影響下的車市給中低端車型的銷售帶來(lái)有利契機(jī)；北京現(xiàn)代活力化乘用車形象深入人心，節(jié)能環(huán)保的品牌主張將會(huì)是主流車型。W:北京現(xiàn)代品牌在湖南長(zhǎng)沙以及周邊4S店眾多，品牌熟知度及美譽(yù)度中等偏下；受多家成熟運(yùn)營(yíng)的特約店影響，產(chǎn)品車型線較長(zhǎng)同品牌通級(jí)別車型競(jìng)爭(zhēng)激烈；O:河西片區(qū)暫無(wú)北京現(xiàn)代4S店。離寧鄉(xiāng)，望城市場(chǎng)比較近。售后服務(wù)面積大，個(gè)性化服務(wù)增強(qiáng)，憑借集團(tuán)口碑注重細(xì)節(jié)管理。93號(hào)汽油價(jià)格超過(guò)8元/L，商品原油價(jià)格的不斷攀升也是北京現(xiàn)代品牌節(jié)能的另一契機(jī)；T:新店剛建，市場(chǎng)還沒(méi)有打開；熱買車型較單一，且價(jià)位相對(duì)較集中，甚至出現(xiàn)品牌內(nèi)部車型競(jìng)爭(zhēng)的情況.競(jìng)品的打壓以及新車型的紛紛上市將給公司的發(fā)展帶來(lái)一定威脅；3、韓順北京現(xiàn)代品牌市場(chǎng)簡(jiǎn)析：市場(chǎng)整體狀況分析12同品牌各店市場(chǎng)分析1、長(zhǎng)沙現(xiàn)有同品牌各店分布圖：131、長(zhǎng)沙現(xiàn)有同品牌各店分布：同品牌各店市場(chǎng)分析14同品牌各店市場(chǎng)分析華運(yùn)達(dá)北京現(xiàn)代全系最惠團(tuán)購(gòu)（4月份）將在4月25日舉行“感恩最佳獎(jiǎng)，鉅惠最優(yōu)價(jià)”全系最惠團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。當(dāng)日大幅度優(yōu)惠政策，無(wú)其他團(tuán)購(gòu)中介機(jī)構(gòu)參與，成功報(bào)名，活動(dòng)當(dāng)天到場(chǎng)即可獲得精美禮品。

永通·華運(yùn)達(dá)·華盛4S店“春季暢行愛(ài)車養(yǎng)護(hù)月從2012年4月8日至2012年5月15日進(jìn)店即可享受燃油系統(tǒng)免費(fèi)檢測(cè)；燃油系統(tǒng)清洗工時(shí)費(fèi)全免；保養(yǎng)及非事故與鈑噴維修均可享工時(shí)8折優(yōu)惠；預(yù)約保養(yǎng)即享工時(shí)費(fèi)7折優(yōu)惠；進(jìn)店即有禮，更有機(jī)會(huì)可抽取5月免費(fèi)自駕游機(jī)會(huì)！分析同品牌市場(chǎng)活動(dòng)15同品牌各店市場(chǎng)分析分析同品牌市場(chǎng)活動(dòng)北現(xiàn)周年慶“最低七七折油費(fèi)我買單”（4月份）全系百臺(tái)慶典特供車，最低七七折起；越早越油禮：活動(dòng)當(dāng)天全系車型綜合訂車前十名均有油卡贈(zèng)送；全天抽獎(jiǎng)送不停：活動(dòng)當(dāng)日，現(xiàn)場(chǎng)所有客戶均可參加三輪抽獎(jiǎng)，重重驚喜不停歇；置換升級(jí)再補(bǔ)貼：即日起，任意品牌任意車型置換北京現(xiàn)代任意車款，均可享升級(jí)置換現(xiàn)金補(bǔ)貼，最高享5000元！4月凡到店試駕任意車型，均可獲得北京現(xiàn)代原產(chǎn)定制精美禮品售后暢行免費(fèi)檢測(cè)：到店均可享受免費(fèi)的燃油系統(tǒng)檢測(cè)，保養(yǎng)及其它維修可享受工時(shí)費(fèi)八折優(yōu)惠，保養(yǎng)提前預(yù)約更可惠至七折;活動(dòng)期間凡進(jìn)店可獲得一次抽取禮品及5月份自駕游名額。永通·華運(yùn)達(dá)·華盛4S店16同品牌各店市場(chǎng)分析分析同品牌市場(chǎng)活動(dòng)四月購(gòu)北京現(xiàn)代六重豪禮車展優(yōu)惠提前享

活動(dòng)時(shí)間：2012年4月28日下午15:00-18:00瑞特汽車4S店進(jìn)店禮：送限量版賽車游戲DVD一張。購(gòu)車禮：四月購(gòu)車有禮油北京現(xiàn)代瑞納、悅動(dòng)最高送二年油費(fèi)活動(dòng)期間，凡到店購(gòu)買北京現(xiàn)代瑞納，均享受1年油費(fèi)補(bǔ)貼；購(gòu)買北京現(xiàn)代悅動(dòng)，最高享受2年油費(fèi)補(bǔ)貼；17樂(lè)活4月淘車季——繽紛家電等您來(lái)分析同品牌市場(chǎng)活動(dòng)同品牌各店市場(chǎng)分析淘車季之“超值好禮”“愛(ài)的清涼抱枕到店送”，繽紛家電節(jié)訂車就送，一年一次！全年最低！組團(tuán)來(lái)玩咯！好吃、好玩、好車、說(shuō)不定就有你合適的。買車不必等車展，就能買得最劃算！世代汽車4S店活動(dòng)時(shí)間：4月20—28號(hào)182012韓順市場(chǎng)部開業(yè)推廣計(jì)劃2012韓順開業(yè)市場(chǎng)推廣計(jì)劃市場(chǎng)部編制19前期推廣媒體分析1營(yíng)業(yè)活動(dòng)籌備2營(yíng)業(yè)活動(dòng)計(jì)劃3市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃與推廣204月25日前5月15-18日5月20日后期前期推廣活動(dòng)籌備后期計(jì)劃前期以網(wǎng)絡(luò)媒、戶外展示主，選擇最具影響力覆蓋廣的網(wǎng)絡(luò)媒體、其他汽車QQ群、車友會(huì)、VIP客戶（潛客戶）交通頻道廣告網(wǎng)絡(luò)媒體廣告短信平臺(tái)邀請(qǐng)各界嘉賓、媒體公關(guān)進(jìn)行開業(yè)典禮慶典答謝活動(dòng)。開業(yè)儀式售后活動(dòng)戶外展示以體現(xiàn)企業(yè)品牌文化底蘊(yùn)和4S店服務(wù)水平。戶外展示增強(qiáng)公司影響力開業(yè)慶儀式是4S開業(yè)最重要性環(huán)節(jié)之一。前期廣告投放及開業(yè)后造勢(shì)以及影響調(diào)整廣告媒體推廣計(jì)劃，結(jié)合河西唯一一家北京現(xiàn)代4S店話題，適時(shí)推出能引起消費(fèi)者關(guān)注的且具有4S店品牌特色的營(yíng)銷話題保持良好的后續(xù)效應(yīng)。市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃與推廣21前期推廣媒體分析媒體資源媒體公關(guān)：電臺(tái)、頻率(102.2)(91.8)報(bào)紙：瀟湘晚報(bào)網(wǎng)絡(luò)媒體：易車、汽車之家、太平洋、萬(wàn)網(wǎng)、天企潛客戶收集:意向QQ群一個(gè)、現(xiàn)有VIP客戶20余人、索納塔車友會(huì)一個(gè)。戶外廣告商：金馬、岳泰、康橋文化傳媒短信平臺(tái)：電信（長(zhǎng)沙科尚技術(shù)有限公司）

22前期推廣媒體介紹分析媒介優(yōu)勢(shì)版面價(jià)格（集團(tuán)采購(gòu)有折扣價(jià)）時(shí)段分早晚高峰/工作日周末電臺(tái)：頻率（102.2)（91.8）受眾覆蓋面廣，相對(duì)報(bào)紙媒體價(jià)格便宜，信息傳播率高。分時(shí)段滾動(dòng)播放06:00-07:0014:00-17:0022:00-00:00一天/$720月2.16萬(wàn)一月起報(bào)紙;瀟湘晨報(bào)湖南大型車展舉辦方,在湖南報(bào)業(yè)影響力較大、相對(duì)電視媒體價(jià)格便宜。整版1/2版1/4版標(biāo)牌148000-230000/一天74000-114000/一天49200-73000/一天5200-6200/一天網(wǎng)絡(luò)媒體：易車、汽車之家、太平洋、萬(wàn)網(wǎng)天企長(zhǎng)沙火星網(wǎng)絡(luò)

受眾覆蓋面廣,相對(duì)電臺(tái)報(bào)紙價(jià)格便宜，信息傳播率高，汽車產(chǎn)業(yè)新型趨勢(shì)。有各自的主網(wǎng)站擁有龐大的客戶資源客戶分析，試駕、購(gòu)車環(huán)節(jié)、24小時(shí)更新報(bào)價(jià).（整版）萬(wàn)網(wǎng)天企除外易車網(wǎng)：4萬(wàn)/一年汽車之家：5萬(wàn)/一年太平洋：4.2萬(wàn)/一年萬(wàn)網(wǎng)：6980/一年天企：4800/一年火星：3860/一年23前期推廣媒體介紹分析媒介優(yōu)勢(shì)渠道版面價(jià)格（集團(tuán)采購(gòu)有折扣價(jià)）潛客戶收集：QQ群車友會(huì)VIP客戶通過(guò)線上線下收集保有轉(zhuǎn)介紹成交率高，客戶需求明確。QQ群保有轉(zhuǎn)介紹內(nèi)部員工介紹車友會(huì)有少量中介費(fèi)戶外廣告商：金馬岳泰康橋文化傳媒在長(zhǎng)沙以及周邊城鎮(zhèn)擁有多家廣告牌廣告位置突出擁有設(shè)計(jì)策劃能力可以舉辦：商務(wù)慶典和戶外車展，以及廣宣物料制作。整版戶外廣告廣宣物料制作商務(wù)宣傳價(jià)格面議短信平臺(tái)：中國(guó)電信（長(zhǎng)沙科尚技術(shù)有限公司）有選擇的投放群發(fā)編輯信息，能精確客戶人群。短信息最高收費(fèi)6分/每條，最低收費(fèi)5.5分/每條。按群發(fā)數(shù)量確認(rèn)收費(fèi)24開業(yè)前

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開業(yè)后期媒介投放線下活動(dòng)車展展廳新建店媒體造勢(shì)

“現(xiàn)代生活，韓順相隨”主題月清涼一夏”售后夏季服務(wù)月完成集客推出相應(yīng)促銷活動(dòng)為新車型上市造勢(shì)瑞納：情侶對(duì)對(duì)碰節(jié)油賽“現(xiàn)代生活，韓順相隨”戶外展示"湖南韓順"客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)區(qū)域巡展宣傳來(lái)電有禮活動(dòng)相應(yīng)主題活動(dòng)宣傳試營(yíng)業(yè)展廳來(lái)店有禮物星動(dòng)麓山”歡樂(lè)服務(wù)月節(jié)后自駕游活動(dòng)

以“現(xiàn)代生活，韓順相隨”為主題投放媒體廣宣“愛(ài)上韓順，愛(ài)上家的感覺(jué)”店頭活動(dòng)“感恩有禮”展廳活動(dòng)長(zhǎng)期外展宣傳造勢(shì)開業(yè)儀式

前期推廣5-7月份市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃25開業(yè)儀式：發(fā)出口頭邀約、預(yù)估媒體嘉賓數(shù)量，印制邀請(qǐng)函。落實(shí)禮品清單、物料清單、答謝宴會(huì)桌次、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿準(zhǔn)備情況。確定展廳裝飾布置到位情況、是否安排演出、媒體軟文準(zhǔn)備安排媒體到場(chǎng)。確定開業(yè)剪彩日期，嚴(yán)格關(guān)注未來(lái)5天天氣狀況，便于及時(shí)更改并派出專人發(fā)出書面邀請(qǐng)函。展廳布置檢核、演出場(chǎng)地布置、現(xiàn)場(chǎng)表演節(jié)目確定（節(jié)目清單及流程）首次彩排。整體及局部調(diào)整、節(jié)目調(diào)整，全體員工召開分工會(huì)議。最后彩排。營(yíng)業(yè)活動(dòng)籌備26工作人員到位嘉賓簽到領(lǐng)導(dǎo)致辭謝宴會(huì)嘉賓入場(chǎng)所有準(zhǔn)備工作落實(shí)情況，所有員工到位播放4S店品牌視頻信息暖場(chǎng)董事長(zhǎng)致辭廠家聯(lián)系店領(lǐng)導(dǎo)嘉賓車型鑒賞及表演主持人邀請(qǐng)嘉賓剪彩廠家領(lǐng)導(dǎo)講解品牌文化新聞發(fā)布會(huì)貴賓以及媒體答謝會(huì)開業(yè)儀式流程：營(yíng)業(yè)活動(dòng)籌備27營(yíng)業(yè)活動(dòng)籌備開業(yè)當(dāng)天媒體宣傳流動(dòng)的宣傳畫冊(cè)發(fā)放發(fā)布優(yōu)勢(shì)：內(nèi)容豐富、直接面對(duì)受眾發(fā)布時(shí)間：開業(yè)當(dāng)天。發(fā)布地點(diǎn)：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)放人員：工作人員開業(yè)前期媒體投放發(fā)布（電臺(tái)網(wǎng)絡(luò)戶外宣傳）以早晚高峰時(shí)段電臺(tái)的形式通過(guò)媒體表現(xiàn)出來(lái)，提升公司在河西片區(qū)的影響力為開業(yè)當(dāng)天造勢(shì)。發(fā)布媒體及時(shí)間：開業(yè)當(dāng)天邀請(qǐng)媒體記者286月店頭活動(dòng)計(jì)劃簡(jiǎn)述“現(xiàn)代生活，韓順相隨”主題月目的：增加企業(yè)影響力完成首批車任務(wù)策略構(gòu)思：充分利用新店開業(yè)廠家廣宣補(bǔ)助，來(lái)店客戶：分來(lái)店禮,訂車禮,試駕禮,設(shè)計(jì)問(wèn)答環(huán)節(jié)，拉結(jié)與客戶的距離，推出新建店為"開門紅"而推出的一系類促銷優(yōu)惠活動(dòng)，相應(yīng)推出精品大禮包現(xiàn)金卷等.....增加戶外展示環(huán)節(jié)，深入社區(qū)各大超市增加企業(yè)曝光度，售后推出來(lái)店修為保養(yǎng)增值服務(wù)，贈(zèng)送工時(shí)卷，保養(yǎng)卡，售前與售后活動(dòng)互動(dòng)增強(qiáng)來(lái)店率。客戶剖析：新建店、互動(dòng)、品質(zhì)……策略制定：新建店——4S店建成后客戶有好奇心，期望能獲得利益；互動(dòng)——銷售與售后活動(dòng)同步享受，完成客戶期望值；品質(zhì)——戶外展示活動(dòng)增加客戶對(duì)企業(yè)的信心于公司的曝光度屆時(shí)媒介投放配合活動(dòng)進(jìn)行！活動(dòng)主題“現(xiàn)代生活，韓順相隨”29“現(xiàn)代生活，韓順相隨”店頭活動(dòng)流程：現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)預(yù)估：借助車展后持幣待購(gòu)的客戶與戶外展示潛客收集擴(kuò)大企業(yè)曝光度，進(jìn)行產(chǎn)品及品牌口碑傳播；當(dāng)月現(xiàn)場(chǎng)集客200批客戶左右；為后期線上傳播制造宣傳亮點(diǎn)；6月店頭活動(dòng)計(jì)劃簡(jiǎn)述30“現(xiàn)代生活，韓順相隨”店頭活動(dòng)流程：選擇網(wǎng)絡(luò)媒體電臺(tái)發(fā)放戶外宣傳畫冊(cè)來(lái)店客戶接待展廳活動(dòng)增加企業(yè)曝光度；達(dá)到集客目的；客戶簽到處；客戶車輛停靠點(diǎn)；來(lái)店禮；試乘試駕訂交相應(yīng)禮品；員工與客戶互動(dòng)；試駕禮；拉近客戶距離：提升客戶擁有感：成交禮；抽獎(jiǎng)-禮炮照相敲鑼6月店頭活動(dòng)計(jì)劃簡(jiǎn)述31“星動(dòng)麓山”歡樂(lè)服務(wù)月利用自身硬件發(fā)揮集團(tuán)保險(xiǎn)事故優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)沙春季飛絮花及死去的昆蟲等附著在水箱前部，影響散熱效果，輕則水溫升高，空調(diào)制冷效果不良，保養(yǎng)維修事故車贈(zèng)送空調(diào)免費(fèi)清洗。活動(dòng)背景：6月售后活動(dòng)計(jì)劃簡(jiǎn)述32活動(dòng)主題：“星動(dòng)麓山”歡樂(lè)服務(wù)月活動(dòng)時(shí)間：2011年6月份；連續(xù)四周目標(biāo)人群：所有保有客戶含事故車活動(dòng)形式：通過(guò)短信及電話，邀請(qǐng)所有保有客戶

以上的客戶到店，進(jìn)行優(yōu)惠的冷卻系統(tǒng)和空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，預(yù)約保養(yǎng)維修贈(zèng)送工時(shí)卷和機(jī)油格，還能享受折扣優(yōu)惠。活動(dòng)概述6月售后活動(dòng)計(jì)劃簡(jiǎn)述33活動(dòng)目的增加進(jìn)場(chǎng)量，提高產(chǎn)值，讓用戶在炎熱的夏季有個(gè)清涼的用車環(huán)境詳細(xì)記錄客戶用車信息為下次預(yù)約做準(zhǔn)備提升客戶忠誠(chéng)度6月售后活動(dòng)計(jì)劃簡(jiǎn)述34活動(dòng)流程客戶篩選客戶邀約到店接待活動(dòng)講解進(jìn)廠維修服務(wù)跟蹤6月售后活動(dòng)計(jì)劃簡(jiǎn)述35活動(dòng)分工序號(hào)部門時(shí)間項(xiàng)目?jī)?nèi)容1市場(chǎng)部提前1周制作、布置宣傳品2業(yè)務(wù)部提前1周背熟并理解活動(dòng)話術(shù)3配件部提前2周儲(chǔ)備活動(dòng)相關(guān)配件4車間提前1周進(jìn)行活動(dòng)前業(yè)務(wù)培訓(xùn)5客服部提前1周篩選、聯(lián)系相關(guān)客戶6