市場營銷考試試題及答案(考試大全必備)

市場營銷考試一試題及答案（考試大全必備)市場營銷考試一試題及答案(一、單項選擇1、“酒香不怕小巷深”是一種(B)A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、銷售、社會營銷D2、生產(chǎn)觀點重申的是(A）。A、以量取勝B、以廉取勝、以質(zhì)取勝D3、(A）動機是以側(cè)重產(chǎn)品的實質(zhì)使用價值為主要特點的.A、務(wù)實B、求名C、求新、求美D4、(D)A、復(fù)雜B、多變C、習(xí)慣、和睦D5、改變花費者對競爭品牌的信念，這是(CA、實質(zhì)的從頭B、心理的從頭C、競爭性反、二次D6、以下組織中，（B)不是營銷中介單位.A、中間商B、供應(yīng)商C、銀行7、能知足同一需要的各樣產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為(BA、夢想B、平行C、產(chǎn)品形式8、當家庭收入達到必定水平常，跟著收入增添,思格爾系數(shù)將（A）。A、降落B、增大C、不變、上下顛簸D、保險公司DD9、公司決定生產(chǎn)各樣產(chǎn)品,但只向某一顧客群供應(yīng)這是(C。)A、產(chǎn)品市場集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化CD10、依照人口的詳細變量細分市場的方法就是（D)第1頁A、地理B、行為C、心理、人口D11、處于(C)A、成長久B、衰敗期C、導(dǎo)入期12、（C)A、探測性B、描繪性C、因果性D、成熟期D、展望性13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場,這是(C戰(zhàn)略).A、一體化B、市場浸透C、市場開發(fā)D、產(chǎn)品開發(fā)14、利用原有市場，采納不一樣技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品這是（D.A、產(chǎn)品開發(fā)B、齊心多元化、綜合多元化D15、家產(chǎn)用品渠道一般不包含(D)A、批發(fā)商B、代理商C、制造商16、產(chǎn)品價錢低，其營銷渠道就應(yīng)（BA、長而窄B、長而寬C、短而窄D、零售商)。D、短而寬17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅經(jīng)過少量幾個精心精選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是（略.DA、寬泛B、密集C、強力、選擇性D18、以下各項中（CA、品牌B、包裝C、價錢、運送D19、對現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、特點或包裝等作必定的改從而形成的新產(chǎn)品，就是（B新產(chǎn)品。A、仿造B、改進C、換代、完整D20、品牌中能夠用語言稱號、表達的部分是（D).A、品牌B、商標C、品牌標記、品牌名稱D21、(A）品牌就是指一個公司的各樣產(chǎn)品分別采納不一樣的品牌.A、個別B、制造商C、中間商22、在成本花費核算中，總成本花費與總產(chǎn)量之比稱為（DB）。第2頁A、邊沿成本B、均勻成本、均勻固定成本D、均勻改動成本23、若EP(D)，則降價可擴大產(chǎn)品銷售，增添盈余.A、等于0B、等于1、小于1D124、在招標訂價中，應(yīng)以（D)A、成本最低B、目標收益最高C、中標概率最大D、預(yù)期收益最大25、在衰敗期可采納(CA、撇脂B、浸透C、驅(qū)趕、滿意D26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采納(B）的方法.A、營業(yè)推行B、人員銷售、公關(guān)D、廣告27、（A)A、地區(qū)B、產(chǎn)品C、顧客、復(fù)式D28、(DA、同意證貿(mào)易B、國際合資經(jīng)營C、在外國裝置生產(chǎn)、間接出口D29、（C）型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下再按每個品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，推行分層管理的組織型式。A、職能B、地區(qū)C、產(chǎn)品管理、市場管理D30、(DA、家產(chǎn)B、中間商C、政府二、多項選擇題D、花費者1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包含()A、資源B、人員C、貨物和勞務(wù)DE2、（DE)是市場導(dǎo)向的市場營銷觀點.A、生產(chǎn)觀點B、產(chǎn)品觀點C、銷售觀點D、市場營銷觀點E3、影響花費者購置行為的心理因素包含（ABCE）。A、需要和動機B、感覺和知覺C、學(xué)習(xí)和態(tài)度D第3頁4、花費者的信息主要有(ACDE)等幾個方面的根源。A、商業(yè)B、間接C、個人D、大眾、經(jīng)驗E5、家產(chǎn)用戶購置中心是由（A、實質(zhì)使用者B、影響者C、采買者DE6、剖析營銷環(huán)境的根本目的是(CD).A、擴大銷售B、抗衡競爭、追求營銷時機D、防止環(huán)境威迫E7、社會購置力遇到（ABCDE）等因素的影響。A、居民收入B、幣值C、花費者積蓄D、花費者信貸E、花費者支出模式8、政治法律環(huán)境是由那些影響各樣組織、個人行為的（ABE）構(gòu)成。A、法律B、政府機構(gòu)C、集體規(guī)范、傳統(tǒng)習(xí)慣E、民眾集體9、市場細分的有效條件是（ABC）。A、可衡量性B、可進入性、可盈余性、長久穩(wěn)固性E、全面、綜合性10、營銷戰(zhàn)略任務(wù)確實定應(yīng)試慮(A、公司歷史上的突出特點B、環(huán)境變化C、公司資源D、公司的特有能力、公司管應(yīng)當局的企圖11、公司營銷戰(zhàn)略有(ABCD)A、穩(wěn)固戰(zhàn)略B、拓展戰(zhàn)略、收割戰(zhàn)略、撤離戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略12、觀察一此中間商，需要綜合、考慮其（)A、經(jīng)營能力B、所有制構(gòu)造C、所在地區(qū)D、經(jīng)營水平E、周轉(zhuǎn)能力13、開辟營銷渠道的策略大概有(ABDE)。A、自筑B、促銷拉引C、通融資本、借渠過渡E、優(yōu)惠特約14、產(chǎn)品整體觀點包含（CDE）。A、工業(yè)品B、花費品C、核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品E、附帶產(chǎn)品15、新產(chǎn)品構(gòu)想的根源主要有（ABCDE).A、顧客B、競爭者C、公司生產(chǎn)部門D、公司銷售部門、代理商E第4頁16、公司的產(chǎn)品組合包含（ABE）等三個因素。A、廣度B、深度C、產(chǎn)品線D、產(chǎn)品項目E、關(guān)系性17、產(chǎn)品價錢是由（ABCD)等因素構(gòu)成的。A、生產(chǎn)成本B、流通花費、稅金DE18、按談判兩方接觸的方式，談判可區(qū)分為（CD)談判。A、主場B、客場C、口頭DE19、在我國，營銷合同糾葛的辦理方式有（BCDE).A、衡量B、磋商C、調(diào)停DE20、促銷組合是(ABCE）等手段的綜合運用。A、廣告B、人員銷售C、公關(guān)D21、人員銷售的因素是（BCD）。A、銷售策略B、銷售人員、銷售對象、銷售品22、營業(yè)推行決議往常包含()E、銷售花費A、確立目標B、選擇方式、擬訂方案、實行方案E、評論方案23、營銷組織的因素包含(ACDE)。A、專職化程度B、規(guī)模C、集權(quán)和分別化DE24、年度營銷計劃控制的內(nèi)容包含（ABCDE)剖析.A、銷售B、市場占有率、營銷花費率、財務(wù)E、顧客態(tài)度追蹤25、市場營銷審計擁有(ABCD）等特點。A、綜合性B、系統(tǒng)性C、獨立性DE26、公司營銷物流包含（ABCDE）等幾個部分。A、運輸B、倉儲C、存貨控制D、物質(zhì)搬運E、定單辦理27、國際市場營銷決議分為以下幾類（)A、國際市場經(jīng)營B、市場選擇、進入國際市場的方式D、市場營銷組合、組織E28、服務(wù)的基本特點是（ABD)。第5頁A、無形性和標準的不確立性B、不行儲藏性C、可儲藏性D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性E、所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性市場營銷考試一試題及答案（二）一、單項選擇1.市場是“買主和賣主進行商品交換的場所”的觀點是出自于(Ａ)A。傳統(tǒng)的觀點C.營銷者D.制造商2。市場營銷觀點有四個支柱：顧客導(dǎo)向、協(xié)調(diào)的市場營銷、盈余性和（Ｄ)A。產(chǎn)品中心C。工廠中心B。顧客中心D.市場中心3.“吉芬商品”跟著收入的增添花費量在(Ｄ)A.增添B。不變C.加快增添4。供應(yīng)彈性ES值一般是(Ａ）減少A。大于零的C。等于零的B。小于零的D.小于或等于零的5。在市場經(jīng)濟的條件下，決定商品價錢的因素一般是（Ｄ）A.政府C.賣方D.市場的供求關(guān)系6。需要層次理論的提出者是(Ｃ)A.庇古B.馬歇爾C。馬斯洛D.科特勒7.市場按什么標準區(qū)分為實物商品市場、勞動力市場、金融市場、技術(shù)市場、信息市場？（Ｄ）第6頁A。空間構(gòu)造C.競爭構(gòu)造D。商品構(gòu)造8.往常以為期貨市場最基本的功能是分別（Ｂ）A。市場風(fēng)險C.交易風(fēng)險D.商品風(fēng)險9.一般而言，在產(chǎn)品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈?(Ｃ)A.導(dǎo)入期B.成長久C.成熟期D。衰敗期10.公司在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采納新技術(shù)、新資料制成的性能有明顯提升的新產(chǎn)品是(Ｂ)A.嶄新產(chǎn)品B。換代產(chǎn)品C.改進產(chǎn)品11。對工業(yè)品中專用性強策略?（Ｂ）A。密集分派C。獨家專營B。選擇性分派12.在實行選擇分派的銷售渠道策略時公司應(yīng)當（Ａ)A。有選擇地精選幾此中間商C。一個目標市場一此中間商B。中間商越多越好D。不用中間商13.下邊什么促銷方法有益于搞好公司與外界的關(guān)系，在民眾中建立優(yōu)秀的公司形象，但其促銷成效難以掌握（Ａ）A。公共關(guān)系B。廣告C。人員推行D。營業(yè)推行14.在產(chǎn)品市場生命周期各階段中，以營業(yè)推行為主的促銷策略一般是在(Ｂ）A。導(dǎo)入期B。衰敗期C。成長久D。成熟期15。最古老、最廣泛、最直接的銷售方法是(Ｃ)A。廣告B.公共關(guān)系C。人員銷售D.營業(yè)推行16.什么方法旨在激發(fā)花費者購置和促進經(jīng)銷商的效率，如陳設(shè)，展出與展覽、表演和很多非慣例的、非常常性的銷售試試(Ｃ)A.廣告B。公共關(guān)系C。營業(yè)推行D.人員銷售17。一種商品在什么狀況下，則需求量受價錢改動的影響大，慮（Ｂ)A.需求彈性小C。收入彈性小D.收入彈性大第7頁18。按領(lǐng)袖價錢訂價屬于(Ｄ)A.成本加成訂價法BC.習(xí)慣訂價法19.花費者對價錢敏感，生產(chǎn)與銷售成本低競爭者易進入，商品差異性小的新產(chǎn)品訂價應(yīng)采納（Ｂ）A.高價策略B.廉價策略C.滿意策略D。折扣策略20.一致運費訂價屬于下邊哪一種訂價方法?(Ｂ)A。成本訂價法C.需求訂價法二、多項選擇題。1。下邊哪些營銷觀點是以市場賣方為中心的觀點?（ＡＢＣ）A。生產(chǎn)觀點D.市場觀點B.產(chǎn)品觀點E.2。選擇銷售渠道一般依照的原則是(BCD）A.迅速B。高效率E.CD.保護信用3.組合促銷策略的作用有（ABCD)A.傳達信息D。交流狀況B.引誘需求E4.公司采納差異訂價策略應(yīng)適合下邊哪些條件？（ABE）A。市場一定是能夠細分的D.需求彈性較大的產(chǎn)品B。競爭者不多ACDE5。在市場展望中，經(jīng)驗判斷法的詳細方法包含（）A。經(jīng)理人員建議法D.專家建議法B.市場競爭法E.三、名詞解說題。1。市場檢查市場檢查是指公司依據(jù)檢查的目的運用科學(xué)的方法對用戶及其購置力、未來購置動向和同行的狀況等方面進行所有或局部的認識過程。2.產(chǎn)品市場生命周期指產(chǎn)品從進入市場到退出市場都要經(jīng)過一個從產(chǎn)生、成長、成熟直到裁減的循環(huán)過程。第8頁3.促銷活動凡是公司人員或非人員的方法經(jīng)過宣傳產(chǎn)品的長處幫助或說服顧客購置某項商品或勞務(wù)而采取的各樣行為。4。銷售渠道產(chǎn)品由生產(chǎn)領(lǐng)域向花費領(lǐng)域運轉(zhuǎn)過程中所經(jīng)過的各樣環(huán)節(jié)?；蛟S：一條銷售渠道是指那些配合起來生產(chǎn)、個人。5.心理訂價策略這是運用花費者對商品價錢的心理承受特點來制定價錢的一種策略。四、判斷改錯題。1。銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為長渠道（×）應(yīng)更正為銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為短渠道。2.公司要擴大產(chǎn)品的銷售量，就應(yīng)把產(chǎn)品的價錢訂得低一些，以達到“薄利多銷的目的（√）五、簡答題。1。簡述公司在進行促銷組合時應(yīng)試慮的因素。解45合用的其余條件2。簡述直接渠道的優(yōu)弊端。解（1）直接渠道是指公司將產(chǎn)品直接銷售給花費者的一種銷售渠道;(2其長處是節(jié)儉交易時間（）弊端是有銷售量大或用戶多時一方面使公司工作量增大，另一方面又限制了公司的范圍。3.新產(chǎn)品訂價有哪幾種策略？解：（）高價策略；（2)廉價策略（）滿意策略；4。市場營銷觀點的中心思想是什么？解：(1）要達到一個公司的目標，重點在于判斷目標市場的需求;(2）比競爭者更有效地知足消費者的需求。六、闡述題。1。產(chǎn)品生命周期的成長久的主要市場策略。①成長久的市場特點；②找尋新的市場空間；③努力提升了產(chǎn)質(zhì)量量;第9頁④拓寬銷售渠道.2。適合采納廣告銷售為主的促銷策略的條件是什么？①產(chǎn)品市場很大，且多屬便利品；②需以最迅速度告訴花費者產(chǎn)品的信息；③產(chǎn)品已占有市場的必定份額并有持續(xù)擴大的態(tài)勢；④產(chǎn)品擁有必定的特點；⑤產(chǎn)品的特別質(zhì)量不易被花費者發(fā)現(xiàn)；⑥產(chǎn)品擁有喚起顧客感情購置的可能。市場營銷考試一試題及答案（三）一、單項選擇題（在每題備選的四個答案中選擇一個最適合的并將選中答案的字母填在答題紙上.每題1分共12分。）1、市場營銷的核心是（）。A生產(chǎn)C交換BD2、從整體上看質(zhì)量改進方案往常會增添公司的（）.A成本BC無形財產(chǎn)D3、(營業(yè)推行與公共關(guān)系等等。A產(chǎn)品C促銷訂價分銷BD4、花費者的購置單位是個人或（）。A集體C社會家庭單位BD5、服務(wù)是一方向另一方供應(yīng)的基本上是（)并且不以致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。A有形產(chǎn)品C物質(zhì)產(chǎn)品BD6、依照不一樣的職能非營利組織可分為（）.A執(zhí)行國家職能的非營利組織B第頁C供應(yīng)社會服務(wù)的非營利組織DAB和C7、在產(chǎn)品生命周期的投入期花費品的促銷目標主假如宣傳介紹產(chǎn)品刺激購置欲念的產(chǎn)生因而主要應(yīng)采納（)促銷方式.A廣告BC價錢折扣D8、（A產(chǎn)品BC需求偏好D9、公司要經(jīng)過攻擊競爭者而大幅度的擴大市場占有率應(yīng)攻擊（）。A近競爭者C弱競爭者BD10、威迫水平高而時機水平低的業(yè)務(wù)是（）。A理想業(yè)務(wù)D困難業(yè)務(wù)BC11、陽光大學(xué)生網(wǎng)為鼓舞顧客購置更多物件公司給那些大批購置產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為（）。A功能折扣C季節(jié)折扣BD12、向最后花費者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（）。A零售C代理BD二、多項選擇題在每題的五個備選答案中起碼有兩個是正確的請選出所有正確的答案并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多項選擇或漏選均不得分每題1分共8分。1、市場營銷理論在中國的流傳和發(fā)展大概有以下幾個階段（）。A20世紀三、四十年月的初次引C1984年以來的發(fā)展創(chuàng)新B19781983D19841994E1995年以來的發(fā)展和創(chuàng)新2、市場營銷環(huán)境的特點是（）。A客觀性B第頁C多變性E有關(guān)性D3、市場營銷信息系統(tǒng)由（A內(nèi)部報告系統(tǒng)）所構(gòu)成.BDC營銷情報系統(tǒng)E營銷剖析系統(tǒng)4、產(chǎn)品能夠依據(jù)其耐用性和能否有形進行分類大概可分為（）.A高檔花費品C耐用品E勞務(wù)BD5、只需具備了（)A市場對價錢反應(yīng)愚鈍B生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨生產(chǎn)經(jīng)驗的累積而降落C市場對價錢高度敏感D廉價能嚇退現(xiàn)有的和潛伏的競爭者E產(chǎn)質(zhì)量量優(yōu)秀6、廣告最常用的媒體包含（）.A報紙C廣播E電視BD7、國際市場營銷的訂價策略包含(）。A一致訂價策略BDC多元訂價策略E轉(zhuǎn)移訂價策略8、市場營銷環(huán)境（）。A是公司能夠控制的因素BC可能形成時機也可能造成威迫DE經(jīng)過公司的營銷努力是能夠在必定程度上去影響的陽光大學(xué)生網(wǎng).第頁三、判斷題判斷以下各小題的正誤把判斷結(jié)果用“√或“×表示并填在答題紙上。每題1分共12分.1、從營銷理論的角度看市場就是買賣商品的場所。（）2、顧客總價值是指顧客購置某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時所希望獲取的一組利益。（3、同一個國家不一樣地區(qū)的公司之間營銷環(huán)境基本上是同樣的.(）4、不一樣亞文化群的花費者有同樣的生活方式。（））5、中間商購置決議過程第二階段確立需假如指中間商依據(jù)產(chǎn)品組合策略確的品牌、規(guī)格和數(shù)目。（）6、特爾菲法的特點是專家互不見面防止互相影響且頻頻征詢、歸納、改正建議趨于一致結(jié)論比較吻合實質(zhì).(）7、“好”競爭者的存在會給公司帶來一些戰(zhàn)略利益。()8、產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長。（）9、只需公司對其產(chǎn)品的需求函數(shù)有充分的認識則借助需求函數(shù)即可擬訂保證當期收益最大化的價錢。(）10、自己進貨并獲得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)銷售的商業(yè)公司是經(jīng)紀人或代理商。（11、拉式策略一般適合于單位價值較高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品。（）)12、市場營銷審計是進行市場營銷控制的有效工具其任務(wù)是對公司或經(jīng)營單位的財務(wù)狀況進行審察。（）答案：一、單項選擇題每題1分共12分.1、C2、B3、C4、B5、B6、D7、A8、C9、D10、D11、B12、A二、多項選擇題每題1分共8分。1、ABDE2、ABCE3、ACDE4、CDE5、ABDE6、ABCE7、ACDE8、BCDE三、判斷題每題1分共12分。、×、√、×、×、√、√、√、×、√10、×11、×12、×第頁市場營銷考試一試題及答案（四）一、單項選擇題每題1分,共30分)1。夏天“波司登”羽絨服經(jīng)過打折等促銷舉措而出現(xiàn)了淡季熱賣的場面。意會到羽絨服的需求屬于(）,A.潛藏需求B。充分需求。過度需求C.不規(guī)則需求D2。很多冰箱生產(chǎn)廠家近來幾年來高舉“環(huán)保、“健康旌旗，紛繁推出無氟冰箱它們所推行的市場營銷管理哲學(xué)是（）A。銷售觀點B。生產(chǎn)觀點C。市場營銷觀點D。社會市場營銷觀點3。在微波爐行業(yè)格蘭仕占了一半以上的市場份額，財路滔滔而入。依據(jù)波士頓咨詢公司剖析法，微波爐是格蘭仕的（）A.問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位B。明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位D。狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位4。山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售,近來幾年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn).,角化增添方式屬于（）A。公司多角化C.水平多角化B。齊心多角化D.5.同行業(yè)中假如有幾家公司都推行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日趨激烈而較小子市場的需求將得不到知足。這類追求最大子市場的偏向叫（）A.市場營銷近視C。反細分戰(zhàn)略BD。超細分戰(zhàn)略。多半錯誤6。在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日馬上到臨的時候，很多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進行細分的方法是（)A.地理細分B。人口細分C.心理細分D.7。市場營銷管理者采納一系列行動，使實質(zhì)市場營銷工作與原規(guī)化盡可能一致，過不停評審和信息反應(yīng)，對戰(zhàn)略不停修正.類行為稱為(）A。年度計劃控制C。效率控制B。盈余能力控制D。戰(zhàn)略控制8?！敖莅蔡刈孕熊嚬臼恰吧Ｋ{”轎車生產(chǎn)廠的（)A。夢想競爭者。一般競爭者BC.產(chǎn)品形式競爭者D。品牌競爭者9。高時機和高威迫的業(yè)務(wù)屬于()A.理想業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)。冒險業(yè)務(wù)。困難業(yè)務(wù)BD10。王剛直在購置一套兩室兩廳的單元房，其購置行為應(yīng)當屬于(）A.習(xí)慣性購置行為追求多樣化購置行為B.C.化解不協(xié)調(diào)購置行為D。復(fù)雜購置行為11。某公司在實驗設(shè)計時，第一選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售狀況；而后舉辦展銷會并丈量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與從前的銷售額對比較，作出最后決議。這類實驗設(shè)計是（）A.簡單時間序列實驗B.重復(fù)時間序列實驗C。前后控制組剖析階乘設(shè)計D.12。為產(chǎn)品大類。公司部門或銷售代表確立的銷售目標稱為（)第頁A。公司潛量C。銷售配額B。市場需求D.13.在展望一種新產(chǎn)品的銷售狀況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或經(jīng)過新的分銷渠道的銷售狀況時，最好采納()A.專家建議法B。市場試驗法C。時間序列剖析法D。直線趨勢法14。公司選擇復(fù)用包裝決議的目的是()A。節(jié)儉成本。方便顧客購置和使用BC.經(jīng)過給花費者額外利益而擴大產(chǎn)品銷售D。防止某一商品銷售失敗而影響其余商品的名譽15.我國洗衣機行業(yè)正處于成熟期生產(chǎn)廠家能夠采權(quán)(）A。集中決議B?？s短決議C。迅速掠奪決議D。產(chǎn)品改進決議16.有關(guān)于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于（）A.嶄新產(chǎn)品C.改進產(chǎn)品BD。換代產(chǎn)品。仿造產(chǎn)品17.在為產(chǎn)品線訂價時須考慮各產(chǎn)品項目之間互相影響的程度，假如需求的交錯彈性為正當則此兩項產(chǎn)品為（),A.互補品B.DC。條件品。代替品18.某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促進它們執(zhí)行銷售。零配件供應(yīng)維修和信息供應(yīng)“四位一體"的功能這類折扣策略屬于()A.現(xiàn)金折扣C。貿(mào)易折扣B.D.19。有些公司讓花費者經(jīng)過視頻信息系統(tǒng)操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這類分銷形式屬于（）A。直接銷售C。自動售貨BD。購貨服務(wù)。直復(fù)營銷20.一般說來，批發(fā)商最主要的種類是()A。經(jīng)紀人C.代理商B。商人批發(fā)商D.21.某公司選擇庫房設(shè)置地址時，使庫房盡可能靠近運量大網(wǎng)點從而使較大運量的商品走相對較短的行程這類方法被稱為（）A。重心法B.C.最小運距法D.22.不一樣的促銷工具對購置者了解。認識。相信和訂貨等不一樣購置準備階段的作用是不一樣的，此中在相信階段，對購置者影響最大的是()A.廣告。銷售促進。人員銷售BC。宣傳D23。在某一特準時期內(nèi)，不一樣的人或家庭起碼一次展露在媒體計劃下的數(shù)目稱為(）A.展露的頻次C.展露的影響B(tài)。展露的送到率D.加權(quán)展露數(shù)24。公司銷售人員在接見銷售過程中能夠親眼察看到顧客的反響,并推測其心理，精益求精推銷陳說和銷售方法，最后促成交易。這說明人員銷售擁有）A。公關(guān)性C。靈巧性針對性復(fù)雜性B.D.25.公司為了使預(yù)期的銷售定額得以實現(xiàn)，還要采納相應(yīng)的鼓舞舉措，此中最為常有的是(）第頁A。獎金C.傭金B(yǎng)。旅行D.26。在市場營銷專業(yè)化組織種類中,產(chǎn)品型組織形式的長處是()A。能有效協(xié)調(diào)各樣市場營銷職能B。側(cè)重整體觀點C.能防止權(quán)責不清和多首領(lǐng)導(dǎo)的矛盾D。產(chǎn)品經(jīng)理能獲取足夠的威望27。從本公司購置某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱為（)A。顧客忠誠度C.顧客浸透率顧客選擇性價錢選擇性B.D.28.有些服務(wù)公司在給顧客供應(yīng)第一次服務(wù)時要價很低，希望借此能獲取更多的買賣，來買賣則要較高的價錢，這類服務(wù)訂價技巧是()爾后A。偏向訂價法C.差異訂價法。犧牲訂價法BD。階段訂價法29。為防止一些不用要的麻煩，在推行外匯管束的國家中國公司轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進去時宜采納(）A.中等訂價C.轉(zhuǎn)移訂價。高訂價。低訂價BD30.在國際戰(zhàn)略結(jié)盟形式中，按所處地區(qū)以及合作網(wǎng)絡(luò)的形式而區(qū)分的戰(zhàn)略結(jié)盟是（)A。單邊與多邊結(jié)盟BC.技術(shù)開發(fā)結(jié)盟?；パa與接受型結(jié)盟多層次合作結(jié)盟D.二、多項選擇題每題2分，共10分）1.產(chǎn)品的生命周期包含（A。引入期B。成長久C.成熟期D.衰敗期E。創(chuàng)新期）2.商品的訂價方法往常（）A.成本導(dǎo)向訂價法C。需求導(dǎo)向訂價法E。浸透訂價法BD3.在評論渠道方案時采納的標準是該方案的(）A。經(jīng)濟性C.適應(yīng)性E.合理性BD.目標性4。公司形象系統(tǒng)包含（）A。理念辨別系統(tǒng)BC。視覺辨別系統(tǒng)D.E.文化辨別系統(tǒng)5。花費者購置行為的全過程包含(）A.惹起需要B.D.C.評論方案E.購后感覺和行為130分)。。11A12。。B第頁21。。。A2101、2345市場營銷考試一試題及答案（五）一、名詞解說題1、微觀市場營銷2、營銷市場、需要4、光顧動機5、家產(chǎn)市場、營銷環(huán)境7、市場細分、市場檢查9、市場展望10、營銷戰(zhàn)略11、營銷渠道12、產(chǎn)品組合13、品牌14、營銷談判15、廣告16、年度營銷計劃控制二、單項選擇題1、“酒香不怕小巷深是一種()A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、銷售、社會營銷D2、生產(chǎn)觀點重申的是（)。A、以量取勝B、以廉取勝、以質(zhì)取勝D3、(）動機是以側(cè)重產(chǎn)品的實質(zhì)使用價值為主要特點的.A、務(wù)實B、求名C、求新、求美D4、（）型購置行為發(fā)生在購置差異性不大的產(chǎn)品的場合.A、復(fù)雜B、多變C、習(xí)慣、和睦D5、改變花費者對競爭品牌的信念，這是（A、實質(zhì)的從頭B、心理的從頭C、競爭性反、二次D6、以下組織中，（A、中間商B、供應(yīng)商C、銀行7、能知足同一需要的各樣產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為（A、夢想B、平行C、產(chǎn)品形式8、當家庭收入達到必定水平常,跟著收入增添，思格爾系數(shù)將（D、保險公司)競爭者.DA、降落B、增大C、不變、上下顛簸D9、公司決定生產(chǎn)各樣產(chǎn)品,但只向某一顧客群供應(yīng)，這是()。A、產(chǎn)品市場集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化CD10、依照人口的詳細變量細分市場的方法就是（A、地理B、行為C、心理、人口.D11、處于()A、成長久B、衰敗期C、導(dǎo)入期D、成熟期第頁12、（)A、探測性B、描繪性C、因果性13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是（D、展望性)A、一體化B、市場浸透C、市場開發(fā)14、利用原有市場采納不一樣技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是（A、產(chǎn)品開發(fā)B、齊心多元化、綜合多元化D15、家產(chǎn)用品渠道一般不包含（D、產(chǎn)品開發(fā))戰(zhàn)略。）A、批發(fā)商B、代理商C、制造商16、產(chǎn)品價錢低，其營銷渠道就應(yīng)（A、長而窄B、長而寬C、短而窄D、零售商）.D、短而寬17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅經(jīng)過少量幾個精心精選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是().A、寬泛B、密集C、強力、選擇性D18、以下各項中，()A、品牌B、包裝C、價錢、運送D19、對現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、特點或包裝等作必定的改從而形成的新產(chǎn)品，就是(）新產(chǎn)品.A、仿造B、改進C、換代、完整D20、品牌中能夠用語言稱號、表達的部分是（)。A、品牌B、商標C、品牌標記、品牌名稱D21、(A、個別B、制造商C、中間商22、在成本花費核算中，總成本花費與總產(chǎn)量之比稱為（DA、邊沿成本B、均勻成本、均勻固定成本D、均勻改動成本23、若EP（)A、等于0B、等于1、小于1D124、在招標訂價中，應(yīng)以（)A、成本最低B、目標收益最高C、中標概率最大D、預(yù)期收益最大25、在衰敗期，可采納()A、撇脂B、浸透C、驅(qū)趕、滿意D26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采納（）的方法.A、營業(yè)推行B、人員銷售、公關(guān)、廣告D27、（A、地區(qū)B、產(chǎn)品C、顧客、復(fù)式D28、（）是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式.A、同意證貿(mào)易B、國際合資經(jīng)營C、在外國裝置生產(chǎn)、間接出口D29、型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理推行分層管理的組織型式。A、職能B、地區(qū)C、產(chǎn)品管理、市場管理D30、（A、家產(chǎn)B、中間商C、政府三、多項選擇題D、花費者1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包含()A、資源B、人員C、貨物和勞務(wù)DE2、()A、生產(chǎn)觀點B、產(chǎn)品觀點C、銷售觀點D、市場營銷觀點E3、影響花費者購置行為的心理因素包含（).A、需要和動機B、感覺和知覺C、學(xué)習(xí)和態(tài)度D第頁4、花費者的信息主要有（A、商業(yè)B、間接C、個人D、大眾、經(jīng)驗E5、家產(chǎn)用戶購置中心是由(A、實質(zhì)使用者B、影響者C、采買者DE6、剖析營銷環(huán)境的根本目的是(）。A、擴大銷售B、抗衡競爭、追求營銷時機D、防止環(huán)境威迫E7、社會購置力遇到（A、居民收入B、幣值C、花費者積蓄D、花費者信貸E、花費者支出模式8、政治法律環(huán)境是由那些影響各樣組織、個人行為的()A、法律B、政府機構(gòu)C、集體規(guī)范、傳統(tǒng)習(xí)慣E、民眾集體9、市場細分的有效條件是（）。A、可衡量性B、可進入性、可盈余性、長久穩(wěn)固性E、全面、綜合性10、營銷戰(zhàn)略任務(wù)確實定應(yīng)試慮（A、公司歷史上的突出特點B、環(huán)境變化C、公司資源D、公司的特有能力、公司管應(yīng)當局的企圖）等因素.11、公司營銷戰(zhàn)略有(A、穩(wěn)固戰(zhàn)略B、拓展戰(zhàn)略、收割戰(zhàn)略、撤離戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略12、觀察一此中間商需要綜合、考慮其(A、經(jīng)營能力B、所有制構(gòu)造C、所在地區(qū)D、經(jīng)營水平E、周轉(zhuǎn)能力13、開辟營銷渠道的策略大概有().A、自筑B、促銷拉引C、通融資本、借渠過渡E、優(yōu)惠特約14、產(chǎn)品整體觀點包含（A、工業(yè)品B、花費品C、核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品E、附帶產(chǎn)品15、新產(chǎn)品構(gòu)想的根源主要有(A、顧客B、競爭者C、公司生產(chǎn)部門D、公司銷售部門、代理商)。)。E16、公司的產(chǎn)品組合包含（A、廣度B、深度C、產(chǎn)品線D、產(chǎn)品項目E、關(guān)系性17、產(chǎn)品價錢是由（)A、生產(chǎn)成本B、流通花費C、稅金DE18、按談判兩方接觸的方式，談判可區(qū)分為(A、主場B、客場C、口頭DE19、在我國，營銷合同糾葛的辦理方式有().)。A、衡量B、磋商C、調(diào)停DE20、促銷組合是()A、廣告B、人員銷售C、公關(guān)D21、人員銷售的因素是(A、銷售策略B、銷售人員、銷售對象、銷售品22、營業(yè)推行決議往常包含（)E、銷售花費A、確立目標B、選擇方式、擬訂方案、實行方案E、評論方案23、營銷組織的因素包含（A、專職化程度B、規(guī)模C、集權(quán)和分別化DE24、年度營銷計劃控制的內(nèi)容包含(A、銷售B、市場占有率、營銷花費率、財務(wù)E、顧客態(tài)度追蹤25、市場營銷審計擁有（))剖析.A、綜合性B、系統(tǒng)性C、獨立性DE26、公司營銷物流包含(A、運輸B、倉儲C、存貨控制D、物質(zhì)搬運E、定單辦理第頁27、國際市場營銷決議分為以下幾類()決議。A、國際市場經(jīng)營B、市場選擇、進入國際市場的方式D、市場營銷組合、組織E28、服務(wù)的基本特點是().A、無形性和標準的不確立性B、不行儲藏性、可儲藏性D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性E、所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性四、填空題1、花費者的(）和（)是營銷活動的基本出發(fā)點.))是全部市場的基礎(chǔ)也是最后起決定作用的市場。)).6、同質(zhì)市場與異質(zhì)市場在必定條件下能夠互相(7、在市場上與有實力的競爭敵手“對著干”的定位方式是(2、公司營銷中的全部因素可區(qū)分為可控和（3、(4、(5、家產(chǎn)市場的需求是(）。)。8、營銷戰(zhàn)略應(yīng)當是(9、只有對公司()的“環(huán)境時機”才是公司的“公司時機”。10、市場營銷組合是一種(11、家產(chǎn)用品的營銷渠道較之花費品渠道要（)）.12、（13、成長久的營銷策略應(yīng)突出一個（)14、(）包裝策略是為了適應(yīng)不一樣顧客的購置力水平及購置心理.15、（16、當(）與（）相等時，公司盈余可達到最大化.)值，互替產(chǎn)品的交錯彈性為（17、互補產(chǎn)品的交錯彈性是（18、需求導(dǎo)向訂價以())和（)19、公共關(guān)系的對象是（)。20、營銷組織應(yīng)具備保證信息傳達的正確和暢達、系統(tǒng)性和()五、簡述題1、簡述花費者購置決議過程的階段。2、簡述市場營銷戰(zhàn)略決議程序。3、新產(chǎn)品進行商業(yè)性投放時,公司應(yīng)作出哪些決議?4、選擇廣告媒體時應(yīng)試慮哪些因素？5、國際營銷中存在哪些主要風(fēng)險？6、簡述營銷績效評估的內(nèi)容。六、闡述題1、試述在產(chǎn)品成熟期，公司應(yīng)采納如何的市場營銷策略.2、試述公司的目標市場營銷戰(zhàn)略。參照答案一、名詞解說題1、微觀市場營銷是一個公司或組織經(jīng)過展望花費者或用戶的需要，指引知足需要的貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向花費者或用戶，以實現(xiàn)公司或組織目標的過程。2、營銷市場是指擁有購置欲念和錢幣支付能力的花費者集體。3、需假如指客觀刺激經(jīng)過人體感官作用于大腦所惹起的某種缺少狀態(tài)。4、光顧動機是鑒于感情與理智的經(jīng)驗，對特定的商鋪、產(chǎn)品或品牌形成相信和偏好，促進花費者習(xí)慣性地重復(fù)購置的一種動機。5、家產(chǎn)市場是指全部購置產(chǎn)品或勞務(wù)，并將其用于生產(chǎn)其余產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)他人的個體和組織。第頁6、營銷環(huán)境是指沖擊公司管應(yīng)當局發(fā)展及保持與目標顧客成功交易的能力的各樣因素的總和。7、市場細分是指公司依據(jù)花費者的需求差異，將整體市場區(qū)分為兩個及兩個以上花費者群的過程。8、市場檢查是為了研究市場需求的發(fā)展變化，而對市場所進行的觀察。9、市場展望是在市場檢查的基礎(chǔ)上利用過去和此刻的已知因素，有目的地運用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法剖析研究和判斷未來一準時期內(nèi)市場的需求變化及其發(fā)展趨勢。10、營銷戰(zhàn)略是公司在現(xiàn)代營銷觀點指導(dǎo)下，為實現(xiàn)穩(wěn)固的市場營銷目標而設(shè)計的長久、穩(wěn)固的行動方案。11、營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向花費者轉(zhuǎn)移時所經(jīng)過的路線，是聯(lián)絡(luò)制造商、中間商和花費者的紐帶，反應(yīng)著他們的經(jīng)濟關(guān)系和利益。12、產(chǎn)品組合是指一個公司生產(chǎn)經(jīng)營的所有產(chǎn)品的構(gòu)造，它往常由若干產(chǎn)品線構(gòu)成。13、品牌是指打算用來辨別一個（或一群賣主的產(chǎn)品的名稱、術(shù)語、符號、設(shè)計，或以上四者的組合。14、營銷談判是指不一樣的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟利益的需要經(jīng)過磋商而爭取達到建議一致的行為過程。15、廣告是一種借助大眾流傳媒介，采納付費方法向目標市場的顧客和社會民眾傳達信息的行為。16、年度營銷計劃控制就是指公司在今年度內(nèi)實行控制的步驟，檢查實質(zhì)績效與計劃的誤差，并采納必需的更正舉措。二、單項選擇題1、B、A、A、D5、C6、B、B、A9、C10、D11、C12、C13、C14、D15、D16B17、D18、C19、B20、D21、A22、B23、D24、D25、C26、B27、A28、D29、C30、D三、多項選擇題1、ACE2、DE3、45678910、ABCDE11、ABCD12、ADE13、ABDE14、CDE15、ABCDE16、ABE17、ABCD18、CD19、BCDE20、ABCE21、BCD22、ABCDE23、ACDE24、ABCDE25、ABCD26、ABCDE27、ABCDE28、ABD四、填空題1、需要、欲念、不行控3、花費者市場、態(tài)度5、缺少6、轉(zhuǎn)變7、迎頭定位8、公司戰(zhàn)略9、有益的10、動向的11、短12、產(chǎn)品生命周期13、快15、等級16、邊沿成本、邊沿收入17、正、負18、需求改動、價錢心理19、各樣社會關(guān)系五、略第頁市場營銷考試一試題及答案(A、19世紀末20世紀初；C、20世紀50年月；BD、2．AMA是（C）的縮寫。A、全美廣告協(xié)會;BC、美國市場營銷協(xié)會；D3．(DA、菲利普·科特勒B、麥卡錫C、霍華德D、赫杰特齊二、觀點：市場營銷是個人和集體經(jīng)過創(chuàng)建、供應(yīng)銷售并同他人交換產(chǎn)品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程。三、判斷題：1、市場營銷學(xué)研究的出發(fā)點是資源的稀缺性。（╳)2、若用冰山來描繪營銷與銷售的關(guān)系,營銷就是露出海平面的部分（╳）3、若用冰山來描繪營銷與銷售的關(guān)系,銷售是就是露出海平面的部分。(√)四、問答題:1.什么是市場營銷？答：以知足花費者需求為中心的公司市場營銷活動過程及其規(guī)律性它是經(jīng)過認識與展望顧客需求，找準市場時機，選擇有效的目標市場，設(shè)計針對性的營銷方案，開發(fā)針對性的產(chǎn)品擬訂合理的價錢選擇合理的分銷渠道，實行有效的促銷（包含：廣告促銷、人員銷售、公關(guān)促銷、銷售促進和直接銷售等手段）經(jīng)過合理有效地實行品牌戰(zhàn)略和整合營銷流傳，在知足顧客需求基礎(chǔ)上，占據(jù)市場求生計、擴大銷售求發(fā)展.2、試剖析市場營銷與銷售的差異？答：市場營銷不可以等同于銷售。促銷不過市場營銷的一個環(huán)節(jié)，而銷售僅是促銷的一種手段銷售不過“市場營銷冰山”的尖端。營銷其余環(huán)節(jié)的成功將使銷售成為剩余。市場營銷考試一試題及答案（七)一、單項選擇題：1、（B）是指未獲取某些基本知足的感覺狀態(tài).A、欲念B、需要C、需求D2、（B）是對特定知足需要對象的夢想，即想獲取基本需要的詳細知足物的夢想。A、需求B、欲念C、需要D3、（CA、需要B、欲念C、需求D4、（A第頁A、價值B、成本C、滿意D5、（DA、價值創(chuàng)建B、網(wǎng)絡(luò)C、交易D6、由兩方的價值交換所構(gòu)成的是(C）。A、關(guān)系B、網(wǎng)絡(luò)C、交易D7、自古到現(xiàn)在很多經(jīng)營者推行“酒好不怕小巷深”的經(jīng)商之道，這類市場營銷觀點屬于(）。A、銷售觀點B、產(chǎn)品觀點C、生產(chǎn)觀點D8、公司推行“花費需求導(dǎo)向”的原則是貫徹（B。A、銷售觀點B、市場營銷觀點C、產(chǎn)品觀點D、生產(chǎn)觀點9、夏天“波司登”羽絨服經(jīng)過打折等促銷舉措而出現(xiàn)了淡季熱賣的場面?？梢姡搹S家深刻意會到羽絨服的需求屬于（C）。A、潛藏需求B、充分需求C、不規(guī)則需求D、10、很多冰箱生產(chǎn)廠家近來幾年來高舉“環(huán)保、“健康”旌旗紛繁推出無氟冰箱。它們所推行的市場營銷管理哲學(xué)是（D).A、銷售觀點B、生產(chǎn)觀點C、市場營銷觀點D、11、顧客讓渡價值中的顧客總成本是（C）.A、時間成本B、產(chǎn)品成本C、錢幣和非錢幣成本的總和D、精力成本12、新加坡政府經(jīng)過定額制度限制新汽車登記，以保證每年固定的汽車增添數(shù)目,汽車的需求這是因為目前新加坡對汽車的需求屬于（CC、過度需求DA、負需求B、有害需求13、關(guān)于各市場營銷觀點，錯誤的選項是（B)。A、生產(chǎn)觀點側(cè)重以產(chǎn)定銷,業(yè)致力于高生產(chǎn)效率和寬泛的銷售覆蓋率面.B、產(chǎn)品觀點是針抵花費者對產(chǎn)品需求的增添,近視癥”。C、銷售觀點不以產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售為中心而是側(cè)重激勵銷售，促進購置，該組織一定踴躍銷售和進行大批促銷活動。D、營銷觀點中，公司的全部計劃與策略應(yīng)以花費者為中心正確確立目標市場的需要和欲念。14、構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實市場，一定是(DA、人口眾多并且購置力高BC、人口眾多并且購置欲念大D15、某啤酒公司開發(fā)了一種口胃甘甜的啤酒，并準備開發(fā)北京市場，經(jīng)過市場檢查卻發(fā)現(xiàn)，北京地區(qū)的人們不喜愛這類口胃的啤酒，則該地區(qū)的這類需求狀況屬于(DA、不規(guī)則需求B、充分需求C、潛藏需求D、無需求16、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的公司是（BA、生產(chǎn)導(dǎo)向型BC、市場營銷導(dǎo)向型D17、某啤酒公司準備開發(fā)某地市場,檢查后發(fā)現(xiàn)該地的人不喜愛喝啤酒。對此，公司市場營銷的任務(wù)是推行（A).A、扭轉(zhuǎn)性營銷C、刺激性營銷BD18、不論能否愿意，我們都見面對這樣的事實：有相當一部分花費者可能對某物有一種激烈的渴求而此刻的產(chǎn)品或服務(wù)又沒法知足這一需求。人們關(guān)于無害香煙、安全的居住區(qū)以及節(jié)油汽車等的需求正是這樣。人們的這一需求屬于(B。A、負需求C、充分需求BD第頁19、下邊哪一種營銷觀點是在環(huán)境惡化、資源欠缺的狀況下漸漸形成的.（A)A、綠色營銷觀點C、市場營銷觀點BD、社會市場營銷觀點20、某造紙公司在擬訂市場營銷策略時，在考慮花費者需要和公司收益的同時,利益，該公司所推行的營銷觀點屬于（D）。A、銷售觀點B、市場營銷觀點C、生態(tài)營銷觀點D21、2010年某新款轎車上市銷售，因為市場需求量過大而使花費者沒法馬上買到現(xiàn)車，若想馬上提現(xiàn)車則需漲價2萬元，這類需求狀況屬于（D）。A、負需求B、潛藏需求C、充分需求D、過度需求二、觀點社會營銷觀點：是公司在進行市場營銷管理過程中,制定營銷方案、組織和從事營銷活動的指導(dǎo)思想。即公司在展開市場營銷管理的過程中,辦理公司、顧客和社會三者利益方面所擁有的態(tài)度、思想和觀點。產(chǎn)品觀點：它以為花費者喜愛購置高質(zhì)量、多功能和擁有某種特點的產(chǎn)品公司應(yīng)致力于提升產(chǎn)質(zhì)量量，不停開發(fā)新產(chǎn)品。顧客讓渡價值:關(guān)系市場營銷：公司與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等成立、保持并增強關(guān)系，經(jīng)過互利及共同執(zhí)行誓言，使有關(guān)各方面實現(xiàn)各自目的。公司與顧客之間成立起的長久聯(lián)系是關(guān)系市場營銷的核心觀點。重申顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。市場營銷個人和集體經(jīng)過創(chuàng)建、供應(yīng)銷售并同他人交換產(chǎn)品和價值以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程.市場擁有特定需要和欲念，并且愿意并能夠經(jīng)過交換來知足這類需要或欲念的所有潛伏顧客。亦即某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實購置者與潛伏購置者需求的總和。需求:需要:是指因為人的生理或心理上沒有獲取知足的感覺狀態(tài)。銷售觀點：花費者往常不會主動選擇和購置某種商品，公司只需努力銷售某種產(chǎn)品，花費者就會更多地購置該產(chǎn)品.4C:customer創(chuàng)建顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要,花費者需乞降欲念的知足比產(chǎn)品功能更重要。cost公司的生產(chǎn)成本要適合花費者的花費成本購物成本包含錢幣、時間、體力、精神成本。訂價應(yīng)由正思想轉(zhuǎn)向逆思想：花費者接受的價錢—適合收益成本.convenience為顧客供應(yīng)多方向服務(wù)和便利比渠道更重要更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，重申公司既銷售產(chǎn)品也銷售服務(wù)，顧客既買到商品，也買到便利.communication重申與顧客的雙向交流，營銷不單是公司提出許諾單向開導(dǎo)顧客，更重要的是追求公司與顧客的共同利益，互利的交換與許諾的實現(xiàn)是同樣重要的。市場營銷管理：為了實現(xiàn)公司目標創(chuàng)建、成立和保持與目標市場之間的互利交換的關(guān)系，而對設(shè)計方案進行剖析、計劃、執(zhí)行和控制。三、判斷題：1、依據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總價值與顧客總成本之間的差距越小，顧客越滿意。(X)提升顧客的滿意度應(yīng)當一方面提升顧客總價值,另一方面降低花費者總成本，既擴大兩者之間的關(guān)系。2、依據(jù)市場的構(gòu)成因素，市場的大小取決于人口、收入和支出三方面的大小。（X）市場的大小取決于個人口、購置力收入、物價、信貸能力）和購置欲念的總和。3、產(chǎn)品觀點對公司提升產(chǎn)質(zhì)量量有益處，但常常以致市場營銷近視癥。（√）4、市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理（√)5、銷售觀點以為，只需加大產(chǎn)品的銷售力度，產(chǎn)品就不會沒銷路。(√）6、狹義的市場觀點是指在必定的時間進行商品交換的場所。（√）第頁7、市場營銷學(xué)以為，市場是某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實購置者與潛伏購置者需求的總和。(√）9、公司創(chuàng)建條件讓顧客愿意買且買得起，這些舉措往常稱為“創(chuàng)建需要"。(11、顧客購置的總價值是產(chǎn)品價值和服務(wù)價值之和。（╳12、花費者（顧客）讓渡價值理論是由菲利普.科特勒教授提出的。（√）13、20世紀90年月，4CS理論由有名學(xué)者勞特朋提出。（√）四、問答題：1、你對市場的觀點是如何理解的?答:市場是跟著商品經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生、發(fā)展、成熟的。市場的含義在不一樣的時期從不一樣的角度也有不一樣的表述。市場營銷學(xué)以為市場是某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實購置者與潛伏購置這需求的總和。2、市場需求都有哪些狀態(tài)如何對付?答：市場需求有負需求、無需求、潛藏需求、降落需求、不規(guī)則需求、充分需求、過度需求、有害需求；相應(yīng)的對付方式有改變負需求、協(xié)調(diào)不規(guī)則需求、保持充分需求、限制過度需求、克制有害需求.3、市場營銷觀點是如何演變的？市場營銷觀點發(fā)源于20世紀初的美國，主要分為生產(chǎn)觀點、產(chǎn)品觀點、銷售（銷售）觀點、市場營銷觀點和社會營銷觀點等五個階段（1）。生產(chǎn)觀點生產(chǎn)觀點是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀點之一生產(chǎn)觀點以為花費者愛那些能隨地買獲取并且價錢便宜的產(chǎn)品，公司應(yīng)致力于增添生產(chǎn)效率和分銷效率,擴大生產(chǎn),降低成本已擴展市場。生產(chǎn)觀點纏身于.大與供的賣方市場。因為社會生產(chǎn)力相對落伍必,,須增添生產(chǎn)率降低成本。因為市場求大與供,因此顧客最關(guān)懷的是可否獲取產(chǎn)品,產(chǎn)品的渺小特點于是，生產(chǎn)公司便要集中力量想方想法擴大生產(chǎn)因此,需求出發(fā)，而是從公司生產(chǎn)出發(fā)其主要表現(xiàn)是我生產(chǎn)啥便賣啥”公司經(jīng)營管理的主要任務(wù)是改良生產(chǎn)技術(shù),改進勞動組織，增添勞動生產(chǎn)率,,（）產(chǎn)品觀點產(chǎn)品觀點以為，花費者最愛高質(zhì)量多功能和擁有某些特點的產(chǎn)品，公司應(yīng)致力于生產(chǎn)優(yōu)良產(chǎn)品,其實不停加以改進.它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品求過于供的”賣方市場”局勢下.最輕易滋長產(chǎn)品觀點的場合，莫過于當公司發(fā)明一項新產(chǎn)品時。此時,公司最輕易以致”市場營銷近視”,既不適合的把注意力放在產(chǎn)品上，而不是放在市場要上在市場營銷管理中缺少遠見，只注意到自己的產(chǎn)質(zhì)量量好，注意不到市場需求在變化，以致公司經(jīng)營墮入窘境.（3)。銷售觀點銷售觀點（或銷售觀點）視為很多公司所采納的另一種觀點。它以為,花費者往常表現(xiàn)出一種購置惰性或抗衡心理，倘若聽天由命的話，花費者一般不會足量購置某一公司的產(chǎn)品,所以，公司一定踴躍銷售和鼎力促銷，以刺激花費者大批購置本公司產(chǎn)品銷售觀點在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下被大批用于銷售那些非渴求物件，即購置者一般不會想到要往購置的產(chǎn)品或服務(wù).第頁很多公司在產(chǎn)品剩余時也常常推行銷售觀點。銷售觀點產(chǎn)生于20世紀20年月末至50年月前。當時，社會生產(chǎn)力有了巨大發(fā)展市場趨勢由賣方市場向買方市場過渡大批產(chǎn)品銷售不出往因此迫使公司重視采納廣告術(shù)與銷售術(shù)銷售產(chǎn)品。銷售觀點表現(xiàn)為我賣啥，顧客便買啥”.（）市場營銷觀點市場營銷觀點的形成使公司經(jīng)營觀點上的一次革命",它是作為對上述諸觀點的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種嶄新的公司經(jīng)營觀點。在20世紀50年月中期營銷觀點以為，實現(xiàn)公司營銷目標的重點在于正確確立目標市場的要和欲念。發(fā)現(xiàn)欲念并知足它們，"生產(chǎn)能夠銷售的東東而不是銷售能夠生產(chǎn)的東東””熱愛顧客而非產(chǎn)品，”盡我們最大的努力，使顧客的每一塊錢所有能買到實足的價值、質(zhì)量和滿意。歸納起來說：顧客要啥公司便生產(chǎn)啥。這類觀點扔掉了以公司為中心的指導(dǎo)思想，代之而起的是以花費者為中心的指導(dǎo)思想。銷售觀點側(cè)重賣方要營銷觀點則側(cè)重買方的要銷售以賣方要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變?yōu)楝F(xiàn)金，而營銷則考慮如何經(jīng)過產(chǎn)品來知足顧客的要銷售觀點采納從內(nèi)向外的次序。它從明確的市場出發(fā)以顧客要為中心，協(xié)調(diào)所有影響顧客的活動并經(jīng)過創(chuàng)建性的顧客知足來盈余?？梢?，市場營銷觀點的4個支柱是市場中心顧客導(dǎo)向協(xié)調(diào)營銷和收益銷售觀點的4個支柱是公司產(chǎn)品導(dǎo)向，銷售，盈余從實質(zhì)上說，市場營銷觀點是一種以顧客要和欲念為導(dǎo)向的哲學(xué)，是花費者主權(quán)論在公司市場營銷管理中的表現(xiàn)。(5)社會營銷觀點社會營銷觀點是對市場營銷觀點的改正和增補。這類觀點以為，公司的任務(wù)是確立目標市場需求，并且在保持和增進花費者和社會福利的狀況下,比競爭者更有效率的使目標顧客滿意。這不單要求公司知足目標顧客的需求與欲念,并且要考慮花費者及社會的長久利益，即企業(yè)利益、花費者利益與社會利益有機的聯(lián)合起來.這類觀點產(chǎn)生于20世紀70年月。進入20世紀70年月此后市場營銷環(huán)境發(fā)生了一系列新的變化：環(huán)境惡化、資源欠缺、人口爆炸、世界性通貨膨脹、社會服務(wù)被忽略等。在這類狀況下,一個公司不過推行營銷觀點知足個體花費者假如不夠的，它常常會以致資源鋪張、環(huán)境污染、傷害廣大花費者利益等諸多弊端.因為市場營銷觀點歸避了花費者要、花費者利益和長久社會福利之間隱含著矛盾的現(xiàn)實。4、你以為據(jù)我國目前的市場狀況,我國公司應(yīng)當建立產(chǎn)品觀點和社會營銷觀點。第一應(yīng)當增強國有品牌的自主創(chuàng)新能力，不依賴技術(shù)引進，打造自我研發(fā)的高質(zhì)量商品，不該盲目趨勢市場走勢，應(yīng)當堅持自己商品的質(zhì)量和特點。其次應(yīng)當建立社會營銷觀點，進行良性競爭，在盈余同時不該傷害花費者和競爭者的利益，從長久考慮，開發(fā)綠色環(huán)保產(chǎn)品節(jié)儉資源保護環(huán)境，不該只貪戀眼前利益。5、顧客讓渡價值理論的主要內(nèi)容是什么？它對公司營銷有何指導(dǎo)意義？（1）內(nèi)容：顧客總價值與顧客總成本之間的差額，顧客總價值是指顧客購置某一產(chǎn)品與服務(wù)所希望獲取的一組利益，它包含產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等.顧客總成本是指顧客為購置某一產(chǎn)品所耗資的時間、精神、體力以及所支付的錢幣資本等,所以，顧客總成本包含錢幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等(2）對公司意義:1公司要讓自己的商品能為顧客接受，一定全方向、全過程、全縱深地改良生產(chǎn)管理和經(jīng)營，公司經(jīng)營績效的提升不是行為的結(jié)果而是多種行為的函數(shù)過去我們重申營銷不過重視于產(chǎn)品、價錢、分銷、促銷等一些詳細的經(jīng)營性的因素，而讓渡價值卻以為顧客價值的實現(xiàn)不單包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素；不單要有經(jīng)營的改良并且還一定在管理上適應(yīng)市場的變化。2公司在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)建優(yōu)秀的整體顧客價值不過公司獲得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的前提，一個公司不單要著力創(chuàng)建價值還一定關(guān)注花費者在購置商品和服務(wù)中所傾注的所有成本。因為顧客在購置商品和服務(wù)時，總希望把有關(guān)成本，包含錢幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲取更多實質(zhì)利益。所以，公司還一定經(jīng)過降低生產(chǎn)與銷售成本,第頁購置商品的時間、精力與精神耗資從而降低錢幣非錢幣成本。明顯，充分認識顧客讓渡價值的涵義，關(guān)于指導(dǎo)工商公司如安在市場經(jīng)營中全面設(shè)計與評價自己產(chǎn)品的價值，使顧客獲取最大程度的滿意，從而提升公司競爭力擁有重要意義.市場營銷考試一試題及答案（八）一、單項選擇題：1、鐵路公司和航空公司在供應(yīng)客運服務(wù)方面，兩者的競爭關(guān)系屬于（C2、此刻有愈來愈多的花費者經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機票和購置產(chǎn)品，這要求公司在擬訂市場營銷組合戰(zhàn)略時還應(yīng)當側(cè)重考慮(、技術(shù)環(huán)境。3、時機水平易威迫水均勻很高的公司業(yè)務(wù)屬于(C、冒險業(yè)務(wù)）4、精心服務(wù)于市場的某些渺小部分，而不與主要的公司競爭，不過經(jīng)過專業(yè)化經(jīng)營來占有有利的市場地點的公司是（D、市場補缺者）5、“在家購物”的不停發(fā)展主假如因為（A、新技術(shù)革命的發(fā)展）。6、某旅客欲從北京到海口旅行能知足該旅客出行目的的各樣交通工具間的競爭屬于(B、一般競爭者）7、某汽車廠商的競爭敵手老是對其降價促銷采納激烈還擊，但其對增添廣告估算、增強其余促銷組合活動都不予理睬，則該汽車廠商的競爭者屬于（B、選擇型競爭者）8、某公司的生產(chǎn)基地座落與某縣的高科技開發(fā)園，則該縣縣長是該公司民眾中的（A、地方民眾）9、嘉陵公司原是兵工公司,1982年，因為國際局勢變化給該公司造成市場威迫，針對這類威脅，該公司增添摩托車生產(chǎn)線。1985年景為我國最大的摩托車生產(chǎn)公司，該公司這類面對市場威迫的做法叫(、減少）10、抵花費者的購置行為擁有最寬泛、最深遠影響的因素是（11、以下不屬于市場營銷微觀環(huán)境因素的是（D、亞文化群)12、外國旅行公司是上海通用汽車公司的(B夢想競爭者）A、文化因素）13、生產(chǎn)家用電器的公司與房地產(chǎn)公司是(二、觀點：B、夢想競爭者）市場營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境是指作用于公司營銷活動的全部外界因素和力量的總和。包含：宏觀與微觀環(huán)境。環(huán)境威迫：指因為環(huán)境的變化形成或可能形成的對公司現(xiàn)有經(jīng)營的沖擊和挑戰(zhàn)市場時機：指因為環(huán)境變化形成的對公司營銷管理富裕吸引力的領(lǐng)域?！癢“O（Opportunities)；“”表示公司面對外面的威迫（Threats）。三、判斷題：1、依據(jù)威迫—時機綜合剖析矩陣圖，高時機與低威迫的業(yè)務(wù)是理想業(yè)務(wù)。（√）2、公司為獲得社會、民眾的認識與信任、建立公司及產(chǎn)品的優(yōu)秀形象而進行的各樣活動是公共關(guān)系。(√）3、依據(jù)威迫—時機綜合剖析矩陣圖，低時機與低威迫的業(yè)務(wù)是成熟業(yè)務(wù)。（4、依據(jù)威迫—時機綜合剖析矩陣圖，高時機與高威迫的業(yè)務(wù)是成熟業(yè)務(wù)。（√）×）5、1984年，菲利普科特勒在此基礎(chǔ)上又提出了“6PS”即在“4PS”的基礎(chǔ)上曾加了政治力量和公共關(guān)系，后被稱為“大市場營銷組合。（√）6、依據(jù)威迫—時機綜合剖析矩陣圖,高時機與低威迫的業(yè)務(wù)是冒險業(yè)務(wù).（×）7、依據(jù)威迫—時機綜合剖析矩陣圖，高時機與高威迫的業(yè)務(wù)是冒險業(yè)務(wù).(√）8、依據(jù)威迫—時機綜合剖析矩陣圖，低時機與低威迫的業(yè)務(wù)是成熟業(yè)務(wù)。（√）第頁9、面對環(huán)境威迫，公司只有轉(zhuǎn)移才能發(fā)展。（×）四、問答題：1、什么是市場營銷環(huán)境它擁有哪些特點？市場營銷環(huán)境：作用于公司營銷活動的全部外界因素和力量的總和。包含：宏觀與微觀環(huán)境。特點:1.市場營銷環(huán)境擁有客觀性。2。市場營銷環(huán)境擁有多變性。3.市場營銷環(huán)境擁有有關(guān)性。4.市場營銷環(huán)境是能夠利用的。2、影響公司營銷的宏觀環(huán)境有哪些？宏觀環(huán)境:人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境3、影響公司營銷的微觀環(huán)境有哪些？公司內(nèi)部、競爭者、市場營銷渠道公司、市場、民眾。4、掌握SWOT剖析方法?！癝WOT”剖析方法是重要的環(huán)境剖析方法。S：公司內(nèi)部的能力，代表公司的發(fā)展優(yōu)勢W：公司的單薄點，影響公司發(fā)展的弱勢O：來自公司外面的時機T公司面對外面的威迫市場營銷考試一試題及答案（九）一、單項選擇題：1、以下選項中不屬于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位特點的是（c）。A、是一項獨立的業(yè)務(wù)BC、與公司其余業(yè)務(wù)親密有關(guān)D2、一家化妝品公司在規(guī)定公司任務(wù)時為了表現(xiàn)市場導(dǎo)向，比較可行的提法是(D）。A、本公司制造化妝品C、本公司的任務(wù)是創(chuàng)建收益D3、生產(chǎn)海爾冰箱的海爾公司推出海爾空調(diào)，其發(fā)展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略屬于（A）.B、本公司的任務(wù)是：銷售美的希望A、齊心多角化C、公司多角化BD5、武漢啤酒廠采納各種舉措在現(xiàn)有的湖北市場上擴大該廠行吟閣啤酒的銷售，這屬于（DA、市場開發(fā)C、規(guī)模經(jīng)營BD6、星巴克在目前的市場地區(qū)開設(shè)新店,方便更多的顧客光顧它實行的是（C）。A、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)C、市場浸透、多角化7、某實力雄厚的大型汽車公司吞并了若干個微小汽車公司,它的這類增添戰(zhàn)略是（CBD）。A、前向一體化C、水平一體化BD8、汽車廠收買或吞并輪胎廠是實現(xiàn)(B第頁A、前向一體化BC、橫向一體化D9、某食品加工廠經(jīng)過合資經(jīng)營的方式成立原資料生產(chǎn)基地，這類業(yè)務(wù)增添方式屬于(B）。A、前向一體化C、水平一體化BD10、服飾制造廠收買或吞并紡織廠是實行_________戰(zhàn)略的表現(xiàn)。（A、前向一體化C、橫向一體化11、“歐萊雅”化妝品公司吞并了“美寶蓮”化妝品公司,這屬于(CB）BDA、前向一體化C、水平一體化BD12、長虹公司利用原有的技術(shù)、經(jīng)驗發(fā)展并增添了彩電的種類和品種，這類做法是(DA、水平多角化B、齊心多角化C、公司多角化)。D、產(chǎn)品開發(fā)13、生產(chǎn)容聲牌冰箱的廣東科龍公司屬于(B）.A、產(chǎn)品開發(fā)B、齊心多角化C、市場開發(fā)D、水平多角化14、生產(chǎn)純凈水的某公司近來向市場推出童裝，這是經(jīng)過（D)A、產(chǎn)品開發(fā)B、市場開發(fā)C、市場浸透D15、生產(chǎn)嬰幼兒食品的公司將其食品投向老年人市場，是經(jīng)過(B)A、產(chǎn)品開發(fā)C、市場浸透BD16、公司利用自己在生產(chǎn)方面已有的技術(shù)和經(jīng)驗,（BA、水平多角化BC、密集性增添D17、柯達公司最早生產(chǎn)、經(jīng)營照相器械后又涉及食品、石油、化工、保險等多種行業(yè)，這屬于(B)。Ａ、水平多角化Ｂ、公司多角化Ｃ、齊心多角化化18、某公司公司從生產(chǎn)保健品轉(zhuǎn)而進行房地產(chǎn)開發(fā)，其業(yè)務(wù)增添模式是（A、產(chǎn)品開發(fā)B、市場開發(fā)C、市場浸透D19、某公司所有業(yè)務(wù)中，市場增添率為15％相對市場占有率為1.2的業(yè)務(wù)是（BD)。）.A、問號類業(yè)務(wù)B、明星類業(yè)務(wù)C、現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)D、瘦