研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建

研發(fā)勝任力素質(zhì)模型在特定的工作崗位和組織環(huán)境中，為完成某項(xiàng)工作，達(dá)成某一績(jī)效目標(biāo)，驅(qū)動(dòng)個(gè)人產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種素質(zhì)特征的集合（通常由4-6項(xiàng)組成）。什么是勝任力素質(zhì)模型？－組織發(fā)展的優(yōu)秀基因

對(duì)人對(duì)事對(duì)信息對(duì)自己1、影響力（決策力）2、關(guān)系建立3、人際理解（溝通）4、客戶(hù)服務(wù)5、團(tuán)隊(duì)合作6、培養(yǎng)人才（用人）7、領(lǐng)導(dǎo)能力8、監(jiān)控能力9、靈活性10、執(zhí)行力11、質(zhì)量意識(shí)12、信息搜集13、邏輯思維14、演繹思維15、歸納思維16、創(chuàng)新能力17、學(xué)習(xí)能力18、組織意識(shí)19、積極主動(dòng)20、成就導(dǎo)向21、壓力承受22、誠(chéng)實(shí)正直23、敬業(yè)24、自信通用素質(zhì)：勝任力素質(zhì)模型的介紹辨別優(yōu)秀員工與一般員工在知識(shí)、技能、自我認(rèn)知、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等方面的差異，通過(guò)收集和分析數(shù)據(jù)（B.E.I.

行為事件訪談為主），并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的整合，從而建立某崗位工作勝任力素質(zhì)模型的構(gòu)架，最后由專(zhuān)家小組評(píng)議，同時(shí)參照相關(guān)行業(yè)勝任力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫(kù)作為驗(yàn)證。勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建的基本原理勝任力素質(zhì)模型的介紹研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建過(guò)程及總結(jié)確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1建立標(biāo)準(zhǔn)樣本2收集數(shù)據(jù)信息3分析數(shù)據(jù)信息4建立Competency模型5應(yīng)用Competency模型6結(jié)合員工季度、年度績(jī)效考核結(jié)果司齡為1年以上的員工參考研發(fā)內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)事跡周邊調(diào)查BEI訪談提綱（分別例舉工作中“最成功”的2個(gè)事例和“最不成功”的1個(gè)事例翔實(shí)填寫(xiě)《BEI訪談?dòng)涗洷怼菲骄鶗r(shí)間60分鐘/人針對(duì)88個(gè)訪談案例，逐一進(jìn)行分析，結(jié)合《通用素質(zhì)定義》，提煉出每個(gè)案例所反映的“關(guān)鍵突出”素質(zhì)點(diǎn)3～5項(xiàng)人力資源小組評(píng)審對(duì)所有案例的關(guān)鍵突出素質(zhì)要項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、編碼、賦值、分析，素質(zhì)排序參照相關(guān)行業(yè)competency模型數(shù)據(jù)庫(kù)作為驗(yàn)證分析和確定competency的過(guò)程“上級(jí)提名”各職位績(jī)效優(yōu)秀與績(jī)效一般的員工5～8名共計(jì)選擇績(jī)效優(yōu)秀的樣本24人，績(jī)效一般的樣本18人招聘甄選培訓(xùn)開(kāi)發(fā)梯隊(duì)選拔績(jī)效管理薪酬設(shè)計(jì)前提：先了解公司“研發(fā)”的組織結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)流程。創(chuàng)建流程及步驟★

研發(fā)工程師素質(zhì)模型建模表:壓力承受（PE）學(xué)習(xí)能力（LA）邏輯思維（TA）成就導(dǎo)向（AO）積極主動(dòng)（INT）團(tuán)隊(duì)合作（TW）線路工程師勝任力素質(zhì)模型邏輯思維（TA）學(xué)習(xí)能力（LA）壓力承受（PE）成就導(dǎo)向（AO）團(tuán)隊(duì)合作（TW）積極主動(dòng)（INT）軟件工程師勝任力素質(zhì)模型壓力承受（PE）學(xué)習(xí)能力（LA）團(tuán)隊(duì)合作（TW）成就導(dǎo)向（AO）積極主動(dòng)（INT）邏輯思維（TA）結(jié)構(gòu)工程師勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)新能力（IN）團(tuán)隊(duì)合作（TW）客戶(hù)服務(wù)（CS）學(xué)習(xí)能力（LA）積極主動(dòng)（INT）壓力承受（PE）工業(yè)設(shè)計(jì)工程師勝任力素質(zhì)模型B.E.I.訪談?dòng)行О咐?7個(gè)B.E.I.訪談?dòng)行О咐?1個(gè)B.E.I.訪談?dòng)行О咐?6個(gè)B.E.I.訪談?dòng)行О咐?4個(gè)舉例:勝任力素質(zhì)模型建模情況思維能力（TA）成就導(dǎo)向（AO）團(tuán)隊(duì)合作（TW）學(xué)習(xí)能力（LA）堅(jiān)韌性（TNC）主動(dòng)性（INT）“標(biāo)桿企業(yè)”研發(fā)勝任力素質(zhì)模型1、針對(duì)研發(fā)四個(gè)職位勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建工作，B.E.I.訪談共整理出88個(gè)有效案例，人力資源部對(duì)所有的案例逐一進(jìn)行分析評(píng)審后發(fā)現(xiàn)，對(duì)于“客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)導(dǎo)向”這樣的關(guān)鍵突出素質(zhì)點(diǎn)，在

研發(fā)工程師身上很少地體現(xiàn)；2、對(duì)于線路工程師、軟件工程師、結(jié)構(gòu)工程師、工業(yè)設(shè)計(jì)工程師四個(gè)職位，其中“壓力承受、學(xué)習(xí)能力”素質(zhì)點(diǎn)體現(xiàn)的比較明顯，分析研發(fā)現(xiàn)狀，目前從人員結(jié)構(gòu)上看，工作經(jīng)驗(yàn)較少的員工比例偏大，加上研發(fā)項(xiàng)目緊，任務(wù)重，因此整體表現(xiàn)出壓力較大，抗壓能力略強(qiáng)；3、在訪談過(guò)程中也能深刻地體會(huì)到優(yōu)秀的研發(fā)工程師在工作中表現(xiàn)出的：堅(jiān)韌性、責(zé)任心、耐心等突出的素質(zhì)點(diǎn)，以上幾個(gè)素質(zhì)要點(diǎn)在通用素質(zhì)中沒(méi)有出現(xiàn)，在此特別說(shuō)明；4、最后得出的素質(zhì)模型與外界通用的素質(zhì)模型有略微有一點(diǎn)差異，可見(jiàn)不同的組織對(duì)相同崗位的素質(zhì)要求有一定差異，因此，如果需要準(zhǔn)確的了解崗位的素質(zhì)模型，內(nèi)部開(kāi)展素質(zhì)模型創(chuàng)建工作是很必要的，這對(duì)人力資源管理工作有很重要的意義?？偨Y(jié)：5、通過(guò)本次訪談，發(fā)現(xiàn)不同素質(zhì)特點(diǎn)的人，在最終的工作產(chǎn)出上確實(shí)有很大差異，因此，我們應(yīng)對(duì)勝任力素質(zhì)模型進(jìn)行有效地應(yīng)用，提高人力資源開(kāi)發(fā)工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性；6、結(jié)合勝任力素質(zhì)模型，加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的輔導(dǎo)，將合適的人放在合適的崗位上，提高人力資源的有效利用；7、需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)管理者的培訓(xùn)，使其了解勝任力素質(zhì)模型的真正內(nèi)涵及在人力資源開(kāi)發(fā)工作中應(yīng)用的方法。★

B.E.I.訪談案例集總結(jié)：專(zhuān)家小組評(píng)議，最終定稿附件：訪談案例舉例一（優(yōu)秀）在我參與的TM600項(xiàng)目中，一開(kāi)始時(shí)遇到一個(gè)問(wèn)題，就是發(fā)射功率頻普很亂，單板是好的，加上功放后調(diào)頻，功率出不來(lái)，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目組的幾個(gè)人一起，查找問(wèn)題的原因，整個(gè)過(guò)程挺吃力的，影響的原因比較多，跟布板有很大關(guān)系，開(kāi)始不知道，慢慢地查，分析了幾個(gè)方面，主要看晶體振蕩器位置對(duì)不對(duì)，本身的雜波是否對(duì)其有影響，電源走線會(huì)不會(huì)被影響，查來(lái)查去，花了很長(zhǎng)時(shí)間。以前從未遇到過(guò)這類(lèi)問(wèn)題，我們都是第一個(gè)作，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目進(jìn)度的壓力很大，我們又總是找不到頭緒，很苦悶。后來(lái)，我們幾個(gè)人同時(shí)集中到一個(gè)問(wèn)題上去，進(jìn)行分析，三個(gè)人中任何一個(gè)人有新的進(jìn)展就互相通告，及時(shí)討論，同時(shí)看以前別人的布板，請(qǐng)教資深工程師，資深工程師他們也給了我們?cè)S多方面的建議，經(jīng)過(guò)我們的努力，這個(gè)問(wèn)題終于解決了，我覺(jué)得在整個(gè)事件中，關(guān)鍵是不要浮燥，慢慢的來(lái)，把精力集中在問(wèn)題的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上，然后進(jìn)行深入的分析，問(wèn)題總是能解決的。關(guān)鍵點(diǎn)：壓力承受II邏輯思維II學(xué)習(xí)能力I剛來(lái)HYT，TC700是新項(xiàng)目，TC265是老項(xiàng)目，我被分到作老項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有現(xiàn)成的文檔，我原來(lái)是從事其他行業(yè)的，沒(méi)有這方面的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，以前是作技術(shù)主管的，到HYT來(lái)一開(kāi)始作的是工程師，心理落差很大。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要求將此項(xiàng)目快速做好，我不熟悉產(chǎn)品，沒(méi)有文檔，許多測(cè)試儀器都不會(huì)用，壓力非常大。于是我開(kāi)始想辦法，首先，從接觸身邊的人開(kāi)始，向他們了解情況，主要是積極干，能經(jīng)受住一些委屈，因?yàn)槭切聠T工，總得承受一些委屈，承受了第一次后，與周邊人員的合作開(kāi)始慢慢順利起來(lái)，大家也愿意幫助我。我當(dāng)時(shí)要進(jìn)行頻繁的測(cè)試，且測(cè)試出來(lái)的問(wèn)題一大堆，當(dāng)時(shí)不知道從哪里下手，于是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分解、歸類(lèi)，哪些問(wèn)題是當(dāng)前可以解決的，哪些是可以逐步解決的，哪些是中長(zhǎng)期解決的，然后跟身邊的同事進(jìn)行商量確認(rèn)。在跟測(cè)試部門(mén)打交道的過(guò)程中，和別人不一樣，他們是等測(cè)試結(jié)果，而我加強(qiáng)了事前溝通，不是等他們的測(cè)試結(jié)果，每次出問(wèn)題時(shí)，馬上去測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)了解情況，和測(cè)試人員進(jìn)行溝通，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)加強(qiáng)內(nèi)外部的學(xué)習(xí)溝通，我終于拿下了這個(gè)項(xiàng)目。我覺(jué)得作為一名技術(shù)人員，最基本的是要能承受住壓力，要做好事情，必須對(duì)壓力進(jìn)行承受和調(diào)節(jié)。同時(shí)，要實(shí)干，要有好的溝通，去影響周邊人員，讓他們配合你的工作。關(guān)鍵素質(zhì)：壓力承受（2）、學(xué)習(xí)能力（2）、邏輯思維（2）、團(tuán)隊(duì)合作（1）訪談案例舉例二（優(yōu)秀）RPU3300C是針對(duì)美國(guó)軍方的一款產(chǎn)品，在接手這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，從開(kāi)始設(shè)計(jì)到產(chǎn)品出貨的周期只有兩個(gè)月，時(shí)間壓的非常緊，線路和軟件都已經(jīng)確認(rèn)通過(guò)，項(xiàng)目的瓶頸就在“結(jié)構(gòu)”這一塊。按照正常設(shè)計(jì)流程，從模具設(shè)計(jì)、手板制作、到樣品確認(rèn)均需要較長(zhǎng)的時(shí)間，根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況，時(shí)間上根本不允許。在設(shè)計(jì)對(duì)講機(jī)包裝袋的時(shí)候，需要將之前的材料更換成另外的一種材料，而手上僅有一張草圖和市場(chǎng)部提供的客戶(hù)需求。由于公司當(dāng)時(shí)沒(méi)有能制作這種包裝袋的供應(yīng)商，上網(wǎng)搜索了很多供應(yīng)商的資料，嚴(yán)格篩選，并逐一考察，最終選定了合適的供應(yīng)商，當(dāng)時(shí)和供應(yīng)商一起去各大布料城選擇合適的布料，找了很多家。在開(kāi)模中，遇到了很多問(wèn)題，就每個(gè)細(xì)微的地方都一一確認(rèn)，剛開(kāi)始在公司和供應(yīng)商之間不斷地來(lái)回跑動(dòng)，后來(lái)為了能方便溝通，在供應(yīng)商那里臨時(shí)組建了一個(gè)辦公室，住了幾天，直到所有的設(shè)計(jì)問(wèn)題得以解決。產(chǎn)品最終按照客戶(hù)要求的按時(shí)交貨，各方面的情況也考慮的比較周到，客戶(hù)很滿意，發(fā)過(guò)來(lái)郵件稱(chēng)贊是“Agoodjob”。關(guān)鍵素質(zhì)：壓力承受（2級(jí)）、積極主動(dòng)（2級(jí)）、成就導(dǎo)向（1級(jí)）訪談案例舉例三（優(yōu)秀）在接手“公司結(jié)構(gòu)件環(huán)保切換”任務(wù)時(shí)，之前的工作幾乎都是零，要從頭開(kāi)始做起。為了能將產(chǎn)品盡快的銷(xiāo)往歐洲市場(chǎng)，棘手的工作就是要盡快通過(guò)ROHS標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。為了能順利完成結(jié)構(gòu)件環(huán)保切換任務(wù)，第一步先搞清楚公司在這一塊具體的要求，要達(dá)到什么樣的結(jié)果，流程怎樣，通過(guò)學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)，參加相應(yīng)的培訓(xùn)，分別向“SGS通標(biāo)公司、中國(guó)計(jì)量檢測(cè)中心、各種測(cè)試結(jié)構(gòu)”了解具體的切換步驟，指令要求等內(nèi)容。在實(shí)施的過(guò)程中，遇到了很大的阻力，供應(yīng)商不配合，提供的很多資料都不符合ROHS規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，有的甚至出現(xiàn)很明顯的錯(cuò)誤。當(dāng)時(shí)，為了能順利完成標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證工作，和采購(gòu)部工程師一起到供應(yīng)商那里，向他們講解HYT公司ROHS標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是如何操作的，需要什么樣的資料，以及需要配合的地方等等，那個(gè)時(shí)候幾乎天天都在外邊跑，持續(xù)了近一個(gè)月的時(shí)間，有些資料來(lái)來(lái)回回和供應(yīng)商確認(rèn)了很多次才算通過(guò)，期間花了不少心血，一共整理了兩千多個(gè)物料的環(huán)保認(rèn)證資料，每個(gè)物料的環(huán)保資料都很齊備，而且也很準(zhǔn)確。關(guān)鍵素質(zhì)：壓力承受（2級(jí)）、成就導(dǎo)向（2級(jí)）、學(xué)習(xí)能力（2級(jí)）

訪談案例舉例四（優(yōu)秀）對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)，應(yīng)該具備用手制作模型的能力，在畢業(yè)答辯時(shí)占60%的權(quán)重。進(jìn)入公司時(shí)，部門(mén)并沒(méi)有人倡導(dǎo)“手模制作”，那個(gè)時(shí)候都是通過(guò)畫(huà)平面圖來(lái)表達(dá)設(shè)計(jì)思想，經(jīng)常是畫(huà)的很漂亮，經(jīng)開(kāi)模轉(zhuǎn)換成實(shí)物后發(fā)現(xiàn)不是很理想，前后會(huì)存在較大的偏差。為了能更加精確的把自己的想法表達(dá)出來(lái)，達(dá)到更好的設(shè)計(jì)效果，自己嘗試著默默地用油泥制作手模，一直堅(jiān)持著。當(dāng)時(shí)組內(nèi)有個(gè)“壓嘴頭”的外觀設(shè)計(jì)任務(wù)，拖延了很長(zhǎng)時(shí)間，可是一直都沒(méi)有成功，畫(huà)出來(lái)的草圖經(jīng)過(guò)開(kāi)模之后總是達(dá)不到理想的效果，一不合適就返回模廠修改，反反復(fù)復(fù)浪費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間。我在接手這個(gè)任務(wù)的時(shí)候，僅用了一個(gè)星期就搞定了。主要是通過(guò)手模制作完成，先用手捏出來(lái)，依據(jù)設(shè)計(jì)方案仔細(xì)推敲，不對(duì)的地方就及時(shí)修改，這樣再到模具廠加工的時(shí)候很多問(wèn)題就迎刃而解了，效率很高。然而，手模制作在針對(duì)手持機(jī)的外觀設(shè)計(jì)時(shí)運(yùn)用時(shí)遇到了一些困難：最初很多同事并不能完全接受，因?yàn)橛糜湍嗄蟪鰜?lái)的外殼從視覺(jué)上看不是很美