口腔門診個人年度工作總結(jié)報告范文

口腔門診個人年度工作總結(jié)報告范文口腔門診個人年度工作總結(jié)報告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：充滿挑戰(zhàn)和機遇的2019年已經(jīng)過去了，經(jīng)過一年的辛勤工作和努力奮斗，我向大家呈現(xiàn)我的年度工作總結(jié)報告。在這一年里，我擔(dān)任了口腔門診負責(zé)人，努力完成了各項任務(wù)。下面，我將從以下幾個方面，做一份詳細的匯報。一、工作目標和任務(wù)根據(jù)上級安排和門診實際需求，我制定了本年度的工作目標和任務(wù)：1.提高門診服務(wù)水平，提升醫(yī)護人員技術(shù)能力和服務(wù)質(zhì)量。2.優(yōu)化臨床流程，縮短患者候診時間，提高醫(yī)療效率。3.加強醫(yī)患溝通，培養(yǎng)良好醫(yī)患關(guān)系，提高患者就醫(yī)滿意度。4.加強門診物資管理，確保設(shè)備齊全，藥品使用安全。二、工作進展和完成情況1.提高門診服務(wù)水平，提升醫(yī)護人員技術(shù)能力和服務(wù)質(zhì)量為了提高門診服務(wù)水平，本年度在專科醫(yī)師帶領(lǐng)下組織開展了系列技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升醫(yī)護人員技術(shù)能力及服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)周期為1年，含義各科技術(shù)培訓(xùn)7次，涵蓋口腔內(nèi)科、口腔外科、口腔修復(fù)、口腔正畸等領(lǐng)域，并邀請名醫(yī)請來授課，這大大提高了門診醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時幾位醫(yī)師也獲得了口內(nèi)數(shù)字化型號制作技能，更好的為患者服務(wù)。2.優(yōu)化臨床流程，縮短患者候診時間，提高醫(yī)療效率針對患者候診時間長、就診效率低等問題，我們進行了多方面的優(yōu)化改進。我們對傳統(tǒng)醫(yī)療體系進行了打破，不再恪守皇城腳步，而是突破口腔傳統(tǒng)診療模式，將醫(yī)生項目歸類，推行“看完全套試合整理”方案，通過排班系統(tǒng)進行協(xié)調(diào)，大幅度縮短患者候診時間。加上把心服口服做好，并及時開展常規(guī)診療，提高了醫(yī)、患、時間的利用率，得到了患者首肯。3.加強醫(yī)患溝通，培養(yǎng)良好醫(yī)患關(guān)系，提高患者就醫(yī)滿意度針對現(xiàn)今的醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀，我深知醫(yī)患關(guān)系的良性溝通對于患者診療好壞至關(guān)重要。因此，我特地邀請了精通口語的人才，對門診醫(yī)生進行了選派加強培訓(xùn)，教授看病之余，如何化解糾紛等技巧，知識點等進行強化和加強?；颊呷嵝灾笇?dǎo)也在開展中，患者就醫(yī)秩序也在逐步調(diào)整，收到良好效果。4.加強門診物資管理，確保設(shè)備齊全，藥品使用安全針對門診物資管理的不足，我采取措施加強設(shè)備和藥品的管理。每月安排專人對設(shè)備和藥品的使用進行檢查和采購，及時補充和更換設(shè)備，保證設(shè)備齊全。要求員工嚴格按照規(guī)定進行藥品管理，加強藥品的使用安全性。每月定期對過期藥品和舊設(shè)備進行淘汰和更新。三、工作難點及問題在完成目標任務(wù)的過程中，也遇到了不少難點和問題，主要有以下幾點：1.人員流動增多，給工作帶來一定的困難。2.患者就診數(shù)量增多，診療壓力較大。3.部分醫(yī)生技術(shù)水平不足，需要加強培訓(xùn)。4.物資管理存在漏洞，需加強管理。針對以上問題，我們采取了對策：加強人才引進，持續(xù)加大技能培訓(xùn)和落實物資管理，執(zhí)行制徹底，保證門診平穩(wěn)和諧運行。四、工作質(zhì)量和壓力在全面完成工作目標和任務(wù)的過程中，我始終以工作質(zhì)量為核心，遵循標準操作流程，注重質(zhì)量控制和評估。同時，工作壓力較大，尤其在高峰期，需要更多的心理應(yīng)對和適應(yīng)調(diào)整。在多方的鼓勵和支持下，我的工作質(zhì)量受到了認可，我的工作能力也得到了進一步提升。五、工作經(jīng)驗和教訓(xùn)本年度的工作，讓我深刻認識到工作質(zhì)量的核心理念，了解了工作的難易程度和壓力。從完成目標任務(wù)的過程中，我也汲取了很多的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)：1.提高專業(yè)技能和診療能力2.加強團隊協(xié)作，提高工作效率3.勤學(xué)好問，積極思考，不斷學(xué)習(xí)和進取4.加強領(lǐng)導(dǎo)力，制定規(guī)范管理制度，規(guī)范團隊的工作。六、工作規(guī)劃和展望在新的一年里，我將繼續(xù)以高標準、高要求的態(tài)度，繼續(xù)努力工作，做好以下幾點：1.加強對技術(shù)難點的攻克，提高臨床診療模式和技術(shù)水平。2.加強與各市患者溝通，吸收市場反饋，促進診療評價和患者就醫(yī)體驗。3.進一步加強人才引進和培養(yǎng)，提高員工素質(zhì)和服務(wù)能力。4.加強制度執(zhí)行和工作評估，不斷優(yōu)化團隊效率和管理質(zhì)量。以上就是我的工